高效團(tuán)隊(duì)會(huì)議（PPT39頁)

1、Confidential 內(nèi)部資料保密 高效團(tuán)隊(duì)會(huì)議1成果本期研討會(huì)結(jié)束時(shí)，你將能夠：識(shí)別團(tuán)隊(duì)會(huì)議的好處識(shí)別如何積極參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議描述團(tuán)隊(duì)會(huì)議的結(jié)構(gòu)和記錄要求列舉高效團(tuán)隊(duì)會(huì)議的特征2事故報(bào)告 破冰方式事故報(bào)告事故報(bào)告事故報(bào)告時(shí)間：20分鐘目的：1）說明人與人之間的溝通信息存在損耗 2）為了清晰溝通的重要性說明：需要5名志愿者3從一人復(fù)述到另一個(gè)人會(huì)發(fā)生什么呢？你團(tuán)隊(duì)中是否曾發(fā)生這種溝通中斷？本練習(xí)只由 5 個(gè)人進(jìn)行。現(xiàn)場(chǎng)有多少人？這么多人參加本練習(xí)時(shí)， 是否有可能會(huì)使信息更加歪曲？在本次團(tuán)隊(duì)高效溝通的必要性的練習(xí)中，你學(xué)到什么？事故報(bào)告 破冰方式4討論：舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議有什么好處？什么是團(tuán)隊(duì)會(huì)議？5

2、什么是團(tuán)隊(duì)會(huì)議？ 團(tuán)隊(duì)成員為了一個(gè)具體的目的聚集到一起，并就對(duì)于團(tuán)隊(duì)未來成功至關(guān)重要的問題進(jìn)行討論和表達(dá)想法的討論會(huì)。6什么是團(tuán)隊(duì)會(huì)議？ 團(tuán)隊(duì)成員為了一個(gè)具體的目的聚集到一起，并就對(duì)于團(tuán)隊(duì)未來成功至關(guān)重要的問題進(jìn)行討論和表達(dá)想法的討論會(huì)。7回顧之前承諾的工作任務(wù)的進(jìn)展回顧每個(gè)關(guān)鍵績(jī)效(KPI)的表現(xiàn)（班/日/周/月）生產(chǎn)計(jì)劃與目標(biāo)的達(dá)成公司新聞通告（通告）討論影響團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員的任何重要話題輸出工作計(jì)劃任務(wù)和具體責(zé)任人員團(tuán)隊(duì)會(huì)議的內(nèi)容8團(tuán)隊(duì)會(huì)議的好處給團(tuán)隊(duì)固定的時(shí)間集中討論目標(biāo)達(dá)標(biāo)情況，明確差距促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)改進(jìn)解決生產(chǎn)問題，明確團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)的分派9沉船 練習(xí)沉

3、船沉船沉船10沉船練習(xí)情況匯報(bào)你的團(tuán)隊(duì)決定登陸哪個(gè)島及為什么？你是如何做此決定的？觀察者的行為使你更容易或更難做決定？觀察者行為的哪些具體方面影響了團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，是如何影響的？（現(xiàn)在觀察者可以解釋自己分配到的角色以及角色的說明。）你是否在團(tuán)隊(duì)會(huì)議中看到有人的行為像這些觀察者一樣？如果是，這些人有其它什么行為，以及他們?nèi)绾斡绊憟F(tuán)隊(duì)協(xié)作、問題解決及群策群力？什么會(huì)有助于使會(huì)議更高效？11積極參與和消極參與12誰對(duì)成功的團(tuán)隊(duì)會(huì)議負(fù)責(zé)？我們指的團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與是什么意思呢？為什么所有團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)參與會(huì)議？團(tuán)隊(duì)所有人1）分享我們獨(dú)特的技巧、知識(shí)及想法，便于幫助團(tuán)隊(duì)做決定2）參與討論、參與解決問題及做決定1）每

4、個(gè)員工對(duì)自己的崗位掌握第一手資料，信息反饋更準(zhǔn)確2）改進(jìn)和想法使企業(yè)不斷提高并一直領(lǐng)先對(duì)手3）如果團(tuán)隊(duì)每個(gè)人能參與作出會(huì)影響他們工作的決策，他們會(huì)為自己 的工作而感到驕傲并逐漸會(huì)產(chǎn)生興趣積極參與和消極參與13思考在沉船練習(xí)中發(fā)生了什么。哪種行為有利于會(huì)議的成功？積極參與和消極參與14思考在沉船練習(xí)中發(fā)生了什么。哪種行為有利于會(huì)議的成功？積極參與和消極參與提問題、提建議及產(chǎn)生想法參與制定團(tuán)隊(duì)決策及在重大團(tuán)隊(duì)問題上尋求一致就采取的措施達(dá)成或取得一致意見討論及定義問題及提供建議的解決方案討論重大問題及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)檢查對(duì)信息的理解是否正確要求提供更多有關(guān)團(tuán)隊(duì)衡量指標(biāo)或問題的信息總結(jié)之前討論或決定的內(nèi)容總結(jié)

5、并作出團(tuán)隊(duì)決策15積極參與和消極參與哪種行為會(huì)使會(huì)議不成功或不愉快？16積極參與和消極參與關(guān)注不滿及抱怨而不是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)退出討論并拒絕承擔(dān)責(zé)任支配討論及試圖控制會(huì)議打斷其他團(tuán)隊(duì)成員的講話侮辱其他團(tuán)隊(duì)成員的想法或建議或持續(xù)表示不同意不參加會(huì)議討論隱私問題及不傾聽其它團(tuán)隊(duì)成員的想法轉(zhuǎn)變其他人更有興趣討論的話題與坐在旁邊的人低聲說話哪種行為會(huì)使會(huì)議不成功或不愉快？17結(jié)構(gòu)化團(tuán)隊(duì)會(huì)議是什么?何人?怎樣?目的目標(biāo)目標(biāo)角色角色角色關(guān)系關(guān)系關(guān)系關(guān)系過程過程過程過程你有參加定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議嗎？參加會(huì)議的人多嗎？會(huì)議結(jié)構(gòu)化如何？在團(tuán)隊(duì)會(huì)議中，你一般討論什么？18目的（會(huì)議議程）時(shí)間地點(diǎn)參會(huì)名單會(huì)議主持人任務(wù)跟進(jìn)行動(dòng)列

6、表結(jié)構(gòu)化團(tuán)隊(duì)會(huì)議結(jié)構(gòu)化會(huì)議所包含的內(nèi)容19結(jié)構(gòu)化團(tuán)隊(duì)會(huì)議范例：20每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)議議程每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)議的理想團(tuán)隊(duì)議程是：出勤率2分鐘任何環(huán)境、健康與安全事故 3分鐘對(duì)行動(dòng)要點(diǎn)的反饋2分鐘回顧過去的績(jī)效（與糾正措施一起） 6分鐘生產(chǎn)力： 停工期質(zhì)量： 廢品數(shù)量成本： %浪費(fèi)交付： 生產(chǎn)與計(jì)劃安全： EHS審核得分士氣： 5S與出勤率下一輪班計(jì)劃或工作周期2分鐘生產(chǎn)計(jì)劃特別事件，如維護(hù)、審核操作員的分配組織新聞，如適用 2分鐘團(tuán)隊(duì)提出的一般問題3分鐘更新行動(dòng)計(jì)劃2分鐘21行動(dòng)列表的重要性是什么何人何時(shí)團(tuán)隊(duì)會(huì)議可視化管理行動(dòng)計(jì)劃沒有行動(dòng)列表的會(huì)議，只是一個(gè)演講課程，而不會(huì)產(chǎn)生 實(shí)質(zhì)性的計(jì)劃、行動(dòng)或變化22持

7、續(xù)改進(jìn)循環(huán)團(tuán)隊(duì)會(huì)議可視化管理行動(dòng)計(jì)劃是什么何人何時(shí)行動(dòng)計(jì)劃利用可視化，使問題暴露無遺通過團(tuán)隊(duì)會(huì)議，就解決措施達(dá)成一致利用行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)改進(jìn)措施23行動(dòng)列表團(tuán)隊(duì)： _會(huì)議日期： _會(huì)議時(shí)間： _24出席名單會(huì)議日期： _會(huì)議時(shí)間： _25出席名單為什么所有團(tuán)隊(duì)成員參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議如此重要？團(tuán)隊(duì)信息會(huì)得到良好的溝通和傳遞團(tuán)隊(duì)成員可以分享決策制定團(tuán)隊(duì)成員可以與團(tuán)隊(duì)分享他們的想法團(tuán)隊(duì)成員了解了當(dāng)天團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃是什么，因此會(huì)與團(tuán)隊(duì)其他人共同致力于 同一個(gè)目標(biāo)26會(huì)議的基本規(guī)則出席準(zhǔn)時(shí)會(huì)議地點(diǎn)與時(shí)間參與基本的會(huì)話禮貌行動(dòng)列表其它規(guī)范和基本規(guī)則27團(tuán)隊(duì)會(huì)議中的角色團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議中的角色？團(tuán)隊(duì)成員在會(huì)議中的角色？28

8、團(tuán)隊(duì)會(huì)議中的角色團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：使團(tuán)隊(duì)關(guān)注其績(jī)效目標(biāo)推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)以實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)29團(tuán)隊(duì)會(huì)議中的角色團(tuán)隊(duì)成員在會(huì)議中的角色積極參與提問題提建議分享想法負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)行動(dòng)等30問題解決會(huì)議如果在每日會(huì)議中發(fā)現(xiàn)了問題，那么可以根據(jù)問題的性質(zhì)，在幾天內(nèi)解決。31現(xiàn)場(chǎng)問題解決大多數(shù)團(tuán)隊(duì)識(shí)別的問題需要由個(gè)別團(tuán)隊(duì)成員立即采取措施解決。重要的是這些 問題盡快得以解決，以繼續(xù)生產(chǎn)。我們稱其為現(xiàn)場(chǎng)問題解決32如果在每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)議中發(fā)現(xiàn)問題，操作員應(yīng)當(dāng)在會(huì)議之后盡快進(jìn)行以下方面： 1）根據(jù)證據(jù)找出原因團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)檢查所有的問題實(shí)物證據(jù)，比如，標(biāo)簽變形，并使用 “5 個(gè)為什么”方法找出問題的根本原因。 2）采取糾正措施 識(shí)別原因后

9、，操作員需要采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣斫鉀Q問題并讓生產(chǎn)繼續(xù)。 3）記錄事故 當(dāng)問題發(fā)生時(shí)，重要的是記錄與之相關(guān)的信息，以備將來使用和參考。 4）使用故障排查圖解決問題 制定故障排查圖后，操作員可用它來識(shí)別問題的原因并加以解決。 5）檢查，在解決方案付諸實(shí)施后，團(tuán)隊(duì)成員需要隨后進(jìn)行檢查，以確保行動(dòng)成功， 并且所有設(shè)備都運(yùn)轉(zhuǎn)良好。對(duì)于反復(fù)出現(xiàn)或團(tuán)隊(duì)成員不能獨(dú)立解決的問題，要報(bào)告給團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。這樣， 這些問題將會(huì)在每周問題解決會(huì)議中由團(tuán)隊(duì)解決。現(xiàn)場(chǎng)問題解決33故障排查圖包裝上印刷位置不對(duì)孔眼打開了嗎？孔眼是否清潔?塑料卷是否正確 擺放?是否有其它標(biāo)記 在塑料上？跟蹤眼設(shè)定正確嗎？當(dāng)塑料由手工方式拉時(shí)，跟蹤眼能正確識(shí)別標(biāo)志嗎？螺線管上的LED是否能隨邊口的開關(guān)而動(dòng)作？向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)求助把它打開清潔它更換塑料卷并向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告修正它調(diào)整跟蹤眼傳感器位置調(diào)整靈敏度，并向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告更換限制開關(guān)有不是重新檢查不是不是不是不是不是不是有不是有有有有34每周問題解決會(huì)議每日會(huì)議得到有效地開展后，才會(huì)開始每周問題解決會(huì)議。在開始問題解決 會(huì)議之前，團(tuán)隊(duì)不能解決的任何問題都應(yīng)當(dāng)上傳至每日管理層或生產(chǎn)會(huì)議35評(píng)估團(tuán)隊(duì)會(huì)議效率： 我們所作的事情是否正確？我們提出的問題是否正確？我們解決的問題是否正確？我們處