經(jīng)營理念與競爭優(yōu)勢(shì)

1、第七章 經(jīng)營理念與競爭優(yōu)勢(shì)第一節(jié) 現(xiàn)代經(jīng)營理念 與目標(biāo)第二節(jié) 企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì) 1.了解經(jīng)營的含義與內(nèi)容，理解企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)體系； 2.掌握現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念； 3.理解企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)構(gòu)建過程與模型； 4.掌握企業(yè)核心競爭力； 5.理解任務(wù)環(huán)境的構(gòu)成與“五力”分析法； 6.理解分析企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境的基本方法與價(jià)值鏈方法； 7.理解企業(yè)戰(zhàn)略的層級(jí)與企業(yè)的總體戰(zhàn)略； 8.理解企業(yè)競爭戰(zhàn)略。 1.培養(yǎng)現(xiàn)代經(jīng)營理念； 2.能初步分析企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)與核心競爭力的構(gòu)成； 3.能運(yùn)用“五力”分析法、價(jià)值鏈方法進(jìn)行分析； 4.能認(rèn)識(shí)與參與經(jīng)營戰(zhàn)略活動(dòng)。第一節(jié) 現(xiàn)代經(jīng)營理念與目標(biāo)一、經(jīng)營的概念與內(nèi)容二、現(xiàn)代經(jīng)營理念三、

2、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)一、經(jīng)營的概念與內(nèi)容 企業(yè)經(jīng)營的概念 經(jīng)營的概念。從廣義上講，經(jīng)營是指工商企業(yè)為謀求盈利，將企業(yè)的要素與活動(dòng)同以市場(chǎng)為中心的外部環(huán)境達(dá)成動(dòng)態(tài)平衡的一系列有組織的活動(dòng)。 狹義的經(jīng)營是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)營利目標(biāo)，面向市場(chǎng)，以營銷為中心的使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境達(dá)成動(dòng)態(tài)平衡的有組織活動(dòng)。一、經(jīng)營的概念與內(nèi)容企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容企業(yè)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營；制定目標(biāo)與戰(zhàn)略；市場(chǎng)開拓與營銷；生產(chǎn)供應(yīng)與組織；組織運(yùn)作與人員管理；資金籌措、管理與分配。二、現(xiàn)代經(jīng)營理念 企業(yè)經(jīng)營理念 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念 市場(chǎng)觀念。 顧客價(jià)值觀念。 顧客價(jià)值觀念是指企業(yè)把實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化作為經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)與歸屬。 競爭與合作觀念； 戰(zhàn)略觀念； 科技開發(fā)

3、觀念； 創(chuàng)新觀念； 追求卓越觀念； 效益觀念。引經(jīng)據(jù)典 查閱文獻(xiàn)資料與網(wǎng)絡(luò)信息，搜集關(guān)于現(xiàn)代經(jīng)營理念的理論與觀點(diǎn)，并在課堂上介紹。三、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo) 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)體系 企業(yè)經(jīng)營的根本目標(biāo)：滿足社會(huì)需要。這是由企業(yè)的社會(huì)功能和社會(huì)主義企業(yè)性質(zhì)所決定的。這是社會(huì)主義企業(yè)的最高目標(biāo)。 企業(yè)經(jīng)營的兩個(gè)核心目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)利潤最大化；承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 企業(yè)經(jīng)營的兩個(gè)基礎(chǔ)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化；資源使用的經(jīng)濟(jì)化。 企業(yè)經(jīng)營的五大基本目標(biāo)。 （1）社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)； （2）市場(chǎng)開拓與產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)； （3）經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)； （4）企業(yè)發(fā)展目標(biāo)； （5）以股東為核心的利益相關(guān)者的利益目標(biāo)。三、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)系統(tǒng)圖。

4、圖7-1 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)系統(tǒng)圖第二節(jié) 企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)一、企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)與核心競爭力二、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析三、企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與類型一、企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)與核心競爭力 企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì) 企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)及作用。所謂企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中構(gòu)建的、能夠超過競爭對(duì)手而競爭致勝的各種專長、優(yōu)勢(shì)條件與地位。 企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)構(gòu)建過程與模型。圖7-2 企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)構(gòu)建模型一、企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)與核心競爭力 企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的構(gòu)成要素 成本。成本是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的投入與支出，是決定企業(yè)售出產(chǎn)品的價(jià)格和企業(yè)獲得利潤回報(bào)的關(guān)鍵性要素。 質(zhì)量。質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。 速度。是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中響應(yīng)顧客需求的速度、應(yīng)對(duì)競爭的反應(yīng)速度、調(diào)

5、整生產(chǎn)經(jīng)營的轉(zhuǎn)向速度等。 資源。主要包括：企業(yè)的資本與資金實(shí)力，企業(yè)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備與物質(zhì)條件，企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，高素質(zhì)的技術(shù)與管理人員隊(duì)伍等人力資源。 形象。是指企業(yè)借助有效傳播，在廣大顧客心目中建樹良好的企業(yè)形象與品牌形象。一、企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)與核心競爭力 企業(yè)核心競爭力 企業(yè)核心競爭力含義。企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)所具有的、能使企業(yè)在若干經(jīng)營業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成長期穩(wěn)定競爭優(yōu)勢(shì)的核心性能力。一、企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)與核心競爭力 企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成。企業(yè)核心競爭力，在形態(tài)上是由價(jià)值觀、知識(shí)、技能三部分組成的。主要包括：（1）文化力；（2）技術(shù)力；（3）經(jīng)營管理力；（4）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新力。圖7-3 企業(yè)核心競爭力構(gòu)成一

6、、企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)與核心競爭力 企業(yè)核心競爭力的特征。 （1）整體性；（2）核心性；（3）整合性；（4）獨(dú)特性；（5）長期性。 企業(yè)核心競爭力提升途徑。 （1）樹立反映時(shí)代潮流的企業(yè)核心價(jià)值觀，培育健康向上、獨(dú)具特色的企業(yè)文化； （2）持續(xù)地推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)本企業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先實(shí)力； （3）樹立現(xiàn)代經(jīng)營理念，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制與制度； （4）堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織； （5）培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)家，打造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。師生討論 競爭優(yōu)勢(shì)與企業(yè)核心競爭力及兩者關(guān)系。 （1）聯(lián)系實(shí)際分析競爭優(yōu)勢(shì)的構(gòu)成； （2）以典型企業(yè)為例,分析其核心競爭力； （3）指出競爭優(yōu)勢(shì)與企業(yè)核心競爭力兩者是何關(guān)系。

7、二、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析模型的基本架構(gòu) SWOT分析。分析內(nèi)部環(huán)境主要找出企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)（Strengths）和隱憂（Weaknesses）；分析外部環(huán)境主要找出經(jīng)營的機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）。二、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的系統(tǒng)模型。圖7-4 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的系統(tǒng)模型 二、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境的分析一般環(huán)境分析。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響；技術(shù)環(huán)境的影響；政治與法律環(huán)境的影響；社會(huì)與心理環(huán)境的影響。二、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析 任務(wù)環(huán)境分析。 （1）任務(wù)環(huán)境的構(gòu)成。產(chǎn)品市場(chǎng)；顧客；競爭者；供應(yīng)商；金融機(jī)構(gòu)與融資渠道。 （2）產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析模型五

8、力分析法。美國學(xué)者邁克爾.波特提出了產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的分析模型圖7-5 五種競爭力分析模型舉例說明 以某企業(yè)或產(chǎn)品為例，說明構(gòu)成其競爭狀態(tài)的五種競爭力。二、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析 找出機(jī)會(huì)與威脅。 企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析 企業(yè)經(jīng)營的營運(yùn)范疇分析。 市場(chǎng)營銷；新產(chǎn)品研發(fā)；生產(chǎn)與作業(yè)管理；財(cái)務(wù)管理；人力資源管理。 組織與領(lǐng)導(dǎo)。 企業(yè)制度；組織結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)方式。 企業(yè)文化。 企業(yè)精神；士氣；人際關(guān)系、凝聚力與向心力等。案例分析 選擇一家企業(yè)，了解其基本情況，按照上述介紹的三個(gè)方面，對(duì)其內(nèi)部環(huán)境作簡要分析。二、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析 分析模型與方法價(jià)值鏈。 （1）價(jià)值鏈。有時(shí)也稱增值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的一系列經(jīng)營活動(dòng)的

9、組成的鏈條。 （2）價(jià)值鏈的構(gòu)成。 基本活動(dòng)；支援活動(dòng)；價(jià)值鏈分析。 企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)與隱憂分析。三、企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與類型 企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu) 總體戰(zhàn)略，也稱公司戰(zhàn)略； 競爭戰(zhàn)略，也稱事業(yè)部戰(zhàn)略； 職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)競爭戰(zhàn)略，結(jié)合事業(yè)部內(nèi)部的各個(gè)職能，分職能制定的短期性策略。 總體經(jīng)營戰(zhàn)略的基本類型 成長戰(zhàn)略，也稱擴(kuò)張戰(zhàn)略； 穩(wěn)定戰(zhàn)略； 緊縮戰(zhàn)略。三、企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與類型 競爭戰(zhàn)略的基本類型 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過降低成本，使本企業(yè)的總成本低于競爭對(duì)手的成本，甚至達(dá)到全行業(yè)最低，以構(gòu)建競爭優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。 （1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施途徑； （2）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)。 差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過形成有別于競爭對(duì)手的產(chǎn)品的特殊品質(zhì)與功能，以構(gòu)建競爭優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。 （1）差異化戰(zhàn)略的實(shí)施條件； （2）差異化戰(zhàn)略的基本類型； （3）差異化戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)。三、企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與類型 專一化戰(zhàn)略。專一化戰(zhàn)略是指企業(yè)的經(jīng)營集中在某一特定市場(chǎng)面，以提供比競爭對(duì)手更為有效的服務(wù)并獲得更高收益的一種戰(zhàn)略。 （1）專一化戰(zhàn)略的適應(yīng)情況； （2）專一化戰(zhàn)略的實(shí)施途徑； （3）專一化戰(zhàn)略的利弊。“ 非?？蓸?” 的非常發(fā)展（詳見教材）企業(yè)環(huán)