公司客戶投訴行政處罰準(zhǔn)則_第1頁
公司客戶投訴行政處罰準(zhǔn)則_第2頁
公司客戶投訴行政處罰準(zhǔn)則_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、公司客戶投訴行政處罰準(zhǔn)則第一條凡發(fā)生客戶投訴案件，經(jīng)責(zé)任歸屬判決行政處分，給予一個(gè)月的轉(zhuǎn)售時(shí)間。如果售出，則以A級(jí)售價(jià)損失的金額，依責(zé)任歸屬分?jǐn)傊羵€(gè)人或班。未售出時(shí)以實(shí)際損失金額依責(zé)任歸屬分?jǐn)?。第二條客戶投訴實(shí)際損失金額的責(zé)任分?jǐn)傆?jì)算；由總經(jīng)理室每月10日前匯總結(jié)案與制造部依據(jù)發(fā)生異常原因歸屬責(zé)任，若系個(gè)人過失則全數(shù)分?jǐn)傊猎搯T，若為兩人以上的共同過失（同一部門或跨越部門）則依責(zé)任輕重分別判定責(zé)任比例，以分?jǐn)倱p失金額。第三條客戶投訴行政處分判定項(xiàng)目補(bǔ)充說明；1）因票據(jù)錯(cuò)誤或附樣等資料錯(cuò)誤遭客戶投訴者。2）因財(cái)務(wù)錯(cuò)誤遭客戶投訴者。3）未依“制作規(guī)范”予以備料、用料遭致客戶投訴者。4）經(jīng)剔除的不合格

2、產(chǎn)品混入正常品繳庫遭致客戶投訴者。5）成品交運(yùn)超出應(yīng)收范圍未經(jīng)客戶同意遭客戶投訴者。6）擅自減少有關(guān)生產(chǎn)資料者。7）業(yè)務(wù)人員對(duì)于特殊質(zhì)量要求，未反映給有關(guān)部門遭客戶投訴者。8）訂單誤記造成錯(cuò)誤者。9）交貨延遲者。10）裝運(yùn)錯(cuò)誤者。11）交貨單誤記交運(yùn)錯(cuò)誤者。12）倉儲(chǔ)保管不當(dāng)及運(yùn)輸上出問題者。13）外觀標(biāo)示不符規(guī)格者。14）檢驗(yàn)資料不符。15）其他。以上一經(jīng)察覺屬實(shí)者，即依情節(jié)輕重予以行政處分，并以簽呈總經(jīng)理核實(shí)后會(huì)人事單位公布。第四條行政罰扣折算：1）警告一次，罰扣400元以上。2）小過一次，以每基數(shù)罰扣800元以上。3）大過以上者，當(dāng)月效益獎(jiǎng)金全額罰扣。第五條以上處分原則，執(zhí)行時(shí)由總經(jīng)理室依應(yīng)受處分人及情節(jié)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論