商業(yè)實施計劃書范例

1、-. z.目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc2359632781執(zhí)行摘要 PAGEREF _Toc235963278 h 2HYPERLINK l _Toc2359632791.1公司概況 PAGEREF _Toc235963279 h 2HYPERLINK l _Toc2359632801.2業(yè)務(wù)模式 PAGEREF _Toc235963280 h 3HYPERLINK l _Toc2359632811.3市場機會 PAGEREF _Toc235963281 h 4HYPERLINK l _Toc2359632821.4投資與財務(wù) PAGEREF _Toc

2、235963282 h 4HYPERLINK l _Toc2359632832公司介紹 PAGEREF _Toc235963283 h 5HYPERLINK l _Toc2359632842.1公司簡介 PAGEREF _Toc235963284 h 5HYPERLINK l _Toc2359632852.2發(fā)展戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc235963285 h 6HYPERLINK l _Toc2359632862.3交易流程 PAGEREF _Toc235963286 h 6HYPERLINK l _Toc2359632872.4商業(yè)模式 PAGEREF _Toc235963287 h

3、7HYPERLINK l _Toc2359632882.5組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc235963288 h 8HYPERLINK l _Toc2359632892.6管理團(tuán)隊 PAGEREF _Toc235963289 h 8HYPERLINK l _Toc2359632902.7經(jīng)營選址 PAGEREF _Toc235963290 h 9HYPERLINK l _Toc2359632912.8部門/崗位職責(zé) PAGEREF _Toc235963291 h 9HYPERLINK l _Toc2359632923市場分析 PAGEREF _Toc235963292 h 10HYPERLI

4、NK l _Toc2359632933.1目標(biāo)顧客描述 PAGEREF _Toc235963293 h 10HYPERLINK l _Toc2359632943.2SWOT分析 PAGEREF _Toc235963294 h 11HYPERLINK l _Toc2359632954市場營銷計劃 PAGEREF _Toc235963295 h 11HYPERLINK l _Toc2359632964.1主要銷售渠道 PAGEREF _Toc235963296 h 12HYPERLINK l _Toc2359632974.2宣傳推廣 PAGEREF _Toc235963297 h 12HYPERL

5、INK l _Toc2359632985競爭分析 PAGEREF _Toc235963298 h 12HYPERLINK l _Toc2359632995.1競爭者主要優(yōu)勢和不足 PAGEREF _Toc235963299 h 12HYPERLINK l _Toc2359633005.2我方優(yōu)勢分析 PAGEREF _Toc235963300 h 13HYPERLINK l _Toc2359633016投資與財務(wù)分析報告 PAGEREF _Toc235963301 h 14HYPERLINK l _Toc2359633026.1資金需求 PAGEREF _Toc235963302 h 14HY

6、PERLINK l _Toc2359633036.2經(jīng)營設(shè)備和辦公家具 PAGEREF _Toc235963303 h 14HYPERLINK l _Toc2359633047風(fēng)險分析與防措施 PAGEREF _Toc235963304 h 15HYPERLINK l _Toc2359633058退出機制 PAGEREF _Toc235963305 h 15HYPERLINK l _Toc2359633069企業(yè)愿景 PAGEREF _Toc235963306 h 15HYPERLINK l _Toc235963307附錄 PAGEREF _Toc235963307 h 15-. z.一 執(zhí)行

7、摘要公司概況公司名稱公司性質(zhì)個體工商戶 個人獨資企業(yè) 合伙企業(yè) 股份合作制企業(yè) *公司 其他注冊地址尚未注冊公司宗旨公司采用企業(yè)電子商務(wù)管理服務(wù)模式，在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商與企業(yè)間架起一座橋梁，專業(yè)有效解決企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)銷售渠道和傳播產(chǎn)品信息時，因技術(shù)、時間、操作經(jīng)驗不足而導(dǎo)致的服務(wù)瓶頸問題，為企業(yè)進(jìn)入到全新的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)建更加有利的便捷條件！在為企業(yè)提供一站式解決方案的同時，協(xié)助企業(yè)打造銷售鏈條，完善銷售渠道，提升企業(yè)品牌價值！公司最終打造虛實結(jié)合”的愿景，通過高質(zhì)量的線上運營方式，確保了線上的品牌影響力，從而拓展線下實體渠道，增加產(chǎn)品價值和長久的品牌影響力。主要經(jīng)營圍互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)成敗的關(guān)

8、鍵在于做好電子商務(wù)規(guī)劃工作，再進(jìn)行和商業(yè)模式策劃、技術(shù)支持、開展商務(wù)運營工作、以及相應(yīng)的管理體系、推廣和渠道分銷。每個環(huán)節(jié)聯(lián)系密切，成為電子商務(wù)價值鏈的一環(huán)，輕電子、重商務(wù)，做運營、提供服務(wù)是我們?yōu)橘F公司提供服務(wù)的核心，為此，我們結(jié)合貴公司開展電子商務(wù)的種種困惑，特制定以下針對性服務(wù)：電子商務(wù)咨詢、電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)運營、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)推廣、網(wǎng)絡(luò)分銷服務(wù)。市場定位垂直細(xì)分類的行業(yè)品牌 公司管理高度重視，認(rèn)為電子商務(wù)是企業(yè)核心戰(zhàn)略之一 經(jīng)我公司預(yù)測營銷在年可以做到至少300萬元以上的； 公司有實力 有推廣資金 供貨充足 、地區(qū)制造業(yè)企業(yè)優(yōu)先外包合作； 其他地區(qū)以咨詢、培

9、訓(xùn)和顧問服務(wù)為主業(yè)務(wù)模式產(chǎn)品或服務(wù)全網(wǎng)性、獨特性和可行性1.優(yōu)秀服務(wù)商為企業(yè)提供長期的電商服務(wù)，為企業(yè)提供一站式解決方案，從產(chǎn)品定位、策劃、運營、包裝、客服等一系列的一條龍電商服務(wù)，一直兩年后樹立行業(yè)的外包優(yōu)勢。2. 普通服務(wù)類公司為企業(yè)提供渠道或者專業(yè)的各項服務(wù)，從不同的項目中抽取一定的傭金作為公司的利潤來源。3.服務(wù)個體為其提供咨詢、培訓(xùn)等個性化的服務(wù)，從服務(wù)費中獲得收入的利潤來源。4. 自主品牌創(chuàng)業(yè)公司通過篩選和判別結(jié)并合自身的優(yōu)勢，選定*種產(chǎn)品作為公司的主打品牌，打造線上和線下的一體化銷售經(jīng)營模式。隨著本公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還可以代理*品牌產(chǎn)品來完成公司第二階段的轉(zhuǎn)型升級。市場機會時代在發(fā)

10、展，科技在進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)信息化也更加在完善，電子商務(wù)的發(fā)展更可以說在中國正在茁壯成長。天貓商城的爆發(fā)，京東商城的高速發(fā)展，唯品會、聚美優(yōu)品的壯大等一些優(yōu)秀電子商務(wù)，帶給這個時代的不僅是電子商務(wù)的催化作用，而且也給人們創(chuàng)造了更多的價值，推動社會更進(jìn)一步的發(fā)展。然而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電子商務(wù)在中國的發(fā)展正在開拓前進(jìn)，一些C2C平臺是滿足不了一些企業(yè)的要求和發(fā)展的。他們更需要的是有自己企業(yè)的品牌行象去推廣自己的產(chǎn)品。這個時候B2C就逐漸的走向新世紀(jì)的舞臺，各大超市、商城也紛紛投入到這股熱潮”中。各大商城、超市在發(fā)展網(wǎng)上商城的過程中也取得了讓人驚嘆的成績。電子商務(wù)給商城、超市帶來的利潤是大家有目共睹的，國美

11、、寧、沃爾瑪、家樂福等的知名實體經(jīng)營商城、超市也把經(jīng)營模式延伸至了網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)模式。國美電器開辟網(wǎng)上商城，實現(xiàn)了多數(shù)產(chǎn)品在線訂購；家園將門店經(jīng)營的4萬余種商品在網(wǎng)上出售，并保持與門店一樣的價格、庫存數(shù)據(jù)的同步；知名化妝品連鎖店莎莎也有自己的網(wǎng)店，并且價格比實體店還要低。相關(guān)專家表示，互聯(lián)網(wǎng)目前已呈普及之勢，傳統(tǒng)商業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)是大勢所趨。網(wǎng)購商城的前景展望在網(wǎng)上做零售，相比網(wǎng)下有什么優(yōu)勢？A.產(chǎn)品和服務(wù)可以延伸到更廣的圍。B.擴(kuò)大品牌的影響力，提高客戶的滿意程度。C.加速產(chǎn)品周轉(zhuǎn)，減少庫存。D.提高信息化水平，有助于科學(xué)決策。5減少商業(yè)地產(chǎn)、人力資料等龐大的費用開支一、代運營商基本情況匯總從事淘

12、寶運營服務(wù)的服務(wù)商大約1500多家， 其中，天貓平臺聚集了大約400家運營服務(wù)商，主要來源于、 和，而、次之，為大約2000家天貓店鋪提供運營服務(wù)。運營服務(wù)商達(dá)成的交易額，按照店鋪數(shù)量平均，約為天貓店鋪整體平均值的2倍；按照服務(wù)商數(shù)量平均的交易額均值，約為9.6倍。目前，從業(yè)人員大約3萬人，20%為專業(yè)店鋪運營人員。42%的服務(wù)商選擇聚焦優(yōu)勢類目發(fā)展。按照品牌商對于供應(yīng)鏈整合的不同需求，運營服務(wù)商可以分為流 程型、運營型和技術(shù)型。未來，專業(yè)服務(wù)市場的專業(yè)化發(fā)展將 推動運營服務(wù)市場的規(guī)化。二、天貓代運營商分布情況匯總86家70家81家16家26家28家，12家其他57家三、代運營商創(chuàng)始人背景和團(tuán)

13、隊現(xiàn)狀服務(wù)商深度調(diào)研中，服務(wù)商創(chuàng)始人的背景分類按照以下三個分類標(biāo)準(zhǔn)：大賣家背景：包括經(jīng)營過賣家店鋪（或獨立B2C），或者有全面負(fù)責(zé)賣家店鋪運營的經(jīng)驗。傳統(tǒng)服務(wù)背景包括：包括線下貿(mào)易背景，以及傳統(tǒng)企業(yè)的運營、管理以及投資等背景。IT以互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)背景（簡稱IT互）：包括IT技術(shù)背景，廣告公司從業(yè)（含網(wǎng)絡(luò)推廣），以及電子 商務(wù)公司的渠道轉(zhuǎn)型四、天貓核心類目分布情況匯總五、人員結(jié)構(gòu)比例不同，服務(wù)效率也不同。運營能力和技術(shù)能力說明服務(wù)效率差異：具備整體托管能力的運營服務(wù)商，以運營團(tuán)隊為核心打造端到端”流程。然而，自建系統(tǒng)（技術(shù)和倉儲人員占30%以上）推動了運營服務(wù)商的服務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，立足于平臺的精細(xì)化運營

14、，從數(shù)據(jù)的視角，運營服務(wù)商的核心能力源于平臺層、中間件層和商務(wù)層。目前從業(yè)人員約3萬人，運營人員占20%。六、在五個專業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié)有不同程度的外包運營服務(wù)商與專業(yè)服務(wù)不同：運營服務(wù)基于開放平臺，制定和執(zhí)行店鋪的經(jīng)營策略。專業(yè)服務(wù)圍繞供應(yīng)鏈節(jié)點的經(jīng)營策略提供專業(yè)化服務(wù)。專業(yè)服務(wù)外包：目前，營銷推廣和視覺設(shè)計仍是運營服務(wù)的核心能力，運營服務(wù)商將IT系統(tǒng)、倉儲和客服等環(huán)節(jié)進(jìn)行不同程度的外包。七、運營服務(wù)商提供端到端”的供應(yīng)鏈整合服務(wù)傳統(tǒng)的渠道管理：品牌商依賴市場調(diào)研和渠道管理等傳統(tǒng)方式建立測量和管理體系，通過巨大廣告投入塑造品牌。大數(shù)據(jù)時代的渠道管理，用戶的交易、行為、關(guān)系以及地理位置等用戶行為數(shù)據(jù)在

15、線化，品牌商利用數(shù)據(jù)追蹤人、研究人、理解人，實施大規(guī)模個性化營銷。八、運營服務(wù)市場的發(fā)展方向。九、代運營商盈利模式匯總，具體方面的代運營商參考十一。1、數(shù)據(jù)分析類：收益服務(wù)費提供專業(yè)數(shù)據(jù)分析工具，傳遞數(shù)據(jù)化營銷理念。包括數(shù)據(jù)分析工具、數(shù)據(jù)報告、店鋪數(shù)據(jù)分析等。2、營銷推廣類：推廣費提供店鋪推廣、促銷工具、導(dǎo)購展示等營銷類在線軟件產(chǎn)品，幫助提高店鋪流量、轉(zhuǎn)化率和客單價。3、品控服務(wù)類：服務(wù)費為賣家提供質(zhì)量檢測服務(wù)。質(zhì)檢的類型主要有：商品質(zhì)檢檢測服務(wù)，線下報告審核，申請消保打標(biāo)、入住/續(xù)簽天貓。4、管理軟件類：產(chǎn)品費、服務(wù)費提供賣家需要的管理工具，主要解決賣家經(jīng)營中管理和效率問題，包含批量處理工具

16、，會員管理，ERP及DRP軟件、績效管理類軟件。5、運營服務(wù)類：運營返點費、服務(wù)費向企業(yè)提供第三方電子商務(wù)托管或代運營服務(wù)，負(fù)責(zé)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的開店、裝修、攝影、客服、店鋪日常運營等一系列服務(wù)。6、直通車托管類：服務(wù)費專門從事直通車服務(wù)的第三方服務(wù)公司，他們具有一定服務(wù)規(guī)模，專業(yè)的優(yōu)化技能和技術(shù)支持。7、攝影服務(wù)類：服務(wù)費專門從事攝影服務(wù)的第三方服務(wù)公司，他們具有一定軟硬件設(shè)施，提供專業(yè)的模特和攝影服務(wù)。8、渠道托管類為品牌商/傳統(tǒng)企業(yè)/賣家委托專業(yè)電子商務(wù)運營服務(wù)商提供網(wǎng)絡(luò)分銷運營解決方案的優(yōu)秀第三方服務(wù)公司。投資與財務(wù)總投資50萬（RMB）投資收益率預(yù)期收入（RMB）第一年第二年第三年50

17、萬150萬200萬300萬以上公司介紹公司簡介*公司，英文名(簡稱：)，尚未成立，是一家致力于為企業(yè)提供一站式解決方案的同時，協(xié)助企業(yè)打造銷售鏈條，完善銷售渠道，提升企業(yè)品牌價值的電子商務(wù)公司。 公司始終堅持：以品牌為中心，根據(jù)品牌的需求來提供有效的電子商務(wù)服務(wù)。擁有電子商務(wù)市場專業(yè)的核心技術(shù)及其成熟的經(jīng)驗，可以幫助更多的企業(yè)快速進(jìn)入電子商務(wù)這一新興的領(lǐng)域，實現(xiàn)一種全新的銷售模式。整合品牌供應(yīng)鏈，打通品牌所有銷售渠道，實現(xiàn)品牌線上、線下的聯(lián)動，幫助品牌建立線上線下統(tǒng)一管理與監(jiān)控的平臺，實現(xiàn)真正意義上的整合營銷。公司采取技術(shù)+運營+渠道三位一體的創(chuàng)新服務(wù)模式為品牌企業(yè)提供整體的電子商務(wù)外包服務(wù)解

18、決方案，構(gòu)建獨特核心競爭優(yōu)勢。企業(yè)文化愿景：創(chuàng)百年企業(yè)，樹行業(yè)標(biāo)桿使命：讓天下電商因我更精彩價值觀：以誠互信 擁抱變化 激情超越 分享成功公司秉持 與品牌共成長”的經(jīng)營理念，通過嚴(yán)格規(guī)的運營體制，不斷提高服務(wù)提供商的服務(wù)水平和服務(wù)保證能力，不斷為客戶提供更專業(yè)、更滿意的服務(wù)，共享高品質(zhì)的服務(wù)。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展和運營能力的增強，我們還將創(chuàng)立公司的獨立產(chǎn)品品牌，構(gòu)建線上、線下三位一體的全方位產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)，最終實現(xiàn)為服務(wù)一方的專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，為提供就業(yè)機會與社會繁榮做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。發(fā)展戰(zhàn)略短期目標(biāo)（1年）建立和健全整個公司的框架和服務(wù)體系，培植一批優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供商中期目標(biāo)（23年）在原有的

19、基礎(chǔ)上擴(kuò)充服務(wù)市場，提高專業(yè)的服務(wù)水平，初步籌建獨立產(chǎn)品品牌并試運營中長期目標(biāo)（46年）在原有的基礎(chǔ)上增加電商體系的服務(wù)模塊如:攝影工作室等，初步的部署分支機構(gòu)或者開立分公司長期目標(biāo)（610年）在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善各事業(yè)部，實現(xiàn)統(tǒng)一的規(guī)化管理，達(dá)到集團(tuán)化運作，條件成熟時建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，真正實現(xiàn)品牌、渠道、顧客服務(wù)一體化。盈利模式（初步規(guī)劃）A定位高端模式，咨詢、診斷、運營服務(wù)服務(wù)模塊服務(wù)模塊細(xì)分價值診斷規(guī)劃1診斷部診斷外部診斷2萬2規(guī)劃企業(yè)電商策略規(guī)劃第一年關(guān)鍵運營要素10萬團(tuán)隊培養(yǎng)3團(tuán)隊組建團(tuán)隊架構(gòu)建議招聘建議與協(xié)助2萬4團(tuán)隊提升2次主題培訓(xùn)2周駐場手把手指導(dǎo)6個月在線學(xué)習(xí)平臺使用6萬

20、5團(tuán)隊管理電商團(tuán)隊管理制度建議電商辦公環(huán)境布置建議關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程梳理建議績效考核體系設(shè)計建議2萬運營輔導(dǎo)6開店指導(dǎo)入駐流程推進(jìn)指導(dǎo)與協(xié)助店鋪裝修建議與指導(dǎo)1萬7 2個月運營輔導(dǎo)基礎(chǔ)優(yōu)化建議與指導(dǎo)營銷活動建議與指導(dǎo)月度小結(jié)與計劃周度小結(jié)與計劃3萬合計27萬B定位中端模式，代運營返點和推廣、培訓(xùn)費用(A套餐：收益后分享模式；B套餐：基礎(chǔ)服務(wù)費+傭金模式；C套餐：提成0模式)套餐名稱服務(wù)模式服務(wù)費(元)/月付款方式提成(%)A套餐收益后分享模式0每月結(jié)算提成10%-25%(視產(chǎn)品而定)服務(wù)條件1、淘寶商城必須是品牌自有店。（天貓店的開通費用由客戶出）2、客戶全年淘寶網(wǎng)廣告投放預(yù)算不底于20萬人民幣。

21、3、客戶擁有自己的電子商務(wù)客服團(tuán)隊，不低于3人。 4、客戶最小SKU（產(chǎn)品）不低于200。5、客戶的線下全年銷售額不低于1000萬人民幣。服務(wù)意義雙贏：我司根據(jù)客戶的產(chǎn)品保證在淘寶商城的投入產(chǎn)出比，客戶盈利、我司盈利！1、我司人員配備不低于5人；2、合同期2年以上，合同期收回自營，需一次性補償年營業(yè)額一定的比例給我司；套餐名稱服務(wù)模式服務(wù)費(元)/月付款方式提成(%)B套餐基礎(chǔ)服務(wù)費+提成10000元/月3個月付款，第60天付下季度款8%-15%服務(wù)條件1、客戶已經(jīng)擁有淘寶商城，且淘寶商城必須是旗艦店、專賣店或?qū)I店。（天貓店的開通費用由客戶出）2、客戶全年淘寶網(wǎng)廣告投放預(yù)算不低于15萬人民幣

22、。3、客戶擁有自己的電子商務(wù)客服服務(wù)團(tuán)隊，不低于2人。4、客戶只需要物流、圖片拍攝、客服。服務(wù)意義雙贏：我司根據(jù)客戶的產(chǎn)品保證在淘寶商城的投入產(chǎn)出比，客戶盈利、我司盈利！1、我司配備專職人員不低于4人；3、合同期2年以上，合同期收回自營，需一次性補償年營業(yè)額一定的比例給我司；套餐名稱服務(wù)模式服務(wù)費(元)/月付款方式提成(%)C套餐 提成0模式8000元/月3個月付款，60天付年度尾款0服務(wù)條件1、客戶擁有自營網(wǎng)店。2、客戶擁有至少2人以上的電子商務(wù)團(tuán)隊。服務(wù)意義此套餐實際為電子商務(wù)營銷團(tuán)隊提升體系套餐，意義在于：1、協(xié)助開店申請工作和前期工作；2、幫客戶做好商城起步的基礎(chǔ)性工作，為商城今后發(fā)展

23、奠定基調(diào)：包括整個店鋪的定位（品牌定位、風(fēng)格定位、產(chǎn)品品類定位、價格體系定位等）、店鋪整體店面裝修、寶貝頁面設(shè)計等基礎(chǔ)性工作以及商城后期推廣策劃、資源整合等運營推廣性工作。3、對客戶團(tuán)隊進(jìn)行系統(tǒng)性、提升性的電子商務(wù)營銷策略培訓(xùn)，并協(xié)助客戶培養(yǎng)團(tuán)隊核心精英人才。4、通過系列化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作協(xié)助、策略培訓(xùn)使客戶的團(tuán)隊在合作期滿后具備獨立操作商城的能力。C定位低端模式，代運營返點和推廣費用a、商城入駐費用：3000元整理商戶入駐資質(zhì)材料，質(zhì)檢報告檢測，對接淘寶方，進(jìn)行入駐申請及資質(zhì)考試，幫助商戶入駐成功。b、店鋪開裝修費用：8000元開店裝修項目/8000元首頁設(shè)計1個詳情頁精做15個詳情頁模板設(shè)計

24、1個店鋪寶貝分類框架設(shè)計和實現(xiàn)1個品牌故事頁（包文案容）1個會員制度（包文案容）1個其他定制二級頁面（包文案容）2個運費模板創(chuàng)建和維護(hù)（1月份維護(hù)）1個c、運營推廣服務(wù)費用：30000元/季度+營業(yè)額*3%提成店鋪前期策劃產(chǎn)品選款產(chǎn)品定價店鋪風(fēng)格定位拍攝建議（不含跟拍）店鋪運營寶貝標(biāo)題制定策劃店鋪主題活動關(guān)聯(lián)銷售及搭配套餐分析及建議推廣銷售直通車推廣淘寶客推廣鉆展投放官方活動推薦/報名策劃店鋪主題活動SEO 搜索優(yōu)化手機淘寶數(shù)據(jù)分析關(guān)鍵詞搜索量統(tǒng)計推廣數(shù)據(jù)效果統(tǒng)計分析銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析用戶軌跡分析競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)分析董事會組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理財務(wù)/行政中心渠道中心營銷中心運營中心分銷業(yè)務(wù)美工客服推廣店長線

25、下服務(wù)平臺對接部門/崗位職責(zé)部門/崗位負(fù)責(zé)人職責(zé)總經(jīng)理提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，并組織實施；全面負(fù)責(zé)經(jīng)營管理工作，規(guī)部工作流程；組建公司的基本團(tuán)隊，確定部門職能、人員分工及薪酬待遇；檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，召開公司會議；審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件、報告，簽署合作協(xié)議；運營中心主要負(fù)責(zé)的策劃、建設(shè)、維護(hù)、更新等；隨業(yè)務(wù)發(fā)展的需要開發(fā)相關(guān)的軟件產(chǎn)品；整個網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層面的運行和管理。財務(wù)部負(fù)責(zé)組織和編制公司年度財務(wù)收支計劃并監(jiān)督其執(zhí)行；負(fù)責(zé)款項的收入和支付，并進(jìn)行成本和費用的計算；整理、編制、呈報、保管及歸檔相關(guān)憑證、報表和文書；負(fù)責(zé)公司稅務(wù)申報和納稅工作；管理員工的各項保險

26、和福利；擬定公司薪酬制度及標(biāo)準(zhǔn)。市場營銷部組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預(yù)算，并監(jiān)督實施；組織市場調(diào)查分析，撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層；洽談銷售業(yè)務(wù)，做好銷售合同的簽訂；調(diào)查各部門物資需求情況，確定公司需采購產(chǎn)品/服務(wù)的類別和價格，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行采購。審定與客服中心負(fù)責(zé)客戶的售后服務(wù)，協(xié)調(diào)和維護(hù)與客戶的關(guān)系；對服務(wù)提供商的審定和客戶的認(rèn)證工作；處理各類交易糾紛。市場分析目標(biāo)顧客描述目標(biāo)客戶主要客戶基本情況需要各類服務(wù)的企業(yè)和個人互聯(lián)網(wǎng)用戶社會特征生活和消費水平較高社會中上層階級消費習(xí)慣消費需求彈性大直接在線消費SWOT分析優(yōu) 勢（Strengths）1. 平臺的可擴(kuò)展性強

27、，市場拓展空間比較大；2. 對顧客的服務(wù)保證能力比較高；3. 運營成本比較低；4. 盈利模式多樣。劣 勢（Weaknesses）1. 前期的專業(yè)人才比較缺乏；2. 競爭對手（威客網(wǎng)）的基礎(chǔ)比較牢固；3. 推廣方面資金相對短缺；4. 經(jīng)濟(jì)蕭條時期，服務(wù)市場萎縮。機 遇(Opportunities)1. 市場的供給面比較廣，供給彈性和價格彈性比較大；2. 商業(yè)模式新穎，差異化競爭力強，可持續(xù)成長性好；3. 國家政策對創(chuàng)業(yè)的扶植力度比較大，經(jīng)營成本比較低；4. 互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量增長快，市場需求旺盛。威 脅（Threats）競爭對手調(diào)整速度快、資本雄厚、市場相對成熟和完善、不利于公司競爭；顧客容量大，但

28、是需求變幻莫測，服務(wù)價格不好把握；服務(wù)提供商和顧客對運營模式的認(rèn)可和適應(yīng)需要一段時間。市場營銷計劃主要銷售渠道授權(quán)各地的高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊對當(dāng)?shù)氐姆?wù)提供商進(jìn)行審定和提供支持，通過網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改進(jìn)和服務(wù)市場拓展來提高公司的訪問量和成交量。宣傳推廣推廣方式主要容成本預(yù)測廣告宣傳移動傳媒5萬公關(guān)活動與各地大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊結(jié)盟，通過新聞媒介宣傳5萬網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)廣告、電子、流量推廣等30萬合計40萬競爭分析競爭者主要優(yōu)勢和不足競爭對手（威客網(wǎng)）先有顧客需求，再由威客提供服務(wù)，且價格由客戶來定，對顧客非常有利，但對威客造成不確定性，即每次中標(biāo)的概率不高（成百上千人競標(biāo)同一個任務(wù)，只有一人或幾人中標(biāo)）

29、，有效激勵不足；競爭對手是先有多樣性的顧客需求，再產(chǎn)生多樣性的威客供給；本先有多樣性的供給，再滿足顧客的多樣性需求，價格可由雙方協(xié)商，但不得導(dǎo)致惡性競爭。我方優(yōu)勢分析通過對服務(wù)提供商的資質(zhì)審定確保較高的服務(wù)水平；服務(wù)提供商可根據(jù)市場價與客戶進(jìn)行協(xié)商，使雙方都獲得較滿意的價格；服務(wù)提供商憑交易額可以獲得相應(yīng)的積分，用于兌換本的廣告推廣服務(wù)或出售給有需要的廣告發(fā)布商；服務(wù)提供商可以通過交易業(yè)績的展示，贏得更多的顧客和市場；顧客可獲得相應(yīng)的積分和信用，在今后的服務(wù)交易中享受優(yōu)惠；通過與一些服務(wù)類（如佐羅網(wǎng)）結(jié)盟，共同開辟互聯(lián)網(wǎng)在線市場；顧客可以在本免費獲得一些服務(wù)類的信息。-. z.投資與財務(wù)分析報

30、告資金需求籌資渠道資金提供方金額占投資總額比例自有資金政府資助不定其他融資風(fēng)險投資、天使投資200萬100%總計200萬100%經(jīng)營設(shè)備和辦公家具名稱數(shù)量單價費用（元）電腦和電腦桌椅10臺350035000飲水機2部120 240辦公用品2000 2000其它2000 2000合計39240風(fēng)險分析與防措施風(fēng)險類別風(fēng)險容防措施財務(wù)風(fēng)險市場交易量過低帶來的預(yù)期收入過低。確立財務(wù)分析指標(biāo)體系，建立長期財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)；重視市場交易量，以市場為主導(dǎo)。市場風(fēng)險1. 前期市場拓展不開，訪問量小；2. 顧客對交易方式的可接受性低；3. 交易糾紛處理問題。1. 加大的各種推廣方法；2. 對客戶的培養(yǎng)循序漸進(jìn)、步

31、步為營；3. 客服中心對交易處理制度的完善。管理風(fēng)險管理者的管理經(jīng)驗；團(tuán)隊的協(xié)作效率。管理者加強自身的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)才能；管理者充分協(xié)調(diào)團(tuán)隊的運作。政策風(fēng)險電子商務(wù)交易稅務(wù)問題；電子商務(wù)法律改變。給予適時的、充分的關(guān)注預(yù)測研究；根據(jù)新出臺政策作出相應(yīng)的調(diào)整。退出機制公開上市通過在國、美國等創(chuàng)業(yè)板直接上市（IPO），此為風(fēng)險投資退出最佳途徑。收購兼并公司被其他企業(yè)兼并或收購時，風(fēng)險投資公司將所持股份轉(zhuǎn)讓給其他投資者?；刭忥L(fēng)險投資公司可根據(jù)預(yù)先商定好的條件，由本公司將風(fēng)險投資所持的股份購回。企業(yè)愿景服務(wù)之心”附錄-. z.附表1： 第一個經(jīng)營年的月銷售額預(yù)測月份產(chǎn)品或服務(wù)1234567891011

32、12總計月銷售額預(yù)計1000015000300004500060000750007500090000105000120000135000150000910000 銷售成本和費用共計400004000040000400004000040000400004000040000400004000040000480000月銷售毛利430000備注銷售成本和費用主要為推廣費和銷售人員薪酬，按40000元/月預(yù)算附表2： 第一個經(jīng)營年的月固定成本費用和純收入產(chǎn)品或服務(wù)月份123456789101112總計月銷售收入10000150003000045000600007500075000900001050001

33、20000135000150000910000月固定成本或費用場地租金25002500250025002500250025002500250025002500250030000人員固定薪酬300003000030000300003000030000300003000030000300003000030000360000用品及耗材8002001001001001001001001001001001002000水、電、交通費4004004004004004004004004004004004004800設(shè)備折舊20000推廣費用400000固定成本/費用共計816800企業(yè)純利所得93200所得稅預(yù)計0企業(yè)稅后凈收入93200備注1. 產(chǎn)地租金可能為零，因有的創(chuàng)業(yè)園區(qū)政府有150平米全額補助的優(yōu)惠；2. 部分地區(qū)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)所得稅等可享受政府3年優(yōu)惠。附表3： 第一個經(jīng)營年的現(xiàn)金流量計劃月份項目123456789101112總計月初現(xiàn)金100000