供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造PPT課件

1、供應鏈管理南京交通職業(yè)技術學院第十章 供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造學習目標學習完本章后，你將能夠：第一節(jié) 企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述第二節(jié) 供應鏈管理下的企業(yè)組織結構和業(yè)務流程第三節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造第四節(jié) 供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下的企業(yè)業(yè)務流 程的比較分析案 例：伊梅申公司1區(qū)分傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構和基于BRP概念的組織結構；2描述供應鏈管理下的企業(yè)組織結構和業(yè)務流程特征；3掌握供應鏈管理下企業(yè)業(yè)務流程再造的原則和方法；4比較分析供應鏈管理下和傳統(tǒng)模式的企業(yè)業(yè)務流程再造的不同。 第十章 供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造第一節(jié) 企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述第十章 供

2、應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造 一、基于勞動職能分工的企業(yè)組織結構 二、基于信息技術應用的企業(yè)組織結構 三、BPR概述 四、基于BPR的企業(yè)組織結構內容第一節(jié) 企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述現(xiàn)行企業(yè)的組織機構大都是基于職能部門的專業(yè)化模式。企業(yè)所實行的按職能專業(yè)化處理企業(yè)業(yè)務流程的管理模式，可以追溯到200多年前英國經濟學家亞當斯密在國富論中提出的勞動分工理論。 第十章 供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造 一、基于勞動職能分工的企業(yè)組織結構美國的福特將這種思想進一步發(fā)揮，建成了世界上第一條流水生產線，極大地提高了汽車制造業(yè)的生產率，成為許多企業(yè)家爭相模仿的典范。 第十章 供應鏈企業(yè)的組織結構

3、和業(yè)務流程再造傳統(tǒng)企業(yè)典型的“金字塔”型組織結構 制造部總經理銷售部采購部用戶需求定單落實 一、基于勞動職能分工的企業(yè)組織結構第一節(jié) 企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述第十章 供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造 二、基于信息技術應用的企業(yè)組織結構流程n流程1流程2職能2職能1企業(yè)戰(zhàn)略決策層人力資源信 息 技 術第一節(jié) 企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述第十章 供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造 一、基于勞動職能分工的企業(yè)組織結構 二、基于信息技術應用的企業(yè)組織結構 三、BPR概述 四、基于BPR的企業(yè)組織結構內容第一節(jié) 企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述第十章 供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造 三、BP

4、R概述企業(yè)業(yè)務流程重構(Business Process Reengineering)的概念是美國麻省理工學院 M .哈默(Micheal Hammer)教授于1990年在哈佛商業(yè)評論上首先提出。其主要思想：傳統(tǒng)的企業(yè)工作流程計算機化后，要想取得實效，首先必須分析企業(yè)的業(yè)務流程，剔除無效活動，對其進行徹底重新設計，計算機只是新業(yè)務流程的使能器。BPR的核心思想是要打破企業(yè)按職能設置部門的管理方式，代之以業(yè)務流程為中心，重新設計企業(yè)管理過程。 第一節(jié) 企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述第十章 供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造 三、BPR概述在國外，不少企業(yè)耗巨資引入計算機技術和信息技術，希望利用先

5、進的信息技術來提高企業(yè)對外界變化的反應速度。建立計算機化的管理信息系統(tǒng)稱為企業(yè)業(yè)務流程工程化（Business Process Engineering，BPE）BPE實際上就是按照工程化的方法，在企業(yè)建立計算機管理信息系統(tǒng)，以提高企業(yè)的業(yè)務處理流程的效率福特汽車公司北美財會部原有和新的付款流程比較采購部 財會部采 購 單貨物 到貨單 付款 供應商 采 購 單接收部發(fā)票 原有付款流程采 購 單貨物 付款 發(fā)票 采購部 財會部供應商 接收部數(shù)據(jù)庫新的付款流程 1）BPR是在打破原來職能分工的基礎上， 按業(yè)務流程或按具體任務來重新組合。BPR ？2）BPR不是靠循序漸進的改進來提高管理 效率，而是一

6、種躍進式的改革。3）BPR要求從跨部門的角度考察主要業(yè)務流程。4）BPR不同于技術革新或業(yè)務處理自動化，而是新 業(yè)務流程的使能器（Enabler）。5）BPR不同于質量改進、全面質量改進或其他質量 改善方案，他們雖然都關注過程，但關注的角度 和程度有所不同。第一節(jié) 企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述 四、基于BPR的企業(yè)組織結構內容流程n流程1流程2職能2職能1企業(yè)戰(zhàn)略決策層人力資源信 息 技 術基于BPR的企業(yè)組織結構示意圖 第一節(jié) 企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述 四、基于BPR的企業(yè)組織結構內容基于BPR的企業(yè)組織應包括以下幾個方面的內容 :1企業(yè)應是流程型組織2流程經理的作用3職能部門也應存

7、在4人力資源部門 的重要性5現(xiàn)代信息技術 的支持作用 流程n流程1流程2職能2職能1企業(yè)戰(zhàn)略決策層人力資源信 息 技 術學習目標學習完本章后，你將能夠：第一節(jié) 企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述第二節(jié) 供應鏈管理下的企業(yè)組織結構和業(yè)務流程第三節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造第四節(jié) 供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下的企業(yè)業(yè)務流 程的比較分析案 例：伊梅申公司1區(qū)分傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構和基于BRP概念的組織結構；2描述供應鏈管理下的企業(yè)組織結構和業(yè)務流程特征；3掌握供應鏈管理下企業(yè)業(yè)務流程再造的原則和方法；4比較分析供應鏈管理下和傳統(tǒng)模式的企業(yè)業(yè)務流程再造的不同。 第十章 供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造

8、 第二節(jié) 供應鏈管理下的企業(yè)組織結構和業(yè)務流程1制造商與供應商之間業(yè)務流程的變化2企業(yè)內部業(yè)務流程的變化3支持業(yè)務流程的技術手段的變化 一、供應鏈管理環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務流程的主要特征在供應鏈管理環(huán)境下，企業(yè)之間一般借助于因特網(wǎng)或EDI進行業(yè)務聯(lián)系，由于實施了電子化商務交易，因此引起業(yè)務流程的變化。在供應鏈管理環(huán)境下，有一定的信息技術作為支持平臺，數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)共享，并且可以實現(xiàn)并發(fā)處理，因而使原有的順序工作的方式有可能發(fā)生變化。借助于強大的數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡系統(tǒng)，供應鏈企業(yè)可以快速交換各類信息，共享支持企業(yè)不同業(yè)務及其并行處理的相關數(shù)據(jù)庫信息，為實現(xiàn)同步運作提供了可能。 第二節(jié) 供應鏈管理下的企業(yè)組織結

9、構和業(yè)務流程唐納德鮑爾索克斯等人將企業(yè)組織結構變化與物流管理、供應鏈管理等聯(lián)系起來，對美國企業(yè)物流管理組織的變化總結出了幾種典型模式 : 二、供應鏈企業(yè)物流管理組織形式及其變化1傳統(tǒng)物流管理組織結構2簡單功能集合的物流組織形式3物流功能獨立的組織形式4一體化物流組織形式5從功能一體化向過程再造轉移傳統(tǒng)型組織結構 顧客銷售服務成品場地倉儲市場營銷預 測總經理物料倉儲采 購物料需求計劃工業(yè)工程運 輸成品工廠倉儲生產計劃制造訂單處理設施計劃信貸授權庫存控制管理信息系統(tǒng)財務簡單功能集合的物流組織結構 物料倉儲采 購物料需求計劃運 輸成品庫存控制成品場地倉儲訂單處理顧客銷售服務生產計劃物料管理工業(yè)工程工

10、廠倉儲管理信息系統(tǒng)設施計劃信貸授權庫存控制財務制造總經理市場營銷預 測物資配送物流功能獨立的組織結構 物料庫存控制物料倉儲采購物料需求計劃運輸成品庫存控制制成品場地倉儲訂單處理顧客銷售服務信貸授權配送系統(tǒng)計劃庫存控制財務制造總經理預測市場營銷物資配送物料管理生產計劃工業(yè)工程管理信息系統(tǒng)設施計劃一體化物流組織結構 采購 制造支持 物料配送物流運作總經理計劃控制原料裝卸工程倉儲 庫存控制交通和運輸物流經理包裝 原材料需求計劃訂單處理需求計劃功能計劃產品市場預測 能力計劃功能計劃物流支持物流資源計劃學習目標學習完本章后，你將能夠：第一節(jié) 企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述第二節(jié) 供應鏈管理下的企業(yè)組織結

11、構和業(yè)務流程第三節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造第四節(jié) 供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下的企業(yè)業(yè)務流 程的比較分析案 例：伊梅申公司1區(qū)分傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構和基于BRP概念的組織結構；2描述供應鏈管理下的企業(yè)組織結構和業(yè)務流程特征；3掌握供應鏈管理下企業(yè)業(yè)務流程再造的原則和方法；4比較分析供應鏈管理下和傳統(tǒng)模式的企業(yè)業(yè)務流程再造的不同。 第十章 供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造第三節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造第十章 供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造 一、供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造的原則 二、供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造的方法論 三、供應鏈管理下的企業(yè)業(yè)務流程再造的策略選擇第三

12、節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造第十章 供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造 一、供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造的原則1）采用合適的工具和方法設計業(yè)務流程，以滿足 一定的戰(zhàn)略業(yè)績目標。2）應用持續(xù)改進的技術促進企業(yè)提高業(yè)績水平。3）采用有效的變化管理方法以調整供應鏈企業(yè)的 人力和文化，從而適應新的工作流程。4）正確應用信息技術。企業(yè)要根據(jù)實際情況發(fā)展 信息技術，同時要根據(jù)信息技術與供應鏈管理 集成的特點進行流程再造。5）最高領導層的參與以及領導的重視至關重要。第三節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造第十章 供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造 二、供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造的方法論1從

13、整體上把握工作流程的重新設計2確定首要的企業(yè)流程再造的項目3分析和評價現(xiàn)行作業(yè)流程4選擇合適的信息技術手段5設計和建立作業(yè)流程的原型系統(tǒng)6取得合作伙伴的支持和配合 第三節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造第十章 供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造 三、供應鏈管理下的企業(yè)業(yè)務流程再造的策略選擇1轉變思想觀念2系統(tǒng)分析企業(yè)現(xiàn)行管理模式3理解供應鏈管理的實質4采用電子商務支持，構建供應鍵管理業(yè)務流程5基于供應鏈管理的企業(yè)流程與組織再造學習目標學習完本章后，你將能夠：第一節(jié) 企業(yè)組織結構和業(yè)務流程再造概述第二節(jié) 供應鏈管理下的企業(yè)組織結構和業(yè)務流程第三節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程再造第四節(jié) 供應鏈

14、管理下與傳統(tǒng)模式下的企業(yè)業(yè)務流 程的比較分析案 例：伊梅申公司1區(qū)分傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構和基于BRP概念的組織結構；2描述供應鏈管理下的企業(yè)組織結構和業(yè)務流程特征；3掌握供應鏈管理下企業(yè)業(yè)務流程再造的原則和方法；4比較分析供應鏈管理下和傳統(tǒng)模式的企業(yè)業(yè)務流程再造的不同。 第十章 供應鏈企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程再造 第四節(jié) 供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較 一、基于傳統(tǒng)管理模式的企業(yè)業(yè)務流程模型 二、基于供應鏈管理模式企業(yè)業(yè)務流程模型 三、供應鏈企業(yè)內部業(yè)務流程模型對企業(yè)工作流程再造的問題主要從兩個不同視角進行研究。一個是站在上游企業(yè)（如供應商）的角度觀察接收來自用戶（顧客）或下游企業(yè)（如

15、制造商）的訂貨需求的業(yè)務流程的變化，即供應商一制造商關系；另一個是站在下游企業(yè)（如制造商）的角度觀察向上游企業(yè)（如供應商）提出貨物需求的流程變化，即制造商一供應商關系。因此，討論的重點是一個企業(yè)的輸入和輸出兩個接口銜接端點的情況。 第四節(jié) 供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較 一、基于傳統(tǒng)管理模式的企業(yè)業(yè)務流程模型首先，考察企業(yè)從了解用戶訂貨需求、接收用戶訂單直到形成生產計劃這一階段的業(yè)務流程。正如我們所知，用戶的需求信息，如提出某種訂貨，一般情況下都是通過電話、傳真、信函或者直接派人洽談將信息傳遞給企業(yè)。這些訂貨需求信息，如品種、數(shù)量、交貨期等先由企業(yè)的銷售部門接受處理，簽訂好合同后，再

16、由流程傳遞到生產管理部門。生產管理部門接到任務后，再制定生產計劃、安排生產任務。如果倉庫里有存貨，則可直接發(fā)給用戶。如果沒有庫存則要根據(jù)計劃組織新的生產，經過加工、裝配、包裝、入庫等一系列工序后，再將完工信息反饋給銷售部門，最后發(fā)給用戶。從這個簡單模型可以看出，一筆業(yè)務要經過多個部門，而且在每個部門內還有多道工作，因此完成一項用戶訂貨的周期不僅與生產周期有關，而且與整個流程的各個業(yè)務點上所消耗的時間有關。 其次，考察制造企業(yè)和供應商之間的流程關系，著重考慮生產部門一物資供應部門一供應商一制造商這一階段的工作績效。在一般的情況下，這一階段的業(yè)務流程是：首先是生產管理部門根據(jù)銷售部門傳來的指令，制

17、定生產計劃并提出物料需求申請，然后交由物資供應部門審查并制定相應的采購供應計劃，最后再由采購供應部門向供應商發(fā)出采購訂單（原材料或配套的零部件）。供應商接到制造商的訂貨信息后，即組織物資供應。制造商接到供應商的貨物后，進行驗貨和辦理入庫手續(xù)，然后再由制造部門按生產計劃領料進行生產，最后再把完工產品發(fā)給用戶。如果制造商有現(xiàn)有庫存，則可直接從倉庫中將貨物發(fā)送給用戶。在現(xiàn)有技術條件下，制造商與供應商之間的業(yè)務通訊手段主要是電話、傳真、信函或直接派人出差，因而一般花費的時間較多，生產提前期較長。生產提前期長的結果之一是增加了生產與采購過程的不確定性，因此，在實際工作中，為了避免發(fā)生缺貨情況，采購部門常

18、采用擴大采購批量的方法增加安全系數(shù)。雖然安全性增加了，但企業(yè)也為此墊付了大量的流動資金，影響了企業(yè)的經濟效益。用戶銷售部信用審計生產計劃部采購部供應部制造部信用審計問題辦理入庫手續(xù)訂單送至生產計劃部訂單需求支付流程接收訂單解決嗎信用審計信用良好準備發(fā)票發(fā)貨準備發(fā)票制定生產計劃發(fā)運發(fā)出采購單發(fā)出采購單制定采購計劃采購申請審查采購申請表準備供貨發(fā)運包裝制造與裝配領 用停止訂單處理接收采購單傳統(tǒng)的跨企業(yè)供需業(yè)務的流程模型 第四節(jié) 供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較 二、基于供應鏈管理模式企業(yè)業(yè)務流程模型在供應鏈環(huán)境下，企業(yè)間的信息可以通過Internet傳遞，上下游企業(yè)間的供需信息可以直接從不

19、同企業(yè)的網(wǎng)站上獲得。這樣可以簡化上游企業(yè)的業(yè)務流程，如圖1010所示。從圖中可以看出，與一般情況下的企業(yè)與用戶方的業(yè)務交往不同的是，處于供應鏈上的企業(yè)（如某供應商）不是被動地等待需求方（如用戶或供應鏈下游的企業(yè)）提出訂貨要求再來安排生產，而是可以主動地通過Internet了解下游企業(yè)的需求信息，提前獲取它們的零部件消耗速度，這樣一來就可以主動安排好要投入生產的資源。在這種情況下，生產管理部門具有一定的主動權，銷售部門不是生產部門的上游環(huán)節(jié)，而是和生產部門處于同一流程的并行環(huán)節(jié)上。在這種流程模式下，減少了信息流經的部門，因而減少了時間消耗。此外，由于流程環(huán)節(jié)少了，也減少了信息的失真。在此流程模型

20、中，銷售部門所獲取的信息是發(fā)貨和資金結算的依據(jù)。 采用這種模式的企業(yè)提高了對需求方的響應速度，因此比潛在的競爭對手更有競爭力。由于可以對需求方提供及時、準確的服務，節(jié)省了需求方為向供應商發(fā)出訂貨信息而花費的人力和時間，因而大受下游企業(yè)的歡迎。在這方面已有成功的例子。美國一家為其他公司提供零部件的企業(yè)，為了增強競爭力，采取了通過互聯(lián)網(wǎng)了解下游企業(yè)零部件消耗速度的方法，可以及時、準確掌握需求方對零部件的需要時間和數(shù)量，本企業(yè)在不必接到下游企業(yè)要貨指令的情況下，就能事先做好準備工作，并且及時生產出來，在需求方需要的時候已經出現(xiàn)在生產第一線，深受需求方企業(yè)的歡迎，更重要的是雙方共同提高了競爭力。 供應

21、鏈管理環(huán)境下的企業(yè)間完成供需業(yè)務的流程也同樣發(fā)生了變化，如圖1010所示。制造商和供應商之間通過因特網(wǎng)實現(xiàn)信息共享，雙方又已建成了戰(zhàn)略合作伙伴關系，每個企業(yè)在整個供應鏈中承擔不同的責任，完成各自的核心業(yè)務。 用戶銷售部信用審計生產計劃部采購部供應部制造部信用審計問題辦理入庫手續(xù)訂單送至生產計劃部訂單需求支付流程Internet上接收訂單解決嗎信用審計信用良好準備發(fā)票發(fā)貨準備發(fā)票制定生產計劃編制物料需求計劃發(fā)出采購單Internet上發(fā)出采購單制定采購計劃準備供貨發(fā)運包裝制造與裝配領 用停止訂單處理接收采購單供應鏈管理環(huán)境下跨企業(yè)業(yè)務的流程模型 第四節(jié) 供應鏈管理下與傳統(tǒng)模式下企業(yè)業(yè)務流程比較

22、三、供應鏈企業(yè)內部業(yè)務流程模型思 考 題1試比較傳統(tǒng)的和供應鏈管理下的企業(yè)組織結構和業(yè) 務流程。2試說明BRP的核心思想。3基于BRP的企業(yè)組織結構內容有哪些？4供應鏈管理下企業(yè)業(yè)務流程的主要特征有哪些？5供應鏈企業(yè)物流管理組織形式有哪些，又有哪些變 化趨勢？。6供應鏈管理下業(yè)務流程再造的原則和方法有哪些。7試比較分析供應鏈管理下與傳統(tǒng)管理模式下的企業(yè) 業(yè)務流程。5、世上最美好的事是：我已經長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯

23、的，可只有到最后才不得不承認。8、世上的事，只要肯用心去學，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實。10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉，余味苦澀，終有回甘。11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當下正在做的事，而無關于過去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。14、一個人的知識，通過學習可以得到;一

24、個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果沒有人為你遮風擋雨，那就學會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純如清溪流水凝露瑩爍。欲望與情緒如風沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙