團隊系列之四團隊協作訓練ppt課件

1、信任團隊協作訓練精彩團隊之旅歡迎您第一單元 團隊精神團 隊 精 神 團體精神就是經過人際溝通、群體活動參與管理和智力開發(fā)等多種方式和手段，為員工創(chuàng)造良好的任務氣氛，使群體產生宏大的凝聚力、向心力，進而激發(fā)出無限發(fā)明力。團隊角色構成 1、實干者2、協調者3、推進者4、創(chuàng)新者5、信息者6、監(jiān)視者7、凝聚者8、完善者團隊角色的啟示 一、每一種角色都很重要二、一個人不能夠完美，但團隊可以三、團隊中的每個人都有優(yōu)缺陷指點要用其之長，容人之短四、尊重團隊角色差別五、協作能彌補才干缺乏開放的溝通對目的的關注有效的任務流程互置信任和尊重尊重差別化繼續(xù)的學習共享的指點靈敏和順應高效團隊的特征團隊的三種類型： 問

2、題處理型團隊 自我管理型團隊 多功能型團隊 第二單元 團隊協作和信任 “互置信任是開展的第一動力。信任他的員工，信任他的協作同伴，信任我們的質量。如何才干得到信任就是他必需時時辰刻用他的行動。第三單元團 隊 溝 通 正如沃爾瑪總裁所說的：“假設他必需將沃爾瑪體制濃縮成一個思想，那能夠就是溝通，由于它是我們勝利的真正關鍵之一。 積極傾聽的要領技巧之一：積極地傾聽：集中精神，開放式 的姿態(tài)、積極預期、鼓勵、恰當身體言語；技巧之二：排除“心情：做好傾聽不贊同見的預備；友善體諒對方；一定對方；技巧之三：積極的回應；技巧之四：了解真意：聽清全部信息；歸納關鍵；感情顏色；抑制習慣思想；技巧之五：設身處地；

3、技巧之六：學會發(fā)問：開放式發(fā)問； 清單式發(fā)問；假設式；反復式；激發(fā)式；轉移式。 表達的技巧選擇恰當的時間；有一個恰當的地點；思索聽眾的心情；表達應確切、簡明、扼要、完好；用聽眾熟習的言語進展表達；強調重點；言語與形體表達一致；檢查對方能否已明白他要表達的內容；反復或改述；建立互信的氣氛。反響的技巧：給予反響 要點一：針對對方的需求，站在對方的角度；要點二：反響要詳細、明確，只好能舉出例證；要點三：多一些正面的、建立性的反響；要點四：把握好時機；要點五：集中于對方可以改動的行為；要點六：對事不對人，運用描畫性而不是評價性的反響；要點七：思索對方的接受程度，確保了解。反響的技巧:接受反響 要點一：

4、傾聽，不打斷。聽是第一位的；要點二：防止自衛(wèi)；要點三：提出問題，廓清現實，訊問事例；要點四：總結接遭到的反響信息，確認對它的了解；要點五：向對方闡明他將如何采取行動；要點六:盡力了解對方的目的。與下屬溝通 方式之一:下達命令要點1：遵照5W1H原那么；要點2：激發(fā)志愿;要點3：口吻平等,用詞禮貌;要點4：確認下屬了解;要點5：他會為下屬作些什么;要點6：相應的授權;要點7：讓下屬提出疑問;要點8：問下屬會怎樣做,并給予輔導。與 下 屬 溝 通方式之二:聽取匯報要點1：充分利用傾聽技巧;要點2：商定時間;要點3：當場對問題做出評價;要點4：及時指出問題;要點5：實施關注下屬的任務過程;要點6：聽

5、取下屬任務匯報也 要采取自動;要點7：給下屬恰當的評價。與 下 屬 溝 通方式之三:商討問題要點1：留意傾聽;要點2：鼓勵、誘導下屬講出本人的真實想法；要點3：不要做指示；要點4：讓下屬來做結論，加強其自自信心和歸屬 感；要點5：事先制定好問題過程的方案，提高效率。 與 下 屬 溝 通方式之四：推銷建議建議的特性明確；注重建議給下屬帶來的利益；激發(fā)下屬接受的興趣；清楚下屬的最關懷的利益所在；處置隱蔽的疑心；最后在重要問題上獲得一致看法。 團 隊 的 激 勵 策 略 分析一：了解下屬的需求 分析二：“胡蘿卜還是“大棒 分析三：稱心或不稱心的緣由 分析四：為什么不公平 激 勵 的 四 原 那么 公

6、平原那么，業(yè)績與獎賞相匹配；剛性原那么，鼓勵只能越來越高，不能相反。力度從小到大；時機原那么，在恰當的時候給予鼓勵；明晰原那么，鼓勵的規(guī)范、鼓勵緣由該當明了。鼓勵的五個戰(zhàn)略 戰(zhàn)略一：發(fā)明良好的任務范圍；戰(zhàn)略二：認同與贊譽；戰(zhàn)略三：金錢鼓勵戰(zhàn)略四：提升鼓勵；戰(zhàn)略五：根據人格類型進展鼓勵。 團 隊 沖 突處置方式一-競爭競爭方式的特征：正面沖突，直接發(fā)生爭論、爭吵或其他方式的對抗；雙方都高度武斷、不協作。都尋覓自我利益的滿足，不思索對他人的影響；試圖犧牲他人來換取本人的利益。試圖證明本人是正確的，讓對方承當責任；只顧勝負、曲直，不顧沖突帶來的后果。處置方式(二)-逃避 既不協作也不武斷；團隊沖突是以雙方逃避沖突的方式表現的；雙方試圖忽略沖突；雙方認識到沖突的存在，但都希望逃避，不發(fā)生正面對抗。處置方式三-遷就情愿犧牲本人的目的使對方到達目的；雖然本人不贊同，但還是支持他人的意見，原諒他人的違規(guī)并允許他繼續(xù)這樣做；為了維護相互關系，一方情愿做出自我犧牲。處置方式四-妥協 特征：介于武斷與協作之間。當雙方都放棄某些東西，共同分享利益時。就帶來妥協的結果；沒有明顯的勝負。雙方都傾向于放棄一些東西，都達不到徹底滿足；雙方的根本目的能達成，關系也能維持良好；團隊沖突得到暫時處理