如何上好培訓(xùn)課

1、 成功律師第一要素溝通！ 溝通從心開始！ 2011 GAOYANG LAW OFFICES1如何上好培訓(xùn)課講師：高建強 GAOYANG 2 引 言我們?yōu)槭裁匆雠嘤?xùn) （1）律師在新時期的技能成長的需求 （2）律所團隊業(yè)務(wù)素質(zhì)提升的需求 （3）律師律所在新時期拓展案源需求主題：分享法律智慧共創(chuàng)明日輝煌 核心成就他人 成功自己！ GAOYANG 3 培訓(xùn)師的工作步驟 實用有效的培訓(xùn)技巧 高效授課的方法與途徑 如何修煉與塑造人格魅力 學習目的 GAOYANG 4 目 錄一、培訓(xùn)師應(yīng)當具備的條件嗎？ 二、成人培訓(xùn)理論概要 三、演講，你準備好了嗎？四、走上講臺五、你的講課達到效果了嗎？六、全面提升自身素

2、質(zhì) GAOYANG 5一、培訓(xùn)師必備條件 GAOYANG 6培訓(xùn)師的基本素質(zhì)性格熱情洋溢而富有感染力；自信而充滿魅力；富有耐心、終身學習、自我富足；口齒清楚，是一位優(yōu)秀的演說家；思維縝密、機敏有創(chuàng)造力；很好的幽默感。 GAOYANG 7涉獵不休，經(jīng)史百氏，開物成務(wù)，以發(fā)厥志。博觀而約取，厚積而薄發(fā)。 培訓(xùn)師的基本素質(zhì)知識結(jié)構(gòu) GAOYANG 8培訓(xùn)師是做什么的呢？ GAOYANG 9 培訓(xùn)師的角色扮演 培訓(xùn)師的多重角色 激勵者 （激發(fā)他人的熱情） 講 師 （傳授知識） 參謀者 （提供方法和建議） 輔助者 （協(xié)助解決疑難） 調(diào)停者 （控制局面） GAOYANG 10 培訓(xùn)師的基本條件 培訓(xùn)師的

3、K知識、S技能、A態(tài)度 知識: 與培訓(xùn)工作有關(guān)、與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān) 技能：技術(shù)、能力 態(tài)度：積極向上、正確的價值觀、自信+熱忱知識就是力量！ GAOYANG 11二、成人培訓(xùn)理論 GAOYANG 12 參訓(xùn)人員希望在培訓(xùn)中得到什么？ 他們愿意學習那些他們認為可以幫助他們做好工作或解決問題的東西。 他們通過培訓(xùn)實現(xiàn)自尊心的增長。 他們希望享受或者與大家分享快樂學習的過程。 GAOYANG 13成人為何來學習 ?成人在花時間于某個學習事件之前有必要知道他們?yōu)槭裁匆獙W習這些東西。培訓(xùn)師應(yīng)該把他們看成是有自主能力的負責任的大人。成人在學習有豐富的經(jīng)驗和可貢獻之處。成人總是準備就緒，去學習那些能夠幫助他們有

4、效解決日常生活問題的東西。成人愿意投入精力，學習那些他們認為可以幫助他們做好工作或解決問題的東西。成人對增長的自尊等內(nèi)在激勵的反應(yīng)，比對更高的薪水之類的外在激勵反應(yīng)更為積極。 GAOYANG 14商業(yè)機構(gòu)設(shè)計、購買或者進行一個培訓(xùn)計劃的目的： （商業(yè)機構(gòu)并不想成為一個教育家） 確保將培訓(xùn)和機構(gòu)的需求統(tǒng)一起來，你需要明確培訓(xùn)所支持的商業(yè)目的 。 GAOYANG 15 確保培訓(xùn)和機構(gòu)目標相關(guān)聯(lián) （此部分僅作簡單介紹） GAOYANG 16三、你準備好了嗎 GAOYANG 17準備工作的一般流程如何分析學員？如何編寫課程？如何選擇輔助工具？3214其他準備工作 GAOYANG 18成人學習的特點注意

5、力持續(xù)時間短遺忘速度快目 的 性 強自我意識強 GAOYANG 19成人學習的對策 根據(jù)注意力的特點設(shè)計課程的開場、語速、語言及重點內(nèi)容等 有計劃地回顧和總結(jié)講過的內(nèi)容，指出重點，采取多樣的培訓(xùn)方式 注重內(nèi)容的實踐及可操作性，明確培訓(xùn)概要，提供豐富的案例 及時對學員的表現(xiàn)給予反饋，經(jīng)常性的互動和鼓勵，增強其自信 GAOYANG 20分析學員 參加培訓(xùn)的總?cè)藬?shù) 學員的性別比例 學員的共同點 學員參加培訓(xùn)的意愿 培訓(xùn)師與學員的熟悉程度 根據(jù)對學員的具體分析情況，你想出的對策是。？ GAOYANG 21把要說的寫下來資料的收集動筆寫下來制作PPT文件1最后修改234 GAOYANG 22備課1理解透

6、徹，奠定基礎(chǔ)必須對培訓(xùn)內(nèi)容有深入透徹的了解。 不是一知半解、似是而非、模棱兩可。 要把培訓(xùn)內(nèi)容揉碎、掰碎、爛熟于心，完全消化吸收，變成自己的營養(yǎng)。 GAOYANG 23備課2資料齊全，內(nèi)容翔實閱讀大量的同類書籍，閱讀有關(guān)的論文資料、雜志，多多借鑒、參考，對培訓(xùn)內(nèi)容進行補充；搜集大量的案例，發(fā)現(xiàn)問題，理清思路。 GAOYANG 24備課3理清思路，擬寫提綱一、引言 1）開場白 2）說明你的主題和目的 3）概括培訓(xùn)的內(nèi)容二、要點1 1）要點1的論點 A、論據(jù) B、論據(jù)三、小結(jié) 1）重復(fù)你的要點 2) 引申出下一個問題四、第二個要點總結(jié)、結(jié)束語 GAOYANG 25準備的開場白 良好的開端是成功的一

7、半 一、有趣或是內(nèi)含寓意的故事二、贊揚學員的話三、提出大家關(guān)心但疑惑的問題四、誠懇地簡單介紹自已的經(jīng)歷五、與學員相同的想法 GAOYANG 26詞 句復(fù) 句短 句如果你想說，那就請你說吧。這件事如果一說，那么大家就會清楚。有話就請說。這件事一說就清楚了。 講課過程中，學員運用的是聽覺，不要為了顯示文采而使用生僻的詞句。少用復(fù)句，多用短句；多用熟語，少用專業(yè)語句較符合人的聽覺習慣。 GAOYANG 27為你的講課設(shè)計高潮（亮點）內(nèi)容的亮點形式的亮點語言的亮點互動的亮點工具的亮點 GAOYANG 28如何制作精美的PPTP P T顏 色聲 音圖 表視 頻動 態(tài)文 字 GAOYANG 29常用培訓(xùn)方

8、法（簡要介紹） 各種方法都有優(yōu)缺點，關(guān)鍵是運用恰當。講授法（講座）演示法研討法視聽法角色扮演法案例分析法游戲法 GAOYANG 30如何高效使用輔助工具 圖表海報 幻燈機 VCD、DVD 印刷材料 電 腦 書寫板 電腦投影儀 GAOYANG 31還要準備什么？預(yù)測參訓(xùn)人員可能提出的問題，隨時準備回答他們的問題。審查你的教材，避免使用使你的講座讓人聯(lián)想起“學?！钡奈镔|(zhì)性詞語。比如，不要用學生、老師、課本、課文、教育、畢業(yè)、測試、課桌、教室和其他讓參與者想到他們學生生涯的詞。預(yù)測講課過程可能發(fā)生的意外情況，如遲到、走動、反駁等情況的應(yīng)對方法。 GAOYANG 32你了解培訓(xùn)場所的狀況嗎 座位的安排

9、 培訓(xùn)師的位置 場內(nèi)設(shè)施 輔助工具 相關(guān)的服務(wù)項目 GAOYANG 33練習、練習，再練習 初步階段 提升階段 實踐階段 GAOYANG 34練習-順暢流利的演講是走向成功培訓(xùn)的關(guān)鍵一步用以下幾種方式進行練習：面對鏡子。面對同事。面對家人、朋友，甚至是你的寵物狗。 （你要和他們進行眼神交流）面對錄音機。面對攝像機。 GAOYANG 35練習-用自然的語調(diào)讓自己與別人都感到輕松大聲的練習，以確保你口齒清楚。 用戲劇方式進行練習，就好像你講故事時 必須知道在哪里要停頓、轉(zhuǎn)折，以便聽眾 能夠理解你的關(guān)鍵詞。 GAOYANG 36再練習-成為培訓(xùn)課堂上的焦點 興趣是最好的老師。 雖然我們承認，演說技巧

10、不是我們的強項，但我們所做的工作中卻包含這樣的炫耀成分。 我們希望參與者從一開始就被我們深深吸引，得以實現(xiàn)參與此課的目的。 GAOYANG 37四、走上講臺 GAOYANG 38授課技巧 語言和身體語言溝通技巧 有效激勵學員的技巧 溝通障礙的消除技巧案例 GAOYANG 39授課技巧演講技巧知識含量講 事僵 尸講 死講 師 GAOYANG 40開始前的五分鐘準備審視外表放松練習想像成功123 GAOYANG 41 熱烈的開場 -第一印象對你的成功至關(guān)重要熟悉預(yù)先準備開場白，并根據(jù)臨場情況調(diào)整；可以告訴你的參與者培訓(xùn)目標和他們可以學到的東西；可以介紹參加培訓(xùn)的成員，對他們的共同性與區(qū)別予以說明；

11、讓參與者知道培訓(xùn)如何展開，何時休息、提問，并解釋清楚其他常規(guī)問題，比如喝水的地方，走動的問題等等，對培訓(xùn)是十分有益的。 GAOYANG 42講課三段論提出問題。提出這個命題是基于什么前提、什么原因、想要干什么，才能把問題引向深入。 分析問題。分析問題是為了幫助參訓(xùn)者找到解決問題的方法，是課程的重點，必須引領(lǐng)著參訓(xùn)者的思路步步深入、層層剝皮。 解決問題。解決問題，得出結(jié)論，同時讓參訓(xùn)者明白結(jié)論的應(yīng)用范圍和條件是什么，超出這一范圍又該怎么辦。 GAOYANG 43演講六大誤區(qū)誤區(qū)一： 目標不明確誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計劃誤區(qū)三： 太過龐雜的信息誤區(qū)四： 觀點、概念和信息缺乏語言支撐誤區(qū)五： 單

12、調(diào)的聲音和心不在焉的語調(diào)誤區(qū)六： 不了解聽眾的真實需求 GAOYANG 44巧用聲音和身體語言發(fā)揮聲音的魅力身 體 語 言12 語音、語調(diào)、語速 臉部表情 眼神交流 優(yōu)雅的體態(tài) 恰當?shù)氖謩?GAOYANG 45培訓(xùn)講座的語言技巧簡潔易懂、生動的語言。如果你被不具備幽默天分就不要說笑話，如果相反，請不要放棄這個演講的利器。準備演講稿、卡片或者采用大綱等你喜歡的方式，幫助你隨時跟上進度，保持節(jié)奏，但不要依賴它們。切莫照本宣科。 恰到好處的過渡語句，輕松地引導(dǎo)參與者貫通全部內(nèi)容。如果你無法立刻看出從一個話題到下一個話題之間的邏輯跳躍，就不要期望你的參與者能夠明白。 GAOYANG 46處理課堂上的情

13、況用一個熱情的招呼，歡迎遲到的參與者。告訴參與者，他們可以站起來，四處走動，告訴他們喝水的地方，或者做其他任何能讓他們感到舒服的事情。鼓勵參訓(xùn)者提問任何時候、任何問題都可以。允許參與者制定他們自己的場地規(guī)則。比如調(diào)換座位等。堅決不能使用學校老師對待小學生的嚴厲方法。 GAOYANG 47如何獲得課堂上的反饋 身體語言 積極的信號；消極的信號；信號的不穩(wěn)定性 提 問 目的明確；語義清晰、難易適中；給思考時間并積極評價 GAOYANG 48如何激勵你的學員 獎勵（物質(zhì)和精神） 壓力（測試和提問） 其他刺激（語言、聲音、笑一笑) GAOYANG 49克服困難的局面 自身的困難 難對付的學員 時間的失控 場面的失控 環(huán)境和設(shè)備的影響 GAOYANG 50五、你的講課達到效果了嗎 GAOYANG 51 評估的作用 評估是行為改善的第一步 評估何時做 定時去做培訓(xùn)評估，有必要嗎？ GAOYANG 52如何評估培訓(xùn)效果對學員的評估自我評估 學員對課程的認可程度 準備工作完善程度 學員對培訓(xùn)的接受程度 課