銀行卡行業(yè)發(fā)展及經(jīng)營計(jì)劃分析報(bào)告

1、銀行卡行業(yè)發(fā)展及經(jīng)營計(jì)劃分析報(bào)告目錄1.銀行卡行業(yè)格局51.1銀行卡市場規(guī)模分析51.2銀行卡行業(yè)前景趨勢61.2.1銀行卡產(chǎn)業(yè)將更為復(fù)雜多樣，迫使傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)持續(xù)轉(zhuǎn)型升級(jí)71.2.2銀行卡增值服務(wù)體系將更加完善71.2.3銀行卡介質(zhì)將走向多元化81.2.4新型支付渠道和智能受理終端將呈現(xiàn)更多生機(jī)81.2.5創(chuàng)新技術(shù)將推動(dòng)移動(dòng)支付騰飛，新興科技將帶來顛覆性變革91.2.6信息化實(shí)施力度加大91.2.7行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸101.2.8生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開放121.3銀行卡行業(yè)結(jié)構(gòu)分析121.4銀行卡行業(yè)形態(tài)分析131.5銀行卡行業(yè)國內(nèi)外對(duì)比分析142.企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀162.1銀行卡企業(yè)發(fā)歷程16

2、2.2銀行卡企業(yè)文化162.3銀行卡企業(yè)戰(zhàn)略172.4企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析173.銀行卡企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略183.1企業(yè)管理戰(zhàn)略183.2企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略183.3企業(yè)年度市場戰(zhàn)略193.4企業(yè)年度營銷戰(zhàn)略203.5企業(yè)年度競爭戰(zhàn)略204.銀行卡企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃214.1企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)214.2企業(yè)經(jīng)營策略224.3企業(yè)推廣策略234.4企業(yè)經(jīng)營保障245.銀行卡企業(yè)考核指標(biāo)255.1企業(yè)年度管理指標(biāo)255.2企業(yè)年度產(chǎn)品指標(biāo)265.3企業(yè)年度市場指標(biāo)275.4企業(yè)年度業(yè)績指標(biāo)286.銀行卡企業(yè)存在風(fēng)險(xiǎn)分析306.1基礎(chǔ)工作薄弱風(fēng)險(xiǎn)306.2管理效率低風(fēng)險(xiǎn)306.3盈利點(diǎn)單一風(fēng)險(xiǎn)316.4技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)316.5管理風(fēng)

3、險(xiǎn)326.6產(chǎn)品及法律風(fēng)險(xiǎn)33銀行卡行業(yè)格局銀行卡市場規(guī)模分析銀行卡是指具有支付功能的電子支付工具，包括借記卡、信用卡、預(yù)付卡等。隨著信息存儲(chǔ)載體的豐富和信息存儲(chǔ)技術(shù)、身份識(shí)別技術(shù)的創(chuàng)新，銀行卡的展現(xiàn)形式從磁條卡過渡到芯片卡，從塑料實(shí)體卡向手機(jī)智能移動(dòng)設(shè)備等多元化發(fā)展。銀行卡是指經(jīng)批準(zhǔn)由商業(yè)銀行(含郵政金融機(jī)構(gòu)) 向社會(huì)發(fā)行的具有消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具。銀行卡減少了現(xiàn)金和支票的流通，使銀行業(yè)務(wù)突破了時(shí)間和空間的限制，發(fā)生了根本性變化。銀行卡自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)的運(yùn)用，使這個(gè)“無支票、無現(xiàn)金社會(huì)”的夢想成為現(xiàn)實(shí)。銀行卡是指從事銀行卡相關(guān)性質(zhì)的生產(chǎn)、服務(wù)的單位或個(gè)體的組

4、織結(jié)構(gòu)體系的總稱。深刻認(rèn)知銀行卡行業(yè)定義，對(duì)預(yù)測并引導(dǎo)銀行卡行業(yè)前景，指導(dǎo)行業(yè)投資方向至關(guān)重要。我國銀行卡行業(yè)依舊會(huì)繼續(xù)保持增長趨勢，未來將會(huì)向高品質(zhì)、高質(zhì)量的方向發(fā)展，呈現(xiàn)品種增多、消費(fèi)多元化等新趨勢。中國銀行卡產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸健壯。銀行卡作為一種先進(jìn)的支付工具和現(xiàn)代社會(huì)最為重要的個(gè)人支付方式，其普及和推廣對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要意義。近些年，中國銀行卡支付行業(yè)隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大潮的來臨，開始發(fā)生了質(zhì)的變化，短短數(shù)年時(shí)間，中國人民便已習(xí)慣了通過手機(jī)近場支付或線上遠(yuǎn)場支付的方式來處理自己的支付結(jié)算需求，隨著科技的發(fā)展及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的支持，銀行卡在互聯(lián)網(wǎng)支付行業(yè)應(yīng)用的廣度和深度進(jìn)

5、一步提高。隨著國家政策的進(jìn)一步利好，越來越多的需求將會(huì)被釋放，銀行卡行業(yè)將緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業(yè)應(yīng)用場景。通過產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化升級(jí)，推動(dòng)銀行卡產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的爆發(fā)式增長。2019年銀行卡行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到540億元。預(yù)計(jì)未來，行業(yè)的收入規(guī)模將會(huì)進(jìn)一步提升，近幾年行業(yè)市場規(guī)模實(shí)現(xiàn)了2%左右的復(fù)合增長率，以此預(yù)測2020年行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到552億元。銀行卡行業(yè)前景趨勢銀行卡產(chǎn)業(yè)將更為復(fù)雜多樣，迫使傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)持續(xù)轉(zhuǎn)型升級(jí)除商業(yè)銀行外，國內(nèi)的騰訊、小米、阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早就涉足金融，且并不限于支付，市場參與主體的多樣化發(fā)展使得支付產(chǎn)業(yè)邊界不斷模糊，同時(shí)也演變出

6、不同的參與方主導(dǎo)的商業(yè)模式。未來，在新的參與主體、新的商業(yè)模式帶來的競爭壓力下，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)將在不斷向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，通過渠道創(chuàng)新、賬戶創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新來全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)金融發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提升客戶黏性。未來，在產(chǎn)業(yè)各方的不斷融合下，銀行卡產(chǎn)業(yè)將更加龐大和復(fù)雜，金融和互聯(lián)網(wǎng)的深層次融合將催生出更多創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，也使得機(jī)構(gòu)間競爭與合并并存。銀行卡增值服務(wù)體系將更加完善作為現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)金融業(yè)相結(jié)合的產(chǎn)物，銀行卡產(chǎn)品不僅僅只是支付工具，而是被賦予了更多的服務(wù)內(nèi)涵。在日益加劇的市場競爭下，銀行卡手續(xù)費(fèi)不斷被壓縮，為尋求新的利益增長點(diǎn)，商業(yè)銀行、銀聯(lián)逐漸由專注提供支付服務(wù)轉(zhuǎn)而開始大力構(gòu)建增值服務(wù)體系，融入

7、客戶消費(fèi)生態(tài)圈、為企業(yè)價(jià)值鏈提供個(gè)性化定制和嵌入式服務(wù)等成為提升銀行卡品牌競爭力的關(guān)鍵。如貴州農(nóng)信針對(duì)高端客戶推出的機(jī)場VIP服務(wù)，居民健康卡等。未來，數(shù)據(jù)分析技術(shù)應(yīng)用將協(xié)助商業(yè)銀行對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，提供的增值服務(wù)將圍繞消費(fèi)場景定制，以滿足個(gè)人以及企業(yè)多層次、多元化的需求，銀行卡增值服務(wù)體系將會(huì)更加完善。銀行卡介質(zhì)將走向多元化銀行卡的本質(zhì)是銀行賬戶的產(chǎn)品化，卡片本身只是賬戶信息的載體和完成支付交易的媒介。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融與科技的不斷創(chuàng)新，銀行卡介質(zhì)逐漸走向多元化，趨勢如下：一是銀行卡介質(zhì)將更加“異形化”。在現(xiàn)場交易中，任何可以集成銀行賬戶信息的載體都可能發(fā)展成為新型的“銀行卡”。手機(jī)移動(dòng)終端正成為

8、除塑料銀行卡外最受歡迎的支付載體，手表、手環(huán)等可穿戴設(shè)備也逐漸得以應(yīng)用推廣。據(jù)研究顯示，2016年至2020年，全球可穿戴設(shè)備營收將增長284%，到2020年可達(dá)到450億美元。未來，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)與銀行卡的跨界合作將衍生出更多新型支付載體，消費(fèi)者甚至將可以根據(jù)自身喜好來定制個(gè)性化支付工具，賦予不同物品支付功能。二是銀行卡介質(zhì)將逐漸由實(shí)體走向虛擬。云端支付技術(shù)、空中發(fā)發(fā)技術(shù)的發(fā)展推進(jìn)了虛擬卡的普及，隨著非面對(duì)面交易場景的增加，用戶使用虛擬卡能節(jié)省發(fā)卡環(huán)節(jié)，加快辦卡速度，獲得更大的便利。未來，“實(shí)體卡+虛擬賬戶”的模式將廣泛被商業(yè)銀行所應(yīng)用。新型支付渠道和智能受理終端將呈現(xiàn)更多生機(jī)近年來，銀行卡支付渠

9、道由單一POS渠道逐漸發(fā)展為涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)、固定電話網(wǎng)和數(shù)字電視網(wǎng)等多種受理渠道，新型支付渠道的不斷演化將加速推進(jìn)支付產(chǎn)業(yè)邁進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代?；谛屡d渠道的銀行卡支付帶來的無限可能，受理設(shè)備隨著支付方式的變遷將隨時(shí)更迭，在便捷性、處理響應(yīng)速度、結(jié)算功能方面都將有很大提升。未來，在信息科技時(shí)代，新型渠道和智能終端將會(huì)順應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣帶來變革。終端的智能化、移動(dòng)化將節(jié)約網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)成本，推進(jìn)受理環(huán)境升級(jí)，讓商戶獲得更多便利和多種增值服務(wù)。創(chuàng)新技術(shù)將推動(dòng)移動(dòng)支付騰飛，新興科技將帶來顛覆性變革近年來，全球支付市場發(fā)生了深刻的變化，以移動(dòng)支付為代表的新興支付市場規(guī)模迅速擴(kuò)大，生物識(shí)別、非接支付、云計(jì)算、令牌

10、服務(wù)等創(chuàng)新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，與移動(dòng)電子支付產(chǎn)生了強(qiáng)烈的化學(xué)反應(yīng)，促進(jìn)了支付產(chǎn)業(yè)不斷變革。未來，集成多種支付方式的“聚合支付”或?qū)⒊蔀榘l(fā)展趨勢之一，科技創(chuàng)新將把移動(dòng)支付不斷推向發(fā)展巔峰，同時(shí)，區(qū)塊鏈、數(shù)字貨幣等前沿技術(shù)不斷涌現(xiàn)，銀行業(yè)務(wù)“去中心化”將愈演愈烈。銀行卡還能在我們的錢包里面放多長時(shí)間?其實(shí)回答這個(gè)問題的能力始終在我們銀行自己，從未離開過。信息化實(shí)施力度加大信息化是銀行卡行業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)。信息化是個(gè)老生常談的問題，很多人可能覺得信息化無非就是上個(gè)OA，搞個(gè)ERP，后臺(tái)統(tǒng)計(jì)幾張報(bào)表，但其實(shí)這連信息化的門都沒摸到?！皵?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，流程標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)務(wù)在線化，溝通移動(dòng)化”，讓信息在各個(gè)組織和場景之間有序

11、流動(dòng)，并通過3D可視化建模讓監(jiān)測、查看、管理更直觀更便捷，這才是信息化的終極目標(biāo)。信息化的本質(zhì)是數(shù)據(jù)的治理，也是打通各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)孤島，結(jié)構(gòu)化建模之后再進(jìn)行展示。行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸銀行卡發(fā)展的一個(gè)趨勢是智慧與生態(tài)將成為新標(biāo)準(zhǔn)和新亮點(diǎn)。這種趨勢可以從三個(gè)層面上來看，一是客戶的要求，從業(yè)人員對(duì)銀行卡的要求越來越高，對(duì)服務(wù)要求越來越精細(xì)化；二是政府的管理目標(biāo)，原來只是為企業(yè)做好行業(yè)鋪墊就行了，現(xiàn)在不行了，除了高品質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施載體，還需要對(duì)行業(yè)規(guī)范、行業(yè)前景、行業(yè)趨勢等方面有明確的方向指導(dǎo)，管理要求在不斷提高；三是投資人的期望值，低端技術(shù)的產(chǎn)品價(jià)值現(xiàn)在很難提高，所以很多企業(yè)都在進(jìn)行騰籠換鳥，通過產(chǎn)

12、業(yè)升級(jí)來提高品質(zhì)，來提高價(jià)值。因此銀行卡需要不斷的提高自身的創(chuàng)新能力，突破行業(yè)瓶頸，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開放1）內(nèi)生發(fā)展閉環(huán)，對(duì)外輸出價(jià)值當(dāng)銀行卡行業(yè)的社區(qū)化運(yùn)營屬性越來越強(qiáng)，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)開始聚集時(shí)，就需要謀求內(nèi)生發(fā)展，銀行卡需要打造一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)內(nèi)是一個(gè)合作協(xié)同的生態(tài)閉環(huán)，對(duì)外有開放統(tǒng)一的接口和品牌輸出，即能引導(dǎo)資源的有效流動(dòng)，又能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng)，聚集人才和知識(shí)，進(jìn)而提升供應(yīng)鏈效率。2）開放平臺(tái)，共建生態(tài)銀行卡行業(yè)服務(wù)平臺(tái)方，不再是單向地控制和輸出，而是要借助技術(shù)手段搭建基礎(chǔ)在線平臺(tái)，通過規(guī)則引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)，激活企業(yè)間的交流和合作，挖掘更多產(chǎn)業(yè)鏈上的需求，從而有針對(duì)

13、性配套服務(wù)并引導(dǎo)資源有效配置。這樣的平臺(tái)才能夠進(jìn)行思考和迭代進(jìn)化。銀行卡行業(yè)結(jié)構(gòu)分析銀行卡行業(yè)的行業(yè)機(jī)構(gòu)主要由服務(wù)生產(chǎn)商、產(chǎn)品及服務(wù)集成商、設(shè)計(jì)規(guī)劃商、行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)代理、行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)經(jīng)銷商與消費(fèi)者等組成。服務(wù)生產(chǎn)商，負(fù)責(zé)上游產(chǎn)品與服務(wù)，主要包括產(chǎn)品與服務(wù)的原廠商，包括各類原料廠商。產(chǎn)品及服務(wù)集成商，負(fù)責(zé)中間服務(wù)集成，主要為上游服務(wù)的再加工，上游服務(wù)的集成。設(shè)計(jì)規(guī)劃商，負(fù)責(zé)產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)，主要為整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供設(shè)計(jì)與規(guī)劃。行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)代理，負(fù)責(zé)行業(yè)代理，主要包括代理上游產(chǎn)業(yè)提供的服務(wù)、產(chǎn)品。行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)經(jīng)銷商與消費(fèi)者，主要是行業(yè)經(jīng)銷商以及產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)者。銀行卡行業(yè)形態(tài)分析“銀行卡

14、+”助推了銀行卡市場的快速發(fā)展。目前市場基本形成三大陣營體系：傳統(tǒng)銀行卡企業(yè)、銀行卡銀行卡企業(yè)、第三方銀行卡企業(yè)。第三方企業(yè)依托傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，傳統(tǒng)企業(yè)利用第三方企業(yè)的渠道發(fā)展業(yè)務(wù)，兩者之間形成了緊密的聯(lián)系。銀行卡銀行卡同樣與傳統(tǒng)銀行卡存在著這種合作關(guān)系。所以合作與發(fā)展是當(dāng)下行業(yè)的態(tài)勢。1)傳統(tǒng)銀行卡傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)不斷在市場中進(jìn)行業(yè)務(wù)布局，一方面能夠有效提高企業(yè)的用戶粘性和活躍度。另一方面能夠有效地獲取用戶在生活中的多項(xiàng)數(shù)據(jù)，完善企業(yè)內(nèi)部的大數(shù)據(jù)資源，提高企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)能力，推出更加定制化的服務(wù)項(xiàng)目。2)聯(lián)網(wǎng)銀行卡通過銀行卡布局行業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)展業(yè)務(wù)場景。創(chuàng)新銀行卡形態(tài)，完善產(chǎn)品矩陣，在探索場景

15、銀行卡的過程中搭建開放靈活、可擴(kuò)展的核心系統(tǒng)，適應(yīng)銀行卡海量高速的業(yè)務(wù)需求，與此同時(shí)不斷開拓沉淀人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，并深度應(yīng)用于產(chǎn)品研發(fā)，提升體驗(yàn)、改善經(jīng)營效率。3)第三方銀行卡平臺(tái)第三方形態(tài)打破了企業(yè)壁壘，跨行業(yè)合作，打造了更廣闊的市場空間。面向合作平臺(tái)用戶，一次提供多家公司報(bào)價(jià)品牌或一站式服務(wù)，雙方合作進(jìn)行用戶運(yùn)營為客戶提供線上報(bào)價(jià)、出單，支持多級(jí)管理和結(jié)算。銀行卡行業(yè)國內(nèi)外對(duì)比分析國內(nèi)外銀行卡的目標(biāo)客戶都鎖定在早期、特定行業(yè)、具有商業(yè)前景的企業(yè)，致力于為其提供成長初期缺乏的資源，以協(xié)助其實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值快速增長。根據(jù)價(jià)值鏈管理理論，可將商業(yè)模式內(nèi)涵拆分為價(jià)值定位、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值實(shí)現(xiàn)與

16、價(jià)值傳遞等維度。盡管在這四個(gè)維度內(nèi)國內(nèi)外外銀行卡存在普遍的核心訴求，但受限于體制、經(jīng)濟(jì)與文化等方面差異，國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)銀行卡的探索方向及落地形式有所不同。國外銀行卡更注重創(chuàng)客文化及高技術(shù)投資回報(bào)，傾向于以獲取企業(yè)股份或拋售在企業(yè)股票收獲溢價(jià)作為主要的盈利方式，并形成持續(xù)自助經(jīng)營能力，通過技術(shù)積累與項(xiàng)目展示收獲口碑；國內(nèi)銀行卡緊密圍繞政策導(dǎo)向和產(chǎn)業(yè)價(jià)值定位制定預(yù)期發(fā)展目標(biāo)，通過打通產(chǎn)學(xué)研加速資源交換與聚焦，為企業(yè)獲得收益，不斷積累資源與品牌影響力形成雪球效應(yīng)。國外銀行卡國內(nèi)銀行卡價(jià)值定位聚焦于發(fā)掘早期初創(chuàng)型企業(yè)并助力其成長，快速提升其商業(yè)價(jià)值促進(jìn)創(chuàng)客文化形成，獲得高技術(shù)商業(yè)回報(bào)響應(yīng)宏觀及產(chǎn)業(yè)政策號(hào)召

17、，吸引資源導(dǎo)入價(jià)值創(chuàng)造通過提供服務(wù)、資本增值、社會(huì)回報(bào)獲得有形及無形價(jià)值技術(shù)交易、股權(quán)價(jià)值回報(bào)為主增值服務(wù)、資金補(bǔ)貼為主價(jià)值實(shí)現(xiàn)尋找合理的商業(yè)邏輯與實(shí)現(xiàn)渠道，獲得企業(yè)成長與收益獲得的雙贏股份轉(zhuǎn)讓、IPO等獲取收益政府補(bǔ)貼、稅收分成、培訓(xùn).價(jià)值傳遞形成品牌效應(yīng)，吸引更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)和初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)散傳播價(jià)值理念宣傳、技術(shù)交流政府站臺(tái)、雙創(chuàng)活動(dòng)、人脈推廣.企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀銀行卡企業(yè)發(fā)歷程從2012年開始，公司長期致力于銀行卡行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)，通過長期的產(chǎn)品創(chuàng)新，在行業(yè)的競爭中具備了較為明顯的先發(fā)優(yōu)勢。從2015年開始，國家積極倡導(dǎo)行業(yè)開拓創(chuàng)新，政策利好不斷，公司積極響應(yīng)國家戰(zhàn)略，逐步將銀行卡產(chǎn)品與政策指引整合

18、，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能創(chuàng)新。2018年開始，公司在行業(yè)各個(gè)方面都有了較大的市場份額，獲得了較為穩(wěn)定的資金回報(bào)，為銀行卡產(chǎn)品的進(jìn)一步提升提供了資金保障。2020年之后，公司將會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，為銀行卡行業(yè)提供產(chǎn)業(yè)賦能。銀行卡企業(yè)文化在公司格局上，企業(yè)文化為“開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取”，通過產(chǎn)品與管理制度的不斷創(chuàng)新，開拓新的服務(wù)與市場。在內(nèi)部激勵(lì)文化上，提倡建立銳意進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)和組織，實(shí)現(xiàn)不斷突破、不斷進(jìn)取的企業(yè)精神。銀行卡企業(yè)戰(zhàn)略本公司的企業(yè)戰(zhàn)略為“產(chǎn)品爭一流、服務(wù)爭最優(yōu)、管理爭創(chuàng)新、技術(shù)爭先進(jìn)、企業(yè)爭信譽(yù)”的“5爭”戰(zhàn)略，成為客戶始終信賴的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析銀行卡行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)的公司的主要營收來源，

19、公司通過上下游產(chǎn)業(yè)鏈的不斷擴(kuò)展，完善在行業(yè)的“產(chǎn)銷”能力。主營為銀行卡行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品，提供相關(guān)的服務(wù)作為增值產(chǎn)品，開拓銀行卡行業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈。銀行卡企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理是指對(duì)一個(gè)企業(yè)或組織在一定時(shí)期的全局的、長遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。1）診斷企業(yè)存在的問題，銀行卡行業(yè)戰(zhàn)略性問題一般只有3-5個(gè)。2）找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展方向，確定銀行卡是多元化發(fā)展還是專業(yè)化發(fā)展。3）確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)銀行卡發(fā)展趨勢和企業(yè)綜合表現(xiàn)制定。4）制定企業(yè)整體規(guī)章，根據(jù)銀行卡行業(yè)性質(zhì)，制定整體運(yùn)營規(guī)章。企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略我公司在銀行卡行業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略主要在產(chǎn)品功能、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品

20、外觀、產(chǎn)品優(yōu)勢、產(chǎn)品目標(biāo)、產(chǎn)品規(guī)劃等方面的要求，需要在用戶需求、產(chǎn)品參數(shù)、外觀、優(yōu)勢、市場營銷份額、長期規(guī)劃等方面具有較為前瞻性和挑戰(zhàn)性的計(jì)劃。產(chǎn)品功能上滿足需求達(dá)到100%產(chǎn)品性能上性能參數(shù)99%產(chǎn)品外觀上精致美觀度達(dá)到95%產(chǎn)品優(yōu)勢在競爭力上達(dá)到100%產(chǎn)品目標(biāo)上市場開拓達(dá)到98%產(chǎn)品規(guī)劃上生態(tài)建立度達(dá)到100%企業(yè)年度市場戰(zhàn)略本公司2020年的年度市場戰(zhàn)略，主要有以下幾項(xiàng)指標(biāo)：公司在銀行卡行業(yè)的覆蓋用戶到達(dá)4000萬人。公司在銀行卡行業(yè)年度實(shí)現(xiàn)營業(yè)額超過10億元。公司在銀行卡行業(yè)的年度營收增長率超過12%。公司在銀行卡行業(yè)的經(jīng)典項(xiàng)目案例超過5項(xiàng)企業(yè)年度營銷戰(zhàn)略本公司將在2020年在銀行卡

21、行業(yè)擬定5大營銷戰(zhàn)略，主要包括綠色營銷、創(chuàng)新營銷、整合營銷、消費(fèi)聯(lián)盟營銷、連鎖經(jīng)營營銷。1）綠色營銷，強(qiáng)調(diào)環(huán)保、低碳、無公害2）創(chuàng)新營銷，創(chuàng)新服務(wù)設(shè)計(jì)與倡導(dǎo)新理念3）整合營銷，整合銀行卡市場服務(wù)，打包營銷4）消費(fèi)聯(lián)盟營銷，構(gòu)建行業(yè)消費(fèi)圈，形成消費(fèi)聯(lián)盟5）連鎖經(jīng)營營銷，采用連鎖直銷、渠道銷售模式企業(yè)年度競爭戰(zhàn)略行業(yè)競爭戰(zhàn)略主要集中在產(chǎn)品與服務(wù)本身的優(yōu)勢，包括服務(wù)的和共享與服務(wù)水平，行業(yè)競爭還包括企業(yè)的硬實(shí)力，包括服務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢、創(chuàng)新能力、企業(yè)人才優(yōu)勢等。銀行卡企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)主要包括培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶、追求產(chǎn)品質(zhì)量、保持領(lǐng)先地位、持續(xù)利潤增長。1）在培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶方面，需要培養(yǎng)銀

22、行卡行業(yè)優(yōu)質(zhì)用戶10個(gè)2）在追求產(chǎn)品質(zhì)量方面，重點(diǎn)研發(fā)銀行卡行業(yè)拳頭產(chǎn)品3項(xiàng)，并優(yōu)化現(xiàn)有功能10+項(xiàng)3）在保持領(lǐng)先地位方面，提升并鞏固銀行卡行業(yè)領(lǐng)先地位，牽頭行業(yè)生態(tài)活動(dòng)1-2次4）在持續(xù)利潤增長方面，實(shí)現(xiàn)持續(xù)利潤增長，每個(gè)季度都同比上年度實(shí)現(xiàn)利潤1%的增幅企業(yè)經(jīng)營策略 本公司將在銀行卡行業(yè)采取三種經(jīng)營策略，分別為拓展型、穩(wěn)健型、收縮型。通過三種經(jīng)營策略的有機(jī)組合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體利潤的持續(xù)增加。拓展型經(jīng)營策略針對(duì)銀行卡領(lǐng)域有發(fā)展后勁的產(chǎn)品和服務(wù)，采取積極的市場滲透戰(zhàn)略、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略、聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略。穩(wěn)健型經(jīng)營策略針對(duì)公司在銀行卡領(lǐng)域經(jīng)營不太景氣的產(chǎn)品和服務(wù)，采取保存實(shí)力，有效控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略。

23、收縮型經(jīng)營策略針對(duì)公司在銀行卡領(lǐng)域市場疲軟、進(jìn)入衰退期的產(chǎn)品和服務(wù)，轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略。企業(yè)推廣策略我司在銀行卡行業(yè)制定的推廣策略包括載體先行、品牌樹立、口碑輔助、流量驅(qū)動(dòng)、內(nèi)容深耕。銀行卡行業(yè)主要通過銀行卡等平臺(tái)作為載體，實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)，通過用戶的口碑作為輔助，實(shí)現(xiàn)流量的持續(xù)導(dǎo)入，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行深耕，實(shí)現(xiàn)推廣策略貫徹。企業(yè)經(jīng)營保障 銀行卡行業(yè)主要通過持續(xù)性的資源供給提供基礎(chǔ)設(shè)施保障，通過激勵(lì)制度實(shí)現(xiàn)人才晉升和持續(xù)高效的投入，通過質(zhì)量監(jiān)管實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的高質(zhì)量和高水平。銀行卡企業(yè)考核指標(biāo)企業(yè)年度管理指標(biāo)公司在本年度設(shè)置4個(gè)管理指標(biāo)，主要包括診斷企業(yè)存在的問題、找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展方向、確定企業(yè)發(fā)展

24、目標(biāo)、制定企業(yè)整體規(guī)章。1）診斷企業(yè)存在的問題，銀行卡行業(yè)戰(zhàn)略性問題一般只有3-5個(gè)。2）找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展方向，確定銀行卡是多元化發(fā)展還是專業(yè)化發(fā)展。3）確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)銀行卡發(fā)展趨勢和企業(yè)綜合表現(xiàn)制定。4）制定企業(yè)整體規(guī)章，根據(jù)銀行卡行業(yè)性質(zhì)，制定整體運(yùn)營規(guī)章。企業(yè)年度產(chǎn)品指標(biāo)我公司在銀行卡行業(yè)的產(chǎn)品指標(biāo)主要在產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新性、研發(fā)效率、體驗(yàn)度、市場競爭、財(cái)務(wù)指標(biāo)、運(yùn)營指標(biāo)等方面通過用戶、研發(fā)人員、市場人員、第三方人員等的綜合打分和反饋來實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。年度目標(biāo)需要達(dá)到以下分值（以100分值為滿分）：運(yùn)營指標(biāo)99分、財(cái)務(wù)指標(biāo)96分、市場競爭92分、體驗(yàn)度95分、研發(fā)效率75分、創(chuàng)新性85分、產(chǎn)品

25、質(zhì)量90分。企業(yè)年度市場指標(biāo)本年度我司在銀行卡行業(yè)市場產(chǎn)業(yè)鏈中市場占比指標(biāo)需要實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)新市場份額為23.4%，產(chǎn)品市場份額41.3%，服務(wù)市場份額為23.5%。企業(yè)年度業(yè)績指標(biāo)本年度，我司在銀行卡行業(yè)的業(yè)績指標(biāo)主要在覆蓋用戶、年度營業(yè)額、營收增長率、經(jīng)典案例、拳頭產(chǎn)品等方面達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。1）覆蓋用戶到達(dá)4000萬人2）銀行卡行業(yè)年度實(shí)現(xiàn)營業(yè)額超過10億元3）銀行卡行業(yè)的年度營收增長率超過12%4）銀行卡行業(yè)的經(jīng)典項(xiàng)目案例超過5項(xiàng)5）研發(fā)銀行卡行業(yè)拳頭產(chǎn)品3項(xiàng)，并優(yōu)化現(xiàn)有功能10+項(xiàng)銀行卡企業(yè)存在風(fēng)險(xiǎn)分析基礎(chǔ)工作薄弱風(fēng)險(xiǎn)銀行卡企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完善，行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎(chǔ)設(shè)施都比較薄弱，相關(guān)企業(yè)體系建設(shè)滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測等能力亟待加強(qiáng)。目前而言，銀行卡管理能力還不能適應(yīng)工作需要。管理效率低風(fēng)險(xiǎn)首先缺乏管理工具，流程還靠線下。銀行卡行業(yè)相關(guān)企業(yè)的很多產(chǎn)業(yè)流程等都是線下通過表格來管理，各方需求都是通過電話進(jìn)行溝通，這種傳統(tǒng)的管理方式不僅效率低下，而且容易出錯(cuò)，也會(huì)造成人工成本的浪費(fèi)。缺乏ERP、OA等最基本的管理工具，直接導(dǎo)致運(yùn)營成本高，效率低下。其