員工培訓(xùn)管理制度全

1、前 言有管理學(xué)家說，信息時代，在經(jīng)濟全球化的背景下，企業(yè)未來唯一持久的優(yōu)勢是比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快。本計劃希望提出一個具有相對穩(wěn)定性的全盤培訓(xùn)解決方案，而不僅僅是為了解決某一項培訓(xùn)需求。集團公司完善的培訓(xùn)體系的建立和培訓(xùn)機制的形成，有助于公司學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，有助于各奧園和各分公司的知識交流和資源共享。一、2001年培訓(xùn)工作回顧： 本年度由集團公司組織實施的培訓(xùn)工作主要有： 物業(yè)管理培訓(xùn)班 深圳“四季花城”和“中山雍景園”參觀考察 新入職員工的導(dǎo)向培訓(xùn) 新技術(shù)研討會議 工程管理技術(shù)培訓(xùn)班 決策層領(lǐng)導(dǎo)的各種交流、座談、學(xué)術(shù)報告會 高職人員管理工程碩士班（房地產(chǎn)專業(yè)） 財務(wù)部的專業(yè)知識技能培訓(xùn)

2、全國奧園總經(jīng)理聯(lián)席會議二、存在問題：雖然公司領(lǐng)導(dǎo)給予了高度的重視，人力物力也花了不少，但是培訓(xùn)還存在有不少問題：系統(tǒng)性不強，效果不理想，計劃常常因情況變化而變化，沒有形成一個培訓(xùn)方面的有效制度，激勵與監(jiān)督機制也沒有建立起來，培訓(xùn)往往有走過場的味道，培訓(xùn)完了就完了，沒有看到效果。具體分析主要有以下幾個問題：員工對培訓(xùn)的認識不足，公司的培訓(xùn)氣氛差。從物業(yè)公司的培訓(xùn)情況來看，由于內(nèi)容枯燥、方法單調(diào)、工具落后，部分員工對參加培訓(xùn)有抵觸情緒，即使參加了培訓(xùn)也是混日子。公司培訓(xùn)氣氛不強，已制訂之培訓(xùn)計劃沒有切實推行，隨意性大，培訓(xùn)紀(jì)律差，如物業(yè)公司的中山雍景園參觀，體會報告經(jīng)三番四次催促仍交不齊，須以罰款

3、解決。培訓(xùn)的一些基礎(chǔ)工作還不完善。培訓(xùn)長期處于倉促應(yīng)付狀態(tài)，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)教材和培訓(xùn)大綱；缺乏完整的工作分析，沒有清晰的各個崗位的人才標(biāo)準(zhǔn)，給精確的培訓(xùn)需求分析造成障礙。另外，如果員工不清楚自己的工作職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，不知道自己的需要，就是對他進行了培訓(xùn)，他也抓不住要點，造成資源浪費。員工忠誠度、價值觀的培訓(xùn)不足。從物業(yè)管理部門到工程技術(shù)部門，都存在員工的工作技能方面已經(jīng)達到要求，但本人缺乏責(zé)任心和品德操行的問題，如何通過培訓(xùn)來促成員工的忠誠度和正確的工作態(tài)度是一個難點。中、高層管理人員工作繁忙，預(yù)定的培訓(xùn)常常沒有時間參加。各級員工的培訓(xùn)需求沒有充分發(fā)掘，或者發(fā)掘出來的需求定位不準(zhǔn)確，針對性和實用性

4、不強。例如：在維修住戶一扇不能關(guān)緊的窗子時，本來只是擰緊螺釘?shù)氖?，但物業(yè)公司的維修人員卻束手無策，稱未見過此類門窗。當(dāng)員工在知識、技能和態(tài)度三個方面的狀態(tài)低于工作任務(wù)所要求的水平時，對公司和員工個人兩方面來說，培訓(xùn)的需求已經(jīng)存在了。培訓(xùn)需求常常是隱性的東西，它需要人事部門和職能部門共同去挖掘。培訓(xùn)效果不理想。培訓(xùn)手段單一，以講課為主，互動性差，員工參與不夠，重教不重練，有效性差。例如服務(wù)人員的禮貌用語，光是課堂講授就遠遠不夠，更重要的平時多操練，因為知道不等于得到，只有經(jīng)過一定的反復(fù)訓(xùn)練過程，才能真正達到影響他們的行為的目的。就金業(yè)房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司的中層部門經(jīng)理和主管來說，不太了解培訓(xùn)教練

5、下屬的理念和技巧，無法配合、推動培訓(xùn)之后員工的態(tài)度、技能形成與提高。在這一點上，2002年培訓(xùn)計劃中，加強對中層管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)，提升他們的管理技巧是重點之一。三、解決策略：成立培訓(xùn)部，建立系統(tǒng)有效的培訓(xùn)制度（附后）。建立和制定本企業(yè)在人力資源發(fā)展和培訓(xùn)方面的原則、立場和執(zhí)行框架，并且作為一種操作規(guī)范，避免“每次都從頭來過”的低效率和麻煩。培訓(xùn)部職責(zé)： 分析、認定公司中個人和團隊的培訓(xùn)需求； 搜集相關(guān)培訓(xùn)信息和資料； 制訂培訓(xùn)目標(biāo)；設(shè)計培訓(xùn)的內(nèi)容和方法； 制定與培訓(xùn)相關(guān)的管理制度和政策； 研究培訓(xùn)課程的設(shè)置；編制培訓(xùn)教材和大綱； 產(chǎn)生在房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)超越競爭對手的實施培訓(xùn)的創(chuàng)造性設(shè)想； 對培訓(xùn)的

6、組織和實施進行管理； 評估培訓(xùn)的質(zhì)量； 評估培訓(xùn)的結(jié)果； 管理培訓(xùn)資源；為集團高層決策者提供培訓(xùn)顧問。建立培訓(xùn)政策。在公司內(nèi)部形成培訓(xùn)的文化氛圍，提高員工參與培訓(xùn)的積極性。做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)工作。在職位、職務(wù)分析的基礎(chǔ)上形成系統(tǒng)的工作說明書。了解培訓(xùn)需求。通過工作說明書中的任職資格要求、績效考評的結(jié)果、員工的調(diào)查訪談來獲得，人力資源部或培訓(xùn)部人員也應(yīng)經(jīng)常列席各分公司/部門的各種業(yè)務(wù)、技術(shù)及協(xié)調(diào)會議，以了解培訓(xùn)需求及公司內(nèi)部管理的各種信息。5全面的支持。集團人力資源部或培訓(xùn)部人員對各分公司/部門的培訓(xùn)計劃的實施給予更多的支持、協(xié)調(diào)和幫助，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查。6、健全培訓(xùn)紀(jì)律，把培訓(xùn)與員工的晉

7、升、降級、績效考評相結(jié)合。比如規(guī)定凡獲提名晉升者須參加相應(yīng)的培訓(xùn)課程并通過考核，否則不予考慮；績效考評內(nèi)容包含員工受培訓(xùn)數(shù)量和考試成績的考核指標(biāo)。成立“奧園未來學(xué)院”。把引進人才與自己培養(yǎng)相結(jié)合，建立金業(yè)的企業(yè)大學(xué)，自己開課進行員工培訓(xùn)教育，有系統(tǒng)地發(fā)展獨特的企業(yè)文化，為金業(yè)的未來發(fā)展鋪路，儲備和培養(yǎng)人才。8完善培訓(xùn)設(shè)備。組織編寫培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)教材，包括：新員工導(dǎo)向培訓(xùn)教材、換崗、晉升員工的職業(yè)化訓(xùn)練、各專業(yè)領(lǐng)域知識、技能訓(xùn)練手冊等等； 培訓(xùn)專用工具：投影儀、手提電腦、視聽器材等；培訓(xùn)場地：專門的培訓(xùn)課室（會議室可作講課形式培訓(xùn)用，但仍有必要準(zhǔn)備專用的座椅可方便移動進行其他形式培訓(xùn)的培訓(xùn)專用課

8、室）。廣東金業(yè)集團有限公司員工培訓(xùn)政策廣東金業(yè)集團有限公司是以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭的綜合性、多元化企業(yè)，我們的競爭優(yōu)勢和我們的成功，都建立在公司的全體員工（包括設(shè)計開發(fā)、市場銷售、物業(yè)管理以及行政人事等諸部門同仁）忠誠高效地履行自己的職責(zé)基礎(chǔ)之上。在人力資源管理上，通過教育培訓(xùn)手段對員工素質(zhì)和潛力進行不斷的開發(fā)，是以人為本的管理理念得以實現(xiàn)的關(guān)鍵。有效的培訓(xùn)是公司收益最大的投資和員工最大的福利。在公司內(nèi)部競爭機制下，本公司的每一位員工都應(yīng)當(dāng)為自己的前途創(chuàng)造條件，積極主動接受培訓(xùn)，在培訓(xùn)中成長，在競爭中發(fā)展。各個職能部門的主管皆有責(zé)任為屬下員工的發(fā)展指明方向、提供條件和創(chuàng)造氣氛。集團人力資源部（培訓(xùn)

9、部）負有對公司中高層人員培訓(xùn)的需求調(diào)查、課程推薦和組織實施職能；亦負有對各分公司培訓(xùn)工作的監(jiān)督、檢查及評估職能，同時最大限度地發(fā)揮公司現(xiàn)有的資源，組織各類型專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。各級管理部門必須明白，培訓(xùn)教育訓(xùn)練需要投入時間和金錢，必須仔細規(guī)劃、科學(xué)評價和合理預(yù)算，確實保證培訓(xùn)工作有效開展。廣東金業(yè)集團有限公司教育培訓(xùn)制度第一章 總則第一條 目的 為加強集團公司對員工培訓(xùn)工作的管理，提高員工綜合素質(zhì)，建立學(xué)習(xí)型組 織，使員工在知識、技能、理念等方面能夠適應(yīng)和配合公司業(yè)務(wù)的高速成長，最終實現(xiàn)公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。 第二條 適用范圍 本制度適用于廣東金業(yè)集團有限公司本部及下屬各分公司和部門，以及派駐合資公司

10、人員。 第三條 原則 針對實際工作需要，制定短、中、長期培訓(xùn)目標(biāo)。因人因地制宜，重視計劃性和實效性，減少盲目性，把培訓(xùn)工作列入公司日常工作范疇，規(guī)范化、正常化開展。第二章 培訓(xùn)管理部門的職責(zé)第四條 計劃集團人力資源部在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下制定并完善員工培訓(xùn)與發(fā)展管理辦法，制訂年度整體培訓(xùn)計劃。 第五條 集團人力資源部負責(zé)集團總部及各分公司部門副經(jīng)理以上員工的培訓(xùn)工作和其他專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的跨分公司專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；負責(zé)對分公司的培訓(xùn)工作進行監(jiān)督、檢查和評估。第六條 各分公司人事部門負責(zé)本單位培訓(xùn)計劃的制訂與執(zhí)行工作；會同本單位各職能部門舉辦各類講座和培訓(xùn)；組織具體培訓(xùn)及進行培訓(xùn)日常管理，內(nèi)容主要包括：新員工導(dǎo)向

11、培訓(xùn)（企業(yè)文化、崗前業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)）的組織實施； 其他崗位培訓(xùn)的管理；培訓(xùn)效果的信息反饋與評估管理；員工培訓(xùn)的經(jīng)費管理，各種培訓(xùn)費、學(xué)費和其他培訓(xùn)經(jīng)費的開支管理及備案；采集、整理有關(guān)培訓(xùn)信息；收集、歸納各部門培訓(xùn)要求；建立員工培訓(xùn)檔案，動態(tài)了解員工培訓(xùn)情況；通過內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)進行聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)、遠程培訓(xùn)、信息溝通、培訓(xùn)心得交流等。第三章 培訓(xùn)內(nèi)容第七條 本公司員工培訓(xùn)分為六大類：員工導(dǎo)向培訓(xùn)；崗位技能培訓(xùn)；階層別培訓(xùn)；職能別培訓(xùn)；課題別培訓(xùn)；自我開發(fā)培訓(xùn)。第八條 員工導(dǎo)向培訓(xùn)各分公司根據(jù)本單位新入職員工情況舉辦，內(nèi)容包括：成為公司一員的信息傳遞，公司發(fā)展史，公司經(jīng)營理念和價值觀，規(guī)章制度，環(huán)境熟悉等。第

12、九條 崗位技能培訓(xùn)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營對崗位專業(yè)技術(shù)技能的要求，對員工進行有計劃、有組織和針對性的培訓(xùn)。第十條 階層別培訓(xùn) 依公司職位層次高低，作職能上橫斷面訓(xùn)練，并針對不同階層對能力開發(fā)的重點有所區(qū)別。如中低層培訓(xùn)重點在溝通、團隊協(xié)作、一般管理技能等，而高層培訓(xùn)重點為戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、企業(yè)教練法等。第十一條 職能別培訓(xùn) 著眼于相同專業(yè)職能者所共有的培訓(xùn)需要，以職位別作縱斷面訓(xùn)練，如：新技術(shù)應(yīng)用、施工管理、物業(yè)管理、成本管理等等。第十二條 課題別培訓(xùn) 以公司面臨特定課題的解決作為培訓(xùn)需求而實施的訓(xùn)練，如金融證券知識培訓(xùn)、WTO知識培訓(xùn)等等。第十三條 自我開發(fā)培訓(xùn)員工為獲得更高的學(xué)歷或某項專長的再提高

13、而進行的培訓(xùn)。 1學(xué)歷培訓(xùn)：主要包括本科雙學(xué)位、本科攻讀研究生、碩士讀博士及第二學(xué)歷進修等。 2某項專長的再提高：即各種職稱考試或英語、計算機及工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。 第十四條 培訓(xùn)方式外聘：將優(yōu)秀的培訓(xùn)教師請到企業(yè)來，對員工進行培訓(xùn)。 外派：將受訓(xùn)員工送出去，參加培訓(xùn)。 內(nèi)訓(xùn)：主要指新員工入職時，進行崗前引導(dǎo)培訓(xùn)和其他各種崗位技能、專業(yè)知識培訓(xùn)，培訓(xùn)師資為公司內(nèi)部具有某一專業(yè)領(lǐng)域?qū)ｉL之人員。 內(nèi)部交流：采用座談會、聯(lián)誼會等形式或利用公司內(nèi)部局域網(wǎng)，互相學(xué)習(xí)與溝通。 自我開發(fā)：申請高學(xué)歷研讀等。 第四章 培訓(xùn)管理辦法第十五條 分公司各部門根據(jù)自身特點及職責(zé)，提出下一年度培訓(xùn)需求，包括：培訓(xùn)內(nèi)容、

14、時間、人數(shù)和經(jīng)費預(yù)算等。第十六條 各分公司人力資源部根據(jù)本單位整體發(fā)展戰(zhàn)略和近期經(jīng)營目標(biāo)，認真診斷培訓(xùn)需求，編制下一年度培訓(xùn)計劃，經(jīng)人力資源部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。第十七條 計劃編制各分公司人力資源部制定具體的季度和月度培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)項目的形式、課程設(shè)置方案、課程大綱、參考教材、教學(xué)方法、培訓(xùn)模型、考核方式等，并負責(zé)組織安排培訓(xùn)的時間、地點、參加人員及培訓(xùn)教師。第十八條 主管部門集團人力資源部負責(zé)對公司中高層人員培訓(xùn)工作的需求調(diào)查、課程推薦和組織實施職能；亦負有對各分公司培訓(xùn)工作的監(jiān)督、檢查、獎懲、評估職能，同時最大效能地發(fā)揮公司有限的資源，組織各類專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)人員進行跨

15、部門的集中培訓(xùn)。第十九條 效果評估：根據(jù)員工培訓(xùn)、考核結(jié)果等全面進行評估，建立員工培訓(xùn)檔案。第二十條 員工為適應(yīng)本崗位工作而申請的自我開發(fā)培訓(xùn)，人力資源部可根據(jù)情況提供幫助并進行監(jiān)督。員工填寫個人外部培訓(xùn)申請表，經(jīng)本部門審核報分公司人力資源部，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，參加學(xué)習(xí)。 2員工參加的學(xué)歷教育和各種培訓(xùn)，應(yīng)與目前所在工作崗位及職責(zé)存在關(guān)聯(lián)性。 員工的自我開發(fā)培訓(xùn)原則上自費、不脫產(chǎn)；特殊情況需脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的，須經(jīng)嚴格審批，并按公司有關(guān)考勤規(guī)定申請。第二十一條 待遇1對公司有突出貢獻或確有工作需要的員工，公司將優(yōu)先安排其參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 2員工參加公司組織的培訓(xùn)，各種待遇照常，參加學(xué)習(xí)時間按照出勤時間計算

16、。 3員工本人提出申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)參加企業(yè)外對口培訓(xùn)，占用工作時間按所在分公司相關(guān)規(guī)定辦理。 4員工經(jīng)公司批準(zhǔn)，參加的自我開發(fā)培訓(xùn)，占用工作時間按事假處理，費用自理或經(jīng)審批程序根據(jù)約定辦理。 5外部課程之培訓(xùn)費用部分或全部由公司報銷的受訓(xùn)者需根據(jù)實際情況和公司簽訂一定期限的補償服務(wù)合同。第二十二條 考核 1所有員工每年都要完成一定課時的培訓(xùn)。各職能部門每兩個月至少進行一次專業(yè)技能培訓(xùn)。各分公司/部門可根據(jù)實際情況處置，并作為年終考評、增薪、提職等方面的考核因素。 2各部門應(yīng)按要求認真完成培訓(xùn)計劃。人力資源部負責(zé)監(jiān)督計劃完成情況，納入員工績效考評的范疇。 員工應(yīng)按時參加公司組織的培訓(xùn)，如特殊

17、情況不能參加的，應(yīng)事先征得本部門負責(zé)人同意。 4。培訓(xùn)進行中，員工應(yīng)遵守基本紀(jì)律，不得破壞課堂秩序，影響他人，通訊工具應(yīng)調(diào)至無聲。5無故不參加培訓(xùn)者，按曠工處理。 第五章 附則第十八條 各分公司可參照本辦法，根據(jù)實際情況制定相應(yīng)培訓(xùn)細則。培訓(xùn)費用由員工所在單位支付。 第十九條 本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。各 級 培 訓(xùn) 機 構(gòu) 工 作 職 責(zé)序號培訓(xùn)內(nèi)容基層主管（三級培訓(xùn)機構(gòu)）職能部門（二級培訓(xùn)機構(gòu)）集團/分公司人力資源部門（一級培訓(xùn)機構(gòu)）1新員工導(dǎo)向性培訓(xùn)實施崗位職責(zé)培訓(xùn)實施本部門情況介紹和工作制度的指導(dǎo)培訓(xùn)負責(zé)人員基本素質(zhì)審查、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備、公司情況介紹和培訓(xùn)的統(tǒng)一組織實施工作。2日常崗位工作

18、規(guī)范培訓(xùn)實施培訓(xùn)組織、指導(dǎo)培訓(xùn)人事部門協(xié)助支持、監(jiān)督檢查3崗位技能規(guī)范培訓(xùn)實施培訓(xùn)組織、指導(dǎo)培訓(xùn)人事部門協(xié)助支持、監(jiān)督檢查4推廣新技術(shù)、新材料、新方法的培訓(xùn)組織本單位的有關(guān)人員參加培訓(xùn)組織專人研究，實施本部門人員的技術(shù)培訓(xùn)工作公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)；人事部門協(xié)助支持及監(jiān)督檢查5崗位資格培訓(xùn)組織人員參加，并實施條件允許范圍內(nèi)的實際操作部分提出本部門培訓(xùn)目標(biāo)，組織人員參加理論培訓(xùn)，實施操作培訓(xùn)人事部和有關(guān)部門共同制定方案、選擇教材；并負責(zé)與當(dāng)?shù)貏趧硬块T的聯(lián)系合作與資格認證、教師管理、培訓(xùn)場地等工作6職業(yè)技能培訓(xùn)和技術(shù)等級培訓(xùn)考核提出培訓(xùn)要求，承擔(dān)培訓(xùn)條件允許范圍內(nèi)的實際操作培訓(xùn)部分提出本部門培訓(xùn)目標(biāo)，協(xié)助組

19、織實施人事部與有關(guān)部門合作制定培訓(xùn)計劃。人事部負責(zé)師資、教材、培訓(xùn)場地、考核工作的落實，同時負責(zé)與政府考核機構(gòu)的聯(lián)系溝通工作7員工學(xué)歷教育和文化素質(zhì)提高的培訓(xùn)負責(zé)向本部門反映員工的要求，配合實施根據(jù)員工崗位與申報學(xué)習(xí)對應(yīng)情況提出意見，并報人事部人事部組織或推薦員工參與社會多渠道的教育培訓(xùn)，并控制總體培訓(xùn)費用。如公司內(nèi)進行，人事部負責(zé)實施8管理人員培訓(xùn)提出培訓(xùn)要求，報本部門提出本部門管理人員培訓(xùn)目標(biāo)，報人事部；組織實施本部門三級管理人員的培訓(xùn)人事部門作出培訓(xùn)計劃和目標(biāo)，并負責(zé)組織和具體實施。人事部負責(zé)對二級機構(gòu)內(nèi)管理人員培訓(xùn)的協(xié)助支持和監(jiān)督檢查。各分公司部門副經(jīng)理級以上人員的培訓(xùn)由集團人力資源部

20、組織實施。9轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)提供條件允許范圍內(nèi)的支持和協(xié)助協(xié)助一級機構(gòu)組織實施人事部門負責(zé)組織實施。10電腦知識計財知識普及培訓(xùn)反映員工的培訓(xùn)要求，報本部門提出要求并協(xié)助實施人事部門負責(zé)組織實施11公司高層管理人員的培訓(xùn)-集團人力資源部負責(zé)公司中高層人員培訓(xùn)工作的需求調(diào)查、課程推薦和組織實施職能；員工培訓(xùn)記錄表姓名部門職務(wù)工號職級入職日期培 訓(xùn) 記 錄培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容時數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)/人證書考核成績備注授課質(zhì)量調(diào)查表課程名稱地點進行時間授課講師您認為本次課程對您的工作是否有幫助？A 很大； B 尚可； C 沒有二、您認為本次課程能否配合工作的實際需要？A 非常配合； B 尚可； C 沒有三、您對培訓(xùn)設(shè)備的

21、安排感到如何？A 很好； B 尚可； C 差四、您對本課程內(nèi)容是否滿意？A 很滿意； B 尚可； C 不滿意五、您是否已了解本課程內(nèi)容？A 很了解； B 尚可； C 不了解六、您對本課程最感興趣的地方是：A：B：C：七、您認為本次課程重點應(yīng)講授哪些內(nèi)容：A：B：C：八、您對講師教學(xué)方式是否滿意？A 很滿意； B 尚可； C 不滿意九、您認為講師授課的內(nèi)容是否充實？A 很充實； B 尚可； C 無聊十、您認為采用何種教學(xué)方式較為適當(dāng)？A、 B、 C、十一、您對本課程有何其他意見？A、B、在職技能培訓(xùn)班計劃申請表培訓(xùn)班名 稱本年度舉辦班數(shù)培 訓(xùn)地 點培 訓(xùn)目 的培訓(xùn)對象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)時間培 訓(xùn)科 目

22、科目名稱授課時間教師姓名教學(xué)大綱教材來源備注培 訓(xùn)方 式1.上課實習(xí)同時進行：每日上課 小時，實習(xí) 小時2.上課與實習(xí)分別進行：上課 周（月）每日 小時3.全部培訓(xùn)時間在現(xiàn)場實習(xí)：每日 小時4.講授方式：講課 座談 討論費用預(yù)算：部門主管意見：主管領(lǐng)導(dǎo)意見：培訓(xùn)管理部門意見：個人外部培訓(xùn)申請表姓名部門職位受訓(xùn) 機構(gòu)受訓(xùn)課程申請說明我個人希望參加上項機構(gòu)所舉辦的培訓(xùn)，培訓(xùn)課程細目如下，所需費用按照公司相關(guān)規(guī)定辦理；此項培訓(xùn)必能增加我未來的工作效率。其中課程訓(xùn)練時間，如有任何改變，我必通知有關(guān)部門。本人保證不會因本課程而影響工作，如帶給公司任何損失，愿意接受處罰。備 注年 月 日課程內(nèi)容名稱日期起

23、日期迄學(xué)費部門主管意見：主管領(lǐng)導(dǎo)意見：培訓(xùn)管理部門意見：管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查表姓名部門職務(wù)您下年度的主要工作任務(wù)目標(biāo)：本年度您接受的培訓(xùn)種類和次數(shù)：下年度您最需要的培訓(xùn)項目：A：專業(yè)技術(shù)能力： 房地產(chǎn)操作 規(guī)劃設(shè)計 工程管理 物業(yè)管理 市場營銷 酒店管理 項目管理 質(zhì)量管理（ISO9000） 金融證券 其他：B：管理技能技巧：（打鉤）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 管理基礎(chǔ)知識、經(jīng)濟學(xué) 營銷策劃 演示與演講 口頭文字表達能力 財務(wù)管理 電腦互聯(lián)網(wǎng) 英語 人力資源管理 公司文化、理念和價值觀 團隊精神訓(xùn)練 商務(wù)禮儀 成本控制 員工激勵 項目管理 時間管理 您希望的培訓(xùn)方式：（請在選項前打鉤）1、培訓(xùn)時段安排： 上班時

24、間 晚上時間 周末時間2、單元培訓(xùn)時間： 50分鐘 90分鐘 120分鐘 150分鐘以上3、培訓(xùn)周期跨度： 一周以內(nèi) 24周 58周 8周以上4、培訓(xùn)形式： 課堂講授 研討會 現(xiàn)場演示 游戲和其他有組織的活動 電腦網(wǎng)絡(luò) 參觀考察 角色扮演 案例分析 錄像和光碟 其他培訓(xùn)需求和建議：培訓(xùn)現(xiàn)場記錄表此表由培訓(xùn)管理部門現(xiàn)場記錄，做為培訓(xùn)效果的評估依據(jù)。 日期 地點 培訓(xùn)課程名稱 時間 參加人員和人數(shù) 講師情況（1）備課情況：（2）現(xiàn)場講授：講義情況（1）講義印制質(zhì)量：（2）講義數(shù)量：教室情況（1）大小容量：（2）燈光照明：（3）整潔、衛(wèi)生：設(shè)備情況（1）白板、水筆、板擦：（2）擴音設(shè)備：（3）投影、

25、錄像、錄音設(shè)備：（4）演示設(shè)備：課程紀(jì)律（1）遲到情況：（2）注意力是否集中：（3）早退情況：現(xiàn)場氣氛（1）提問與回答：（2）與講師的交流：（3）現(xiàn)場反應(yīng)情況：其他情況 記錄人：培 訓(xùn) 現(xiàn) 場 簽 到 表培訓(xùn) 時間培訓(xùn) 名稱培訓(xùn) 地點 序號姓名簽名簽到時間考核得分1 2 3 4 5 6 7891011 12 13 14“奧園未來學(xué)院”運作設(shè)想 在這個房地產(chǎn)行業(yè)競爭激烈的年代，企業(yè)競爭優(yōu)勢很大部分取決與人員素質(zhì)的不斷提高，唯有把人才培訓(xùn)作為企業(yè)的基礎(chǔ)工程，企業(yè)才能持久發(fā)展經(jīng)營。有遠見的企業(yè)是在人才需求出現(xiàn)前就著手開始進行培養(yǎng)，所謂養(yǎng)兵千日用在一時，而不是等到要用人的餓時候才找人，已經(jīng)來不及，失去

26、先機。 教育培訓(xùn)是知識管理的重要一環(huán)，其費用雖然很高，但如果不在培訓(xùn)上進行投資，以後要付出的成本可能更高。為配合金業(yè)集團快速滲透、規(guī)模擴張的發(fā)展戰(zhàn)略，對高素質(zhì)人才的儲備成為的刻不容緩的需求。為改變目前單一的外聘途徑，建議成立“奧園未來學(xué)院”或“奧園管理學(xué)院”，作為金業(yè)集團自己的企業(yè)大學(xué)，有系統(tǒng)、分層次地進行集團內(nèi)部的人力資源培訓(xùn)和開發(fā)工作，使人力資源開發(fā)作為企業(yè)可持續(xù)成長的重要條件，把企業(yè)建設(shè)為一個生機勃勃的學(xué)習(xí)型組織。一、成立目的全方位、大范圍地培訓(xùn)員工，全面提高企業(yè)員工素質(zhì)，為公司未來發(fā)展儲備和培養(yǎng)人才，形成自身獨特的企業(yè)文化。二、組建形式由集團公司自行組建或與知名大學(xué)（如華南理工大學(xué)）合

27、作成立。學(xué)院的形式可以通過硬件設(shè)施（教室、教學(xué)設(shè)備、電腦網(wǎng)絡(luò)、專兼職教師等）和通過宣傳形成的理念以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的虛擬形態(tài)（網(wǎng)上學(xué)校）體現(xiàn)出來。三、開設(shè)課程內(nèi)容分為中高層人員訓(xùn)練、基層人員培訓(xùn)及員工在職訓(xùn)練，分級職制定教材及課程，建立考核升遷制度，讓主管與員工學(xué)以致用，發(fā)揮專長。中高層人員培訓(xùn)內(nèi)容：房地產(chǎn)全程操作；企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略；領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)；項目管理；企業(yè)流程改造；員工激勵；團隊協(xié)作、解決問題（戶內(nèi)、戶外）；有效的溝通；商務(wù)演講、報告技巧；其他特定課題的訓(xùn)練。基層員工培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)精神及價值觀；崗位工作規(guī)范、技能培訓(xùn)；職業(yè)發(fā)展與個人素質(zhì)（時間管理、商務(wù)禮儀等等）；團隊精神培訓(xùn)；有效的溝通與人際技

28、巧；其他特定課題的訓(xùn)練。員工在職訓(xùn)練內(nèi)容（專業(yè)領(lǐng)域技能訓(xùn)練）：物業(yè)管理業(yè)務(wù)與相關(guān)法律法規(guī)；財會知識與相關(guān)法律法規(guī)；設(shè)計、工程技術(shù)人員專業(yè)培訓(xùn)；專業(yè)銷售技巧；專業(yè)服務(wù)技巧；前臺、行政文秘技巧，電腦操作；品牌策劃與品牌營銷；智能化小區(qū)管理；人力資源管理；10、ISO9000質(zhì)量體系；11、會所酒店管理；四、教學(xué)導(dǎo)師建立一支專業(yè)講師隊伍，可考慮集團公司設(shè)一兩個專職講師，開展通用課程培訓(xùn)；專業(yè)課程在公司聘請高層領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)骨干作為兼職講師（兼職講師有適當(dāng)?shù)拇龊褪谡n時間）；部分課程聘請外部講師來公司授課。五、學(xué)習(xí)方式針對不同的課程特點和受訓(xùn)層次，采用多樣化的手段和學(xué)習(xí)方式：講師上課最普通的教學(xué)方式。如講

29、師外聘的話，可請講師到公司上課，節(jié)省全體員工上課來回奔波，花費較省。提供公司需求及問題給講師，讓講師針對企業(yè)需求設(shè)計課程內(nèi)容，這樣上課效果較好。播放教學(xué)錄影帶或VCD學(xué)員可以重復(fù)觀看，增加印象。利用公司局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)上學(xué)院，將各種課程開放在網(wǎng)上，為員工創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機會。員工可以按照公司要求或自己的需求上網(wǎng)自學(xué)，并在網(wǎng)上答題考試，取得成績。學(xué)員亦可在網(wǎng)上發(fā)表自己的心得體會，互相交流，實現(xiàn)知識共享。渡假教育訓(xùn)練挑一處景色優(yōu)美的地方，讓員工放開手邊工作及家庭鎖事，事前詳細規(guī)劃課程，讓學(xué)習(xí)者獲得精神與身體的實質(zhì)收獲。主要適用于高職員工和對作出貢獻員工的獎勵。 讀書會愛讀書的企業(yè)不會被淘汰

30、，由公司有計劃成立或者是員工自發(fā)成立各種性質(zhì)的讀書會，讓員工藉相同嗜好來讀書，并將書中內(nèi)容作有系統(tǒng)討論，每個人輪流發(fā)表心得報告，點點滴滴凝聚共識，互相促進。內(nèi)部刊物發(fā)行利用奧園雜志的發(fā)行，讓全體主管及員工都能從中學(xué)習(xí)新知識。考慮增加雜志的內(nèi)容，包括：公司各項活動報導(dǎo)，競賽評比等等。海外學(xué)習(xí)觀摩主要針對高層管理人員。他山之石可以攻玉，學(xué)習(xí)他人長處，融合自己企業(yè)優(yōu)點，創(chuàng)造更大的優(yōu)勢。工作輪換工作輪換讓員工了解各部門運作流程，讓專才培養(yǎng)成通才，有助整體企業(yè)運作，化部門對立為溝通。學(xué)術(shù)教育進修讓公司員工到合作學(xué)院深造，學(xué)習(xí)企業(yè)所需要的專業(yè)知識，提高管理技能，進修完成后適應(yīng)公司更高層次職位的要求，成為公

31、司的后備領(lǐng)導(dǎo)人選。 優(yōu)秀樓盤參觀和參加行業(yè)展覽會內(nèi)行看門道外行看熱鬧，多問、多留心，了解學(xué)習(xí)同行的優(yōu)點及流行趨勢與發(fā)展， 參加研討會看看別人了解自己，綜和專家及同行的看法，調(diào)整自己的觀念與做法，也了解自己的水平在那里，避免變成井底之蛙。 案例研討分析、討論案例，解決棘手問題，將問題分門別類（房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、工程技術(shù)等等），制作成經(jīng)驗資料經(jīng)驗庫，這樣會大幅提升員工專業(yè)知識的水準(zhǔn)。 六、教材編寫一套符合企業(yè)實際情況的培訓(xùn)教材和培訓(xùn)資料。公司培訓(xùn)一直處于倉促應(yīng)付的狀態(tài)，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)教材和培訓(xùn)大綱，應(yīng)該作為一個重點問題來解決。各個專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識技能培訓(xùn)教材的編制可由各分公司/部門抽調(diào)骨干編

32、寫。七、培訓(xùn)要求與考核 將員工參加學(xué)院的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與員工的績效考評和獎懲、晉升、福利相結(jié)合，對管理人員的培養(yǎng)和鑒定嚴格進行。就任管理人員，要接受一年兩次的管理人員培訓(xùn)，并通過相關(guān)知識技能的考核。員工的學(xué)習(xí)表現(xiàn)和學(xué)習(xí)成績，作為年度和平時考評的重要依據(jù)之一。對進入“奧園未來學(xué)院”學(xué)習(xí)的員工，每一單科學(xué)完并通過考試可獲得單科結(jié)業(yè)證書。如完成一個課程的所有單科學(xué)習(xí)并通過考試可獲得課程結(jié)業(yè)證書，取得相應(yīng)崗位的晉升資格。董事會每年從中層經(jīng)理級員工中選出約6人為主要培訓(xùn)對象，系統(tǒng)學(xué)習(xí)學(xué)院的相關(guān)課程，有計劃地培養(yǎng)成今后的連鎖奧園的正副總經(jīng)理。八、紀(jì)律及監(jiān)督（略）新進員工導(dǎo)向培訓(xùn)方案新進員工的導(dǎo)向培訓(xùn)是一種使新員

33、工在最短時間里適應(yīng)新單位、工作部門及工作崗位的需要，努力解答員工問題，使他們能接受公司文化，融入公司工作氛圍，自覺努力為公司做出貢獻，同時也達到自身滿足的一種方法。本培訓(xùn)方案制訂出一個對新進人員進行導(dǎo)向培訓(xùn)的操作規(guī)范，適用于集團公司、集團下屬各分公司以及各連鎖奧園參考使用，以便統(tǒng)一對新進人員進行公司發(fā)展史、公司文化、公司房地產(chǎn)開發(fā)理念和公司政策制度等等事項的灌輸和教育。培訓(xùn)目的幫助新進員工克服各種各樣的焦慮和疑惑心理，輕松投入工作中。熟悉企業(yè)各項方針、政策、規(guī)章制度。盡早熟悉環(huán)境，穩(wěn)定情緒，融合到員工隊伍中。盡快掌握工作要領(lǐng)、工作內(nèi)容、工作職責(zé)權(quán)限、工作流程與方法，盡早達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。灌輸企業(yè)文化，使其在新進員工中星火相傳、發(fā)揚光大。二、培訓(xùn)對象新入職員工三、培訓(xùn)內(nèi)容 1、 引導(dǎo)建立正確的自我意識 成為公司正式一員的信息。 樹立理念：從現(xiàn)在開始，我就是企業(yè)組織的一份子，我有責(zé)任和使命為企業(yè)貢獻自己的獨特價值。