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文檔簡介

1、什麼是品牌?品牌: 客戶對有形的產(chǎn)品及附在產(chǎn)品上無形的價值,聯(lián)想的認(rèn)知及期望“無形的“是如何構(gòu)成的？可控制及不可控制的“信息(Messages)媒體,競爭對手客戶的經(jīng)驗(Experience),購買前及購買後客戶的認(rèn)知,置信技術(shù),規(guī)格,價格,屬性Product Aspect Brand Aspect有形的規(guī)格理性的功能性的分析性可衡量的無形的好處感性的經(jīng)驗性的直覺的自判的心/主觀的頭腦/客觀的產(chǎn)品與品牌的不同觀點Source: porBRAND名字,品牌,或強勢品牌知名度獨特的價值主張且不斷的執(zhí)行並傳播它展現(xiàn)個性名字品牌強勢品牌品牌定位(承諾)(個性 / 識別)Personality/Iden

2、tity符合目標(biāo)對象的喜好公司有才干做的很好競爭者尚未擁有符合市場趨勢目前產(chǎn)品目前服務(wù)品牌定位的要件未來產(chǎn)品未來服務(wù)品牌(公司)使命品牌(中心)價值價值訴求客戶價值目標(biāo)客戶品牌戰(zhàn)略的延伸架構(gòu)品牌個性品牌經(jīng)驗在網(wǎng)路上建立品牌在網(wǎng)路上建立品牌網(wǎng)頁電子郵件網(wǎng)路公關(guān)廣告及贊助內(nèi)容網(wǎng)頁customerextranetintranetSource: Brand LeadershipA Brand-Building Web SiteA Brand-BuildingWeb SiteCreate a positive experienceEasy to useDeliver ValueInteractive,

3、personalized,And timely2. Reflect and support the brand3. Look for synergywith other communicationprograms5. Differentiate withstrong sub-branded content4. Provide a homefor the loyalistSource: Brand LeadershipFive Important PrinciplesBranding happens; its not optionalCustomers buy brands, not productsBe customer-centric, not product-centricBranding is only as powerful as an organization

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