《企業(yè)戰(zhàn)略管理定》PPT課件

1、第二章 企業(yè)戰(zhàn)略管理1整理ppt主要內(nèi)容：一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念二、企業(yè)戰(zhàn)略的重要性三、企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展及其特征四、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析2整理ppt第一節(jié) 戰(zhàn)略管理概述沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就象一艘沒有舵的船一樣只會(huì)在原地轉(zhuǎn)圈，它又象流浪漢一樣無家可歸。 僑爾羅斯和邁克爾卡米不謀萬世者,不足謀一時(shí); 不謀全局者,不足謀一域。 -清 陳澹然寤言二遷都建藩議 3整理ppt一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念泛指企業(yè)重大的、帶有全局性和決定性的謀劃。4整理ppt戰(zhàn)略基本問題 宗教、哲學(xué)、倫理、戰(zhàn)略的基本問題比較宗教：人從何來？最終到哪去？為什么？哲學(xué)：人是什么？應(yīng)該是什么？為什么？倫理：道德是什么？應(yīng)該是什么？為什么？戰(zhàn)略：業(yè)務(wù)是什

2、么？應(yīng)該是什么？為什么？說明：對(duì)于這些基本問題的思考都涉及人、事、物存在意義的探索，這是企業(yè)及人生存在的最本質(zhì)問題。5整理ppt中國是戰(zhàn)略大國孫子兵法三十六計(jì)三國演義孔孟之道論持久戰(zhàn)小平理論科學(xué)發(fā)展觀6整理ppt辭海：“軍事名詞，對(duì)戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮。”中國大百科全書、軍事卷：“是指導(dǎo)戰(zhàn)爭全局的方略。即”韋氏新國際英語大詞典：“軍事指揮官克敵制勝的科學(xué)與藝術(shù)?！焙喢鞑涣蓄嵃倏迫珪骸霸趹?zhàn)爭中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭目的的科學(xué)和藝術(shù)?！庇蒍ulius Caesar和Alexauder發(fā)表的軍事學(xué)原理，還可以進(jìn)一步追溯到孫武的孫子兵法（公元前360年撰寫）毛主席：“戰(zhàn)略問題是研究戰(zhàn)爭全局的規(guī)律性的東

3、西?！薄皯?zhàn)略”的涵意7整理ppt通俗的戰(zhàn)略說法（1）讓明天賣出好價(jià)錢到達(dá)幸福彼岸的最優(yōu)航線以現(xiàn)在決策未來的哲學(xué)迷霧中發(fā)現(xiàn)方向的指針和風(fēng)險(xiǎn)博弈的游戲是上帝的眼睛，能看到看不見的財(cái)富實(shí)現(xiàn)組織夢想的途徑求得超額利潤的學(xué)問組織的方向、規(guī)則和動(dòng)力 8整理ppt通俗的戰(zhàn)略說法（2）取得持續(xù)優(yōu)勢的學(xué)問根據(jù)現(xiàn)在運(yùn)作未來的學(xué)問決定資金在未來更好流入的學(xué)問比競爭者先一步的學(xué)問發(fā)掘內(nèi)部潛力和環(huán)境潛力的學(xué)問贏得市場追隨者的學(xué)問用同一的規(guī)則達(dá)到不同凡響的效果淘金的技術(shù)、謀生的智慧持續(xù)發(fā)展、永葆不敗9整理ppt通俗的戰(zhàn)略說法（3）對(duì)現(xiàn)狀的創(chuàng)造性的破壞10整理ppt從廣義上說企業(yè)戰(zhàn)略包括了企業(yè)的意圖（Purpose）、企業(yè)

4、的目標(biāo)（Goal）、企業(yè)的戰(zhàn)略（Strategy）和企業(yè)的政策（Policy）。前瞻性戰(zhàn)略形成在經(jīng)營活動(dòng)發(fā)生之前；主觀性反映企業(yè)高層主管對(duì)未來行動(dòng)的主觀愿望。 11整理ppt從狹義上說企業(yè)戰(zhàn)略僅僅是指企業(yè)實(shí)現(xiàn)其宗旨和一系列長期目標(biāo)的基本方法和具體計(jì)劃。更強(qiáng)調(diào)關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境，尤其是企業(yè)的產(chǎn)品構(gòu)成和目標(biāo)市場 確定企業(yè)正在從事何種事業(yè)或決定企業(yè)將要進(jìn)入哪種行業(yè)，是企業(yè)戰(zhàn)略研究的中心議題12整理ppt有關(guān)戰(zhàn)略管理的幾種觀點(diǎn)（一）安索夫的觀點(diǎn)（二）斯塔納的觀點(diǎn)（三）教材的定義13整理ppt理解戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵戰(zhàn)略管理注重組織對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng) 戰(zhàn)略管理的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)” 依托核心競爭能力創(chuàng)造顧客價(jià)

5、值與競爭優(yōu)勢 14整理ppt二、企業(yè)戰(zhàn)略的重要性效率與效果中更強(qiáng)調(diào)相對(duì)于目標(biāo)而言的效果當(dāng)今國際管理理論與實(shí)踐最新的發(fā)展已經(jīng)在轉(zhuǎn)向以戰(zhàn)略管理為導(dǎo)向的管理理念勤奮產(chǎn)生小老板管理產(chǎn)生中老板戰(zhàn)略產(chǎn)生大老板15整理ppt三、企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展及其特征企業(yè)戰(zhàn)略理論的發(fā)生 美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家切斯特巴納德（Q. Barnard） 經(jīng)營者的職能，1938年首先使用了戰(zhàn)略這一概念 企業(yè)戰(zhàn)略基本框架的初步構(gòu)成美國學(xué)者錢德勒，戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)、美國工業(yè)史的考證，1962年美國學(xué)者安索夫發(fā)表，企業(yè)戰(zhàn)略論，1965年美國學(xué)者安東尼，經(jīng)營管理學(xué)基礎(chǔ)， 1965年16整理ppt企業(yè)戰(zhàn)略理論的發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略理論的實(shí)踐美國的弗雷德博爾奇（Fred

6、 Borch）在通用電氣公司（General Electric） 的實(shí)踐世界各國的實(shí)踐70年代后半期和80年代可以稱為西方企業(yè)的戰(zhàn)略管理時(shí)代 17整理ppt企業(yè)戰(zhàn)略理論的發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略的成熟和完善20世紀(jì)80年代 主要表現(xiàn)（1）強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略思維的重要性，代表作是美國學(xué)者德魯克的管理任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐等。（2）運(yùn)用系統(tǒng)論的分析方法，代表作是美國著名的戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾波特的競爭優(yōu)勢和競爭戰(zhàn)略等著作。（3）提倡企業(yè)的文化因素，代表作是美國學(xué)者肯尼迪與迪爾寫的公司文化、米勒的美國精神等。 18整理ppt企業(yè)戰(zhàn)略的主要特征（一）全局性（二）長遠(yuǎn)性（三）指導(dǎo)性（四）現(xiàn)實(shí)性（五）競爭性（六）風(fēng)險(xiǎn)性（七）創(chuàng)新性（八）相

7、對(duì)穩(wěn)定性（九）必須與企業(yè)管理模式項(xiàng)適應(yīng)（十）應(yīng)與戰(zhàn)術(shù)、策略、方法、手段相適應(yīng)19整理ppt四、企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次1、企業(yè)總體戰(zhàn)略主要回答的問題：1）我們應(yīng)當(dāng)擁有什么樣的事業(yè)組合？2）每種事業(yè)組合在企業(yè)中的地位是什么？20整理ppt2、戰(zhàn)略管理的層次企業(yè)競爭戰(zhàn)略 主要回答問題：在我們的每一項(xiàng)事業(yè)領(lǐng)域里應(yīng)當(dāng)如何競爭？21整理ppt3、企業(yè)職能戰(zhàn)略 主要回答問題：我們?nèi)绾沃问聵I(yè)層戰(zhàn)略。22整理ppt五、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)使組織能夠達(dá)到其目標(biāo)的，跨功能決策的藝術(shù)和科學(xué)（Fred R. David, 1996)23整理ppt戰(zhàn)略管理的一般過程戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施24整理ppt戰(zhàn)略制定

8、戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇資源與能力目標(biāo)愿景環(huán)境分析組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略選擇基礎(chǔ)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和控制資源配置與控制戰(zhàn)略變革25整理pptGE三年戰(zhàn)略 基本流程銷售部門財(cái)務(wù)部門CEO公司最高層各部門制定銷售/定單計(jì)劃匯總得到初步業(yè)績目標(biāo)銷售成本預(yù)算毛利預(yù)算初步業(yè)績目標(biāo)審核：并確定既定目標(biāo)初步業(yè)績目標(biāo)審核財(cái)務(wù)預(yù)算人力資源配置計(jì)劃三年遠(yuǎn)景人員配置計(jì)劃，粗線條市場戰(zhàn)略形成政策信息了解市場現(xiàn)有情況分析競爭對(duì)手分析新技術(shù)的走向參與人員： CEO，事業(yè)部經(jīng)理, 業(yè)績目標(biāo)責(zé)任人, BD，Marketing部門產(chǎn)品戰(zhàn)略市場定位競爭戰(zhàn)略擴(kuò)張戰(zhàn)略發(fā)展方向業(yè)績目標(biāo)26整理ppt第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)外環(huán)境分析一、一般環(huán)境分析（一）P

9、EST分析法1政治環(huán)境2經(jīng)濟(jì)環(huán)境3社會(huì)環(huán)境4技術(shù)環(huán)境27整理ppt（二）SWOT分析法優(yōu)勢劣勢機(jī)會(huì)威脅知己知彼內(nèi)部環(huán)境分析：優(yōu)勢（Strength)、劣勢（Weakness)外部環(huán)境分析：機(jī)會(huì)(Opportunities)、威脅（Threats)28整理ppt表5-1 企業(yè)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)表關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加權(quán)數(shù)產(chǎn)品質(zhì)量位于上游水平0.1840.72利潤率超過行業(yè)平均水平0.1030.30流動(dòng)資金充足0.1530.45組織結(jié)構(gòu)不完善0.3010.30職工積極性不高0.2220.44缺少研究和開發(fā)人員0.0520.10總計(jì)1.002.3129整理ppt表5-2 企業(yè)外部因素分析表關(guān)鍵外部因素權(quán)數(shù)

10、分?jǐn)?shù)加權(quán)數(shù)政府政策放寬0.3030.90貸款利息降低0.2010.20信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)化0.2040.80主要競爭對(duì)手采取擴(kuò)張戰(zhàn)略0.2020.40勞動(dòng)力向東南沿海轉(zhuǎn)移0.1040.40加權(quán)總分?jǐn)?shù)1.002.7030整理pptSWOT矩陣分析法及其在戰(zhàn)略制定中的運(yùn)用 優(yōu)勢S 弱點(diǎn)W機(jī)會(huì)O 發(fā)揮優(yōu)勢，利用機(jī)會(huì) 利用機(jī)會(huì)，克服弱點(diǎn) 威脅T 利用優(yōu)勢，回避威脅 減小弱點(diǎn)，回避威脅31整理ppt二、行業(yè)環(huán)境分析（一）行業(yè)性質(zhì)企業(yè)首先要判斷自己所處行業(yè)是否存在發(fā)展的機(jī)會(huì)，根據(jù)行業(yè)壽命周期來判斷行業(yè)所處的發(fā)展階段，進(jìn)而判斷該行業(yè)的行業(yè)性質(zhì)是朝陽產(chǎn)業(yè)還是夕陽產(chǎn)業(yè)。行業(yè)壽命周期主要包括四個(gè)階段：導(dǎo)入期（Intr

11、oduction stage）、成長期（Growth stage）、成熟期（Maturity stage）和衰退期（Decline stage）。 32整理ppt（二）行業(yè)能力分析行業(yè)能力是指某個(gè)行業(yè)中每個(gè)競爭者所具有的能力的總和。 1. 行業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)分析弄清行業(yè)的發(fā)展與社會(huì)需求之間的關(guān)系 2. 行業(yè)技術(shù)狀況分析判斷行業(yè)的發(fā)展前景和行業(yè)能力的發(fā)展水平 33整理ppt（三）行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析 波特五要素模型 競爭者間的競爭潛在加入者的威脅替代品的威脅客戶討價(jià)還價(jià)的能力供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力34整理ppt潛在進(jìn)入者進(jìn)入障礙規(guī)模經(jīng)濟(jì) 產(chǎn)品差異 資金需求 轉(zhuǎn)換成本 銷售渠道 其他因素 現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)35整

12、理ppt供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力行業(yè)中的集中程度 交易量的大小 產(chǎn)品差異化情況 轉(zhuǎn)換供貨單位費(fèi)用的大小 一體化的程度 信息的掌握程度 36整理ppt購買者討價(jià)還價(jià)的能力 （1）購買者的購買能力集中，或購買者所購買的產(chǎn)品比較固定，則購買者的重要性就高。（2）購買者的交易費(fèi)用占全部購買費(fèi)用的比重大，購買者在價(jià)格和挑選余地上就會(huì)有優(yōu)勢。（3）購買者購買的是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或產(chǎn)品的差異性較小，在這種情況下，購買者就可以挑選供應(yīng)商，并造成供應(yīng)商之間的相互競爭，從而得利。（4）購買者的轉(zhuǎn)換成本不高，購買者不必固定于某個(gè)供應(yīng)商，侃價(jià)能力就會(huì)提高。37整理ppt購買者討價(jià)還價(jià)的能力（5）購買者的盈利水平較高，購買者的注意力

13、就不會(huì)只局限在價(jià)格上，對(duì)價(jià)格不會(huì)太敏感。（6）購買者采用后向一體化，就會(huì)在交易中取得優(yōu)勢地位，對(duì)供應(yīng)商造成威脅。（7）購買者充分掌握了有關(guān)市場需求、市場價(jià)格、供應(yīng)商制造本等詳盡的信息資料，就會(huì)具有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力。38整理ppt替代品的威脅 替代品是指那些與本企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品。在質(zhì)量相同的情況下，替代品的價(jià)格會(huì)比被替代品的價(jià)格更具競爭力。 39整理ppt現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭 決定企業(yè)間競爭激烈程度的因素主要競爭者的數(shù)目競爭者之間的實(shí)力對(duì)比行業(yè)銷售水平的增長程度產(chǎn)品及服務(wù)的差異化程度企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)退出障礙 40整理ppt第三節(jié) 企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇與實(shí)施一、企業(yè)競爭戰(zhàn)略要解決的兩

14、個(gè)核心問題二、戰(zhàn)略類型41整理ppt一、企業(yè)競爭戰(zhàn)略要解決的兩個(gè)核心問題如何選擇企業(yè)經(jīng)營的行業(yè)如何選擇企業(yè)在一個(gè)行業(yè)中的競爭地位42整理ppt二、戰(zhàn)略類型（一）公司戰(zhàn)略（二）競爭戰(zhàn)略（三）藍(lán)海戰(zhàn)略43整理ppt（一）公司戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略內(nèi)部增長外部擴(kuò)張穩(wěn)定型戰(zhàn)略無增長微增長防御型戰(zhàn)略收獲調(diào)整放棄清算44整理ppt（二）競爭戰(zhàn)略及其選擇與實(shí)施邁克爾波特的一般戰(zhàn)略1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2、差異化戰(zhàn)略3、集中化戰(zhàn)略45整理ppt1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略內(nèi)涵：以低于行業(yè)平均成本的成本生產(chǎn)“標(biāo)準(zhǔn)”質(zhì)量的產(chǎn)品。低成本的來源：討論？46整理ppt低成本的來源1）規(guī)模效應(yīng)2）經(jīng)驗(yàn)曲線3）內(nèi)部管理47整理ppt成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)

15、險(xiǎn)1）過分強(qiáng)調(diào)效率會(huì)導(dǎo)致企業(yè)失去與顧客需求轉(zhuǎn)變的聯(lián)系。2）如果企業(yè)僅在價(jià)格上競爭，那么行業(yè)整體利潤水平會(huì)下降。3）許多形成低成本的方法是容易效仿的。48整理ppt2、差異化戰(zhàn)略內(nèi)涵：通過提供對(duì)買主來說在某些方面是唯一的產(chǎn)品或服務(wù)，以獲取高于行業(yè)平均利潤水平的利潤。關(guān)鍵：理解買主的需求以及研發(fā)的能力。49整理ppt差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)：1）如果差異化易被模仿，則易轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)格競爭；2）基礎(chǔ)廣大的差異化可能被瞄準(zhǔn)某一特殊部分市場的專門企業(yè)所把握；3）如果戰(zhàn)略是以連續(xù)的產(chǎn)品革新為基礎(chǔ)，企業(yè)則冒這樣的風(fēng)險(xiǎn)：巨大花費(fèi)為其它企業(yè)追隨鋪路。4）如果企業(yè)忽略了差異化的成本消耗，則不會(huì)給企業(yè)帶來很好的利潤。50整理p

16、pt3、集中化戰(zhàn)略內(nèi)涵：選擇行業(yè)中一個(gè)或一些細(xì)部，并滿足其要求，而且好于目標(biāo)更大的競爭者。風(fēng)險(xiǎn)；1）細(xì)分市場的消失；2）其它企業(yè)的加入采取更集中的策略；3）由于產(chǎn)量的減少，導(dǎo)致成本的壓力。51整理ppt（三）藍(lán)海戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略（Blue Ocean Strategy）最早是由W錢金（W. Chan Kim）和勒妮莫博涅（Rene Mauborgne）于2005年2月在二人合著的藍(lán)海戰(zhàn)略一書中提出。 1、內(nèi)涵：藍(lán)海戰(zhàn)略認(rèn)為，聚焦于紅海等于接受了商戰(zhàn)的限制性因素，即在有限的土地上求勝，卻否認(rèn)了商業(yè)世界開創(chuàng)新市場的可能。運(yùn)用藍(lán)海戰(zhàn)略，視線將超越競爭對(duì)手移向買方需求，跨越現(xiàn)有競爭邊界，將不同市場的買方價(jià)

17、值元素篩選并重新排序，從給定結(jié)構(gòu)下的定位選擇向改變市場結(jié)構(gòu)本身轉(zhuǎn)變。 52整理ppt2、藍(lán)海戰(zhàn)略的關(guān)鍵價(jià)值創(chuàng)新（Value Innovation）是藍(lán)海戰(zhàn)略的基石。價(jià)值創(chuàng)新挑戰(zhàn)了基于競爭的傳統(tǒng)教條即價(jià)值和成本的權(quán)衡取舍關(guān)系，讓企業(yè)將創(chuàng)新與效用、價(jià)格與成本整合一體，不是比照現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)最佳實(shí)踐去趕超對(duì)手，而是改變產(chǎn)業(yè)景框重新設(shè)定游戲規(guī)則；不是瞄準(zhǔn)現(xiàn)有市場“高端”或“低端”顧客，而是面向潛在需求的買方大眾；不是一味細(xì)分市場滿足顧客偏好，而是合并細(xì)分市場整合需求。 53整理ppt3、藍(lán)海戰(zhàn)略的制定哪些被產(chǎn)業(yè)認(rèn)定為理所當(dāng)然的元素需要剔除？ 這個(gè)問題剔除產(chǎn)業(yè)中企業(yè)競爭攀比的元素，這些元素經(jīng)常被認(rèn)為理所當(dāng)然，

18、雖然他們不再具有價(jià)值。 哪些元素的含量應(yīng)該被減少到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之下？ 這個(gè)問題促使作出決定，看看現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)是否在功能上設(shè)計(jì)過頭，只為競比和打敗競爭對(duì)手，企業(yè)所給超過顧客所需并徒然增加成本。 哪些元素的含量應(yīng)該被增加到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上？ 這個(gè)問題促使去發(fā)掘產(chǎn)業(yè)中消費(fèi)者不得不作出的妥協(xié)。 哪些產(chǎn)業(yè)從未有過的元素需要?jiǎng)?chuàng)造？ 這個(gè)問題幫助發(fā)現(xiàn)買方價(jià)值的全新源泉，以創(chuàng)造新需求改變產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 54整理ppt4、原則藍(lán)海戰(zhàn)略原則之一：重建市場邊界 1）產(chǎn)業(yè)：跨越他擇產(chǎn)業(yè)看市場 紅海思維：人云亦云為產(chǎn)業(yè)定界，并一心成為其中最優(yōu)。 藍(lán)海觀點(diǎn)：一家企業(yè)不僅與自身產(chǎn)業(yè)對(duì)手競爭，而且與他擇（Alternative

19、s）產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)業(yè)對(duì)手競爭。 實(shí)例：日本電信運(yùn)營商N(yùn)TT DoCoMo于1999年推出i-mode手機(jī)一鍵上網(wǎng)，將只使用語音服務(wù)的顧客變?yōu)槭褂谜Z音和數(shù)據(jù)服務(wù)（音樂、圖片、資訊）的顧客。 55整理ppt2）戰(zhàn)略集團(tuán)：跨越產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同的戰(zhàn)略集團(tuán)看市場紅海思維：受制廣為接受的戰(zhàn)略集團(tuán)概念（例如豪華車、經(jīng)濟(jì)型車、家庭車），并努力在集團(tuán)中技?jí)喝盒邸?藍(lán)海觀點(diǎn)：突破狹窄視野，搞清楚什么因素決定顧客選擇，例如高檔和低檔消費(fèi)品的選擇。 實(shí)例：曲線美健身俱樂部專為女性服務(wù)，剔除奢華設(shè)施，小型化社區(qū)布點(diǎn)，會(huì)員依次使用一組器械，每周三次，每次半小時(shí)完成，每月只需30美元。 56整理ppt3）買方群體：重新界定產(chǎn)業(yè)的

20、買方群體 紅海思維：只關(guān)注單一買方，不關(guān)注最終用戶。 藍(lán)海觀點(diǎn)：買方是由購買者、使用者和施加影響者共同組成的買方鏈條。 實(shí)例：諾和諾德公司是一家胰島素廠商，將胰島素和注射筆整合創(chuàng)造出NovoLet注射裝置，便于病人隨身攜帶使用。 57整理ppt4）產(chǎn)品或服務(wù)范圍：跨越互補(bǔ)性產(chǎn)品和服務(wù)看市場 紅海思維：雷同方式為產(chǎn)品服務(wù)的范圍定界。 藍(lán)海觀點(diǎn)：互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)蘊(yùn)含著未經(jīng)發(fā)掘的需求，簡單方法是分析顧客在使用產(chǎn)品之前、之中、之后都有哪些需要。 實(shí)例：北客公司發(fā)現(xiàn)市政府并非關(guān)注公交車本身價(jià)格而是維護(hù)費(fèi)用，通過使用玻璃纖維車身，提高車價(jià)卻降低維護(hù)成本，創(chuàng)造了與市政府的雙贏。 58整理ppt5）功能情感導(dǎo)

21、向：跨越針對(duì)賣方的產(chǎn)業(yè)功能與情感導(dǎo)向紅海思維：接受現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)固化的功能情感導(dǎo)向。 藍(lán)海觀點(diǎn)：市場調(diào)查反饋的往往是產(chǎn)業(yè)教育的結(jié)果，企業(yè)挑戰(zhàn)現(xiàn)有功能與情感導(dǎo)向能發(fā)現(xiàn)新空間，如果在情感層競爭，可否去除哪些元素使之功能化？反之亦然。 實(shí)例：快美發(fā)屋針對(duì)男性，取消按摩、飲料等情感元素，以“氣洗”替代“水洗”，專注剪發(fā)，使理發(fā)時(shí)間減到10分鐘，費(fèi)用從3000降到1000日元。 59整理ppt6）時(shí)間：跨越時(shí)間參與塑造外部潮流紅海思維：制定戰(zhàn)略只關(guān)注現(xiàn)階段的競爭威脅。 藍(lán)海觀點(diǎn)：從商業(yè)角度洞悉技術(shù)與政策潮流如何改變顧客獲取的價(jià)值，如何影響商業(yè)模式。 實(shí)例：蘋果公司通過iPod和iTunes提供正版音樂下載服務(wù)，提高海量音樂庫、高音質(zhì)、單曲下載及低費(fèi)用（0.99美元/首）。 60