第十節(jié)質(zhì)量管理ppt課件

1、第十節(jié) 質(zhì)量管理1、質(zhì)量管理概述2、質(zhì)量管理的根底3、ERP中質(zhì)量管理的作用4、質(zhì)量軟件功能模塊功能.1.質(zhì)量管理概述1.質(zhì)量的概念I(lǐng)SO9000質(zhì)量規(guī)范對“質(zhì)量的定義是：反映實(shí)體滿足明確或隱含需求才干的特性的總和。其中，“實(shí)體entity是指一種可以單獨(dú)進(jìn)展描畫和思索的對象，這種對象可以是有形的或無形的，可以是一項(xiàng)活動或一項(xiàng)過程的結(jié)果。例如一項(xiàng)效力、一個(gè)計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品、一項(xiàng)設(shè)計(jì)、個(gè)運(yùn)用指南、一個(gè)體系、一個(gè)組織、一個(gè)人、一臺機(jī)器、一道工序或者它們的某些組合。而“才干ability那么是指一個(gè)實(shí)體進(jìn)展指定的活動并獲得符合規(guī)定要求的結(jié)果的身手。對某些詳細(xì)場所，才干應(yīng)采用限定詞，如“設(shè)計(jì)才干、“消費(fèi)

2、才干等。.1.質(zhì)量管理概述2.質(zhì)量管理的概念I(lǐng)SO9000質(zhì)量規(guī)范對“質(zhì)量管理的定義是：確定質(zhì)量方針、目的和責(zé)任，并借助質(zhì)量特性中的質(zhì)量謀劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改良等手段來實(shí)施的管理職能的一切活動。其中，“質(zhì)量方針quality policy是指由最高管理者正式公布的本組織在質(zhì)量方面的全部目的和方向；“質(zhì)量謀劃quality planning是指建立并制定一個(gè)實(shí)體的目的和質(zhì)量要素運(yùn)用要求的活動，包括產(chǎn)品或效力謀劃、管理和操作謀劃兩個(gè)主要方面；“質(zhì)量控制quality control是指為到達(dá)質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動；“質(zhì)量改良quality improvement是指組織及其顧客為

3、了雙方的利益，為提高活動和過程的效果及效率所采取的全體組織的措施。.1.質(zhì)量管理概述3.質(zhì)量管理的實(shí)施方式全面質(zhì)量管理total quality management，簡稱TQM，是質(zhì)量管理的主要實(shí)施方式，目前已被世界各國企業(yè)公司普遍采用。其要求對企業(yè)全過程進(jìn)展質(zhì)量管理，而且明確指出執(zhí)行質(zhì)量職能是企業(yè)全體人員的責(zé)任。全面質(zhì)量管理具有下述特點(diǎn)：管理內(nèi)容全面性。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容是全面的，不僅對產(chǎn)質(zhì)量量進(jìn)展管理，同時(shí)也對相應(yīng)的任務(wù)質(zhì)量，如消費(fèi)任務(wù)、技術(shù)任務(wù)和組織任務(wù)進(jìn)展全面管理。由于分開了任務(wù)質(zhì)量的改善，提高產(chǎn)質(zhì)量量是不能夠的。.2.質(zhì)量管理的根底.2.質(zhì)量管理的根底綜上所述，質(zhì)量管理涉及了質(zhì)量規(guī)

4、范、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制以及對各種數(shù)據(jù)歸納、整理、加工、分析等的一整套有關(guān)質(zhì)量管理的數(shù)理統(tǒng)計(jì)實(shí)際方法。1.質(zhì)量規(guī)范質(zhì)量規(guī)范是建立質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)所需的根本參數(shù)和技術(shù)規(guī)范，這些規(guī)范有質(zhì)量等級、質(zhì)量缺陷分類、檢測方法、檢測工程、抽樣規(guī)范和檢測規(guī)范文件等。.2.質(zhì)量管理的根底2.質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)就是對產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)展察看、丈量、實(shí)驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)展比較，對每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況進(jìn)展技術(shù)性檢查活動。質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能包括產(chǎn)品鑒別功能、質(zhì)量把關(guān)功能、質(zhì)量事故預(yù)防功能和質(zhì)量報(bào)告生勝利能等。按照質(zhì)量檢驗(yàn)的對象，普通企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)可以分為：來料檢驗(yàn)、在制品檢驗(yàn)和出庫檢驗(yàn)三類。.3.ERP

5、中質(zhì)量管理的作用ERP中的質(zhì)量管理的主要作用主要表如今以下幾個(gè)方面：有效地支持企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全體人員和部門的參與以及對全過程的管理。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，方面取決于完善的管理機(jī)制，另方面還取決于不同部門之間及時(shí)的信息交換和及時(shí)地向不同層次從操作者到企業(yè)的高層決策者提供正確而充分的信息。質(zhì)量部門或營銷部門需求及時(shí)了解用戶的反響意見，消費(fèi)管理部門需求根據(jù)產(chǎn)品及其零部件的質(zhì)量情況動態(tài)地安排消費(fèi)方案。ERP質(zhì)量管理系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的支持下實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門間以及企業(yè)集團(tuán)間質(zhì)量信息的自動傳送，及時(shí)地向各層次人員提供正確的產(chǎn)品及過程質(zhì)量信息，以便及時(shí)做出呼應(yīng)，為實(shí)施全面質(zhì)量管理提供有效的支持。.4.質(zhì)量管理的軟件功能模塊1.質(zhì)量管理業(yè)務(wù)分析ERP的質(zhì)量管理主張質(zhì)量是全員參與、全面控制、預(yù)防為主、防檢結(jié)合、用數(shù)聽說話，并要求質(zhì)量管理作業(yè)規(guī)范化和規(guī)范化。ERP的質(zhì)量管理主要表達(dá)在集成化的優(yōu)勢上，對企業(yè)質(zhì)量管理的整個(gè)過程提供集成，從采購