工具箱11人員管理系統(tǒng)稽核表—訓(xùn)練稽核

1、訓(xùn)練工具及設(shè)備（總分 5分）人員管理系統(tǒng)稽核表訓(xùn)練稽核使用指引：.專賣店店長每季度完成一次專賣店訓(xùn)練稽核。.每家專賣店一年至少接受一次訓(xùn)練稽核，由營運督導(dǎo)以通知式的方式執(zhí)行，訓(xùn)練督導(dǎo)以不通知的方式進行稽核。.所有得分將是滿分或。分，稽核分數(shù)大于80%合格。.在稽核開始前請查閱最近一次訓(xùn)練稽核記錄。.預(yù)估4-5小時完成此稽核。在稽核開始時完成以下專賣店資料收集將會更好地了解專賣店現(xiàn)狀。專賣店名稱：營運督導(dǎo):專賣店店長：訓(xùn)練督導(dǎo):訓(xùn)練負責(zé)人：完成人：專賣店人員配備員工人數(shù)：銷售顧問人數(shù)高級銷售顧問人數(shù)：專賣店信息專賣店開業(yè)時間：專賣店面積：請圈選分數(shù)一：訓(xùn)練團隊（總分12分）鑒定項目1.專賣店店長

2、已經(jīng)完成AMC課程評分32.有指定的訓(xùn)練經(jīng)理，其已經(jīng)完成了OMDP2的人事與訓(xùn)練單元并通過店長鑒定，已完成PMC課程33.有足夠數(shù)量的通過高級銷售顧問鑒定表鑒定的高級銷售顧問4.有足夠數(shù)量的銷售顧問滿足專賣店各產(chǎn)品部需求及員工發(fā)展的需求得分:評語：四:員工訓(xùn)練與發(fā)展（總分 45分）鑒定項目評分 TOC o 1-5 h z .有完整的專賣店營運訓(xùn)練手冊并保持良好狀態(tài)1.有完整的專賣店六大系統(tǒng)夾并保持良好狀態(tài)1.店長使用店長有效日程表1.高級銷售顧問使用高級銷售顧問手冊1.店管理人員能夠正確使用訓(xùn)練工具1得分:評語：*請確認專賣店是否在訓(xùn)練資料和工具方面需要幫助三：管理人員訓(xùn)練與發(fā)展（總分24分）

3、鑒定項目評分 TOC o 1-5 h z .店長的OMDP,PDS符合預(yù)估進度，營運督導(dǎo)按時完成OMDP單元鑒定3.店長助理的OMDP,PDS符合預(yù)估進度，店長按時完成OMDP單元鑒定3.所有值班經(jīng)理都通過了營運督導(dǎo)完成的樓面管理鑒定3.店長遵照排班原則按時排定專賣定班表（每月25日完成）3.所有管理人員的晉升都通過了營運督導(dǎo)或以上級別人員的鑒定（檢查各個經(jīng)理鑒定表）3.班表上顯示了店長追蹤管理完成OMDP的時間并履行3.所有經(jīng)理被編排及時參加相應(yīng)的訓(xùn)練課程并遵守（OMDP進度達到參加課程要求）3.店長/營運督導(dǎo)有為下屬完成課前準備并追蹤其執(zhí)行課后行動計劃3得分:評語：評分鑒定項目 TOC o

4、 1-5 h z .店長在班表上有安排訓(xùn)練經(jīng)理系統(tǒng)工作的時間計劃3.檢查當前連續(xù)六個月的員工訓(xùn)練計劃有按時完成（每月20日前完成）3.檢查當月的員工訓(xùn)練計劃有正確完成以下各項A.使用員工訓(xùn)練追蹤卡為每一位員工登記訓(xùn)練記錄，完整準確且及時1B.正確完成訓(xùn)練需求分析1C.完成訓(xùn)練資料稽核表1D.完成訓(xùn)練時間建議表1E.根據(jù)專賣店實際需求制定訓(xùn)練月歷，并與訓(xùn)練需求分析結(jié)果一致1F.完成員工考核追蹤匯總表1.每個銷售顧問都經(jīng)過一致的選拔程序3.每個銷售顧問都有并使用銷售顧問日記3.每個高級銷售顧問都有并使用高級銷售顧問手冊3.銷售顧問的訓(xùn)練符合預(yù)估進度，店長按時完成銷售顧問日記的追蹤3.高級銷售顧問的

5、訓(xùn)練符合預(yù)估進度，店長按時完成高級銷售顧問手冊的鑒定與追蹤3.所有銷售顧問至少每月被安排一次訓(xùn)練3.值班經(jīng)理確認在產(chǎn)品線工銷售顧問都已經(jīng)通過崗位檢查表鑒定或正在被帶訓(xùn)3.員工通過崗位檢查表鑒定后，訓(xùn)練經(jīng)理在30天內(nèi)完成員工的崗位檢查表追蹤3.訓(xùn)練經(jīng)理追蹤后不通過的崗位檢查表有記錄并安排對員工重新訓(xùn)練3.專賣店有銷售顧問訓(xùn)練認知計劃并執(zhí)行.每位員工都按時經(jīng)過了職前簡介并有記錄得分:在樓面檢查兩個員工操作產(chǎn)品線A產(chǎn)品線名稱：員工姓名：鑒定項目評分觀察記錄（使用崗位檢查表，邊觀察邊記錄）1儀容儀表32產(chǎn)品線及服務(wù)環(huán)境準備33產(chǎn)品線相關(guān)知識34邊做邊清潔35殷勤款待36促銷活動知識了解37觀察五筆交易

6、38高潛力顧客管理3B產(chǎn)品線名稱：員工姓名：鑒定項目評分觀察記錄（使用崗位檢查表，邊觀察邊記錄）1儀容儀表32產(chǎn)品線準備33產(chǎn)品線相關(guān)知識34產(chǎn)品及服務(wù)環(huán)境35邊做邊清潔36殷勤款待37促銷活動知識了解38高潛力顧客管理3五:員工產(chǎn)品線的操作標準（總分48分）得分:評語：使用高級銷售顧問鑒定表鑒定一名高級銷售顧問六：高級銷售顧問訓(xùn)練標準（總分66分）產(chǎn)品線名稱:銷售顧問姓名：鑒定項目評分觀察記錄（使用崗位檢查表，邊觀察邊記錄）準備檢查產(chǎn)品線設(shè)備和產(chǎn)品3確保訓(xùn)練工具可用3重溫詳細的產(chǎn)品線工作流程3問候受訓(xùn)員工并解釋訓(xùn)練過程3呈現(xiàn)解釋產(chǎn)品線目標3描述產(chǎn)品線職責(zé)3解釋和示范產(chǎn)品線工作流程3展現(xiàn)探知顧

7、客需求3試做為受訓(xùn)員工練習(xí)提供支持3提供回饋3追蹤檢驗受訓(xùn)員工的理解情況3完成崗位檢查表鑒定3與受訓(xùn)員工回顧崗位檢查表3教練有效溝通3持續(xù)給與回饋3結(jié)為伙伴3典范樹立典范3遵守正確的程序3教師使用訓(xùn)練四步驟訓(xùn)練員工3使用訓(xùn)練工具3專家令他人掌握知識3分享你的經(jīng)驗3得分:評語：檢查項目總分（滿分200分）：檢查實際得分：相對得分（檢查項目總分/實際得分為:七：溝通與總結(jié)與銷售顧問溝通，記錄銷售顧問建議：與高級銷售顧問溝通，記錄高級銷售顧問意見:總結(jié):.店長意見及改善計劃：店長確定需要改善的事項，指定初步改善計劃.營運/訓(xùn)I練督導(dǎo)意見：如有需要，訓(xùn)練督導(dǎo)要給出追蹤時間專賣店店長簽名：日期：一營運&

8、訓(xùn)練督導(dǎo)簽名.用療出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮思純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之日能”，是以眾議舉寵為督：

9、愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時,每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也口。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭弩鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于