基于IBM電子商務(wù)的解決方案

1、 IBM電子商務(wù)解決方案設(shè)計 概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow 電子商務(wù)周期電子商務(wù)框架系統(tǒng)模型電子商務(wù)應(yīng)用框架開發(fā)工具和組件 應(yīng)用服務(wù)器軟件 安全網(wǎng)絡(luò)和管理軟件 電子商務(wù)解決方案空間電子商務(wù)解決方案設(shè)計步驟1:收集需求業(yè)務(wù)驅(qū)動功能性驅(qū)動非功能性驅(qū)動已存在客戶環(huán)境步驟2:開發(fā)候選方案/選擇組件 解決方案概覽靜態(tài)應(yīng)用設(shè)計視圖動態(tài)應(yīng)用視圖安全流程步驟3:選擇候選架構(gòu)性能：對請求

2、的響應(yīng)時間容量：能夠處理的請求總數(shù)安全性：拒絕未授權(quán)訪問和允許合法訪問的能力可用性：系統(tǒng)運行時間的比率有用性：在正確的時間提供給用戶正確的信息，確保用戶請求送至正確的服務(wù)提供者易維性：更改系統(tǒng)，刪除無用功能，適應(yīng)新的環(huán)境，重新結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的能力易測性：能夠容易的編制在測試中演示出錯的軟件的能力伸縮性：處理增長的負(fù)載的能力移植性：在不同計算環(huán)境中運行的能力重用性：在其它應(yīng)用中重用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和組件的能力業(yè)務(wù)質(zhì)量：從成本，時間安排，人員，資源等方面考慮滿足客戶的業(yè)務(wù)需求IBM業(yè)務(wù)模式運行時邏輯結(jié)構(gòu)步驟4:準(zhǔn)備計劃實施反映需求描述每個候選方案及其優(yōu)缺點描述建議方案及理由推出方案的計劃IBM電子商務(wù)產(chǎn)品與工具

3、 概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow Web MarketingWeb Marketing電子商務(wù)問題涉及用戶在Web上訪問一個公司的信息的情況。信息可以通過靜態(tài)頁面顯示，也可以通過Web服務(wù)器技術(shù)動態(tài)顯示。Web Marketing允許用戶查看與商務(wù)有關(guān)的信息（產(chǎn)品，服務(wù)，聯(lián)系信息等）。其技術(shù)包括HTML/HTTP，Java和Web服務(wù)器。IBM產(chǎn)品包括WebSphere

4、Studio，IBM HTTP Server，Lotus Domino Server和Lotus Domino Designer。Web Marketing架構(gòu)Web Marketing產(chǎn)品IBM HTTP Server，WebSphere Studio和NetObjects FusionDomino Web Server和Domino DesignerIBM HTTP Server動態(tài)視圖Domino動態(tài)視圖IHS與Domino方案比較IHS的優(yōu)點通過最少的應(yīng)用開發(fā)快速建立并運行網(wǎng)站只使用HTML和HTTP標(biāo)準(zhǔn)。因此性能非常好網(wǎng)站易于修改與維護(hù)IHS的缺點用戶交互受到限制Domino的優(yōu)點通

5、過最少的應(yīng)用開發(fā)和HTML技能快速建立并運行網(wǎng)站Domino提供動態(tài)Web服務(wù)網(wǎng)站易于修改與維護(hù)Domino的缺點用戶交互受限網(wǎng)站設(shè)計者需要有Domino數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基礎(chǔ)Domino將對象動態(tài)轉(zhuǎn)換為HTML，因此性能不如HTML文件服務(wù)好Domino服務(wù)器不支持FTP 概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow CRM with Data Access數(shù)據(jù)訪問CRM考慮一個典型的自我

6、服務(wù)的解決方案的情況，這種情況可以簡單地看作“內(nèi)容訪問”。其特征包括提供到異種系統(tǒng)的多重連接，這些系統(tǒng)包含有不同形式與格式的數(shù)據(jù)和信息。通過使用這些數(shù)據(jù)，需要將動態(tài)的生成內(nèi)容返回給網(wǎng)絡(luò)客戶。同時可能還需要提供可被多個網(wǎng)絡(luò)客戶同時初始化的高級事務(wù)處理的環(huán)境。數(shù)據(jù)訪問CRM需要在廣泛的操作平臺和系統(tǒng)上使用開放標(biāo)準(zhǔn)。它們需要實時的快速訪問和最新的信息與數(shù)據(jù)。它們可能需要擁有性能和伸縮性的持久連接，以及方便使用的面向?qū)ο蟮慕M件。它們可能還需要用于國際貿(mào)易的多語言支持。Web應(yīng)用拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)瓶頸出現(xiàn)的地方CRM with Data Access產(chǎn)品WebSphere Application Server標(biāo)準(zhǔn)

7、版Lotus Domino Application ServerWebSphere Application Server標(biāo)準(zhǔn)版WebSphere方案靜態(tài)視圖WebSphere方案動態(tài)視圖WebSphere方案安全流程WebSphere方案優(yōu)缺點WebSphere方案的優(yōu)點：基于Java的Servlet和Bean易于擴(kuò)展和重用。VisualAge for Java提供建立解決方案的IDE環(huán)境，以及用于連接DB2 UDB數(shù)據(jù)庫的可視化工具。可以安裝在任何支持JVM的系統(tǒng)上。WebSphere方案的缺點：開發(fā)需要Java技術(shù)。許多用于處理請求的對象可能會影響性能。Domino Application

8、 ServerDomino方案靜態(tài)視圖Domino方案動態(tài)視圖Domino方案安全流程Domino方案的優(yōu)缺點Domino方案的優(yōu)點：DECS是基于表格的，易于開發(fā)和維護(hù)。DECS通過帶有池的連接，允許對外部數(shù)據(jù)的實時訪問。應(yīng)用易于擴(kuò)展至包括討論組，公告牌，e-mail等等。利用現(xiàn)有的Domino開發(fā)技術(shù)。應(yīng)用開發(fā)簡單迅速。Domino方案的缺點：支持同時連接的用戶數(shù)量較少。應(yīng)用只能運行于Domino平臺上，移植性差。需要Domino開發(fā)技術(shù)。WebSphere與Domino方案比較 概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM

9、with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow Online Sales在線銷售，又稱電子交易(e-commerce)。它通過諸如intranet，extranet，Internet等電子技術(shù)進(jìn)行商業(yè)活動。它允許顧客以電子的方式，安全的購買商品和服務(wù)。通過電子交易，可以將零售商和供應(yīng)商聯(lián)系起來。Online Sale業(yè)務(wù)處理模型Online Sale功能安全支付手段：SSL安全支付手段：MOP安全支付手段：SET安全支付手段：CyberCashCyberCash支持多種不同的Internet支付

10、手段，它包括：安全信用卡事務(wù)（包括SSL和SET）CyberCoin服務(wù)，支持從$0.25到$10的現(xiàn)金支付PayNow電子檢查服務(wù)，用于交互賬單應(yīng)用Online Sale產(chǎn)品空間WCS方案結(jié)構(gòu)WCS方案靜態(tài)視圖WCS方案動態(tài)視圖WCS安全流程WCS方案的優(yōu)缺點WCS方案的優(yōu)點：提供開發(fā)、修改、測試應(yīng)用的廣泛工具無需打斷銷售過程就可以擴(kuò)展和修改應(yīng)用支持多種服務(wù)器和主機(jī)平臺穩(wěn)定，可靠，成熟良好的文檔和在線幫助能夠建立單獨的銷售處理流數(shù)據(jù)庫形式可以擴(kuò)展WCS方案的缺點：Pro版本價格昂貴Start版本只支持NTCRM with Transaction事務(wù)處理CRM問題描述了當(dāng)用戶操作一個需要鎖住資

11、源直到處理完畢的應(yīng)用時的情況事務(wù)處理環(huán)境類型經(jīng)典的事務(wù)處理和事務(wù)處理處理監(jiān)視(TM或TP Monitor)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)事務(wù)處理環(huán)境(DBMS)消息隊列系統(tǒng)事務(wù)處理環(huán)境(MOM)對象事務(wù)處理監(jiān)視(OTM，面向?qū)ο?，C+)CORBA ORB/IIOP模型支持事務(wù)處理監(jiān)視(ORB)EJB容器/服務(wù)器，包括CORBA/ORB/IIOP (EJS) 概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow

12、 CRM with Transaction產(chǎn)品WebSphere高級版WebSphere企業(yè)版 TX SeriesWebSphere企業(yè)版 Component BrokerWebSphere高級版WebSphere高級版方案靜態(tài)視圖WebSphere高級版方案動態(tài)視圖WebSphere高級版安全流程WebSphere高級版方案優(yōu)缺點WebSphere高級版方案的優(yōu)點全部基于Java的解決方案（一次書寫，任意運行）遵循EJB標(biāo)準(zhǔn)易于與其它EJB計算環(huán)境交互操作EJB組件結(jié)構(gòu)便于增加和修改組件，以及重用其他基于EJB應(yīng)用的組件ESS結(jié)構(gòu)通過將事務(wù)處理與信息服務(wù)器分離提高安全性中間層的事務(wù)監(jiān)視器幫助

13、管理性能，容量和可用性WebSphere高級版方案的缺點不能處理大容量的事務(wù)EJB組件結(jié)構(gòu)使得應(yīng)用的開發(fā)，維護(hù)和管理非常復(fù)雜建立需要專門的技術(shù)和資源，代價高WebSphere企業(yè)版WebSphere企業(yè)版 Tx SeriesTx Series是IBM重要的事務(wù)處理中間件產(chǎn)品，用于Windows NT，UNIX，Linux。它提供了一個魯棒的應(yīng)用服務(wù)器環(huán)境，具有以下功能：編程模型范圍Encina，CICS過程APIEncina+分布式對象CICS的C+基類應(yīng)用程序間通信同步異步（MQSeries）高性能和高可用性工作流管理和故障修復(fù)安全性認(rèn)證，授權(quán)，隱私出色的主機(jī)訪問對主機(jī)應(yīng)用和數(shù)據(jù)快速，事務(wù)，

14、雙向的訪問瘦客戶，胖客戶和Web客戶的訪問三層C/S結(jié)構(gòu)加上瘦客戶，Web客戶和Java客戶開放工具的支持Tx Series方案靜態(tài)視圖Tx Series方案動態(tài)視圖Tx Series方案安全流程Tx Series方案的優(yōu)缺點Tx Series方案的優(yōu)點：在事務(wù)數(shù)量方面有很高的伸縮性非?？煽坷矛F(xiàn)有的CICS技術(shù)需要時可以在Encina和CICS之間互操作WebSphere企業(yè)版支持企業(yè)級的簇，用以幫助管理容量和可用性在中間層使用事務(wù)監(jiān)視幫助管理性能，容量和可用性Tx Series方案的缺點：難以增加新的功能難以與其它計算環(huán)境互操作，難以重用其它應(yīng)用的組件難以找到CICS技術(shù)WebSphere

15、企業(yè)版 Component BrokerComponent Borker是一個對象容器，它支持CORBA和EJB對象，它可以利用現(xiàn)有的系統(tǒng)并且與之共存于一個共享的事務(wù)環(huán)境中。CORBA還提供客戶客戶端和服務(wù)器端實現(xiàn)語言的選擇。Component Broker方案靜態(tài)視圖Component Broker方案動態(tài)視圖(1)Component Broker方案動態(tài)視圖(2)Component Broker方案安全流程Component Broker方案優(yōu)缺點Component Broker方案的優(yōu)點有：遵循CORBA標(biāo)準(zhǔn)易于改變在其它應(yīng)用中重用組件與任何符合CORBA標(biāo)準(zhǔn)的客戶端或服務(wù)器端組件互操作

16、可以使用橋使用其它非CORBA標(biāo)準(zhǔn)的組件能夠處理異種資源上的兩階段提交使用DCE安全服務(wù)器幫助認(rèn)證和授權(quán)WebSphere企業(yè)版支持企業(yè)級的簇，用以幫助管理容量和可用性在中間層使用事務(wù)監(jiān)視幫助管理性能，容量和可用性Component Broker方案的缺點有：建立解決方案復(fù)雜管理解決方案復(fù)雜在事務(wù)數(shù)量很大時可能會有問題 概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow 供應(yīng)商集成（ Sup

17、plier Integration ）IBM將商務(wù)集成定義為用于運行產(chǎn)生統(tǒng)一的，完整的，穩(wěn)定的關(guān)于完成任何商業(yè)交易所需信息的視圖的業(yè)務(wù)的所有應(yīng)用和處理的集成。它意味著建立集成不同系統(tǒng)上和應(yīng)用的解決方案，使之操作時像一個企業(yè)范圍的解決方案一樣。它主要包括供應(yīng)商集成和帶有工作流的供應(yīng)商集成。商務(wù)集成建立在企業(yè)應(yīng)用集成(EAI)技術(shù)上，提供一個完整的以業(yè)務(wù)為中心的解決方案。EAI集成了內(nèi)部應(yīng)用，以及通過同樣技術(shù)將企業(yè)擴(kuò)展至供應(yīng)商，分銷商，合作伙伴的業(yè)務(wù)集成。EAI拓?fù)涑绦蜷g通信的模式商業(yè)集成產(chǎn)品MQ SeriesMQ SeriesMQ Series IntegratorDomino(Agents)M

18、Q Series系列MQ Series特點有保證的一次發(fā)送支持35個平臺的單獨API跨SNA，TCP/IP，SPX，NetBios的網(wǎng)絡(luò)集成事務(wù)控制內(nèi)容獨立允許單一文件大于100MBMQ Series Integrator組件MQSeries 確?；旌暇W(wǎng)絡(luò)平臺上數(shù)據(jù)的實時發(fā)送Formatter 消息格式的動態(tài)轉(zhuǎn)換Rule 消息的智能路由MQ Series Integrator優(yōu)缺點MQ Series的優(yōu)點：具有良好的可伸縮性。它將規(guī)則，路由，格式邏輯與業(yè)務(wù)邏輯相分離適合企業(yè)范圍的應(yīng)用有用于Rule和Formatter的GUI方式的綜合工具所需編程經(jīng)驗少MQ Series的缺點：價格高Domin

19、o(Agents)Agents是Domino應(yīng)用中用于格式轉(zhuǎn)換的程序。Agents可以用Notes規(guī)范語言，Lotus Script，Java創(chuàng)建。Agents訪問存儲于Domino數(shù)據(jù)庫中的文檔，包括讀，修改，創(chuàng)建和刪除的功能。Agents還用于對企業(yè)應(yīng)用和數(shù)據(jù)的程序化訪問。Domino使用Object Store存儲一切，并且所有都通過文檔完成。Agents組件觸發(fā)器（何時采取動作）搜索（對哪個文檔進(jìn)行操作）動作（做什么）Domino集成工具Domino Enterprise Connection Service (DECS)。它提供實時訪問，是非程序性的Lotus Enterprise

20、Integrator(LEI)。它提供時間和事件觸發(fā)訪問，也是非程序性的Domino Connection LotusScript Extention，Domino Connection Java Class Library，F(xiàn)omula Language。它們提供程序性訪問Domino(Agents)優(yōu)缺點Domino(Agents)的優(yōu)點：價格低廉適合部門應(yīng)用一定的工作流功能Domino(Agents)的缺點：可伸縮性較差需要編程 概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplie

21、r Integration Supplier Integration with workflow SI with WorkFlow電子商務(wù)應(yīng)用有時需要執(zhí)行跨越多用戶訪問通道和后臺應(yīng)用系統(tǒng)的固定的處理。電子商務(wù)需要工作流來定義，執(zhí)行和控制這些處理過程。工作流協(xié)調(diào)運行過程所需的所有應(yīng)用的集成。帶有工作流的供應(yīng)商集成主要用于以下：業(yè)務(wù)需要業(yè)務(wù)處理過程自動化以減少整個周期時間需要重復(fù)性和固定的業(yè)務(wù)處理過程需要有審計的業(yè)務(wù)處理過程處理過程流工作流自動化SI with WorkFlow產(chǎn)品MQSeries WorkflowDomino(Workflow with Agents)MQ Series Workflow執(zhí)行過程結(jié)構(gòu)MQ Series Workflow包括的元素創(chuàng)建時(Buildtime)處理過程模型職員模型(stuff modeling)運行時服務(wù)器導(dǎo)航控制/通知審核運行時客戶端客戶端API客戶端GUI管理自定義/