人力資源管理師 基礎(chǔ)知識(shí) 2008[突破人力資源考試難點(diǎn)]

1、人力資源管理師 根底知識(shí)年勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué) 勞動(dòng)法 現(xiàn)代企業(yè)管理 管理心理與組織行為 人力資源開(kāi)發(fā)與管理主要內(nèi)容第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)勞動(dòng)力經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象和勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。二、效用最大化個(gè)人追求的目標(biāo)是效用最大化。企業(yè)追求的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化。勞動(dòng)力市場(chǎng)的根本功能：決定就業(yè)量和工資水平第一節(jié) 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和方法勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法有兩種，主要是實(shí)證研究和標(biāo)準(zhǔn)研究。實(shí)證研究法是研究現(xiàn)象本身“是什么的問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)研究法：說(shuō)明經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該是什么的問(wèn)題。往往成為為政府制定社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策效勞的工具。勞動(dòng)力-是指一定年齡之內(nèi),具有勞動(dòng)能力與就業(yè)要求,從事

2、或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口.包括就業(yè)者和失業(yè)者.第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求1、勞動(dòng)力參與率是衡量人口參與社會(huì)勞動(dòng)程度的指標(biāo)?？?cè)丝趧趧?dòng)力參與率 勞動(dòng)力 100 總?cè)丝趧趧?dòng)力供給-是指在一定的市場(chǎng)工資率的條件下,勞動(dòng)力供給的決策主體愿意并且能夠提供的勞動(dòng)時(shí)間.勞動(dòng)力供給彈性：勞動(dòng)力供給量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反響程度。供給彈性=(供給量變動(dòng)百分比) / (工資率變動(dòng)百分比)彈性1 供給富有彈性; 彈性1 供給缺乏彈性第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求經(jīng)濟(jì)周期是指經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中繁榮與衰退的周期性交替兩種勞動(dòng)參與假說(shuō)： 附加性勞動(dòng)力假說(shuō)、悲觀(guān)性勞動(dòng)力假說(shuō)第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求二、勞動(dòng)力需求勞動(dòng)力需求，是指企

3、業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能雇用的勞動(dòng)量。勞動(dòng)力需求量與工資率的關(guān)系：工資率提高，勞動(dòng)力需求減少；工資率降低，勞動(dòng)力需求增加。勞動(dòng)力需求的自身工資彈性：勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的百分比與工資率變動(dòng)的百分比的比值。三、邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律：當(dāng)把可變的勞動(dòng)投入增加到不變的其他生產(chǎn)要素上，最初勞動(dòng)投入的增加會(huì)使產(chǎn)量增加，但當(dāng)其增加超過(guò)一定限度時(shí)，增加的產(chǎn)量開(kāi)始遞減。五、人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響1、人口規(guī)模2、人口年齡結(jié)構(gòu)3、人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)勞動(dòng)力供給與人口規(guī)模成正向關(guān)系農(nóng)村勞動(dòng)力向非農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)移，使勞動(dòng)力供給彈性趨向增大第三節(jié) 完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)一、工資就是勞

4、動(dòng)力作為生產(chǎn)要素的均衡價(jià)格。工資的決定是以勞動(dòng)力價(jià)值為根底，最終取決于勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)率和勞動(dòng)力再生產(chǎn)費(fèi)用及勞動(dòng)的負(fù)效用。二、工資形式1、根本工資2、福利實(shí)際工資受兩個(gè)因素的影響：貨幣工資和價(jià)格指數(shù)實(shí)際工資=貨幣工資 價(jià)格指數(shù)三、福利的支付方式：實(shí)物支付、延期支付第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)1、就業(yè)的概念：是指有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的人，參與某種社會(huì)勞動(dòng)，并通過(guò)勞動(dòng)獲得報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。二、失業(yè)及其類(lèi)型摩擦性失業(yè)：是崗位變換之間的失業(yè) 。是正常失業(yè)技術(shù)性失業(yè)：由于引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)替代人才所造成的失業(yè)。結(jié)構(gòu)性失業(yè)：供求結(jié)構(gòu)失衡造成的失業(yè)。季節(jié)性失業(yè)：由于氣候有規(guī)律的變化所導(dǎo)致的失業(yè)四、失業(yè)的影響 反映失業(yè)

5、的程度指標(biāo)：失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期失業(yè)的負(fù)面影響失業(yè)直接影響勞動(dòng)者精神需要的滿(mǎn)足程度失業(yè)是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典型形式失業(yè)造成家庭生活困難.五、政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng)一政府支出：分為政府購(gòu)置和轉(zhuǎn)移支付三就業(yè)與收入的宏觀(guān)調(diào)控政策：1、財(cái)政政策：運(yùn)用財(cái)政預(yù)算來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平包括：增減稅收、調(diào)整預(yù)算支出擴(kuò)張緊縮2、貨幣政策：控制貨幣供給量，通過(guò)利率調(diào)節(jié)總需求如：調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金、調(diào)整貼現(xiàn)率、公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)3、收入政策：社會(huì)收入分配政策?？刂剖杖肱c物價(jià)關(guān)系的措施、收入平等化措施收入差距的衡量指標(biāo)基尼系數(shù)基尼系數(shù)人口占比收入占比練習(xí)-單項(xiàng)選擇勞動(dòng)參與率是衡量 程度的指標(biāo)。A、人口密度B、社會(huì)勞動(dòng)強(qiáng)度C、人口參與社會(huì)勞

6、動(dòng)D、參加工作人口比例C練習(xí)-單項(xiàng)選擇由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供給結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱(chēng)為 。A、摩擦性失業(yè)B、技術(shù)性失業(yè)C、結(jié)構(gòu)性失業(yè)D、季節(jié)性失業(yè)C練習(xí)-單項(xiàng)選擇收入差距衡量的指標(biāo)是 。A、國(guó)民收入B、基尼系數(shù)C、人均GDPD、需求彈性B練習(xí)-單項(xiàng)選擇 勞動(dòng)力供給彈性是 變動(dòng)百分比對(duì)工資率變動(dòng)百分比的反響程度。A勞動(dòng)力供給變動(dòng)量B勞動(dòng)供給量C勞動(dòng)力需求變動(dòng)量D勞動(dòng)力需求量A練習(xí)-單項(xiàng)選擇A 勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱(chēng)為 。A摩擦性失業(yè)B技術(shù)性失業(yè)C結(jié)構(gòu)性失業(yè)D季節(jié)性失業(yè)練習(xí)-多項(xiàng)選擇失業(yè)類(lèi)型分為 。A、摩擦性失業(yè)B、技術(shù)性失業(yè)C、結(jié)構(gòu)性失業(yè)D、季節(jié)性失業(yè)E、階段性失業(yè)

7、ABCD練習(xí)-多項(xiàng)選擇反映失業(yè)程度的指標(biāo)有 。A、平均勞動(dòng)時(shí)間B、失業(yè)率C、就業(yè)人數(shù)D、失業(yè)人數(shù)E、失業(yè)持續(xù)期BE練習(xí)-多項(xiàng)選擇影響就業(yè)總量的主要宏觀(guān)調(diào)控政策有 。A、財(cái)政政策B、就業(yè)政策C、貨幣政策D、金融政策E、收入政策ACE第二章 勞動(dòng)法第一節(jié)、勞動(dòng)法的體系一、勞動(dòng)法的概念：是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律標(biāo)準(zhǔn)的總和。二、勞動(dòng)法根本原那么的內(nèi)容：1、保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原那么(首要原那么)勞動(dòng)權(quán)包括勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。平等就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心。2、勞動(dòng)關(guān)系民主化原那么3、物質(zhì)幫助權(quán)的原那么。社會(huì)

8、保險(xiǎn)的特征：社會(huì)性、互濟(jì)性、補(bǔ)償性三、勞動(dòng)法律淵源的類(lèi)別7點(diǎn)四、勞動(dòng)法的體系8點(diǎn)集體合同的概念第二節(jié)、勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系是指雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞動(dòng)法律關(guān)系的條件：存在現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系、存在著調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律標(biāo)準(zhǔn)。勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系最主要的區(qū)別：勞動(dòng)法律關(guān)系表達(dá)了國(guó)家意志。二、勞動(dòng)法律關(guān)系的種類(lèi)1、勞動(dòng)合同關(guān)系2、勞動(dòng)行政法律關(guān)系3、勞動(dòng)效勞法律關(guān)系三、勞動(dòng)法律關(guān)系的特征1、勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)2、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)3、勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系4、勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性二、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素主體。雇主和雇員，工會(huì)是團(tuán)體勞

9、動(dòng)法律關(guān)系的形式主體。內(nèi)容。權(quán)利和義務(wù)。客體。權(quán)利和義務(wù)所指向的事物。三、勞動(dòng)法律關(guān)系事實(shí)勞動(dòng)法律行為。合法行為才能產(chǎn)生勞動(dòng)法律關(guān)系；違法行為可使勞動(dòng)關(guān)系變更或消滅。勞動(dòng)法律事件練習(xí)-單項(xiàng)選擇勞動(dòng)法的首要原那么是 。A、報(bào)酬權(quán)B、休息休假權(quán)C、保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)D、物質(zhì)幫助權(quán)C練習(xí)-單項(xiàng)選擇勞動(dòng)法最主要的表現(xiàn)形式是 。A、勞動(dòng)法律B、憲法C、國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)D、勞動(dòng)規(guī)章A練習(xí)-單項(xiàng)選擇勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系最主要區(qū)別是:勞動(dòng)法律關(guān)系表達(dá)了 。A、勞動(dòng)權(quán)利B、法律淵源C、國(guó)家意志D、法律原那么C練習(xí)-單項(xiàng)選擇用人單位和勞動(dòng)者在既是權(quán)利主體,又是義務(wù)主體,互為對(duì)價(jià)關(guān)系,這說(shuō)明勞動(dòng)法律關(guān)系是一種

10、。A、勞動(dòng)關(guān)系B、法律關(guān)系C、勞動(dòng)關(guān)系D、雙務(wù)關(guān)系D練習(xí)-單項(xiàng)選擇勞動(dòng)法律關(guān)系的 是指權(quán)利義務(wù)所指向的事物。A、原那么B、客體C、內(nèi)容D、事實(shí)B是指勞動(dòng)法律標(biāo)準(zhǔn)在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。A勞動(dòng)法律關(guān)系B勞動(dòng)合同關(guān)系C勞動(dòng)行政關(guān)系D勞動(dòng)雇傭關(guān)系練習(xí)-單項(xiàng)選擇練習(xí)-多項(xiàng)選擇勞動(dòng)法根本原那么的內(nèi)容是 。A、保證勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原那么B、平等就業(yè)權(quán)原那么C、勞動(dòng)關(guān)系民主化原那么D、自由擇業(yè)權(quán)原那么E、物質(zhì)幫助權(quán)原那么ACE練習(xí)-多項(xiàng)選擇以下屬于勞動(dòng)法構(gòu)成體系的有 。A、促進(jìn)就業(yè)法律制度B、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度C、職業(yè)培訓(xùn)制度D、社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度E、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度ABC

11、DE練習(xí)-多項(xiàng)選擇勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件是 。A、勞動(dòng)合同關(guān)系B、勞動(dòng)行政法律關(guān)系C、勞動(dòng)效勞法律關(guān)系D、存在現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系E、存在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律范疇DE練習(xí)-多項(xiàng)選擇勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素有 。A、主體B、內(nèi)容C、客體D、出發(fā)點(diǎn)E、歸宿ABC第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析1、企業(yè)戰(zhàn)略的概念：總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。2、企業(yè)戰(zhàn)略的特征：全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮?、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境包括：微觀(guān)環(huán)境和宏觀(guān)環(huán)境第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理1、政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。2、結(jié)濟(jì)結(jié)構(gòu)一般包括五個(gè)方面：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)

12、、技術(shù)結(jié)構(gòu)二、企業(yè)分析企業(yè)內(nèi)部條件分析：包括企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析。、分析方法。、企業(yè)的總體戰(zhàn)略：進(jìn)入戰(zhàn)略、開(kāi)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略。、一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：包括低本錢(qián)戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)戰(zhàn)略。第二節(jié)企業(yè)方案與決策一、科學(xué)決策的要求與方法、決策的概念、決策方法：確定型決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法、不確定型決策方法。編制企業(yè)方案的方法：滾動(dòng)方案法、循環(huán)法、綜合平衡法。第二節(jié)企業(yè)方案與決策第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念。是關(guān)于構(gòu)思、貨物和效勞的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的規(guī)劃和實(shí)施過(guò)程。、市場(chǎng)的概念。是指某種產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)購(gòu)置者和潛在購(gòu)置者需求的總和。、影響消費(fèi)者購(gòu)置行為的主要因

13、素：文化、社會(huì)、個(gè)人、心理。、組織市場(chǎng)的三種類(lèi)型：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)、政府市場(chǎng)。二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的步驟：分析市場(chǎng)時(shí)機(jī)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合、執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品包括：核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品三個(gè)層次。、產(chǎn)品組合的策略：擴(kuò)大產(chǎn)品組合、縮減產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線(xiàn)延伸。、定價(jià)策略。最高價(jià)取決于產(chǎn)品的市場(chǎng)需求；最低價(jià)取決于本錢(qián)費(fèi)用。價(jià)格上下取決于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同種產(chǎn)品的價(jià)格水平。、定價(jià)方法：本錢(qián)導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、新產(chǎn)品定價(jià)策略：撇油定價(jià)策略、滲透定價(jià)策略、滿(mǎn)意定價(jià)策略。、心理定價(jià)策略：整數(shù)、尾數(shù)、聲望、招徠、分級(jí)、影響銷(xiāo)售渠道選擇的

14、因素：產(chǎn)品因素、市場(chǎng)因素、企業(yè)因素。、促銷(xiāo)的主要方式：廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系。練習(xí)-單項(xiàng)選擇選擇行業(yè)內(nèi)一局部或某些細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是 。A、低本錢(qián)戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、重點(diǎn)戰(zhàn)略D、穩(wěn)定戰(zhàn)略C練習(xí)-單項(xiàng)選擇PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段的正確順序是：1方案、 2處理、3檢查、4執(zhí)行 。A、1234B、3214C、1432D、4132C練習(xí)-單項(xiàng)選擇市場(chǎng)是 購(gòu)置者的總和。A、城市和農(nóng)村B、顯性和隱性C、男性和女性D、現(xiàn)實(shí)和潛在D練習(xí)-多項(xiàng)選擇影響消費(fèi)者購(gòu)置行為的主要因素有 。A、文化因素B、社會(huì)因素C、個(gè)人因素D、心理因素E、經(jīng)濟(jì)因素ABCD練習(xí)-多項(xiàng)選擇心理定價(jià)策略有 。

15、A、整數(shù)定價(jià)B、尾數(shù)定價(jià)C、聲望定價(jià)D、招徠定價(jià)E、分級(jí)定價(jià)第四章 管理心理與組織行為第一節(jié)個(gè)體心理與行為分析一、個(gè)體差異、能力。其一指實(shí)際能力成就；其二指潛在能力性向。實(shí)際能力又可分為一般能力和特殊能力。、大五人格特質(zhì)包括：情緒穩(wěn)定性、外向、開(kāi)放性、宜人性、責(zé)任感。3、工作滿(mǎn)意度：指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般滿(mǎn)足與否態(tài)度。4、影響工作滿(mǎn)意度的因素：富有挑戰(zhàn)性的工作、公平的報(bào)酬、支持性的工作環(huán)境、融洽的人際關(guān)系、個(gè)人特征與工作的匹配。一、個(gè)體差異、社會(huì)知覺(jué)。是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺(jué)，即我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)他人。、導(dǎo)致知覺(jué)失真的原因：首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、投射效應(yīng)、比照效應(yīng)、刻板印象。二、工作動(dòng)機(jī)的理論

16、與應(yīng)用、馬斯洛的需要層次理論。、赫茲伯格的雙因素理論。第二節(jié)工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力、團(tuán)隊(duì)的含義。、團(tuán)隊(duì)有效性的四個(gè)要素：績(jī)效、成員滿(mǎn)意度、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、外人的滿(mǎn)意度、團(tuán)隊(duì)過(guò)程的主要范疇是：溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氣氛和情緒問(wèn)題。二、群體決策與人際溝通、影響群體決策的群體因素：群體的多樣性群體的熟悉度群體的認(rèn)知能力群體成員的決策能力參與決策的平等性群體規(guī)模群體決策規(guī)那么二、群體決策與人際溝通、周哈理窗盲區(qū)開(kāi)放區(qū)未知區(qū)隱藏區(qū)自己不知自己知?jiǎng)e人知?jiǎng)e人不知二、群體決策與人際溝通、個(gè)體的溝通風(fēng)格四種類(lèi)型：自我克制型自我保護(hù)型自我暴露型自我實(shí)現(xiàn)型第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論有領(lǐng)導(dǎo)魅

17、力的管理者的特征：、自信、遠(yuǎn)見(jiàn)、有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)決信念、行為不循規(guī)蹈矩、是變革的代言人、對(duì)環(huán)境敏感、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯現(xiàn)出兩個(gè)維度：關(guān)心維度、結(jié)構(gòu)維度。、費(fèi)德勒和權(quán)變模型。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格關(guān)鍵是它是否適合特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。、領(lǐng)導(dǎo)的情境理論。三、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀(guān)點(diǎn)、情商與領(lǐng)導(dǎo)效果、領(lǐng)導(dǎo)替代論、領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)開(kāi)展方案第四節(jié)心理測(cè)量技術(shù)一、心理測(cè)量的原理二、心理測(cè)驗(yàn)的類(lèi)型、按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為：能力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)、按測(cè)驗(yàn)的方式：紙筆測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)、口頭測(cè)驗(yàn)、情境測(cè)驗(yàn)、按同時(shí)施測(cè)人數(shù)：個(gè)別測(cè)驗(yàn)、團(tuán)體測(cè)驗(yàn)、按測(cè)驗(yàn)?zāi)康模好枋鲂詼y(cè)驗(yàn)、診斷性測(cè)驗(yàn)、預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)、按測(cè)驗(yàn)領(lǐng)域：教育測(cè)驗(yàn)、職業(yè)測(cè)驗(yàn)、臨床測(cè)驗(yàn)。

18、一、心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：信度、效度、難度、標(biāo)準(zhǔn)化和常模。二、使用心理測(cè)驗(yàn)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者時(shí)，有三種策略：擇優(yōu)策略、淘汰策略、輪廓匹配策略。練習(xí)-單項(xiàng)選擇員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿(mǎn)足與否的態(tài)度是 。A、工作成就B、工作績(jī)效C、工作滿(mǎn)意度D、工作態(tài)度練習(xí)-單項(xiàng)選擇領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是 。A、關(guān)心維度B、認(rèn)可維度C、結(jié)構(gòu)維度D、尊重維度練習(xí)-單項(xiàng)選擇心理測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容分為兩大類(lèi)：能力測(cè)驗(yàn)和 。A、人格測(cè)驗(yàn)B、成就測(cè)驗(yàn)C、性向測(cè)驗(yàn)D、情商測(cè)驗(yàn)練習(xí)-多項(xiàng)選擇社會(huì)知覺(jué)失真的主要原因有 。A、首因效應(yīng)B、光環(huán)效應(yīng)C、投射效應(yīng)D、比照效應(yīng)E、刻板效應(yīng)ABCD練習(xí)-多

19、項(xiàng)選擇團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有 。A、績(jī)效B、成員滿(mǎn)意度C、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D、外人的滿(mǎn)意度E、薪酬ABCD練習(xí)-多項(xiàng)選擇心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式分為 。A、情商測(cè)驗(yàn)B、紙筆測(cè)驗(yàn)C、操作測(cè)驗(yàn)D、口頭測(cè)驗(yàn)E、情境測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?。A描述性測(cè)驗(yàn)B診斷性測(cè)驗(yàn)C綜合性測(cè)驗(yàn)D個(gè)體性測(cè)驗(yàn)E預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)第五章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理第一節(jié)人力資源的根本理論一、人性的假設(shè)經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人二、以人為本的管理思想、以人為本的含義。即以人為核心、以人為根本的管理。、人本管理的機(jī)制：動(dòng)力機(jī)制約束機(jī)制壓力機(jī)制保障機(jī)制環(huán)境優(yōu)化機(jī)制選擇機(jī)制二、人力資本理論、人力資本的含義。、人力資本的特征：存在于人體中，與人體不可別離以一種無(wú)形的形式存在具有收益性具有無(wú)限的潛在創(chuàng)造性具有累積性具有個(gè)體差異性二、人力資本理論、人力資本投資支出分為三類(lèi)：實(shí)際支出或直接支出放棄的收入或時(shí)間支出時(shí)機(jī)本錢(qián)心理?yè)p失第二節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)一、人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)、人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的特性：多元性、層次性、整體性、人力資源開(kāi)發(fā)的總體目標(biāo)：促進(jìn)人的開(kāi)展是人力資源開(kāi)發(fā)的最高目標(biāo)開(kāi)發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是根本目標(biāo)二人力資源開(kāi)發(fā)的理論體系、人力資源的心理開(kāi)發(fā)、鼓勵(lì)理論認(rèn)為，調(diào)動(dòng)人的積極性主要的四個(gè)途徑：需要鼓勵(lì)目標(biāo)鼓勵(lì)行為鼓勵(lì)綜合鼓勵(lì)、影響人力