互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)輿情管控與危機(jī)處理共56頁課件

1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)輿情管控與危機(jī)處理46、法律有權(quán)打破平靜。馬格林47、在一千磅法律里，沒有一盎司仁愛。英國(guó)48、法律一多，公正就少。托富勒49、犯罪總是以懲罰相補(bǔ)償；只有處罰才能使犯罪得到償還。達(dá)雷爾50、弱者比強(qiáng)者更能得到法律的保護(hù)。威厄爾互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)輿情管控與危機(jī)處理互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)輿情管控與危機(jī)處理46、法律有權(quán)打破平靜。馬格林47、在一千磅法律里，沒有一盎司仁愛。英國(guó)48、法律一多，公正就少。托富勒49、犯罪總是以懲罰相補(bǔ)償；只有處罰才能使犯罪得到償還。達(dá)雷爾50、弱者比強(qiáng)者更能得到法律的保護(hù)。威厄爾互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)輿情管控與危機(jī)處理中北日?qǐng)?bào)、大武夷新聞網(wǎng)吳文瀟講課人簡(jiǎn)介現(xiàn)

2、就職于聞北日?qǐng)?bào)社、大武夷新聞網(wǎng)、媒體從業(yè)經(jīng)歷7年。吳文瀟閩北日?qǐng)?bào)記者、大武夷新聞網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工程師。從業(yè)資歷新聞作品曾獲得福建省新聞獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)多次獲得南平市新聞獎(jiǎng)二獲得國(guó)家網(wǎng)絡(luò)工程師(中級(jí)資格國(guó)立灣藝傾大兩岸多媒體青年編輯高級(jí)研修班Eco獲得榮譽(yù)評(píng)十大杰出青年”提名獎(jiǎng)南平市新長(zhǎng)征突擊手南平市優(yōu)秀新聞工作者間北日?qǐng)?bào)社優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)管理人員互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)輿情管控與危機(jī)處理中北日?qǐng)?bào)、大武夷新聞網(wǎng)吳文瀟講課人簡(jiǎn)介現(xiàn)就職于聞北日?qǐng)?bào)社、大武夷新聞網(wǎng)、媒體從業(yè)經(jīng)歷7年。吳文瀟閩北日?qǐng)?bào)記者、大武夷新聞網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工程師。從業(yè)資歷新聞作品曾獲得福建省新聞獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)多次獲得南平市新聞獎(jiǎng)二獲得國(guó)家網(wǎng)絡(luò)工程師(中級(jí)資格國(guó)立灣藝傾大兩岸

3、多媒體青年編輯高級(jí)研修班Eco獲得榮譽(yù)評(píng)十大杰出青年”提名獎(jiǎng)南平市新長(zhǎng)征突擊手南平市優(yōu)秀新聞工作者間北日?qǐng)?bào)社優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)管理人員內(nèi)容提綱互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景、及網(wǎng)絡(luò)輿情的特性、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情經(jīng)典案例剖析現(xiàn)代企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情管控機(jī)制四、如何看待網(wǎng)絡(luò)輿情與企業(yè)的關(guān)系魯非、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景、及網(wǎng)絡(luò)輿情的特性互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景、及輿情的特性近年來,互聯(lián)網(wǎng)正以超乎想像的發(fā)展速度與規(guī)模,日漸成為當(dāng)前思想文化信息的重要“集散地”。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)輿情也已隨著微時(shí)代的迅速興起,在群眾中的影響日益增強(qiáng)。因此,當(dāng)前形勢(shì)下,如何積極科學(xué)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情,是每一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)都面臨的一項(xiàng)嶄新而又嚴(yán)峻的課題。網(wǎng)絡(luò)輿情【網(wǎng)絡(luò)輿情】定義:是以網(wǎng)絡(luò)為載體,

4、以事件為核心,是廣大網(wǎng)民情感、態(tài)度、意見、觀點(diǎn)的表達(dá),傳播與互動(dòng),以及后續(xù)影響力的集合。帶有廣大網(wǎng)民的主觀性,未經(jīng)媒體驗(yàn)證和包裝,直接通過多種形式發(fā)布于互聯(lián)網(wǎng)上?；ヂ?lián)網(wǎng)的時(shí)代背景、及網(wǎng)絡(luò)輿情的特性網(wǎng)絡(luò)輿情六大要素網(wǎng)絡(luò)、事件、網(wǎng)民、情感、傳播互動(dòng)、影響力在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,輿情信息的主要來源有:新聞評(píng)論、社區(qū)論壇、博客、微博等?；ヂ?lián)網(wǎng)的時(shí)代背景、及網(wǎng)絡(luò)輿情的特性網(wǎng)絡(luò)輿情的自由性?；ヂ?lián)網(wǎng)是完全開放的,它拓展了所有人的公共空間,給了所有人發(fā)表意見和參議政事的便利,每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布者,每個(gè)人都有選擇網(wǎng)絡(luò)信息的自由,通過BBS,新聞點(diǎn)評(píng)和博客網(wǎng)站,網(wǎng)民可以立即發(fā)表意見,下情直接上達(dá),民意表達(dá)更

5、加暢通。由于互聯(lián)網(wǎng)的匿名特點(diǎn),多數(shù)網(wǎng)民會(huì)自然地表達(dá)自己的真實(shí)觀點(diǎn),或者反映出自己的真實(shí)情緒。因此,網(wǎng)絡(luò)輿情比較客觀地反映了現(xiàn)實(shí)社會(huì)的矛盾,比較真實(shí)地體現(xiàn)了不同群體的價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)的時(shí)代背景、及網(wǎng)絡(luò)輿情的特性網(wǎng)絡(luò)輿情的交互性。在互聯(lián)網(wǎng)上,網(wǎng)民普遍表現(xiàn)出強(qiáng)烈的參與意識(shí)。在對(duì)某一問題或事件發(fā)表意見、進(jìn)行評(píng)論的過程中,常常有許多網(wǎng)民參與討論,網(wǎng)民之間經(jīng)常形成互動(dòng)場(chǎng)面,贊成方的觀點(diǎn)和反對(duì)方的觀點(diǎn)同時(shí)出現(xiàn),相互探討、爭(zhēng)論,相互交匯、碰撞,甚至出現(xiàn)意見交鋒。這種網(wǎng)民之間的互動(dòng)性實(shí)時(shí)交流,使各種觀點(diǎn)和意見能夠快速地表達(dá)出來,討論更廣泛更深入,網(wǎng)絡(luò)輿情能夠得到更加集中的反映。觀念和情緒心態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)的時(shí)代背景、及網(wǎng)

6、絡(luò)輿情的特性網(wǎng)絡(luò)輿情的多元性。網(wǎng)上輿情的主題極為寬泛,話題的確定往往是自發(fā)、隨意的從輿情主體的范圍來看,網(wǎng)民分布于社會(huì)各階層和各個(gè)領(lǐng)域;從輿情的話題來看,涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、外交以及社會(huì)生活的各個(gè)方面;從輿情來源上看,網(wǎng)民可以在不受任何干擾的情況下預(yù)先寫好言論,隨時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布,發(fā)表后的言論可以被任意評(píng)論和轉(zhuǎn)載?；ヂ?lián)網(wǎng)的時(shí)代背景、及網(wǎng)絡(luò)輿情的特性四、網(wǎng)絡(luò)輿情的偏差性。由于受各種主客觀因素的影響,一些網(wǎng)絡(luò)言論缺乏理性,比較感性化和情緒化,甚至有些人把互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)泄情緒的場(chǎng)所,通過相互感染,這些情緒化言論很可能在眾人的響應(yīng)下,發(fā)展成為有害的輿論。謝謝！21、要知道對(duì)好事的稱頌過于夸大，也會(huì)招來人們的反感輕蔑和嫉妒。培根22、業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨。韓愈23、一切節(jié)省，歸根到底都?xì)w結(jié)為時(shí)間的節(jié)省。馬克思24、意志命運(yùn)往往背道