職業(yè)人意識(shí)的培訓(xùn)

1、職業(yè)人意識(shí)的培訓(xùn)引 言一、團(tuán)隊(duì)意識(shí)二、服務(wù)意識(shí) 三、服從意識(shí) 四、成本意識(shí)五、溝通意識(shí) 六、學(xué)習(xí)意識(shí) 七、責(zé)任意識(shí)第一種 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 團(tuán)隊(duì)是擁有不同技巧的人員的組合，他們致力于共同的目的、共同的工作目標(biāo)和共同的相互負(fù)責(zé)的處事。 團(tuán)隊(duì)意識(shí)是一種主動(dòng)性的意識(shí)，將自己融入整個(gè)團(tuán)體對(duì)問題進(jìn)行思考，想團(tuán)隊(duì)之所需，從而最大程度的發(fā)揮自己的作用。而僅僅服從命令只是被動(dòng)的，消極的。前者可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，而后者只是簡(jiǎn)單的拼湊。第一種意識(shí)：團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)的作用： 1、團(tuán)隊(duì)意識(shí)表現(xiàn)為企業(yè)這個(gè)整體的一種集體力，即1+12的結(jié)合力，或叫“系統(tǒng)效應(yīng)”。 2、團(tuán)隊(duì)意識(shí)表現(xiàn)為企業(yè)全體成員的向心力、凝聚力，“心往一處想，勁往一處

2、使”，真正把自己看成是企業(yè)的一部分。 3、歸屬感。以自己作為企業(yè)的一員而自豪，并以此為自己全部生活、價(jià)值的依托和歸宿。 4、安全感。每個(gè)員工都深深體味到這個(gè)企業(yè)是我獲得基本生活保障和立命安身之所時(shí)，這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)便成一種安全感意識(shí)。第一種意識(shí)：團(tuán)隊(duì)意識(shí) 例子：有一個(gè)華訊員工，由于與主管的關(guān)系不太好，工作時(shí)的一些想法不能被肯定，從而憂心忡忡、興致不高。剛巧，摩托羅拉公司需要從華訊借調(diào)一名技術(shù)人員去協(xié)助他們搞市場(chǎng)服務(wù)。于是，華訊的總經(jīng)理在經(jīng)過深思熟慮后，決定派這位員工去。這位員工很高興，覺得有了一個(gè)施展自己拳腳的機(jī)會(huì)。去之前，總經(jīng)理只對(duì)那位員工簡(jiǎn)單交待了幾句： “出去工作，既代表公司，也代表我們個(gè)人

3、。怎樣做，不用我教。如果覺得頂不住了，打個(gè)電話回來(lái)?！?一個(gè)月后，摩托羅拉公司打來(lái)電話：“你派出的兵還真棒！”“我還有更好的呢！”華訊的總經(jīng)理在不忘推銷公司的同時(shí)，著實(shí)松了一口氣。這位員工回來(lái)后，部門主管也對(duì)他另眼相看，他自己也增添了自信。后來(lái)，這位員工對(duì)華訊的發(fā)展做出了不小的貢獻(xiàn)。 第一種意識(shí)：團(tuán)隊(duì)意識(shí) 華訊的例子表明，注意對(duì)“短木板”的激勵(lì)，可以使“短木板”慢慢變長(zhǎng)，從而提高企業(yè)的總體實(shí)力。人力資源管理不能局限于個(gè)體的能力和水平，更應(yīng)把所有的人融合在團(tuán)隊(duì)里，科學(xué)配置，好鋼才能夠用在刀刃上。木板的高低與否有時(shí)候不是個(gè)人問題，是組織的問題。 第一種意識(shí)：團(tuán)隊(duì)意識(shí) 每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)的一員，只有每個(gè)

4、人積極為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)，才能保障團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，才能保障團(tuán)隊(duì)不斷朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)。 服務(wù)意識(shí)內(nèi)涵它是發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的它是服務(wù)人員的一種本能和習(xí)慣它是通過培養(yǎng)、教育訓(xùn)練形成的第二種意識(shí)：服務(wù)意識(shí)第二種意識(shí)：服務(wù)意識(shí) 具有服務(wù)意識(shí)的人，能夠把自己利益的實(shí)現(xiàn)建立在服務(wù)別人的基礎(chǔ)之上，能夠把利己和利他行為有機(jī)協(xié)調(diào)起來(lái)，常常表現(xiàn)出 “以別人為中心”的傾向。因?yàn)樗麄冎?，只有首先以別人為中心，服務(wù)別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值，才能得到別人對(duì)自己的服務(wù)。第二種意識(shí)：服務(wù)意識(shí) 我們每一個(gè)人在享受服務(wù)的同時(shí)也在為別人做服務(wù)。每個(gè)人都在為我們服務(wù)，每一個(gè)人都是我們的服務(wù)對(duì)象，只有樹立這種服務(wù)意識(shí)，才能擺正自己的心

5、態(tài)，做好本職工作。第二種意識(shí)：服務(wù)意識(shí)舉例：雷鋒是我們的楷模著名的松下電器公司評(píng)價(jià)：雷鋒精神與上帝同在。第三種意識(shí)：服從意識(shí)什么是服從？服從是一種態(tài)度，是一種責(zé)任。服從不是口頭上的，而是心里認(rèn)同的，體現(xiàn)在行動(dòng)中的。第三種意識(shí)：服從意識(shí)服從是執(zhí)行力的核心命脈權(quán)威來(lái)源于服從所有的權(quán)威都是以服從為前提的，沒有了服從，它的權(quán)威就是零，也就沒有了殺傷力，團(tuán)隊(duì)也就失去了戰(zhàn)斗力。以服從為天職軍人以服從命令為天職，第一是服從，第二是完全服從，第三是絕對(duì)服從。服從是根本團(tuán)隊(duì)沒有了服從，規(guī)章和指令就成了“泡沫”，各行其是，團(tuán)隊(duì)就成了一盤散沙，一事無(wú)成。第三種意識(shí)：服從意識(shí)團(tuán)隊(duì)中的服從服從是責(zé)任感的體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)是個(gè)人發(fā)

6、展的平臺(tái)服從保證公正的工作環(huán)境服從使團(tuán)隊(duì)更有效率服從是尊重領(lǐng)導(dǎo)的更好方式第三種意識(shí)：服從意識(shí)一個(gè)辯證的事情 到野外去玩，正巧下雨了。這個(gè)時(shí)候你看一個(gè)搖搖欲墜的草屋，你會(huì)不會(huì)走進(jìn)去避雨？大部分人都會(huì)選擇走進(jìn)去，可是這個(gè)草屋由于受不了風(fēng)的力量，馬上就要倒了，需要你去扶住它。是你需要草屋？還是草屋需要你？我認(rèn)為你需要它的多一點(diǎn)。要不然你為什么沒有離開它呢。因?yàn)槟阈枰谋幼o(hù)。你就需要努力的工作，以保證草屋（團(tuán)隊(duì)）的不倒。第三種意識(shí)：服從意識(shí)服從的日常體現(xiàn)主動(dòng)匯報(bào)工作協(xié)助上司達(dá)成目標(biāo)把直接上級(jí)當(dāng)成第一顧客第三種意識(shí)：服從意識(shí) 故事：黑帶的真義 一位武學(xué)高手在一場(chǎng)典禮中，跪在武學(xué)宗師的面前，正準(zhǔn)備接受得

7、來(lái)不易的黑帶，經(jīng)過多年的嚴(yán)格訓(xùn)練，這個(gè)徒弟武功不斷精進(jìn)，終于可以在這門武學(xué)里出人頭地了。 “在頒給你黑帶之前，你必須再通過一個(gè)考驗(yàn)。”武學(xué)宗師說(shuō)。 “我準(zhǔn)備好了。”徒弟答道，心中以為可能是最后一回合的拳術(shù)考試。 “你必須回答最基本的問題：黑帶的真義是什么？” “是我學(xué)武歷程的結(jié)束，”徒弟不假思索地回答：“是我辛苦練功應(yīng)該得到的獎(jiǎng)勵(lì)。” 武學(xué)宗師等了一會(huì)兒，他顯然不滿意徒弟的回答，最后他開口了：“你還沒有到拿到黑帶的時(shí)候，一年后再來(lái)?！?一年后，徒弟再度跪在武學(xué)宗師面前。 “黑帶的真義是什么？”宗師問。 “是本門武學(xué)中杰出和最高成就的象征。”徒弟說(shuō)。 武學(xué)宗師等著，等著，過了好幾分鐘都沒有說(shuō)話，

8、顯然他并不滿意，最后他說(shuō)道：“你還沒有到拿到黑帶的時(shí)候，一年后再來(lái)?！?一年后，徒弟又跪在武學(xué)宗師面前。 “黑帶的真義是什么？” “黑帶代表開始，代表無(wú)休無(wú)止的紀(jì)律、奮斗和追求更高標(biāo)準(zhǔn)歷程的起點(diǎn)?！?“好，你已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，可以接受黑帶和開始奮斗了?！?第三種意識(shí)：服從意識(shí) 這個(gè)故事告訴我們?cè)谌魏螘r(shí)候，不管你的職務(wù)有多高、你的能力有多強(qiáng)，服從仍然是你的天職。 在公司更是要這樣，下級(jí)對(duì)上級(jí)的服從，并且要保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，才能保障組織總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第四種意識(shí)：成本意識(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)通過有效的運(yùn)行，使成本降到盡可能低的水平，并加以保持，旨在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。成本的定義為了達(dá)到特定的目標(biāo)而發(fā)生或未

9、發(fā)生的價(jià)值犧牲，它可用貨幣單位加以衡量。第四種意識(shí)：成本意識(shí) “增收節(jié)支”是現(xiàn)在很多企業(yè)提倡的一種意識(shí)。在公司發(fā)展前期，跑項(xiàng)目拿地的過程，我們各部門則要想辦法從工作中的一點(diǎn)一滴節(jié)約開支、減少浪費(fèi)，讓公司的成本更低，利潤(rùn)更高。第四種意識(shí)：成本意識(shí) “大河有水小河滿，大河無(wú)水小河干 ”這句話非常有道理。每個(gè)人都應(yīng)該具備成本的意識(shí)，處處思考如何給公司節(jié)約成本，讓公司的利潤(rùn)最大化，這樣才能保障公司不斷發(fā)展和擴(kuò)大，保障每個(gè)員工的正常利益。第五種意識(shí)：溝通意識(shí) 一個(gè)團(tuán)隊(duì)是很多來(lái)自不同地方、不同文化層次的人組成的，他們有著不同的風(fēng)俗習(xí)慣，有著不同的信仰觀念，如何通過溝通實(shí)現(xiàn)求同存異、和諧相處、解決問題的目的

10、，就顯得非常重要。第五種意識(shí)：溝通意識(shí) 每個(gè)人都有自己的工作和工作中的不同點(diǎn)，但其他人不一定知道或理解，當(dāng)他需要你的幫助或協(xié)助時(shí)，如果你不方便或不能夠，你就必須向他做必要的解釋，以免造成誤會(huì)而影響以后的溝通給工作帶來(lái)麻煩。第五種意識(shí)：溝通意識(shí) 故事：有兩個(gè)臺(tái)灣觀光團(tuán)到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。 其中一位導(dǎo)游連聲抱歉，說(shuō)路面簡(jiǎn)直像麻子一樣。 而另一個(gè)導(dǎo)游卻詩(shī)意盎然地對(duì)游客說(shuō)：諸位先生，我們現(xiàn)在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道。 同樣是一條路況不好的道路，你的溝通方式不一樣，結(jié)果也就不一樣。而相反不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑驕贤ú怀浞值慕涣?，就可能帶?lái)意想不到的效果。第五種意識(shí)

11、：溝通意識(shí) 故事：一個(gè)將軍到一個(gè)連隊(duì)視察工作，連長(zhǎng)接到命令后非常榮幸，也非常自信，因?yàn)樗倪B是赫赫有名的光榮連。執(zhí)行力更是自不用說(shuō)。連長(zhǎng)在準(zhǔn)備時(shí)告訴所有人員必須在三分鐘之內(nèi)列隊(duì)完畢迎接檢閱。果然，兩分鐘時(shí)所有士兵從宿舍到達(dá)指定地點(diǎn)集合完畢，列隊(duì)完畢。將軍站在前面檢閱部隊(duì)。突然，連長(zhǎng)看到前排第二個(gè)人“王兵”的褲鏈沒拉上去。作為軍人是必須勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并改正的。連長(zhǎng)就命令：王兵，請(qǐng)把褲鏈拉上?？墒峭醣驹谀抢镆粍?dòng)不動(dòng)；連長(zhǎng)又一次命令：王兵，請(qǐng)馬上把褲鏈拉上?？墒峭醣鴿M臉通紅仍然站在那里紋絲不動(dòng)；連長(zhǎng)奇怪了，這個(gè)王兵是多好的一個(gè)兵啊，怎么竟然在這個(gè)時(shí)候不服從命令，就又一次下了死命令：王兵，請(qǐng)即刻把褲鏈

12、拉上，否則軍法處置。王兵看來(lái)沒辦法了，再不動(dòng)就要砍頭了。蹭蹭蹭跑到主席臺(tái)，把將軍的褲鏈拉了上去。 溝通要把信息傳達(dá)清楚，不能以為自己明白，聽者就能懂，不能只站在自身的出發(fā)點(diǎn)想問題，否則，得到的結(jié)果不一定就是想要的結(jié)果。第五種意識(shí)：溝通意識(shí) 作為管理者，溝通能力就更加重要。如何在工作中教育、管理員工，如何在工作中做好橫向部門的協(xié)調(diào)等等，都是管理者必須具備的技能。第六種意識(shí)：學(xué)習(xí)意識(shí) “活到老學(xué)到老”是毛澤東的一句至理名言，我們每一個(gè)人都必須堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)你身邊有可能學(xué)到的一切知識(shí)，不斷的增加自己的工作技能。只有這樣，當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候，你才能抓住。“機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人”只有你把所有的東西準(zhǔn)

13、備好了，你才能抓住身邊的有可能的機(jī)會(huì)讓自己提高、進(jìn)步。第六種意識(shí)：學(xué)習(xí)意識(shí) 有這樣一個(gè)例子：一只剛出生的小鴨子望著天空中瀟灑翱翔的天鵝，心里羨慕極了。 一天，她漫無(wú)目的地溜達(dá)，看見一只知更鳥正悠閑地蹲在樹枝上。 “我希望我也能跟他一樣蹲在高高的樹上”小鴨自言自語(yǔ)，“可惜，我沒有他那樣堅(jiān)硬有力的爪?！?小鴨自卑了，低著頭繼續(xù)往前走。她看見一只小兔躍過草地。 “我希望我也能跟你一樣跳得那么快、那么遠(yuǎn)?！毙▲喠w慕說(shuō)。 “你？你有像我一樣強(qiáng)健靈活的腿嗎？別做夢(mèng)了！”小兔鄙夷道。 “沒有?！毙▲喿员皹O了，悲哀地想，“誰(shuí)都比我強(qiáng)，誰(shuí)都看不起我。” 小鴨又嘆了一口氣，繼續(xù)往前走，來(lái)到一條河邊。小兔子也走到了

14、河邊，她止步了，由于河過寬，跳不過去。一只大白鵝在河里游泳。 “我希望我也能跟你一樣在水里游泳?？上Ш铀珱?、會(huì)感冒的，河水太急，會(huì)被沖走的。”小鴨憂慮地對(duì)大白鵝說(shuō)。 “孩子，下來(lái)試試吧！”大白鵝鼓勵(lì)道。 小鴨懷著忐忑不安的心情，撲通一聲跳進(jìn)水里。她發(fā)現(xiàn)河水很涼爽，但不冷。她還發(fā)現(xiàn)她那雙平平的、有蹼的腳掌，正是用來(lái)劃水的，河水居然沒能把她沖走?？粗▲喿佑迫豢旎畹臉幼?，小兔子羨慕極了。第六種意識(shí)：學(xué)習(xí)意識(shí) 上述例子說(shuō)明了我們無(wú)論在工作或生活中，都不能好高騖遠(yuǎn)，固步自封，只有不斷的學(xué)習(xí)，你才能夠?qū)W到新的東西或讓你已掌握的東西更加豐富化和穩(wěn)固化。 否則，你的夢(mèng)想，你的希望都只能在夢(mèng)想中。第六種意識(shí)

15、：學(xué)習(xí)意識(shí) 學(xué)習(xí)的心態(tài)：1、空杯心態(tài)2、“童蒙求我，匪我求童蒙”的心態(tài)(注：“蒙”指愚昧，“我”指老師)第六種意識(shí)：學(xué)習(xí)意識(shí) 我們每一個(gè)人都要不斷反思自己的工作、生活，有哪些方面存在不足，需要去學(xué)習(xí)、去提升的。找出自己的短板，通過學(xué)習(xí)的方式去彌補(bǔ)不足之處，只有這樣才能防患于未然，才能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持自己的優(yōu)勢(shì)。 培訓(xùn)結(jié)束后大家算一算自己已經(jīng)有多長(zhǎng)時(shí)間沒有學(xué)習(xí)和提升了，多長(zhǎng)時(shí)間沒有看書了？第七種意識(shí)：責(zé)任意識(shí)責(zé)任心是衡量一個(gè)人的最基本標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任是一種能力，又遠(yuǎn)勝于能力；責(zé)任是一種精神，更是一種品格；責(zé)任就是對(duì)自己不喜歡的工作，但組織需要時(shí)也毫無(wú)怨言地承擔(dān)，并認(rèn)認(rèn)真真地做好，這就是責(zé)任。第七種意識(shí)