大型企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)之策略模式探討ppt課件

1、大型企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)之戰(zhàn)略方式探討指導(dǎo)教授：郭倉(cāng)義 博士報(bào)告學(xué)生：李介民 九十年十二月八日?qǐng)?bào)告大綱文獻(xiàn)探討國(guó)巨、中鋼個(gè)案介紹關(guān)鍵構(gòu)面分析、比較中油ERP建置難題緒論產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境衝擊資訊分享的演變商品共通化 (Levitt, 1983)市場(chǎng)無(wú)國(guó)界觀念 (Ohame, 1989)組織間的協(xié)同協(xié)作 (Konsynski, 1990)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)分享 (Sasaki, 1993)客戶需求的快速反應(yīng) (Chuang, 2000)傳統(tǒng)系統(tǒng)衝擊企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的效益 強(qiáng)調(diào)企業(yè)營(yíng)運(yùn)資訊資源的分享的重要性文獻(xiàn)探討ERP定義ERP是將企業(yè)內(nèi)跨部門作業(yè)：財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)、物料等資訊資源整合起來(lái)，並能隨著產(chǎn)業(yè)環(huán)境

2、、競(jìng)爭(zhēng)者情勢(shì)、客戶需求等變化隨時(shí)調(diào)整系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)流程進(jìn)行最正確配置，藉以達(dá)到降低本錢、提昇作業(yè)效率並能及時(shí)提供有用的資訊以供管理者作決策等之目的。 文獻(xiàn)探討導(dǎo)入戰(zhàn)略選擇Nobert Welti (1999)將導(dǎo)入戰(zhàn)略分為：分階段、一次、分區(qū)導(dǎo)入客製化處理 (Bingi,Sharma & Godla,1999)採(cǎi)用綱要法或再工程方式傳統(tǒng)系統(tǒng)整合 (Bisbal,1999) 依據(jù)對(duì)系統(tǒng)衝擊程度採(cǎi)套裝、整合與重新開發(fā)文獻(xiàn)探討導(dǎo)入方法論系統(tǒng)開發(fā)方法包括系統(tǒng)開發(fā)方式及分析與設(shè)計(jì)技術(shù)等，是一套符合邏輯且經(jīng)過驗(yàn)證的流程、步驟和技術(shù)，其目的在於提昇系統(tǒng)開發(fā)之效率與效能、維持系統(tǒng)品質(zhì)與一致性。SAP 所提之ASA

3、P 方法 程序包括專案準(zhǔn)備、企業(yè)藍(lán)圖、實(shí)作、上線準(zhǔn)備與後續(xù)援助傳統(tǒng)管理資訊系統(tǒng)開發(fā)過程需求分析、系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、操作與維護(hù) SAP著重的是組織流程改造，以適應(yīng)套裝軟體所架構(gòu)出營(yíng)運(yùn)方式；傳統(tǒng) 系統(tǒng)開發(fā)則依據(jù)企業(yè)的需求量身定作個(gè)案介紹一中鋼公司1971年成立於臺(tái)北市1974年9月第一階段建廠工程開始1977年12月建廠工程開工，開始量產(chǎn)粗鋼150萬(wàn)公噸1995年4月由國(guó)營(yíng)事業(yè)改制為民營(yíng)公司體制1997年5月第四階段擴(kuò)建工程開工，年產(chǎn)粗鋼805萬(wàn)公噸1998年6月中鋼集團(tuán)正式宣告成立公司員工8851人(90.06.30止) 公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略傾向於外鄉(xiāng)化個(gè)案介紹一中鋼公司中鋼公司是一貫作業(yè)鋼鐵廠

4、，投資龐大，鋼種多，製造程序繁複，是一種資本及技術(shù)密集的工業(yè)，產(chǎn)品約80%內(nèi)銷，其餘20%外銷，鋼鐵輸出占世界排名十六(國(guó)際鋼鐵協(xié)會(huì)，1999)建廠規(guī)劃初期以經(jīng)營(yíng)合理化、管理電腦化、生產(chǎn)自動(dòng)化為三大發(fā)展目標(biāo)，資訊系統(tǒng)的建置最初以會(huì)計(jì)帳務(wù)為中心，為因應(yīng)客戶與管理決策階層需求，逐漸擴(kuò)及整體資訊系統(tǒng)，勝利開發(fā)建置鋼鐵廠的ERP系統(tǒng) 企業(yè)文化員工秉持者團(tuán)隊(duì)、踏實(shí)、求新的精神經(jīng)營(yíng)理念增進(jìn)社會(huì)福祉、落實(shí)實(shí)際績(jī)效、產(chǎn)品研討落實(shí)市場(chǎng)、製程研討落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)、講求人性管理，使公司有合理盈餘、永續(xù)經(jīng)營(yíng) ERP發(fā)展動(dòng)機(jī)為因應(yīng)客戶與管理決策階層需求個(gè)案介紹二國(guó)巨公司創(chuàng)立於1977年1993年為臺(tái)灣第一家上市的被動(dòng)元件電阻器

5、企業(yè)1994年購(gòu)併新加波ASJ公司1996年購(gòu)併歐洲Vitrohm公司1997年進(jìn)駐電容器大廠智寶1998年接納電感器大廠奇力新2000年購(gòu)併飛利浦全球被動(dòng)元件廠國(guó)巨公司在臺(tái)灣的員工近1萬(wàn)人 公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略傾向於產(chǎn)品線完好、通路建立、國(guó)際化個(gè)案介紹二國(guó)巨公司國(guó)巨在變動(dòng)的環(huán)境中，掌握出運(yùn)籌全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。至今已成為臺(tái)灣第一大專業(yè)電阻器製造廠商，擁有國(guó)內(nèi)電阻器市場(chǎng)七成以上的佔(zhàn)有率；在全球市場(chǎng)上，1999年國(guó)巨電阻器總生產(chǎn)量亦達(dá)到單月65億支的規(guī)模，僅次於日本大廠ROHM，排名世界第二。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略客戶先贏、一次購(gòu)足、打開全球市場(chǎng)通路企業(yè)願(yuàn)景為挑戰(zhàn)成為世界最正確的被動(dòng)元件整合服務(wù)供應(yīng)商願(yuàn)景，朝世界第一

6、的目標(biāo)前進(jìn) 具有年輕、效率的企業(yè)文化營(yíng)運(yùn)現(xiàn)況於2000年7月購(gòu)併飛利浦全球四十多個(gè)行銷據(jù)點(diǎn)後，面臨了資訊整合的難題 ERP發(fā)展動(dòng)機(jī)著重於全球資源整合後的綜效關(guān)鍵構(gòu)面比較分析專案管理專案目標(biāo)明確；專案管理機(jī)制的建立；強(qiáng)調(diào)與外部夥伴議約的重要性，透過與外部夥伴的溝通，達(dá)到專案的保證勝利與固定本錢關(guān)鍵構(gòu)面比較分析高階主管承諾 高階主管對(duì)專案勝利的企圖心、明確的專案目標(biāo)、授權(quán)關(guān)鍵構(gòu)面比較分析傳統(tǒng)系統(tǒng)整合 傳統(tǒng)系統(tǒng)因欠缺模組化觀念，在系統(tǒng)維護(hù)上為一繁重負(fù)擔(dān)；同時(shí)因應(yīng)營(yíng)運(yùn)環(huán)境的變化，系統(tǒng)流程改造的彈性也缺乏關(guān)鍵構(gòu)面比較分析流程改造 流程改造上重視整體系統(tǒng)規(guī)劃的重要性；業(yè)務(wù)部門積極參與；同時(shí)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)資訊流與

7、業(yè)務(wù)流程同步化作業(yè)的重要性關(guān)鍵構(gòu)面比較分析外部夥伴角色 強(qiáng)調(diào)外部夥伴對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)流程的瞭解與建置經(jīng)驗(yàn)關(guān)鍵構(gòu)面比較分析組織與人 強(qiáng)調(diào)組織架構(gòu)的精簡(jiǎn)與人員接受變革的才干，同時(shí)需重視員工任務(wù)權(quán)的問題處理上個(gè)案比較分析建置戰(zhàn)略的比較企業(yè)應(yīng)該考慮在不同環(huán)境或限制的情況下採(cǎi)取不同的戰(zhàn)略方式因應(yīng)。 中油公司現(xiàn)況組織與流程 垂直獨(dú)立之組織結(jié)構(gòu)，常使部門間缺乏溝通或溝通不良 多層級(jí)的組織體系，使分功極細(xì)，繁殖低附加價(jià)值的任務(wù) 循序式的作業(yè)流程，呵斥處理時(shí)間拉長(zhǎng)，效能不彰 專注於本身職責(zé)的績(jī)效，缺乏對(duì)整體作業(yè)流程的歸屬感 (Ownership)，忽視團(tuán)體的勝利 缺乏前瞻性的流程規(guī)劃資訊科技系統(tǒng)無(wú)法提供即時(shí)完好的資訊

8、，以致影響決策品質(zhì)系統(tǒng)間資料缺乏一致性，呵斥資訊不易有效分享 資訊系統(tǒng)不易促成(enable)與援助流程改造的需求 複雜的資訊作業(yè)平臺(tái)，添加維護(hù)的困難 資訊人員窮於應(yīng)付不斷成長(zhǎng)的運(yùn)用者需求 中油公司現(xiàn)況運(yùn)用者無(wú)法快速而有效的獲得正確的資訊，以援助管理決策的需求如何提昇相關(guān)知識(shí)與技藝，從事高附加價(jià)值的任務(wù)複雜的資訊系統(tǒng)環(huán)境呵斥學(xué)習(xí)、運(yùn)用與維護(hù)上的困難跨單位的(橫向)的作業(yè)不易配合，難以提高任務(wù)品質(zhì)中油公司ERP建置面臨的困難點(diǎn) 戰(zhàn)略面的挑戰(zhàn) 導(dǎo)入戰(zhàn)略方式選擇如何經(jīng)由流程改造與資訊整合來(lái)提昇服務(wù)品質(zhì)及對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的靈敏度 作業(yè)流程面的挑戰(zhàn) 引進(jìn)優(yōu)秀的作業(yè)典範(fàn)，揚(yáng)棄不合宜的老舊作法與包袱 廣泛的作業(yè)流程與龐大的組織體系，時(shí)間的急迫性 主管的充分授權(quán)與支持的程度人力資源面的挑戰(zhàn)專案規(guī)劃所需的人力包括顧問與中油公司的人力 各單位主觀意識(shí)強(qiáng)烈，未能從整體公司的效益面去設(shè)想 落實(shí)基層員工的溝通、教育訓(xùn)練 教育員工從功能性的任務(wù)方式轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)組織