第九章 中外旅行社業(yè)發(fā)展趨勢ppt課件

1、 第九章 中外游覽社業(yè)開展趨勢 The Future of Travel Agency 講述世界和中國游覽社今后的主要方向，為游覽社管理提供宏觀背景和戰(zhàn)略思索的一些方向，其中相當一部分內容與游覽社品牌管理、戰(zhàn)略管理相關，應前后融會貫穿了解。.第一節(jié) 中國游覽社業(yè)的現狀根底The Current Situation of China Travel Agency一、行業(yè)規(guī)模 The Scale of Industry 2004年底全國15339家游覽社, 其中，國際社數量占全國游覽社總量的9.60國內游覽社數量占全國游覽社總量的90.40，是國際游覽社的9.42倍其中外商投資游覽社共17家，占國際

2、社總數的1.15%，新添加5家：外商獨資游覽社4家、外商控股合資游覽社3家、中方控股合資游覽社10家。全國游覽社總資產424.38億元，同比增長9.42直接從業(yè)人員為24.62萬人,其中，導游人員10.04萬人、領隊人員1.84萬人、會計人員2.81萬人、經理人員6.69萬人、其他人員6.01萬人。.二、運營規(guī)模和效益 The Managerial Scale and Efficiency 根據14927家游覽社國際社1460家，國內社13467家填報的有效數據統(tǒng)計，2004年度全國游覽社營業(yè)收入1017.82億元，同比增長55.92，毛利潤總額69.28億元，毛利率為6.81%，凈利潤總額3

3、.02億元，凈利率為0.30%；旅游業(yè)務營業(yè)收入971.83億元，同比增長56.74，旅游業(yè)務毛利潤為59.50億元，旅游業(yè)務毛利率為6.12%；實繳稅金為6.95億元, 同比增長4.47；外匯結匯6.51億美圓，同比增長89.22；全年促銷費支出4.42億元，同比增長18.83。.三、旅游業(yè)務目的1、入境旅游業(yè)務 International Arrival 2004年度全國游覽社入境旅游業(yè)務營業(yè)收入為161.79億元，同比增長70.58%,占全國游覽社旅游業(yè)務營業(yè)收入總量的16.65；毛利潤為13.88億元，占全國游覽社旅游業(yè)務毛利潤總額的23.33。入境外聯834.80萬人次，同比增長59

4、.72，其中外國游客354.81萬人次，同比增長68.91%；外聯人天數為3502.43萬，同比增長77.48,其中外國游客為2318.06萬人天，同比增長113.86；接待入境旅游者1412.96萬人次，同比增長57.56，其中外國游客804.97萬人次，同比增長95.88%；接待入境旅游者人天數為3548.12萬，同比增長68.912、國內旅游業(yè)務.2、國內旅游業(yè)務 Domestic Tourism 2004年度全國國內旅游業(yè)務營業(yè)收入626.01億元，同比增長49.03%,占全國游覽社旅游業(yè)務營業(yè)收入總量的64.42；國內旅游毛利潤為35.76億元，占全國游覽社旅游業(yè)務毛利潤總額的60.

5、10。 國內旅游組團5730.72萬人次，同比增長57.32，共12324.87萬人天，同比增長10.64；接待9635.94萬人次，同比增長55.79；接待18165.08萬人天，同比增長66.00。.3、出境旅游業(yè)務 International Tourism 2004年度出境旅游業(yè)務營業(yè)收入184.03億元，同比增長75.07%,占全國游覽社旅游業(yè)務營業(yè)收入總量的18.93；出境旅游毛利潤為9.86億元，占全國游覽社旅游業(yè)務毛利潤總額的16.57。 2004年度共組織出境游558.60萬人次，2811.72萬人天，其中：出國游為263.59萬人次，同比增長52.65；1676.93萬人天

6、，同比增長57.87；港澳游295.01萬人次，同比增長37.65；共1134.79萬人天，同比增長31.60。另外共組織邊境游89.07萬人次，同比增長66.56。.4、游覽社一切制構造 Ownership Structure 全國游覽社中國有獨資企業(yè)占23.61%，股份制企業(yè)占67.96，私營企業(yè)占7.87%。國際游覽社中國有獨資企業(yè)占39.90%，同比減少8.03%；股份制企業(yè)占56.77%，同比增長8.84%；其他類型企業(yè)占3.33%。國內游覽社中國有獨資企業(yè)占21.86%，同比減少6.35%；股份制企業(yè)占69.16%，同比增長8.17%；其他類型企業(yè)占8.98。 .第二節(jié) 中國游覽社

7、業(yè)開展的趨勢The Trend of China Travel Service Industry一、垂直分工體系越來越明顯。Vertical division of labor is increasingly apparent 中國游覽社業(yè)不斷采取以市場分割為特征的程度分工體系，即游覽社零售商、代理商、零售商層次清楚，各自分工運營業(yè)務。 國際閱歷闡明，當一個國家和地域的國內旅游需求成為市場整體的根底和支撐要素，并在全球市場中發(fā)揚影響力的時候，必需伴隨著所在國家和地域的游覽社商業(yè)方式的轉型。同時，從美國運用、日本JTB、德國途易、西班牙環(huán)球等大型跨國旅游企業(yè)的勝利閱歷來看，只需效力于本國旅游市場

8、，而不是單純做入境旅游接待才是旅游零售商的市場根底。 中國市場構造已具備了為中國游覽社開展垂直分工體系的根底.二、大力實施集團化戰(zhàn)略Vigorously Implement the Group Strategy 1、國旅、中旅、中青旅經過并購來構成資本主導的公司網絡Capital leading to the formation of the company network. 2、廣之旅、春秋那么經過特許運營和聯盟的方式來構建集團Franchising and alliances to create groups 三、國際化 Internationalization1、世界主要知名品牌游覽社已

9、進入中國The worlds leading brands of travel agencies have access to China 2、中國大型知名游覽社在國外設立了本人的網絡Chinas large travel agencies have established their own network at abroad3、出入境國際旅游業(yè)務規(guī)模越來越大The growing scale of international tourism business四、注重品牌塑造和非價錢競爭Emphasis on Brand Image and Non-price Competition. .五

10、、業(yè)務上的多角化運營The head of business operations 即在集團化中，采取大量混合一體化，如與景區(qū)、飯店協作，春秋等游覽社進入民用航空等A large mixed integration, such as cooperation with scenic area, hotels and civil aviation六、出境旅游業(yè)務快速增長，并越來越大The rapid growth of outbound travel business七、商務會展成為重要的新業(yè)務并快速開展Commerce exhibition has become an important new

11、 business and had rapid development. 外資游覽社根本主要運營此業(yè)務，國內大型游覽社也進入了該市場，在企業(yè)組織中紛紛設立了會獎旅游部。今后，隨著以2006年杭州世界休閑博覽會、2021年北京奧運會、2021年上海世界博覽會為代表的中國會展業(yè)將進入一個黃金開展時期。.第三節(jié) 世界游覽社業(yè)的開展趨勢The Trend of World Travel Service Industry一、游覽社順應游客的個性需求不斷更新營銷戰(zhàn)略 Travel agency should adapt to tourists personality needs and constantl

12、y update marketing strategies 在旅游興隆國家，旅游者對于嚴重束縛其個性開展的規(guī)范化旅游產品的需求日趨減弱，旅游者的信息渠道和消費認識發(fā)生了深化的變化。旅游市場因此自然地分化成假設干大小不一的細分市場，具有不同需求的群體在不同的細分市場上追逐不同的旅游產品。旅游市場的劃分出現了越來越細的開展趨勢。為順應旅游需求日趨個性化和差別化開展趨勢，游覽社逐漸伐整其市場營銷戰(zhàn)略，經過細分甚至超細分市場，提供多樣化的旅游產品，以滿足日趨復雜多變的旅游需求。群眾營銷戰(zhàn)略逐漸為區(qū)隔營銷(segmented marketing)戰(zhàn)略、適位營銷(nice marketing)戰(zhàn)略和一對一

13、(one-to-one marketing)戰(zhàn)略所取代。.二、游覽社全球化開展，大公司進展跨國兼并及強強協作Globalization, Cooperation between International Corporations 如歐洲最大的旅游公司普魯賽格(Preussag)集團在收買戰(zhàn)中擊敗對手德國第二大旅游公司C&N游覽社(C&N Touristic AG)，以18億英鎊收買英國湯姆遜(Thom-son)旅游集團，同時普魯賽格(Preussag)在英國第三大游覽社托馬斯庫克(Thomas Cook)中占有50.1%的股份。此外，普魯賽格(Preussag)還持有法國最大的綜合性旅游公司

14、拉伏那斯.伏朗瑞斯公司(Nouvelles Frontieres)公司34.4%的股票，以及意大利最大的旅游公司阿爾卑斯旅游公司(Alpitour)10%的股份美國運通公司近年來先后收買了巴西、瑞典、德國、澳大利亞的幾家較大的旅游企業(yè)。美國卡爾森旅游集團與法國瓦根利特游覽公司(Wagonlit Travel)合資購買了德國有27家分支機構的布魯恩瑞斯布羅旅游公司(Brune Reiseburo)。德國國際旅游聯盟收買了西班牙特別快車游覽公司75%的股份.三、產品戰(zhàn)略方面 Product Strategy 1開展中心產品具有比較成熟市場的游覽社The development of core pr

15、oducts - a relatively mature market of travel agents. 2產品多樣化分散運營風險和提高運營效益Product diversification - decentralized operational risks and improve operational efficiency. 四、品牌戰(zhàn)略 Brand Strategy 該方面的趨勢一些游覽社典型的如美國運通堅持單一品牌戰(zhàn)略，但新興大型游覽社那么在不同的細分市場采用系列品牌戰(zhàn)略，特別表如今收買其他游覽社之后為堅持它原有的市場影響而保管其品牌 Some of the trends in the travel agencies (such as the American Express) insists on a single brand strategy, the large travel agencies adopt different sub-market brand strategy, and in particular in the acquisition of other travel agencies, to ma