公司內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)與培養(yǎng)48（PPT48頁(yè))

1、1【一】課程目的 建立內(nèi)部講師選擇標(biāo)準(zhǔn) 培養(yǎng)內(nèi)部講師綜合能力 規(guī)范內(nèi)部講師管理工作 建立內(nèi)部講師激勵(lì)機(jī)制【二】建立內(nèi)部講師隊(duì)伍的意義 降低企業(yè)培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)效果 建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化和培訓(xùn)文化 提升員工能力，提高工作績(jī)效 幫助員工職業(yè)生涯規(guī)劃案例分析：培訓(xùn)主管的煩惱 談?wù)勀谂嘤?xùn)工作中遇到的煩惱？ 造成這些煩惱的原因是？ 小組討論一下，應(yīng)該如何處理?！救?jī)?nèi)部講師選拔 選擇標(biāo)準(zhǔn) 選擇來(lái)源 選擇方法【三】?jī)?nèi)部講師選拔 選擇標(biāo)準(zhǔn) 選擇來(lái)源 選擇方法文化認(rèn)同：熱愛(ài)公司，樂(lè)于分享表達(dá)能力：言語(yǔ)生動(dòng)，思路清晰理論實(shí)踐：授課領(lǐng)域多年工作經(jīng)驗(yàn)形象氣質(zhì)：容貌良好，清潔利落【三】?jī)?nèi)部講師選拔 選擇標(biāo)準(zhǔn) 選擇

2、來(lái)源 選擇方法各級(jí)主管主管直接擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)下屬的責(zé)任，是內(nèi)部講師的主 要承擔(dān)者業(yè)務(wù)骨干各職能部門的業(yè)務(wù)骨干，是技術(shù)類講師的主要承擔(dān)者【三】 內(nèi)部講師選拔 選擇標(biāo)準(zhǔn) 選擇來(lái)源 選擇方法基層講師初級(jí)或后備講師由部門確定，由培訓(xùn)主管部門審批即可。高層講師先由部門推薦或講師本人自薦；培訓(xùn)主管部門對(duì)其以住的工作和授課進(jìn)行評(píng)估；沒(méi)有在本公司授課的，由專業(yè)評(píng)審小組進(jìn)行試講評(píng)審?！舅摹?jī)?nèi)部講師培訓(xùn) 職業(yè)形象 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)控制【四】?jī)?nèi)部講師培訓(xùn) 職業(yè)形象 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)控制女裝基本搭配原則西裝套裙或套裝+相配的皮鞋男裝基本搭配原則深色西裝+長(zhǎng)袖襯衣+同色系小花紋領(lǐng)帶+深色皮鞋肢體形象 雙肩放

3、松，腰桿挺直、 抬頭縮顎、從容不迫【四】?jī)?nèi)部講師培訓(xùn) 職業(yè)形象 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)控制特別提醒不要有以下錯(cuò)誤：頭發(fā)過(guò)長(zhǎng)，臟、亂，蓋住額頭、耳朵或衣領(lǐng)眼鏡有色，眼睛望天，從眼鏡上緣看人講話時(shí)嘴角有唾液臉上沒(méi)有笑容鼻毛過(guò)長(zhǎng)指甲一個(gè)或多個(gè)過(guò)長(zhǎng)【四】?jī)?nèi)部講師培訓(xùn) 職業(yè)形象 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)控制特別提醒不要有以下錯(cuò)誤：襯衣領(lǐng)口過(guò)寬（插進(jìn)3指）襯衣領(lǐng)口過(guò)窄（插不進(jìn)1指）襯衣的領(lǐng)帶扣沒(méi)有扣好深色襯衣與深色西裝不協(xié)調(diào)西裝佩短袖襯衣西裝袖子短于手腕西裝衣褲顏色不一致領(lǐng)帶顏色過(guò)于花巧領(lǐng)帶打的過(guò)長(zhǎng)或短于皮帶頭領(lǐng)帶下端向前支出褲子過(guò)長(zhǎng)，踩在鞋底淺色襪子與深色西裝不協(xié)調(diào)系有扣眼的皮帶淺色皮帶與深色西裝不協(xié)

4、調(diào)皮鞋沒(méi)擦的夠亮皮鞋樣式過(guò)于休閑皮鞋顏色與衣西裝不協(xié)調(diào)帶有宗教特點(diǎn)的飾物腰上掛鑰匙【四】?jī)?nèi)部講師培養(yǎng)特別提醒不要有以下錯(cuò)誤：激光筆指人激光筆的紅點(diǎn)亂動(dòng)一根手指指人手插在褲袋里手放在背后腰部以下手掌掌心過(guò)多向下做動(dòng)作雙腿叉開(kāi)過(guò)大握住麥克風(fēng)的頭握住麥克風(fēng)的尾麥克風(fēng)與面部垂直吹麥克風(fēng)，撲撲聲敲擊麥克風(fēng)麥克風(fēng)離嘴太近麥克風(fēng)用完后不關(guān)雙手持麥克講話雙手持麥克于腹部以下雙手頻繁交替持麥克白板筆用過(guò)不蓋筆帽寫(xiě)字時(shí)屁股對(duì)著觀眾不斷重復(fù)的口頭禪下意識(shí)的重復(fù)簡(jiǎn)單動(dòng)作 職業(yè)形象 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)控制【四】?jī)?nèi)部講師培訓(xùn)手勢(shì)訓(xùn)練眼神運(yùn)用聲音訓(xùn)練 職業(yè)形象 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)控制【四】?jī)?nèi)部講師培訓(xùn) 職業(yè)形象

5、 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)控制手勢(shì)訓(xùn)練交流雙手前伸，掌心向上拒絕掌心向下，作橫掃狀區(qū)分兩手豎放，做切分狀警示掌心向外，指尖朝上指明掌心向上，由內(nèi)到外號(hào)召手掌向上，揮向內(nèi)側(cè)決斷握緊拳頭，揮拳停頓激情握緊拳頭，揮拳向上 職業(yè)形象 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)控制【四】?jī)?nèi)部講師培訓(xùn)集中力量【四】?jī)?nèi)部講師培訓(xùn)經(jīng)典手勢(shì)訓(xùn)練 職業(yè)形象 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)控制【四】?jī)?nèi)部講師培訓(xùn)區(qū)分 職業(yè)形象 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)控制【四】?jī)?nèi)部講師培訓(xùn)拒絕 職業(yè)形象 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)控制【四】?jī)?nèi)部講師培訓(xùn)號(hào)召 職業(yè)形象 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)控制【四】?jī)?nèi)部講師培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)(不要指人) 職業(yè)形象 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì)

6、 現(xiàn)場(chǎng)控制【四】?jī)?nèi)部講師培訓(xùn)交流 職業(yè)形象 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)控制【四】?jī)?nèi)部講師培訓(xùn)請(qǐng)聽(tīng)我說(shuō) 職業(yè)形象 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)控制【四】?jī)?nèi)部講師培訓(xùn)一定不要推辭 職業(yè)形象 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)控制【四】?jī)?nèi)部講師培訓(xùn)給提些意見(jiàn) 職業(yè)形象 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)控制【四】?jī)?nèi)部講師培訓(xùn)眼神運(yùn)用目光與聽(tīng)眾接觸3-5秒完成一個(gè)思考或句子再作移轉(zhuǎn)照顧全場(chǎng)，以“S”或“Z”型作適當(dāng)游離熟記開(kāi)場(chǎng)內(nèi)容，避免眼神盯稿不放眼神的方向與臉的方向一致眼神視線與內(nèi)容要統(tǒng)一望向支持者，避免負(fù)面反應(yīng)者 職業(yè)形象 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)控制【四】?jī)?nèi)部講師培訓(xùn)聲音控制活力自始至終的保持適度運(yùn)用戲劇化的模擬適度的抑

7、揚(yáng)頓挫適當(dāng)?shù)乃俣瓤刂?職業(yè)形象 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)控制【四】?jī)?nèi)部講師培訓(xùn)聲音訓(xùn)練丹田大肚法：腹部呼吸鬼哭狼嚎法：由低到高喜怒哀樂(lè)法：各類短文河?xùn)|獅吼法：增加力道氣若游絲法：親密交談陰陽(yáng)變遷法：年齡角色司儀報(bào)幕法：規(guī)范語(yǔ)音自我竊聽(tīng)法：錄音整理 職業(yè)形象 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)控制【四】?jī)?nèi)部講師培訓(xùn) 職業(yè)形象 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)控制教案構(gòu)成內(nèi)容安排【四】?jī)?nèi)部講師培訓(xùn)教案構(gòu)成講師講義演示文稿學(xué)員手冊(cè)隨堂資料課后作業(yè)試題答案 職業(yè)形象 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)控制【四】?jī)?nèi)部講師培訓(xùn)內(nèi)容安排 職業(yè)形象 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)控制【四】?jī)?nèi)部講師培訓(xùn) 職業(yè)形象 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)控制聽(tīng)

8、眾提問(wèn)的類型分析回答聽(tīng)眾提問(wèn)四步法現(xiàn)場(chǎng)可能發(fā)生的狀況【四】?jī)?nèi)部講師培養(yǎng)聽(tīng)眾提問(wèn)的類型分析 職業(yè)形象 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)控制麻煩挑畔型往往不是針對(duì)問(wèn)題，而是挑釁講師邀請(qǐng)其私下詳談或討論雞毛蒜皮型酷愛(ài)辯論的個(gè)性，喜歡就細(xì)節(jié)提問(wèn)視狀況順?biāo)浦鄄⑾嘌贁⒂殖粲珠L(zhǎng)型好發(fā)表卻不著邊際，耽誤整體時(shí)間客氣或幽默地請(qǐng)其暫停私下議論型臺(tái)面上三緘其口，臺(tái)面下七嘴八舌視狀況鼓勵(lì)發(fā)言或請(qǐng)其尊重學(xué)習(xí)環(huán)境【四】?jī)?nèi)部講師培養(yǎng) 職業(yè)形象 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)控制回答聽(tīng)眾提問(wèn)四步法第一步：感謝提出問(wèn)題。如：謝謝您的提問(wèn)；從您的問(wèn)題看，您是位愛(ài)思考的人；這是一個(gè)很難的問(wèn)題第二步：澄清問(wèn)題。如：您的問(wèn)題是說(shuō)這種產(chǎn)品在某一方

9、面還有問(wèn)題嗎？第三步：簡(jiǎn)短的回答。如：您可以嘗試我們的其它產(chǎn)品。第四步：感情加深。如：我這樣的回答，您滿意嗎？【四】?jī)?nèi)部講師培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)可能發(fā)生的狀況視聽(tīng)器材故障現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備斷電或停電助理人員因故缺席突如其來(lái)的環(huán)境干擾思路中斷腦筋一片空白 職業(yè)形象 表達(dá)能力 教案設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)控制【五】?jī)?nèi)部講師工作職責(zé)根據(jù)公司安排，展開(kāi)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)工作負(fù)責(zé)課程開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)新講師培養(yǎng)協(xié)助員工培訓(xùn)部完善公司培訓(xùn)體系【五】?jī)?nèi)部講師工作職責(zé)負(fù)責(zé)課前課室的現(xiàn)場(chǎng)檢查負(fù)責(zé)學(xué)員考勤和考核負(fù)責(zé)制作學(xué)員試卷及閱卷創(chuàng)建積極而有親和力的學(xué)習(xí)氣氛內(nèi)訓(xùn)授課課程開(kāi)發(fā)培養(yǎng)講師完善體系【五】?jī)?nèi)部講師工作職責(zé)負(fù)責(zé)收集資料，編寫(xiě)培訓(xùn)教材負(fù)責(zé)內(nèi)化外訓(xùn)課程，引入企業(yè)負(fù)責(zé)

10、教材定期更新優(yōu)化內(nèi)訓(xùn)授課課程開(kāi)發(fā)培養(yǎng)講師完善體系【五】?jī)?nèi)部講師工作職責(zé)培養(yǎng)講師負(fù)責(zé)選拔和培養(yǎng)新講師負(fù)責(zé)參與講師評(píng)審工作完善體系負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)環(huán)節(jié)及體系提出改進(jìn)建議內(nèi)訓(xùn)授課課程開(kāi)發(fā)培養(yǎng)講師完善體系【六】?jī)?nèi)部講師培養(yǎng)內(nèi)部講師培養(yǎng)的三個(gè)階段不同階段的培養(yǎng)方法入門階段講事，從臺(tái)下到臺(tái)上成長(zhǎng)階段講識(shí)，實(shí)踐與理論相關(guān)結(jié)合成熟階段講師，幫助解決問(wèn)題三個(gè)階段培養(yǎng)方法【六】?jī)?nèi)部講師培養(yǎng)入門階段教案設(shè)計(jì)：在培訓(xùn)管理部門的幫助下，開(kāi)發(fā)課程，按要求提交教材；課程試講：由培訓(xùn)管理部門組織相關(guān)人員參加，評(píng)估評(píng)課程質(zhì)量，提出改善意見(jiàn)；正式授課：培訓(xùn)管理人員旁聽(tīng)，及時(shí)給出客觀評(píng)價(jià)；課后跟進(jìn)：培訓(xùn)管理人員根據(jù)學(xué)員反饋，與講師溝通，提出建議；緊盯不定期跟進(jìn)，給予關(guān)心和鼓勵(lì)。三個(gè)階段培養(yǎng)方法【六】?jī)?nèi)部講師培養(yǎng)成長(zhǎng)階段課程更新：根據(jù)公司戰(zhàn)略、技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)需求更新課程；開(kāi)發(fā)課程：根據(jù)公司和部門需求開(kāi)發(fā)新課程；定期考核：建立課程評(píng)估；外出培訓(xùn)：優(yōu)先外出培訓(xùn)，內(nèi)化課程。三個(gè)階段培養(yǎng)方法【六】?jī)?nèi)部講師培養(yǎng)成熟階段參與項(xiàng)目：參與部門重大項(xiàng)目，提出改善意見(jiàn)；培養(yǎng)講師：培養(yǎng)新的內(nèi)部講師；行業(yè)研討：外派參加行業(yè)研討會(huì)；異業(yè)學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)其參加非本專業(yè)的培訓(xùn)。三個(gè)階段培養(yǎng)方法【六】?jī)?nèi)部講師培養(yǎng)【七】?jī)?nèi)部講師激勵(lì)精神激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)【七】?jī)?nèi)部講師