物業(yè)管理系統(tǒng)設計實現(xiàn)分析

1、-. z.- - - z -小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn)目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc455174196第一章系統(tǒng)規(guī)劃 PAGEREF _Toc455174196 h 2HYPERLINK l _Toc4551741971.1、工程開發(fā)背景 PAGEREF _Toc455174197 h 2HYPERLINK l _Toc4551741981.2、現(xiàn)狀與目標 PAGEREF _Toc455174198 h 2HYPERLINK l _Toc4551741991.3、可行性分析 PAGEREF _Toc455174199 h 2HYPERLINK l _To

2、c455174200、經(jīng)濟可行性 PAGEREF _Toc455174200 h 2HYPERLINK l _Toc455174201、技術可行性 PAGEREF _Toc455174201 h 2HYPERLINK l _Toc455174202、運行可行性 PAGEREF _Toc455174202 h 2HYPERLINK l _Toc455174203、管理可行性 PAGEREF _Toc455174203 h 2HYPERLINK l _Toc455174204第二章系統(tǒng)分析 PAGEREF _Toc455174204 h 2HYPERLINK l _Toc4551742052.1、

3、需求分析PAGEREF _Toc455174205 h 2HYPERLINK l _Toc455174206、系統(tǒng)需求分析 PAGEREF _Toc455174206 h 2HYPERLINK l _Toc455174207、業(yè)務流程 PAGEREF _Toc455174207 h 2HYPERLINK l _Toc455174208、數(shù)據(jù)流圖 PAGEREF _Toc455174208 h 2HYPERLINK l _Toc455174209、數(shù)據(jù)字典 PAGEREF _Toc455174209 h 2HYPERLINK l _Toc4551742102.2、功能分析 PAGEREF _To

4、c455174210 h 2HYPERLINK l _Toc455174211第三章系統(tǒng)設計 PAGEREF _Toc455174211 h 2HYPERLINK l _Toc4551742123.1、系統(tǒng)構造設計 PAGEREF _Toc455174212 h 2HYPERLINK l _Toc4551742133.2、功能構造設計 PAGEREF _Toc455174213 h 2HYPERLINK l _Toc4551742143.3、編碼設計 PAGEREF _Toc455174214 h 2HYPERLINK l _Toc4551742153.4、數(shù)據(jù)庫設計 PAGEREF _Toc

5、455174215 h 2HYPERLINK l _Toc455174216、系統(tǒng)概述 PAGEREF _Toc455174216 h 2HYPERLINK l _Toc455174217、數(shù)據(jù)庫設計 PAGEREF _Toc455174217 h 2HYPERLINK l _Toc455174218、數(shù)據(jù)庫實現(xiàn) PAGEREF _Toc455174218 h 2HYPERLINK l _Toc4551742194.5、頁面設計 PAGEREF _Toc455174219 h 2第一章系統(tǒng)規(guī)劃1.1、工程開發(fā)背景隨著人民生活水平不斷提高，人們對生活環(huán)境要求日益提高，尤其是對居住環(huán)境不斷提出新的

6、需求，為了適應這種形式，小區(qū)的經(jīng)營者不僅首先要有堅實的硬件根底，還要有一套現(xiàn)代化的物業(yè)管理系統(tǒng)。而要實現(xiàn)這一功能，就職求物業(yè)管理者配備一套高效的管理住處網(wǎng)絡系統(tǒng)，以便在小區(qū)快速地發(fā)布和獲取住處并以最快地速度響應用戶的需求，及時為用戶提供效勞，為住戶提供一個高效、舒適的居住、生活環(huán)境。住宅小區(qū)的物業(yè)管理準確地講應當是指對以居住為主要功用的物業(yè)進展管理。本物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)，是為了規(guī)住宅小區(qū)的管理工作，為物業(yè)管理部門提供一套高效、快捷的應用軟件。適用于管理以下物業(yè)，房產(chǎn)業(yè)主、大中小型物業(yè)管理公司、物業(yè)效勞提供商、房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)中介公司等物業(yè)管理企業(yè)，用來管理公寓、住宅群體、智能小區(qū)、商品房、多

7、層住宅、商業(yè)大廈、學校、醫(yī)院、別墅區(qū)、部隊營房區(qū)、各類小區(qū)等。使用計算機進展小區(qū)物業(yè)信息的處理，具有如下的優(yōu)點(1)及時信息交流，改善效勞質(zhì)量通過本系統(tǒng)對小區(qū)物管信息的規(guī)管理,可以及時的掌握業(yè)主們的需求，并根據(jù)需求有針對性的改良業(yè)務，以提高服質(zhì)量。(2) 方便查詢，提高工作效率。1.2、現(xiàn)狀與目標、物業(yè)管理的開展成因(1)住宅建立迅猛開展，大量住宅小區(qū)投入使用。改革開放以來，住宅建立飛速開展。我國城鎮(zhèn)現(xiàn)有住宅已近80億平方米?，F(xiàn)在大量住宅小區(qū)投入使用，帶來了管理工作的變化。除了對房屋進展維修外，還必須對附屬物、設備、場地、環(huán)衛(wèi)綠化、道路、治安進展專業(yè)化管理，以保持新建住區(qū)的完好，發(fā)揮其整體功能

8、和綜合效益。國外和對住宅區(qū)和其它物業(yè)實施專業(yè)化管理的經(jīng)歷被引入，取得了較好的效果，帶動了全國物業(yè)管理工作的起步和開展。(2)住房制度改革的逐步深化。隨著房改的步步深化，城鎮(zhèn)居民住房自有率已經(jīng)超過75%，形成一個住區(qū)，一幢房子里的產(chǎn)權多元化格局。房管所及單位房管處科的管房體制已經(jīng)完全不能適應。對管理的社會化形成了客觀的要求。物業(yè)管理從體制上克制了房改后形成的多個產(chǎn)權單位多頭、多家管理，各自為政、扯皮推諉等舊管理體制的弊端。(3)體制改革的推動。隨著方案經(jīng)濟體制加快向社會主義市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)軌，政府職能的轉(zhuǎn)變，以前那種由政府行政福利型直接收理房屋，政府對住區(qū)環(huán)境、社區(qū)效勞直接負責的方法，已經(jīng)不能適

9、應形勢的變化。一個由業(yè)主自治與物業(yè)公司專業(yè)化管理結(jié)合，由物業(yè)管理企業(yè)實施經(jīng)營型管理和有償效勞，使管理得以以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我開展、良性循環(huán)，既減輕了政府的壓力和負擔，又使得管理經(jīng)費有了穩(wěn)定來源的機制，日益顯示其新體制的優(yōu)越性。(4)人民群眾生活水平的不斷提高。居民對住房問題的關切從有無轉(zhuǎn)為大小，繼而更加關注環(huán)境和社區(qū)效勞。同時，廣闊住戶擁有了自己的產(chǎn)業(yè)，對保持房產(chǎn)和附屬設施的完好，以到達保值、增值的觀念也逐步樹立，使得物業(yè)管理的好壞已經(jīng)成為居民選購住房考慮的重要因素，物業(yè)管理為越來越多的人承受，其行業(yè)地位不斷攀升，外部環(huán)境逐步改善。、現(xiàn)行系統(tǒng)存在問題的分析該小區(qū)的管理工作大局部還是進展著手工管理，工

10、作起來效率很低，并且不能及時了解小區(qū)部各處的信息，也不方便工作人員之間彼此的交流，不便于動態(tài)及時地了解概況，以便更好地適應當前小區(qū)的管理需求。手工管理還存在這許多弊端，由于不可防止的人為因素，經(jīng)常造成數(shù)據(jù)的遺漏、誤報。計算機信息化管理有著儲存信息量大、速度快等許多優(yōu)點，提供應我們的處理信息及時快捷，同時也提高了我們工作人員的自身素質(zhì)。、解決方案基于以上的對問題的分析，利用計算機給我們提供信息，及時地調(diào)整小區(qū)物業(yè)管理整體構造，并且對整個信息進展動態(tài)管理就十分必要了。小區(qū)物業(yè)信息系統(tǒng)的建立，需要進展對住戶的需求調(diào)查與分析，以確定系統(tǒng)目標，提出解決問題的詳細方案，這是系統(tǒng)建立的重要環(huán)節(jié)。小區(qū)物業(yè)信息

11、管理系統(tǒng)的體系構造，既要符合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營體制，又要符合計算機軟件本身的特點，因此需要從下面幾個方面來綜合的考慮：綜合考慮企業(yè)現(xiàn)行的管理體制下各個職能部門的要求，把關系嚴密，數(shù)據(jù)采集，交換，加工分析路徑最短，業(yè)務相對獨立的一些職能劃分為一個子系統(tǒng)。充分考慮企業(yè)管理部門的業(yè)務分工，盡可能的使一個功能子系統(tǒng)屬于一個職能的管轄圍，以便于今后個子系統(tǒng)的管理和維護。有利于子系統(tǒng)的開發(fā)，設計和維護，各個子系統(tǒng)之間相對獨立和相對穩(wěn)定。在軟、硬件方面對系統(tǒng)的需求，軟件要求易學，界面友好，容易掌握，可以很簡單方便的管理各種信息。硬件的配置要求不能太高，這樣可以很好的適應當前的實際情況。系統(tǒng)設計開發(fā)的周期要短，在

12、短時間完成，減少開發(fā)本錢，提高開發(fā)效率，方便、簡單、實用作為系統(tǒng)開發(fā)的指導思想。、設計目標結(jié)合物業(yè)管理的各種問題，實現(xiàn)物業(yè)管理的目標：1. 樓棟、業(yè)主、公共財產(chǎn)、維修管理，水電管理，業(yè)主投訴，突發(fā)事件，停車場管理物管費用等信息的平安化，快速化，簡潔化管理。2. 費用數(shù)據(jù)的自動計算與查詢，并根據(jù)費用交納情況自動生成收據(jù)單。3. 實現(xiàn)界面美觀，操作簡單，用戶使用方便。4. 通過對具體的信息實施，簡化了物業(yè)管理的復雜操作，提高了管理效率。5. 為了系統(tǒng)平安性添加管理權限分配功能。6. 根據(jù)維修信息自動生成維修單。7. 能夠按照查詢的需求打印出信息情況報表。1.3、可行性分析、經(jīng)濟可行性隨著計算機技術

13、的飛速開展，計算機在企業(yè)管理中應用的普及，利用計算機實現(xiàn)企業(yè)人事管理勢在必行。21世紀是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的世紀。在這個世紀中，高效化、系統(tǒng)化、規(guī)化、自動化已成為現(xiàn)代企業(yè)的代名詞。做為我國支柱產(chǎn)業(yè)之一的房地產(chǎn)業(yè)在當今智能化小區(qū)的開展的驅(qū)動下，在當今信息時代的推動下，擁有自己的一套特色的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是非常必要的，與小區(qū)繁多的硬件設施相比擬，傳統(tǒng)的手工式的管理方式已經(jīng)無法適合當今的龐大的數(shù)據(jù)處理和準確的運算需求，所以一套精巧完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是提高工作效率節(jié)省人力物力的有效解決方案。傳統(tǒng)的管理方式，對物業(yè)管理人員要求數(shù)量多，耗資高，錯誤率高，工作人員流動和對新人的培訓經(jīng)費也是不小的開支。一

14、套完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)可持續(xù)使用并能隨著時代和工作的需求不斷更新，一期投入終身受用，按長期的使用計算，開發(fā)系統(tǒng)的造價平均到每年與傳統(tǒng)式的管理方式的年耗資本相比照，性價比是可行的。開發(fā)這套系統(tǒng)的經(jīng)濟可行性是很高的。、技術可行性技術可行性是最難決斷和最關鍵的問題。技術上的可行性分析要考慮將來要采用的硬件和軟件技術能否滿足用戶提出的要求。此外，還要考慮開發(fā)人員的水平，數(shù)據(jù)庫設計以及根本的軟件開發(fā)工具和軟件開發(fā)語言以及開發(fā)方法在學習期間都已經(jīng)進展了深入的學習，從一定程度上具備了開發(fā)一個小型系統(tǒng)的能力。依據(jù)建筑企業(yè)系統(tǒng)需求、系統(tǒng)的各項約束條件，從技術上實現(xiàn)的系統(tǒng)可行性。依據(jù)所需技術，從軟硬件性能，技術

15、人員水平等方面分析。、運行可行性運行可行性主要闡述系統(tǒng)的運行方式可行性。主要對管理員進展的培訓進展了闡述。對系統(tǒng)在給定時間進展分析，預測系統(tǒng)完成的開發(fā)任務。同時還對新系統(tǒng)運行后給現(xiàn)行系統(tǒng)帶來的影響包括組織機構、管理方式、工作環(huán)境等和后果進展估計和評價。通過利用計算機軟件實現(xiàn)的物業(yè)管理系統(tǒng)代替了人為的手工管理。進展現(xiàn)代化的管理是必須的。所以在充分的資金給與上，對現(xiàn)代化思想進展融入。實現(xiàn)了系統(tǒng)化的物業(yè)管理方法。、管理可行性運行可行性研究容包括新系統(tǒng)規(guī)定的運行方式是否可行。應考慮現(xiàn)有管理人員的培訓問題，分析在給定時間里能否完成預定的系統(tǒng)開發(fā)任務等。同時還對新系統(tǒng)運行后給現(xiàn)行系統(tǒng)帶來的影響包括組織機構

16、、管理方式、工作環(huán)境等和后果進展估計和評價。第二章系統(tǒng)分析2.1、需求分析住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的研究與開發(fā)不但可以滿足許多用戶的需求，并且能夠大量減少傳統(tǒng)物業(yè)管理由于大量數(shù)據(jù)的輸入輸出、修改等操作引起的人力、物力與財力的浪費。從而大大提高工作效率，降低管理本錢。通過對小區(qū)物業(yè)管理實施后，可以減少工作人員的工作壓力，通過計算機軟件管理實現(xiàn)勸解協(xié)調(diào)，給業(yè)主提供的信息。通過這種管理，實現(xiàn)了小區(qū)物業(yè)化管理，提高了管理與工作的效率。給物業(yè)公司提高了利潤。通過信息化的管理，物業(yè)公司實現(xiàn)了系統(tǒng)化的管理，通過物業(yè)管理系統(tǒng)實現(xiàn)規(guī)化的管理。物業(yè)管理系統(tǒng)實現(xiàn)了小區(qū)物業(yè)工作的自動化和全面化管理。提高了物業(yè)管理員的管理

17、質(zhì)量與水平。并且實現(xiàn)了物業(yè)日常工作的管理，對業(yè)主各種費用的管理與查詢，實現(xiàn)了各種計費的計算。對小區(qū)業(yè)主的各種管理實現(xiàn)了安排與調(diào)配。通過統(tǒng)計分析了業(yè)主的需求。、系統(tǒng)需求分析經(jīng)分析，科達小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的用戶有3類，分別是：業(yè)主，物業(yè)管理員及系統(tǒng)管理員。1.業(yè)主的功能需求1查看小區(qū)信息：主要包括小區(qū)動態(tài)，小區(qū)公告等。2投訴：對小區(qū)的效勞、管理等相關投訴建議，查看過往記錄等。3報修：對根本設施故障報修，查看過往記錄等。2.物業(yè)管理員的功能需求(1)業(yè)主管理：對業(yè)主登記注冊信息、刪除業(yè)主、修改業(yè)主、查詢業(yè)主。(2)費用收?。焊鶕?jù)房產(chǎn)信息收取相關物業(yè)費用。(3)樓宇管理：添加樓宇信息，編輯樓宇信息，添加

18、房產(chǎn)信息、編輯房產(chǎn)信息等。(4)物業(yè)管理：通過此功能對業(yè)主的報修、投訴、車位使用、公共維修信息進展查詢、查看以及處理等。(5)小區(qū)信息管理：對小區(qū)信息進展編輯，公告信息發(fā)布更新等。3系統(tǒng)管理員的功能需求系統(tǒng)管理員主要是對系統(tǒng)進展一些管理，主要包括：數(shù)據(jù)庫備份，添加、修改物業(yè)管理人員、以及對相關密碼的管理。、業(yè)務流程建立小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)根據(jù)具體方法。系統(tǒng)的方法，實現(xiàn)一個有整體的組織，實現(xiàn)信息管理的建立，組織構造圖。如圖 2-1 所示圖 2-1 組織構造圖在小區(qū)物業(yè)管理中主要業(yè)務有：根本管理、信息查詢、維修管理、員工維修、費用管理、業(yè)主交費等。業(yè)務說明如下：1、根本管理根本管理是對小區(qū)各種根本

19、信息的管理操作，包括業(yè)主信息、小區(qū)信息、樓棟信息等。管理員登錄系統(tǒng)后通過操作界面對根本信息進展添加、刪除、修改等操作，也可以根據(jù)查詢條件篩選出有用信息并生成 E*cel 報表。2、維修管理維修管理包括業(yè)主維修和公共維修，管理員在收到業(yè)主的維修通知后及時的將維修信息錄入業(yè)主維修管理模塊，并通知維修人員進展維修。維修后管理員將維修結(jié)果生成維修單交給業(yè)主。如同根本信息管理一樣，管理員也可以將篩選后的信息生成 E*cel 報表。3、費用管理費用管理是對物業(yè)的各種費用信息進展管理，包括水電氣費和物管費用。以水電氣費為例，管理員將業(yè)主的水電氣費統(tǒng)計錄入到水電氣數(shù)據(jù)表中，以此作為業(yè)主交費的憑據(jù)。業(yè)主可以根據(jù)

20、該費用信息進展費用交納，并打印出收據(jù)單。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)業(yè)務流圖，如圖 2-2 所示。圖 2-2 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)業(yè)務流程圖、數(shù)據(jù)流圖系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流圖描述了物業(yè)管理系統(tǒng)的根本數(shù)據(jù)流程信息。如圖 2-3 所示。圖 2-3 系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流圖系統(tǒng)第一層數(shù)據(jù)流圖如圖 2-4 所示。圖 2-4 系統(tǒng)第一層數(shù)據(jù)流圖系統(tǒng)第二層數(shù)據(jù)流圖如下所示：1住戶與房產(chǎn)信息管理數(shù)據(jù)流圖：圖2-5住戶與房產(chǎn)信息管理數(shù)據(jù)流圖2住戶報修管理數(shù)據(jù)流圖：圖2-6住戶報修管理數(shù)據(jù)流圖3住戶投訴管理數(shù)據(jù)流圖：圖2-7住戶投訴管理數(shù)據(jù)流圖4停車場管理數(shù)據(jù)流圖：圖2-8停車場管理數(shù)據(jù)流圖5繳費管理數(shù)據(jù)流圖：圖2-9繳費管理數(shù)據(jù)流圖6公告管

21、理數(shù)據(jù)流圖：圖2-10公告管理數(shù)據(jù)流圖7小區(qū)設施管理數(shù)據(jù)流圖：圖2-11小區(qū)設施管理數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖以及一般小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)得要求，總結(jié)出下面的數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)元素條目如下所示。房產(chǎn)編號是房產(chǎn)的唯一標志。房產(chǎn)編號元素的數(shù)據(jù)字典如圖2-12所示。圖2-12房產(chǎn)編號元素數(shù)據(jù)存儲條目如下所示。住戶信息的數(shù)據(jù)字典如圖2-13所示。圖2-13住戶信息表數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)流條目如下所示。住戶編號數(shù)據(jù)流的數(shù)據(jù)字典如圖2-14所示。圖2-14住戶信息數(shù)據(jù)流處理過程條目如下所示。住戶登錄系統(tǒng)后，提交投訴信息，系統(tǒng)根據(jù)住戶、房產(chǎn)信息表可以判斷該操作的對象是否為住戶。如圖2-15所示。圖2-15審核身份信

22、息處理過程外部實體條目如下所示。住戶實體的數(shù)據(jù)字典如圖2-16所示。圖2-16 住戶實體2.2、功能分析系統(tǒng)功能主要介紹系統(tǒng)的功能，使用戶能夠?qū)υ撓到y(tǒng)的各個功能都有詳細的了解，以方便用戶對系統(tǒng)的使用。1物業(yè)資料提供對物業(yè)資料的全面管理功能。包括：小區(qū)資料、單元資料；業(yè)主入住登記、單元變更；文件資料，相關單位等。對小區(qū)、單元及一些相關類型和信息資料進展錄入、刪除和修改，并查詢打印。業(yè)主資料,實現(xiàn)對入住的客戶及家庭成員的各方面信息進展登記，也考慮到了業(yè)主對每個單元的買賣變更。能方便維護業(yè)主及家庭成員的信息，管理業(yè)主入住前后的整個過程。2收費管理收費管理包括以下幾局部：收費類別、收款方式、收費工程設

23、置、計量單位、表類型、表設置、用戶裝表、用戶抄表、應收款、收款單等。收費管理主要是對已經(jīng)入住的客戶進展費用租金、月收費、年收費、合同收費、停車、洗衣、清潔、水費、電費、管理費等繳納的各方面管理，該局部的設計十分靈活，用戶可以根據(jù)需要自定義收費工程、收費單價等，并可以根據(jù)需要進展增加、刪除、修改，還能夠方便地進展表類、非表類等的收費管理。應收款的生成可以分為手工和自動。比方手工生成，它在應收款編輯中可添加、刪除、修改*一收費工程的應收情況；自動生成一個小區(qū)的所有單元的應收款，也可一個個處理*單元，無需在應收款編輯中手動了，這樣也省去了很多的勞動力。手工生成相對于臨時收費還是比擬適合的。該模塊還有

24、統(tǒng)計、查詢、打印等功能，用戶可以統(tǒng)計客戶的交費情況，可以統(tǒng)計*個時間段的收費情況。可以查詢*客戶的歷次交費情況，可以查詢、打印收費列表，對已交費和未交費的客戶進展詳細的統(tǒng)計。3配件管理對庫存信息的記錄、處理、統(tǒng)計，該局部可以完整的記錄每筆入庫和出庫信息，并隨時提供查詢、統(tǒng)計功能，使您隨時掌握庫存的明細。庫存數(shù)據(jù)以直觀、明確的方式反映給用戶，使管理者對庫存情況了如指掌。容包括：庫存初始化、物料設定、入庫單、出庫單，同時具有豐富的查詢功能：庫存物品總帳報表、庫存物品明細賬報表，還根據(jù)用戶需求增加了對報表的打印功能。4維修管理主要包括：住戶維修管理、設施設備資料、；檢測器具的管理：申購、驗收、使用、

25、維修、檢定、報廢等環(huán)節(jié)的管理。做到了對設施設備和檢測器具的全面管理與維護，并增加了保養(yǎng)提醒，使設施設備能及時得以保養(yǎng)，讓用戶的工作輕松自如。5停車管理主要對小區(qū)的車輛部、外部車輛進展管理。包括：停車場根底數(shù)據(jù)定義停車場、車位、車輛根本資料、車位使用情況。6綜合管理綜合管理分為這幾大局部：投訴管理：不合格效勞處理、不合格效勞返工驗證記錄、不合格產(chǎn)品處理報告、對策表、預防措施報告、業(yè)主投訴報告單、效勞質(zhì)量檢查、回訪記錄。報修管理：報修申請、報修現(xiàn)場勘測登記。7系統(tǒng)維護包括：操作員及權限定義、數(shù)據(jù)庫配置、數(shù)據(jù)備份、修改密碼等模塊。操作員及權限定義：可以增加、刪除有關操作組，在其下可以有多個用戶，并分

26、配相應的操作權限。以后用戶根據(jù)這個用戶名和密碼來操作系統(tǒng)所給的模塊；數(shù)據(jù)庫配置：使系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫相連接。備份和恢復：通過數(shù)據(jù)備份實現(xiàn)了把數(shù)據(jù)考入硬盤，通過恢復實現(xiàn)對損壞數(shù)據(jù)的恢復，通過恢復對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的損失減少。8修改密碼能查看各用戶的使用情況，用戶能修改自身密碼。第三章系統(tǒng)設計3.1、系統(tǒng)構造設計1實用性：系統(tǒng)以用戶需求為目標，以方便用戶為原則。根據(jù)用戶實際的需求情況，可自己進展配置來滿足業(yè)務的需求。2方便性：友好的操作界面已經(jīng)方便快捷的操作，給用戶很大的方便性，在使用過程中可能只需輸入簡單關鍵字，按幾個按鈕就會完成操作。3高平安性：在設計中，將充分利用網(wǎng)絡軟、硬件提供的各種平安措施，保證關鍵數(shù)

27、據(jù)的平安性。4維護性：系統(tǒng)的維護包括硬件維護，軟件維護，數(shù)據(jù)庫維護和網(wǎng)絡等需求。5擴展性：對未來業(yè)務擴大與擴展是系統(tǒng)設計的目標，系統(tǒng)的設計以方便未來業(yè)務的擴展和系統(tǒng)擴大為目標，系統(tǒng)要求能夠方保護投資與方面升級。3.2、功能構造設計根據(jù)系統(tǒng)功能的要求，小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)分為七個主要模塊。即住戶與房產(chǎn)信息管理、住戶投訴管理、住戶報修管理、停車場管理、繳費管理、公告信息管理、小區(qū)設施管理?？梢詫⑾到y(tǒng)分解成為幾個功能模塊來分別設計。由于各個功能模塊包含的業(yè)務太多，因此下面僅僅是畫出了幾個具有代表性的各個功能模塊的展開圖分支。如圖 3-1所示：圖 3-1 系統(tǒng)功能構造圖小區(qū)物業(yè)管理具體模塊如下：1.系統(tǒng)用戶管

28、理功能(1)、系統(tǒng)用戶的添加，包括用戶名、密碼、限權等信息。(2)、系統(tǒng)用戶密碼的修改。2. 小區(qū)住戶信息管理功能(1)、住戶根本信息的錄入，包括住戶編號、住戶、物業(yè)地址、使用面積、入住時間等信息。(2)、住戶根本信息的修改。(3)、住戶根本信息的刪除。(4)、住戶根本信息的查詢。3. 小區(qū)房產(chǎn)信息管理功能(1)、房產(chǎn)根本信息的錄入，包括小區(qū)名稱、單元設置、房間編號、物業(yè)地址。(2)、房產(chǎn)根本信息的修改。(3)、房產(chǎn)根本信息的刪除。(4)、房產(chǎn)根本信息的查詢。4.小區(qū)設施信息管理功能(1)、設施根本信息的錄入信息。(2)、設備根本信息的修改。(3)、設備根本信息的刪除。(4)、小區(qū)根本信息的查

29、詢。5.小區(qū)停車場信息管理功能(1)、停車場根本信息的錄入，包括停車編號、車位位置、停車住戶、物業(yè)地址、使用日期、備注信息。(2)、停車場根本信息的修改。(3)、停車場根本信息的刪除。(4)、停車場根本信息的查詢。6. 小區(qū)收費管理功能(1)、其中包括物業(yè)收費和儀表收費兩大類信息的錄入，包括收費名稱、上次數(shù)值、本月數(shù)值、收費工程、應收總額、已交金額等信息。(2)、收費根本信息的修改。(3)、收費根本信息的刪除。(4)、收費根本信息的查詢。7.小區(qū)住戶投訴管理功能(1)、住戶投訴根本信息的錄入，包括投訴編號、投訴日期、接待人員、處理日期、處理人員、投訴容等信息。(2)、住戶投訴根本信息的修改。(

30、3)、住戶投訴根本信息的刪除。(4)、住戶投訴根本信息的查詢。8.小區(qū)住戶報修管理功能(1)、住戶報修根本信息的錄入，包括報修編號、報修日期、接待人員、完成日期、維修人員、報修容、維修情況等信息。(2)、住戶報修根本信息的修改。(3)、住戶報修根本信息的刪除。(4)、住戶報修根本信息的查詢。9.小區(qū)公告信息管理功能(1)、公告根本信息的錄入，包括報作者、發(fā)表時間、題目、容等信息。(2)、公告根本信息的修改。(3)、公告根本信息的刪除。(4)、公告根本信息的查詢。10. 退出(1)、退出小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)界面功能如下：1.主界面功能1用戶注冊功能、根據(jù)后臺錄入的等信息注冊2登錄功

31、能、查詢數(shù)據(jù)庫中用戶密碼和賬戶判斷用戶是否合法3公告列表顯示。顯示公告標題。4顯示各個功能管理模塊。2.投訴界面功能1住戶投訴根本信息的錄入，包括投訴編號、投訴日期、接待人員，并顯示處理日期、處理人員、投訴容等信息。3.維護設備查詢1住戶報修根本信息的錄入，包括報修編號、報修日期、接待人員，并顯示完成日期、維修人員、報修容、維修情況等信息。4.退出1退出小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)3.3、編碼設計一個好的系統(tǒng)需要合理的編碼構造是信息處理系統(tǒng)是否具有生命力的一個重要影響因素，代碼通過字母與數(shù)字有序的排列組成，主要對實體與屬性進展符號說明。通過標準，通用，確定性實現(xiàn)代碼設計，實現(xiàn)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和擴展性?？梢酝ㄟ^

32、代碼實現(xiàn)記憶，統(tǒng)一格式的識別。在本系統(tǒng)中代碼設計分為五個局部：第一局部是對小區(qū)的表示，首先對小區(qū)進展編號，例如：將振興區(qū)小區(qū)的編號定為 1，振興區(qū)小區(qū)則表示為 1。第二局部是小區(qū)的樓宇編號，這個利用在小區(qū)建成的時候按照順序有一個編號來表示的，例如：3 號樓則表示為 03。第三局部是小區(qū)的單元號，每棟樓都有固定的單元號，我們利用每棟樓的單元號來定義這個局部，例如：5 單元則表示為 5.第四局部是每戶的門牌，每個單元的門牌號是固定不變的，例如：2 樓則表示為 02。第五局部是每戶的門牌，每個單元的門牌號是固定不變的，例如：每層23的 1 號門則表示為 01。根據(jù)上述幾局部組本錢系統(tǒng)的代碼局部為 1

33、0350201，這樣一組編號在本系統(tǒng)中是唯一的。表示 10350201 的代碼設計圖表示為如圖 3-2所示圖 3-2代碼設計圖3.4、數(shù)據(jù)庫設計、系統(tǒng)概述科達小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是一款以物業(yè)管理人員操作為主，業(yè)主簡易操作的物業(yè)管理軟件。系統(tǒng)基于B/S模式，使用jsp技術，使用mysql5.7數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)物業(yè)管理的根本業(yè)務操作。系統(tǒng)實現(xiàn)了業(yè)主查看小區(qū)、投訴、報修信息，物業(yè)管理員管理業(yè)主，管理樓宇，效勞管理，信息管理等功能。、數(shù)據(jù)庫設計1概念構造設計對系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)進展分析，可以得出本系統(tǒng)一共有11個實體，它們分別是：科達小區(qū)，樓宇，房產(chǎn)，業(yè)主信息，費用信息，車位使用信息，效勞投訴信息，報修信息，物業(yè)管

34、理員信息，系統(tǒng)管理員信息，公告信息。進一步分析各實體之間的關系，得出系統(tǒng)ER圖，如圖3-3所示圖3-3圖3-3 系統(tǒng)E-R圖進一步分析各實體的屬性，如下描述：系統(tǒng)管理員：編號，賬號，密碼，其中編號為標識符。小區(qū)屬性：小區(qū)編號，名稱，建成日期，占地面積，建筑面積，地理位置，負責人，聯(lián)系，其中小區(qū)編號為標識符。業(yè)主屬性：業(yè)主編號，業(yè)主號，性別，出生日期，工作單位，聯(lián)系方式，其中業(yè)主編號為標識符。樓宇屬性：樓宇編號，樓宇名稱，樓層數(shù)，樓層房屋數(shù)，建成時間，其中樓宇編號為標識符。房產(chǎn)屬性：房產(chǎn)編號，業(yè)主，單元號，房產(chǎn)類型，房屋面積，生效時間，其中房產(chǎn)編號為標識符。費用屬性：費用編號，費用類型，產(chǎn)生時間

35、，費用總計，其中費用編號為標識符。物業(yè)管理人員屬性：物業(yè)管理人員編號，性別，出生日期，聯(lián)系方式，其中物業(yè)管理人員編號為標識符。公告屬性：公告編號，公告類型，發(fā)布時間，容，其中公告編號為標識符。報修屬性：報修編號，報修類容，報修時間，報修狀態(tài)，備注，其中報修編號為標識符。投訴屬性：投訴編號，投訴類容，投訴時間，處理狀態(tài)，備注，其中投訴編號為標識符。車位屬性：車位編號，車位狀態(tài)，備注，其中車位編號為標識符。2邏輯構造設計邏輯構造設計是概念構造設計的下一階段，設計根據(jù)概念階段的E-R圖轉(zhuǎn)化成系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型，本系統(tǒng)的E-R圖轉(zhuǎn)換為關系模式如下：系統(tǒng)管理員信息表自動編號，用戶名，密碼小區(qū)信息表小區(qū)編

36、號，名稱，建成日期，占地面積，建筑面積，地理位置，負責人，聯(lián)系業(yè)主信息表業(yè)主編號，業(yè)主號，性別，出生日期，聯(lián)系方式，密碼樓宇信息表樓宇編號，樓宇名稱，樓層數(shù)，樓層房屋數(shù)，建成時間，小區(qū)編號房產(chǎn)信息表房產(chǎn)編號，業(yè)主，單元號，房產(chǎn)類型，房屋面積，生效時間，樓宇編號，業(yè)主編號費用信息表費用編號，費用類型，產(chǎn)生時間，費用總計，業(yè)主編號，物業(yè)管理員費用繳納收據(jù)表收據(jù)編號，費用編號，業(yè)主編號，繳納時間，費用總計，備注物業(yè)管理員信息表物業(yè)管理人員編號，性別，出生日期，聯(lián)系方式，系統(tǒng)管理員編號公告信息表公告編號，公告類型，發(fā)布時間，容，業(yè)主編號，物業(yè)管理員編號報修信息表報修編號，報修容，報修時間，報修狀態(tài)，備

37、注，業(yè)主編號，物業(yè)管理員編號投訴信息表投訴編號，投訴容，投訴時間，處理狀態(tài)，備注，業(yè)主編號，物業(yè)管理員編號車位信息表車位編號，車位狀態(tài)，備注，小區(qū)編號車位使用信息表車位編號，使用開場時間，使用完畢時間，業(yè)主編號，3數(shù)據(jù)表設計根據(jù)前面的邏輯設計進展數(shù)據(jù)表設計，DBMS選用MySQL5.7，共有13個表。1系統(tǒng)管理員信息表Admin說明：系統(tǒng)管理員信息表Admin用來管理員的根本信息，其表構造設計如表1所示。表1 管理員信息表：Admin列名數(shù)據(jù)類型長度說明AdminIDint4管理員編號(主鍵) Usernamevarchar12用戶名Passwordvarchar18密碼2樓宇信息表Build

38、ingInfo說明：樓宇信息表BuildingInfo用來存放樓宇的根本信息。其表構造設計如表2所示。表2 樓宇信息表： BuildingInfo列名數(shù)據(jù)類型長度說明BuildingIDint4樓宇編號，主鍵VillageIDint4小區(qū)編號，外鍵BuildingName varchar18樓宇名稱FloorNumint2樓層數(shù)FloorRomeNmint2樓層房屋數(shù)BuildDatedate建成時間3房產(chǎn)信息表HouseInfo說明：房產(chǎn)信息表HouseInfo用來存放房產(chǎn)的根本信息。其表構造設計如表3所示。表3 房產(chǎn)信息表：HouseInfo列名數(shù)據(jù)類型長度說明HouseIDint8房產(chǎn)編

39、號，主鍵Typevarchar20房產(chǎn)類型Areadouble房屋面積CreateTime timeStamp生效時間Ownervarchar20住戶Unitint4單元號4小區(qū)信息表VilageInfo說明：小區(qū)信息表VilagetInfo用來存放小區(qū)的公告信息。其表構造設計如表4所示。表4 小區(qū)信息表：VilageInfo列名數(shù)據(jù)類型長度說明VilageIDint4小區(qū)編號，主鍵Namevarchar20名稱BulidDatedate建成時間Areadouble占地面積BuildAreadouble建筑面積Addressvarchar30地理位置Vmanvarchar12負責人Telvar

40、char16聯(lián)系5業(yè)主信息表OwnerInfo說明：業(yè)主信息表OwnerInfo用來存放小區(qū)業(yè)主信息。其表構造設計如表5所示。表5業(yè)主信息表：OwnerInfo列名數(shù)據(jù)類型長度說明OwnerIDint8業(yè)主編號，主鍵Namevarchar12IDCardvarchar18號Se*char1性別Birthdaydate出生日期Telvarchar18聯(lián)系方式Passwordvarchar18密碼6費用信息表CostInfo說明：費用信息表CostInfo用來存放小區(qū)的用戶收費的管理信息。其表構造設計如表6所示。表6費用信息表：CostInfo列名數(shù)據(jù)類型長度說明CostIDint8費用編號，主鍵

41、OwnerIDint8業(yè)主編號，外鍵ManagerIDint4物業(yè)管理員編號，外鍵Typevarchar20費用類型CreateTimetimestamp產(chǎn)生時間Total decimal(5,2)費用總計7費用繳納收據(jù)表PayInfo說明：費用繳納收據(jù)表PayInfo用來存放業(yè)主繳費信息。其表構造設計如表7所示。表7 費用繳納收據(jù)表：PayInfo列名數(shù)據(jù)類型長度說明PayIDint8收據(jù)編號，主鍵OwnerIDint8業(yè)主編號，外鍵CostIDint8費用編號，外鍵CreateTimeTimestamp繳納時間Totaldecimal5，2費用總計Memovarchar200備注8物業(yè)管理

42、員信息表ManagerInfo說明：物業(yè)管理員信息表ManagerInfo用來存放小區(qū)物業(yè)管理員的根本信息。其表構造設計如表8所示。表8 物業(yè)管理員信息表：ManagerInfo列名數(shù)據(jù)類型長度說明ManagerIDint4物業(yè)管理員編號，主鍵Namevarchar12Se*char1性別Birthdaydate出生日期Telvarchar18聯(lián)系方式AdminIDint4系統(tǒng)管理員編號，外鍵9公告信息表NoticeInfo說明：公告信息表NoticeInfo用來存放小區(qū)的公告信息。其表構造設計如表9所示。表9 公告信息表：NoticeInfo列名數(shù)據(jù)類型長度說明NoticeIDint8公告編

43、號，主鍵Typevarchar20公告類型Createtimetimestamp發(fā)布時間Contentvarchar500容ManagerIDint 4物業(yè)管理員編號，外鍵OwnerIDint8業(yè)主編號，外鍵10報修信息表RepairInfo說明：報修信息表RepairInfo用來存放小區(qū)的用戶的具體報修業(yè)務的管理信息。其表構造設計如表11所示。表10小區(qū)業(yè)主報修信息表：RepairInfo列名數(shù)據(jù)類型長度說明RepairIDint8報修編號，主鍵OwnerIDint4業(yè)主編號，外鍵MangagerIDint4物業(yè)管理員編號，外鍵RepairDateTimestamp報修時間Contentva

44、rchar500報修容Statechar3報修狀態(tài) Memovarchar200備注11投訴信息表plaintInfo說明：投訴信息表plaintInfo用來存放平時業(yè)主居民投訴情況的根本信息。其表構造設計如表11所示。表11 投訴信息表：plaintInfo列名數(shù)據(jù)類型長度說明ChargeInfoIDint8投訴編號，主鍵OwnerIdint8業(yè)主編號，外鍵ManagerIDint4物業(yè)管理員編號，外鍵Contentvarchar500投訴容CreatetimeTimestamp投訴時間Statechar3處理狀態(tài)Memovarchar200備注12車位信息表ParkingInfo說明：車位

45、信息表ParkingInfo用來存放小區(qū)的車位信息。其表構造設計如表12所示。表12小區(qū)房產(chǎn)信息表：ParkingInfo列名數(shù)據(jù)類型長度說明ParkingIDint8車位編號，主鍵Statechar3車位狀態(tài)VillageIDint4業(yè)主編號，外鍵Memovarchar200備注13車位使用信息表UseParkingInfo說明：車位使用信息表UseParkingInfo用來存放業(yè)主使用車位的信息。其表構造設計如表13所示。表13 車位使用信息表：UseParkingInfo列名數(shù)據(jù)類型長度說明ParkingIDint8車位編號，主、外鍵OwnerIDint8業(yè)主編號，主、外鍵StartTi

46、meTimestamp使用開場時間endTimeTimestamp使用完畢時間、數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)1數(shù)據(jù)表實現(xiàn)在MySQL中實現(xiàn)各數(shù)據(jù)表如下：#創(chuàng)立數(shù)據(jù)庫WYGL物業(yè)管理create database WYGL char set=UTF8;#選擇數(shù)據(jù)庫use wygl;#創(chuàng)立系統(tǒng)管理員表CREATE TABLE admin(AdminID int(4) auto_increment,Username varchar(12) not null,Pass varchar(18) not null,primary key(adminID)ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8;

47、#創(chuàng)立房產(chǎn)信息表CREATE TABLE HouseInFO(HouseID int(8) auto_increment,HoseType varchar(20) not null,Area double not null,CreateTime timestamp not null,Unit int(4) not null,primary key(HouseID)ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8;#創(chuàng)立小區(qū)信息表CREATE TABLE VillageInfo(VillageID int(4) auto_increment,Name varchar(20)

48、not null,BulidDate date not null,Area double not null,BuildArea double not null,Address varchar(30) not null,Vman varchar(12) not null,Tel varchar(16) not null,primary key(VillageID)ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8;#創(chuàng)立業(yè)主信息表CREATE TABLE OwnerInfo(OwnerID int(8) auto_increment,IDCard varchar(18) not

49、 null,Name varchar(12) not null,Se* char(1) not null,Birthday date not null,Tel varchar(18) not null,Password varchar(18) not null,primary key(OwnerID)ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8;#創(chuàng)立樓宇信息表CREATE TABLE BuildingInfo(BuildingID int(4) auto_increment,VillageID int(4) not null,BuildingName varchar(

50、18) not null,floorNum int(2),FloorromeNum int(2),buildDate date,primary key(BuildingID),foreign key(villageID) references VillageInfo(villageID)ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8;#創(chuàng)立物業(yè)管理員表CREATE TABLE ManagerInfo(ManagerID int(4) auto_increment,Name varchar(12) not null,Se* char(1) not null,Birthday

51、 date not null,Tel varchar(18) not null,AdminID int(4) not null,primary key(ManagerID),foreign key(adminID) references admin(adminID)ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8;#創(chuàng)立費用信息表CREATE TABLE CostInfo(CostID int(8) auto_increment,OwnerID int(8) not null,ManagerID int(4) not null,Type varchar(20) not nu

52、ll,CreateTime timestamp not null,Total decimal(5,2) not null,primary key(CostID),foreign key(OwnerID) references OwnerInfo(OwnerID),foreign key(ManagerID) references ManagerInfo(ManagerID)ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8;#創(chuàng)立費用收據(jù)表CREATE TABLE PayInfo(PayID int(8) auto_increment,OwnerID int(8) not n

53、ull,CostID int(8) not null,CreateTime timestamp not null,Total decimal(5,2) not null,Memo varchar(200),primary key(PayID),foreign key(OwnerID) references OwnerInfo(OwnerID),foreign key(CostID) references CostInfo(CostID)ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8;#創(chuàng)立公告信息表CREATE TABLE NoticeInfo(NoticeID int(

54、8) auto_increment,Type varchar(20) not null,Createtime timestamp not null,Content varchar(500) not null,ManagerID int(4) not null,OwnerID int(8) not null,primary key(NoticeID),foreign key(ManagerID) references ManagerInfo(ManagerID),foreign key(OwnerID) references OwnerInfo(OwnerID)ENGINE=InnoDB DEF

55、AULT CHARSET=UTF8;#創(chuàng)立報修信息表CREATE TABLE RepairInfo(RepairID int(8) auto_increment,OwnerID int(8) not null,ManagerID int(4) not null,RepairDate timestamp null,Content varchar(500) not null,State char(3),Memo varchar(200),primary key(RepairID ),foreign key(OwnerID) references OwnerInfo(OwnerID),foreign

56、 key(ManagerID) references ManagerInfo(ManagerID)ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8;#創(chuàng)立投訴信息表CREATE TABLE plaintInfo(ChargeInfoID int(8) auto_increment,ownerId int(8) not null,ManagerID int(4) not null,Content varchar(500) not null,Createtime timestamp not null,State char(3) not null,Memo varchar(200

57、),primary key(ChargeInfoID),foreign key(ownerId) references OwnerInfo(ownerId),foreign key(ManagerID) references ManagerInfo(ManagerID)ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8;#創(chuàng)立車位信息表CREATE TABLE ParkingInfo(ParkingID int(8) auto_increment,State char(3) not null,VillageID int(4) not null,Memo varchar(200

58、),primary key(ParkingID),foreign key(VillageID) references VillageInfo(VillageID)ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8;#創(chuàng)立車位使用信息表CREATE TABLE UseParkingInfo(ParkingID int(8),OwnerID int(8),StartTime timestamp not null,endTime timestamp not null,primary key(ParkingID,OwnerID),foreign key(ParkingID) refe

59、rences ParkingInfo(ParkingID),foreign key(OwnerID) references OwnerInfo(OwnerID)ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8;2插入數(shù)據(jù)#插入系統(tǒng)管理員信息INSERT INTO wygl.admin (AdminID, Username, Pass) VALUES (1, admin, admin);INSERT INTO wygl.admin (AdminID, Username, Pass) VALUES (2, admin1, admin1);INSERT INTO wygl.adm

60、in (AdminID, Username, Pass) VALUES (3, admin2, admin2);#插入小區(qū)信息INSERT INTO wygl.villageinfo (VillageID, Name, BulidDate, Area, BuildArea, Address, Vman, Tel) VALUES (111, 科達小區(qū), 1980-01-01, 12, 8.42, 省市振興區(qū)振五街科達小區(qū)43號, 平, 2233345);#插入小區(qū)業(yè)主信息INSERT INTO wygl.ownerinfo (OwnerID, IDCard, Name, Se*, Birthda