中層向高層晉升的逐步跨越ppt課件

1、新 中 層 領(lǐng) 導(dǎo)實(shí)現(xiàn)中層向高層提升的逐漸跨越內(nèi)容提要 中層指點(diǎn)的任務(wù) 中層指點(diǎn)必備的六種才干 中層指點(diǎn)必備的九種素質(zhì) 中層指點(diǎn)怎樣與上級(jí)相處 中層指點(diǎn)怎樣管理下屬 中層指點(diǎn)怎樣和同級(jí)相處 中層指點(diǎn)怎樣正確處置各種矛盾 中層指點(diǎn)最容易犯的致命錯(cuò)誤第一章 了解中層指點(diǎn)的任務(wù)一、中層指點(diǎn)的角色1、上級(jí)與下屬間的“二傳手2、管理的緩沖帶3、士氣的凝聚者加強(qiáng)凝聚力 示范：產(chǎn)生同中層指點(diǎn)一樣的思想、感情和行為 感染：相互加強(qiáng)情感、相互影響 暗示：含蓄、間接地對(duì)人們的心思形狀產(chǎn)生迅速影響準(zhǔn)確無(wú)誤傳達(dá)命令正確領(lǐng)會(huì)指點(diǎn)意圖及時(shí)傳達(dá)絕不拖延巧妙傳達(dá)講究技巧二、中層指點(diǎn)的作用創(chuàng)新者就如何開(kāi)展和變革公司源源不斷提出

2、發(fā)明性的想法溝通者在組織內(nèi)廣泛傳播變革信息撫慰者消除員工焦慮，提高員工士氣平衡者把各方面的資源和力量擰成一股繩三、中層指點(diǎn)的自我修煉 角色定位 改動(dòng)固有的思想方式 轉(zhuǎn)變觀念 培育良好的習(xí)慣 注重學(xué)習(xí)，提升才干播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。第二章 中層指點(diǎn)必備的六種才干 執(zhí)行力 溝通協(xié)調(diào)才干 不斷進(jìn)取的創(chuàng)新才干 管理才干 決策力 言語(yǔ)表達(dá)才干一、執(zhí) 行 力管理者具有強(qiáng)有效執(zhí)行力必不可少的素質(zhì)： 思想才干：演繹思想和歸納思想 團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)的勝利才是真正意義上的勝利 堅(jiān) 韌 性：堅(jiān)強(qiáng)的意志、對(duì)目的的堅(jiān)持、堅(jiān)持良好的體

3、能和穩(wěn)定的心情形狀執(zhí)行文化二、溝通協(xié)調(diào)才干溝通無(wú)限溝通四環(huán)節(jié)尊重了解給予協(xié)作三、不斷進(jìn)取的創(chuàng)新才干中層指點(diǎn)具備的五種創(chuàng)新才干創(chuàng)新觀念更新技術(shù)創(chuàng)新組織創(chuàng)新制度創(chuàng)新四、管理才干知人善用擬訂方案的才干制定規(guī)范績(jī)效考核團(tuán)隊(duì)建立培育下屬技術(shù)才干以人為本五、決策力中層指點(diǎn)多謀善斷要具備的才干分析、判別才干決策才干要有當(dāng)機(jī)立斷的決策魄力誤區(qū)：惟上呵斥的決策失誤長(zhǎng)官獨(dú)斷呵斥的決策失誤心情呵斥的決策失誤閱歷呵斥的決策失誤六、言語(yǔ)表達(dá)才干口頭表達(dá)才干、書面表達(dá)才干宣傳才干壓服才干幽默才干演講傾聽(tīng)才干第三章 中層指點(diǎn)必備的九種素質(zhì)一、良好的心思素質(zhì) 心思安康才干超越姿態(tài)良好的現(xiàn)實(shí)知覺(jué)接納自然、他人和本人自然、真實(shí)、

4、坦誠(chéng)熱愛(ài)任務(wù)，以本身以外的問(wèn)題為中心有獨(dú)處的才干和自力的需求自主發(fā)揚(yáng)有本人的愉快體驗(yàn)有“頂風(fēng)體驗(yàn)有社會(huì)興趣、有發(fā)明力人際關(guān)系良好民主有本人的自我定向安康的個(gè)性特征有魄力者才干擔(dān)當(dāng)重?fù)?dān)要培育穩(wěn)定持重與樂(lè)觀開(kāi)朗的個(gè)性要順應(yīng)環(huán)境并堅(jiān)持發(fā)明性、獨(dú)立性要有豁達(dá)寬容的開(kāi)放襟懷心思健全的尺度是四處都能看到光明的天性二、必要的知識(shí)預(yù)備三、塑造良好的外在籠統(tǒng)四、內(nèi)在魅力素質(zhì)意志魅力“知難而上，無(wú)所畏懼人格魅力信心魅力信心魅力情感魅力五、良好的個(gè)人品行 不吹牛但也不過(guò)度謙虛 注重信譽(yù) 以誠(chéng)待人天地寬 有責(zé)任心 有堅(jiān)決的信心 公事公辦六、安康的身體素質(zhì)七、自信樂(lè)觀的素質(zhì)勝利的閱歷來(lái)自客觀的期望和評(píng)價(jià)正確進(jìn)展自我批判

5、典范的力量是無(wú)窮的經(jīng)過(guò)心思暗示加強(qiáng)本人的自自信心自自信心構(gòu)成途 徑八、頑強(qiáng)忍受的素質(zhì) 忍而抑制，伸屈有度 擅長(zhǎng)控制心情 擅長(zhǎng)從波折中奮起，走向勝利九、積極進(jìn)取的素質(zhì)勝利的指點(diǎn)為下屬減小壓力敬 業(yè)積極進(jìn)取第四章 中層指點(diǎn)怎樣與上級(jí)相處 了解上級(jí)的途徑 獲得上級(jí)欣賞和信任的藝術(shù) 匯報(bào)任務(wù)、請(qǐng)示問(wèn)題的技巧 提出建議的技巧 與上級(jí)相處的藝術(shù)內(nèi)容概要一、了解上級(jí)的途徑了解上級(jí)的途徑上級(jí)的性格、質(zhì)量上級(jí)指點(diǎn)作風(fēng)上級(jí)的任務(wù)作風(fēng)和習(xí)慣上級(jí)關(guān)懷的對(duì)象上級(jí)的需求上級(jí)的好惡上級(jí)的歷史上級(jí)對(duì)下屬的等待上級(jí)的意圖二、獲得上級(jí)欣賞和信任的藝術(shù) 投其所好 避其所惡 表現(xiàn)忠實(shí) 努力任務(wù) 顯出智慧 敬仰上級(jí) 擁護(hù)上級(jí)三、匯報(bào)任

6、務(wù)、請(qǐng)示問(wèn)題的技巧 學(xué)會(huì)勤于報(bào)告、請(qǐng)示 任務(wù)進(jìn)展到一定程度，必向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示 完成任務(wù)時(shí)，估計(jì)任務(wù)會(huì)延后時(shí)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示 講究匯報(bào)、請(qǐng)示的技巧 調(diào)整心思形狀，發(fā)明融洽氣氛 以線帶面，突出中心；彌補(bǔ)缺憾，力求完備 向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示時(shí)要講“度 匯報(bào)是要選擇時(shí)機(jī) 不要事事匯報(bào)，事事請(qǐng)示 選擇匯報(bào)請(qǐng)示的方式定期及時(shí)中途有效四、提出建議的技巧 提建議前要做好預(yù)備 盡力使他的建議被采用 提供多項(xiàng)建議給上級(jí) 把本人的建議變成他人的建議 采用迂回戰(zhàn)術(shù)提建議 講究提建議的言語(yǔ)藝術(shù) 提建議的各種忌諱1、整理資料2、引起關(guān)注3、獲得信任4、要充溢自信五、與上級(jí)相處的藝術(shù) 優(yōu)柔寡斷型上級(jí)應(yīng)對(duì)利用休閑場(chǎng)所利用人多的

7、場(chǎng)所利用獨(dú)處的場(chǎng)所和風(fēng)細(xì)雨?duì)幦∩霞?jí)在眾人面前承諾推心置腹因人而已 獨(dú)斷專行上級(jí)應(yīng)對(duì) 不動(dòng)聲色 結(jié)合同事 摸清上級(jí)的心思 迂回壓服 尋覓時(shí)機(jī) 剛愎自用上級(jí)應(yīng)對(duì)讓他的想法得到指點(diǎn)客觀的思索，同時(shí)又不引起上級(jí)的反感不信任他的上級(jí)應(yīng)對(duì) 既要會(huì)說(shuō)也要會(huì)做 勤于向上級(jí)匯報(bào)任務(wù) 擅長(zhǎng)發(fā)明業(yè)績(jī)并會(huì)恰當(dāng)表現(xiàn) 把握上級(jí)的期望 縮短與上級(jí)的間隔 擅長(zhǎng)陳說(shuō)本人的想法脾氣大的上級(jí)應(yīng)對(duì) 了解上級(jí)發(fā)火的緣由 管好火源 控制火勢(shì) 掌握火候 把握時(shí)機(jī)、積極辯護(hù) 正確對(duì)待上級(jí)發(fā)怒第五章 中層指點(diǎn)怎樣管理下屬內(nèi)容概要 中層指點(diǎn)向下級(jí)授權(quán)的藝術(shù) 中層指點(diǎn)鼓勵(lì)下級(jí)的藝術(shù) 中層指點(diǎn)怎樣提拔下屬 中層指點(diǎn)怎樣批判下屬 中層指點(diǎn)怎樣表?yè)P(yáng)下屬

8、 中層指點(diǎn)怎樣布置和檢查任務(wù) 中層指點(diǎn)怎樣主持會(huì)議一、中層指點(diǎn)向下級(jí)授權(quán)的藝術(shù)原 那么1、適度授權(quán) 2、充分交流授權(quán)3、信任原那么4、權(quán)責(zé)原那么5、有目的授權(quán)6、因事授權(quán)，視能授權(quán)8、不可交叉授權(quán)9、逐級(jí)授權(quán)10、單一隸屬授權(quán)二、中層指點(diǎn)鼓勵(lì)下級(jí)的藝術(shù)原那么手段目的結(jié)合物質(zhì)、精神結(jié)合內(nèi)在、外在結(jié)合正面、反面結(jié)合公正、公開(kāi)結(jié)合按需求鼓勵(lì)工資獎(jiǎng)金獎(jiǎng)品開(kāi)展空間競(jìng)爭(zhēng)關(guān)懷典范分享反向授權(quán)馬斯洛需求層次實(shí)際三、中層指點(diǎn)怎樣提拔下屬怎樣調(diào)查下屬 調(diào)查他有沒(méi)有雄心壯志 調(diào)查他有無(wú)需求協(xié)助 調(diào)查他能否帶動(dòng)他人完成義務(wù) 調(diào)查他是如何做出決議的 調(diào)查他會(huì)處理問(wèn)題嗎 調(diào)查他比他人提高更快嗎 考核他能否勇于面對(duì)失敗不可

9、重用的八種人 嫉妒心強(qiáng)的人不能委以大任 投機(jī)者不可重用 偏激的人不可重用 權(quán)益欲強(qiáng)者不可重用 拘泥于小節(jié)的人不會(huì)有大成就 自命非凡的人可重用 愛(ài)虛榮者不可重用 愛(ài)吹牛拍馬的人不可重用小心可以提拔的九種人 提拔勇于承當(dāng)責(zé)任的人 提拔忠實(shí)于單位的人 提拔忠實(shí)執(zhí)行上司命令的人 提拔知道本人權(quán)限的人 提拔比本人聰明人 提拔上司不在時(shí)能負(fù)起留守職責(zé)的人 提拔能“自我節(jié)制的人 提拔努力于消除上司誤解的人 提拔向上司報(bào)告能本人處理問(wèn)題的人留 心四、中層指點(diǎn)怎樣批判下屬出發(fā)點(diǎn)和動(dòng)機(jī)必需正確對(duì)癥下藥，有的放矢分清場(chǎng)所，抓住最正確時(shí)機(jī)區(qū)分對(duì)象，選擇適宜的批判方式把握分寸，堅(jiān)持以理服人，以情感人批判要和下屬面對(duì)面?zhèn)?/p>

10、達(dá)要有同情心以贊譽(yù)之詞作為批判的前奏指出員工的錯(cuò)誤前要先檢討本人的缺乏提出處理方案批判最后要鼓勵(lì)采取表?yè)P(yáng)少數(shù)人的不方法不要當(dāng)眾斥責(zé)下屬不要指摘曾經(jīng)認(rèn)錯(cuò)的人不要挖苦挖苦批判時(shí)不要揭人短處不要采取家長(zhǎng)式的指摘不要指摘連本人也無(wú)法辦到的事五、中層指點(diǎn)怎樣表?yè)P(yáng)下屬 表?yè)P(yáng)是一種有效的鼓勵(lì)手段 表?yè)P(yáng)當(dāng)中包含著四分提示 言語(yǔ)要有熱度并適度 表?yè)P(yáng)要防止空乏的大話 表?yè)P(yáng)要放下架子并真誠(chéng)實(shí)切 經(jīng)過(guò)第三者表?yè)P(yáng)的效果更好 再小的優(yōu)點(diǎn)都要表?yè)P(yáng) 表?yè)P(yáng)不當(dāng)會(huì)傷人值得贊許的事要明確地夸獎(jiǎng)，應(yīng)該提示的事也要清楚地提出表?yè)P(yáng)員工的其他技巧 表?yè)P(yáng)要適當(dāng) 表?yè)P(yáng)要委婉 表?yè)P(yáng)的方式要新穎 表?yè)P(yáng)不要又獎(jiǎng)又罰 表?yè)P(yáng)要發(fā)自內(nèi)心 表?yè)P(yáng)要公正、公平

11、 其它效果好的表?yè)P(yáng)法六、中層指點(diǎn)怎樣布置和檢查任務(wù)選定需求委派員工去做的任務(wù)選定可以勝任任務(wù)的員工確定委派任務(wù)的時(shí)間、條件和方法布置任務(wù)檢查任務(wù)要有時(shí)機(jī)檢查要有規(guī)范由上而下檢查與由下而上檢查相集合表?yè)P(yáng)和批判相結(jié)合跟蹤檢查和階段檢查相結(jié)合檢查任務(wù)七、中層指點(diǎn)怎樣主持會(huì)議主持人不要隨便發(fā)表意見(jiàn)要呵斥一個(gè)自在發(fā)表意見(jiàn)的氣候怎樣應(yīng)對(duì)冷場(chǎng)怎樣應(yīng)對(duì)離題發(fā)言膽怯、缺乏閱歷 自動(dòng)鼓勵(lì)顧慮或缺乏閱歷發(fā)明民主、寬松環(huán)境清高閉守不肯發(fā)言鼓勵(lì)和尊重持不贊同見(jiàn)自動(dòng)發(fā)問(wèn)不愿第一個(gè)發(fā)言主持人翻開(kāi)話題第六章 中層指點(diǎn)怎樣與同級(jí)相處內(nèi)容提要 中層指點(diǎn)與同級(jí)相處的原那么 中層指點(diǎn)與同級(jí)相處的技巧 中層指點(diǎn)和同級(jí)相處的誤區(qū)一、中層

12、指點(diǎn)與同級(jí)相處的原那么、技巧相互支持的原那么互置信任的原那么顧大局和搞好團(tuán)結(jié)真誠(chéng)待人的原那么權(quán)責(zé)分清的原那么原 那么技 巧情投意合 思想上的共同點(diǎn) 組織上的集合點(diǎn) 任務(wù)上的協(xié)同點(diǎn) 感情上的交流點(diǎn)關(guān)鍵時(shí)辰送暖和多贊譽(yù)藝 術(shù)二、中層指點(diǎn)和同級(jí)相處的誤區(qū) 不尊重其他中層指點(diǎn) 損傷感情的爭(zhēng)吵 相互猜疑和嫉妒 以怨報(bào)德 只求相安無(wú)事，不講原那么是誰(shuí)第七章 中層指點(diǎn)怎樣正確處置 各種矛盾沖突內(nèi)容提要 中層指點(diǎn)正確處置各種矛盾沖突的思緒 如何處理與員工之間的矛盾 如何處置職員之間的矛盾沖突 如何處置中層指點(diǎn)之間的矛盾 正確處置與上級(jí)指點(diǎn)的矛盾一、中層指點(diǎn)正確處置各種矛盾沖突的思緒矛盾沖突的成因 處事戰(zhàn)略不同

13、產(chǎn)生矛盾沖突 責(zé)任歸屬不清產(chǎn)生矛盾沖突 個(gè)人心情產(chǎn)生的矛盾沖突 對(duì)有限資源的爭(zhēng)奪 價(jià)值觀和利益不一致 角色沖突處置矛盾沖突的根本原那么 深化調(diào)查以掌握真實(shí)的情況 確定處理問(wèn)題的規(guī)范 堅(jiān)持公正客觀的態(tài)度 循序漸進(jìn)地處置擅長(zhǎng)利用最能處理問(wèn)題的人 采取對(duì)于雙方都有利的措施處置矛盾沖突的方法 逃避法 隔離法 協(xié)商法 折中法 轉(zhuǎn)移目的法 殺雞儆猴法 仲裁法 目的整合法處置矛盾沖突的技巧 促進(jìn)宣泄以防止矛盾激化 勇?lián)堰^(guò)，使下屬心悅誠(chéng)服 姿態(tài)謙和，少做職責(zé) 正確引導(dǎo)逆反心思二、如何處理與員工之間的矛盾之一：了解發(fā)生矛盾沖突的緣由員工過(guò)于自信而不能容忍員工的意見(jiàn)指點(diǎn)者的批判與現(xiàn)實(shí)不符或者出入較大指點(diǎn)者與員工

14、缺乏及時(shí)溝通指點(diǎn)者待人處世有失公平，“不平那么鳴。之二：正確處置下屬的頂撞之三：正確對(duì)待員工的攻擊性行為之三：正確的處置下屬打小報(bào)告之四：正確處置下屬的挑戰(zhàn)行為之五：正確處置下屬的不滿之六：正確處置牢騷三、如何處置職員之間的矛盾沖突處置矛盾沖突的態(tài)度 態(tài)度要明確，不能似是而非 要“一碗水端平，不可有私心 態(tài)度要冷靜，不可急躁原那么 要施加壓力，延期矯正 要單刀直入，當(dāng)場(chǎng)處理 要及時(shí)修訂規(guī)章制度，靈敏處置 要有限制地鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)活力 要兼聽(tīng)而不可偏信處置職員之間矛盾沖突時(shí)的本卷須知 正確對(duì)待職員間的“小圈圈 不摻和是非 不“火上澆油 不影響任務(wù) 維護(hù)好本人 正確處置新老職員間的矛盾四、如何處置中層指點(diǎn)之間的矛盾發(fā)生矛盾的緣由 認(rèn)識(shí)不同產(chǎn)生矛盾 心情動(dòng)搖產(chǎn)生矛盾 個(gè)性差別產(chǎn)生矛盾 任務(wù)責(zé)任不清產(chǎn)生矛盾 任務(wù)作風(fēng)相悖產(chǎn)生矛盾 體制缺陷產(chǎn)生矛盾 溝通不到位產(chǎn)生矛盾 信息歧解產(chǎn)生矛盾 競(jìng)爭(zhēng)不當(dāng)產(chǎn)生矛盾 利益分配不均產(chǎn)生矛盾 權(quán)益運(yùn)用不當(dāng)產(chǎn)生矛盾四態(tài)度 能忍那么忍 凡事讓三分 冤家宜解不宜結(jié) 勇于承當(dāng)責(zé)任的態(tài)度九原那么 正人先正己 把矛盾消滅在萌芽形狀 有了矛盾要抑制 以恕報(bào)怨 排除嫉妒心思的原那么 自動(dòng)出擊，翻開(kāi)僵局 實(shí)事求是 擅長(zhǎng)容人 以短比長(zhǎng)處置矛盾之處置中層指點(diǎn)之間矛盾的十九種方法以理服人