政務(wù)中心精神文明建設(shè)典型材料

1、提高政務(wù)效勞水平 爭(zhēng)創(chuàng)文明單位 -民勤縣政府政務(wù)效勞中心精神文明建立典型材料民勤縣政府政務(wù)效勞中心是集縣政府各部門(mén)、單位行政審批事項(xiàng)及政策咨詢(xún)等綜合效勞為一體的窗口單位。一年多來(lái)，中心秉承“便民、務(wù)實(shí)、清廉、高效的宗旨，按照文明效勞窗口的要求和文明單位的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)內(nèi)部文化建立、創(chuàng)立文明單位，以思想道德教育為推動(dòng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)抓管理，外樹(shù)形象促開(kāi)展，努力促進(jìn)兩個(gè)文明建立協(xié)調(diào)開(kāi)展，更好的為人民效勞，為全縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)展大局效勞。今年，中心共受理審批事項(xiàng)4686項(xiàng)，辦結(jié)4527項(xiàng)。其中：即辦件1896項(xiàng)，承諾件2770項(xiàng)，補(bǔ)辦件9項(xiàng)，退回件11項(xiàng)，按期辦結(jié)率為100 %。辦理效勞事項(xiàng)12354項(xiàng)，接待咨詢(xún)?nèi)罕?

2、4526人次，累計(jì)收費(fèi)1.12億元，收回群眾評(píng)議表5427份，群眾滿意和根本滿意率為98%。特別是精神文明創(chuàng)立工作成績(jī)顯著，主要表現(xiàn)在：一、注重思想教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，樹(shù)立“行為標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的窗口形象是實(shí)現(xiàn)文明整體形象和表達(dá)為民辦事效能的關(guān)鍵所在。為此，我們始終堅(jiān)持把職工思想教育活動(dòng)放在首位。通過(guò)組織開(kāi)展一系列學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)，中心的全體干部職工整體素質(zhì)大幅提升，為民效勞的質(zhì)量進(jìn)一步提高。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正效勞態(tài)度。每周五下午中心組織全體干部職工系統(tǒng)學(xué)習(xí)中央、省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)的重要講話及會(huì)議精神、十七大精神、溫總理視察民勤講話精神、中央1號(hào)文件精神、石羊河流域

3、重點(diǎn)治理規(guī)劃的實(shí)施、日光溫室建立、水資源配置方案落實(shí)、經(jīng)濟(jì)構(gòu)造調(diào)整等方面的知識(shí)。引導(dǎo)干部職工始終保持銳意進(jìn)取、發(fā)奮有為的精神狀態(tài)，努力成為實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值體系的模范，中心訂閱?黨的建立?、?中國(guó)青年報(bào)?、?甘肅日?qǐng)?bào)?、?武威日?qǐng)?bào)?等多種報(bào)刊，使學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策更趨深入、經(jīng)?；?。今年以來(lái)，在學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大會(huì)議精神和迎接改革開(kāi)放三十周年之際，在機(jī)關(guān)干部中開(kāi)展干部作風(fēng)教育整頓活動(dòng)12次，70余名黨員、干部均結(jié)合自身實(shí)際寫(xiě)了心得體會(huì)、剖析材料、整改措施等各1份，到達(dá)了取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互促進(jìn)的目的。通過(guò)學(xué)習(xí)，使中心干部職工進(jìn)一步端正了態(tài)度，明確自己的職責(zé)，以良好的精神風(fēng)貌做好人民的公仆。二是強(qiáng)化

4、培訓(xùn)，提升效勞水平。為提高中心干部職工的業(yè)務(wù)水平，我們利用職工大會(huì)、專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，對(duì)干部職工的微機(jī)操作、行政審批軟件的運(yùn)用等方面進(jìn)展詳細(xì)的講解，先后組織各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)10屢次。同時(shí)，大力倡導(dǎo)崗位自學(xué)，提高窗口工作人員的科學(xué)文化水平和業(yè)務(wù)能力。通過(guò)培訓(xùn)，使派駐政務(wù)中心窗口工作人員盡快熟悉和掌握了各類(lèi)行政審批工程辦理要點(diǎn)，提高了辦理行政審批工程審批事項(xiàng)的政策業(yè)務(wù)水平和辦件能力，加快了各窗口辦理事項(xiàng)的速度。三是弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)精神，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)美德。2021年，我國(guó)經(jīng)歷了太多的磨難，特別是雪災(zāi)和5.12汶川大地震，給我們的國(guó)家和人民帶來(lái)了巨大的災(zāi)難。困難沒(méi)有壓倒我們，相反更凝聚了廣闊黨員群眾強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)之心。

5、為了幫助災(zāi)區(qū)人民渡過(guò)難關(guān)，中心黨支部積極行動(dòng)，迅速部署，組織黨員干部捐款捐物，奉獻(xiàn)愛(ài)心，繳納“特殊黨費(fèi)。12月8日，中心響應(yīng)縣婦聯(lián)的恒愛(ài)行動(dòng)尋找愛(ài)心父母為地震災(zāi)區(qū)兒童編織愛(ài)心毛衣活動(dòng)，中心的女同志們，利用下班時(shí)間，為孩子們親手編制毛衣10多件。充分表達(dá)了中華民族“一方有難，八方支援的傳統(tǒng)美德。通過(guò)一系列的工作，中心干部職工綜合素質(zhì)得到提升，情緒得到理順。窗口凝聚力得到增強(qiáng)，和諧氣氛得到穩(wěn)固。同事之間相互學(xué)習(xí)對(duì)方，讓自己確立平衡心，讓對(duì)方樹(shù)立自信心，互幫互學(xué)共同促進(jìn)，使同事關(guān)系進(jìn)一步和諧融洽。政務(wù)效勞水平得到全面提高,推動(dòng)了工作任務(wù)順利完成。二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制今年是石羊河流域重點(diǎn)治理

6、的關(guān)鍵之年，政務(wù)中心一班人充分認(rèn)識(shí)在新形勢(shì)下精神文明建立工作的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、重要性和緊迫性，把精神文明建立納入2021年重點(diǎn)工作之中，并提到了突出位置。年初，中心成立了精神文明建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，責(zé)任到人，形成黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,各部門(mén)窗口工作人員齊抓共建的工作格局。在強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，我們把完善機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)管理作為精神文明建立的重要抓手，使之逐步標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。 一是完善了責(zé)任機(jī)制。年初，中心就制定和出臺(tái)了文明辦公要求、相關(guān)制度與工作人員職責(zé)。其中有：政務(wù)公開(kāi)制度、首問(wèn)責(zé)任制度、監(jiān)視制約制度、大廳廉政制度、大廳工作制度、大廳平安制度、工作紀(jì)律制度、政治業(yè)

7、務(wù)學(xué)習(xí)制度、考勤制度、計(jì)算機(jī)管理制度、計(jì)算機(jī)病毒防治制度；大廳工作人員職責(zé)、大廳文明用語(yǔ)、文明效勞公約及大廳業(yè)務(wù)辦事流程等。同時(shí)，我們積極推行效勞承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、效能考評(píng)制、失職追究制等各項(xiàng)效勞措施，使大廳整體工作效率迅速提升，較好的實(shí)現(xiàn)了政務(wù)大廳“一個(gè)窗口受理、“一條龍效勞和“一站式辦公等功能。 二是完善了鼓勵(lì)機(jī)制。中心把精神文明建立與業(yè)務(wù)工作一并方案、一并部署、一并落實(shí)，根據(jù)平時(shí)出勤、精神面貌、效勞態(tài)度、工作任務(wù)、理論學(xué)習(xí)等方面細(xì)化考核內(nèi)容，并在此根底上每月一小評(píng)，每季度一大評(píng)。同時(shí)，在中心內(nèi)部開(kāi)展評(píng)選月度“紅旗窗口、“黃旗窗口、“巾幗模范崗、“黨員模范崗、“青年標(biāo)兵崗等活動(dòng)，對(duì)業(yè)務(wù)工

8、作取得突出成績(jī)和精神文明表現(xiàn)好的窗口、個(gè)人及時(shí)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并將窗口工作人員的獎(jiǎng)懲、考核結(jié)果上報(bào)縣人事局，統(tǒng)一參加縣上的年度優(yōu)秀公務(wù)員和先進(jìn)工作者考核，去年有三名同志被評(píng)為2007年度優(yōu)秀公務(wù)員,考核結(jié)果進(jìn)入個(gè)人檔案，作為干部提拔任用、晉職晉級(jí)的參考依據(jù)。三是完善了監(jiān)視機(jī)制?？h監(jiān)察局在大廳設(shè)立的行政效能投訴窗口，派駐各部門(mén)紀(jì)委書(shū)記、紀(jì)檢組長(zhǎng)輪流上崗，受理辦事群眾對(duì)各窗口工作人員的投訴。截止目前，未接到因工作人員行為不標(biāo)準(zhǔn)、效勞不文明方面的投訴。8月份，中心向社會(huì)各界發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷表450份，征求社會(huì)各界在加強(qiáng)政務(wù)中心建立，充分發(fā)揮中心作用等方面的意見(jiàn)，收到了良好的效果，并對(duì)提出的問(wèn)題逐一進(jìn)展了整

9、改；中心還在大廳放置了意見(jiàn)箱，聽(tīng)取辦事群眾對(duì)大廳工作作風(fēng)等方面的意見(jiàn)，同時(shí)在中心內(nèi)部局域網(wǎng)上對(duì)各窗口的業(yè)務(wù)進(jìn)展監(jiān)視，充分發(fā)揮了社會(huì)和群眾的監(jiān)視作用，形成內(nèi)外結(jié)合、上下結(jié)合的監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)。三、強(qiáng)化效勞意識(shí)，樹(shù)立良好形象中心奉行“全體人員心想群眾，心系群眾，想群眾所想的效勞理念，親歷親為，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高效勞意識(shí)，為辦事群眾提供準(zhǔn)確，快捷，高效的效勞，中心通過(guò)座談會(huì)，效勞討論，簡(jiǎn)報(bào)等多種形式積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，把講求奉獻(xiàn)精神，效勞至上的理念變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)柜臺(tái)效勞，從工作人員的著裝，行為舉止，到禮貌用語(yǔ)，效勞標(biāo)準(zhǔn)等方面嚴(yán)格要求，從而起到效勞質(zhì)量的提高。各部門(mén)窗口工作人員始終牢記“便民、高效、

10、清廉、務(wù)實(shí)的效勞宗旨，以群眾滿意不滿意、方便不方便為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己的工作，不少工作人員屢次推遲中午用餐及下班時(shí)間幫助效勞對(duì)象辦結(jié)申報(bào)事項(xiàng)，農(nóng)機(jī)局、發(fā)改局、公安局、文體局、城建局、財(cái)政局、水務(wù)局、安監(jiān)局等窗口入駐政務(wù)中心以來(lái)，以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，贏得了廣闊人民群眾的一致好評(píng)。政務(wù)大廳寬闊明亮，環(huán)境優(yōu)雅，為辦事群眾營(yíng)造良好的環(huán)境，工作人員熱情周到，制定了首辦負(fù)責(zé)制等便民制度，向社會(huì)推出效勞承諾及違諾責(zé)任追究制，以最短的時(shí)間、最快的速度、高效地為群眾提供效勞。同時(shí)實(shí)行公開(kāi)辦事制度，標(biāo)準(zhǔn)辦事行為，公開(kāi)辦事結(jié)果，建立鼓勵(lì)機(jī)制，實(shí)行績(jī)效考評(píng)制度，有力地促進(jìn)展業(yè)新風(fēng)的形成和隊(duì)伍廉政勤政形象的樹(shù)立。文明建立是一項(xiàng)艱巨、長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。過(guò)去的一年多，在縣委、