豐田管理之pdca課件(21頁P(yáng)PT)

1、PDCA安全衛(wèi)生推進(jìn)部2012年3月第1頁，共21頁。目 錄1.PDCA的基礎(chǔ)知識2.豐田日常工作中的PDCA3.PDCA的基本技巧4.總結(jié)PDAC第2頁，共21頁。1.PDCA的基礎(chǔ)知識第3頁，共21頁。1.PDCA的基礎(chǔ)知識P:依據(jù)工作的目的，制作企劃案或者工作計(jì)劃D:按照計(jì)劃，切實(shí)的執(zhí)行C:評價(jià)/總結(jié)是否達(dá)成目的/目標(biāo)A:思考是否有更好的方案，并且盡力使其標(biāo)準(zhǔn)化Plan計(jì)劃Do實(shí)施Action改善對策Check評價(jià)PDCA是工作中最基本的循環(huán)第4頁，共21頁。1.PDCA的基礎(chǔ)知識APDC品質(zhì)提升PDCA的歷史前身誕生應(yīng)用時(shí)間1920s1940s1950s地點(diǎn)美國美國日本人物休哈特（統(tǒng)計(jì)

2、學(xué)家）戴明（質(zhì)量管理專家）貢獻(xiàn)PDS循環(huán)（Plan-Do-See）完善PDS,發(fā)展為PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理的科學(xué)，PDCA得到發(fā)展和應(yīng)用第5頁，共21頁。2.豐田日常工作中的PDCA第6頁，共21頁。(1)P的重要性在豐田，所有的工作都事先進(jìn)行充分的“P”（計(jì)劃）只有在“P”做的充分的情況下，“DCA”才能順利進(jìn)行計(jì)劃充分計(jì)劃不充分工時(shí)少工時(shí)多PDCA工時(shí)第7頁，共21頁。討論1我們平時(shí)在開展工作時(shí)，是怎么做的？1 邊做邊想2 做完后再想3 想一點(diǎn)點(diǎn)就做4 充分思考并同上司確認(rèn)方向后再做第8頁，共21頁。（2）工作中持續(xù)不斷的PDCA循環(huán)在任何一次PDCA循環(huán)的應(yīng)用過程中，每一個(gè)步驟中也

3、都有各自的PDCA循環(huán)。Plan計(jì)劃Do實(shí)施Action對策Check評價(jià)PPPPDDDDCCCCAAAAPlan(計(jì)劃)思考/搜集資料Do(實(shí)施)著手制作這個(gè)事情要好好想想第9頁，共21頁。討論2PDCAP內(nèi)容/項(xiàng)目時(shí)間節(jié)點(diǎn)擔(dān)當(dāng)措施D制作/實(shí)施C檢查/確認(rèn)A修訂/完善第10頁，共21頁。3. PDCA的基本技巧第11頁，共21頁。（1）指示的接受方法工作是從接受上司指示開始的沒有遺漏，準(zhǔn)確地接受指示是最為重要的要點(diǎn)：帶著記錄紙和筆到上司的身邊先不要打斷，如果有問題，留到最后再問從5W2H的角度，對內(nèi)容進(jìn)行歸納，簡單復(fù)述一遍WHAT (內(nèi)容)WHEN (時(shí)間期限)WHERE (地點(diǎn)擔(dān)當(dāng)部門)W

4、HY (目的)WHO (擔(dān)當(dāng)人負(fù)責(zé)人)HOW (方法手段)HOW MUCH (數(shù)量費(fèi)用)做什么什么時(shí)候進(jìn)行/進(jìn)行到什么時(shí)候在哪里進(jìn)行為什么這么做由誰/和誰進(jìn)行用什么方法做需要多少數(shù)量/多少錢第12頁，共21頁。討論3背景小王是一家汽車企業(yè)人事科員工，老李是他的上司。7月3日，公司招聘了80名大學(xué)生，準(zhǔn)備在7月10日舉辦一次迎新晚會。7月4日早會時(shí)，老李讓小王負(fù)責(zé)組織這次的迎新晚會。問題小王應(yīng)該怎么做呢？第13頁，共21頁。（2）PDCA循環(huán)中的要點(diǎn)Plan(計(jì)劃) 明確工作的 目的 （同上司確認(rèn) 方向 ） 收集整理 相關(guān)資料 （參考以往的資料等） 思考業(yè)務(wù)的 交貨期 ，制作 計(jì)劃 （含日程）

5、取得上司的 確認(rèn) 。在和上司仔細(xì)確認(rèn)過方向性之后，再制定計(jì)劃。第14頁，共21頁。討論4廣州北京目的廣州北京相關(guān)資料交通信息天氣情況費(fèi)用情況個(gè)人時(shí)間等交貨期到達(dá)北京的時(shí)間確認(rèn)（同上司）交通工具啟程時(shí)間到達(dá)時(shí)間第15頁，共21頁。（2）PDCA循環(huán)中的要點(diǎn)Do(計(jì)劃) 在工作過程中，經(jīng)常思考工作的 目的 ，及確認(rèn) 工作是否在按照 計(jì)劃 進(jìn)行。 要 及時(shí) 向上司及相關(guān)人員匯報(bào)工作的 進(jìn)度。 情況發(fā)生變化時(shí)（特別是發(fā)生 異常 時(shí)）， 要及時(shí)向上司報(bào)告并商討對策。經(jīng)常思考工作的目的，以確保方向正確。與上司的報(bào)商聯(lián)是為了更好的推進(jìn)業(yè)務(wù)。第16頁，共21頁。討論5工作是要推進(jìn)，但制定計(jì)劃太浪費(fèi)時(shí)間！這項(xiàng)工

6、作是領(lǐng)導(dǎo)布置的，我做完就行！計(jì)劃不如變化，每天那么多事情，能交差就不錯(cuò)了！我是這項(xiàng)業(yè)務(wù)的擔(dān)當(dāng)，給我的上司報(bào)告就行了，沒必要讓相關(guān)人員了解！最近特別忙，這項(xiàng)工作暫時(shí)無法推進(jìn)，先不給領(lǐng)導(dǎo)說了，等他問起再說吧！推進(jìn)工作時(shí)的各種類型第17頁，共21頁。（2）PDCA循環(huán)中的要點(diǎn)Check(評價(jià)) 客觀評價(jià) 結(jié)果 和 過程 未按計(jì)劃進(jìn)行時(shí) 思考 原因 按照計(jì)劃進(jìn)行的情況 思考 是否有更好的方法帶著問題意識/改善意識，客觀地評價(jià)。第18頁，共21頁。討論6評價(jià)造成滯后的原因是？沒有定期對計(jì)劃的完成情況進(jìn)行確認(rèn)！出現(xiàn)滯后端倪時(shí)，未及時(shí)報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、對策！工作量大，日程安排過于苛刻！相關(guān)部門配合、支持不夠，工作開展方式存在問題！第19頁，共21頁。（2）PDCA循環(huán)中的要點(diǎn)Action(改善對策) 思考/制作 改善方案 ，并反映到下一次的計(jì)劃中。 制作/修改業(yè)務(wù)手冊，將成功經(jīng)驗(yàn) 標(biāo)準(zhǔn)化并與相 關(guān)人員共享。通過積極地橫展成功的經(jīng)驗(yàn)，使團(tuán)隊(duì)的成果達(dá)