《鐵路客運(yùn)組織》試題及答案C卷

1、課程名稱（鐵路客運(yùn)組織）試卷3、新生憑（）可購買學(xué)生票。A、承運(yùn)人接收行李、包裹B、旅客開始承辦行李、包裹手續(xù)班級(jí)： 學(xué)號(hào)： 姓名：題號(hào)四得分得分得分 閱卷人 復(fù)核人 一、填空題（每小題1分，共10分）1、旅客基本票價(jià)構(gòu)成的三要素： 、具備以后，即可計(jì)算旅客基本票價(jià)。2、旅客客票票價(jià)包括 和 兩個(gè)部分。3、票價(jià)率是旅客票價(jià)的基礎(chǔ)，是決定全部旅客票價(jià)水平最重要的因素。4、車票按性質(zhì)可分為 和 兩類。5、計(jì)算運(yùn)價(jià)所應(yīng)用的里程，稱為運(yùn)價(jià)里程，運(yùn)價(jià)里程分為 運(yùn)價(jià)里程和運(yùn)價(jià)里程。6、客運(yùn)站的主要設(shè)備包括、組成。7、流線按流動(dòng)方向不同，可分為、兩大流線；按性質(zhì)不同，可分為 、三大流線8、旅客運(yùn)輸計(jì)劃，按其

2、組織形式又可分為、三種。9、客流調(diào)查分為 調(diào)查，調(diào)查和 調(diào)查三種。10、旅客人身傷害按其程度分為、 三種。得分閱卷人復(fù)核人二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）1、團(tuán)體票退票應(yīng)在開車前（）以前辦理。A、2hB、6hC、48hD、24 h2、行李、包裹運(yùn)輸合同自（）時(shí)起成立。C、承運(yùn)人接收行包并填發(fā)行李票、包裹票 D、旅客填寫行李票包裹票A、學(xué)校書面證明B、錄取通知書C、減價(jià)優(yōu)待證D、居委會(huì)證明4、辦理客運(yùn)的車站主要設(shè)施應(yīng)包括（）。A、站房、站場(chǎng)、站前廣場(chǎng)B、站房、站場(chǎng)C、站房、站臺(tái)、雨棚、天橋D、站房、站臺(tái)、雨棚、天橋、地道5、包車人改變或取消用車計(jì)劃時(shí)，應(yīng)向承運(yùn)人繳付（）。A、延期使用費(fèi)或停

3、止使用費(fèi)B、停止使用費(fèi)或停留費(fèi)C、延期使用費(fèi)和停止使用費(fèi)D、停止使用費(fèi)和停留費(fèi)6、下列屬于鐵路過失造成運(yùn)輸阻礙的是（）。A、列車嚴(yán)重超員B、火災(zāi)C、爆炸D、吸煙者亂扔煙頭7、鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是（）。A、特種乘車證B、鐵路乘車證C、車票D、附加票8、（）售出后，不辦理退票。A、附加票B、車票C、站臺(tái)票D、客票9、仃李、包裹每件最大重量不超過（）A、20B、30kg。C、40D、5010、普通大、專院校，軍事院校，技工學(xué)校就讀的無收入學(xué)生，每年可享受家庭至學(xué)校之間（） 單程半價(jià)硬座客票、加快票、空調(diào)票。A、2次B、4次C、6次D、8次11、持站臺(tái)票上車并在開車（）后仍不聲明的，按無票乘車

4、處理。A、10 分B、20 分C、30 分D、40 分12、旅客托運(yùn)行李時(shí)，必須提出有效的客票和（）。A、包裹票B、行李票C、托運(yùn)單D、貨簽13、一個(gè)團(tuán)體旅客，其中有40個(gè)成人，10個(gè)兒童（均應(yīng)購買兒童票），按照對(duì)團(tuán)體旅客優(yōu)惠辦法的規(guī)定，應(yīng)購買（）。A、36個(gè)成人票，10個(gè)兒童票B、38個(gè)成人票，8個(gè)兒童票C、37個(gè)成人票，10個(gè)兒童票D、40個(gè)成人票，6個(gè)兒童票14、客運(yùn)雜費(fèi)是指在鐵路運(yùn)輸過程中，除去旅客（）以外，鐵路運(yùn)輸企業(yè)向旅客、 托運(yùn)人、收貨人提供的輔助作業(yè)、勞務(wù)及物耗等所收的費(fèi)用。A、基本票價(jià) B、附加票價(jià)C、定票費(fèi) D、車票票價(jià)、行李包裹運(yùn)價(jià)15、因承運(yùn)人責(zé)任，致使旅客在到站退票，

5、退還（），未使用部分不足起碼里程 按起碼里程計(jì)算。A、已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額B、已收票價(jià)與已乘區(qū)間部分票價(jià)差額C、已收票價(jià)與未使用部分票價(jià)差額D、全部票價(jià)得分 閱卷人 復(fù)核人 三、名詞解釋（每小題6分，共30分）1、客運(yùn)流線:2、旅客周轉(zhuǎn)量:3、直接吸引區(qū):4、行、包運(yùn)到期限:5、鐵路國際旅客聯(lián)運(yùn):得分 閱卷人 復(fù)核人 四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）1、在鐵路旅客運(yùn)輸中，承運(yùn)人的基本義務(wù)有哪些?2、旅客運(yùn)輸計(jì)劃指標(biāo)有哪些并解釋其含義?3、如何優(yōu)化客車列車的編組結(jié)構(gòu)?4、電子售票中“五字”退票法的含義是什么？5、客運(yùn)、貨運(yùn)6、站房、站臺(tái)、站前廣場(chǎng)7、同向、對(duì)向；行包、旅客、車輛8、客流

6、計(jì)劃、技術(shù)計(jì)劃、日常計(jì)劃9、綜合、節(jié)假、日常10、輕傷、重傷、死亡CCBAAACCDBBCCDA二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）5、旅客人身傷害事故分為哪些等級(jí)?評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、填空題（每小題1分，共10分）1、基本票價(jià)率與票價(jià)比例關(guān)系、票價(jià)里程區(qū)段、遞遠(yuǎn)遞減率2、基本票價(jià)、保險(xiǎn)費(fèi)3、硬座客票票價(jià)率4、客票、附加票三、名詞解釋（每小題6分，共30分）1、客運(yùn)流線：在客運(yùn)站內(nèi)，旅客、行包、交通車輛的流動(dòng)路線，它包括旅客流線、行包流線、 車輛流線。2、旅客周轉(zhuǎn)量：是指在一定時(shí)期（日、旬、月、年）內(nèi)全路、鐵路局計(jì)劃或完成的旅客人公里 數(shù)，分別按直通、管內(nèi)、市郊三種客流統(tǒng)計(jì)計(jì)算，然后加總。3、直接吸

7、引區(qū)：是指車站所在地及其附近地區(qū)被車站直接吸引的城市和居民點(diǎn)的總區(qū)域。4、行、包運(yùn)到期限：指在鐵路現(xiàn)有技術(shù)設(shè)備條件和運(yùn)輸組織水平下，將行李、包裹運(yùn)送一定距 離所需要的時(shí)間。5、鐵路國際旅客聯(lián)運(yùn)：是指發(fā)、到站不在同一國內(nèi)的旅客、行李和包裹鐵路運(yùn)輸，包括海鐵聯(lián) 運(yùn)。四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）1、答：（1）確保旅客運(yùn)輸安全正點(diǎn)。（2）為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，文明禮貌地為旅客服 務(wù)。（3）對(duì)運(yùn)送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償。（4）對(duì)運(yùn)送期間因承運(yùn)人的過錯(cuò)造成的旅客隨身攜帶品損失予以賠償。2、答：（1）旅客發(fā)送人數(shù)（客運(yùn)發(fā)送量）：在一定時(shí)期（日、旬、月、年）內(nèi)，全

8、路、鐵路局、車站發(fā)送的旅客人數(shù)。旅客運(yùn)送人數(shù)(客運(yùn)量)：在一定時(shí)期內(nèi)，鐵路局運(yùn)送的全部旅客人數(shù)。旅客周轉(zhuǎn)量：一定時(shí)期內(nèi)，一個(gè)鐵路局或全路所完成的人公里數(shù)。旅客平均行程：平均運(yùn)送每名旅客的距離?？瓦\(yùn)密度：一定時(shí)期內(nèi)，某一區(qū)段、鐵路局或全路平均每公里線路上所承擔(dān)的旅 客周轉(zhuǎn)量。3、答：(1)調(diào)整列車編組內(nèi)容：減掛餐車.調(diào)整座、臥車的比列.調(diào)整行李車的編掛數(shù)量及開行行包專列.使用新型車輛.采用優(yōu)普車輛混編.優(yōu)化車底使用：組織車底套用.組織車底立折.組織加掛回轉(zhuǎn)車.4、答：(1) 一看：看票面日期、車次、發(fā)到站、票價(jià)、有效期間、改簽日期；二輸：確認(rèn)無誤后輸入微機(jī)；三核：核對(duì)票面內(nèi)容和屏幕顯致后，按確認(rèn)鍵，并注意核對(duì)退票理由，按微機(jī) 顯示凈退款額，核清現(xiàn)款；四蓋：蓋是在票面上蓋“退”字章或注明此票“已退”；五交：交是將票款退票憑證一起交給旅客。5、答：(1)輕傷事故