《無微不至》大綱

1、無“微”不至：微信這樣改變世界 內(nèi)容簡介：“微信”作為一種全新的溝通方式，不僅逐步占據(jù)了我們生活的每個角落，而 且為我們創(chuàng)造了更多的商機(jī)。本書以“微信”為主要研究對象，詳細(xì)介紹微信的發(fā)展趨勢、 基本功能、使用方法以及成功案例，深度剖析微信創(chuàng)造財(cái)富的能力；還從微信營銷的角度， 詳細(xì)介紹了微信的營銷模式、營銷方法和營銷禁忌，并從企業(yè)和個人兩個角度出發(fā)，指出了 提升微信力的不同方法和途徑，使所有人都能在這個飛速發(fā)展的微信時代創(chuàng)造屬于自己的價(jià) 值。作為一本介紹和研究微信的書，相信每個人都能從中找到適合自己閱讀的內(nèi)容。目錄：第一章 微信風(fēng)靡，無“微”不至移動互聯(lián)網(wǎng)，掌控未來世界馬化騰的“微信夢”走近“微

2、信之父”張小龍跨入免費(fèi)國際溝通的微信時代微信開啟的新營銷時代微信，米聊的勁敵“微信”與“微博”的競爭微信終將成為王者微信支付彪悍來襲微信走向海外，繼續(xù)新的精彩移動互聯(lián)時代，微信帶來的巨變第二章強(qiáng)悍功能背后的價(jià)值附近沒有陌生人搖一搖，朋友來“漂流瓶”里的煩心事更真實(shí)的語音對講真正沒有門檻的公眾平臺消息推送，微信的致命武器爛筆頭不如“二維碼”走進(jìn)“朋友圈”自定義菜單，微信的輕App第三章 玩轉(zhuǎn)營銷，“錢”途無量微信營銷來了微信網(wǎng)店，喜憂參半微信商業(yè)模式創(chuàng)盈收先樹品牌，再談賺錢玩微信，能賺錢微信營銷的10大禁忌微信營銷經(jīng)典案例第四章提升企業(yè)微信力微信實(shí)戰(zhàn):公眾平臺彰顯公眾力量圖文中蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)一對

3、一陪聊具有強(qiáng)大魔力語音信息釋放超強(qiáng)能量LBS的精準(zhǔn)就是亮點(diǎn)O2O開鑿更廣闊的人脈漂流瓶擴(kuò)散品牌知名度小游戲的力量不容小覷小獎品的吸引力無可限量創(chuàng)意開啟媒體新平臺第五章打造個人微信力什么樣的人適合微信創(chuàng)業(yè)微信上的創(chuàng)業(yè)機(jī)會淘寶賣家玩微信微信營銷案例分析：微信賣酒，月銷5萬微信新思維，實(shí)現(xiàn)營銷翻番微信的故事一一現(xiàn)實(shí)的花三個生鮮案例：如何用微信把生鮮賣火“新潮的哥”微信月收入上萬重慶美女微信“搖”出3000萬“90后”微信水果店，月銷水果價(jià)值8萬元IT男叫賣微信廣告位，日入萬金“蛋糕哥”微信：每天生意成倍地增長 個人微信防騙技巧樣張:微信風(fēng)靡，無“微”不至馬化騰的“微信夢”在移動互聯(lián)領(lǐng)域奮戰(zhàn)的任何一位

4、企業(yè)家，都希望自己能夠發(fā)現(xiàn)那些用戶沒有得到滿足的 需求，因?yàn)楫a(chǎn)品是為需求服務(wù)的，有需求才能滿足用戶。用戶的需求有的是現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)存在 的，有的是創(chuàng)造出來的。風(fēng)靡中國的“微信”就源于對用戶需求的把握。圖騰訊董事會主席兼CEO馬化騰2013年5月，在全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會上騰訊董事會主席兼CEO馬化騰談到了微信、手 機(jī)QQ等主要產(chǎn)品的產(chǎn)品邏輯和相互關(guān)系，并詳細(xì)闡述了騰訊在移動互聯(lián)網(wǎng)問題上的態(tài)度。騰訊拿到的是“站臺票”人們一直認(rèn)為微信是騰訊的“移動互聯(lián)網(wǎng)船票”。但是馬化騰本人并不完全認(rèn)同這個說 法。他表示，騰訊現(xiàn)在拿到的只是移動互聯(lián)網(wǎng)的“站臺票”，騰訊能否順利上船還是個未知 數(shù)，最后公司是部分上船還是整體

5、上船都不能確定。此外，許多互聯(lián)網(wǎng)公司都希望登上移動 互聯(lián)網(wǎng)這艘船，競爭是這個過程中的不確定因素。馬化騰認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)使國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司第一次與國外的科技公司站在了同一起跑 線上，但這個行業(yè)大潮的風(fēng)險(xiǎn)在于，任何一家企業(yè)可能僅僅因?yàn)橐粋€月的松懈，就面臨翻船 的風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)于騰訊應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)的具體反應(yīng)，馬化騰如此描述道：“移動互聯(lián)網(wǎng)這個浪潮已經(jīng) 不是一個部門做一個產(chǎn)品那么簡單，必須是所有部門的所有產(chǎn)品都要有PC版和移動版，要 全面擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)。”微信的開放平臺邏輯毫無疑問，微信是騰訊在移動互聯(lián)網(wǎng)時代最有可能實(shí)現(xiàn)公司平臺目標(biāo)的一個應(yīng)用。目前， 微信的公眾平臺可以為一般組織機(jī)構(gòu)和個人用戶提供信息的推送

6、服務(wù)，而開放平臺也給應(yīng)用 開發(fā)者提供了接入微信的最好借口。馬化騰表示，微信的平臺策略是希望搭建起一個簡單的 規(guī)則體系，使第三方參與進(jìn)來并在這個規(guī)則下產(chǎn)生服務(wù)內(nèi)容。在微信上的游戲業(yè)務(wù)方面，關(guān)于微信游戲平臺的傳聞引起了游戲開發(fā)商們的特殊關(guān)注。 此前在接受采訪時，馬化騰明確表示，騰訊正在研發(fā)微信平臺上的游戲。因?yàn)轵v訊掌握了國 內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)龐大的用戶資源，所以這種表態(tài)不免令其他游戲開發(fā)商非常擔(dān)憂。觸控科技CEO 陳昊芝曾公開表示，騰訊未來在手機(jī)游戲市場至少會占據(jù)三分之一的用戶。馬化騰對此表態(tài)說，第三方游戲開發(fā)商不必?fù)?dān)心微信在游戲業(yè)務(wù)上的舉動，因?yàn)槲⑿艜?將游戲做成開放平臺，接著會引入很多合作伙伴。而根據(jù)Q

7、Q空間在游戲平臺上的經(jīng)驗(yàn)，開 放平臺中最熱門的游戲往往來自第三方而非騰訊自身。在微信的商業(yè)化問題上，馬化騰表示移動社交游戲可能是微信商業(yè)化的最大突破點(diǎn)。此 外，與O2O企業(yè)、商家和個人用戶的合作也是未來微信商業(yè)化的重點(diǎn)。用戶跑不出的閉環(huán)相對于現(xiàn)存的包括QQ在內(nèi)的眾多溝通方式來說，微信實(shí)際上是一種補(bǔ)充。馬化騰強(qiáng)調(diào) 了移動互聯(lián)網(wǎng)的新機(jī)會：“基于手機(jī)QQ和微信，我們做了大量的跟LBS有關(guān)的服務(wù)，目前我 們的接口數(shù)字已經(jīng)增長到每天對LBS (Location Based Service，基于位置的服務(wù))的調(diào)用 高達(dá)7億次，這是非常驚人的數(shù)字。其次，二維碼將是騰訊整合線上和線下業(yè)務(wù)的關(guān)鍵入口?！?微信團(tuán)

8、隊(duì)這樣形容自己和QQ的關(guān)系：“創(chuàng)新和極致的用戶體驗(yàn)是微信的核心競爭力，比如語 音對講功能，LBS、搖一搖、漂流瓶等功能，充分發(fā)揮了移動設(shè)備的特點(diǎn)，帶來了全新的彈 性社交概念，使社交變得更自由、更簡單。”騰訊先用QQ建立社交關(guān)系，再用微信盤活隱 藏在線下的消費(fèi)，但進(jìn)入線下領(lǐng)域就意味著騰訊今后需要在商戶一用戶一產(chǎn)品三者之間權(quán)衡 博弈。馬化騰在互聯(lián)網(wǎng)大會上闡釋了微信今后在O2O(Online To Offline)的方向，騰訊電 商生活服務(wù)電商部總經(jīng)理戴志康緊接在財(cái)付通溝通會上發(fā)表演講，闡述了 “二維碼+賬號體 系+LBS+支付+關(guān)系鏈”將給線下商家?guī)淼淖兓；ヂ?lián)網(wǎng)觀察人士程苓峰也公開表示“大眾

9、點(diǎn)評終于有了顫抖的理由”，但是騰訊提到微信目前還沒有盈利模式。微信正在大手筆地推進(jìn)公眾平臺卻是事實(shí)，從社交化網(wǎng)絡(luò)到社交化媒體的加速前進(jìn)，以 及接下來攜財(cái)付通信心十足地進(jìn)軍線下打通閉環(huán)，這樣的規(guī)劃不可說不是長遠(yuǎn)的。在接受媒體采訪時，戴志康曾透露，騰訊目前正在大力發(fā)展“微信會員卡”，在SNS服 務(wù)中實(shí)現(xiàn)O2O模式。在線上商戶花錢打廣告推出優(yōu)惠券，優(yōu)惠券的使用條件是到店用微信掃 描二維碼成為微信會員卡的會員。騰訊希望達(dá)到第三方開發(fā)者在平臺上的共贏點(diǎn)的訴求，微信是提供給所有人的高速公 路，第三方是高速公路上的貨車，微信不會提供所有內(nèi)容，這些都必須由第三方來提供。騰 訊的內(nèi)部人士認(rèn)為，盡管微信與手機(jī)QQ

10、脫胎于不同的騰訊部門，存在一定程度的QQ用戶疊 加覆蓋，但騰訊真正具有威脅的原因是其社交矩陣，“無論用戶怎么跑，都在騰訊的生態(tài)鏈 之內(nèi)”?！拔⑿拧闭Q生與成長微信被冠以迄今為止增速最快的即時通信類產(chǎn)品，這一稱號當(dāng)之無愧。2012年9月17 日凌晨零點(diǎn)34分，馬化騰在微博中轉(zhuǎn)發(fā)了微信團(tuán)隊(duì)發(fā)布的消息：“終于，2億！”而就在之 前的3月份，微信剛剛實(shí)現(xiàn)了用戶數(shù)突破1億的目標(biāo)。如果按時間計(jì)算，微信還只是一個剛 滿20個月大的“嬰兒”。圖微信標(biāo)志事件回溯至2010年10月，微信團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人張小龍看到了Kik （一款可以與手機(jī)中同樣 安裝了 Kik的好友免費(fèi)發(fā)消息的跨平臺的應(yīng)用軟件）這類應(yīng)用呈現(xiàn)崛起之勢，立刻

11、給騰訊高 層寄出一封郵件，主要內(nèi)容是建議公司啟動一個關(guān)于手機(jī)通訊工具類的項(xiàng)目，同時提及這類 工具將來有可能會對QQ造成沖擊。馬化騰很快回復(fù)了那封郵件，認(rèn)同了張小龍的看法，并 表示公司很早就有類似的想法，移動互聯(lián)網(wǎng)是公司未來的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。就在當(dāng)時，馬化騰 甚至直接在郵件中明確指出騰訊準(zhǔn)備做的這款產(chǎn)品就取名為“微信”。最初的微信功能比較單一，但隨著LBS、搖一搖、朋友圈等功能的推出，憑借著創(chuàng)新的 功能以及對用戶體驗(yàn)的精準(zhǔn)把握和深刻理解，微信獲得了用戶和行業(yè)的良好評價(jià)?；ヂ?lián)網(wǎng)觀 察人士程苓峰則認(rèn)為，微信意味著騰訊社交帝國的另一個底座正在成形。因創(chuàng)作惡搞西游記、紅樓夢等橋段而走紅網(wǎng)絡(luò)的新浪知名微博“

12、琢磨先生”也加 入了微信粉絲團(tuán)。與微博上的搞怪、諷刺風(fēng)格不同，他在微信上走的卻是溫情路線，給粉絲 們講段子、推薦書籍。在微信上，你能看到“琢磨先生”的讀書心得、生活感悟和電影推薦 等。“琢磨先生”表示，微博有媒體屬性，而微信則有社交屬性，“微博像個廣告位，你來不 來反正我就在這里；微信傳播則更像個穩(wěn)定的郵遞員，你來不來反正我一定要去你家。”微 信由于是點(diǎn)對點(diǎn)的傳播，雙向互動，再加上微信公眾平臺的智能自動回復(fù)，用戶關(guān)系能更平 等，不會像微博那樣產(chǎn)生地位的落差感。微信平臺的發(fā)展方向是“開放平臺+產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)”。微信已向第三方開放了數(shù)據(jù)接口，第 三方本地生活服務(wù)應(yīng)用為微信在商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展提供了可能，而

13、企業(yè)、媒體、明星公眾賬號 的引入豐富了微信的資訊服務(wù)。這些第三方的應(yīng)用大大增加了微信用戶的黏性，也使微信成 為用戶手機(jī)平臺級的產(chǎn)品。正如馬化騰所說，在今天的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，將進(jìn)一步推廣開放平臺戰(zhàn)略?！拔覀兿Ｍ?其他的App （英文Application的簡稱，由于iPhone智能手機(jī)的流行，現(xiàn)在的App多指智 能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序），包括競爭對手的App也好，都可以和微信做整合，我們開放深 層的接口。也包括最近推出的微信溝通賬號平臺，讓更多的中小企業(yè)，甚至個人用戶，能夠 享受微信整個通信的技術(shù)架構(gòu)和社交能力。”隨勢而動的微信不斷滿足用戶的需求是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原動力。“目前微信已經(jīng)覆蓋三大主流移動

14、終端的操 作平臺Ios、Android、Symbian平臺。我們期待通過微信給廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶搭建一個基于多 媒體格式的互動平臺?！庇脩艨梢越柚W(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)以手機(jī)為載體的暢通對講，不僅能夠與朋友 分享好玩的圖片、文字短信，還可以體驗(yàn)到類似“留聲機(jī)”的對講通話的新玩法，引領(lǐng)現(xiàn)代 社交和溝通模式的新革命。對原生的移動應(yīng)用而言，產(chǎn)品辨識度的概念很重要。用戶都是在碎片時間里使用移動應(yīng) 用，而且目的性非常明確，如果產(chǎn)品定位不清晰，就很容易錯過用戶的使用場景。不論是從 商業(yè)邏輯還是線下擴(kuò)張的可行性看，說必勝都還太早。但站在從業(yè)者的角度，巨頭微信的介 入無疑加速了行業(yè)整合和線下閉環(huán)的形成與發(fā)展，當(dāng)然也提高了行業(yè)的

15、進(jìn)入壁壘。最終，微 信能否像大眾傳說的一樣打通線上線下、聯(lián)通產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)還是個未知數(shù)，但目前可以肯定的 是，微信的發(fā)展正如馬化騰在互聯(lián)網(wǎng)大會上的激情演說：“移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是大勢所趨，所有的產(chǎn)業(yè)上下游，所有的從業(yè)者都應(yīng)該勇敢地去擁抱這個變化?！弊呓拔⑿胖浮睆埿↓?014年1月24日晚，由中國科學(xué)報(bào)社、中國科協(xié)科普部、中國科技新聞學(xué)會等主辦 的“2013中國科學(xué)年度新聞人物”推選活動正式揭曉。作為10位獲獎?wù)咧坏膹埿↓?，評委會給出了這樣的評語：“17年前，F(xiàn)oxmail在他手 中誕生，造福了 400萬郵箱用戶；6年前，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)銳意創(chuàng)新，以七星級的產(chǎn)品追求重塑 了 QQ郵箱，使這一產(chǎn)品起死回生

16、；3年前，他成功開發(fā)微信這一劃時代的產(chǎn)品，開創(chuàng)了中 國移動互聯(lián)網(wǎng)市場；2013年，他繼續(xù)完善微信，微信支付風(fēng)生水起，億級用戶遍布世界。 崇尚技術(shù)的他是天生的完美主義，產(chǎn)品不斷更新迭代，用戶體驗(yàn)一次次接近極致。他把一款 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品打造得老少咸宜。他信奉簡單就是美，他崇尚顛覆性思維。他，就是微信開發(fā)者、 騰訊公司高級副總裁張小龍?！睆埿↓垼厴I(yè)于華中科技大學(xué)電信系，分獲學(xué)士、碩士學(xué)位，曾開發(fā)國產(chǎn)電子郵件客戶 端Foxmail，加盟騰訊公司后開發(fā)騰訊微信，被譽(yù)為“微信之父”被華爾街日報(bào)評 為“2012中國創(chuàng)新人物”。他主要負(fù)責(zé)騰訊公司廣州研發(fā)部的管理工作，同時參與騰訊公司 重大創(chuàng)新項(xiàng)目的管理和評審工

17、作。圖“微信之父”張小龍張小龍說：“人是越來越懶的，懶會推動科技進(jìn)步，這種懶會導(dǎo)致我們希望溝通更簡單 一點(diǎn)?！币苍S未來的微信沒有他的希望那么“神”，但我們愿意相信對工作極度偏執(zhí)的張小龍， 會讓微信溝通變得簡單一點(diǎn)，再簡單一點(diǎn)與騰訊的發(fā)展經(jīng)歷一樣，微信是在罵聲中快速成長的一一雖然既非原創(chuàng)，又不具備首發(fā) 優(yōu)勢，但在不到3年的時間里，微信已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了對手，擁有超過6億的微信用戶。就在 不久前，騰訊給出的國內(nèi)外微信月活躍用戶數(shù)已達(dá)到2.719億。微信的風(fēng)靡可以說是無“微” 不至，除了有騰訊源源不斷的后備支援外，還有一點(diǎn)絕不能少的就是“微信之父”對細(xì)節(jié)近 乎偏執(zhí)的追求。肉眼就能看出像素級差別在中國，互

18、動科技最早于2010年11月7日推出“個信”一個月后，小米科技推出了 “米聊”。而騰訊的微信則姍姍來遲，正式立項(xiàng)是在2010年11月18日，次年1月才正式推 出。熟悉張小龍的一位業(yè)內(nèi)人士回憶說：“當(dāng)時張小龍對微信并不滿意?！钡⑿诺陌l(fā)展速度遠(yuǎn)超微信團(tuán)隊(duì)自己的預(yù)期，也超過了外人的想象。在11個月后，微 信的用戶數(shù)已達(dá)5000萬，數(shù)倍于其他先行者和競爭對手。在那期間，為了給微信造勢，騰訊QQ所有的主打產(chǎn)品都在顯眼的位置上對微信進(jìn)行推 送。一位業(yè)內(nèi)人士評價(jià)說，“這些造勢過程，張小龍起到的作用和做出的努力是不言而喻的， 騰訊龐大的用戶量給微信的支持不可小視，但更重要的是微信是一款好產(chǎn)品?！睆埿↓堈f：“

19、任何一個功能或產(chǎn)品都可以找到類似的祖先，這正是人類知識傳遞的方式， 如何把以前的知識或前人的積累恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用到當(dāng)前的社會環(huán)境中，做出滿足當(dāng)前需要的產(chǎn) 品，這才是一種創(chuàng)新的能力。那種仿造別人產(chǎn)品的簡單拷貝，是很難做成功的。”事實(shí)上，大到一個功能的按鈕應(yīng)該放在左邊還是右邊，小到圖像的像素，都是令張小龍 非常糾結(jié)的問題。他甚至能看出，微信3.1與3.0的會話列表每一行的高度少了兩個像素。 直到最后，很多工程師因?yàn)楣ぷ鞯男量啵趶V州研發(fā)部的辦公大樓里貼滿了漫畫。上面畫著 一個淚流滿面的人，下面寫著一句話：“不要再改了?！北葎e人考慮得更遠(yuǎn)、更具體今天的張小龍被稱為“中國的喬布斯”，但在成名前，他其實(shí)并沒有

20、喬布斯一樣傳奇的 人生一一1994年因?yàn)殚_發(fā)了 Foxmail,他在IT界頗有名氣。各種版本在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布后， 他每天都能收到上百封郵件，并一一進(jìn)行回復(fù)，十足的“宅男”風(fēng)度。但實(shí)際上喜歡抽箭牌香煙的張小龍并不宅，他興趣廣泛，精通各種球類，而且考慮問題 比別人更長遠(yuǎn)。就像下圍棋一樣，他會把問題考慮得非常具體，“微信和其他產(chǎn)品的差異化， 整個局都已經(jīng)布起來了”。只是，“他一直很糾結(jié)這一點(diǎn)，就是他腦子里有100件事，不知道 做哪一件好，于是和30多個產(chǎn)品經(jīng)理聊天，一直聊到次日凌晨。起初只是要求他們不斷修 改圖紙，到后來圖紙已經(jīng)不能滿足他了，他要求工程師們直接做出成品，裝在手機(jī)上面把玩， 再提出具體的修改意見。”在201