陸風(fēng)芹五大工具培訓(xùn)教材

1、TS16949:2009五大核心工具講解交流QQ：455846991 1課堂要求 歡迎各位參加TS16949：2009五大核心工具培訓(xùn)課程，本課程將讓您了解并掌握五大工具的內(nèi)容及使用，幫助您提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。 請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)： 1、手機(jī) 請(qǐng)將您的手機(jī)開(kāi)為振動(dòng)或關(guān)閉。 2、吸煙 在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。 3、其它 課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩,舉手提問(wèn)； 不要隨意走動(dòng)。2FMEA的發(fā)展簡(jiǎn)史FMEA作為一種可靠性分析方法起源于美國(guó)。早在20世紀(jì)50年代初，美國(guó)格魯門(mén)飛機(jī)公司在研制飛機(jī)主操縱系統(tǒng)時(shí)就采用FMEA方法，取得了良好的效果。到了60年代后期和70年代初期，F(xiàn)MEA方法開(kāi)始廣泛地應(yīng)用于航

2、空、航天、艦船、兵器等軍用系統(tǒng)的研制中，并逐漸滲透到機(jī)械、汽車(chē)、醫(yī)療設(shè)備等民用工業(yè)領(lǐng)域，既得顯著效果。國(guó)內(nèi)在80年代初期，隨著可靠性技術(shù)在工程中的應(yīng)用，F(xiàn)MEA的概念和方法也逐漸被接受。目前在航空、航天、兵器、艦船、電子、機(jī)械、汽車(chē)、家用電器等工業(yè)領(lǐng)域，F(xiàn)MEA方法均獲得了一定程度的普及，為保證產(chǎn)品的可靠性發(fā)揮了重要作用。各國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織也積極采用FMEA。如ISO/TS 16949已將FMEA作為設(shè)計(jì)與過(guò)程分析的方法，及其認(rèn)證的要求；ISO14001已將FMEA作為重大環(huán)境方面分析的方法；ISO9004已將FMEA作為對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)以及產(chǎn)品和過(guò)程的確認(rèn)和更改進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法。目前，F(xiàn)MEA已

3、在工程實(shí)踐中形成了一套科學(xué)而完整的分析方法。3FMEA的目的幫助預(yù)防問(wèn)題發(fā)生改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、可靠性與安全性降低產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間與成本減少批量投產(chǎn)時(shí)的問(wèn)題提高準(zhǔn)時(shí)供貨信譽(yù)實(shí)現(xiàn)更經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)改進(jìn)服務(wù)書(shū)面規(guī)定并跟蹤減少風(fēng)險(xiǎn)所采取的措施改善內(nèi)部信息流持續(xù)改進(jìn)4 組織的FMEA的失效模式有以下方面：小組的開(kāi)發(fā)FMEA轉(zhuǎn)變成個(gè)人的行為；FMEA是創(chuàng)造顧客或第三方滿意，而不是提高過(guò)程；FMEA在過(guò)程開(kāi)發(fā)中運(yùn)用太遲或沒(méi)有改進(jìn)產(chǎn)品/過(guò)程循環(huán)發(fā)展；在產(chǎn)品壽命期內(nèi)FMEA沒(méi)有被重新評(píng)定和更新，沒(méi)有像動(dòng)態(tài)工具一樣被加工；FMEA被認(rèn)為太復(fù)雜或花費(fèi)太多的時(shí)間。5典型的FMEA系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程部件子系統(tǒng)主系統(tǒng)注意：將系統(tǒng)的失效模式

4、降為最小部件子系統(tǒng)主系統(tǒng)注意：將設(shè)計(jì)的失效模式降為最小目標(biāo)：最大化的產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性和成本目標(biāo)：最大化的產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性、成本和可維護(hù)性人機(jī)料法環(huán)測(cè)機(jī)器工具工作站生產(chǎn)線操作者培訓(xùn)過(guò)程測(cè)量注意：將全過(guò)程的失效模式降為最小目標(biāo)：最大化的全過(guò)程質(zhì)量、可靠性、成本和可維護(hù)性6FMEA的關(guān)聯(lián)7 FMEA 的時(shí)間順序概念初始設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)完成樣件制造設(shè)計(jì)/過(guò)程確認(rèn)生產(chǎn)開(kāi)始DFMEAPFMEADFMEA 開(kāi)始早于過(guò)程，完成時(shí)間在早期的圖樣完成但任何工具的制造開(kāi)始之前PFMEA 開(kāi)始于基本的操作方法討論完成時(shí)，完成時(shí)間早于生產(chǎn)計(jì)劃制定和生產(chǎn)批準(zhǔn)之前8企業(yè)實(shí)施FMEA的意義實(shí)施FMEA可以：提前防止故障發(fā)生： A)防

5、止喪失解決故障的機(jī)會(huì)； B)防止發(fā)生問(wèn)題的巨額解決費(fèi)用；早期確保開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的品質(zhì)及可靠性；試驗(yàn)評(píng)價(jià)效率化；技術(shù)上的要領(lǐng)積累和知識(shí)再運(yùn)用；開(kāi)發(fā)相關(guān)各部門(mén)間的協(xié)力促進(jìn)。9 FMEA 的前提條件選擇適當(dāng)?shù)男〗M和有效的組織成員為每個(gè)產(chǎn)品/服務(wù)、過(guò)程/系統(tǒng)選擇小組建立團(tuán)隊(duì)體系定義顧客和顧客需求/期望涉及/過(guò)程需求開(kāi)發(fā)過(guò)程流程圖10 FMEA 小組小組為完成同一任務(wù)或目標(biāo)的兩個(gè)或更多的共同行動(dòng)的個(gè)體集體討論發(fā)現(xiàn)許多可能存在和可能發(fā)生情況需要小組的集體討論11 成功的FMEA 小組控制方向和焦點(diǎn)建立自身的統(tǒng)一性負(fù)責(zé)并使用測(cè)量方法有全體的支持是橫向多功能小組12FMEA 小組決定的標(biāo)準(zhǔn)/模式一人做出決定一人請(qǐng)教

6、全體，然后作出最終的決定小組或團(tuán)體的決定建立在多數(shù)或一致的基礎(chǔ)上13設(shè)計(jì)FMEA 小組成員在籌備樣件期間開(kāi)始設(shè)計(jì)工程師通常的小組領(lǐng)導(dǎo)檢驗(yàn)工程師可靠性工程師制造工程師最終服務(wù)工程師項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量工程師顧客聯(lián)系人其他，包括：銷(xiāo)售、開(kāi)發(fā)、過(guò)程、QA/QC等14過(guò)程FMEA 小組成員過(guò)程工程師通常的小組領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)操作者工藝工程師設(shè)計(jì)工程師可靠性工程師加工工程師維修工程師項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量工程師其他，包括：銷(xiāo)售、供應(yīng)商、QA/QC等15定義顧客DFMEA的顧客最終使用者：使用產(chǎn)品的人PFMEA的顧客后序的操作者最終使用者：使用產(chǎn)品的人16注意不要混淆DFMEA與PFMEA的起因和失效DFMEA的失效PFMEA的失

7、效潤(rùn)滑能力不足潤(rùn)滑油使用不夠錯(cuò)誤的原料說(shuō)明錯(cuò)誤的原料使用17風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先系數(shù) RPNRPN = ( S ) x ( O ) x ( D )S=Severity 嚴(yán)重度O=Likelihood of Occurrence 頻度D=Likelihood of Detection 探測(cè)度18RPN 流程項(xiàng)目/功能潛在失效模式潛在失效后果嚴(yán)重度S級(jí)別潛在失效的起因/機(jī)理頻度O現(xiàn)行設(shè)計(jì)控制探測(cè)度DRPN項(xiàng)目/功能潛在失效模式潛在失效后果嚴(yán)重度S級(jí)別潛在失效的起因/機(jī)理頻度O現(xiàn)行設(shè)計(jì)控制探測(cè)度DRPNDFMEAPFMEA來(lái)自經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)來(lái)自預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)過(guò)程起因后果控制失效模式頻度嚴(yán)重度探測(cè)度19FMEA的順序功能、

8、特征或要求會(huì)有什么問(wèn)題無(wú)功能部分功能功能過(guò)強(qiáng)功能降級(jí)功能間歇非預(yù)期功能有多糟糕起因是什么后果是什么發(fā)生頻率如何怎樣預(yù)防和探測(cè)該方法在探測(cè)時(shí)有多好能做些什么設(shè)計(jì)更改過(guò)程更改特殊控制采用新程序或指南的更改 跟蹤評(píng)審確認(rèn)控制計(jì)劃20設(shè)計(jì)潛在的失效模式及后果分析(DFMEA)21DFMEA 簡(jiǎn)介由“設(shè)計(jì)主管工程師小組”采用的一種分析技術(shù)以其最嚴(yán)密的形式總結(jié)了設(shè)計(jì)一個(gè)零部件、子系統(tǒng)或系統(tǒng)時(shí)，工程師小組的設(shè)計(jì)思想在最大范圍內(nèi)保證已充份的考慮到并指明潛在失效模式及與其相關(guān)的后果起因機(jī)理在任何設(shè)計(jì)過(guò)程中正常經(jīng)歷的思維過(guò)程是一致的，并使之規(guī)范化22DFMEA范圍新產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)更改階段23DFMEA的目的為客

9、觀評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)、包括功能要求及設(shè)計(jì)方案提供幫助。評(píng)價(jià)對(duì)制造、裝配、服務(wù)、回收要求所作的最初設(shè)計(jì)。提高在設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)過(guò)程中已考慮潛在失效模式及其對(duì)系統(tǒng)和車(chē)輛運(yùn)行影響的可能性（概率）。為全面和有效的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和確認(rèn)項(xiàng)目的策劃，提供更多的信息。根據(jù)潛在失效模式對(duì)“顧客”的影響，對(duì)其進(jìn)行排序列表，進(jìn)而建立一套改進(jìn)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)試驗(yàn)的優(yōu)先控制系統(tǒng)。為推薦和跟蹤降低風(fēng)險(xiǎn)的措施提供一個(gè)公開(kāi)的討論形式為將來(lái)分析研究現(xiàn)場(chǎng)情況，評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)的更改及開(kāi)發(fā)更先進(jìn)的設(shè)計(jì)，提供參考。24DFMEA顧客的定義DFMEA“顧客”的定義，不僅僅指“最終使用者”，并且包括車(chē)型設(shè)計(jì)或更高一級(jí)裝配過(guò)程設(shè)計(jì)的工程師/設(shè)計(jì)組，以及在生產(chǎn)過(guò)程中負(fù)責(zé)生產(chǎn)

10、、裝配和售后服務(wù)的工程師。25DFMEA集體的努力在最初的DFMEA 中，希望負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的工程師能夠直接地、主動(dòng)地聯(lián)系所有相關(guān)部門(mén)的代表。 FMEA應(yīng)成為促進(jìn)不同部門(mén)之間充份交換意見(jiàn)的催化劑，從而提高整高集體的工作水平。26在設(shè)計(jì)概念最終形成之時(shí)或之前開(kāi)始；在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段中，當(dāng)設(shè)計(jì)有變化或得到其他信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)、不斷地修改；最終在產(chǎn)品加工圖樣完成前全部結(jié)束。動(dòng)態(tài)的DFMEA27典型的設(shè)計(jì)考慮設(shè)計(jì)目的顧客要求顧客期望產(chǎn)品要求制造/裝配要求什么是設(shè)計(jì)期望什么是設(shè)計(jì)不期望- 能夠被指定或測(cè)量- 某些不能解釋想想在你們公司從什么文件/資料定義這些質(zhì)量功能展開(kāi)與顧客接觸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析知名產(chǎn)品質(zhì)量可靠性要求

11、制造要求28DFMEA的第一步希望、不希望顧客的期望（QFD）車(chē)輛要求的文件產(chǎn)品的制造/裝配/服務(wù)/回收要求期望特性的定義越明確，就越容易識(shí)別潛在的失效模式29案例主 體門(mén)內(nèi)板外型窗戶內(nèi)部玻璃門(mén)鎖密封條門(mén)系統(tǒng)子系統(tǒng)部件如果產(chǎn)品組成比較復(fù)雜，將其分解成為小的系統(tǒng)，識(shí)別初級(jí)和二級(jí)的功能30 DFMEA第二步系統(tǒng)、子系統(tǒng)和零部件框圖。燈罩A開(kāi)/關(guān)C燈泡總成D極板E電池B彈簧F243155系統(tǒng)名稱：閃光燈工作環(huán)境極限條件溫度：-20160F耐腐蝕性：規(guī)范B沖擊：6英尺下落外部物質(zhì)：灰塵濕度：0100RH可燃性： 1.不連接（滑動(dòng)）2.鉚接3.螺紋連接4.卡扣連接5.壓緊連接不屬于此FMEA31設(shè)計(jì)潛在

12、失效模式及后果分析舉例32項(xiàng)目/功能/要求列出被分析項(xiàng)目的名稱和其他相關(guān)信息（如編號(hào)、零件級(jí)別、設(shè)計(jì)水平）同簡(jiǎn)潔的文字說(shuō)明滿足設(shè)計(jì)意圖的功能，包括運(yùn)行環(huán)境（溫度、壓力、濕度、壽命等），度量/測(cè)量變量如項(xiàng)目有多種功能，則分別列出失效模式33潛在失效模式列出所有失效，不一定肯定發(fā)生利用經(jīng)驗(yàn)和頭腦風(fēng)暴在特殊情況下的失效應(yīng)予以考慮（客戶的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、產(chǎn)品定位）失效模式用規(guī)范化的技術(shù)術(shù)語(yǔ)，不必與顧客的感覺(jué)現(xiàn)象吻合34失效的潛在起因/機(jī)理起因機(jī)理規(guī)定材料不正確設(shè)計(jì)壽命設(shè)想不足應(yīng)力過(guò)大潤(rùn)滑能力不足維護(hù)說(shuō)明書(shū)不充分算法不正確表面精加工規(guī)范不當(dāng)形成規(guī)范不足規(guī)定的摩擦材料不當(dāng)過(guò)熱公差不當(dāng)屈服 化學(xué)氧化疲勞 電移材料

13、不穩(wěn)定 蠕變磨損 腐蝕35嚴(yán)重度后果評(píng)定準(zhǔn)則：后果的嚴(yán)重度嚴(yán)重度無(wú)警告的嚴(yán)重危害這是一種非常嚴(yán)重的失效形式，它是在沒(méi)有任何失效預(yù)兆的情況下影響到行車(chē)安全或不符合政府的法規(guī)。10有警告的嚴(yán)重危害這是一種非常嚴(yán)重的失效形式，是在具有失效預(yù)兆的前提下所發(fā)生的，影響到行車(chē)安全和/或不符合政府的法規(guī)。9很高車(chē)輛/項(xiàng)目不能運(yùn)行（喪失基本功能）8高車(chē)輛/項(xiàng)目可運(yùn)行，但性能下降，顧客非常不滿意7中等車(chē)輛/項(xiàng)目可運(yùn)行，但舒適性/方便性項(xiàng)目不能運(yùn)行，顧客不滿意6低車(chē)輛/項(xiàng)目可運(yùn)行，但舒適性/方便性項(xiàng)目的性能下降，顧客有些不滿意5很低配合和外觀/尖響和卡嗒響等項(xiàng)目不舒服。大多數(shù)顧客（75%以上）能感覺(jué)到有缺陷。4輕

14、微配合和外觀/尖響和卡嗒響等項(xiàng)目不舒服。50%的顧客能感覺(jué)到有缺陷。3很輕微配合和外觀/尖響和卡嗒響等項(xiàng)目不舒服。有辨識(shí)能力的顧客（25%以下）能感覺(jué)到有缺陷。2無(wú)無(wú)可辨別的后果136頻度失效發(fā)生可能性可能的失效率頻度很高：持續(xù)性失效100個(gè)，每個(gè)1000輛車(chē)/項(xiàng)目1050個(gè)，每個(gè)1000輛車(chē)/項(xiàng)目9高：經(jīng)常性失效20個(gè)，每個(gè)1000輛車(chē)/項(xiàng)目810個(gè)，每個(gè)1000輛車(chē)/項(xiàng)目7中等：偶然性失效5個(gè)，每個(gè)1000輛車(chē)/項(xiàng)目62個(gè)，每個(gè)1000輛車(chē)/項(xiàng)目51個(gè)，每個(gè)1000輛車(chē)/項(xiàng)目4低：相對(duì)很少發(fā)生的失效0.5個(gè)，每個(gè)1000輛車(chē)/項(xiàng)目30.1個(gè)，每個(gè)1000輛車(chē)/項(xiàng)目2極低：失效不太可能發(fā)生0

15、.010個(gè)，每個(gè)1000輛車(chē)/項(xiàng)目137探測(cè)度探測(cè)度準(zhǔn)則：設(shè)計(jì)控制可能探測(cè)出來(lái)的可能性探測(cè)度定級(jí)絕對(duì)不肯定設(shè)計(jì)控制將不能和/或不可能找出潛在的起因/機(jī)理及后續(xù)的失效模式，或根本沒(méi)有設(shè)計(jì)控制10很極少設(shè)計(jì)控制只有很極少的機(jī)會(huì)能找出潛在的起因/機(jī)理及后續(xù)的失效模式9極少設(shè)計(jì)控制只有極少的機(jī)會(huì)能找出潛在的起因/機(jī)理及后續(xù)的失效模式8很少設(shè)計(jì)控制有很少的機(jī)會(huì)能找出潛在的起因/機(jī)理及后續(xù)的失效模式7少設(shè)計(jì)控制有較少的機(jī)會(huì)能找出潛在的起因/機(jī)理及后續(xù)的失效模式6中等設(shè)計(jì)控制有中等的機(jī)會(huì)能找出潛在的起因/機(jī)理及后續(xù)的失效模式5中上設(shè)計(jì)控制有中上多的機(jī)會(huì)能找出潛在的起因/機(jī)理及后續(xù)的失效模式4多設(shè)計(jì)控制有較多

16、的機(jī)會(huì)能找出潛在的起因/機(jī)理及后續(xù)的失效模式3很多設(shè)計(jì)控制有很多的機(jī)會(huì)能找出潛在的起因/機(jī)理及后續(xù)的失效模式2幾乎肯定設(shè)計(jì)控制幾乎肯定能找出潛在的起因/機(jī)理及后續(xù)的失效模式138設(shè)計(jì)控制可靠性檢驗(yàn)/樣件試驗(yàn)設(shè)計(jì)評(píng)審39建議的措施修改設(shè)計(jì)幾何尺寸和/或公差修改材料規(guī)范試驗(yàn)設(shè)計(jì)修改試驗(yàn)計(jì)劃40過(guò)程潛在的失效模式及后果分析（ PFMEA ）41PFMEA簡(jiǎn)介過(guò)程FMEA是由負(fù)責(zé)制造/裝配的工程師/小組主要采用的一種分析技術(shù)，用以最大限度地保證各種潛在的失效模式及其相關(guān)的起因/機(jī)理已得到充分的考慮和論述。FMEA以最嚴(yán)密的方式總結(jié)了開(kāi)發(fā)一個(gè)過(guò)程時(shí)設(shè)計(jì)小組的思想，其中包括根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)出錯(cuò)的一些項(xiàng)

17、目的分析。這種系統(tǒng)化的方法體現(xiàn)了一個(gè)工程師在任何制造策劃過(guò)程中正常經(jīng)歷的思維過(guò)程，并使之規(guī)范化。42PFMEA的目的確定過(guò)程功能和要求確定與產(chǎn)品和過(guò)程相關(guān)的潛在失效模式評(píng)價(jià)潛在失效對(duì)顧客產(chǎn)生的后果確定潛在制造或裝配過(guò)程起因并確定要采用控制來(lái)降低失效產(chǎn)生的頻度或失效條件探測(cè)度的過(guò)程變量確定過(guò)程變量以此聚焦于過(guò)程控制編織一個(gè)潛在失效模式分級(jí)表，以便建立一個(gè)考慮預(yù)防/糾正措施的優(yōu)選體系記錄制造或裝配過(guò)程的結(jié)果43PFMEA顧客的定義PFMEA“顧客”的定義，通常指“最終使用者”， 也可以是隨后或下游制造、裝配工序，維修工序或政府法規(guī)。44PFMEA集體的努力在最初的PFMEA 中，希望負(fù)責(zé)的工程師能

18、夠直接地、主動(dòng)地聯(lián)系所有相關(guān)部門(mén)的代表。 FMEA應(yīng)成為促進(jìn)不同部門(mén)之間充份交換意見(jiàn)的催化劑，從而提高整高集體的工作水平。一位有經(jīng)驗(yàn)的FMEA推進(jìn)員非常關(guān)鍵45在可行性階段或之前進(jìn)行在生產(chǎn)用工裝到位前考慮到從單個(gè)部件到總成的所有的制造工序。 動(dòng)態(tài)的PFMEA46PFMEA假定所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能夠滿足設(shè)計(jì)要求。PFMEA不依靠改變?cè)O(shè)計(jì)來(lái)克服過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)。PFMEA的前提47PFMEA的第一步：使用過(guò)程流程圖你希望了解你目前的過(guò)程你希望得到改進(jìn)的機(jī)會(huì)你希望闡明潛在的解決方案你希望提高過(guò)程和使新過(guò)程文件化48PFMEA的第二步：創(chuàng)建過(guò)程流程圖1、識(shí)別過(guò)程和任務(wù) 你希望分析、定義重要的過(guò)程范圍以便從不

19、適的管理中識(shí)別改進(jìn)的動(dòng)力2、請(qǐng)教熟悉過(guò)程的人員幫助建立流程圖3、對(duì)過(guò)程流程的起始和結(jié)束點(diǎn)形成一致4、關(guān)注改進(jìn)提高的區(qū)域過(guò)程是否符合標(biāo)準(zhǔn)，或者操作者是否使用相同的方法進(jìn)行操作？操作步驟是否重復(fù)或無(wú)序？操作步驟是否為無(wú)增值勞動(dòng)？操作步驟是否頻繁出現(xiàn)錯(cuò)誤？操作步驟是否循環(huán)返工？5、識(shí)別順序和過(guò)程中的搬運(yùn)步驟6、創(chuàng)建流程圖 從左到右、從上到下，有標(biāo)準(zhǔn)的符號(hào)和箭頭連接每個(gè)步驟7、結(jié)果分析那些操作步驟循環(huán)返工那些操作步驟為無(wú)增值輸出那些操作步驟循環(huán)返工與當(dāng)前和期望之間有什么差異49PFMEA的過(guò)程流程圖50過(guò)程FMEA范例51潛在失效模式列出所有失效，不一定肯定發(fā)生利用經(jīng)驗(yàn)和頭腦風(fēng)暴 過(guò)程/零件怎樣不滿足

20、要求無(wú)論工程規(guī)范如何，顧認(rèn)為的拒收條件是什么52典型的失效模式彎曲 毛刺 孔錯(cuò)位斷裂 轉(zhuǎn)運(yùn)損壞 漏開(kāi)孔臟污 變形 表面太光滑短路 開(kāi)路表面粗糙 開(kāi)孔太深 失效模式應(yīng)以規(guī)范化技術(shù)術(shù)語(yǔ)描述，不同于顧客察覺(jué)的現(xiàn)象53潛在失效的后果噪音 粗糙 費(fèi)力工作不正常 異味滲漏 不能工作報(bào)廢 外觀不良 無(wú)法緊固 不能配合不能連接 無(wú)法安裝損壞設(shè)備 危害操作者工裝過(guò)度磨損對(duì)最終使用者對(duì)下道工序54失效的潛在起因/機(jī)理起因機(jī)理扭矩不當(dāng)焊接不當(dāng)測(cè)量不精確熱處理不當(dāng)澆口/通風(fēng)不足潤(rùn)滑不足或無(wú)潤(rùn)滑零件漏裝或錯(cuò)裝定位器有碎屑損壞的工裝不正確的機(jī)器設(shè)置55嚴(yán)重度S后果評(píng)定準(zhǔn)則：后果的嚴(yán)重度當(dāng)潛在失效模式導(dǎo)致最終顧客和/或一個(gè)

21、制造/裝配廠產(chǎn)生缺陷時(shí)便得出相應(yīng)的定級(jí)結(jié)果。最終顧客永遠(yuǎn)是要首先考慮的。如果兩種可能都存在的，采用兩個(gè)嚴(yán)重度值中的較高者。（顧客的后果）評(píng)定準(zhǔn)則：后果的嚴(yán)重度當(dāng)潛在失效模式導(dǎo)致最終顧客和/或一個(gè)制造/裝配廠產(chǎn)生缺陷時(shí)便得出相應(yīng)的定級(jí)結(jié)果。最終顧客永遠(yuǎn)是要首先考慮的。如果兩種可能都存在的，采用兩個(gè)嚴(yán)重值中的較高者。（制造/裝配后果）嚴(yán)重度級(jí)別無(wú)警告的危害當(dāng)潛在的失效模式在無(wú)警告的情況下影響車(chē)輛安全運(yùn)行和/或涉及不符合政府法規(guī)的情形時(shí)，嚴(yán)重度定級(jí)非常高?；蚩赡茉跓o(wú)警告的情況下對(duì)（機(jī)器或總成）操作者造成危害10有警告的危害當(dāng)潛在的失效模式在有警告的情況下影響車(chē)輛安全運(yùn)行和/或涉及不符合政府法規(guī)的情形

22、時(shí)，嚴(yán)重度定級(jí)非常高?；蚩赡茉谟芯娴那闆r下對(duì)（機(jī)器或總成）操作者造成危害9很高車(chē)輛/項(xiàng)目不能工作（喪失基本功能）或100%的產(chǎn)品可能需要報(bào)廢，或者車(chē)輛/項(xiàng)目需在返修部門(mén)返修1個(gè)小時(shí)以上。8高車(chē)輛/項(xiàng)目可運(yùn)行但性能水平下降。顧客非常不滿意。或產(chǎn)品需進(jìn)行分檢、一部分（小于100%）需報(bào)廢，或車(chē)輛項(xiàng)目在返修部門(mén)進(jìn)行返修的時(shí)間在0.5-1小時(shí)之間。756嚴(yán)重度（續(xù)） S中等車(chē)輛/項(xiàng)目可運(yùn)行，但舒適性/便利性項(xiàng)目不能運(yùn)行。顧客不滿意?；蛞徊糠郑ㄐ∮?00%）產(chǎn)品可能需要報(bào)廢，不需分檢或者車(chē)輛/項(xiàng)目需在返修部門(mén)返修少于0.5小時(shí)。6低車(chē)輛/項(xiàng)目可運(yùn)行，但舒適性/便利性項(xiàng)目性能水平有所下降。或100%的產(chǎn)

23、品可能需要返工或者車(chē)輛/項(xiàng)目在線下返修，不需送往返修部門(mén)處理。5很低配合和外觀/尖響和卡嗒響項(xiàng)目不舒服。多數(shù)（75%以上）顧客能發(fā)覺(jué)缺陷?；虍a(chǎn)品可能需要分檢，無(wú)需報(bào)廢，但部分產(chǎn)品（小于100%）需返工。4輕微配合和外觀/尖響和卡嗒響項(xiàng)目不舒服。50%的顧客能發(fā)覺(jué)缺陷?；虿糠郑ㄐ∮?00%）的產(chǎn)品可能需要返工，無(wú)需報(bào)廢，在生產(chǎn)線上其它工位返工。3很輕微配合和外觀/尖響和卡嗒響項(xiàng)目不舒服。有辨識(shí)力顧客（25%以下）能發(fā)覺(jué)缺陷?；虿糠之a(chǎn)品（小于100%）可能需要返工，無(wú)報(bào)廢，在生產(chǎn)線上原工位返工。2無(wú)無(wú)可辨別的影響或?qū)Σ僮骰虿僮髡叨杂休p微的不方便或無(wú)影響。157頻度O失效發(fā)生可能性可能的失效率*頻

24、度很高：持續(xù)性失效100個(gè)，每1000件1050個(gè)，每1000件9高：經(jīng)常性失效20個(gè)，每1000件810個(gè)，每1000件7中等：偶然性失效5個(gè)，每1000件62個(gè)，每1000件51個(gè)，每1000件4低：相對(duì)很少發(fā)生的失效0.5個(gè)，每1000件30.1個(gè)，每1000件2極低：失效不太可能發(fā)生0.01個(gè)，每1000件158探測(cè)度DA:防錯(cuò) B:量具 C:人工檢查59探測(cè)度（續(xù)） D60產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃（APQP）61課 程 目 標(biāo)到本課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員應(yīng)能：識(shí)別產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）的五個(gè)階段制定一個(gè) APQP 項(xiàng)目62APQP簡(jiǎn)介什么是APQP？ APQP是用來(lái)確定和制定確保某產(chǎn)

25、品使顧客滿意所需步驟的一種結(jié)構(gòu)化的方法。APQP理解要點(diǎn)：APQP是一種結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的方法；APQP是一個(gè)重要的顧客導(dǎo)向過(guò)程，APQP始終認(rèn)為：顧客要求（包括顧客特殊要求、特殊特性）是其最重要輸入，控制計(jì)劃是其重要的輸出；APQP強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的努力，橫向職能小組是其重要方法；APQP是一個(gè)全過(guò)程控制活動(dòng)，包括從產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、過(guò)程開(kāi)發(fā)、試生產(chǎn)到生產(chǎn)，以及全過(guò)程中的信息反饋、糾正措施和持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)；APQP過(guò)程要求不斷采取防錯(cuò)措施，降低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)；APQP是一種持續(xù)改進(jìn)的工具；APQP是一個(gè)規(guī)范化控制過(guò)程，要求制定必要的程序、標(biāo)準(zhǔn)和控制方法，制定并實(shí)施開(kāi)發(fā)計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度表；APQP的目標(biāo)是促

26、進(jìn)所涉及的每一個(gè)人聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時(shí)完成，始終堅(jiān)守從高層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始努力使產(chǎn)品滿足顧客的需要和期望的承諾。63產(chǎn)品質(zhì)量策劃有如下的益處1 、引導(dǎo)資源，使顧客滿意；2 、促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別；3 、避免晚期更改；4 、以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。64產(chǎn)品 APQP 進(jìn)度圖表概念提出批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā).過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)生產(chǎn)策劃反饋、評(píng)定和糾正措施計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證反饋、評(píng)定和糾正措施65產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）的五個(gè)階段1.計(jì)劃和確定項(xiàng)目2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)3.過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)4.產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)5.反饋

27、、評(píng)定和糾正措施66第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目671.0 計(jì)劃和確定項(xiàng)目概念提出批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)策劃反饋、評(píng)定和糾正措施計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證反饋、評(píng)定和糾正措施68第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目組織一個(gè)橫向職能小組策劃項(xiàng)目的第一步是確定由誰(shuí)來(lái)組成橫向職能小組。橫向職能小組并不意味著由一個(gè)人來(lái)做所有的事情！橫向職能小組的典型成員可包括以下幾個(gè)方面：工程、生產(chǎn)、質(zhì)量、銷(xiāo)售、成本核算、制造、營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)、等等。69計(jì)劃和確定項(xiàng)目TS16949 要求參與設(shè)計(jì)活動(dòng)的人員應(yīng)在以下幾項(xiàng)技能上具有適當(dāng)?shù)馁Y格：幾何尺寸與公差 (GD&T)質(zhì)量功能調(diào)配 (QFD)可制造型

28、設(shè)計(jì)可裝配性設(shè)計(jì) (DFM/DFA)價(jià)值工程 (VE)試驗(yàn)設(shè)計(jì) (Taguchi方法 &傳統(tǒng)方法)失效模式及后果分析設(shè)計(jì)和過(guò)程有限元方法 (FEM)實(shí)體造型模擬技術(shù)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)工程 (CAD/CAE)可靠性工程計(jì)劃70計(jì)劃和確定項(xiàng)目?jī)?nèi)容11 確定顧客要求 顧客要求通常由以下任何一個(gè)或所有因素確定：市場(chǎng)調(diào)研類(lèi)似產(chǎn)品的保修記錄供應(yīng)商質(zhì)量報(bào)告小組經(jīng)驗(yàn)71計(jì)劃和確定項(xiàng)目?jī)?nèi)容22 業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃是TS16949的正式要求。它是一份可對(duì)擬議產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)施加某些限制的戰(zhàn)略文件。限制的例子有： 項(xiàng)目進(jìn)度、技術(shù)投資的成本、機(jī)器和人力資源、質(zhì)量要求、制造能力、政策法規(guī)等。72計(jì)劃和確定項(xiàng)目?jī)?nèi)容33 基準(zhǔn)數(shù)據(jù)過(guò)程

29、和產(chǎn)品在項(xiàng)目的這一階段，應(yīng)在適當(dāng)?shù)那闆r下為過(guò)程和產(chǎn)品獲取基準(zhǔn)數(shù)據(jù)?；鶞?zhǔn)數(shù)據(jù)可用于找出您目前的產(chǎn)品或過(guò)程與“全世界最好”的產(chǎn)品或過(guò)程之間的“差距”。應(yīng)以成為“全世界最好”的目標(biāo)，制訂糾正措施消除存在的“差距”。73計(jì)劃和確定項(xiàng)目?jī)?nèi)容44 產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)想列出當(dāng)前所有的產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)想。例子有：材料特性和性能可靠性評(píng)定機(jī)器性能管理架構(gòu)74計(jì)劃和確定項(xiàng)目?jī)?nèi)容55 產(chǎn)品可靠性研究 這一領(lǐng)域與確定零件修理頻率或零件更換的周期有關(guān)。例如：每30，000英里維修一次每?jī)赡旮鼡Q一次1,000,000個(gè)周期后維修一次 75計(jì)劃和確定項(xiàng)目 在本階段完成時(shí)，應(yīng)確定以下各個(gè)方面：設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)初始材料清單 (

30、BOM)初始過(guò)程流程圖特殊特性的初始清單一切政府、環(huán)境或安全政策法規(guī)76舉 例(第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 完成時(shí)的典型結(jié)果)供方名稱: 奇瑞汽車(chē)零件名稱: 行李箱地毯零件編號(hào): 1234-1 圖紙日期: 2011年2月19日零件的簡(jiǎn)要描述： 行李箱地毯是將地毯真空成型在一塊聚丙烯底層上，接著由一把水噴射式切割器切割成形，隨后將六個(gè)墊片裝配到位。77舉 例(第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 完成時(shí)的典型結(jié)果)設(shè)計(jì)目標(biāo)地毯無(wú)折痕地毯與配套部件之間顏色搭配令人滿意地毯不會(huì)從聚丙烯底層上剝落可靠性目標(biāo)顧客不會(huì)因地毯磨損而退貨注：可靠性目標(biāo)通常是為機(jī)械和或電氣部件規(guī)定。質(zhì)量目標(biāo)所有特殊特性的PpK 1.67所有

31、特殊特性的Cpk 1.33第一年的廢品率 0.5% 第二年的廢品率 0.35% 地毯顏色公差 E 0.5 個(gè)單位78舉 例(第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 完成時(shí)的典型結(jié)果)初始材料清單 (BOM)名 稱位 置名 稱位 置4號(hào)真空定型器生產(chǎn)1234-1夾具F23號(hào)倉(cāng)庫(kù)1800 x1200 mm鋼架E24號(hào)倉(cāng)庫(kù)包裝用板條 50條/板條箱F10號(hào)倉(cāng)庫(kù)1850 x1250聚丙烯B16號(hào)倉(cāng)庫(kù)墊片 6個(gè)/件A17號(hào)倉(cāng)庫(kù)1850 x1250地毯B21號(hào)倉(cāng)庫(kù)安裝夾具 1234-2F24號(hào)倉(cāng)庫(kù)1號(hào)水噴射式切割器生產(chǎn)標(biāo)簽 1個(gè)/件F22號(hào)倉(cāng)庫(kù)79舉 例(第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 完成時(shí)的典型結(jié)果)初始過(guò)程流程圖接收材

32、料和存入倉(cāng)庫(kù)真空成形操作用水噴射式切割器把地毯切割成正確形狀4裝配6個(gè)墊片5包裝儲(chǔ)存80舉 例(第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 完成時(shí)的典型結(jié)果)特殊特性的初始清單，如：地毯的顏色 - E 0.5 個(gè)單位孔的位置+/- 1.0 mm孔的尺寸 +/- 0.5mm政府、安全或環(huán)境規(guī)章聚丙烯底層確定為可用于回收利用的。81計(jì)劃和項(xiàng)目確定的輸入與輸出輸 入輸 出計(jì)劃和項(xiàng)目確定顧客的呼聲業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)品/過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想產(chǎn)品可靠性研究顧客輸入設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)初始材料清單初始過(guò)程流程圖產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性初始清單產(chǎn)品保證計(jì)劃管理者支持82第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)832.0 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)概念

33、提出批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)反饋、評(píng)定和糾正措施計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證反饋、評(píng)定和糾正措施84第二階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段首先要生成設(shè)計(jì)失效模式及后果分析（DFMEA）。TS16949 要求產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出應(yīng)包括以下內(nèi)容的過(guò)程的結(jié)果：用各種方法簡(jiǎn)化、優(yōu)化、創(chuàng)新和減少浪費(fèi)的努力，這些方法如：質(zhì)量功能調(diào)配 (QFD)可制造性設(shè)計(jì)可裝配性設(shè)計(jì) (DFM/DFA)價(jià)值工程 (VE)試驗(yàn)設(shè)計(jì)公差研究 (GD&T)反應(yīng)面方法成本性能風(fēng)險(xiǎn)折衷方案分析來(lái)自試驗(yàn)、生產(chǎn)和終端用戶的反饋意見(jiàn)的利用設(shè)計(jì)失效模式及后果分析的使用85產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)

34、證在設(shè)計(jì)的適當(dāng)階段進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證 進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的是為了確保設(shè)計(jì)輸出滿足已計(jì)劃的設(shè)計(jì)輸入，這些輸入已在第一階段“計(jì)劃和確定項(xiàng)目”中予以定義。例如:第一階段：設(shè)計(jì)輸入孔的位置度公差+/- 1.0 mm第二階段：設(shè)計(jì)輸出 規(guī)定孔的位置度公差為+/- 1.0 mm 的工程圖樣86產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審設(shè)計(jì)評(píng)審（有文件紀(jì)錄的正式評(píng)審）進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審是為了監(jiān)控項(xiàng)目相對(duì)于顧客要求的進(jìn)展。這些評(píng)審由橫向職能小組進(jìn)行，而且每次評(píng)審的結(jié)果都必須以文件存檔。一般來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)評(píng)審可包括設(shè)計(jì)失效模式及后果分析 、設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展、可靠性試驗(yàn)和研究、計(jì)算機(jī)模擬結(jié)果、基準(zhǔn)數(shù)據(jù)和相對(duì)于時(shí)間限制的總體進(jìn)度。87產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確定樣件制造

35、控制計(jì)劃當(dāng)顧客有要求時(shí)，應(yīng)為產(chǎn)品制定樣件制造控制計(jì)劃。該控制計(jì)劃將詳細(xì)說(shuō)明由尺寸分析、材料和功能試驗(yàn)、以及工程和可靠性試驗(yàn)得出的結(jié)果。以下各項(xiàng)的最后確定：包括CAD數(shù)據(jù)的工程圖樣工程規(guī)范材料規(guī)范在這一階段，橫向職能小組應(yīng)已評(píng)審和批準(zhǔn)所有的圖紙、工程規(guī)范和材料規(guī)范。新的設(shè)備、工裝和設(shè)施在設(shè)計(jì)評(píng)審期間，橫向職能小組可能會(huì)確定需要新的設(shè)備、工裝和設(shè)施。這些細(xì)節(jié)必須提出并包括在總的進(jìn)度計(jì)劃內(nèi)。必須把重點(diǎn)放在確保按時(shí)完成新的設(shè)備、工裝和設(shè)施。特殊特性的最后確定 在這一階段，大部分的技術(shù)信息都已明確，因此，橫向職能小組應(yīng)就特殊特性取得一致意見(jiàn)并將其最終確定下來(lái)?？刂朴?jì)劃應(yīng)指出已最終確定的特殊特性。任何新的

36、檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備根據(jù)已生成的所有信息，尤其是需要測(cè)量的特性，橫向職能小組應(yīng)確定是否需要新的檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備。如果需要這些設(shè)備，則應(yīng)將其記錄到總的進(jìn)度計(jì)劃內(nèi)，并對(duì)采辦進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)控。88產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)小組可行性承諾小組可行性承諾（這是TS16949的強(qiáng)制性要求）在這一時(shí)間，橫向職能小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計(jì)能制造出滿足顧客要求的產(chǎn)品。一旦確信這一點(diǎn)，橫向職能小組的成員必須在小組可行性承諾上簽名。89產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸入與輸出計(jì)劃和確定項(xiàng)目過(guò)程的輸出形成產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程的輸入。本過(guò)程的輸出可分為產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)輸出和策劃小組輸出兩大類(lèi)。設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)初始材料清單初始過(guò)程流程圖產(chǎn)品/過(guò)程特

37、殊特性初始清單產(chǎn)品保證計(jì)劃管理者支持輸 入輸 出產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)DFMEA可制造性和裝配性設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)評(píng)審樣件制造控制計(jì)劃工程圖樣（包括數(shù)學(xué)根據(jù)）工程規(guī)范材料規(guī)范圖樣和規(guī)范的更改新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性量具/試驗(yàn)設(shè)備要求小組可行性承諾和管理者支持產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)輸出策劃小組輸出90第三階段過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)91策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證反饋，評(píng)定和糾正措施3.0 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反饋、評(píng)定和糾正措施投產(chǎn)試生產(chǎn)樣件項(xiàng)目批準(zhǔn)概念提出批準(zhǔn)92過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段要求對(duì)以下方面進(jìn)行確定和或用文件說(shuō)明：顧客包裝和

38、標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn) 一般來(lái)說(shuō)，顧客會(huì)提供以文件說(shuō)明的包裝和標(biāo)簽指導(dǎo)方針。應(yīng)遵守這些文件。當(dāng)沒(méi)有任何指導(dǎo)方針時(shí)，橫向職能小組有責(zé)任制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，以確保所包裝的產(chǎn)品的完整性。93過(guò)程流程圖初始過(guò)程流程圖 從預(yù)料的材料和產(chǎn)品/過(guò)程方案中得出的預(yù)期加工過(guò)程的描述過(guò)程流程圖 描述材料的整個(gè)加工流程，包括任何的返工和修理操作94典型的開(kāi)發(fā)三部曲APQP時(shí)間表過(guò)程FMEA（含所有過(guò)程）工藝流程圖(包括所有過(guò)程)關(guān)鍵過(guò)程控制計(jì)劃（關(guān)鍵過(guò)程的FMEA）關(guān)鍵特性的失效模式和潛在的后果關(guān)鍵特性和過(guò)程控制方法 設(shè)計(jì)FMEA可能存在的因素工藝流程圖(包括所有過(guò)程)工藝流程圖(包括所有過(guò)程)工藝流程圖(包括所有過(guò)程)工藝流程圖(包

39、括所有過(guò)程)工藝流程圖(包括所有過(guò)程)工藝流程圖(包括所有過(guò)程)工藝流程圖(包括所有過(guò)程)過(guò)程FMEA（含所有過(guò)程）工藝流程圖(包括所有過(guò)程)過(guò)程FMEA（含所有過(guò)程）工藝流程圖(包括所有過(guò)程)關(guān)鍵特性的失效模式和潛在的后果過(guò)程FMEA（含所有過(guò)程）工藝流程圖(包括所有過(guò)程)關(guān)鍵過(guò)程控制計(jì)劃（關(guān)鍵過(guò)程的FMEA）關(guān)鍵特性的失效模式和潛在的后果過(guò)程FMEA（含所有過(guò)程）工藝流程圖(包括所有過(guò)程)關(guān)鍵過(guò)程控制計(jì)劃（關(guān)鍵過(guò)程的FMEA）關(guān)鍵特性的失效模式和潛在的后果過(guò)程FMEA（含所有過(guò)程）工藝流程圖(包括所有過(guò)程)可能存在的因素關(guān)鍵過(guò)程控制計(jì)劃（關(guān)鍵過(guò)程的FMEA）關(guān)鍵特性的失效模式和潛在的后果過(guò)

40、程FMEA（含所有過(guò)程）工藝流程圖(包括所有過(guò)程)可能存在的因素關(guān)鍵過(guò)程控制計(jì)劃（關(guān)鍵過(guò)程的FMEA）關(guān)鍵特性的失效模式和潛在的后果過(guò)程FMEA（含所有過(guò)程）工藝流程圖(包括所有過(guò)程)可能存在的因素關(guān)鍵過(guò)程控制計(jì)劃（關(guān)鍵過(guò)程的FMEA）關(guān)鍵特性的失效模式和潛在的后果過(guò)程FMEA（含所有過(guò)程）工藝流程圖(包括所有過(guò)程)關(guān)鍵特性和過(guò)程控制方法 可能存在的因素關(guān)鍵過(guò)程控制計(jì)劃（關(guān)鍵過(guò)程的FMEA）關(guān)鍵特性的失效模式和潛在的后果過(guò)程FMEA（含所有過(guò)程）工藝流程圖(包括所有過(guò)程)設(shè)計(jì)FMEA關(guān)鍵特性和過(guò)程控制方法 可能存在的因素關(guān)鍵過(guò)程控制計(jì)劃（關(guān)鍵過(guò)程的FMEA）關(guān)鍵特性的失效模式和潛在的后果過(guò)程F

41、MEA（含所有過(guò)程）工藝流程圖(包括所有過(guò)程)95控制計(jì)劃/過(guò)程流程結(jié)合圖例建議的產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃順序過(guò)程流程清單（包括所有的過(guò)程）過(guò)程流程/ 控制計(jì)劃（所有的“”主要“過(guò)程)APQP程序?qū)?dòng)這個(gè)過(guò)程過(guò)程流程清單轉(zhuǎn)化為過(guò)程控制計(jì)劃PFMEA(所有的“”主要“過(guò)程)利用RPN值來(lái)評(píng)定特性DFMEA96過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審當(dāng)前的質(zhì)量管理體系以確保其適用于預(yù)期的產(chǎn)品和相關(guān)的過(guò)程橫向職能小組可對(duì)制造廠的質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審，以確保當(dāng)前的質(zhì)量管理體系已包括用于設(shè)計(jì)和制造考慮中的產(chǎn)品的所有要求。任何額外的控制和或程序上的更改都應(yīng)用于改善正在使用中的質(zhì)量管理體系。97過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程流程圖的最后確定最后確定的過(guò)程

42、流程圖是對(duì)過(guò)程流程的圖解顯示。流程圖是用于發(fā)現(xiàn)任何潛在的瓶頸，如物料流動(dòng)問(wèn)題和人力問(wèn)題。當(dāng)進(jìn)行過(guò)程失效模式及后果分析時(shí)，該流程圖還可作為分析的起點(diǎn)。98過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)以盡量減少物料運(yùn)送為重點(diǎn)的場(chǎng)地平面布置應(yīng)制訂場(chǎng)地平面布置規(guī)劃以確定檢查點(diǎn)設(shè)置的合理性、控制圖的位置、目視輔具的位置、返工區(qū)域和貯存區(qū)域。當(dāng)制定過(guò)程和隨后的場(chǎng)地平面布置時(shí)，必須把重點(diǎn)放在把場(chǎng)地空間用于進(jìn)行增值活動(dòng)。99過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程失效模式及后果分析（PFMEA）的完成過(guò)程失效模式及后果分析應(yīng)在開(kāi)始生產(chǎn)之前進(jìn)行。過(guò)程失效模式及后果分析是由橫向職能小組對(duì)過(guò)程進(jìn)行的一次結(jié)構(gòu)化的和詳細(xì)的研究，以便確定潛在的外部和內(nèi)部因素會(huì)怎樣影響過(guò)程

43、。一旦確定潛在問(wèn)題，將制定糾正措施來(lái)控制所有此類(lèi)問(wèn)題。100過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)試生產(chǎn)控制計(jì)劃的完成試生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)完成樣件研制后，投入批量生產(chǎn)前進(jìn)行的尺寸測(cè)量和功能試驗(yàn)的描述。試生產(chǎn)控制計(jì)劃通常包括正式生產(chǎn)過(guò)程確認(rèn)前要實(shí)施的附加生產(chǎn)過(guò)程控制。101過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃包括所有在控制計(jì)劃中指定檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備用于按控制計(jì)劃的規(guī)定對(duì)產(chǎn)品或過(guò)程特性進(jìn)行測(cè)量的所有檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備都必須接受測(cè)量系統(tǒng)分析。這些分析不應(yīng)僅限于量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性研究，在適用的情況下還應(yīng)包括對(duì)線性度和準(zhǔn)確性的研究。102過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程監(jiān)控和操作員指導(dǎo)書(shū)這些資料通常包括或參考以下方面：作為過(guò)程流程圖索引的操

44、作名稱和編號(hào)零件名稱和編號(hào)當(dāng)前的工程更改水平日期所需的工裝、量具和其它設(shè)備材料標(biāo)識(shí)和處理說(shuō)明顧客和供應(yīng)商指定的特殊特性統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的要求相關(guān)的工程和制造標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)和試驗(yàn)說(shuō)明糾正措施說(shuō)明修訂日期和批準(zhǔn)目視輔具 更換工裝的時(shí)間間隔和裝配說(shuō)明103過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)預(yù)防性維護(hù) 橫向職能小組應(yīng)確定關(guān)鍵的過(guò)程設(shè)備并制定一個(gè)預(yù)防性維護(hù)體系。該體系至少必須包括：一個(gè)用于描述已計(jì)劃好的維護(hù)活動(dòng)的程序預(yù)定的維護(hù)活動(dòng)預(yù)期的維護(hù)方法制造商的建議工裝磨損機(jī)液分析振動(dòng)分析關(guān)鍵制造設(shè)備替換零件的可獲得性104過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)初始過(guò)程能力要求如果未規(guī)定有任何要求，則初始結(jié)果（少于30個(gè)生產(chǎn)日）的Ppk值應(yīng)達(dá)到大于或等于1.67。如

45、果過(guò)程不穩(wěn)定，請(qǐng)向顧客咨詢。105過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入與輸出產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸出形成過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量管理體系評(píng)審過(guò)程流程圖場(chǎng)地平面布置圖特性矩陣圖過(guò)程失效模式及后果分析（PFMEA）試生產(chǎn)控制計(jì)劃過(guò)程指導(dǎo)書(shū)MSA計(jì)劃初始過(guò)程能力研究計(jì)劃包裝規(guī)范管理者支持輸 入輸 出過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)DFMEA可制造性和裝配性設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)評(píng)審樣件制造控制計(jì)劃工程圖樣（包括數(shù)學(xué)根據(jù)）工程規(guī)范材料規(guī)范圖樣和規(guī)范的更改新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性量具/試驗(yàn)設(shè)備要求小組可行性承諾和管理者支持106第四階段產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)1074.0 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)概念提出批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)

46、投產(chǎn)策劃計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證反饋、評(píng)定和糾正措施產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反饋，評(píng)定和糾正措施108產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)1 有效生產(chǎn) 應(yīng)采用正式的生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境、操作者、設(shè)施和循環(huán)時(shí)間進(jìn)行試生產(chǎn)。從試生產(chǎn)開(kāi)始就對(duì)過(guò)程進(jìn)行有效驗(yàn)證。試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客確定，但小組可以超過(guò)這個(gè)數(shù)量。試生產(chǎn)的輸出用于以下工作：初始過(guò)程能力研究測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）過(guò)程評(píng)審生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)（功能配合）生產(chǎn)件批準(zhǔn)包裝評(píng)價(jià)首次能力質(zhì)量策劃認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)樣品（要求的）2 測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)確認(rèn)對(duì)用于進(jìn)行產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)的所有測(cè)量裝置都進(jìn)行了測(cè)量誤差的評(píng)價(jià)，通常指量具可重復(fù)性和

47、再現(xiàn)性研究。109產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)3 初始過(guò)程能力研究確保對(duì)控制計(jì)劃上規(guī)定的所有特性進(jìn)行了初始過(guò)程能力研究。4 生產(chǎn)件批準(zhǔn) 生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是為了確認(rèn)所制造的產(chǎn)品符合顧客的所有要求。5 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是指用于確認(rèn)生產(chǎn)過(guò)程滿足所有顧客要求，尤其是工程要求的工程試驗(yàn)。6 包裝評(píng)價(jià) 對(duì)包裝進(jìn)行確認(rèn)是生產(chǎn)和過(guò)程確認(rèn)的一個(gè)必要步驟，目的是確保產(chǎn)品得到保護(hù)，直至到達(dá)交付點(diǎn)。 此外，橫向職能小組的代表還應(yīng)確保所采用的包裝類(lèi)型有助于最終用戶以安全和高效的方式搬運(yùn)該產(chǎn)品。7 生產(chǎn)控制計(jì)劃 生產(chǎn)控制計(jì)劃描述了控制整個(gè)過(guò)程的各系統(tǒng)。生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件，它必須反映當(dāng)前的生產(chǎn)流程。對(duì)過(guò)程、檢驗(yàn)活動(dòng)等的

48、任何增加或刪減都必須在控制計(jì)劃中加以體現(xiàn)。110產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)8 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持通常，一旦控制計(jì)劃準(zhǔn)確地反映了整個(gè)過(guò)程、過(guò)程說(shuō)明書(shū)符合要求、失效模式及后果分析已經(jīng)完成、以及測(cè)量系統(tǒng)研究也已結(jié)束，則由橫向職能小組對(duì)質(zhì)量策劃進(jìn)行簽署。用于進(jìn)行簽署認(rèn)可的最常用方式被稱之為“產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)和認(rèn)可報(bào)告”。在首次產(chǎn)品裝運(yùn)之前要求進(jìn)行下列項(xiàng)目的評(píng)審： 控制計(jì)劃：對(duì)于所有受影響的操作在所有的時(shí)間內(nèi)，都應(yīng)該有控 制計(jì)劃并可用。 過(guò)程指導(dǎo)書(shū)：驗(yàn)證這些文件是否包含了在控制計(jì)劃中的所有特殊 特性并予以控制？是否所有的PFMEA的建議已落實(shí)（將過(guò)程指 導(dǎo)書(shū)、過(guò)程流程圖與控制計(jì)劃進(jìn)行比較）? 量具和試驗(yàn)設(shè)備：

49、對(duì)控制計(jì)劃中規(guī)定的量具、夾具或試驗(yàn)設(shè)備應(yīng) 進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析。 生產(chǎn)能力：采用的生產(chǎn)過(guò)程、設(shè)別及人員。小組應(yīng)有能力表明所有策劃要求已經(jīng)達(dá)到，關(guān)注的問(wèn)題已經(jīng)文件化；可安排一次管理者評(píng)審，評(píng)審的目的是將項(xiàng)目狀況通知高層管理者。取得他們的承諾，幫助解決未決議題。111產(chǎn)品和過(guò)程的確認(rèn)的輸入和輸出過(guò)程和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的輸出形成本過(guò)程的輸入包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量管理體系評(píng)審過(guò)程流程圖場(chǎng)地平面布置圖特性矩陣圖過(guò)程失效模式及后果分析（PFMEA）試生產(chǎn)控制計(jì)劃過(guò)程指導(dǎo)書(shū)MSA計(jì)劃初始過(guò)程能力研究計(jì)劃包裝規(guī)范管理者支持輸 入輸 出產(chǎn)品和過(guò)程的確認(rèn)有效生產(chǎn)測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)初始過(guò)程能力研究生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)實(shí)驗(yàn)包裝評(píng)價(jià)

50、生產(chǎn)控制計(jì)劃質(zhì)量策劃認(rèn)定和來(lái)管理者支持112第五階段反饋、評(píng)定和糾正措施1135.0 反饋、評(píng)定和糾正措施概念提出批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)生產(chǎn)策劃反饋、評(píng)定和糾正措施計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證反饋、評(píng)定和糾正措施策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)114反饋、評(píng)定和糾正措施以第四階段的輸出為基礎(chǔ)，更具體地說(shuō)便是對(duì)以下幾項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)：試生產(chǎn)測(cè)量系統(tǒng)分析初始過(guò)程能力研究生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)包裝評(píng)價(jià)生產(chǎn)控制計(jì)劃顧客意見(jiàn)115反饋、評(píng)定和糾正措施對(duì)結(jié)果（反饋）進(jìn)行評(píng)定并采取糾正措施的目的在于：持續(xù)改進(jìn)TS16949116反饋、評(píng)定和糾正措施 除此之外，

51、以下三個(gè)方面需要進(jìn)行持續(xù)的評(píng)定：1. 變差 應(yīng)使用控制圖或其它統(tǒng)計(jì)技術(shù)識(shí)別過(guò)程變差。必須對(duì)這一點(diǎn)進(jìn)行評(píng)定，并在需要時(shí)采取糾正措施。2. 顧客滿意 供方必須與顧客協(xié)力，對(duì)最終產(chǎn)品在其使用環(huán)境中的性能進(jìn)行持續(xù)的評(píng)定。此項(xiàng)工作可以通過(guò)產(chǎn)品審核、保修分析、顧客投訴、基準(zhǔn)細(xì)節(jié)等方式進(jìn)行。 必須對(duì)這一情況進(jìn)行評(píng)定，并在需要時(shí)采取糾正措施。3. 交付和服務(wù) 交付和服務(wù)是質(zhì)量的一個(gè)組成部分。供方的交付能力必須以達(dá)到100的按時(shí)交付為目標(biāo)。供方必須對(duì)其交付能力和服務(wù)進(jìn)行評(píng)定，并在需要時(shí)采取糾正措施。117反饋、評(píng)定和糾正措施的輸入與輸出產(chǎn)品和過(guò)程的確認(rèn)階段的輸出成為本過(guò)程的輸入 。減少變差顧客滿意交付和服務(wù)有效

52、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和最佳實(shí)踐輸 入輸 出生產(chǎn)、反饋、評(píng)價(jià)和糾正措施有效生產(chǎn)測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)初始過(guò)程能力研究生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)實(shí)驗(yàn)包裝評(píng)價(jià)生產(chǎn)控制計(jì)劃質(zhì)量策劃認(rèn)定和來(lái)管理者支持118附 錄產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)計(jì)中的術(shù)語(yǔ)注釋119術(shù)語(yǔ)注釋幾何尺寸和公差（GD&T） GD&T涉及到通過(guò)選擇基準(zhǔn)和幾何公差以及建立尺寸關(guān)系來(lái)確認(rèn)零件將符合規(guī)定的要求。 由美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)發(fā)行的Y14.5M文件-“標(biāo)注尺寸和公差”規(guī)定了應(yīng)該遵循的指導(dǎo)方針。質(zhì)量功能展開(kāi) (QFD) 質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）是一種用于識(shí)別顧客要求并列出其優(yōu)先次序的有條理的和有系統(tǒng)的方法。QFD 用于在重視顧客呼聲的同時(shí)，推動(dòng)產(chǎn)品的改進(jìn)。可制造性設(shè)計(jì)可裝配性設(shè)計(jì)

53、(DFM/DFA) 一個(gè)同時(shí)實(shí)施的工程過(guò)程，目的是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和裝配職能之間找到最佳關(guān)系。價(jià)值工程 (VE) 這是對(duì)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的各種技術(shù)的系統(tǒng)應(yīng)用，這些技術(shù)用于確定某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的功能，并以最低的總成本提供必要的功能可靠性。這種方法有時(shí)也叫價(jià)值分析（VA）。120術(shù)語(yǔ)注釋（續(xù)）試驗(yàn)設(shè)計(jì) (DOE) 這是一種有條理的和有系統(tǒng)的方法，用于確定某項(xiàng)因素的哪些層面會(huì)影響某個(gè)產(chǎn)品或過(guò)程特性。設(shè)計(jì)和過(guò)程失效模式和后果分析 這是由橫向職能小組對(duì)產(chǎn)品或過(guò)程進(jìn)行的詳細(xì)研究，旨在確定潛在的外部和內(nèi)部因素會(huì)如何影響某項(xiàng)設(shè)計(jì)或過(guò)程。一旦確定潛在問(wèn)題，應(yīng)制定預(yù)防措施來(lái)控制所有此類(lèi)問(wèn)題。實(shí)體造型 實(shí)體造型由計(jì)算機(jī)程序生成，

54、旨在形成實(shí)際產(chǎn)品的三維模型。這種三維模型可繞任何軸線旋轉(zhuǎn)，以便產(chǎn)生所需的視圖。這種方法一般可應(yīng)用于概念開(kāi)發(fā)，以幫助使最終成品形象化。121術(shù)語(yǔ)注釋（續(xù)）計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)工程 (CAD/CAE) 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）指的是把計(jì)算機(jī)生成的二維或三維圖形應(yīng)用于與設(shè)計(jì)相關(guān)的活動(dòng)。 計(jì)算機(jī)輔助工程（CAE）指的是利用計(jì)算機(jī)模擬來(lái)預(yù)報(bào)各個(gè)部件、子系統(tǒng)和整個(gè)系統(tǒng)的功能特性。模擬技術(shù) 模擬技術(shù)用于模擬某個(gè)過(guò)程或產(chǎn)品在特定的條件下會(huì)如何反應(yīng)。這種模擬的結(jié)果可幫助對(duì)該過(guò)程或產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)?？煽啃怨こ滩邉?可靠性工程策劃用于識(shí)別所選的可靠性限制因素目標(biāo)的應(yīng)用水平。這包括實(shí)施這些工作的時(shí)間表、職責(zé)、以及它們將如何

55、與其它的規(guī)范結(jié)合起來(lái)，如制造和工程規(guī)范。122控制計(jì)劃什么是控制計(jì)劃 ? 控制計(jì)劃是一份用以描述生產(chǎn)作業(yè)工藝流程并定義確保制造出高質(zhì)量產(chǎn)品的控制方法的文件。 其目的是有助于供方按顧客的要求制造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品； 其途徑是通過(guò)一種結(jié)構(gòu)化的方法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、選擇和增值； 對(duì)最大限度減少產(chǎn)品/過(guò)程的變差的系統(tǒng)作簡(jiǎn)要的書(shū)面描述； 控制計(jì)劃不能代替作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； 是整個(gè)質(zhì)量策劃過(guò)程的一個(gè)重要階段； 描述了過(guò)程的每個(gè)階段（包括進(jìn)貨、加工、出廠）所需的控制措施，保證過(guò) 程輸出受控； 過(guò)程的目標(biāo)是持續(xù)更新和改進(jìn)，控制計(jì)劃反映了這一策略； 在整個(gè)產(chǎn)品壽命周期中維護(hù)和使用控制計(jì)劃，它是動(dòng)態(tài)文件； 某單個(gè)控制計(jì)劃適用于相同

56、過(guò)程的相同原材料生產(chǎn)出來(lái)的一組或一個(gè)系列的 產(chǎn)品； 控制計(jì)劃是重要的防錯(cuò)措施； 特殊特性必須體現(xiàn)在控制計(jì)劃中； 廣泛應(yīng)用于制造過(guò)程和技術(shù)的領(lǐng)域。 控制計(jì)劃是一份動(dòng)態(tài)文件。 123控制計(jì)劃根據(jù)TS16949以及產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計(jì)劃手冊(cè)的要求，共有三種類(lèi)型的控制計(jì)劃：1. 樣件控制計(jì)劃2. 試生產(chǎn)控制計(jì)劃3.生產(chǎn)控制計(jì)劃124控制計(jì)劃樣件控制計(jì)劃 樣件控制計(jì)劃是一份列出了在制造樣件期間需核實(shí)的工藝流程和測(cè)量參數(shù)的文件。 注：顧客可要求每個(gè)供方提交樣件控制計(jì)劃。試生產(chǎn)控制計(jì)劃 試生產(chǎn)控制計(jì)劃是一份列出了在制造樣件之后，開(kāi)始正常生產(chǎn)之前進(jìn)行的工藝流程、尺寸測(cè)量、以及物料和性能試驗(yàn)的文件。生產(chǎn)控制

57、計(jì)劃 生產(chǎn)控制計(jì)劃是一份列出了在正常生產(chǎn)期間進(jìn)行的工藝流程、尺寸測(cè)量、以及物料和性能試驗(yàn)的綜合文件。125如何完成控制計(jì)劃1.樣件、試生產(chǎn)或生產(chǎn) 用一個(gè)X來(lái)標(biāo)明。所有三個(gè)階段可能會(huì)采用同一個(gè)控制計(jì)劃。一般來(lái)說(shuō)，供方需要為所有三個(gè)階段制定一個(gè)控制計(jì)劃。三個(gè)階段的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間由顧客來(lái)界定。2.控制計(jì)劃編號(hào) 用于追溯所有控制計(jì)劃的一個(gè)序號(hào)。按TS16949的要求確認(rèn)把該編號(hào)記錄在您的文件總清單上。3.主要聯(lián)系人和電話 此人一般是設(shè)計(jì)工程師或指定的小組領(lǐng)導(dǎo)。4.日期（編制） 首次編制控制計(jì)劃的日期。5.日期（修訂） 對(duì)控制計(jì)劃進(jìn)行修訂的日期。如果沒(méi)有作任何修訂，則此項(xiàng)保留空白。126如何完成控制計(jì)劃

58、（續(xù)）6.零件編號(hào)最新更改水平 這是顧客的零件編號(hào)，有時(shí)也可用后輟或前輟表示最新水平。7.核心小組 這也就是橫向協(xié)調(diào)小組的成員。按照要求，所有的控制計(jì)劃都必須由這個(gè)橫向協(xié)調(diào)小組（或核心小組）來(lái)制定和審核。8.顧客工程批準(zhǔn)/日期 如果顧客有此要求的話，這便是顧客的工程人員必須在控制計(jì)劃上簽署認(rèn)可的欄目。一般來(lái)說(shuō)，簽署認(rèn)可控制計(jì)劃的必要性由TS16949的第三部分規(guī)定，或在合同的評(píng)審階段確立。9.零件名稱描述 這是產(chǎn)品的名稱或描述。一般來(lái)說(shuō)，把顧客圖紙上指示的同一描述記錄在此不失為一種好方法。127如何完成控制計(jì)劃（續(xù)）10.供方工廠批準(zhǔn)日期 這一般是指從制造廠得到的批準(zhǔn)，用以說(shuō)明他們能夠而且將要

59、遵守所有規(guī)定的要求。11.顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期 如果顧客有此要求，這便是顧客的質(zhì)量管理人員在控制計(jì)劃上簽署認(rèn)可的欄目。一般來(lái)說(shuō)，簽署認(rèn)可控制計(jì)劃的必要性由TS16949來(lái)規(guī)定，或是在合同的評(píng)審階段確定。12.供方工廠 這是制造產(chǎn)品的工廠的名稱。13.供方代碼 由您的顧客為您指定的代碼。請(qǐng)向顧客采購(gòu)部查詢。128如何完成控制計(jì)劃（續(xù)）14.其它批準(zhǔn)日期如果有要求的話 如果顧客有此要求，這便是顧客指定的人員（除質(zhì)量和工程人員之外）必須在控制計(jì)劃上簽署認(rèn)可的欄目。一般來(lái)說(shuō)，認(rèn)可控制計(jì)劃的必要性由TS16949的規(guī)定，或在合同的評(píng)審階段予以確定。15.零件過(guò)程編號(hào) 此編號(hào)通常引用自生產(chǎn)流程圖。16.過(guò)程

60、名稱操作描述 這一般是引用自工藝流程圖。這些條目可以填入如焊接、成型、涂裝等等。17.機(jī)器、裝置、夾具、工裝 對(duì)于每個(gè)已定義的工藝或操作，其加工設(shè)備也必須確定，如4號(hào)成型機(jī)或2號(hào)涂裝線。129如何完成控制計(jì)劃（續(xù)）18.特性編號(hào) 引用自相關(guān)文件的對(duì)應(yīng)編號(hào)，如圖紙，失效模式及后果分析，等等。19.特性產(chǎn)品 填入擬監(jiān)控的產(chǎn)品特性，如長(zhǎng)度、寬度、等等。20.特性過(guò)程 在此輸入的是擬監(jiān)控的工藝參數(shù)，如機(jī)器速度、壓力、等等。21.特殊特性分類(lèi) 填入表示特殊特性的顧客特殊符號(hào)。用于識(shí)別某個(gè)特殊特性的符號(hào)通常在TS16949中定義。22.方法產(chǎn)品過(guò)程規(guī)范公差 這些細(xì)節(jié)通常從工程圖、技術(shù)規(guī)范及其它來(lái)源獲得。1