管理學(xué)課程講義-管理決策ppt課件

1、第三章 管理決策1. 控制 方案 管理總論 開展簡史企業(yè)制度 指點(diǎn) 組織 創(chuàng)新與開展課程的內(nèi)容框架管理決策cnshu 精品資料網(wǎng)2.本章的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容決策的根本概念決策過程決策方法集體決策法；決策樹；期望值決策；決策矩陣。3.著名管理學(xué)家彼得德魯克以為：在一個(gè)組織系統(tǒng)中，管理人員最終做出有效的決策比什么都重要。決策是管理活動(dòng)的中心，貫穿于管理過程的一直。無論方案、組織、指點(diǎn)和控制，各項(xiàng)管理職能的開展都離不開決策。西蒙教授以為：1978年，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者管理實(shí)踐上就是一連串的決策。4.第一節(jié) 決策概論一、決策定義 決策是指為實(shí)現(xiàn)某一目的，從可行方案中選擇合理方案，并采取行動(dòng)的分析判別過程。

2、二、決策的構(gòu)成要素決策者、決策目的、決策機(jī)制、自然形狀、備選方案、決策準(zhǔn)那么、決策后果。5.三、決策的類型1按重要性和作用分類戰(zhàn)略決策指與確定組織開展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的艱苦決策。其特點(diǎn)是：關(guān)系全局；實(shí)施時(shí)間較長，對(duì)組織影響較為深遠(yuǎn)；普通由高層管理者做出。管理決策管理決策是指組織中的中層管理者為了保證總體戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)而作出的、旨在處理部分問題的決策。業(yè)務(wù)決策又稱實(shí)施性決策，大部分屬于影響范圍較小的常規(guī)性、技術(shù)性的決策。6.2按環(huán)境條件分類確定型決策指只存在確定型自然形狀時(shí)的決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然形狀，狀態(tài)的發(fā)生是不確定的，但每種形狀發(fā)生的概率，是可估計(jì)的。不

3、確定型決策在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然形狀，狀態(tài)發(fā)生的概率是無法預(yù)先估計(jì)。7.3 按反復(fù)程度分類程序化決策:又稱常規(guī)決策，指常規(guī)的、反復(fù)發(fā)生的問題的決策。普通可過規(guī)那么和規(guī)范操作程序來簡化決策任務(wù)。通常，約有80的決策可以成為程序化決策。非程序化決策又稱非常規(guī)決策、指偶爾發(fā)生、首次出現(xiàn)、較為重要或非反復(fù)性的決策。這類決策大都由高級(jí)管理者作出。更多地依賴于決策者個(gè)人的知識(shí)、閱歷、判別力和發(fā)明力等。8.投資工程決策流程圖9.四、關(guān)于理性的假設(shè) 1，理性決策實(shí)際與完全理性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，1950s前。完全理性假設(shè)的要點(diǎn)決策者擁有完好的信息情報(bào)；有獨(dú)一而明確的決策目的；決策沒有時(shí)間和本

4、錢的限制；能找到一切的可行方案；清楚了解一切的評(píng)價(jià)規(guī)范；決策者完全具備評(píng)價(jià)備選方案的才干；決策目的一直是為了獲得組織最正確經(jīng)濟(jì)效益。 10.2,完全理性假設(shè)的局限3,行為決策實(shí)際與有限理性赫伯特.西蒙Herbert Simon管理人替代經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。有限理性決策的要點(diǎn)：人的理性是一種有限理性；決策者普通厭惡風(fēng)險(xiǎn)；決策方案選擇的相對(duì)合理性；決策只求稱心結(jié)果；決策是一種文化景象。11.五、決策的合理化規(guī)范泰羅的“ 最優(yōu)規(guī)范；西蒙的“ 稱心規(guī)范；孔茨的“ 合理性規(guī)范；效率規(guī)范。六、決策過程1，識(shí)別問題； 2，確定目的；3，擬定可行方案； 4，選擇方案；5，執(zhí)行與反響。物業(yè)公司的難題。12.一、集體決策

5、方法頭腦風(fēng)暴法將對(duì)處理某一問題有興趣的人集合在一同，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢述欲言。德爾斐法背靠背地聽取專家意見，以處理重大問題。第二節(jié) 決策方法cnshu 精品資料網(wǎng)13.群體決策的優(yōu)點(diǎn)和缺陷質(zhì)量更高群體成員的智慧結(jié)晶可防止艱苦決策錯(cuò)誤成員相互評(píng)價(jià)有助于獲得認(rèn)可和許愿群體可協(xié)助人們抑制思想妨礙，獲得更有發(fā)明性的問題決策方案 以下為群體決策的缺陷耗時(shí)導(dǎo)致不能真正處理問題的折中方法14.二、按自然形狀分類的決策方法 1，確定性決策自然形狀確定決策及時(shí)，行動(dòng)迅速，要有好的最正確方案搜索方法。舉例：貨郎擔(dān)。 2，風(fēng)險(xiǎn)性決策自然形狀不確定，但概率知決策樹法；期望值準(zhǔn)那么；15.3 不確定性

6、決策自然形狀不確定， 概率未知決策矩陣形狀和方案兩維坐標(biāo)舉例模擬人們的決策行為樂觀準(zhǔn)那么大中取大法；悲觀準(zhǔn)那么小中取大法；遺憾準(zhǔn)那么懊悔矩陣大中取小法。各種準(zhǔn)那么的評(píng)價(jià)16. 運(yùn)用數(shù)學(xué)模型進(jìn)展的決策方法一確定型決策方法1.特點(diǎn)：決策方案的結(jié)果是明確的，獨(dú)一的，選擇不 同的方案就能得到不同的結(jié)果。2.方法盈虧平衡分析法 原理：盈虧平衡分析是經(jīng)過分析消費(fèi)本錢、銷售利 潤和產(chǎn)品數(shù)量這三者的關(guān)系，掌握盈虧變化 的規(guī)律，指點(diǎn)企業(yè)選擇可以以最小的本錢生 產(chǎn)出最多的產(chǎn)品，并使企業(yè)獲得最大利潤的 運(yùn)營方案。 消費(fèi)本錢、銷售利潤和產(chǎn)品數(shù)量這三者的關(guān)系： 利潤銷售收入消費(fèi)本錢單價(jià)銷量固定本錢單位變動(dòng)本錢銷量單價(jià)單

7、位變動(dòng)本錢銷量固定本錢17.求盈虧平衡點(diǎn)圖解法：固定本錢產(chǎn)品數(shù)量變動(dòng)本錢總本錢金額盈虧平衡產(chǎn)量盈虧平衡收入盈利區(qū)虧損區(qū)銷售收入18. 公式法：盈虧平衡產(chǎn)量 =固定本錢單價(jià)單位變動(dòng)本錢盈虧平衡價(jià)錢 =固定本錢產(chǎn) 量單位可變本錢 在一定目的利潤條件下決策產(chǎn)量 =固定本錢目的利潤單價(jià)單位變動(dòng)本錢價(jià)錢 =固定本錢目的利潤產(chǎn) 量單位可變本錢19.例：某企業(yè)消費(fèi)甲產(chǎn)品，單價(jià)為50元/件，年固定費(fèi)用總額為1000萬元，變動(dòng)費(fèi)用總額亦為1000萬元，年銷售量為 50萬件，現(xiàn)添加固定費(fèi)用125萬元，可使單位變動(dòng)費(fèi)用降低5元，問:企業(yè)原有利潤多少元？如今假設(shè)要獲得 975萬元的利潤，應(yīng)消費(fèi)多少甲產(chǎn)品？解： 知：單

8、價(jià)P=50 固定本錢F=1000萬 銷售量Q= 50萬 單位變動(dòng)本錢Cv=1000/50=20原有利潤-Cv50-2050萬1000萬500萬元應(yīng)消費(fèi)產(chǎn)品數(shù)量Cv10001259755020560萬件20.3.方法線性規(guī)劃法 原理：在一些線性等式或不等式的約束條件下， 求解線性目的函數(shù)的最大值或最小值。 步驟：1.確定影響目的大小的變量； 2.列出目的函數(shù)方程； 3.找出約束條件； 4.求出最優(yōu)解。圖解法，單純形法例：某企業(yè)消費(fèi)甲、乙兩種產(chǎn)品，需求經(jīng)過制造和裝配兩道工序，有關(guān)資料如下：甲乙可利用時(shí)間在制造工序上的時(shí)間2小時(shí)4小時(shí)48小時(shí)在裝配工序上的時(shí)間4小時(shí)2小時(shí)60小時(shí)單位產(chǎn)品利潤8元6元

9、21.解： 目的函數(shù)：R = 8Q甲 + 6Q乙2Q甲+4Q乙484Q甲+2Q乙60Q甲 0，Q乙0Q甲Q乙10 20 3030 20 10 解方程得： Q甲= 12，Q乙 =6 時(shí) 可獲得最大利潤132元 約束條件：22.二風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 特點(diǎn)：決策方案未來存在兩種以上的自然形狀， 決策時(shí)無法知道哪種形狀會(huì)發(fā)生，只能估計(jì)每種 形狀發(fā)生的概率。決策的結(jié)果只能按某種概率實(shí) 現(xiàn)，有一定的風(fēng)險(xiǎn)。 決策原理期望值最大原理 期望值X=iii第i種自然形狀下的收益i第i種自然形狀發(fā)生的概率cnshu 精品資料網(wǎng)23. 決策樹法決策點(diǎn)方案枝形狀結(jié)點(diǎn)概率枝收益點(diǎn)決策年限24.決策樹方案枝決策點(diǎn)概率枝期望值，概

10、率，結(jié)果。期望值準(zhǔn)那么形狀點(diǎn)結(jié)果點(diǎn)25.例：某廠進(jìn)展技術(shù)改造，有兩個(gè)方案備選：從國外全套引進(jìn)技術(shù)，需求投資200萬元；引進(jìn)部分國外關(guān)鍵技術(shù)，其他由企業(yè)自行處理需求投資140萬元。兩方案投產(chǎn)后的運(yùn)用期限均為8年。未來市場需求的情況以及兩方案在各種需求情況下的收益值如下表所示。 求：用決策樹法進(jìn)展決策；假設(shè)運(yùn)用期限延伸到10年應(yīng)如何決策？投 資暢銷0.3一般0.5滯銷0.2全套引進(jìn)200萬元120萬元70萬元20萬元部分引進(jìn)140萬元90萬元65萬元45萬元26.解：1.作圖8年全套引進(jìn)部分引進(jìn)暢銷0.3普通0.5滯銷0.2暢銷0.3普通0.5滯銷0.2120萬元70萬元20萬元90萬元65萬元4

11、5萬元 2.計(jì)算期望值：全套1200.3700.5200.2 8200400400408部分900.3650.5450.2 814040827.三不確定型決策方法 特點(diǎn)：方案存在兩種或兩種以上的自然形狀，且 各形狀發(fā)生的概率無法預(yù)先估計(jì)，選擇一 個(gè)方案無法得到明確的結(jié)果。 決策原理：由于未來結(jié)果的不確定性，決策時(shí)將 根據(jù)決策者所持有的不同決策準(zhǔn)那么進(jìn)展決 策，不同的決策者將會(huì)選擇不同的方案。28.例：某決策矩陣如下：銷路好一 般銷路差大批量12050-20中批量856010小批量4030201.樂觀準(zhǔn)那么：以為未來情況一定很好，因此選擇收益 最大的方案。亦稱為大中取大法。最大收益1208540

12、29.銷路好一 般銷路差最大收益大批量12050-20120中批量856010小批量4030201.樂觀準(zhǔn)那么：以為未來情況一定很好，因此選擇收益 最大的方案。亦稱為大中取大法。最小收益2.悲觀準(zhǔn)那么：以為未來的情況不盡如人意，因此做最 壞的預(yù)備，在各方案的最小收益中選擇 一個(gè)相對(duì)較大的方案，所以也叫小中取 大法。-20102030.0003.最小懊悔值：當(dāng)方案選定以后，一旦自然形狀出現(xiàn) 時(shí)，人們就會(huì)對(duì)本人所作的決策做出 評(píng)價(jià)。假設(shè)選擇的不是最好方案，人就 會(huì)懊悔。最小懊悔值就是選擇一個(gè)后 悔值最小的方案。 銷路好一 般銷路差大批量12050-20中批量856010小批量403020銷路好一

13、般銷路差大批量中批量小批量358010304010最大懊悔值40358031.第五節(jié) 決策竅門要防止匆忙決策決策過程要有時(shí)間限制決策要懂得緊急與重要之間的差別一旦作出決策，就不用為其憂心忡忡不要過分強(qiáng)調(diào)他本人決策的完美性不要期望100的決策正確cnshu 精品資料網(wǎng)32.第四章 思索題簡述程序化決策與非程序化決策的區(qū)別，并舉例闡明。請(qǐng)解釋戰(zhàn)略決策，以及其對(duì)企業(yè)開展的重要性。簡述各種決策方法。為了有效開展決策，應(yīng)關(guān)注哪些決策要素。33.課堂練習(xí)1.某企業(yè)消費(fèi)產(chǎn)品供出口，據(jù)測算全年固定本錢為44萬元，單位變動(dòng)本錢為15元件，該企業(yè)全年計(jì)劃消費(fèi)才干15萬件，消費(fèi)產(chǎn)品的目的利潤為20萬元。如今有外商前

14、來訂貨，提出以每件價(jià)錢20元訂購10萬件，并獨(dú)家經(jīng)銷。請(qǐng)問該項(xiàng)訂貨可否接受？如不能接受，應(yīng)如何協(xié)談？2.某廠開發(fā)一新產(chǎn)品資料如下，用最小懊悔值法決策需求高需求中需求低需求很低改建6040-15-35新建8035-30-70外購40259-534.3.某企業(yè)進(jìn)展產(chǎn)品決策，有三種方案：投資200萬元 購買專利；投資150萬元自行研制；投資100萬 元改造老產(chǎn)品。三種方案產(chǎn)品十年的市場需求情況 與收益見下表。試用決策樹法進(jìn)展方案決策。 高 需 求 中需 求 低需 求概率收益概率收益概率收益購買專利0.580萬元0.335萬元0.2-15萬元自行研制0.460萬元0.440萬元0.2-10萬元改造老產(chǎn)品0.250萬元0.530萬元0.310萬元35.案例分析一、背景資料1需對(duì)當(dāng)前7月初進(jìn)展消費(fèi)方案和決策，某產(chǎn)品過去12個(gè)月的市場實(shí)踐銷售量見下表。 月份 7月8月 9月 10月 11月 12月銷量(臺(tái)) 10009001000 600 500 400月份 1月2月 3月 4月 5月 6月銷量(臺(tái)) 500450 400 450 500 6002正常消費(fèi)才干700臺(tái)/月，正常消費(fèi)本錢10,000元/臺(tái)。假設(shè)超越正常消費(fèi)才干，消費(fèi)本錢為12,000元/臺(tái)。銷售價(jià)錢為15,