軟件維護(hù)服務(wù)合同參考

1、軟件維護(hù)服務(wù)合同軟件維護(hù)服務(wù)合同5/5軟件維護(hù)服務(wù)合同軟件維護(hù)服務(wù)合同委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 本合同甲方委托乙方就 項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)，并支付相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)報(bào)酬。雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。第一條 甲方委托乙方進(jìn)行服務(wù)的內(nèi)容如下：1技術(shù)服務(wù)的目標(biāo)：保證甲方使用的 能夠正常穩(wěn)定的運(yùn)行。2技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容：自生效之日起，在技術(shù)服務(wù)期限內(nèi)，乙方保證甲方能正常使用 現(xiàn)有功能（不包含新業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的開(kāi)發(fā)），包括：乙方人員培訓(xùn)，協(xié)助排除系統(tǒng)使用故障、系統(tǒng)BUG的修復(fù)，系統(tǒng)使用咨詢，系統(tǒng)性能優(yōu)化建議等

2、。2技術(shù)服務(wù)方式：（1）電話或者EMAIL、QQ支持；（2）遠(yuǎn)程技術(shù)支持；（3）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持：需甲方提供差旅費(fèi)。5技術(shù)服務(wù)期限： 2018 年 7 月 1 日到 2018 年 12 月 31日。第二條 乙方應(yīng)按以下要求完成技術(shù)服務(wù)工作：1對(duì)于簡(jiǎn)單的問(wèn)題（故障不影響甲方系統(tǒng)正常使用的情況下），在2個(gè)工作日內(nèi)，提供電話和EMAIL、QQ支持并解決問(wèn)題。2對(duì)于影響甲方系統(tǒng)正常使用的問(wèn)題，即時(shí)響應(yīng)并應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題或提供可直接解決問(wèn)題的書面技術(shù)方案。3乙方在技術(shù)服務(wù)期內(nèi)每一個(gè)月與甲方一起通過(guò)電話會(huì)議的方式討論有關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行的情況。4乙方如果有軟件升級(jí)的補(bǔ)丁，及時(shí)通知甲方軟件升級(jí)信息（非二次開(kāi)發(fā)部分）

3、，如甲方有需求，乙方提供升級(jí)補(bǔ)丁，并協(xié)助甲方更新完成。5如果甲方系統(tǒng)遇到了需要乙方現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，差旅費(fèi)由甲方支付。6乙方有權(quán)拒絕甲方提出的本合同規(guī)定范圍之外的服務(wù)請(qǐng)求。7乙方不承擔(dān)因甲方進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障等原因所導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失的責(zé)任。8.在本合同生效日以前屬于乙方尚未解決的系統(tǒng)問(wèn)題，由乙方繼續(xù)完成，不受本合同約束。第三條 為保證乙方有效進(jìn)行技術(shù)服務(wù)工作，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供下列工作條件和協(xié)作事項(xiàng)：1提出準(zhǔn)確的服務(wù)請(qǐng)求，提供有關(guān)的背景資料、技術(shù)數(shù)據(jù)等。甲方應(yīng)通過(guò)電話或是書面方式向乙方通報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行中的問(wèn)題。2積極配合乙方提出的配合請(qǐng)求，提供必須的工具軟件，提供其他工作、生活

4、條件。3允許乙方訪問(wèn)軟件正在運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備，享有與甲方員工同樣的接觸設(shè)備的權(quán)利。4負(fù)責(zé)監(jiān)督，控制及管理軟件的使用。負(fù)責(zé)實(shí)施信息保護(hù)及建立備用設(shè)施以防止軟件或設(shè)備出現(xiàn)錯(cuò)誤或發(fā)生故障。5應(yīng)記錄并及時(shí)將有關(guān)軟件的錯(cuò)誤或故障報(bào)告給乙方。應(yīng)該在收到乙方的解決辦法后的合理時(shí)間內(nèi)采取必要的措施糾正這些錯(cuò)誤或故障。6約束其員工正確使用和應(yīng)用軟件。7甲方應(yīng)指定熟悉軟件操作的人員作為和乙方之間有關(guān)服務(wù)請(qǐng)求登記和報(bào)告的聯(lián)系人。9提供符合要求的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備以確保可以正常進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持。第四條 甲方向乙方支付技術(shù)服務(wù)報(bào)酬及支付方式：1技術(shù)服務(wù)費(fèi)總額為： 元（含 %增值稅）（大寫：人民 幣整）2支付方式：合同簽定后按月支付，

5、 元/月3甲方采取電匯方式付款至以下賬戶：乙方開(kāi)戶銀行： 賬戶名： 帳號(hào)： 第五條 雙方確定因履行本合同應(yīng)遵守的保密義務(wù)如下：1保密內(nèi)容（包括技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息）：（1）雙方都有責(zé)任對(duì)對(duì)方提供的技術(shù)情報(bào)、資料數(shù)據(jù)及商業(yè)秘密保密，不得向第三方泄露。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得以任何形式公開(kāi)合同及其相關(guān)附件內(nèi)容。（3）雙方在未征得對(duì)方同意的情況下，不得向第三方泄露在項(xiàng)目中接觸到的需要保密的情報(bào)和資料。（4）任何一方未征得對(duì)方同意，不得為任何其他目的而自行使用或允許他人使用從對(duì)方獲得的信息（信息指包括但不限于所有的報(bào)告、摘錄、紀(jì)要、文件、計(jì)劃、報(bào)表、復(fù)印件等）。2涉密人員范圍：雙方應(yīng)對(duì)參與項(xiàng)目的工作人員嚴(yán)格要求，遵守保密協(xié)議，不得將相關(guān)資料泄露給第三方。3保密期限：合同期間及合同終止后五年內(nèi)。4泄密責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)的，需向?qū)Ψ街Ц逗贤傤~10%的違約金，不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，應(yīng)當(dāng)另行賠償。第六條 爭(zhēng)議解決辦法：雙方因履行本合同而發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商、調(diào)解解決。協(xié)商、調(diào)解不成的，向原告所在地法院起訴。第七條 本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方： （蓋章）法定代表人/委托代理人： （簽名）年 月 日乙