理解領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1推薦書目行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)作者：朱立言中國(guó)人民大學(xué)出版社2關(guān)鍵詞領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)用人 領(lǐng)導(dǎo)決策 領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)沖突的處理 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)授權(quán) 特殊領(lǐng)導(dǎo)（女性領(lǐng)導(dǎo)、行政領(lǐng)導(dǎo)）3宏觀背景4“時(shí)”時(shí)代時(shí)機(jī)時(shí)限時(shí)效時(shí)刻5今天的社會(huì)條件變革的時(shí)空坐標(biāo)1復(fù)雜性社會(huì)條件2創(chuàng)造性科學(xué)技術(shù)3社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)46坐標(biāo)Coordinates 領(lǐng)導(dǎo)模式變革變革型領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)時(shí)空坐標(biāo)系世界化工業(yè)化7坐標(biāo)Coordinates 領(lǐng)導(dǎo)模式變革型領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)時(shí)空坐標(biāo)系全球化后工業(yè)化8多元語境后工業(yè)行政中的服務(wù)要素；把信息技術(shù)應(yīng)用于組織設(shè)計(jì)；后工業(yè)經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量增長(zhǎng)方式；服務(wù)型政府建設(shè)的理論構(gòu)想重建強(qiáng)者責(zé)任人類社

2、會(huì)中應(yīng)得的不平等；能者統(tǒng)治的社會(huì)及其改進(jìn)；重建強(qiáng)者責(zé)任的可能性自覺規(guī)劃從競(jìng)爭(zhēng)走向合作的嘗試；破解組織中心邊緣結(jié)構(gòu)；建構(gòu)支持合作的政府模式后工業(yè)化取向9復(fù)雜性社會(huì)條件 社會(huì)的總體特征高度復(fù)雜性高度不確定性時(shí)空坐標(biāo)系全球化后工業(yè)化10復(fù)雜性社會(huì)條件 高度復(fù)雜性后工業(yè)社會(huì)工業(yè)社會(huì)農(nóng)業(yè)社會(huì)低度復(fù)雜性簡(jiǎn)單、確定11農(nóng)業(yè)社會(huì) 確定性的追求農(nóng)業(yè)社會(huì)是一個(gè)簡(jiǎn)單、確定的社會(huì)。在身份等級(jí)鑲嵌的社會(huì)結(jié)構(gòu)中，人們追求確定性的愿望則是通過對(duì)身份標(biāo)識(shí)的認(rèn)知而得到實(shí)現(xiàn)的。12工業(yè)社會(huì)確定性的追求而工業(yè)社會(huì)是一個(gè)低度復(fù)雜性和低度不確定性的社會(huì)。在制度層面上，它通過人們對(duì)共同遵守的法律制度的熟知而建構(gòu)起了確定性。在組織層面上，

3、它則通過官僚制控制體系的形式化框架追求確定性。13控制體系失靈領(lǐng)導(dǎo)模式變革復(fù)雜性增長(zhǎng)管理型領(lǐng)導(dǎo)官僚制控制體系并沒有消除或化解不確定性，而是將之積攢了下來。與后工業(yè)化進(jìn)程中日益增長(zhǎng)的復(fù)雜性和不確定性結(jié)合在一起。治理失靈和改革失靈，人類社會(huì)陷入到風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)。全新的領(lǐng)導(dǎo)模式IntroductionStrategyChallenges ForwardHistory4321后工業(yè)社會(huì)14創(chuàng)造性的問題解決途徑另一方面：創(chuàng)造性科學(xué)技術(shù)的涌現(xiàn)又反過來促進(jìn)了復(fù)雜性和不確定性的迅速增長(zhǎng)一個(gè)方面：復(fù)雜性社會(huì)條件是創(chuàng)造性科學(xué)技術(shù)興起的現(xiàn)實(shí)背景總而言之：通過建構(gòu)一種全新的領(lǐng)導(dǎo)模式來幫助人類社會(huì)應(yīng)對(duì)和解決創(chuàng)造性科學(xué)技術(shù)引發(fā)

4、的難題，并引導(dǎo)和促進(jìn)創(chuàng)造性科學(xué)技術(shù)朝向全人類普遍受益的方向發(fā)展。15網(wǎng)絡(luò)化去中心化符號(hào)化虛擬化個(gè)性化多元化16一、什么是領(lǐng)導(dǎo)（一）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)就是為引導(dǎo)出服從、尊敬、忠誠(chéng)與合作 而將領(lǐng)導(dǎo)者的意志施加于被領(lǐng)導(dǎo)者的一種能力。領(lǐng)導(dǎo)是一種影響他人的力量源泉。領(lǐng)導(dǎo)是說服人們合作以達(dá)到一個(gè)共同目標(biāo)的行為。17領(lǐng)導(dǎo)就是超越于機(jī)械式服從之上的一種影響力。 領(lǐng)導(dǎo)是使組織朝向目標(biāo)前進(jìn)的影響行為。激勵(lì)別人在團(tuán)體利益的框架之內(nèi)去實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的過程。18（二）領(lǐng)導(dǎo)不同于管理 1漸進(jìn)影響力 2全方位領(lǐng)導(dǎo)19 圖 全方位的領(lǐng)導(dǎo)203領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別目標(biāo)不同 權(quán)威根源不同影響力范圍不同權(quán)威能否轉(zhuǎn)授不同匯報(bào)對(duì)象不同21（

5、三）美國(guó)成功企業(yè)經(jīng)理人的特征1具有企業(yè)家的特征 2心智能力比較強(qiáng)3擁有較強(qiáng)的人際交往能力4擁有成熟的個(gè)性22（四）領(lǐng)導(dǎo)的分類 太上，不知有之，其次，親而譽(yù)之。其次，畏之，其次，侮之。 1使人蔑視的領(lǐng)導(dǎo) 2使人畏懼的領(lǐng)導(dǎo) 3使人快樂的領(lǐng)導(dǎo) 4看不見的領(lǐng)導(dǎo)23二、成功領(lǐng)導(dǎo)者的品性老子在道德經(jīng)里說：“上善若水?！崩献犹岢念I(lǐng)導(dǎo)之道就是把水的特性化為智慧，用在領(lǐng)導(dǎo)方面?！八健钡念I(lǐng)導(dǎo)者是：“善利萬物而不爭(zhēng)”、“處眾人之所惡”。能忍人之所不能忍的氣，能受人之所不能受的苦，能做人之所不能做的事，然后，能成人之所不能成的功。24（一）水的七種性格1自動(dòng)自發(fā)、幫助他人2克服阻力、不畏障礙3無所不至、不斷創(chuàng)新。

6、4自我完善、教化他人 5本性不移、不失自我6與時(shí)俱進(jìn)、因應(yīng)時(shí)變7專攻冷門、出人頭地 25（二）上善若水道德經(jīng)第8章：“上善若水。水善利萬物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡，故幾于道。居善地，心善淵，與善仁，言善信，政善治，事善能，動(dòng)善時(shí)。夫唯不爭(zhēng)，故無尤?！眱纱笤瓌t:一是水善利萬物；一是處眾人之所惡。26從水的七個(gè)功能和特性里演繹出來的七個(gè)分則，是謂“七善”。1“居善地”，選擇我們自己的正當(dāng)崗位和立場(chǎng)。2“心善淵”，一是心胸度量；一是學(xué)問知識(shí)。3“與善仁”，以“慈愛”的原理來待人接物。4“言善信”，信用是一切政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的根本。275“政善治”，以正治國(guó)。第一是廉潔。第二是高瞻遠(yuǎn)矚，一切都要走在人家頭

7、里。第三是氣勢(shì)。國(guó)要有國(guó)魂，政府也要有精神，這也就是使命。286“事善能”，辦事要有效率。第一，必須有辦事的好環(huán)境。第二，必須有辦事的技巧。天下的難事必作于易；天下的大事必作于細(xì)。第三，必須按部就班，不能急躁。7“動(dòng)善時(shí)”，就是把握時(shí)機(jī)。 29（三）領(lǐng)導(dǎo)者成功的五字訣 “微”、“妙”、“玄”、“通”，“深” “微”是精微，“妙”是美好，“玄”是深遠(yuǎn)， “通”是通達(dá)。 “深”是深度 “微妙玄通” 是對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)者”的基本要求 “深”是進(jìn)一步的要求。 30老子對(duì)“深”的形容是：1豫兮，若冬涉川。2猶兮，若畏四鄰。3儼兮，其若客。4渙兮，若冰將釋。5敦兮，其若樸。6曠兮，其若谷。7混兮，其若濁。保此道者

8、，不欲盈夫唯不盈，故能弊不新成31三、四大精神的把握 “位、時(shí)、中、應(yīng)” 1四大精神之“位” “位”，是位置的“位”。 所有的領(lǐng)導(dǎo)是從定位開始的，凡是“物”都有它一定的位置。物有定位，人也有定位，什么東西都有定位，要一次到位。32圖1 四大精神之“位”332四大精神之“時(shí)”“時(shí)”，是時(shí)間的“時(shí)”?？梢苑譃槲鍌€(gè)部分：時(shí)代、時(shí)機(jī)、時(shí)限、時(shí)效、時(shí)刻。343四大精神之“中”“中”包含六個(gè)方面的意思：中心、核心、重心、居中、守中、得中?！爸小本褪且刈∥覀兊摹爸行摹?，即目標(biāo)。35 4四大精神之“應(yīng)” “應(yīng)”是我們的動(dòng)作。包括：呼應(yīng)、響應(yīng)、因應(yīng)、反應(yīng)、回應(yīng)。我們所有的行動(dòng)一定要: 合乎其位 合乎其時(shí) 合乎

9、其中36四、領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力（一）把事做成功才是硬道理（二）有條件要執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行（三）抓住完成任務(wù)的“關(guān)鍵點(diǎn) 計(jì)劃 實(shí)施 檢查 調(diào)整 37（四）善于借用多種力量（五）要自覺，更要有制度 只有制度化才有規(guī)范化和專業(yè)化 當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，如何徹底解決它 （六）提高工作精密度，不當(dāng)“差不多先生”38（七）做解決問題的高手1解決問題就是創(chuàng)造效益 發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的開始 分析問題才能解決問題 迅速、有力的執(zhí)行是解決問題的關(guān)鍵2先別說難，先問自己是否已盡全力方法總比問題多 393以更多更好的辦法解決問題當(dāng)僅僅有一個(gè)方案時(shí)，我們別無選擇；當(dāng)有兩個(gè)方案時(shí)，我們進(jìn)退維谷；當(dāng)有三個(gè)方案時(shí)，我們才有選

10、擇的余地 多角度思考問題抓住問題的核心設(shè)想更多的可能性 404以雙贏和多贏的方式處理問題不可跨越的問題繞開走 換位思考清楚雙方矛盾是什么 尋求共贏或多贏點(diǎn)415出奇，方可制勝 突破思維局限 結(jié)合實(shí)際 把握事物的規(guī)律6善于變阻力為助力 沒有絕對(duì)的阻力 阻力也許是助力427解決問題的高效法則：刪除、合并、替代刪除 使問題簡(jiǎn)明清晰 提升工作效率 合并 能夠一次解決的問題，不要分幾步做 合并同類項(xiàng)替代 43 五、領(lǐng)導(dǎo)者的溝通藝術(shù)（一）與下屬溝通的藝術(shù) 1關(guān)注下屬的想法，協(xié)助其成長(zhǎng)了解下屬的夢(mèng)想了解下屬的進(jìn)取心了解下屬的工作意向了解下屬的欲望 442 下屬犯錯(cuò)，訓(xùn)導(dǎo)有方 三思而后“批人性化批評(píng)的全過程

11、453威信不是“批”來的允許下屬盡情發(fā)泄 學(xué)會(huì)欣賞員工與下屬保持距離 46 （二）與上級(jí)溝通的藝術(shù)1下級(jí)更要當(dāng)有效溝通的主人2讀懂上級(jí)3不要以為上級(jí)“傻”一種出人意料的高明有意試探和考驗(yàn) 最大的機(jī)會(huì)474理解萬歲？先理解上級(jí)的不理解 5印象統(tǒng)治著世界 懂得成功學(xué)的先付法則 要才高八斗，但不能傲氣沖天上級(jí)也需要八小時(shí)之外的關(guān)懷6暗試比明試更重要 487讓自己的意見更好地被上級(jí)采納全局看問題 避免理想化注意語氣緩和提出解決方案 8尖端之時(shí)不極端，絕地之處留余地49 9用業(yè)績(jī)和堅(jiān)韌改變成見不輕言放棄不急于申辯通過實(shí)際行動(dòng)做出業(yè)績(jī)50（三）與同級(jí)溝通的藝術(shù)1管理者正副職和諧共存 正職對(duì)副職，胸襟要寬副

12、職對(duì)正職，擺正位置2消除平行部門間溝通的障礙過分看重本部門的工作和價(jià)值部門之間職責(zé)劃分不明確 盡可能把責(zé)任推卸給別人 513求同存異，建立兄弟般的感情 原則性的問題要堅(jiān)持 關(guān)鍵時(shí)刻送溫暖 情感交流不可忽視 52（四）成功的人際關(guān)系十要素一表人才、兩套西服、三杯酒量、四圈麻將、五方交游、六出祁山、七術(shù)打馬、八口吹牛、九分努力、十分忍耐。53六、乾坤大義與領(lǐng)導(dǎo)作為及境界 1乾之大義與領(lǐng)導(dǎo)作為 乾卦 乾者，健也即是勇猛，奮發(fā)，不斷前進(jìn)的意思 乾：元，亨，利，貞 元者，始也 創(chuàng)造能力，能不能開創(chuàng)？ 新的概念，新的思維，新的理想，新的格局 困難時(shí)，能不斷創(chuàng)造出新的產(chǎn)品？ 能不能推陳出新？ 慎始54 亨

13、亨者，通也 通達(dá)性 打通障礙的能力 組織資源，強(qiáng)化專長(zhǎng) 拿捏輕重，掌握急緩 是執(zhí)行和控制的能力55 利 利者，和也 不是個(gè)人私利，而是一種凝集人心的能力 群體精神，帶領(lǐng)下屬走向目標(biāo) 令人人都能發(fā)揮作用 人人都有存在的價(jià)值 超越個(gè)人利害的共同理想 諸葛亮鞠躬盡瘁，趙子龍肝腦涂地56 貞 貞者，正也 對(duì)理想的堅(jiān)持與忠誠(chéng) 對(duì)大是大非的判斷 對(duì)課題的執(zhí)著 面對(duì)困難的毅力 面對(duì)失敗的堅(jiān)韌 富貴不能淫，貧賤不能欺 威武不能屈，權(quán)勢(shì)不能移57 乾卦 天行健，君子以自強(qiáng)不息 乾卦的理想領(lǐng)導(dǎo)人物，必須與天同德，并且與人同情。既能夠?yàn)樘斓亓⑿?，也能夠?yàn)樯窳⒚?“夫大人者，與天地合其德，與日月合其明，與四時(shí)合其

14、序，與鬼神合其吉兇。先天而天弗違,后天而奉天時(shí).天且弗違，而況于人乎，況于鬼神乎？” “自天佑之，吉無不利” 58 領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展的六個(gè)階段 初九：潛龍，勿用 潛不是不為所用，而是為了大用 子曰：“龍德而隱者也。不易乎世，不成乎名，遯世而無悶，不見是而無悶；樂則行之，憂則違之；確乎其不可拔，潛龍也?！?59 胸懷大志之機(jī)，吞吐宇宙之勢(shì) 學(xué)習(xí)，鍛煉，磨煉，不出頭，勢(shì)力不足，時(shí)機(jī)末到 能忍辱，方能負(fù)重。如韓信，劉備 才要內(nèi)斂，不可外顯。如趙奢趙括 敵人太多，要隱潛。 不可自恃身份，要從低姿態(tài)做起。 60 九二：見龍?jiān)谔?，利見大?拜見大人物和樹立人生的目標(biāo)是相互促動(dòng)的過程 拜見思想品格高尚的人士，是命

15、運(yùn)改變的極為重要的環(huán)節(jié)。 福報(bào) 智源 覺性 事業(yè) 大人是仁者、智者、賢者、圣者，獨(dú)獨(dú)不是強(qiáng)霸者。61九三：君子終日乾乾，夕惕若厲，無咎戒懼的領(lǐng)導(dǎo)者勤奮，守業(yè)，警惕，親力親為不輕率大意，不掉以輕心不可松懈，要有危機(jī)感大局未穩(wěn)，形勢(shì)隨時(shí)會(huì)有逆轉(zhuǎn)永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰62 九三曰“君子終日乾乾，夕惕若，厲，無咎”，何謂也？ 子曰：“君子進(jìn)德修業(yè)。忠信，所以進(jìn)德也。修辭立其誠(chéng)，所以居業(yè)也。知至至之，可與幾也。知終終之，可與存義也。是故，居上位而不驕，在下位而不憂。故乾乾因其時(shí)而惕，雖危，無咎矣?！?3 九四：或躍在淵，無咎 九四曰“或躍在淵，無咎”，何謂也？ 子曰：“上下無常，非為邪也。進(jìn)退無恒，

16、非離群也。君子進(jìn)德修業(yè)，欲及時(shí)也，故無咎?！?4有決斷力的領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)兩難和突變，不能猶豫不決要下定決心，當(dāng)機(jī)立斷，主力決戰(zhàn)玄武門之變，淝水之戰(zhàn)，三大戰(zhàn)役大智大勇，大取大舍，敢贏敢輸65九五：飛龍?jiān)谔?，利見大人成功的領(lǐng)導(dǎo)者，得位的領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)登上高峰，理想得到實(shí)現(xiàn)德智才位俱備，吉祥圓滿，九五至尊威信高，被下屬崇拜66上九：亢龍有悔“守柔而求剛” 亢奮，自大，自滿，頑固的領(lǐng)導(dǎo)者物極必反最大的敵人是自己趾高氣揚(yáng)，目空一切，剛愎自用，導(dǎo)致失敗要安身立命，急流勇退 67 用九：見群龍無首，吉 人人都可以成長(zhǎng) 人人都是領(lǐng)導(dǎo)者 做領(lǐng)導(dǎo)者的，不以領(lǐng)導(dǎo)者自居 無我，忘我的境界 68 王弼 :“乾道貴在無首”。 韓

17、非子:“君主有智慧也不謀慮，使萬物呈現(xiàn)他們的本分；有才能也不施展，以觀察干部治事的準(zhǔn)繩；有勇氣也不激奮，使干部發(fā)揮他們的勇力”，認(rèn)為主管“不用智慧卻更具聰睿，不用才能卻更為有效，不用勇氣卻更加強(qiáng)勁，” “惟有表現(xiàn)到眾人能夠接納的地步，才有繼續(xù)表現(xiàn)的可能”。 “人不知而不慍” “隱居待時(shí)” 6970 2坤之哲學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者的境界和乾卦是主從、相依、相輔相成關(guān)系卦辭：元亨,利牝馬之貞。君子有攸往；先,迷；后，得主，利。西南得朋，東北喪朋。安貞吉。 地勢(shì)坤，君子以厚德載物：柔順、開闊、深厚、涵容，有承擔(dān)重任的堅(jiān)毅。71初六：履霜，堅(jiān)冰至譯意：踩霜，便知冰之將至涵義：有預(yù)見能力，明白事物變化之道，做好心理準(zhǔn)備，居危不亂，處變不驚，自我鍛煉，方能成大事72六二：直、方、大，不習(xí)，無不利譯意：端正，不扭曲，寬大，不修飾。涵義：正直，知分寸，不受流俗影響，堅(jiān)持正道。不存僥幸心理，不做奢求73六三：含章可貞；或從王事，無成