浙江某集團企業(yè)文化體系設計

1、浙江紅獅集團企業(yè)文化體系設計(第一討論稿）2004年紅獅咨詢報告之四 紅獅企業(yè)文化體系設計 注：隨著事業(yè)的發(fā)展，紅獅將向集團化方向發(fā)展，紅獅的企業(yè)文化將提升到集團層面，我們暫以紅獅名之。在對紅獅現(xiàn)有企業(yè)文化現(xiàn)狀和內部相關工作的基礎上提升，我們提出了紅獅企業(yè)文化框架供討論溝通。 紅獅企業(yè)文化框架包括以下內容：一、紅獅企業(yè)文化基本內容二、 紅獅理念體系提煉及表述三、 紅獅理念滲透和共鳴機制設計四、 紅獅員工基本行為規(guī)范五、 紅獅企業(yè)文化實施計劃六、 紅獅企業(yè)文化組織管理體系 一、紅獅企業(yè)文化的基本內容 紅獅的企業(yè)文化建設以企業(yè)家精神為源動力，以CIS為基本內容，以理念體系（MI）建設為核心，以BI

2、（員工行為規(guī)范）和VI（企業(yè)視覺識別系統(tǒng)）為手段。并輔之以配套的制度和內部的各種活動。紅獅長遠目標、戰(zhàn)略、管理模式、日常經營都是紅獅理念的延伸和具體化。 具體地，紅獅企業(yè)文化體系包括如下內容： 1、 理念體系，包括：主旨理念（或稱企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、企業(yè)哲學、核心價值觀等）、紅獅遠景目標、企業(yè)精神、經營理念、市場理念、人才理念、科技理念、質量理念等。 2、 員工基本行為規(guī)范 3、 企業(yè)視覺識別系統(tǒng) 4、 配套的制度 5、 相關的內部活動 6、延伸的相關內容，包括：長期及階段性目標、階段性戰(zhàn)略、階段性的管理模式、階段性的經營策略等。 紅獅的企業(yè)文化建設： 以CIS為基本內容 以理念體系（MI）建

3、設為核心 以BI（員工行為規(guī)范）和 VI（企業(yè)視覺識別系統(tǒng)） 為手段。 并輔之以配套的制度和內部的各種活動。永豐紙業(yè)長遠目標、戰(zhàn)略、管理模式、日常經營都是紅獅理念的延伸和具體化。紅獅企業(yè)文化的基本內容 企 業(yè) 文 化 C I S 理 念 體 系主旨理念紅獅企業(yè)文化基本內容及相互關系紅獅企業(yè)文化的基本內容紅獅企業(yè)文化塑造應考慮因素歷史沉淀的優(yōu)秀傳統(tǒng)行業(yè)特征股東單位（母公司）企業(yè)文化的延伸和對接顧客、社會、員工、投資方“利益共同體”的反映時代特征、發(fā)展的要求環(huán)保的理念市場競爭理念員工人生價值實現(xiàn)的理念12345678紅獅企業(yè)文化的基本內容主旨理念市場理念經營理念管理理念人才理念企業(yè)精神 理念體系我

4、們將在方案中詳細設計以上理念描述紅獅企業(yè)文化的基本內容紅獅企業(yè)文化核心內容遠景目標質量理念紅獅企業(yè)文化框架包括以下內容：一、 紅獅企業(yè)文化基本內容二、 紅獅理念體系提煉及表述三、 紅獅理念滲透和共鳴機制設計四、 紅獅員工基本行為規(guī)范五、 紅獅企業(yè)文化實施計劃六、 紅獅企業(yè)文化組織管理體系 2.1 理念體系提煉及描述 紅獅理念體系是企業(yè)文化建設的關鍵和基礎，具有極端重要性，他需要企業(yè)上上下下、內內外外長期的探索而形成。紅獅的理念體系是企業(yè)家精神的升華和延伸，它以企業(yè)家精神和主旨理念（核心理念）為核心，并由此延伸出紅獅企業(yè)文化的內涵和外延。二、紅獅理念體系提煉及表述2.2 核心理念（即企業(yè)使命）

5、核心理念是紅獅理念體系的核心，是統(tǒng)領理念體系的靈魂，是紅獅員工的最高追求境界。紅獅的核心理念由內部和外部二種內涵構成。2.2.1 外部取向核心理念：紅獅事業(yè)：“顧客價值 社會進步 員工前途 股東回報” 或：為建設美好的明天奉獻我們的顆顆粒?；颍河梦覀兊念w粒夯實美好的明天或：把我們的顆粒融入祖國的明天2.2.2 內部取向核心理念： 紅獅大業(yè)我心所歸 或：千年紅獅長盛不衰 或：共創(chuàng)紅獅大業(yè) 同享美好人生 或：鑄就紅獅精品奠定百年基業(yè) 紅獅理念體系提煉及表述紅獅理念體系提煉及表述2.2.3 核心理念釋義紅獅外部取向核心理念表達出如下的核心思想：中國正處在一個大發(fā)展、大建設時期，通過樓宇、房屋、道路、

6、橋梁和其他城市基礎設施的建設，創(chuàng)造中國美好的明天。我們水泥的顆顆粒粒正好是服務于這一市場的，因此，我們的顆顆粒粒融入了中國美好的明天，我們?yōu)檫@一理念而奮斗。 紅獅內部取向核心理念表達出如下的核心思想：通過全體紅獅員工共同努力培育卓越的紅獅，共同實現(xiàn)偉大事業(yè)的追求，共享卓越紅獅的榮耀，共同體現(xiàn)人生之價值，共同享受美好的人生。通過紅獅事業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)顧客、股東、員工與社會共同發(fā)展，體現(xiàn)出“顧客價值 社會進步 員工前途 股東回報” 。紅獅理念體系提煉及表述2.3 紅獅遠景目標描述通過十多年的奮斗，到二一五前后成為全國領先并有國際影響的建材制造集團公司。2.4、企業(yè)精神2.4.1 企業(yè)精神是全體紅獅員

7、工為實現(xiàn)主旨理念及相應的目標所應采取的精神風貌。2.4.2 紅獅企業(yè)精神描述為：實實在在做人，認認真真做事，規(guī)規(guī)矩矩做產品。紅獅理念體系提煉及表述2.5 經營理念：以人為本、誠信第一以人為本：我們提倡“人本管理”，人是萬物之靈，人是價值的創(chuàng)造者。人不再是簡單的勞動者，更是資源，需要通過企業(yè)的發(fā)展求得人生的價值。人本化管理的思想內涵是柔性化管理和剛性化管理的有機結合。誠信第一：我們的經營環(huán)境已發(fā)生了根本性的變化，即從計劃經濟走向了市場經濟、從短缺經濟走向了過剩經濟、從國內競爭走向了國際競爭、從無序競爭走向了規(guī)范競爭，這些變化最終必然要體現(xiàn)為“信用經濟”。黨的十六大把信用問題提到了相當?shù)母叨龋憬?/p>

8、省也提出了“信用浙江”的口號。我們紅獅一直把誠信作為企業(yè)的生命，我們講誠信為本就是要對客戶、政府、社會、員工都要講求誠信，講求商業(yè)規(guī)范，為“信用中國”作出自己應盡的義務。紅獅理念體系提煉及表述 2.6 管理理念 人本化、系統(tǒng)化、專業(yè)化、精細化 2.7 人才理念用人的誠意、識人的能力、容人的氣量；情感上的溝通、物質上的激勵、紀律上的約束。2.8 管理和文化目標定位 創(chuàng)立一個從傳統(tǒng)民營企業(yè)走向現(xiàn)代集團公司的成功模式。形成管理輸出和企業(yè)文化輸出的態(tài)勢。 2.9 員工行為指針：紅獅理念體系提煉及表述紅獅企業(yè)文化框架包括以下內容：一、紅獅企業(yè)文化基本內容二、 紅獅理念體系提煉及表述三、 紅獅理念滲透和共

9、鳴機制設計四、 紅獅員工基本行為規(guī)范五、 紅獅企業(yè)文化實施計劃六、 紅獅企業(yè)文化組織管理體系 三、紅獅理念滲透和共鳴機制設計理念體系的確立是企業(yè)文化建設的切入口。更重要的是，不僅僅是宣布一套理念而已，還要采取各種各樣的辦法，向員工進行灌輸和滲透，建立一套理念體系的滲透和共鳴機制，而且一定要鍥而不舍地推行一些實實在在的做法。只有形成理念共鳴，才能形成強大的精神力量。 我們把理念滲透和共鳴機制表現(xiàn)如下圖所示： 個人追求升華強硬文化派領導變革型領導風格溝通型領導學習型領導狂熱、浪漫的演講和鼓動公司首腦倡導和推動多種形式的內部員工活動文化沙龍知識競賽舉辦演講會征文活動文體活動企業(yè)文化精神獎勵公司科技獎

10、公司管理獎公司功勛獎公司模范公司終身員工考核、獎懲制度創(chuàng)辦內部刊物員工行為規(guī)范企業(yè)文化投入制度創(chuàng)辦企業(yè)文化培訓中心企業(yè)文化建設反饋制度組織、制度推進經理人員推動制度企業(yè)核心理念共同價值觀圖1： 企 業(yè) 文 化 核 心 理 念 滲 透 體 系企業(yè)文化氛圍公司歌曲公司旗幟企業(yè)文化氛圍升旗儀式公司鼓樂隊企業(yè)文化理念滲透渠道設計：滲透渠道 1公司首腦推動 公司首腦是企業(yè)文化最有力的倡導者和推動者，通用電氣公司的威爾奇、松下公司的松下幸之助、IBM的托馬斯沃森都是公司理念強有力的推動者。公司首腦倡導和推動理念滲透應做好以下事項：（1）首先使自已的追求得到升華，加強對市場權力追求的欲望，強化做大事，成大業(yè)

11、的使命感。（2）理直氣壯地提出公司理念，并反復強調，決不因遇到暫時的阻力而退卻。要堅信：謬論反復一千遍都會變成“真理”，理念的種子精心呵護定能結出果實。（3）改變領導風格，從繁忙的事務中逐漸擺脫出來，使自已有精力思考理念、戰(zhàn)略等重大的長遠性問題。要完成從全面管理“產、供、銷，人、財、物”到管理“人、財、物”再到管“企業(yè)文化、戰(zhàn)略、重大決策”的精力分配轉變。（4）外部公關與內部公關并重，做好內部溝通。（5）再忙也要抽出時間學習，以歷史、文化、哲學、文學、經濟學、管理學、理學、經營藝術、名人傳記（尤其是政治學、軍事家、企業(yè)家）等各方面知識充實自已，增加一份“在商不言商”的瀟灑。（6）培養(yǎng)自已外在的

12、狂熱、浪漫氣質，提高演講水平，并經常通過各種場合演講、鼓動。 滲透渠道2組織、制度推進（1） （1）經理人員推動要求各級經理把推動理念滲透作為其重要責任，并將其作為對其任職考評的重要因素，這部分內容要在考核評價方法中體現(xiàn)（見紅獅薪酬與考核評價體系）。 （2）員工行為規(guī)范把理念的認同和相關的行為列入到員工行為規(guī)范中作為員工手冊的重要內容。 （3）組織任命一個重要部門和強干人員主管企業(yè)文化建設，推進理念體系的滲透。 （4）考核、獎懲制度考核：改革薪酬制度和考核評價體系，把理念滲透、共鳴、培育、維護作為各級干部和員工的重要考評因素，并與薪酬及升遷掛鈞（見紅獅薪酬與考核評價體系）。獎懲：對既認同公司理

13、念又創(chuàng)造績效的員工給予重獎；對不認同公司理念但能創(chuàng)造績效的員工給予規(guī)勸和爭??；對于認同公司理念但不能創(chuàng)造績效的員工給予寬容；對于既不認同公司理念又不能創(chuàng)造績效的員工給予無情地剔除；對那些維護公司理念而因忠誠（無罪的）犯錯誤的員工予以寬容；對那些破壞公司理念（有罪的）員工給予嚴懲。企業(yè)文化理念滲透渠道設計：企業(yè)文化理念滲透渠道設計：（5）企業(yè)文化投入機制對理念建設和滲透，在時間和資金上舍得必要地投入。在財務年度預算上都應有相應的預算（6）創(chuàng)辦內部刊物，發(fā)揮內部傳播渠道創(chuàng)辦內部刊物，將之作為理念傳播的重要輿論工具。同時發(fā)揮墻報、條幅、廣播等渠道的作用。（7）創(chuàng)辦培訓中心 對新老員工不斷進行公司光榮

14、傳統(tǒng)和公司理念和行為規(guī)范的培訓，把理念培訓作為基本的常規(guī)的培訓內容。培訓中心是傳輸公司理念的重要場所。通用電氣公司總裁杰克韋爾奇就是以克頓維爾管理發(fā)展中心不斷傳播自已的理念的，IBM公司、寶潔公司等世界優(yōu)秀公司都有類似的機構(見戰(zhàn)略支持體系之五紅獅系統(tǒng)化培訓規(guī)劃)。 滲透渠道2組織、制度推進（2）滲透渠道3舉行內部活動舉辦演講會、沙龍論壇、知識競賽、征文、文體活動等促進理念滲透和共鳴，促進企業(yè)文化的形成 滲透渠道4企業(yè)文化精神獎勵對模范推動和維護理念的員工進行精神獎勵，設立“公司功勛”、“公司科技獎”、“公司管理獎”、“公司模范”、“終身員工”等榮譽，并配之以相應的物質獎勵。企業(yè)文化理念滲透渠

15、道設計：滲透渠道5制造企業(yè)文化氛圍制作理念口號制作公司歌曲制作公司旗幟成立公司鼓樂隊 每天早晨舉行升國旗和升司旗儀式，鼓樂隊奏國歌和司歌，員工高唱司歌高呼公司理念口號。每天下班舉行降旗儀式，員工列隊行注目禮。天天堅持企業(yè)文化理念滲透渠道設計：紅獅企業(yè)文化框架包括以下內容：一、紅獅企業(yè)文化基本內容二、 紅獅理念體系提煉及表述三、 紅獅理念滲透和共鳴機制設計四、 紅獅員工基本行為規(guī)范五、 紅獅企業(yè)文化實施計劃六、 紅獅企業(yè)文化組織管理體系 總則： 紅獅員工行為規(guī)范的基本指針是紅獅的“禮貌、文化、誠信、守時” 和“實實在在做人、任任真真做事、規(guī)規(guī)矩矩做產品?！?“禮貌、文化、誠信、守時” 是作為紅獅

16、人的一種素養(yǎng)和品位，是我們對外界形象的基本定位； “實實在在做人、任任真真做事、規(guī)規(guī)矩矩做產品” 是紅獅人的一種精神，是為了實現(xiàn)我們的核心理念和最高目標所應采取的態(tài)度。四、紅獅員工基本行為規(guī)范（上）第一條 紅獅的員工應是擁有紅獅理念的、把持操行職守的、 具有專業(yè)水準的、為外人所尊敬的模范員工。第二條 員工應熟知并深刻理解紅獅的理念體系。并模范地貫徹傳播紅獅理念體系。紅獅的員工應有一種宗教崇拜式的熱情認同公司理念，在組織里形成狂熱式企業(yè)文化。第三條 員工隨時都應有一種創(chuàng)業(yè)的沖動，保持樂觀、奮發(fā)向上的精神風貌。第四條 員工對認定的目標要有鍥而不舍，不達目標決不罷休的精神，以此錘煉整個組織的逆境商。

17、第五條 員工要有健康的心態(tài)和成熟的心智，共同努力提高整個組織的情商。四、紅獅員工基本行為規(guī)范（上）第六條 員工要努力提高學習能力，不斷更新知識和觀念，隨時吸收最新信息和理念，保持最前沿的意識，創(chuàng)建學習型組織，不斷提高組織體的智商。第七條 員工要熟知并深刻理解公司的目標、戰(zhàn)略階段性計劃和策略，并深知自身在這些目標、戰(zhàn)略和計劃中的責任和角色，極力促使公司戰(zhàn)略計劃的實施和目標的完成。第八條 員工要熟知自己部門及本職位及下屬的職責、工作內容和工作流程，使部門、本崗位及下屬的工作高質量地開展。第九條 員工應認識到個體的力量和作用是有限的，只有發(fā)揚團隊精神，才能發(fā)揚最佳的群體合力。各員工一定要克服狹隘的門

18、戶之見，要把自己的經驗、專長、信息和好的想法與整個團隊分享，以達到1+12的效應。第十條 作為紅獅的經理人，應認識到，除本身工作優(yōu)秀外，更重要的是指導培養(yǎng)好下屬，培養(yǎng)出超過你的下屬是你最大的成功，也是對公司最大的貢獻。你應把自己人專長、學識、經驗和技巧無私地傳授給下屬，以不斷提高下屬的素質和工作能力。四、紅獅員工基本行為規(guī)范（上）第十一條 員工應意識到，你的本職工作都可能對公司的投資、產品開發(fā)、市場開拓、組織調整、資本運作、人事任免、戰(zhàn)略策略計劃制定有一定程度的影響，你必須對因此可能存在的風險負責。第十二條 員工意識到，你的任一項都可能對公司的業(yè)務開拓和未來發(fā)展具有一定的影響，所以必須重視你的

19、每一項工作，把工作做到最佳。第十三條 對組織忠誠、熱愛企業(yè)、敬業(yè)愛業(yè)是員工的天職，員工必須從紅獅的整體利益立場上考慮問題，杜絕私欲和小團體的利益損害整體的利益，要以全身心投入公司的事業(yè)中去，應主動做對公司有益但可能暫時對己暫無直接好處的事；應主動阻止對公司有害但可能對已暫無直接害處的事。第十四條 員工應意識到，你的任一活動，包括業(yè)務開展、財務收支、原材料和物品采購、差旅、辦公、資金占用、日常開支、辦事過程的花費都對公司的成本有直接和間接的影響，你應控制任一環(huán)節(jié)的開支。應意識到，你對開支的節(jié)約就是對公司贏利的貢獻。第十五條 員工應意識到，你的一舉一動都直接影響到紅獅整體形象，你必須隨時注意你的言

20、行舉止是否符合公司的行為規(guī)范，在所內外要處處維護企業(yè)的形象。在對外交往中應做到“禮貌、文化、誠信、守時” 和“有理、有節(jié)、不卑、不亢?！彼?、紅獅員工基本行為規(guī)范（上）第十六條 員工要有良好的工作態(tài)度和精神風貌，要投入得而不是順從或應付地對待工作，不僅要盡職盡責地完成職責內工作，而且應積極主動地接受和承擔份外的或臨時的工作。第十七條 員工要不斷地提高自己的專業(yè)水平和崗位工作技能，不斷提高自身及下屬的工作質量。第十八條 員工要不斷培育自己的系統(tǒng)思考能力，不斷改進和完善各運行環(huán)節(jié)和工作流程，以使公司的價值鏈達到最佳配置。第十九條 員工要善于做好內部溝通，包括與上級、平級、下級的溝通，以營造良好的工作

21、氛圍，達成最佳的工作效果。第二十條 員工要不斷培養(yǎng)自己的商業(yè)技巧和談判能力，以最大限度地維護公司的利益。四、紅獅員工基本行為規(guī)范（上）員工工作和公關禮儀等方面的規(guī)范見Word附件紅獅紅獅員工日常工作和禮儀規(guī)范四、紅獅員工基本行為規(guī)范（下） 五、企業(yè)文化配套制度紅獅的整體制度應包括相關的企業(yè)文化配套制度，而配套的制度同時又可以推動企業(yè)文化的建設。關于紅獅制度建設，需適應以下三方面的變化：一是 企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，原有的制度已有不適應之處，需改進； 二是 現(xiàn)在已經或將要實行的集團化管理不同于原先的單個企業(yè)的管理體制；三是 建設企業(yè)文化的需要整合管理制度。基于以上三方面的需要，從企業(yè)經營和發(fā)展所需的功能出發(fā)，產：生產管理系統(tǒng)，質量管理系統(tǒng)，技術管理系統(tǒng)；供：采購管理系統(tǒng)；后勤保障管理系統(tǒng)；銷：營銷管理系統(tǒng)，銷售管理系統(tǒng)，廣告策劃和管理系統(tǒng)；人：人事管理系統(tǒng)，薪酬及考核評價管理系統(tǒng)，員工培訓系統(tǒng)；財：財務管理系統(tǒng)，會計管理系統(tǒng)，資產管理系統(tǒng)，審計監(jiān)察管理系統(tǒng)；物：倉庫管理系統(tǒng)，原材料管理系統(tǒng)，工程建設管理系統(tǒng)；信息：信息管理系