項(xiàng)目質(zhì)量管理分析工具（34頁)ppt課件

1、5. 工程質(zhì)量管理分析工具5.1 樣板參照法5.2 質(zhì)量標(biāo)桿法5.3 因果圖法5.4 控制圖法5.5 流程圖法5.6 直方圖法5.7 陳列圖法5.8 趨勢圖法5.9 散點(diǎn)圖法5.10 最正確質(zhì)量本錢模型5.1 樣板參照法 樣板參照法(Benchmarking Method)，就是工程管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)過對本行業(yè)中的優(yōu)秀工程的最優(yōu)質(zhì)量基準(zhǔn)及最正確績效管理進(jìn)展研討，并以此作為工程管理的規(guī)范或參照，經(jīng)過資料搜集、分析比較、跟蹤學(xué)習(xí)等一系列的規(guī)范化程序，改良工程質(zhì)量和績效，最終趕超競爭對手，成為市場中的領(lǐng)先者的一種系統(tǒng)化的方法。 運(yùn)用概述：5.1 樣板參照法工程質(zhì)量樣板的主要內(nèi)容：工程采用的新工藝、特殊工藝制

2、造工藝指點(diǎn)規(guī)范樣板工程實(shí)施勝利完成后的效果樣板，如建筑工程工程的樣板間效果圖、軟件工程的演示程序、效力工程的效力示范等樹立操作規(guī)范、技術(shù)優(yōu)秀的工程實(shí)施人員典范制造工程產(chǎn)品、零配件的規(guī)范樣本、樣品工程分項(xiàng)工程正式施工前，應(yīng)分施工班組制造樣板，以檢查施工人員操作的質(zhì)量程度5.1 樣板參照法運(yùn)用步驟：制定樣板方案成立管理小組搜集樣板信息分析本身差距制定改良措施并執(zhí)行第一步第五步第四步第三步第二步5.2 質(zhì)量標(biāo)桿法運(yùn)用概述： 質(zhì)量標(biāo)桿法，又稱確定基準(zhǔn)方案，就是利用其他工程實(shí)踐實(shí)施的，或方案的質(zhì)量管理結(jié)果，或工程質(zhì)量方案作為新工程的質(zhì)量參照體系和對比目的，經(jīng)過比較，進(jìn)展工程質(zhì)量管理或制定出新工程質(zhì)量方案

3、的方法。 留意：運(yùn)用質(zhì)量標(biāo)桿法時，要留意基準(zhǔn)工程實(shí)踐發(fā)生的質(zhì)量問題，在制定本方案時要汲取閱歷教訓(xùn)，并制定防備措施和應(yīng)急方案。 運(yùn)用方法：5.2 質(zhì)量標(biāo)桿法剪刀思想法在完成某一工程任務(wù)時，針對要完成的目的，首先進(jìn)展發(fā)散式構(gòu)思，然后進(jìn)展有目的性的邏輯歸納，不斷地沿著要完成的目的主線進(jìn)展思想延展，逐個梳理問題脈絡(luò)，并漸次提出行之有效的處理方案，最終找到完成目的的思想方法與任務(wù)方式經(jīng)過剪刀式思想不斷地立標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)，找到差距，提出處理方案，實(shí)現(xiàn)標(biāo)桿管理常態(tài)化，最終實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量管理精益化責(zé)任層級法在認(rèn)清工程質(zhì)量問題，分析緣由和制定處理措施的根底上，由主管層面進(jìn)展歸納總結(jié)、職責(zé)分配、創(chuàng)標(biāo)建模、橫向

4、改善和縱向傳播，最后由指點(diǎn)層面給予支持、協(xié)調(diào)和確認(rèn)，指點(diǎn)開展機(jī)制建立和文化晉級等任務(wù)，實(shí)現(xiàn)不斷改良工程質(zhì)量的目的針對已發(fā)生的質(zhì)量不良事件，從呵斥的不良影響出發(fā)，按照“事后事中事前的逆向思想組織工程團(tuán)隊(duì)進(jìn)展分析運(yùn)用方法：5.2 質(zhì)量標(biāo)桿法要素建模法是將工程管理中的模塊按層級進(jìn)展分解，圍繞各管理環(huán)節(jié)的關(guān)鍵要素進(jìn)展創(chuàng)標(biāo)建模，在每個工程管理環(huán)節(jié)上做到科學(xué)合理性和可控性在工程質(zhì)量管理任務(wù)中，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的關(guān)鍵要素應(yīng)確立可量化的標(biāo)桿協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法要盡能夠地消滅工程組織間的被動協(xié)調(diào)，將管理活動轉(zhuǎn)化為自覺的協(xié)同，從而對工程進(jìn)程控制和質(zhì)量目的節(jié)點(diǎn)進(jìn)展量化協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法給出了在工程質(zhì)量管理中針對一些必要項(xiàng)去創(chuàng)建量化目的的指

5、點(diǎn)范圍，其最終的目的是實(shí)現(xiàn)“戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)運(yùn)用步驟：1.搜集信息，創(chuàng)建標(biāo)桿搜集工程的質(zhì)量信息資料，根據(jù)本工程目的和管理實(shí)踐，創(chuàng)建質(zhì)量標(biāo)桿5.2 質(zhì)量標(biāo)桿法2.分析工程質(zhì)量信息資料根據(jù)掌握的工程實(shí)施的質(zhì)量信息資料，利用質(zhì)量分析工具分析工程質(zhì)量情況4.制定對策并實(shí)施根據(jù)緣由分析結(jié)果并結(jié)合質(zhì)量標(biāo)桿的管理冷艷與方法，制定相應(yīng)的改良措施并組織實(shí)施3.找出差距將分析結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)桿進(jìn)展比較，找出差距，并分析產(chǎn)生的緣由5.3 因果圖法運(yùn)用概述：一個質(zhì)量特性或一個質(zhì)量問題運(yùn)用一張因果圖分析通常采用QC小組活動的方式進(jìn)展，集思廣益，共同分析必要時可以約請小組不測的有關(guān)人員參與，廣泛聽取意見分析時要充分發(fā)表意見，層層

6、深化，列出一切能夠的緣由在充分分析的根底上，由各參與人員采用投票或其他方式，從中選擇1到5項(xiàng)多數(shù)人達(dá)成共識的最主要的緣由 因果圖，又稱魚骨圖、特性要因圖，是分析質(zhì)量特性與影響要素關(guān)系的一種常用工具，可以系統(tǒng)深化地分析產(chǎn)生工程質(zhì)量問題的緣由，有助于制定糾正預(yù)防措施，處理存在的工程質(zhì)量問題，從而到達(dá)控制和改良工程質(zhì)量的目的。5.3 因果圖法運(yùn)用圖示：因果圖的運(yùn)用表示圖人員設(shè)備資料方法環(huán)境丈量工程質(zhì)量問題緣由1緣由2緣由3緣由1緣由2緣由3緣由1緣由2緣由1緣由2緣由2緣由3緣由1緣由4緣由1緣由2緣由35.3 因果圖法運(yùn)用步驟：決議問題特性，即確定需求分析的工程質(zhì)量問題1填入問題要因，將特性或問題

7、的描畫寫在右端并加框，然后加一條由左至又的帶箭頭粗線進(jìn)展串聯(lián)2填入要因大骨，將能夠影響特性的要因進(jìn)展分類，從脊骨左斜方加條大骨，并在大骨前端方框內(nèi)填入相關(guān)要因，大骨普通分為48根3討論次要要因，針對某一主要要因集體討論研討，分析能夠緣由，填入次要要素4檢查脫漏要素，整體檢視魚骨圖，確定能否一切被列為能夠的要因都已填入，假設(shè)有脫漏立刻添加5辨識重要要因，從多個要因中分析判別對結(jié)果影響較大的重要要因，用圓圈標(biāo)注出來6驗(yàn)證真正緣由，對照搜集整理的工程質(zhì)量信息，驗(yàn)證所分析要因能否具有真實(shí)性、符合性7填入必要事項(xiàng)，將有關(guān)工程活動、工程部門、擔(dān)任人員等資料填在圖側(cè)，歸檔運(yùn)用85.4 控制圖法 控制圖，又稱

8、管理圖，是一種在直角坐標(biāo)系中畫有控制界限，反映工程工序隨時間變化而發(fā)生工程質(zhì)量變化的動搖形狀的圖形工具?？刂茍D法是一種以預(yù)防為主的質(zhì)量控制方法，它利用現(xiàn)場搜集到的質(zhì)量特征值，繪制成控制圖，經(jīng)過察看圖形來判別產(chǎn)品的消費(fèi)過程的質(zhì)量情況。 控制圖圖上有中心線和上下控制限，并有反映按時間順序抽取的各樣本統(tǒng)計(jì)量的數(shù)值點(diǎn)。中心線是所控制的統(tǒng)計(jì)量的平均值，上下控制界限與中心線相距數(shù)倍規(guī)范差。運(yùn)用概述：5.4 控制圖法運(yùn)用圖示：控制圖法的運(yùn)用表示圖特征值+3-3控制上限UCL中心線CL控制下限LCL5.4 控制圖法運(yùn)用步驟：決議工程質(zhì)量特性，須是影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵特性，且可以計(jì)量并在技術(shù)上可控1搜集近期的、與

9、目前工程工序形狀一致的數(shù)據(jù)，可按采集的先后時間進(jìn)展分組，每組樣本容量一樣，數(shù)據(jù)總數(shù)不少于1002求得每組樣本質(zhì)量特性值統(tǒng)計(jì)量的觀測值，然后求得平均數(shù)，確定控制圖的中心線、控制上限和控制下限3按一定時間或樣本間隔進(jìn)展抽樣，測定子樣質(zhì)量特征值數(shù)據(jù)，并逐個描畫在帶有上下控制界限和中心線的坐標(biāo)系內(nèi)4找出控制圖異常點(diǎn)，分析產(chǎn)生緣由，剔除由系統(tǒng)緣由呵斥的異常點(diǎn)，根據(jù)剩余數(shù)據(jù)重新計(jì)算控制界限，繪制控制圖5根據(jù)控制的判別規(guī)那么對控制圖進(jìn)展分析，判別工程質(zhì)量情況，找出緣由并采取控制措施65.5 流程圖法 流程圖是經(jīng)過活動、決策點(diǎn)和過程順序，表示工程實(shí)施過程各要素之間的關(guān)系，清楚展現(xiàn)了工程質(zhì)量控制過程，有助于工程

10、質(zhì)量管理人員判別何時、何地發(fā)生工程質(zhì)量問題，分析發(fā)生緣由，以提早采取預(yù)防措施，確定工程實(shí)施過程的質(zhì)量控制要點(diǎn)和方案。 運(yùn)用概述：5.5 流程圖法運(yùn)用圖示：開場選擇控制對象選擇控制方法工具搜集工程質(zhì)量信息繪制直方圖繪制管理用控制圖實(shí)施工程質(zhì)量控制能否正常繪制分析用控制圖提高工序才干能否正常處置、重新繪制控制圖終了是否否是運(yùn)用步驟：5.5 流程圖法123確定繪制流程圖的工程過程和流程圖類型，搜集相關(guān)的資料信息明確流程分析的目的，涉及的部門及崗位和任務(wù)步驟確認(rèn)流程的起始點(diǎn)、終結(jié)點(diǎn)和決策點(diǎn)456確定各個節(jié)點(diǎn)的輸入和輸出繪制流程草圖將流程各個步驟用箭頭銜接，并填寫相應(yīng)的文字標(biāo)志檢查修正流程圖，結(jié)合檢查數(shù)

11、據(jù)，分析工程能夠發(fā)生的質(zhì)量問題節(jié)點(diǎn)和影響要素，制定控制措施5.6 直方圖法 直方圖，又稱質(zhì)量分布圖，可用來分析、判別和預(yù)測工程實(shí)施工序的精度、工序質(zhì)量及其變化，工程作業(yè)過程能否正常，工程質(zhì)量能否符合規(guī)范要求等，并能根據(jù)工程質(zhì)量特性分析情況分析質(zhì)量偏向緣由進(jìn)展適當(dāng)調(diào)整的圖形工具。 運(yùn)用概述：整理工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，了解數(shù)據(jù)分布特征，根據(jù)工程質(zhì)量數(shù)據(jù)分布的集中或離散情況掌握工程質(zhì)量才干形狀特點(diǎn)1察看分析工程消費(fèi)過程質(zhì)量能否處于正常、穩(wěn)定和受控形狀，以及質(zhì)量程度能否堅(jiān)持在公差允許的范圍內(nèi)特點(diǎn)2整理工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，了解數(shù)據(jù)分布特征，根據(jù)工程質(zhì)量數(shù)據(jù)分布的集中或離散情況掌握工程質(zhì)量才干形狀特點(diǎn)1察看分析

12、工程消費(fèi)過程質(zhì)量能否處于正常、穩(wěn)定和受控形狀，以及質(zhì)量程度能否堅(jiān)持在公差允許的范圍內(nèi)特點(diǎn)25.6 直方圖法運(yùn)用步驟：搜集工程質(zhì)量信息數(shù)據(jù)，記錄于紙上，數(shù)據(jù)普通至少要記錄50個以上確定工程質(zhì)量總數(shù)居數(shù)與組數(shù)的關(guān)系，分成6個以上的小組，并做好記號計(jì)算組距的寬度，用組數(shù)去除以最大值和最小值之差，求出組距寬度最小一組的下組界=最小值-測定值的最小位數(shù)普通是1或0.1X0.5最小一組的上組界=最小一組的下組界+組距最小二組的下組界=最小一組的上組界依此類推根據(jù)直方圖外形，判別工程實(shí)施過程能否穩(wěn)定，分析工程質(zhì)量形狀；將直方圖的分布位置與質(zhì)量控制規(guī)范的上下限范圍進(jìn)展比較分析，分析工程質(zhì)量控制措施以組距為底長

13、，以頻數(shù)為高，畫出各組的矩形圖，繪制直方圖，橫軸表示丈量值的變化，縱軸表示次數(shù)，將各組的組界標(biāo)示在橫軸上，各組的次數(shù)多少，那么用柱形畫在各組距上再次搜集數(shù)據(jù)繪制直方圖，評價工程質(zhì)量改良效果，判別能否到達(dá)工程質(zhì)量規(guī)范按照數(shù)值大小記入各組的組界內(nèi)，統(tǒng)計(jì)各組數(shù)據(jù)出現(xiàn)的頻數(shù)，作頻數(shù)分布表5.6 直方圖法 工程質(zhì)量的正常直方圖呈正態(tài)分布，其外形特點(diǎn)是中間高、兩邊低、呈對稱，如圖a所示，反映工程消費(fèi)過程質(zhì)量處于正常穩(wěn)定形狀。異常直方圖呈偏態(tài)分布，常見的有折齒型、緩坡型、孤島型、雙峰型、峭壁型，如圖b、c、d、e、f所示。 運(yùn)用圖示：5.6 直方圖法頻率質(zhì)量特征值頻率質(zhì)量特征值頻率質(zhì)量特征值頻率質(zhì)量特征值a

14、bcd5.6 直方圖法頻率質(zhì)量特征值頻率質(zhì)量特征值ef5.7 陳列圖法 陳列圖，又稱帕累托圖或主次要素分析圖，它是由兩個縱坐標(biāo)、一個橫坐標(biāo)、幾個連起來的矩形和一條曲線所組成的，左側(cè)的縱坐標(biāo)表示頻數(shù)，右側(cè)的縱坐標(biāo)表示頻率，橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各個要素或工程，按影響程度大小從左至右陳列，矩形的高度表示某個要素的影響大小。 運(yùn)用概述：5.7 陳列圖法運(yùn)用步驟：根據(jù)已搜集的工程質(zhì)量數(shù)據(jù)，確定分類角度，如工程產(chǎn)品不良情況。將橫坐標(biāo)按工程數(shù)等分，并按工程頻數(shù)由大到小順序從左至右陳列繪制橫坐標(biāo)整理數(shù)據(jù)，繪制兩條縱坐標(biāo)，左側(cè)的縱坐標(biāo)表示工程不合格點(diǎn)數(shù)即頻數(shù)，右側(cè)的縱坐標(biāo)表示累計(jì)頻率繪制縱坐標(biāo)將不良工程的數(shù)據(jù)在

15、橫坐標(biāo)上畫成并列矩形，并記下相應(yīng)稱號繪制頻數(shù)矩形從橫坐標(biāo)左端點(diǎn)開場，依次銜接各工程矩形又邊線及所對應(yīng)的累計(jì)頻率值的交點(diǎn)，所得的曲線即為累計(jì)頻率曲線繪制頻率曲線將工程稱號、陳列圖標(biāo)題、搜集數(shù)據(jù)的方法和時間等必要事項(xiàng)記錄在圖上記錄必要事項(xiàng)運(yùn)用陳列圖分析影響工程產(chǎn)質(zhì)量量的主次要素，根據(jù)陳列圖分析結(jié)果，制定改良措施并實(shí)施，并跟蹤數(shù)據(jù)繪制陳列圖，與工程質(zhì)量改良前陳列圖進(jìn)展比較，評價工程質(zhì)量改良效果分析并制定措施5.7 陳列圖法運(yùn)用圖示：頻數(shù)不良數(shù)/個累計(jì)產(chǎn)量陳列圖的運(yùn)用表示圖頻率累計(jì)影響度/%ABC5.8 趨勢圖法 趨勢圖是按照工程質(zhì)量數(shù)據(jù)發(fā)生的先后順序以原點(diǎn)方式繪制在坐標(biāo)系中用折線銜接而繪制成的線型圖

16、，可以反映某一工程過程在一定時間段的質(zhì)量趨勢或偏向情況。 運(yùn)用概述：5.8 趨勢圖法運(yùn)用圖示：質(zhì)量特征值時間趨勢圖法的運(yùn)用表示圖5.8 趨勢圖法運(yùn)用步驟：確定趨勢分析的目的和對象，劃分時間層別，如按小時、日期、星期、月度、旬度、年度或工程生命周期等1確定工程質(zhì)量特征值的查驗(yàn)方法和內(nèi)容，設(shè)計(jì)查驗(yàn)表格，搜集相應(yīng)的工程質(zhì)量數(shù)據(jù)2建立坐標(biāo)軸，橫坐標(biāo)為時間層別，縱坐標(biāo)為分析對象的質(zhì)量特征值3根據(jù)搜集數(shù)據(jù)在坐標(biāo)系內(nèi)描畫對應(yīng)時間的質(zhì)量特征點(diǎn)，按照時間推移，用直線銜接各個數(shù)據(jù)點(diǎn)4根據(jù)趨勢圖分析工程質(zhì)量的變化趨勢和偏向情況，制定工程質(zhì)量的改良措施并組織相關(guān)部門實(shí)施5跟蹤檢查工程質(zhì)量改良過程，搜集質(zhì)量特征值數(shù)據(jù)，

17、繼續(xù)繪制趨勢圖，比較線形圖的變化趨勢，進(jìn)一步伐整工程質(zhì)量控制措施和實(shí)施方案65.9 散點(diǎn)圖法 散點(diǎn)圖，又稱相關(guān)圖，是將兩個能夠相關(guān)的變量數(shù)據(jù)用點(diǎn)描畫在坐標(biāo)圖中，察看分析兩個變量之間能否存在相關(guān)性的工具。 運(yùn)用概述：本卷須知3由散點(diǎn)圖和相關(guān)系數(shù)分析所得的結(jié)論，應(yīng)注重?cái)?shù)據(jù)的取值范圍。普通不能恣意更改其適用范圍本卷須知4留意對數(shù)據(jù)進(jìn)展正確分層，否那么能夠做出錯誤判別。未分層往往會掩蓋或?qū)е绿搨蔚南嚓P(guān)性本卷須知2兩個變量間存在相關(guān)關(guān)系并不能闡明兩個變量之間具有因果關(guān)系，應(yīng)進(jìn)一步分析變量間的相關(guān)方式能否合理本卷須知1察看能否有異常點(diǎn)出現(xiàn)，查明出現(xiàn)的緣由，假設(shè)調(diào)查后闡明它是由于不正常的消費(fèi)條件或錯誤呵斥的

18、，應(yīng)剔除5.9 散點(diǎn)圖法運(yùn)用圖示：XY強(qiáng)正相關(guān)XY弱正相關(guān)XY不相關(guān)XY強(qiáng)負(fù)相關(guān)00005.9 散點(diǎn)圖法運(yùn)用圖示：XY弱負(fù)相關(guān)XY非線性相關(guān)00散點(diǎn)圖的運(yùn)用表示圖5.9 散點(diǎn)圖法運(yùn)用步驟：明確控制目的，確定分析對象1搜集兩個變量之間的對比相關(guān)數(shù)據(jù)，最好在30組以上2找出數(shù)據(jù)中X和Y的最大值與最小值3在橫軸X與縱軸Y上列出相應(yīng)的質(zhì)量特性或要素4把兩種對應(yīng)數(shù)據(jù)描畫在坐標(biāo)上5假設(shè)兩組數(shù)據(jù)一樣，那么另作記號表示6在圖上填上附加的相關(guān)信息，如工程活動編號、相關(guān)擔(dān)任人等7根據(jù)散點(diǎn)分布，分析兩個變量之間的關(guān)系和變化規(guī)律，可運(yùn)用數(shù)學(xué)模型或計(jì)算機(jī)程序8總結(jié)分析結(jié)論，將相關(guān)圖表整理存檔，用于指點(diǎn)工程質(zhì)量控制任務(wù)95.10 最正確本錢質(zhì)量模型 工程質(zhì)量本錢可以分為預(yù)防本錢、檢驗(yàn)本錢