從錦上添花到缺一不可――產(chǎn)品中的“交互設(shè)計(jì)”4600字

1、從錦上添花到缺一不可產(chǎn)品中的“交互設(shè)計(jì)4600字 摘 要：交互設(shè)計(jì)這門新學(xué)科的誕生歸功于人們對(duì)交互體驗(yàn)的日益關(guān)注。作為一種讓產(chǎn)品易用、 有效并讓使用者愉悅的技術(shù), 交互設(shè)計(jì)以用戶為中心,真正從用戶角度出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。 畢業(yè)關(guān)鍵字：交互設(shè)計(jì) 界面設(shè)計(jì) 用戶需求一、“交互設(shè)計(jì)的定義所謂的“交互設(shè)計(jì)指的是：設(shè)計(jì)支持人們?nèi)粘９ぷ髋c生活的交互式產(chǎn)品。詳細(xì)的說(shuō)，交互設(shè)計(jì)就是關(guān)于創(chuàng)立新的用戶體驗(yàn)的問題，其目的是增強(qiáng)和擴(kuò)大人們工作、通信及交互的方式，建立一種雙方更加對(duì)等也更加合理的關(guān)系，使人和交互對(duì)象得以相得益彰地相處。同時(shí)，交互設(shè)計(jì)是一門從人機(jī)交互HCI領(lǐng)域分支并開展起來(lái)的新興學(xué)科，是一個(gè)跨學(xué)科的知識(shí)領(lǐng)域，

2、它涉及了計(jì)算機(jī)科學(xué)、工程學(xué)、信息學(xué)、人類工程學(xué)、美學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)科學(xué)等諸多學(xué)科。詳細(xì)到電子商務(wù)網(wǎng)站，本文作者定義交互設(shè)計(jì)是指設(shè)計(jì)一個(gè)以用戶為中心，提供用戶方便快捷地查找、比擬和購(gòu)置所需產(chǎn)品的交互空間。在計(jì)算機(jī)誕生初期，可能因?yàn)槠涫褂谜弑旧砭褪窃撔袠I(yè)的專家，很少有人去關(guān)注使用者的感受，一切都是圍繞機(jī)器的需要來(lái)組織的，那個(gè)時(shí)候同計(jì)算機(jī)交互的重心是機(jī)器本身。但隨著新技術(shù)的開展和計(jì)算機(jī)日益普及，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的用戶越來(lái)越多是由普通群眾組成，對(duì)交互體驗(yàn)的關(guān)注也就日漸迫切。于是交互設(shè)計(jì)Interaction Design作為一門關(guān)注交互體驗(yàn)的新學(xué)科于二十世紀(jì)八十年代產(chǎn)生了，它是由 IDEO的一位創(chuàng)始人比爾?

3、莫格里奇在1984年的一次設(shè)計(jì)會(huì)議上提出的。一開場(chǎng)它被命名為 軟面Soft Face，但由于這個(gè)名字很容易讓人想起當(dāng)時(shí)流行的玩具“椰菜娃娃Cabbage Patch doll，于是后來(lái)比爾?莫格里奇把它更名為Interaction Design交互設(shè)計(jì)。我們?nèi)粘Ｊ褂玫脑S許多多物品同樣也是交互式產(chǎn)品，因?yàn)槿藗冃枰ㄟ^(guò)與這些產(chǎn)品的交互學(xué)會(huì)使用它們。由此可見，交互式產(chǎn)品是數(shù)不勝數(shù)的。二、“交互設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于一個(gè)成功的“交互設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，它致力于理解目的用戶和他們的期望，理解用戶在同產(chǎn)品交互時(shí)彼此的行為，理解“人本身的心理和行為特點(diǎn)；同時(shí)，還包括理解各種有效的交互方式。并對(duì)它們進(jìn)展增強(qiáng)和擴(kuò)大。那如何評(píng)

4、價(jià)一個(gè)“交互設(shè)計(jì)是否成功，國(guó)內(nèi)外研究者曾提出過(guò)各種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于一個(gè)高效的“交互設(shè)計(jì)，需要可以提供用戶一個(gè)成功并且滿意的體驗(yàn)。首先，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)要理解用戶，理解這個(gè)產(chǎn)品目的客戶的潛在需求、目的和使用環(huán)境，并且能將這些成功的反映在設(shè)計(jì)的產(chǎn)品上。其次，制定一個(gè)有效的設(shè)計(jì)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程需要經(jīng)過(guò)縝密的考慮和良好的可執(zhí)行性。找到設(shè)計(jì)過(guò)程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，通過(guò)用戶的參與，合作和反復(fù)的斟酌，并且用理性的方法去解決這些問題。同時(shí)，也要考慮預(yù)算編制，調(diào)度，人際交流等能促進(jìn)設(shè)計(jì)成功到達(dá)料想目的的實(shí)際問題?？紤]這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)能滿足什么需求。它是不是可以帶來(lái)宏大的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境影響。產(chǎn)品在用戶手中，他們是否能很快的學(xué)習(xí)

5、掌握它的操作方法也是至關(guān)重要的。用戶是否能很清楚的理解產(chǎn)品的使用目的以及如何操作，產(chǎn)品的特性會(huì)不會(huì)明了的呈現(xiàn)。設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品是否能很恰當(dāng)?shù)臐M足用戶的需求，幫助用戶以一種高效的方式解決遇到的問題。除了以上說(shuō)的實(shí)用性以外，產(chǎn)品的美觀度對(duì)于設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō)也是不可無(wú)視的，設(shè)計(jì)出既讓人賞心悅目又具有使用價(jià)值的產(chǎn)品一直是作為一個(gè)設(shè)計(jì)師所向往的。它還包括考慮用戶的期望Donald Norman先生說(shuō)到期望設(shè)計(jì)是交互設(shè)計(jì)的下一站和體驗(yàn)?？捎眯员ＷC產(chǎn)品可用, 根本功能完備且方便。而體驗(yàn)在于給用戶一些與眾不同的或者意想之外的感覺。也就是說(shuō)?？捎檬钱a(chǎn)品應(yīng)該做到的, 理所應(yīng)當(dāng)?shù)? 而體驗(yàn)?zāi)敲词穷~外的驚喜和收獲。一個(gè)產(chǎn)品的推

6、出不可能只為了滿足某一個(gè)用戶的需求，它需要具有群眾可承受性，但是不可忽略的用戶同時(shí)也具有個(gè)體性，用到能符合自己使用習(xí)慣的產(chǎn)品也是用戶選擇產(chǎn)品時(shí)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，因此，設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)可變性就能到達(dá)這一目的。并且，隨機(jī)應(yīng)變不可預(yù)見的問題是一個(gè)高效產(chǎn)品所應(yīng)具備的品質(zhì)。最后，也是隨著時(shí)代的開展，研究學(xué)者為“交互設(shè)計(jì)制定的一個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn)“可持續(xù)性的交互設(shè)計(jì)。詳細(xì)的說(shuō)，可持續(xù)性作為一種可行的概念，旨在表示環(huán)境、公共安康，社會(huì)公平以及其別人類以及生物層面的平衡。對(duì)于交互設(shè)計(jì)來(lái)講，特指處理好創(chuàng)造和摒棄的關(guān)系，促進(jìn)重復(fù)利用的理念。成功的交互設(shè)計(jì)需要設(shè)計(jì)多個(gè)學(xué)科，這一點(diǎn)已經(jīng)獲得廣泛的成認(rèn)。我們需要理解用戶如何作用和響應(yīng)詳細(xì)事

7、件，以及用戶與事件之間如何通信和交互，這個(gè)過(guò)程就需要許多學(xué)科的專家人員參與。同樣，我們也需要理解如何設(shè)計(jì)不同類型的交互媒體，并賦予其有效且富有美感的交互方式，這一日益增長(zhǎng)的重要性也決定了需要各種不同的專業(yè)人員參與設(shè)計(jì)，包括美術(shù)設(shè)計(jì)師、藝術(shù)家、動(dòng)畫設(shè)計(jì)師、攝影師、電子行家和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。三、“交互設(shè)計(jì)的類型交互設(shè)計(jì)的一個(gè)類型情感交流式，也是吸引眾多研究者潛心研究這一領(lǐng)域的一大關(guān)鍵所在。從交互設(shè)計(jì)的過(guò)程中可以發(fā)現(xiàn)具有思想的人類和靜態(tài)的產(chǎn)品之間會(huì)產(chǎn)生情感，互動(dòng)。這種被稱作情感性設(shè)計(jì)。即物要傳遞感受給人，獲得與人的感情共鳴。隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人們不再滿足于產(chǎn)品完善的功能和美觀的形式，開場(chǎng)追求產(chǎn)品所

8、包含的情感附加值，尋求使用過(guò)程中的心理體驗(yàn)。圍繞日益增長(zhǎng)的情感需求，出現(xiàn)了情感化設(shè)計(jì)、感性設(shè)計(jì)、體驗(yàn)設(shè)計(jì)等新的設(shè)計(jì)理念和方法，給設(shè)計(jì)師帶來(lái)了很多啟示和挑戰(zhàn)。馬斯洛將人的需求分為5個(gè)層次：生理需求、平安需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，依次由低級(jí)層次到高級(jí)層次。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人在生理與平安的需求得到滿足后，就會(huì)向更高層次的需求開展。馬斯洛需求層次理論提醒了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的本質(zhì)為滿足人的真正需求而設(shè)計(jì)。進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注產(chǎn)品的非物質(zhì)屬性，人類對(duì)產(chǎn)品的需求由簡(jiǎn)單的實(shí)用功能性的需求上升至蘊(yùn)含各種精神文化等情感因素的需要，希望從產(chǎn)品本身和使用過(guò)程中感受到關(guān)愛、互動(dòng)和樂趣，人們更

9、加傾向于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)感、故事感、交互感、娛樂感和意義感。NORMAN指出人情感的3個(gè)程度間存在時(shí)間上的區(qū)別本能和行為程度是關(guān)于“如今看到的和使用產(chǎn)品時(shí)的情感和感受，而反思程度延續(xù)得很長(zhǎng)-通過(guò)反思你可以回想過(guò)去和考慮將來(lái)。交互設(shè)計(jì)就是為人們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)空間，而這個(gè)空間必須具備“時(shí)間流，必須可以與人對(duì)話。這個(gè)“時(shí)間流的特點(diǎn)，表達(dá)了反思程度的設(shè)計(jì)。從這一點(diǎn)出發(fā)，我們完全可以認(rèn)為交互設(shè)計(jì)是為人們提供高層次情感體驗(yàn)的設(shè)計(jì)方法?，F(xiàn)代社會(huì)物質(zhì)消費(fèi)日益豐富，而人們之間的情感卻被快節(jié)奏的生活日益沖淡，人們將更多的情感寄托于日常使用的產(chǎn)品上，希望可以體驗(yàn)到快樂和興趣。交互設(shè)計(jì)在本質(zhì)上就是關(guān)于開發(fā)易用、有效而且令人愉悅的

10、交互式產(chǎn)品。這種交互式產(chǎn)品在滿足有用性和易用性的同時(shí)，帶給使用者愉快的情感體驗(yàn)，到達(dá) “想用的目的，使生活變得“多彩。除了上述介紹的情感性設(shè)計(jì)，還有功能性設(shè)計(jì)和環(huán)境性設(shè)計(jì)。功能性設(shè)計(jì)即承受物的功能信息，操縱與控制物，同時(shí)也包括與消費(fèi)的接口，即材料運(yùn)用、科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用等等。這一設(shè)計(jì)反映著設(shè)計(jì)與人造物的協(xié)調(diào)作用。環(huán)境性設(shè)計(jì)即外部環(huán)境因素對(duì)人的信息傳遞。任何一件或一個(gè)產(chǎn)品或平面視覺傳達(dá)作品或室內(nèi)外環(huán)境作品都不能脫離環(huán)境而存在，應(yīng)該說(shuō)，設(shè)計(jì)是以功能性為根底，以環(huán)境性設(shè)計(jì)為前提，以情感性設(shè)計(jì)為重心而構(gòu)成的，它們之間形成有機(jī)和系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)。設(shè)計(jì)因素復(fù)雜化導(dǎo)致設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)困難化。交互設(shè)計(jì)表達(dá)了人一物交流信息的

11、本質(zhì)，也是設(shè)計(jì)藝術(shù)的內(nèi)涵，它包括了設(shè)計(jì)的方方面面，明確了設(shè)計(jì)的目的與程序。 四、“交互設(shè)計(jì)的應(yīng)用 一“交互設(shè)計(jì)在電子商務(wù)中的應(yīng)用電子商務(wù)作為一種交互式產(chǎn)品，越來(lái)越多的引入交互設(shè)計(jì)的元素。目前，很多電子商務(wù)網(wǎng)站在設(shè)計(jì)時(shí)，往往只重視頁(yè)面的美觀和個(gè)性化，卻忽略了可用性，只重視所采用的技術(shù)的先進(jìn)性，卻忽略了與用戶的交互。這也導(dǎo)致這些網(wǎng)站形同虛設(shè)，沒有到達(dá)建立之時(shí)的初衷。我們?cè)谔骄慨?dāng)前電子商務(wù)的開展不盡人意的原因時(shí)，往往只看到技術(shù)的限制、法律的不健全、社會(huì)誠(chéng)信的缺乏等等諸多因素，卻忽略了企業(yè)在購(gòu)建其電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)是否采用了以用戶為中心的交互設(shè)計(jì)思想。不好的使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展電子商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)歷將會(huì)極大地打擊用戶

12、的信心。因此，如何在電子商務(wù)網(wǎng)站的建立中引入交互設(shè)計(jì)的理念，值得我們研究和討論?？捎眯允请娮由虅?wù)網(wǎng)站這一交互式產(chǎn)品所要到達(dá)的最核心目的，為實(shí)現(xiàn)這一目的，應(yīng)遵循一些相關(guān)的設(shè)計(jì)原那么，包括：1.反應(yīng)；2.限制；3.一致性；4.啟示性；5.預(yù)防錯(cuò)誤。二“交互設(shè)計(jì)在界面設(shè)計(jì)中的應(yīng)用交互設(shè)計(jì)的另一大客戶就是人機(jī)界面，作為界面設(shè)計(jì)的一個(gè)重要局部，交互設(shè)計(jì)的好壞直接關(guān)系到產(chǎn)品的成功與否。交互界面設(shè)計(jì)是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，總的可分為需求分析和設(shè)計(jì)評(píng)估兩個(gè)過(guò)程。人機(jī)界面設(shè)計(jì)的好壞與設(shè)計(jì)者的經(jīng)歷有直接有關(guān)系，有些原那么對(duì)幾乎所有良好的人機(jī)界面的設(shè)計(jì)都是適用的，一般地可從可交互性、信息、顯示、數(shù)據(jù)輸入等方面考慮，主要原那

13、么有：在同一用戶界面中，所有的菜單項(xiàng)選擇擇、命令輸入、數(shù)據(jù)顯示和其他功能應(yīng)保持風(fēng)格的一致性；對(duì)所有可能造成損害的動(dòng)作，堅(jiān)持要求用戶確認(rèn)，對(duì)用戶出錯(cuò)采取寬容的態(tài)度；用戶界面應(yīng)能對(duì)用戶的決定做出及時(shí)的響應(yīng)，進(jìn)步對(duì)話、挪動(dòng)和考慮的效率，最大可能的減少擊鍵次數(shù)，縮短鼠標(biāo)挪動(dòng)間隔 ，防止使用戶產(chǎn)生無(wú)所適從的感覺；人機(jī)界面應(yīng)該提供上下文敏感的求助系統(tǒng)，讓用戶及時(shí)獲得幫助，盡量用簡(jiǎn)短的動(dòng)詞和動(dòng)詞短語(yǔ)提示命令；合理劃分并高效使用顯示屏；保證信息顯示方式與數(shù)據(jù)輸入方式的協(xié)調(diào)一致，盡量減少用戶輸入的動(dòng)作，隱藏當(dāng)前狀態(tài)下不可選用的命令，允許用戶自 選輸入方式，可以刪除無(wú)現(xiàn)實(shí)意義的輸入，允許用戶控制交互過(guò)程。目前人們

14、習(xí)慣于用“界面友好性這一抽象概念來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)人機(jī)界面的好壞，但“但面友好與“界面不友好恐怕無(wú)人能定一個(gè)確切的界限，一般認(rèn)為一個(gè)成功的人機(jī)界面設(shè)計(jì)具備：用戶對(duì)人機(jī)界面的滿意程度；人機(jī)界面的標(biāo)準(zhǔn)化程度；人機(jī)界面的適應(yīng)性和協(xié)調(diào)性；人機(jī)界面的應(yīng)用條件；人機(jī)界面的性能價(jià)格比。在信息技術(shù)無(wú)處不在的今天，仍然有許多只是考慮如何對(duì)功能的實(shí)現(xiàn)而對(duì)用戶的使用效率和感受毫無(wú)考慮的產(chǎn)品占據(jù)著我們的生活空間；有許多人工制品在集成了越來(lái)越多的技術(shù)的同時(shí)也變得越來(lái)越難以理解和使用。而隨著交互設(shè)計(jì)之門的翻開，交互設(shè)計(jì)的思想和觀點(diǎn)會(huì)逐步得到廣泛認(rèn)同，制造商們也逐漸會(huì)意識(shí)到真正從用戶角度出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的重要性。為此我們有理由相信：高效、易用、使用戶在使用過(guò)程中感到愉悅的優(yōu)秀的高科技產(chǎn)品將會(huì)越來(lái)越多。參考文獻(xiàn)：1Alexa