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文檔簡介

1、WORD45/45餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱餐廳經(jīng)理簽訂日期年 月 日 總頁碼: 頁直接上級餐廳總監(jiān)直接下級餐廳主管崗位提要全面負(fù)責(zé)制定并實(shí)施中餐廳工作計劃和經(jīng)營預(yù)算,精通本餐廳菜品的相關(guān)知識,對前廳進(jìn)行全面而高效的管理,組織指揮整個中餐廳的服務(wù)工作,資產(chǎn)的管理工作,以與餐廳的運(yùn)轉(zhuǎn)和經(jīng)營工作,配合廚師長對中廚部的管理,達(dá)到并不斷提高,承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。崗位職責(zé)1、制定中餐廳經(jīng)營方針和管理目標(biāo),規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。2、對市場有高度的敏感性,帶領(lǐng)銷售部進(jìn)行全面的推廣銷售。詳細(xì)閱讀每月報表,檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計劃完成情況,并采取對策,保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。3、負(fù)責(zé)重要客人的接

2、待工作,保持與社會各界的廣泛聯(lián)系,塑造酒店良好的外部形象。4、以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明使中餐廳有高度凝聚力和歸屬感5、認(rèn)真抽查航海日記,負(fù)責(zé)檢查餐廳服務(wù)人員儀容儀表、個人衛(wèi)生等情況;6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)并監(jiān)督服務(wù)人員嚴(yán)格遵照服務(wù)規(guī)服務(wù);負(fù)責(zé)餐廳日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn),正常秩序的維護(hù)7、負(fù)責(zé)將餐廳的經(jīng)營狀況、客源結(jié)構(gòu)、賓客反映意見、出品以與服務(wù)質(zhì)量等綜合信息進(jìn)行總結(jié)并反饋給廚部,以便進(jìn)行與時調(diào)整;8、處理由食品、飲料和服務(wù)質(zhì)量等造成的賓客投訴,并報告上級;9、負(fù)責(zé)所轄餐廳的外協(xié)調(diào)工作,前廳和后廚的溝通工作;10、協(xié)助餐廳領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營方案,努力發(fā)揮本餐廳的優(yōu)勢,定期審核高速調(diào)整督導(dǎo);11、負(fù)責(zé)對區(qū)域安全設(shè)施、

3、設(shè)備、措施、職責(zé)等實(shí)行檢查布置,確保餐廳工作安全;12、制定員工培訓(xùn)計劃,負(fù)責(zé)餐廳人員的思想教育,業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作和考核工作;13、對違反服務(wù)規(guī)程和店規(guī)者進(jìn)行與時處理,確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作程序1、提前十分鐘到崗,計劃一天的工作容;2、11點(diǎn)準(zhǔn)時參加班前會,做好例會檢查,傳達(dá)會議紀(jì)要并總結(jié)分析前一天工作問題,跟進(jìn)下步工作實(shí)施;3、做整個餐廳的巡視工作與時指出并更正;4、監(jiān)督前廳各部門做好接待準(zhǔn)備工作;5、檢查餐廳的正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況;6、對餐廳特殊事情的與時處理;7、進(jìn)行餐后工作檢查;8、17:00開班前會,對上一餐的工作進(jìn)行總結(jié);9、晚餐結(jié)束,熟知當(dāng)日營業(yè)狀況,填寫經(jīng)理日卡,做好營業(yè)分析和總結(jié)。

4、素質(zhì)要 求做任何工作都要盡心盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè),按正規(guī)的程序和操作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,對于客人意見做好分析,與時與廚師長溝通,部協(xié)調(diào)要和諧,要求所有人員積極、主動、禮貌、熱情、周到的服務(wù),具有熟練的業(yè)務(wù)知識,和管理水平,能寬容待人。直接責(zé)任對直接上級與本人所涉與的工作負(fù)直接責(zé)任;執(zhí)行并完成直接上級下達(dá)的各項任務(wù);定期匯報,請示工作;本人親自做的工作所連帶的責(zé)任;對所轄工作區(qū)域以與工作中個人行為負(fù)責(zé);對前廳成本控制(物耗)、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)負(fù)責(zé);對轄區(qū)設(shè)備設(shè)施負(fù)責(zé)。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé);對本人的紀(jì)律行為負(fù)責(zé);對本部門和本人所掌管的飯店和部門秘密的安全負(fù)責(zé);其它應(yīng)由本人承擔(dān)的本部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。職

5、 權(quán)與應(yīng)有權(quán)利贈菜權(quán):給熟客或會員客人贈送新出菜品來品嘗;排班權(quán):所有人員的工作安排,也可間接監(jiān)督;打折權(quán);指揮權(quán);獎罰權(quán);最高領(lǐng)導(dǎo)會議發(fā)言權(quán)。權(quán)利:在勞動工作中酒店賦予員工的一切權(quán)力(具體參照員工手冊)管轄圍與聯(lián)絡(luò)各部門區(qū)域圍:前廳全面工作。聯(lián)絡(luò)部門:餐飲部、前廳部、銷售部、財務(wù)部、工程部、保衛(wèi)部以與各分部門。迎賓員位職責(zé)崗位名稱迎賓員簽訂日期年月日總頁碼:頁直接上級餐廳主管直接下級崗位提要負(fù)責(zé)做好光臨本餐廳用餐賓客的迎送接待工作,接受預(yù)訂并加以落實(shí),了解和收集賓客建議,并與時反饋,以規(guī)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),樹立會所良好的服務(wù)形象。崗位職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行本部門的各項規(guī)章制度、工作要求等。做好負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生工

6、作,每日準(zhǔn)時參加部門例會。 隨時掌握客情,接受預(yù)訂,安排留臺。3、熱情主動地迎送賓客,將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)牟臀?,幫助拉椅讓座,熟記常客與貴客。4、向每位賓客適時適度的介紹餐廳的環(huán)境與服務(wù)項目、設(shè)施等,以提高餐廳的知名度。5、在客滿時,向賓客禮貌地解釋,并安排客人等候,做好侯座記錄。6、解答客人提出的有關(guān)餐廳設(shè)施方面的問題,收集用餐后客人對餐廳的建議,并與時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。7、做好就餐人數(shù)的記錄,統(tǒng)計餐廳常來客戶的、聯(lián)系方式、喜好等。素質(zhì)要求1、具有高中文化程度或同等學(xué)歷;2、標(biāo)準(zhǔn)的普通話,熟練了解餐廳的概況與有關(guān)的服務(wù)知識。3、具有親和力,愛崗敬業(yè),善于與賓客溝通,組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。管理權(quán)限在餐廳

7、的特殊策劃活動中,有一定的折扣權(quán)利。管轄圍協(xié)調(diào)部門服務(wù)部、出品部、財務(wù)部、行政部崗位職責(zé)授 權(quán) 書茲收到迎賓員崗位職責(zé)。本人明白職責(zé)的詳細(xì)容,并謹(jǐn)此聲明,本人保證盡職執(zhí)行。同時承擔(dān)直接的管理責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 執(zhí)行人簽名:前廳主管崗位職責(zé)崗位名稱前廳主管簽訂日期年 月 日 總頁碼: 頁直接上級前廳經(jīng)理直接下級領(lǐng)班、領(lǐng)位崗位提要應(yīng)精通本餐廳菜式的有關(guān)知識,對廳面進(jìn)行全面而高效的管理,其基本任務(wù)是組織指揮餐廳的服務(wù)工作與人員的分配工作,負(fù)責(zé)保證餐廳的服務(wù)質(zhì)量。崗位職責(zé)1、檢查餐廳服務(wù)員儀容儀表,服裝與個人衛(wèi)生情況;2、負(fù)責(zé)訓(xùn)練、監(jiān)督服務(wù)員嚴(yán)格遵照服務(wù)規(guī)程服務(wù);3、負(fù)責(zé)餐廳日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn),正常秩序的維

8、護(hù);4、負(fù)責(zé)將餐廳經(jīng)營狀況、客源結(jié)構(gòu)、賓客反饋意見、菜品等綜合性營業(yè)信息與時反饋給廚師長和服務(wù)總監(jiān),以便與時調(diào)整。5、處理由食品、飲料和服務(wù)質(zhì)量引起的賓客投訴,并向經(jīng)理匯報;6、負(fù)責(zé)所轄餐廳的外協(xié)調(diào)工作,餐廳之間與廚房之間;7、在營業(yè)時間巡視餐廳,征詢客人意見與要求,與時改進(jìn);8、負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)用品、消耗用品與固定資產(chǎn)的管理、維修和控制;9、負(fù)責(zé)對區(qū)域安全設(shè)備、設(shè)施措施、職責(zé)等實(shí)行檢查布置,確保餐廳的工作安全;10、輔助服務(wù)總監(jiān)制定員工培訓(xùn)計劃,負(fù)責(zé)管理餐廳人員的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)考核工作;11、對違反服務(wù)規(guī)程和店規(guī)的事進(jìn)行糾正處理,確保為賓客提供優(yōu)秀服務(wù);12、合理安排下屬員工的各類休假

9、與工作排班并與時上報服務(wù)總監(jiān);13、順利接待領(lǐng)導(dǎo)用餐,并與時將領(lǐng)導(dǎo)所需與用餐情況反饋經(jīng)理或廚師長,重要VIP接待與時通知服務(wù)總監(jiān);14、檢查餐廳衛(wèi)生工作,督促員工嚴(yán)格按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)做衛(wèi)生;15、合理安排下屬員工的各類休假與工作排班并與時上報;16、組織班前會業(yè)務(wù)例會,與時傳達(dá)上級確定的各項工作措施和要求,并組織落實(shí),保證管理系統(tǒng)的暢通。工作程序1、提前十分鐘到崗,計劃一天的工作容;2、10點(diǎn)25分準(zhǔn)時參加班前會,協(xié)助總監(jiān)安排工作崗位的劃分,進(jìn)行儀容儀表的檢查;3、督導(dǎo)并檢查開餐前的準(zhǔn)備工作,檢查餐廳的設(shè)備是否處于完好狀態(tài);4、檢查各崗位立崗情況,做好迎賓工作;5、指導(dǎo)并監(jiān)督服務(wù)員是否按正規(guī)的服務(wù)規(guī)

10、程服務(wù);6、餐中主動詢問客人對菜點(diǎn)和服務(wù)的反饋意見,進(jìn)行與時的處理并上報;7、進(jìn)行餐后工作檢查;8、16:55分參加班前會,并對上一餐的工作進(jìn)行總結(jié);9、晚餐結(jié)束后,總結(jié)一天來工作中所出現(xiàn)的問題,并匯報給服務(wù)總監(jiān);素質(zhì)要求做任何工作都要盡心盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè),按正規(guī)的程序和操作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工,認(rèn)真收集客人的意見,并做好記錄,與時反饋廚房廚師長和匯報服務(wù)總監(jiān),善待每位客人,做事要積極、主動、禮貌、熱情、周密,保證客源。直接責(zé)任對直接上級與本人所涉與的工作負(fù)直接責(zé)任;執(zhí)行并完成直接上級下達(dá)的各項任務(wù);定期匯報,請示工作;本人親自做的工作所連帶的責(zé)任;對所轄工作區(qū)域以與工作中個人行為負(fù)責(zé);對前廳成本控

11、制(物耗)、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)負(fù)責(zé);對轄區(qū)設(shè)備設(shè)施負(fù)責(zé)。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé);對本人的紀(jì)律行為負(fù)責(zé);對本部門和本人所掌管的餐廳和部門秘密的安全負(fù)責(zé);其它應(yīng)由本人承擔(dān)的本部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。職 權(quán)與應(yīng)有權(quán)利職權(quán):具體工作分派權(quán);工作落實(shí)權(quán);協(xié)助總監(jiān)完成其領(lǐng)導(dǎo)職權(quán);檢查工作職權(quán);一般事件的處理權(quán);激勵獎罰權(quán);權(quán)利:在勞動工作中賦予員工的一切權(quán)力(具體參照員工手冊)管轄圍與聯(lián)絡(luò)各部門區(qū)域圍:零點(diǎn)餐廳、廳房、傳菜部、迎賓員。聯(lián)絡(luò)部門:銷售部、財務(wù)部、工程部、保衛(wèi)部等。變更備注執(zhí)行人簽名服務(wù)部主管(本崗位) 服務(wù)總監(jiān)(直接上級)茲收到主管崗位職責(zé)。本人明白職責(zé)的詳細(xì)容,并謹(jǐn)此聲明,本人保證其盡職執(zhí)行。

12、同時承擔(dān)直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。包間領(lǐng)班崗位職責(zé)崗位名稱包間領(lǐng)班簽訂日期年 月 日 總頁碼:頁直接上級前廳主管直接下級服務(wù)員崗位提要應(yīng)精通本餐廳菜品的有關(guān)知識,對包間進(jìn)行全面而高效的管理,其基本任務(wù)是組織指揮本部的服務(wù)工作與人員的分配工作,執(zhí)行、監(jiān)督、檢查保證餐廳的服務(wù)質(zhì)量,努力完成上級下達(dá)的各項指標(biāo),并對下屬員工的工作進(jìn)行考核評估。崗位職責(zé)1、實(shí)施餐廳與本部門的各項計劃,完成前廳主管布置的各項任務(wù)。2、負(fù)責(zé)訓(xùn)練、監(jiān)督服務(wù)員嚴(yán)格遵照服務(wù)規(guī)程服務(wù)。3、負(fù)責(zé)本組日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn),正常秩序的維護(hù)。4、負(fù)責(zé)將包間經(jīng)營狀況、賓客反饋意見、菜品等綜合性營業(yè)信息與時反饋給上級,以便與時調(diào)整。5、處理由食品、飲料和

13、服務(wù)質(zhì)量引起的賓客投訴,并向上級匯報。6、在營業(yè)時間巡視包間,征詢客人意見與要求,與時改進(jìn);7、負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)用品、消耗用品與固定資產(chǎn)的管理、維修和控制;8、負(fù)責(zé)對區(qū)域安全設(shè)備、設(shè)施措施等實(shí)行檢查布置,確保餐廳的工作安全;9、輔助上級制定員工培訓(xùn)計劃,10、對違反服務(wù)規(guī)程和店規(guī)的事進(jìn)行糾正處理,確保為賓客提供優(yōu)秀服務(wù);11、順利接待領(lǐng)導(dǎo)用餐,并與時將領(lǐng)導(dǎo)所需與用餐情況反饋主管,重要VIP接待與時通知上級;13、檢查餐廳衛(wèi)生工作,督促員工嚴(yán)格按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)做衛(wèi)生,檢查本部服務(wù)員儀容儀表,服裝與個人衛(wèi)生情況;素質(zhì)要求1、要有職高以上學(xué)歷,有3年以上的管理工作經(jīng)驗。2、具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力,有事業(yè)

14、心和工作責(zé)任心,。3、熟悉餐廳管理、服務(wù)、銷售與各項相關(guān)方面的知識。4、具有熟練的服務(wù)技能和技巧。5、具有較強(qiáng)語言溝通能力。6、身體健康,精力充沛,儀表端莊。管轄圍區(qū)域圍:餐廳協(xié)調(diào)部門銷售部、出品部、財務(wù)部、行政部管理權(quán)限1、對本部人員有指揮權(quán),有選用、晉升、獎懲和調(diào)配的建議權(quán)。2、遵照財務(wù)制度,有對客戶的折扣權(quán)等。崗位職責(zé)授權(quán)書茲收到包間領(lǐng)班崗位職責(zé)。本人明白職責(zé)的詳細(xì)容,并謹(jǐn)此聲明,本人保證其盡職執(zhí)行。同時承擔(dān)直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。執(zhí)行人簽名:零點(diǎn)廳領(lǐng)班崗位職責(zé)崗位名稱零點(diǎn)廳領(lǐng)班簽訂日期年 月 日 總頁碼:1頁直接上級前廳經(jīng)理直接下級樓面服務(wù)員崗位提要應(yīng)精通本餐廳菜式的有關(guān)知識,對廳面進(jìn)行全

15、面而高效的管理,其基本任務(wù)是組織指揮本部的服務(wù)工作與人員的分配工作,執(zhí)行、監(jiān)督、檢查保證餐廳的服務(wù)質(zhì)量,努力完成上級下達(dá)的各項指標(biāo),并對下屬員工的工作進(jìn)行考核評估。崗位職責(zé)1、實(shí)施餐廳與本部門的各項計劃,完成上級布置的各項任務(wù)。2、負(fù)責(zé)訓(xùn)練、監(jiān)督服務(wù)員嚴(yán)格遵照服務(wù)規(guī)程服務(wù)。3、負(fù)責(zé)本組日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn),正常秩序的維護(hù)。4、負(fù)責(zé)將本部經(jīng)營狀況、客源結(jié)構(gòu)、賓客反饋意見、菜品等綜合性營業(yè)信息與時反饋給上級,以便與時調(diào)整。5、處理由食品、飲料和服務(wù)質(zhì)量引起的賓客投訴,并向上級匯報。6、在營業(yè)時間巡視餐廳,征詢客人意見與要求,與時改進(jìn);7、負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)用品、消耗用品與固定資產(chǎn)的管理、維修和控制;8、負(fù)責(zé)對

16、區(qū)域安全設(shè)備、設(shè)施等實(shí)行檢查布置,確保餐廳的工作安全;9、輔助上級制定員工培訓(xùn)計劃10、對違反服務(wù)規(guī)程和店規(guī)的事進(jìn)行糾正處理,確保為賓客提供優(yōu)秀服務(wù);11、檢查餐廳衛(wèi)生工作,督促員工嚴(yán)格按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)做衛(wèi)生,檢查本部服務(wù)員儀容儀表,服裝與個人衛(wèi)生情況;12、重點(diǎn)跟進(jìn)重要客戶的用餐,并與時將重要客戶所需與用餐情況做好登記并反饋上級。 素質(zhì)要求1、要有職高以上學(xué)歷,有3年以上的管理工作經(jīng)驗。2、具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力,有事業(yè)心和工作責(zé)任心,。3、熟悉餐廳管理、服務(wù)、銷售與各項相關(guān)方面的知識。4、具有較強(qiáng)語言溝通能力身體健康,精力充沛,儀表端莊。管轄圍區(qū)域圍:零點(diǎn)廳協(xié)調(diào)部門銷售部、出品部、財務(wù)部、

17、行政部管理權(quán)限1、對本部人員有指揮權(quán),有工作排班權(quán)、工作安排權(quán)。2、對本部人員有選用、晉升、獎懲和調(diào)配的建議權(quán),3、遵照財務(wù)制度,有對客戶的折扣權(quán)等。崗位職責(zé)授權(quán)書茲收到零點(diǎn)廳領(lǐng)班崗位職責(zé)。本人明白職責(zé)的詳細(xì)容,并謹(jǐn)此聲明,本人保證其盡職執(zhí)行。同時承擔(dān)直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。執(zhí)行人簽名:服務(wù)員崗位職責(zé)崗位名稱服務(wù)員簽訂日期年 月 日 總頁碼:2頁直接上級領(lǐng)班直接下級崗位提要按區(qū)域的劃分做好自己本職工作,做好餐飲服務(wù)工作;熱情、周到、細(xì)致、耐心的滿足客人需求。崗位職責(zé)1、按規(guī)定著裝,保持整潔,按時上下班,服從領(lǐng)班的指揮和安排;2、做好自己區(qū)域的的衛(wèi)生工作(餐桌、四周、備餐柜、地面等 )3、負(fù)責(zé)接待客

18、人,熟知菜單上的菜肴名稱、價格、原料等,準(zhǔn)確推銷給客人;4、按規(guī)的服務(wù)程序為客人提供滿意的服務(wù);5、嚴(yán)格按照規(guī)的動作執(zhí)行服務(wù)操作手冊操作;6、禮貌地送客,與時向當(dāng)區(qū)領(lǐng)班匯報;7、客人離開時,立即清理臺面,做好翻臺工作,迎接新的客人;8、遵守餐廳的各項規(guī)章制度;9、愛護(hù)餐廳設(shè)備,節(jié)約能源。10、完成領(lǐng)班交給的其他工作。11、跟進(jìn)客戶的用餐,并與時將客戶所需與用餐情況做好登記并反饋領(lǐng)班。素質(zhì)要求1、要有高中以上學(xué)歷。2、具有工作責(zé)任心,較好語言溝通能力,熟練的服務(wù)技能和技巧。3、身體健康,儀表端莊。負(fù)責(zé)圍分配負(fù)責(zé)的區(qū)域協(xié)調(diào)部門傳菜組 保潔組 收銀組 迎賓組管理權(quán)限對賓客不滿的菜品有反饋的權(quán)利。崗位

19、職責(zé)授權(quán)書茲收到服務(wù)員崗位職責(zé)。本人明白職責(zé)的詳細(xì)容,并謹(jǐn)此聲明,本人保證其盡職執(zhí)行。同時承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。執(zhí)行人簽名:傳菜部領(lǐng)班崗位職責(zé)崗位名稱傳菜部領(lǐng)班簽訂日期年 月 日 總頁碼:頁直接上級前廳經(jīng)理直接下級傳菜員崗位提要負(fù)責(zé)菜品質(zhì)量監(jiān)督工作。協(xié)助上級制定傳菜部操作流程,同時對本區(qū)域的組織、檢查、監(jiān)督與協(xié)調(diào)工作,日常工作的分配,努力完成上級下達(dá)的各項指標(biāo),并對下屬員工的工作進(jìn)行考核評估。崗位職責(zé)1、接受上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指示,帶領(lǐng)本班員工實(shí)施上級所下達(dá)的各項管理和經(jīng)營性指令。2、督導(dǎo)本部員工執(zhí)行本餐廳的各項操作規(guī)程,按標(biāo)準(zhǔn)檢查所屬員工工作技能。3、與時傳達(dá)上級確定的各項工作措施和要求,并督導(dǎo)實(shí)施。4

20、、督導(dǎo)本部員工做好全面檢查工作,使之達(dá)到營業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)要求。5、把握好菜品質(zhì)量關(guān),將菜品意見與時反饋廚房,并上報上級。6、宴請重要貴賓時,負(fù)責(zé)傳菜部的督導(dǎo)和銜接工作。7、監(jiān)督傳菜部物品盤點(diǎn)工作,定期把結(jié)果向上級匯報。8、監(jiān)督現(xiàn)場管理,做好指導(dǎo)工作。9、協(xié)助經(jīng)理做好下屬日?;A(chǔ)的培訓(xùn)工作,努力提高本部門的工作效率。10、合理安排下屬員工的各類休假與工作排班并與時上報上級。11、組織班前會業(yè)務(wù)例會,與時傳達(dá)上級確定的各項工作措施和要求,并組織落實(shí),保證管理系統(tǒng)的暢通。12、負(fù)責(zé)餐廳更換布草的工作,保證布草干靜平整并與時地滿足餐廳的經(jīng)營需求。13、負(fù)責(zé)分派傳菜員將前廳的垃圾和臟餐具與時地傳遞到洗碗間。

21、素質(zhì)要求1、要有職高以上學(xué)歷,有2年以上的管理工作經(jīng)驗。2、具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力,有事業(yè)心和工作責(zé)任心,。3、熟悉餐廳菜品、運(yùn)作、傳菜與各項相關(guān)方面的知識。4、具有較強(qiáng)語言溝通能力。管理權(quán)限1、對本部人員有指揮權(quán)、選用、晉升、獎懲和調(diào)配的建議權(quán),2、享有本部員工的工作排班權(quán)、工作安排權(quán)。管轄圍 傳菜部協(xié)調(diào)部門出品部崗位職責(zé)授權(quán)書茲收到傳菜部領(lǐng)班崗位職責(zé)。本人明白職責(zé)的詳細(xì)容,并謹(jǐn)此聲明,本人保證其盡職執(zhí)行。同時承擔(dān)直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。執(zhí)行人簽名:傳菜員崗位職責(zé)崗位名稱傳菜員簽訂日期年 月 日 總頁碼: 頁直接上級傳菜領(lǐng)班直接下級崗位提要負(fù)責(zé)餐廳訂單和菜肴食品的傳遞工作,負(fù)責(zé)菜肴所跟佐料

22、與服務(wù)用具的準(zhǔn)備工作,做好各項服務(wù)員后勤保障工作。崗位職責(zé)1、按規(guī)定著裝,保持整潔,按時上、下班,服從領(lǐng)班的指揮安排。2、做好負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生工作。3、檢查餐中所有用具如托盤、菜蓋等。4、與時、準(zhǔn)確、無誤地傳遞菜品到指定臺位,遇到客人應(yīng)有禮貌。5、負(fù)責(zé)協(xié)助前臺服務(wù)員撤換餐具,整理空瓶、罐等。6、負(fù)責(zé)清點(diǎn)本餐廳撤下和收回的布草數(shù)量并保證質(zhì)量要求。7、遵守餐廳的各項規(guī)章制度。8、協(xié)助服務(wù)人員收臺,整理餐臺與收尾工作。9、負(fù)責(zé)布草的送洗與回收。10、完成領(lǐng)班交給的其他工作。素質(zhì)要求1、要有高中以上學(xué)歷。2、具有工作責(zé)任心,較好語言溝通能力,身體健康,五官端正。3、具有熟練的托盤技能和技巧。負(fù)責(zé)圍分配負(fù)

23、責(zé)的區(qū)域協(xié)調(diào)部門洗碗組、保潔組、餐廳各組管理權(quán)限對不合格的菜品有拒絕上的權(quán)利。崗位職責(zé)授權(quán)書茲收到傳菜員崗位職責(zé)。本人明白職責(zé)的詳細(xì)容,并謹(jǐn)此聲明,本人保證其盡職執(zhí)行。同時承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。執(zhí)行人簽名:酒水部領(lǐng)班崗位職責(zé)崗位名稱酒水部領(lǐng)班簽訂日期年月日總頁碼:頁直接上級前廳經(jīng)理直接下級酒吧員崗位提要負(fù)責(zé)吧臺酒水經(jīng)營管理工作,協(xié)助上級制定和實(shí)施吧臺的出品標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序,督導(dǎo)酒吧員工為客人提供高品質(zhì)的出品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。崗位職責(zé)1、制定酒吧的出品標(biāo)準(zhǔn)和酒水服務(wù)程序并組織實(shí)施;2、根據(jù)營業(yè)情況合理安排員工班次,監(jiān)督員工在營業(yè)期間的工作;3、負(fù)責(zé)檢查酒吧物品、設(shè)備和用具的領(lǐng)用和管理工作,進(jìn)行物品申購計劃工作

24、;4、以身作則的參與酒吧的出品工作,帶領(lǐng)員工一起高質(zhì)量的完成餐廳的出品任務(wù);5、負(fù)責(zé)酒吧的帳務(wù)的具體工作,做好酒水成本控制;6、負(fù)責(zé)落實(shí)酒吧的設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)工作的安排,并落實(shí)到人;7、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),督促員工遵守餐廳的各項規(guī)章制度,對本部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)考核評估;8、與時認(rèn)真的完成上級指派的其他工作;素質(zhì)要求具有高中以上學(xué)歷,有兩年以上的酒吧工作經(jīng)驗。掌握酒水出品的相關(guān)知識,明確酒吧的功能和出品流程,會計算酒吧的出品的毛利并進(jìn)行合理化建議。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有較強(qiáng)的執(zhí)行力,身體健康、精力充沛,具備良好的個人素質(zhì)和團(tuán)隊意識;管理權(quán)限 享有本部員工的工作指揮權(quán)、排班權(quán)、工作安排權(quán)、獎懲權(quán);管轄

25、圍酒吧協(xié)調(diào)部門 出品部、采購部、服務(wù)組崗位職責(zé)授 權(quán) 書茲收到酒水部領(lǐng)班崗位職責(zé)。本人已熟知職責(zé)的詳細(xì)容,并謹(jǐn)此聲明:本人保證將盡職執(zhí)行。承擔(dān)直接管理責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。執(zhí)行人簽名:酒吧員崗位職責(zé)崗位名稱酒吧員簽訂日期年月日總頁碼:2頁直接上級酒水部領(lǐng)班直接下級崗位提要按標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量的完成酒水部的出品工作,保證當(dāng)日酒水銷售的帳貨相符。崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守各項管理制度,按照餐廳的規(guī)定著裝;2、負(fù)責(zé)吧臺酒水區(qū)域(包括各種列酒品)的衛(wèi)生清潔工作;3、按標(biāo)準(zhǔn)完成酒水部的出品工作,做好餐前的檢查工作和餐后的收尾工作。4、開餐后,保持飽滿的精神狀態(tài),樹立餐銷部良好的工作形象;5、對于服務(wù)員開據(jù)的煙酒單要嚴(yán)格核

26、對,發(fā)現(xiàn)價格或數(shù)量錯誤與時調(diào)整并通知服務(wù)員更正;6、工作期間,要按標(biāo)準(zhǔn)使用禮貌用語,不得對顧客無禮;7、不得私自享用或變賣煙酒,不得私自外借煙酒,不得私拿饋贈煙酒和客人存放煙酒;8、每天進(jìn)行核對酒吧煙酒數(shù)量,填寫酒吧銷售日報。素質(zhì)要求高中以上學(xué)歷,身健康體,相貌端正,思維敏捷,有較強(qiáng)的服從意識,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);管轄圍所分配的酒水部的各種物品與固定資產(chǎn)。協(xié)調(diào)部門出品部、服務(wù)組崗位職責(zé)授 權(quán) 書茲收到酒吧員崗位職責(zé)。本人已熟知職責(zé)的詳細(xì)容,并謹(jǐn)此聲明:本人保證將盡職執(zhí)行。承擔(dān)直接管理責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。執(zhí)行人簽名:2)、 中廚部廚房崗位職責(zé)廚師長崗位職責(zé)崗位名稱廚師長簽訂日期年 月 日 總頁碼: 頁直接

27、上級餐廳總監(jiān)直接下級出品部各部門崗位提要、組織和指揮廚房工作,監(jiān)督食品制備,按規(guī)定的成本生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,滿足顧客需求。、計劃各餐、督導(dǎo),檢查協(xié)調(diào)各廚師長的工作,負(fù)責(zé)對他們考核,評估。、根據(jù)各廚房的生產(chǎn)特點(diǎn),編制工作時間表,檢查下屬出勤情況。、根據(jù)廚師的能力和技術(shù)特長,決定各崗人員的安排和調(diào)度工作。、根據(jù)酒店要求,制訂廚房工作的規(guī)章制度和直接下屬的崗位職責(zé)。制訂各項工作的控制、檢查表。崗位職責(zé)、根據(jù)餐飲部的經(jīng)營目標(biāo)、方針和下達(dá)的征稅指標(biāo),負(fù)責(zé)各餐廳的菜單籌劃更換,負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)格的制訂。、對大型的、重要的宴會、酒會、冷餐會親自制訂菜單,親自制定進(jìn)貨計劃和生產(chǎn)安排,并進(jìn)行檢查和督導(dǎo),保證獲得信譽(yù)和盈利。

28、、根據(jù)市場情況,作好食品節(jié)和食品周的計劃。同時根據(jù)廚房的技術(shù)情況、市場貨源情況、庫存情況作好特選菜和推銷菜的籌劃。、根據(jù)銷售和預(yù)測,作好日常生產(chǎn)量的下達(dá)計劃,嚴(yán)格控制庫存和剩余食品。、制訂廚房生產(chǎn)運(yùn)行程序的工作和工作規(guī)。、根據(jù)產(chǎn)品要求,組織制訂原料的質(zhì)量規(guī)并對采購部門提出上述要求。、制訂新產(chǎn)品開發(fā),試驗和運(yùn)用方面的計劃,樹立本店的餐飲風(fēng)格。根據(jù)生產(chǎn)要求,制訂廚房設(shè)備、工具、用具的更換添置計劃。負(fù)責(zé)菜肴的規(guī)格制度,組織制定標(biāo)準(zhǔn)菜譜或分別制訂各流程的生產(chǎn)規(guī)格,并以此來檢查生產(chǎn)規(guī)。制訂廚師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。工作程序1、計劃一天的工作容;2、督導(dǎo)并檢查各主管的工作任務(wù)3、督導(dǎo)并檢查開餐前的準(zhǔn)備工作,檢查

29、廚房的設(shè)備是否處于完好狀態(tài);4、檢查各崗位工作情況,做好開餐前的備料工作;5、指導(dǎo)并監(jiān)督各崗位;6、進(jìn)行餐后工作檢查;7、總結(jié)每一天來工作中所出現(xiàn)的問題,并處理素質(zhì)要求做任何工作都要盡心盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè),按正規(guī)的程序和操作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工,直接責(zé)任對直接上級與本人所涉與的工作負(fù)直接責(zé)任;執(zhí)行并完成上級下達(dá)的各項任務(wù);定期匯報,請示工作;本人親自做的工作所連帶的責(zé)任;對所轄工作區(qū)域以與工作中個人行為負(fù)責(zé);對廚房成本控制(物耗)、對轄區(qū)設(shè)備設(shè)施負(fù)責(zé)。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé);對本人的紀(jì)律行為負(fù)責(zé);對本部門和本人所掌管的飯店和部門秘密的安全負(fù)責(zé);本人承擔(dān)的本部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。職 權(quán)與應(yīng)有權(quán)利負(fù)責(zé)

30、管理出品部的所有主管的日常工作、評估他們的工作表現(xiàn)和水平, 根據(jù)酒店規(guī)定實(shí)施獎懲;注:嚴(yán)格要求各個部門主管對自己所管轄區(qū)域的水,電,氣和衛(wèi)生的管理根據(jù)廚房員工獎懲條例,實(shí)施獎懲;管轄圍負(fù)責(zé)管理出品部所有區(qū)域:中廚部,燒臘部,點(diǎn)心部,鮑魚檔,變更備注執(zhí)行人簽名廚師長茲收到廚師長崗位職責(zé)本人明白職責(zé)的詳細(xì)容,并謹(jǐn)此聲名:本人保證其盡職執(zhí)行,同時承擔(dān)直接責(zé)任和執(zhí)行責(zé)任。副廚師長崗位職責(zé)崗位名稱廚師長助理簽訂日期年 月 日 總頁碼: 頁直接上級廚師長直接下級中廚各崗位崗位提要負(fù)責(zé)貫徹行政總廚主持廚房的日常事務(wù)工作,行政總廚不在時厲行其職責(zé),和監(jiān)督每個部門衛(wèi)生,崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)部門的全面生產(chǎn)工作,抓好員

31、工的思想教育,了解員工的思想動態(tài);2、做好勞動調(diào)配,每日不定時到各生產(chǎn)部門巡查工作,密切聯(lián)系各部門廚師,發(fā)現(xiàn)問題與時上報果斷解決,不斷改進(jìn)出品質(zhì)量、衛(wèi)生;3、負(fù)責(zé)指揮烹調(diào)工作,聽取賓客建議和餐廳保持密切聯(lián)系,檢查各種大型重要的宴會技術(shù)力量的安排情況,控制采購物品質(zhì)量,掌握各部銷售收入、4、成本利率; 每天召開生產(chǎn)部門責(zé)任關(guān)于食品質(zhì)量的專題會議,聽取報告,傳達(dá)上級指示,聽取收集意見。5、提出整改方案;健全食品質(zhì)量檢查制度和食品質(zhì)量事故的獎懲制度,視其責(zé)任大小與損失程度上報行政總廚。6、每月1號和15號與采購部門有關(guān)人員一起巡視市場,了解市場原料價格情況,發(fā)掘新產(chǎn)品,不斷開發(fā)新潮菜點(diǎn),使酒樓菜點(diǎn)滿

32、足消費(fèi)者的需求。7、加強(qiáng)各生產(chǎn)部門管理和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),控制各部門日常的食品出品質(zhì)量,抓好員工的紀(jì)律與衛(wèi)生工作;8、配合行政總廚,完善部管理,配合各部門提供一流的飯菜,做好設(shè)備物料的保養(yǎng),具有高度的生產(chǎn)安全意識,防意識;工作程序1、計劃一天的工作容;2、協(xié)助總廚安排工作崗位的劃分3、督導(dǎo)并檢查開餐前的準(zhǔn)備工作,檢查廚房的設(shè)備是否處于完好狀態(tài);4、檢查各崗位工作情況,做好開餐前的備料工作;5、指導(dǎo)并監(jiān)督各崗位;6、進(jìn)行餐后工作檢查;、總結(jié)每一天來工作中所出現(xiàn)的問題,并匯報行政總廚素質(zhì)要求做任何工作都要盡心盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè),按正規(guī)的程序和操作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工,直接責(zé)任對直接上級與本人所涉與的工作負(fù)直接

33、責(zé)任;執(zhí)行并完成上級下達(dá)的各項任務(wù);定期匯報,請示工作;本人親自做的工作所連帶的責(zé)任;對所轄工作區(qū)域以與工作中個人行為負(fù)責(zé);對廚房成本控制(物耗)、對轄區(qū)設(shè)備設(shè)施負(fù)責(zé)。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé);對本人的紀(jì)律行為負(fù)責(zé);對本部門和本人所掌管的飯店和部門秘密的安全負(fù)責(zé);本人承擔(dān)的本部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。職 權(quán)與應(yīng)有權(quán)利有權(quán)處理出品部各檔口事務(wù),負(fù)責(zé)管理出品部日常工作、評估他們的工作表現(xiàn)和水平給與上級,以便 根據(jù)酒店規(guī)定實(shí)施獎懲管轄圍廚房各崗位: 砧板,炒鍋,打荷,上雜,水臺,變更備注執(zhí)行人簽名廚師長助理,(直接上級)廚師長:茲收到廚師長助理崗位職責(zé)本人明白職責(zé)的詳細(xì)容,并謹(jǐn)此聲名:本人保證其盡職執(zhí)

34、行,同時承擔(dān)直接責(zé)任和執(zhí)行責(zé)任。炒鍋主管崗位職責(zé)崗位名稱炒鍋主管簽訂日期年 月 日 總頁碼: 頁直接上級廚師長直接下級鍋線。打荷崗位提要負(fù)責(zé)貫徹行鍋線,打荷的日常事務(wù)工作,把好熱菜質(zhì)量關(guān)崗位職責(zé)1、緊守崗位的工作和協(xié)助中餐廚師長領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督主要運(yùn)作;2、全面協(xié)助計劃、控制和協(xié)調(diào)中餐圍食品的準(zhǔn)備,制作成本和推廣工作,確保達(dá)到提高效率、高質(zhì)量的中餐食品與預(yù)期利潤; 3、負(fù)責(zé)管理中廚各領(lǐng)班、廚師的日常工作、評估他們的工作表現(xiàn)和水平給與上級,以便 根據(jù)酒店規(guī)定實(shí)施獎懲; 4、令所有中廚房員工受到充分培訓(xùn),使之清楚了解各項規(guī)章制度和工作程序,努力提高他們的技術(shù)水平,對食品知識的提高和衛(wèi)生等有培訓(xùn)義務(wù); 5

35、、 留意中廚房的食品和原料的質(zhì)量、保質(zhì)期等; 6、妥善計劃和處理剩余食品和原料,在適量備貨前提下努力減低食品損耗,以利于減少 成本,并向有關(guān)主管報告到交食品原料的提轉(zhuǎn)的損耗; 7、重視日常員工的個人衛(wèi)生和儀表,檢查并使之保持恪守時間、良好儀表、規(guī)著裝; 8、管理中廚房員工的工作時間、工作分配,任何時候確保以充分的人力,合理的分工提供高效率、高質(zhì)量的熱菜出品 9、對食品原料和用品消耗作出預(yù)算,與時申購補(bǔ)充并對到貨質(zhì)量進(jìn)行驗收; 10、在工作中密切聯(lián)系與餐廳的服務(wù),以確保最高工作標(biāo)準(zhǔn); 11、掌握中廚房相關(guān)區(qū)域的衛(wèi)生工作和冰箱的定期清潔; 12、負(fù)責(zé)檢查中廚房使用設(shè)備所在位置、使用情況以與日常維修

36、狀況,與時報修并制定 足夠預(yù)防措施,防止酒店財物遺失或損壞; 13、執(zhí)行上級的命令,在工作需要時執(zhí)行其它的工作。工作程序開檔檢查所用調(diào)料加工開餐前食品烹制零點(diǎn)與宴會菜品清理崗位衛(wèi)生收檔檢查所用設(shè)備是否關(guān)閉下班1、計劃一天的工作容;2、協(xié)助廚師長安排工作崗位的劃分3、督導(dǎo)并檢查開餐前的準(zhǔn)備工作,檢查廚房的設(shè)備是否處于完好狀態(tài);4、檢查各崗位工作情況,做好開餐前的備料工作;5、指導(dǎo)并監(jiān)督各崗位;6、進(jìn)行餐后工作檢查;7、總結(jié)每一天來工作中所出現(xiàn)的問題,并匯報行政總廚素質(zhì)要求做任何工作都要盡心盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè),按正規(guī)的程序和操作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工,直接責(zé)任對直接上級與本人所涉與的工作負(fù)直接責(zé)任;執(zhí)行并完

37、成上級下達(dá)的各項任務(wù);定期匯報,請示工作;本人親自做的工作所連帶的責(zé)任;對所轄工作區(qū)域以與工作中個人行為負(fù)責(zé);對廚房成本控制(物耗)、對轄區(qū)設(shè)備設(shè)施負(fù)責(zé)。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé);對本人的紀(jì)律行為負(fù)責(zé);對本部門和本人所掌管的飯店和部門秘密的安全負(fù)責(zé);本人承擔(dān)的本部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。職 權(quán)與應(yīng)有權(quán)利負(fù)責(zé)管理鍋線,打荷,水臺,上雜,沙鍋檔,日常工作、評估他們的工作表現(xiàn)和水平給與上級,以便 根據(jù)酒店規(guī)定實(shí)施獎懲;管轄圍廚房各崗位: 炒鍋,打荷,上雜,水臺,變更備注執(zhí)行人簽名炒鍋主管 、(直接上級)廚師長:茲收到炒鍋主管崗位職責(zé)本人明白職責(zé)的詳細(xì)容,并謹(jǐn)此聲名:本人保證其盡職執(zhí)行,同時承擔(dān)直接責(zé)任

38、和執(zhí)行責(zé)任。砧板主管崗位職責(zé)崗位名稱砧板主管簽訂日期 年 月 日 總頁碼: 頁直接上級廚師長直接下級砧板線,水臺,打荷,粗加工,崗位提要負(fù)責(zé)貫徹行政總廚主持廚房的日常事務(wù)工作,中廚主管不在時厲行其職責(zé)部門衛(wèi)生崗位職責(zé)1、緊守崗位的工作和協(xié)助中廚領(lǐng)導(dǎo)和主要運(yùn)作;2、負(fù)責(zé)砧板各有關(guān)工作和水臺廚師、廚工的日常工作;3、讓砧板廚師受到充分培訓(xùn),使之充分了解各項規(guī)章制度和工作程序,對他們進(jìn)行食品知識的培訓(xùn);4、留意中餐的食品和原料的質(zhì)量、保質(zhì)期等;5、妥善處理各剩余食品和原料,在適量備貨前提下努力減低成本;6、重視個人衛(wèi)生和儀表,檢查并使之保持恪守時間、良好儀表、規(guī)著裝; 7、根據(jù)宴會通知做好中廚食品準(zhǔn)

39、備工作; 8、注意砧板崗相關(guān)區(qū)域的衛(wèi)生工作;9、檢查砧板設(shè)備所在位置、使用狀況以與日常維修狀況,與時報修并制定足夠預(yù)防措施,防止酒店財物遺失或損壞; 10、確保所有的食品準(zhǔn)備和提供完全符合酒店標(biāo)準(zhǔn);11、留意中廚砧板準(zhǔn)備工作和食品制作狀況與進(jìn)度,必要時通知上級,讓上級親自示操作以改進(jìn)點(diǎn)心操作水準(zhǔn);12、對砧板所屬下的冰柜的溫度、原料在雪柜的狀況經(jīng)常檢查;13、與員工建立和改善有效的聯(lián)系;14、熟悉酒店制定的各項突發(fā)事件處理程序、行政政策、運(yùn)作規(guī)和標(biāo)準(zhǔn);15、執(zhí)行上級的命令,在工作需要時執(zhí)行其它的工作。工作程序開檔驗收和領(lǐng)取當(dāng)日的原材料分檔取料刀工處理將原料腌制和上漿配制零點(diǎn)與宴會菜品補(bǔ)充下班次

40、所需原料填寫次日購貨單清理本崗衛(wèi)生收檔下班1、計劃一天的工作容;2、協(xié)助總廚安排工作崗位的劃分3、督導(dǎo)并檢查開餐前的準(zhǔn)備工作,檢查廚房的設(shè)備是否處于完好狀態(tài);4、檢查各崗位工作情況,做好開餐前的備料工作;5、每天下班前做好明天用料交給采購部6、總結(jié)每一天來工作中所出現(xiàn)的問題,并匯報行政總廚素質(zhì)要求做任何工作都要盡心盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè),按正規(guī)的程序和操作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工,直接責(zé)任對直接上級與本人所涉與的工作負(fù)直接責(zé)任;執(zhí)行并完成上級下達(dá)的各項任務(wù);定期匯報,請示工作;本人親自做的工作所連帶的責(zé)任;對所轄工作區(qū)域以與工作中個人行為負(fù)責(zé);對廚房成本控制(物耗)、對轄區(qū)設(shè)備設(shè)施負(fù)責(zé)。本人的工作行為所產(chǎn)生的

41、最終結(jié)果負(fù)責(zé);對本人的紀(jì)律行為負(fù)責(zé);對本部門和本人所掌管的飯店和部門秘密的安全負(fù)責(zé);本人承擔(dān)的本部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。職 權(quán)與應(yīng)有權(quán)利負(fù)責(zé)管理砧板線,打荷,水臺,上雜,沙鍋檔,日常工作、評估他們的工作表現(xiàn)和水平給與上級,以便 根據(jù)酒店規(guī)定實(shí)施獎懲;管轄圍廚房的砧板線,打荷,水臺,上雜,變更備注執(zhí)行人簽名砧板主管(直接上級)廚師長:茲收到砧板主管崗位職責(zé)本人明白職責(zé)的詳細(xì)容,并謹(jǐn)此聲名:本人保證其盡職執(zhí)行,同時承擔(dān)直接責(zé)任和執(zhí)行責(zé)任。面點(diǎn)主管崗位職責(zé)崗位名稱面點(diǎn)主管簽訂日期 年 月 日 總頁碼: 頁直接上級廚師長直接下級點(diǎn)心部各廚工崗位提要負(fù)責(zé)貫徹行點(diǎn)心部的日常事務(wù)工作,把好每款點(diǎn)心質(zhì)量崗位職責(zé)1、 緊

42、守崗位的工作和協(xié)助中餐廚師長領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督主要運(yùn)作;2、 負(fù)責(zé)點(diǎn)心部各有關(guān)工作和廚師的日常工作; 3、讓點(diǎn)心部廚師受到充分培訓(xùn),使之清楚了解各項規(guī)章制度和工作程序,對他們進(jìn)行食品知識的提高和衛(wèi)生等的培訓(xùn)義務(wù),努力提高技術(shù)水平; 4、留意中餐的食品和原料的質(zhì)量、保質(zhì)期等; 5、妥善處理剩余食品和原料,在適量備貨前提下努力減低成本; 6、重視個人衛(wèi)生和儀表,檢查并使之保持恪守時間、良好儀表、規(guī)著裝; 7、根據(jù)宴會通知書做好點(diǎn)心食品準(zhǔn)備工作; 8、注意點(diǎn)心部相關(guān)區(qū)域的衛(wèi)生工作和冰箱的定期清潔; 9、檢查點(diǎn)心部使用設(shè)備所在位置、使用狀況以與日常維修狀況,與時報修并制定足夠預(yù)防措施,防止酒店財物遺失或損壞;

43、 10、確保所有的食品準(zhǔn)備和提供完全符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 11、留意點(diǎn)心部準(zhǔn)備工作和食品制作狀況與進(jìn)度,必要時通知上級,讓上級親自示操作以改進(jìn)點(diǎn)心操作水準(zhǔn); 12、與員工建立和改善有效的聯(lián)系; 13、以身作則執(zhí)行酒店與部門各項規(guī)章制度; 14、執(zhí)行上級的命令,在工作需要時執(zhí)行其它的工作。工作程序開檔驗收所用原料餐中食品制作補(bǔ)充下班次原料收檔清理本崗衛(wèi)生填寫次日購貨單下班1、計劃一天的工作容;2、協(xié)助總廚安排工作崗位的劃分3、督導(dǎo)并檢查開餐前的準(zhǔn)備工作,檢查廚房的設(shè)備是否處于完好狀態(tài);4、檢查各崗位工作情況,做好開餐前的備料工作;5、指導(dǎo)并監(jiān)督各崗位;6、進(jìn)行餐后工作檢查;7,總結(jié)每一天來工作中所出現(xiàn)

44、的問題,并匯報行政總廚素質(zhì)要求做任何工作都要盡心盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè),按正規(guī)的程序和操作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工,直接責(zé)任對直接上級與本人所涉與的工作負(fù)直接責(zé)任;執(zhí)行并完成上級下達(dá)的各項任務(wù);定期匯報,請示工作;本人親自做的工作所連帶的責(zé)任;對所轄工作區(qū)域以與工作中個人行為負(fù)責(zé);對廚房成本控制(物耗)、對轄區(qū)設(shè)備設(shè)施負(fù)責(zé)。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé);對本人的紀(jì)律行為負(fù)責(zé);對本部門和本人所掌管的飯店和部門秘密的安全負(fù)責(zé);本人承擔(dān)的本部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。職 權(quán)與應(yīng)有權(quán)利負(fù)責(zé)管理點(diǎn)心部廚工日常工作、評估他們的工作表現(xiàn)和水平給與上級,以便 根據(jù)酒店規(guī)定實(shí)施獎懲;管轄圍負(fù)責(zé)管理面點(diǎn)所有工作區(qū)域。變更備注執(zhí)行人簽名面

45、點(diǎn)主管、(直接上級)廚師長:茲收到點(diǎn)心主管崗位職責(zé)本人明白職責(zé)的詳細(xì)容,并謹(jǐn)此聲名:本人保證其盡職執(zhí)行,同時承擔(dān)直接責(zé)任和執(zhí)行責(zé)任。冷菜主管崗位職責(zé)崗位名稱冷菜主管簽訂日期 年 月 日 總頁碼: 頁直接上級廚師長直接下級泠菜、燒臘、刺身廚工崗位提要負(fù)責(zé)貫徹理泠菜,燒臘部,刺身的日常事務(wù)工作,把好菜品質(zhì)量關(guān)崗位職責(zé)1、緊守崗位的工作和協(xié)助中廚領(lǐng)導(dǎo)和主要運(yùn)作;2、負(fù)責(zé)燒臘各有關(guān)工作和廚師的日常工作;3、對燒臘廚師受到充分培訓(xùn),使之充分了解各項規(guī)章制度和工作程序,對他們進(jìn)行食品知識的培訓(xùn);4、留意中餐的食品和原料的質(zhì)量、保質(zhì)期等;5、妥善處理各剩余食品和原料,在適量備貨前提下努力減低成本;6、重視個

46、人衛(wèi)生和儀表,檢查并使之保持恪守時間、良好儀表、規(guī)著裝; 7、根據(jù)宴會通知書做好燒臘食品準(zhǔn)備工作; 8、注意燒臘崗相關(guān)區(qū)域的衛(wèi)生工作;9、檢查燒臘設(shè)備所在位置、使用狀況以與日常維修狀況,與時報修并制定足夠預(yù)防措施,防止酒店財物遺失或損壞; 10、確保所有的食品準(zhǔn)備和提供完全符合酒店標(biāo)準(zhǔn);11、留意燒臘準(zhǔn)備工作和食品制作狀況與進(jìn)度,必要時通知上級,讓上級親自示操作以改進(jìn)燒臘操作水準(zhǔn);12、協(xié)調(diào)上級餐飲部會議后相關(guān)食品的需要和客人的需要;13、與員工建立和改善有效的聯(lián)系;14、熟悉酒店制定的各項突發(fā)事件處理程序、行政政策、運(yùn)作規(guī)和標(biāo)準(zhǔn);15、以身作則執(zhí)行酒店與部門各項規(guī)章制度;16、執(zhí)行上級的命令

47、,在工作需要時執(zhí)行其它的工作。工作程序開檔檢查所用調(diào)料加工開餐前食品烹制零點(diǎn)與宴會菜品清理崗位衛(wèi)生收檔檢查所用設(shè)備是否關(guān)閉下班1、計劃一天的工作容;2、協(xié)助總廚安排工作崗位的劃分3、督導(dǎo)并檢查開餐前的準(zhǔn)備工作,檢查廚房的設(shè)備是否處于完好狀態(tài);4、檢查各崗位工作情況,做好開餐前的備料工作;5、指導(dǎo)并監(jiān)督各崗位;6、進(jìn)行餐后工作檢查與做好每天用料計劃交給砧板主管統(tǒng)一下單7,、總結(jié)每一天來工作中所出現(xiàn)的問題,并匯報行政總廚素質(zhì)要求做任何工作都要盡心盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè),按正規(guī)的程序和操作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工,直接責(zé)任對直接上級與本人所涉與的工作負(fù)直接責(zé)任;執(zhí)行并完成上級下達(dá)的各項任務(wù);定期匯報,請示工作;本人

48、親自做的工作所連帶的責(zé)任;對所轄工作區(qū)域以與工作中個人行為負(fù)責(zé);對廚房成本控制(物耗)、對轄區(qū)設(shè)備設(shè)施負(fù)責(zé)。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé);對本人的紀(jì)律行為負(fù)責(zé);對本部門和本人所掌管的飯店和部門秘密的安全負(fù)責(zé);本人承擔(dān)的本部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。職 權(quán)與應(yīng)有權(quán)利負(fù)責(zé)管理泠菜,燒臘部,刺身日常工作、評估他們的工作表現(xiàn)和水平給與上級,以便 根據(jù)酒店規(guī)定實(shí)施獎懲;管轄圍與管理泠菜,燒臘部,刺身日常工作變更備注執(zhí)行人簽名冷菜主管、(直接上級)廚師長:茲收到燒臘主管崗位職責(zé)本人明白職責(zé)的詳細(xì)容,并謹(jǐn)此聲名:本人保證其盡職執(zhí)行,同時承擔(dān)直接責(zé)任和執(zhí)行責(zé)任。上什主管崗位職責(zé)崗位名稱上什主管簽訂日期年 月 日 總頁

49、碼: 頁直接上級廚師長直接下級上雜打荷崗位提要負(fù)責(zé)貫徹上雜,打荷的日常事務(wù)工作,把好熱菜質(zhì)量關(guān)崗位職責(zé)1、緊守崗位的工作和協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督主要運(yùn)作;2、 負(fù)責(zé)上雜各有關(guān)工作和廚師的日常工作; 3、讓上雜廚師受到充分培訓(xùn),使之充分了解各項規(guī)章制度和工作程序,努力提高技術(shù)水平,對食品知識的提高和衛(wèi)生等有培訓(xùn)義務(wù);4、留意中餐的食品和原料的質(zhì)量、保質(zhì)期等;5、妥善處理剩余食品和原料,在適量備貨前提下努力減低成本; 6、重視日常員工的個人衛(wèi)生和儀表,檢查并使之保持恪守時間、良好儀表、規(guī)著裝; 7、根據(jù)宴會通知書做好中廚食品準(zhǔn)備工作; 8、注意上雜崗相關(guān)區(qū)域的衛(wèi)生工作; 9、檢查上雜設(shè)備所在位置、使用

50、狀況以與日常狀況,與時報修并制定足夠預(yù)防措施, 防止酒店財物遺失或損壞; 10、確保所有的食品準(zhǔn)備和提供完全符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 11、留意中廚上雜準(zhǔn)備工作和食品制作狀況與進(jìn)度,必要時通知上級,讓上級親自示 操作以改進(jìn)上雜操作水準(zhǔn); 12、對所屬上雜冰柜的溫度、原料在雪柜的狀經(jīng)常檢查; 13、與員工建立和改善有效的聯(lián)系; 14、熟悉酒店制定的各項突發(fā)事件處理程序、行政政策、運(yùn)作規(guī)和標(biāo)準(zhǔn); 15、以身作則,執(zhí)行酒店與部門的各項規(guī)章制度; 16、執(zhí)行上級的命令,在工作需要時執(zhí)行其它的工作。工作程序開檔檢查所用調(diào)料加工開餐前食品烹制零點(diǎn)與宴會菜品清理崗位衛(wèi)生收檔檢查所用設(shè)備是否關(guān)閉下班1、計劃一天的工作容

51、;2、協(xié)助總廚安排工作崗位的劃分3、督導(dǎo)并檢查開餐前的準(zhǔn)備工作,檢查廚房的設(shè)備是否處于完好狀態(tài);4、檢查各崗位工作情況,做好開餐前的備料工作;5、指導(dǎo)并監(jiān)督各崗位;6、進(jìn)行餐后工作檢查;7、總結(jié)每一天來工作中所出現(xiàn)的問題,并匯報行政總廚素質(zhì)要求做任何工作都要盡心盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè),按正規(guī)的程序和操作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工,直接責(zé)任對直接上級與本人所涉與的工作負(fù)直接責(zé)任;執(zhí)行并完成上級下達(dá)的各項任務(wù);定期匯報,請示工作;本人親自做的工作所連帶的責(zé)任;對所轄工作區(qū)域以與工作中個人行為負(fù)責(zé);對廚房成本控制(物耗)、對轄區(qū)設(shè)備設(shè)施負(fù)責(zé)。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé);對本人的紀(jì)律行為負(fù)責(zé);對本部門和本人所掌

52、管的飯店和部門秘密的安全負(fù)責(zé);本人承擔(dān)的本部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。職 權(quán)與應(yīng)有權(quán)利負(fù)責(zé)管理打荷,水臺,上雜,日常工作、評估他們的工作表現(xiàn)和水平給與上級,以便 根據(jù)酒店規(guī)定實(shí)施獎懲管轄圍廚房:打荷,水臺,上雜變更備注執(zhí)行人簽名上什主管、(直接上級)廚師長:茲收到上雜主管崗位職責(zé)本人明白職責(zé)的詳細(xì)容,并謹(jǐn)此聲名:本人保證其盡職執(zhí)行,同時承擔(dān)直接責(zé)任和執(zhí)行責(zé)任。荷臺主管崗位職責(zé)崗位名稱荷臺主管簽訂日期 年 月 日 總頁碼: 頁直接上級廚師長直接下級打荷線人員崗位提要負(fù)責(zé)鍋線,打荷的開餐事務(wù)工作,菜肴的外形、衛(wèi)生、盤邊進(jìn)行形象設(shè)計,使菜肴達(dá)到美觀誘人的程度崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)菜肴的必備餐具,調(diào)味領(lǐng)用,在規(guī)定時間準(zhǔn)備

53、齊全,對成品菜肴的外形、衛(wèi)生、盤邊進(jìn)行形象設(shè)計,使菜肴達(dá)到美觀誘人的程度。2、與砧板、后鍋、調(diào)味保管密切配合,負(fù)責(zé)日常原料的統(tǒng)計。3、申領(lǐng)計劃,對所存物料能詳知數(shù)量、保質(zhì)日期。 4、與傳菜部保持良好的配合關(guān)系,做到出菜與時準(zhǔn)備,對更換菜品與時與砧板、傳菜員通知,對催加急菜品應(yīng)告知后鍋,速做速上。5、熱愛本職工作,愛護(hù)設(shè)備、設(shè)施,搞好區(qū)域衛(wèi)生,主動自覺協(xié)助同事作好本職工作,月底協(xié)助盤點(diǎn)工作。6、餐前準(zhǔn)備工作充分,餐具與調(diào)味品領(lǐng)用品種與數(shù)量得當(dāng)。各菜式配備合理無差錯。成品菜肴的外形、衛(wèi)生、裝飾美觀誘人。7、對所存物料詳知數(shù)量、保質(zhì)期限,日常原料的統(tǒng)計與申購工作能夠圓滿完成。工作程序開檔領(lǐng)取所用原料

54、準(zhǔn)備菜品盛器與點(diǎn)綴物準(zhǔn)備菜品的佐食汁、醬配合炒鍋、砧板、傳菜等崗位的工作收檔清理衛(wèi)生下班1、進(jìn)行餐后工作檢查;2、領(lǐng)取每天所需醬料,裝盆器皿3、總結(jié)每一天來工作中所出現(xiàn)的問題,并匯報行政總廚素質(zhì)要求做任何工作都要盡心盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè),按正規(guī)的程序和操作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工,直接責(zé)任對直接上級與本人所涉與的工作負(fù)直接責(zé)任;執(zhí)行并完成上級下達(dá)的各項任務(wù);定期匯報,請示工作;本人親自做的工作所連帶的責(zé)任;對所轄工作區(qū)域以與工作中個人行為負(fù)責(zé);對廚房成本控制(物耗)、對轄區(qū)設(shè)備設(shè)施負(fù)責(zé)。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé);對本人的紀(jì)律行為負(fù)責(zé);對本部門和本人所掌管的飯店和部門秘密的安全負(fù)責(zé);本人承擔(dān)的本部門

55、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。職 權(quán)與應(yīng)有權(quán)利負(fù)責(zé)打荷線各廚工的日常工作、評估他們的工作表現(xiàn)和水平給與上級,以便 根據(jù)酒店規(guī)定實(shí)施獎懲管轄圍出品部:負(fù)責(zé)廚房領(lǐng)料,荷臺,灶面和地面衛(wèi)生。變更備注執(zhí)行人簽名荷臺主管、(直接上級)廚師長:茲收到荷皇崗位職責(zé)本人明白職責(zé)的詳細(xì)容,并謹(jǐn)此聲名:本人保證其盡職執(zhí)行,同時承擔(dān)直接責(zé)任和執(zhí)行責(zé)任。打荷崗位職責(zé)崗位名稱打荷簽訂日期 年 月 日 總頁碼: 頁直接上級荷臺主管直接下級崗位提要負(fù)責(zé)菜肴的必備餐具,調(diào)味領(lǐng)用,在規(guī)定時間準(zhǔn)備齊全,對成品菜肴的外形、衛(wèi)生、盤邊進(jìn)行形象設(shè)計,使菜肴達(dá)到美觀誘人的程度。崗位職責(zé)1、熟知餐飲業(yè)衛(wèi)生法規(guī),本部本職各項制度。2、熱愛廚師行業(yè),能吃苦耐勞,

56、聽從指揮。在主管負(fù)責(zé)人與后鍋的督導(dǎo)下,做好本職工作,熟知餐前后鍋的各種物料的配備情況與基本菜肴烹制技法。3、負(fù)責(zé)菜肴的必備餐具,調(diào)味領(lǐng)用,在規(guī)定時間準(zhǔn)備齊全,對成品菜肴的外形、衛(wèi)生、盤邊進(jìn)行形象設(shè)計,使菜肴達(dá)到美觀誘人的程度。4、與砧板、后鍋、調(diào)味保管密切配合,負(fù)責(zé)日常原料的統(tǒng)計。5、申領(lǐng)計劃,對所存物料能詳知數(shù)量、保質(zhì)日期。 6、與傳菜部保持良好的配合關(guān)系,做到出菜與時準(zhǔn)備,對更換菜品與時與砧板、傳菜員通知,對催加急菜品應(yīng)告知后鍋,速做速上。7、熱愛本職工作,愛護(hù)設(shè)備、設(shè)施,搞好區(qū)域衛(wèi)生,主動自覺協(xié)助同事作好本職工作,月底協(xié)助盤點(diǎn)工作。8、餐前準(zhǔn)備工作充分,餐具與調(diào)味品領(lǐng)用品種與數(shù)量得當(dāng)。各

57、菜式配備合理無差錯。成品菜肴的外形、衛(wèi)生、裝飾美觀誘人。工作程序開檔領(lǐng)取所用原料準(zhǔn)備菜品盛器與點(diǎn)綴物準(zhǔn)備菜品的佐食汁、醬配合炒鍋、砧板、傳菜等崗位的工作收檔清理衛(wèi)生下班進(jìn)行餐后清理衛(wèi)生工作;負(fù)責(zé)菜肴的必備餐具,調(diào)味領(lǐng)用與傳菜部保持良好的配合關(guān)系,做到出菜與時準(zhǔn)備,對更換菜品與時與砧板、傳菜員通知,對催加急菜品應(yīng)告知后鍋,速做速上??偨Y(jié)每一天來工作中所出現(xiàn)的問題,并匯報行政總廚素質(zhì)要求做任何工作都要盡心盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè),按正規(guī)的程序和操作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工,接受過專業(yè)培訓(xùn),掌握菜品的上菜程序,應(yīng)知應(yīng)會上漿、掛糊、拍粉;對調(diào)味品的名稱、用途、特征熟知;能掌握煮、炸、焯、涮等基本烹調(diào)技法。直接責(zé)任對直接

58、上級與本人所涉與的工作負(fù)直接責(zé)任;執(zhí)行并完成上級下達(dá)的各項任務(wù);定期匯報,請示工作;本人親自做的工作所連帶的責(zé)任;對所轄工作區(qū)域以與工作中個人行為負(fù)責(zé);對廚房成本控制(物耗)、對轄區(qū)設(shè)備設(shè)施負(fù)責(zé)。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé);對本人的紀(jì)律行為負(fù)責(zé);對本部門和本人所掌管的飯店和部門秘密的安全負(fù)責(zé);本人承擔(dān)的本部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。職 權(quán)與應(yīng)有權(quán)利負(fù)責(zé)打荷線各廚工的日常工作、衛(wèi)生管轄圍負(fù)責(zé)鍋線,打荷的區(qū)域衛(wèi)生變更備注執(zhí)行人簽名打荷、(直接上級)廚師長:茲收到打荷崗位職責(zé)本人明白職責(zé)的詳細(xì)容,并謹(jǐn)此聲名:本人保證其盡職執(zhí)行,同時承擔(dān)直接責(zé)任和執(zhí)行責(zé)任。水臺崗位職責(zé)崗位名稱水臺簽訂日期 年 月 日 總頁

59、碼: 頁直接上級砧板主管直接下級崗位提要負(fù)責(zé)廚房和砧板的一徹粗加工工作,對各種初加工原料能正確的處理與宰殺崗位職責(zé)1、對各種初加工原料能正確的處理與宰殺,能識別動物的肥、瘦、老、嫩、雌、雄之分。2、加工原料時嚴(yán)格掌握執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),仔細(xì)地檢查、清洗干凈所加工原料,不能有處理不到位的部位(如:魚不能有鱗、貼骨血,菜不能有沙),3、保持地面與周圍衛(wèi)生,對地面和使用設(shè)備衛(wèi)生隨臟隨清理,加工間不能有水漬、污漬4、按提貨單或申購單領(lǐng)取當(dāng)日廚房所需加工原料,按時完成工作。5、對自己所領(lǐng)用的物品妥善保管,合理擺放、保養(yǎng),聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,搞好環(huán)境衛(wèi)生。6、做好不同原料的分類、儲存,注意原料存儲時間和數(shù)量,與時提醒

60、使用部門,做好原料計劃使用安排。工作程序開檔驗收和領(lǐng)取當(dāng)日的原材料分檔取料刀工處理將原料腌制和上漿補(bǔ)充下班次所需原料填寫次日購貨單清理本崗衛(wèi)生收檔下班1、把每天的新鮮原料進(jìn)行分檔處理2、把每天下午需要補(bǔ)充原料與時上報砧板主管3、認(rèn)真清理本崗衛(wèi)生和砧板線衛(wèi)生素質(zhì)要求做任何工作都要盡心盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè),按正規(guī)的程序和操作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工,直接責(zé)任對直接上級與本人所涉與的工作負(fù)直接責(zé)任;執(zhí)行并完成上級下達(dá)的各項任務(wù);定期匯報,請示工作;本人親自做的工作所連帶的責(zé)任;對所轄工作區(qū)域以與工作中個人行為負(fù)責(zé);對廚房成本控制(物耗)、對轄區(qū)設(shè)備設(shè)施負(fù)責(zé)。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé);對本人的紀(jì)律行為負(fù)責(zé)

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