中國(guó)智能語音行業(yè)現(xiàn)狀與前景分析報(bào)告

1、中國(guó)智能語音行業(yè)現(xiàn)狀與前景分析報(bào)告目錄2020年中國(guó)智能語音行業(yè)現(xiàn)狀與前景分析報(bào)告1一、智能語音行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模3二、下游市場(chǎng)需求廣闊41、消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)火熱，智能語音必不可少52、專業(yè)級(jí)市場(chǎng)穩(wěn)中有升，智能語音被廣泛使用8三、相關(guān)技術(shù)處于爆發(fā)期，提升語音識(shí)別準(zhǔn)確性10四、智能語音行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析111.全國(guó)智能語音行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析112.中國(guó)智能語音行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析12五、智能語音參與者及前景分析13一、智能語音行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模 中國(guó)在智能語音領(lǐng)域發(fā)展也是十分迅速。智能語音消費(fèi)者業(yè)務(wù)主要通過硬件出售及相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)獲利，而企業(yè)級(jí)和公共級(jí)業(yè)務(wù)則主要有兩類合作模式一是技術(shù)平臺(tái)輸出模式，將通用技術(shù)能力封裝為SDK或AP

2、I，下游客戶或生態(tài)中的開發(fā)者使用時(shí)向技術(shù)提供方支付一定費(fèi)用，當(dāng)然為了促進(jìn)生態(tài)的快速發(fā)展，一些平臺(tái)如華為HiAI、百度語音技術(shù)采取面向開發(fā)者免費(fèi)的策略；二是切入傳統(tǒng)行業(yè)，提供解決方案(含核心設(shè)備)，這種情形下涉及智能語音企業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)集成商或最終客戶進(jìn)行定制化、深度合作。隨著人工智能產(chǎn)業(yè)的持續(xù)火熱，及以上三大因素的強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)下，全球及國(guó)內(nèi)智能語音市場(chǎng)規(guī)模保持高速增長(zhǎng)。隨著智能語音應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的拓展，市場(chǎng)需求增大，預(yù)計(jì)2020年中國(guó)智能語音市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步加速擴(kuò)增。數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)智能語音解決方案形式業(yè)務(wù)規(guī)模將達(dá)63億元，技術(shù)平臺(tái)輸出形式業(yè)務(wù)規(guī)模將達(dá)29.2億元。2019年全年中國(guó)語音語

3、義應(yīng)用市場(chǎng)達(dá)1224.9百萬美元。除了智能家居等消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品普及帶來的機(jī)會(huì)之外，智能客服、法庭庭審語音轉(zhuǎn)文字，貢獻(xiàn)了較大的市場(chǎng)規(guī)模。在疫情之前，在工業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)有語音機(jī)器人部署到生產(chǎn)環(huán)境，疫情之后不僅是工業(yè)領(lǐng)域，政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的語音機(jī)器人、傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)的語音機(jī)器人也將有較高的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間。二、下游市場(chǎng)需求廣闊 智能語音市場(chǎng)按客戶類型可分為2C或2B2C的消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)和2B的專業(yè)級(jí)市場(chǎng)。消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)應(yīng)用于衣食住行等生活場(chǎng)景，主要包括智能家居、智能可穿戴、智能車載、智能手機(jī)等；專業(yè)級(jí)市場(chǎng)應(yīng)用于特定場(chǎng)景，如醫(yī)療、教育、呼叫中心等。消費(fèi)級(jí)智能虛擬助手的功能是基于語音交互實(shí)現(xiàn)設(shè)備控制、日程管理、信息查詢、生活服務(wù)

4、、情感陪伴等；專業(yè)級(jí)市場(chǎng)智能語音的應(yīng)用主要是醫(yī)療領(lǐng)域語音導(dǎo)診、電子病歷轉(zhuǎn)錄與轉(zhuǎn)寫、智能輔助診斷，教育領(lǐng)域的智能語音訓(xùn)練與評(píng)測(cè)、互動(dòng)教學(xué)等，呼叫中心領(lǐng)域的智能客服。1、消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)火熱，智能語音必不可少 消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)智能語音主要應(yīng)用于智能家居、智能可穿戴設(shè)備、智能車載以及智能手機(jī)。 智能家居市場(chǎng)處于快速發(fā)展期，智能語音為智能家居不可或缺的部分。隨著智能家居越來越受到關(guān)注，且市場(chǎng)規(guī)模日益擴(kuò)大，其產(chǎn)品呈井噴式發(fā)展。2018年中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模將突破1600億，2021年全球智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5000多億元，同時(shí)2020年智能家電平均滲透率將超過60%。接下來的3年將是智能家居行業(yè)快速發(fā)展的時(shí)期，行業(yè)

5、并購(gòu)及市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)將誕生一批年銷售額過百億的企業(yè)。而智能語音是智能家居不可缺少的部分，在燈光、空調(diào)、電視、窗簾、門窗、背景音樂、安防、監(jiān)控控制以及可編程定時(shí)控制等方面均有應(yīng)用。2020智能家電平均滲透率將超過60% 智能可穿戴設(shè)備市場(chǎng)預(yù)計(jì)保持36.3%高速增長(zhǎng)，智能語音為其天然入口。智能可穿戴設(shè)備趨于小屏化、無屏化的特點(diǎn)決定了智能語音將成為其天然入口。智能語音在可穿戴設(shè)備中的主要表現(xiàn)形式分為兩種：一種是通過先進(jìn)的語音識(shí)別，聽懂人類的指令并作出一定的互動(dòng)；另一種則是通過某種感應(yīng)設(shè)備，檢測(cè)當(dāng)前用戶是不是處于合理的狀態(tài)下，否則會(huì)給予語音提示，起糾錯(cuò)作用。經(jīng)過智能語音與可穿戴設(shè)備的結(jié)合，人、機(jī)、云端更

6、高級(jí)、無縫的交互以及情景感知有望實(shí)現(xiàn)，從而讓可穿戴設(shè)備擁有“智慧“，極大提升用戶體驗(yàn)。 智能車載潛力巨大，智能語音有望成為車載系統(tǒng)標(biāo)配。60%的用戶使用語音助手的原因?yàn)殡p手和眼睛被占用，同時(shí)56%的用戶更傾向于選擇聲控的導(dǎo)航系統(tǒng)，在車中使用語音助手既能給用戶帶來方便，又能提高駕駛的安全性，可以預(yù)見將來智能語音有望成為車載系統(tǒng)標(biāo)配。 智能手機(jī)中配置智能語音助手比例進(jìn)一步提升，預(yù)計(jì)2023年90%智能手機(jī)都將配置智能語音助手。國(guó)外市場(chǎng)研究公司StrategyAnalytics發(fā)布的一份研究報(bào)告預(yù)測(cè)，在2018年，全球銷售的智能手機(jī)將有大約一半配置人工智能（AI）語音助手。該報(bào)告稱，2018年，在全

7、球出售的智能手機(jī)中，將有47.7%的智能手機(jī)配置AI語音助手，比例進(jìn)一步提升。智能手機(jī)配置AI語音助手已成為一種越來越流行的發(fā)展趨勢(shì)。到2023年前，90%的智能手機(jī)都將會(huì)配置AI語音助手，同時(shí)智能語音助手用戶使用助手頻率占比最大的為每周3-4次，表明人們正日益傾向于使用智能語音助手。人們正日益傾向于使用智能語音助手2、專業(yè)級(jí)市場(chǎng)穩(wěn)中有升，智能語音被廣泛使用 專業(yè)級(jí)市場(chǎng)智能語音主要應(yīng)用于醫(yī)療、教育、呼叫中心等領(lǐng)域。 智能醫(yī)療進(jìn)入全面啟動(dòng)期，智能語音作用巨大。中國(guó)從2009年開始智能醫(yī)療進(jìn)入信息化建設(shè)全面啟動(dòng)期，近些年來醫(yī)療信息化市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，從2010年124.7億元上升至2017年375

8、.2億元。而智能語音在智能醫(yī)療領(lǐng)域起著重要作用，能夠作為語音導(dǎo)診機(jī)器人幫助患者分析癥狀，并根據(jù)患者提供的信息個(gè)性化地推薦就診指導(dǎo)，同時(shí)能夠進(jìn)行電子病歷語音錄入與轉(zhuǎn)寫、臨床報(bào)告語音錄入與轉(zhuǎn)寫，大大提高醫(yī)生工作銷量和工作質(zhì)量。最后在積累了大量語音病歷后，能通過大數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)挖掘語音資料的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)智能輔助診療。目前，智能技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用狀況方面，有意愿應(yīng)用人工智能技術(shù)的占比已達(dá)78.5%，應(yīng)用速度方面，76.39%的人認(rèn)為人工智能會(huì)在醫(yī)療行業(yè)廣泛使用。76.39%的人認(rèn)為人工智能會(huì)在醫(yī)療行業(yè)廣泛使用 呼叫中心市場(chǎng)規(guī)模保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，智能語音在呼叫中心領(lǐng)域應(yīng)用已較為廣泛。在2020年后預(yù)計(jì)復(fù)合

9、增長(zhǎng)率為5.5%。而智能語音在呼叫中心領(lǐng)域應(yīng)用已較為廣泛，主要應(yīng)用于智能客服，僅從科大訊飛來看，其呼叫中心語音產(chǎn)品應(yīng)用已經(jīng)遍及北京、上海、廣東、山東、江蘇、浙江、安徽等全國(guó)眾多省份，全國(guó)超過半數(shù)的省級(jí)電力呼叫中心已經(jīng)使用其語音產(chǎn)品。因此，未來智能語音有望隨著呼叫中心規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng)。三、相關(guān)技術(shù)處于爆發(fā)期，提升語音識(shí)別準(zhǔn)確性 深度學(xué)習(xí)極大提高了語音識(shí)別準(zhǔn)確性。深度學(xué)習(xí)顛覆了語音領(lǐng)域的算法設(shè)計(jì)思路，極大提高了機(jī)器學(xué)習(xí)的能力，使得語音識(shí)別領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了有效突破。以微軟為例，微軟通過采用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，大大提升了語音識(shí)別的準(zhǔn)確性，使其語音識(shí)別準(zhǔn)確性從54.61%上升至81.50%。深度學(xué)習(xí)使微軟語音識(shí)別準(zhǔn)確率

10、上升了26.89% 主流語音助手語音識(shí)別率已達(dá)到90%以上。以百度語音助手為例，2012年百度語音識(shí)別準(zhǔn)確率僅為83%，如今其語音識(shí)別準(zhǔn)確率已達(dá)到98%，2020年中國(guó)用戶使用智能語音助手時(shí)最在意的方面便是語音識(shí)別準(zhǔn)確度?？梢灶A(yù)見在三大技術(shù)的助力下，將有越來越多用戶使用智能語音助手，語音市場(chǎng)前景廣闊。四、智能語音行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析1.全國(guó)智能語音行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析目前，在全球智能語音市場(chǎng)份額占比情況中，Nuance全球市場(chǎng)占有率排名第一，市占率達(dá)到31.6%；其次為谷歌，市場(chǎng)占有率為28.4%；排名第三的是的蘋果，市占率為15.4%。前三品牌市場(chǎng)份額占比高達(dá)75.4%。其后為微軟以及科大訊飛分別占有8.1

11、%以及4.5%的市場(chǎng)份額。值得注意的是科大訊飛已經(jīng)超越老牌計(jì)算機(jī)巨頭IBM位列全球第五。全球智能語音市場(chǎng)占有率情況2.中國(guó)智能語音行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析伴隨著人工智能的快速發(fā)展，中國(guó)在智能語音技術(shù)的專利數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，通過龐大的用戶群基礎(chǔ)以及互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)明顯，國(guó)內(nèi)智能語音公司已經(jīng)占據(jù)一席之地。 目前，中國(guó)智能語音市場(chǎng)的主要份額被科大訊飛、百度以及蘋果分割。數(shù)據(jù)顯示，目前為止，中國(guó)智能語音市場(chǎng)，科大訊飛市場(chǎng)占有率排名第一，市占率達(dá)到44.2%；其次為百度，市場(chǎng)占有率為27.8%；排名第三的是的蘋果，市占率為6.9%。其中，排名前三品牌在我國(guó)智能語音市場(chǎng)占比近八成，為78.9%其后為Nuance以及小i機(jī)器

12、人分別占有均為3.0%的市場(chǎng)份額。中國(guó)智能語音市場(chǎng)占有率情況五、智能語音參與者及前景分析目前智能語音產(chǎn)業(yè)的參與者可以分為三大類型：、從科研實(shí)驗(yàn)室走出來的獨(dú)立語音技術(shù)研發(fā)和服 務(wù)提供商，如源于斯坦福研究院 STAR 實(shí)驗(yàn)室的 Nuance、與中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)合作的科大訊飛， 、圍繞智能語音技術(shù)研發(fā)到應(yīng)用各環(huán)節(jié)的初創(chuàng)企業(yè)，如思必馳、云知聲、出門問問、聲智科技、三角獸、驀然等創(chuàng)業(yè)公司，、希望搶占下一代人機(jī)交互入口的科技巨頭，如蘋果、谷歌、微軟、 亞馬遜、百度、騰訊、搜狗等?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭智能語音產(chǎn)品布局 語音、語義等相關(guān) 技術(shù)的可用性逐漸提高，帶來虛擬數(shù)字助手市場(chǎng)的擴(kuò)張。從應(yīng)用方向和場(chǎng)景來看，主要用于消費(fèi)級(jí) 產(chǎn)品和專業(yè)級(jí)行業(yè)應(yīng)用。消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)主要是 2C 或 2B2C，應(yīng)用于衣食住行等生活場(chǎng)景，如手機(jī)、 智能車載、智能家居、可穿戴設(shè)備等。專業(yè)級(jí)行業(yè)應(yīng)用主要是 2B，應(yīng)用于特