工作標(biāo)準(zhǔn)編寫培訓(xùn)通用PPT課件

1、工作標(biāo)準(zhǔn)編寫培訓(xùn)主講：鄧再勇中能國源（北京）咨詢有限公司一、工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識二、工作標(biāo)準(zhǔn)編寫程序三、工作標(biāo)準(zhǔn)編寫準(zhǔn)備四、工作標(biāo)準(zhǔn)編寫要求五、工作標(biāo)準(zhǔn)審核培訓(xùn)主要內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)體系： 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的工作標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。 【GB/T 15498-2003 定義3.4】工作標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系和管理標(biāo)準(zhǔn)體系的實現(xiàn) GB/T 15497 -2003 工作標(biāo)準(zhǔn) 對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。 注：“工作事項”主要指在執(zhí)行相應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時與工作崗位的職責(zé)權(quán)限、工作內(nèi)容、要求與方法、崗位的任職資格和基本技能、檢查考核等有關(guān)的重復(fù)性事物和概念。GB/

2、T15498-2003,定義3.2一、工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識在程序中相應(yīng)位置的崗位人員的責(zé)任、權(quán)限，崗位任職條件、崗位工作方法、內(nèi)容和考核要求等為達(dá)到要求，所規(guī)定的管理程序、管理途徑和管理內(nèi)容設(shè)備、材料、工藝要求；質(zhì)量要求、技術(shù)方法等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)電氣主管工作標(biāo)準(zhǔn)電氣班檢修工工作標(biāo)準(zhǔn)電氣設(shè)備檢修管理標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)改造管理標(biāo)準(zhǔn)GB 50148-2010電氣裝置安裝工程 電力變壓器、油浸電抗器、互感器施工及驗收規(guī)范做到什么程度如何做由誰做物事人一、工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識一、工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識與崗位說明書的關(guān)系工作崗位按標(biāo)準(zhǔn)格式要求編寫主要內(nèi)容：職責(zé)與權(quán)限工作內(nèi)容與要求檢查與考核用于規(guī)范崗位工作格式由企業(yè)自定

3、主要內(nèi)容：職位描述任職資格要求工作標(biāo)準(zhǔn)崗位說明書為招聘、入職培訓(xùn)、績效薪酬提供依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)全崗位覆蓋二、工作標(biāo)準(zhǔn)編制程序工作標(biāo)準(zhǔn)編寫準(zhǔn)備工作標(biāo)準(zhǔn)編寫前須具備的資料部門單位職責(zé)文件工作標(biāo)準(zhǔn)模板工作標(biāo)準(zhǔn)目錄崗位業(yè)務(wù)名錄技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表管理標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表三、工作標(biāo)準(zhǔn)編寫準(zhǔn)備1. 人資部門確定各部門職責(zé)文件2. 人資部門組織工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)文件（通用工作標(biāo)準(zhǔn)）編制3. 人資部門確定工作標(biāo)準(zhǔn)目錄。4. 組織工作標(biāo)準(zhǔn)編寫培訓(xùn)。5. 各崗位分析自身的業(yè)務(wù)。6. 各崗位按本崗位業(yè)務(wù)列制需執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)7.對崗位工作技能進(jìn)行總結(jié)和提煉。協(xié)調(diào)一致性合規(guī)性系統(tǒng)性與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致；工作標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)之間應(yīng)

4、相互協(xié)調(diào)一致；符合法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求；符合公司確定的定崗定編文件；與生產(chǎn)、經(jīng)營、管理業(yè)務(wù)對照分析，制定崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并形成體系；四、工作標(biāo)準(zhǔn)編寫要求1.編寫原則2.工作標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)與分類按層級分注1：工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)覆蓋公司各層級：領(lǐng)導(dǎo)、管理層、操作層所有崗位；注2：同一個層級和類型的相同崗位只應(yīng)建立一個崗位工作標(biāo)準(zhǔn)；通用工作標(biāo)準(zhǔn) 針對同一類型人員（如中層管理人員、一般管理人員、一般操作人員）所具有的共同工作事項所制定的工作標(biāo)準(zhǔn)。一般包括：定期的工作計劃、工作總結(jié)；管理層人員對所轄范圍的行政事務(wù)管理、安全管理、人員調(diào)配、培訓(xùn)組織、考核等內(nèi)容；一般員工參與安全、培訓(xùn)、黨群、文化活動等內(nèi)容。 應(yīng)列入

5、通用工作標(biāo)準(zhǔn)中，不需在每個崗位工作標(biāo)準(zhǔn)中描述。2.工作標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)與分類工作標(biāo)準(zhǔn)模板結(jié)構(gòu)封面目次前言1范圍2規(guī)范性引用文件（可選）3職責(zé)與權(quán)限4崗位任職資格5工作內(nèi)容與要求6檢查與考核3.工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)4.工作標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)要素封面根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表填寫編號；根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范要求編制編號根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表填寫名稱；工作標(biāo)準(zhǔn)的名稱：決策層（公司領(lǐng)導(dǎo)）：中電新能源公司總經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)XX公司書記工作標(biāo)準(zhǔn)管理層：中電新能源公司安全生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)XX公司綜合部檔案管理主管工作標(biāo)準(zhǔn)操作層：XX公司水工部運行班班長工作標(biāo)準(zhǔn)XX公司運行部電氣班檢修工工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱應(yīng)簡潔，不能使用頓號、冒號、破折號等其他

6、標(biāo)點符號（括號除外） 4.工作標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)要素目次工作標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)要素4、工作標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)要素備注1：工作標(biāo)準(zhǔn)起草人應(yīng)為本標(biāo)準(zhǔn)的主要撰寫人。公司本部部門的工作標(biāo)準(zhǔn)和各項目公司的工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由該崗位人員編制，相同崗位人員的工作標(biāo)準(zhǔn)由指定的崗位人員編制并評審統(tǒng)一。備注2：審核人應(yīng)為標(biāo)準(zhǔn)審定委員會成員，包括人資部門經(jīng)理、部門（單位）負(fù)責(zé)人備注3：批準(zhǔn)人應(yīng)為標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會主任或分管領(lǐng)導(dǎo)。本標(biāo)準(zhǔn)是按照Q/ZDXNY 0010022016 標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由XX公司工作標(biāo)準(zhǔn)分委會提出。本標(biāo)準(zhǔn)由XXXX公司人力資源部歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草部門（單位）：、。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：、。本標(biāo)準(zhǔn)審核人：。本標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)人：

7、。本標(biāo)準(zhǔn)XX年X月首次發(fā)布。前言4.工作標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)要素范 圍1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司崗位的職責(zé)與權(quán)限、崗位任職資格、工作內(nèi)容與要求、報告與記錄、檢查與考核等要求。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司崗位工作。4.工作標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)要素規(guī)范性引用文件2 規(guī)范性引用文件 下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。 注1：法律法規(guī)和行政規(guī)章不要納入規(guī)范性引用文件。 2：工作標(biāo)準(zhǔn)中的規(guī)范性引用文件應(yīng)反映該崗位工作必須遵照執(zhí)行的主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書和管理標(biāo)準(zhǔn)。有些崗位在規(guī)范性引用文件中不涉及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 3：需

8、按照編寫規(guī)范要求對規(guī)范性引用文件進(jìn)行排序。 4：通用工作標(biāo)準(zhǔn)不列入規(guī)范性引用文件。4.工作標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)要素職責(zé)與權(quán)限3.1 工作關(guān)系3.1.1 直接上級：3.1.2 直接下級：注1：直接上級指的是本崗位的直接領(lǐng)導(dǎo)。部門負(fù)責(zé)人為公司領(lǐng)導(dǎo)（或分管理領(lǐng)導(dǎo)）；部門副職為正職；主管、專工為部門負(fù)責(zé)人（或分管副職）；班組長為部門負(fù)責(zé)人；操作員工一般為班組長。 2：直接下級指的是本崗位分管的直接下級，不包括專業(yè)主管、專工對生產(chǎn)部門、班組的業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系；如沒有可寫“無” 3：平行工作關(guān)系是指與本崗位存在專業(yè)業(yè)務(wù)接口關(guān)系的非上下級崗位。如：管理部門的管理人員與生產(chǎn)部門的管理人員、班組長。4.工作標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)要素職責(zé)編寫

9、要求：1.應(yīng)與本崗位所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)對應(yīng)；2.職責(zé)描述側(cè)重責(zé)任，注意層級協(xié)調(diào)；3.要對部門職責(zé)進(jìn)行分解，邏輯清晰；4.描述用語規(guī)范簡潔，通用工作標(biāo)準(zhǔn)中要求不重復(fù)描述。原 則：1.權(quán)責(zé)對等的原則；2.相同層級的工作崗位，職責(zé)、權(quán)限等內(nèi)容的描述用語要保持相對一致；3. 不同層級崗位的職責(zé)、權(quán)限要分清層次，符合內(nèi)在邏輯關(guān)系權(quán)限編寫要求：1.權(quán)限描述應(yīng)使用規(guī)范用詞；2.權(quán)限的描述應(yīng)與職責(zé)對應(yīng)；3. 要處理好崗位權(quán)限與職責(zé)的關(guān)系，應(yīng)有別于職責(zé)的用詞描述。3.2 職責(zé)3.3 權(quán)限職責(zé)與權(quán)限描述常用動詞 功能決策層管理層執(zhí)行層決策功能決定、裁決管理功能組織計劃主持、制定、籌劃、預(yù)測擬定、提交、制定、安排、主管策劃

10、、設(shè)計、提出、協(xié)調(diào)、參與指揮控制指導(dǎo)、聽取、提出、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、控制、掌握、勸告、通告、轉(zhuǎn)變聽取、督促、控制、布置、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、提出、勸說、轉(zhuǎn)變、指導(dǎo)人事行政授權(quán)、委派、處置、簽發(fā)、檢查、考核、交辦、派遣評估、發(fā)掘、宣布、分配、考核、調(diào)動業(yè)務(wù)功能審核、審批、批準(zhǔn)、簽署、審閱編制、開發(fā)、鑒定、考察、分析、綜合、研究、處理、解決、推廣編制、依照、根據(jù)、提供、請示、收集、整理、調(diào)查、研制、統(tǒng)計、填報、履行、核對、辦理、解答、維護(hù)、遵辦、接受、維修、發(fā)送、承報、接待、保管、核算、匯總、安裝、打印、核對、編寫、調(diào)試、登記、記錄、送達(dá)、保養(yǎng)、控制、編輯、計算、復(fù)制、比較、服務(wù)、操作、裝配執(zhí)行功能貫徹制定、完

11、成完成、執(zhí)行、協(xié)助4.工作標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)要素職責(zé)與權(quán)限注1： 職責(zé)應(yīng)按重要程度排序。 2： 職責(zé)應(yīng)在第5章中對應(yīng)展開描述。 3：職責(zé)中不應(yīng)包括非常態(tài)、臨時性工作。 4：職責(zé)的語言描述應(yīng)簡練，不應(yīng)包括具體的文件名、記錄名，也不應(yīng)包括具體的時間、工作質(zhì)量等內(nèi)容。學(xué)歷與職稱崗位任職資格編寫要求4.工作標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)要素工作經(jīng)歷業(yè)務(wù)知識工作能力 應(yīng)明確工作崗位所要求達(dá)到的最低學(xué)歷、職業(yè)技能等級和職稱；對需要專業(yè)資格證書的崗位應(yīng)明確專業(yè)資格證書名稱工作經(jīng)歷應(yīng)包括在相關(guān)工作崗位的工作年限、不同學(xué)歷和職稱從事專業(yè)的工作年限等內(nèi)容。業(yè)務(wù)知識應(yīng)明確對行業(yè)政策、法律、法規(guī)和電力生產(chǎn)專業(yè)技術(shù)理論知識等內(nèi)容的掌握程度工作能力應(yīng)明

12、確崗位對文字與語言表達(dá)能力、計算機(jī)操作能力、組織與溝通能力等的要求。注：任職資格應(yīng)以人資部門確定的任職資格為最低要求，可參照原崗位說明書編寫崗位任職資格4.工作標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)要素崗位任職資格注1：崗位任職資格不能按照實際崗位人員的現(xiàn)狀描述，而應(yīng)由人資部門統(tǒng)一規(guī)定相同類型崗位的學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)歷要求等； 2：同一層級、同一類型工作標(biāo)準(zhǔn)的任職資格可參照通用工作標(biāo)準(zhǔn)中任職資格編寫； 3：針對特定崗位要求，可根據(jù)工作實際需求增加相應(yīng)培訓(xùn)、持證上崗等方面內(nèi)容。 按職責(zé)順序描述本崗位各項職責(zé)應(yīng)完成的具體工作內(nèi)容和具體工作步驟（盡可能體現(xiàn)“5W2H”），不應(yīng)是職責(zé)的重復(fù)描述；應(yīng)與職責(zé)與權(quán)限、報告和記錄、檢查與考

13、核相對應(yīng) 根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書名錄識別本崗位必須執(zhí)行的文件；按照崗位業(yè)務(wù)逐一描述本崗位實現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行管理標(biāo)準(zhǔn)的工作內(nèi)容。Sub title工作內(nèi)容與要求4.工作標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)要素工作內(nèi)容與要求.工作標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)要素內(nèi)容要求結(jié)構(gòu)要求1.對應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)該崗位的內(nèi)容進(jìn)行描述，一級條標(biāo)題應(yīng)對應(yīng)職責(zé)分類，其下可根據(jù)工作事項設(shè)置二級條2. 二級條內(nèi)容應(yīng)按5W2H要求展開，應(yīng)能與管理標(biāo)準(zhǔn)相協(xié)調(diào)1.工作內(nèi)容應(yīng)與業(yè)務(wù)和職責(zé)對應(yīng)，避免交叉；2.每項工作內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)要實現(xiàn)的工作目標(biāo)；3.工作內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)如何落實相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的要求；4.每項工作內(nèi)容描述可按照相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行摘選，并應(yīng)根據(jù)崗位具體工

14、作流程進(jìn)行細(xì)化展開每年X月X日前，接收XX部門XX專工上報的需求，按照XX技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，編制“XX”工作計劃，計劃的內(nèi)容包括：于X個工作日編制完成后報分管副經(jīng)理審核，保證計劃編制的及時準(zhǔn)確。每月X日前，根據(jù)下達(dá)的工作計劃，安排月度本班組的檢修任務(wù)。作業(yè)前按照XX管理標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行工作準(zhǔn)備。按照XX管理標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定組織實施班組員工實施現(xiàn)場檢修作業(yè)，作業(yè)執(zhí)行XX技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、XX作業(yè)指導(dǎo)書的要求，并填寫XX檢修記錄。檢修作業(yè)完成后，向XX主管提交驗收申請，保證按時完成檢修計劃并達(dá)到質(zhì)量要求。示例14.工作標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)要素工作內(nèi)容與要求示例24.工作標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)要素檢查與考核6.1 考核權(quán)限 本崗位由（上級崗位

15、名稱）負(fù)責(zé)檢查考核。6.2 考核內(nèi)容 對本崗位進(jìn)行考核的內(nèi)容如表1所示： 表1 考核內(nèi)容序號考核項目關(guān)鍵指標(biāo)考核周期12344.工作標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)要素考核內(nèi)容考核權(quán)限考核權(quán)限應(yīng)明確該崗位由哪個崗位負(fù)責(zé)檢查考核。一般為該崗位的直接上級領(lǐng)導(dǎo)1. 考核內(nèi)容應(yīng)覆蓋主要職責(zé)和業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容2.考核指標(biāo)來源于該崗位執(zhí)行的管理標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)考核指標(biāo)，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)胤纸夂图?xì)化；3.應(yīng)覆蓋全員績效指標(biāo)中涉及該崗位的指標(biāo)；4.關(guān)鍵指標(biāo)是根據(jù)考核內(nèi)容設(shè)立的可測量指標(biāo)檢查與考核檢查與考核征求意見、內(nèi)部審核征求本崗位所涉及單位、人員對工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容差異性的意見；與實際工作的符合性、適用性人資部門組織專業(yè)審查是否符合崗位設(shè)置批復(fù)文件、是否符