個(gè)案團(tuán)體社會(huì)工作課件

1、我們的組員組長(zhǎng)：徐日弟組員：鄧小玉、劉嘉妍、陳志余、王泉健社會(huì)工作方法在企業(yè)中的運(yùn)用個(gè)案(王泉健、陳志余） 團(tuán)體（徐日弟、鄧小玉、劉嘉妍）個(gè)案社會(huì)工作在企業(yè)中的運(yùn)用企業(yè)中個(gè)案的來(lái)源定義個(gè)案問(wèn)題分類(lèi)個(gè)案工作的運(yùn)作程序案例和案例分析企業(yè)中開(kāi)展個(gè)案工作的阻礙與困難個(gè)案工作的定義：個(gè)案工作是社會(huì)工作領(lǐng)域中主要的服務(wù)方法之一，它協(xié)助遭遇困難的個(gè)人了解困難發(fā)生的原因，并發(fā)掘和運(yùn)用自身潛能，重建個(gè)人或家庭的生活。企業(yè)中個(gè)案的來(lái)源主要有：部門(mén)主管介紹的員工、廠醫(yī)轉(zhuǎn)介的員工、管理部門(mén)工作人員和生活輔導(dǎo)員等發(fā)現(xiàn)并介紹的員工、員工家屬或親友，以及社會(huì)工作者主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的員工、主管及其他工作人員。一般咨詢(xún)問(wèn)題人際交往與感

2、情問(wèn)題家庭問(wèn)題適應(yīng)問(wèn)題情緒問(wèn)題對(duì)企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定不明。對(duì)企業(yè)內(nèi)外有關(guān)資源及其運(yùn)用不了解。對(duì)企業(yè)所在地有關(guān)福利保障法規(guī)及申請(qǐng)條件和程序缺乏了解。交友圈一般在老鄉(xiāng)的范圍之內(nèi)，使個(gè)人很難融入企業(yè)這個(gè)大環(huán)境。因不諳世事、交友不慎而被騙。戀愛(ài)問(wèn)題?；橐鲫P(guān)系失調(diào)。代際沖突，比較常見(jiàn)的是婆媳之間的沖突。家庭暴力。工作適應(yīng)不良。生活環(huán)境適應(yīng)不良。人際關(guān)系適應(yīng)不良。因工作和生活方面引起的焦慮、緊張問(wèn)題。因工作和生活方面引起的無(wú)助、想家問(wèn)題。因工作和生活方面引起的沮喪、憂郁問(wèn)題。因處理失當(dāng)?shù)母星椤⑤^高的工作強(qiáng)度等引起的恐懼、還怕問(wèn)題。因初戀、家庭壓力及工作壓力等導(dǎo)致精神分裂。個(gè)案工作的運(yùn)作程序申請(qǐng)和接案調(diào)查與研究預(yù)

3、估與診斷治療與服務(wù) 評(píng)估與結(jié)案 企業(yè)中開(kāi)展個(gè)案工作的阻礙與困難協(xié)助的方式和選擇弱勢(shì)的員工與強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)間的結(jié)構(gòu)性沖突案主需求與科層制的矛盾案例背景小黃生于湖南農(nóng)村，23歲，家里的獨(dú)子，由于生于農(nóng)村，父親喪失勞動(dòng)能力，家里的經(jīng)濟(jì)情況很差，所以小黃16歲讀完中學(xué)就沒(méi)有繼續(xù)讀書(shū)了。只想離開(kāi)學(xué)校的牢籠，與同學(xué)一起到外面闖世界，希望賺大錢(qián)養(yǎng)家，于是來(lái)到了富士康工作。但到了富士康后，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有自己想象中的美好，按他的話來(lái)說(shuō)，員工基本狀態(tài)就是：我窮，我弱，時(shí)間只睡覺(jué)和工作。我笨，我傻，工作完還要挨罵打。我困，我累，性生活完全靠自慰。每天都重復(fù)著簡(jiǎn)單的工作，使年少氣盛的小黃漸漸覺(jué)得人生沒(méi)什么意義，心里面一片空白

4、，覺(jué)得自己變成一臺(tái)機(jī)器，承受的能力也達(dá)到了極限。由于每個(gè)人的上下班時(shí)間都不一樣，員工之間都很陌生，幾乎沒(méi)有任何交流，因此小黃心里再苦都無(wú)法向朋友傾訴，只能一個(gè)人偷偷地躲起來(lái)哭。雖然工作沒(méi)有想象中的好，但迫于家庭的壓力，小黃不得不留下來(lái)。在富士康的連環(huán)跳發(fā)生后，長(zhǎng)期承受?chē)?yán)重心理壓力的他也有了輕生的念頭，他認(rèn)為這個(gè)不是他想要的世界，他想離開(kāi)這個(gè)荒謬的世界，曾經(jīng)有過(guò)幾次沖上樓頂?shù)哪铑^，但想到家里的父母，小黃又擔(dān)心假如自己不顧一切跳下去了，他的父母也就活不下去了，于是還是沒(méi)有勇氣去跳。這種矛盾的心理使他更加覺(jué)得煎熬，感覺(jué)人生越來(lái)越灰暗，于是，在朋友的幫助下，他找到了進(jìn)駐富士康的社工。 案主問(wèn)題1、家庭

5、環(huán)境所逼，不得不留在富士康工作2、在工廠的精神壓力，心中的壓抑情緒不能宣泄3、由于工廠的工作沒(méi)有想象中好，工作感受不到樂(lè)趣4、對(duì)生活失去希望案例分析1、應(yīng)該了解案主家庭情況，可以在企業(yè)員工間發(fā)起倡導(dǎo)，希望員工間相互幫助可以了解他家有什么問(wèn)題，社工可以幫忙找一些資源，例如他家有人事業(yè)的，就幫忙找工作之類(lèi)的。案例分析2、案主在工廠所遭受的壓力 社工可以利用工廠資源，弄一個(gè)宣泄室，讓員工發(fā)泄，或者請(qǐng)一些心理咨詢(xún)師幫助員工，舒緩員工的壓力。或針對(duì)個(gè)別員工進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)案輔導(dǎo)。 注意：前提是員工的資料是保密的；企業(yè)社工定期開(kāi)展一些舒展壓力的活動(dòng)案例分析3、企業(yè)社工定期開(kāi)展一些舒展壓力的活動(dòng)工作樂(lè)趣：職業(yè)

6、再培訓(xùn)，從職業(yè)中發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣，或者嘗試一下其他的崗位。案例分析4、生活壓力理解為物資壓力，可以根據(jù)員工平時(shí)的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行開(kāi)源節(jié)流，提供一些省錢(qián)的方法。第二節(jié) 團(tuán)體社會(huì)工作在企業(yè)中的運(yùn)用 一、什么是團(tuán)體社會(huì)工作 二、企業(yè)中的社會(huì)工作團(tuán)體 三、團(tuán)體工作的流程 四、在企業(yè)中組織團(tuán)體工作的技術(shù) 五、企業(yè)中開(kāi)展團(tuán)體工作阻礙與困難一、什么是團(tuán)體社會(huì)工作團(tuán)體生活經(jīng)驗(yàn)是人類(lèi)成長(zhǎng)與生活經(jīng)驗(yàn)的核心這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)有相當(dāng)大的影響團(tuán)體社會(huì)工作是社會(huì)工作三大直接服務(wù)方法之一定義： 團(tuán)體社會(huì)工作是指在社會(huì)工作者的協(xié)助下，通過(guò)小組成員之間有目的的互動(dòng)互助，使參加小組的個(gè)人獲得行為的改變、社會(huì)功能的恢復(fù)和發(fā)展的工作方法。 二

7、、企業(yè)中的社會(huì)工作團(tuán)體（一）企業(yè)中團(tuán)體工作對(duì)象 普通員工 部門(mén)主管（二） 團(tuán)體中社會(huì)工作的作用對(duì)員工：包括協(xié)助他們適應(yīng)工作環(huán)境，增加生活樂(lè)趣，解決心理困擾，學(xué)習(xí)社會(huì)交往技巧，適應(yīng)勞資關(guān)系，促進(jìn)勞工福利，改善工作環(huán)境等。對(duì)主管：促進(jìn)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助他們了解員工心理動(dòng)力，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，尋求合理有效的生產(chǎn)方式等。 （三）企業(yè)中團(tuán)體可發(fā)揮的功能 1、預(yù)防功能(舉例：富士康員工跳樓事件） 2、復(fù)原功能 3、發(fā)展功能 4、矯治功能 5、社會(huì)化功能 6、解決實(shí)際問(wèn)題功能 7、社會(huì)行動(dòng)功能 8、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值功能（四）企業(yè)團(tuán)體工作的類(lèi)型娛樂(lè)團(tuán)體（插花、剪紙、跳舞等娛樂(lè)團(tuán)體）社會(huì)支持團(tuán)體教育團(tuán)體成長(zhǎng)團(tuán)體治療團(tuán)

8、體任務(wù)性團(tuán)體五、在企業(yè)中組織團(tuán)體工作的技術(shù)1、團(tuán)體目標(biāo)的確定2、團(tuán)體成員的招募與選擇3、團(tuán)體規(guī)模大小的考慮4、確定企業(yè)內(nèi)外支持資源5、團(tuán)體記錄和評(píng)價(jià)方式的考慮六、企業(yè)中開(kāi)展團(tuán)體工作的阻礙與困難1、團(tuán)體工作往往需要企業(yè)各部門(mén)的配合，才能得以開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)其功能，并證明團(tuán)體自身的價(jià)值。2、在企業(yè)從事社會(huì)工作的社會(huì)工作者在建立團(tuán)體的技巧和過(guò)程可能能力不足。3、企業(yè)組織的特殊性決定了有些類(lèi)型的團(tuán)體開(kāi)展的工作的效果不佳。三、團(tuán)體工作的流程計(jì)劃階段組織階段執(zhí)行階段評(píng)估與結(jié)束階段1. 計(jì)劃階段個(gè)別的成員團(tuán)體本身團(tuán)體的環(huán)境因素P1企業(yè)實(shí)施這次團(tuán)體工作的動(dòng)機(jī)？哪些員工或部門(mén)比較適合接受團(tuán)體方式的協(xié)助？員工或部門(mén)主管

9、的共同需要？這次團(tuán)體工作的具體目標(biāo)如何界定？在團(tuán)體活動(dòng)過(guò)程中，哪些地方需要工所在部門(mén)的協(xié)助？其他同事對(duì)這個(gè)團(tuán)體活動(dòng)的了解程度如何？這次團(tuán)體所需的經(jīng)費(fèi)及來(lái)源、時(shí)間、場(chǎng)地？P2擬定團(tuán)體計(jì)劃大綱團(tuán)體名稱(chēng)團(tuán)體成立的動(dòng)機(jī)團(tuán)體目標(biāo)團(tuán)體成員方案設(shè)計(jì)（小組工作P145-159）活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)工作進(jìn)度經(jīng)費(fèi)預(yù)算P32. 組織階段主要任務(wù)： 工作者通過(guò)與潛在成員進(jìn)行個(gè)別交談或問(wèn)卷調(diào)查等方法來(lái)收集資料，進(jìn)一步了解潛在成員的問(wèn)題及需要，深入了解他們加入團(tuán)體的動(dòng)機(jī)集合所有潛在成員，向他們說(shuō)明團(tuán)體性質(zhì)及發(fā)展方向，并與成員共同確定團(tuán)體目標(biāo)、活動(dòng)方式、聚會(huì)時(shí)間和地點(diǎn)、團(tuán)體的期限等。P43. 執(zhí)行階段開(kāi)始階段形成階段沖突階段維持

10、階段做好記錄和評(píng)估并在此基礎(chǔ)上適當(dāng)?shù)匦薷挠?jì)劃P54. 評(píng)估與結(jié)束階段團(tuán)體目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)每個(gè)團(tuán)體成員的需要是否得到滿足對(duì)團(tuán)體過(guò)程及團(tuán)體行為的評(píng)估團(tuán)體工作者使用專(zhuān)業(yè)技術(shù)和方 案活動(dòng)的評(píng)估P6四、案例 近日來(lái)，XX企業(yè)的管理人員發(fā)現(xiàn)，工廠里面的外來(lái)工人員好像都憂心忡忡的樣子，不知發(fā)生什么事，管理人員將此時(shí)反映給XX企業(yè)社工，該社工通過(guò)深入了解，才了解到原來(lái)暑假即將來(lái)臨，每位外來(lái)工來(lái)打工前都攜妻帶子從外地而來(lái)。大部分企業(yè)員工的孩子暑假期間都只能在家里玩，沒(méi)有很好的鍛煉和提升機(jī)會(huì)，每逢這個(gè)時(shí)候，員工們 都為孩子的暑假生活而愁思滿面。 企業(yè)社工針對(duì)這部分員工子女（包括農(nóng)民工子女）展開(kāi)夏令營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)社工帶領(lǐng)

11、孩子在企業(yè)所在社區(qū)附近參加活動(dòng)，一方面讓企業(yè)員工子女得到一個(gè)成長(zhǎng)鍛煉的機(jī)會(huì)，減少家長(zhǎng)對(duì)孩子暑期生活的擔(dān)心；另一方面能夠豐富孩子們的暑期生活，幫助孩子們合理利用假期時(shí)間。據(jù)悉，本次夏令營(yíng)持續(xù)20天，期間有22場(chǎng)活動(dòng)，如青少年注意力訓(xùn)練小組，提升參加者的注意力水平和學(xué)習(xí)能力；“兒童優(yōu)秀影視賞析”，提高孩子們對(duì)影視作品的鑒賞能力；“快樂(lè)暑假一起過(guò)支持小組”、“環(huán)保手工坊”、 “青少年心理沙盤(pán)游戲”、“小小少年少年 提升能力小組”、“親子溝通團(tuán)結(jié)合作能力提升小組”、“緣來(lái)是你”、“大手牽小手”等多種形式的活動(dòng)，內(nèi)容非常豐富，寓教于樂(lè)，是趣味性和專(zhuān)業(yè)性的有機(jī)結(jié)合。案例分析 工廠里面的外來(lái)工人員都憂心忡忡的樣子，該社工通過(guò)深入了解，才了解到原來(lái)暑假即將來(lái)臨，大部分企業(yè)員工的孩子暑假期間都只能在家里玩，沒(méi)有很好的鍛煉和提升機(jī)會(huì)，每逢這個(gè)時(shí)候，員工們都為孩子的暑假生活而愁思滿面。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查分析，了解員工的需要案例分析 企業(yè)社工針對(duì)這部分員工子女（包括農(nóng)民工子女）展開(kāi)夏令營(yíng)活動(dòng)，據(jù)悉，本次夏令營(yíng)持續(xù)20天，期間有22場(chǎng)活動(dòng)。 根據(jù)員工和員工家庭的需要，開(kāi)展不同類(lèi)型的團(tuán)體 既可以讓員工放心地讓孩子參加活動(dòng)，又可以提高孩子的各種能力案例分析 企業(yè)社工帶領(lǐng)孩子在企業(yè)所在