高項 案例分析題答題技巧

1、案例分析題答題技巧郭樹行 博士以考帶學(xué)，始于證書，止于無限有效的解題步驟抽出問題的要點以問題的要點為綱,作上標(biāo)記；構(gòu)思答案。寫出答案。篇幅大小要符合規(guī)定。當(dāng)然內(nèi)容應(yīng)該準(zhǔn)確、充實，沒有廢話。不過，也不要為了勉強湊夠字數(shù)而離題發(fā)揮。敘述部分要注意文字通順，不能有錯別字。2案例分析題.根據(jù)提供的信息進行分析，對問題正確把握優(yōu)劣、長短，揭示問題原因提出改進對策和建議；31、析題的規(guī)范性： 嚴密審視問題的設(shè)置，把握設(shè)問的中心，明確回答的方向。切忌“牛頭對不上馬嘴”。2、組織的規(guī)范性 注重迎合設(shè)問組織答案，學(xué)會知識遷移和方法的遷移。切忌“字多卻不能表意”。3、表述的規(guī)范性 要求多角度、條理性表述，學(xué)會分點

2、，不能泛泛而談，切忌“前言不答后語”。主觀題規(guī)范性答題要求評分定性標(biāo)準(zhǔn)（以總分為例）觀點正確切題：能按照試題要求，針對材料進行答題；學(xué)科語言運用完整；表述清晰；說理正確。10分觀點基本正確；能按照試題要求。結(jié)合所給材料答題；學(xué)科語言運用一般；表述一般。 8分觀點基本正確；學(xué)科語言運用一般；表述一般。有的問題沒有給予回答。6分分析錯誤；答非所問；不作回答1分分析錯誤；答非所問；用自己的話亂說.0分觀點基本正確；能按照試題要求回答問題。5分思維混亂,不能按照試題要求回答問題。4分觀點正確：能按照試題要求，針對材料進行答題；學(xué)科語言運用恰當(dāng)； 9分答題方法實例說明案例背景7 某市電子政務(wù)信息系統(tǒng)工程

3、，總投資額約500萬元，主要包括網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)和業(yè)務(wù)辦公應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，通過公開招標(biāo)，確定工程的承建單位是A公司，按照合同法的要求與A公司簽訂了工程建設(shè)合同，并在合同中規(guī)定A公司可以將機房工程這樣的非主體、非關(guān)鍵性子工程分包給具備相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)公司B，B公司將子工程轉(zhuǎn)手給了C公司。 在隨后的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)過程中，監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)A公司提交的需求規(guī)格說明書質(zhì)量較差，要求A公司進行整改。此外，機房工程裝修不符合要求，要求A公司進行整改。 項目經(jīng)理小丁在接到監(jiān)理工程師的通知后，對于第二個問題拒絕了監(jiān)理工程師的要求，理由是機房工程由B公司承建，且B公司經(jīng)過了建設(shè)方的認可，要求追究B公司的責(zé)任，而不是自己公司的

4、責(zé)任。對于第一個問題，小丁把任務(wù)分派給程序員老張進行修改，此時，系統(tǒng)設(shè)計工作已經(jīng)在進行中，程序員老張獨自修改了已進入基線的程序，小丁默許了他的操作。老張在修改了需求規(guī)格說明書以后采用郵件通知了系統(tǒng)設(shè)計人員。 合同生效后，小丁開始進行項目計劃的編制，開始啟動項目。由于工期緊張，甲方要求提前完工，總經(jīng)理比較關(guān)心該項目，詢問項目的一些進展情況，在項目匯報會議上，小丁給總經(jīng)理遞交了進度計劃，公司總經(jīng)理在閱讀進度計劃以后，對項目經(jīng)理小丁指出任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)不是很清晰，要求小丁重新處理一下。 新的計劃出來了，在計劃實施過程中，由于甲方的特殊要求，需要項目提前2周完工，小丁更改了項目進度計劃，項目最終按時完工

5、。一、項目知識模塊理論考查題：如： 請用400字以內(nèi)的文字，描述小丁在合同生效后進行的項目計劃編制的工作。解答要領(lǐng)：從時間（這一管理活動的基本步驟）、空間（工作成果與內(nèi)容構(gòu)成）兩種維度解答。8實例參考答案項目計劃過程包括： (1)項目計劃的定義，確定項目的工作范圍。 (2)確定為執(zhí)行項目而需要的工作范圍內(nèi)的特定活動，明確每項活動的職責(zé)。 (5)制訂項目計劃及其輔助計劃。 一般而言，項目計劃可以包含如下要素。 (1)項目范圍計劃：闡述項目的基本內(nèi)容和結(jié)構(gòu) (2)項目進度計劃：進度計劃是說明項目中各項工作的開展順序、開始時間、完成時間及相互依賴銜接關(guān)系的計劃。 (8)變更控制、配置管理計劃：確定項

6、目的配置項和基線，控制配置項的變更，維護基線的完整性。9二、揭示問題與方案、策略設(shè)計題 請用400字以內(nèi)的文字，描述小丁在處理監(jiān)理工程師提出的問題是否正確？如果你作為項目經(jīng)理，該如何處理？解題要領(lǐng)先揭示問題相關(guān)項目管理法則、法規(guī)的知識點再根據(jù)當(dāng)前知識點，形成此問題的處理策略10實例參考答案 根據(jù)中華人民共和國招投標(biāo)法第48條：中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)，完成中標(biāo)項目。中標(biāo)人不得向他人轉(zhuǎn)讓中標(biāo)項目，也不得將中標(biāo)項目肢解后分別向他人轉(zhuǎn)讓。 中標(biāo)人按照合同約定或者經(jīng)招標(biāo)人同意，可以將中標(biāo)項目的部分非主體、非關(guān)鍵性工作分包給他人完成。接受分包的人應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資格條件，并不得再次分包。 中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)

7、就分包項目向招標(biāo)人負責(zé)，接受分包的人就分包項目承擔(dān)連帶責(zé)任。 本案例中，A公司將子項工程分包給B，B又將其分包給C，顯然違背了招投標(biāo)法的這一條款。根據(jù)條款中的內(nèi)容：“中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)就分包項目向招標(biāo)人負責(zé)，接受分包的人就分包項目承擔(dān)連帶責(zé)任?！盇公司顯然要承擔(dān)責(zé)任，同時B公司也負連帶責(zé)任。11再如：在項目執(zhí)行過程中，由于程序員老張獨自修改了已進入基線的程序，小丁默許了他的操作。請用200字以內(nèi)文字評論，小丁的處理方式是否正確，如果你是項目經(jīng)理，你將如何處理上述的事情。解題要領(lǐng)仍然是先揭示問題相關(guān)項目管理法則、法規(guī)的知識點再根據(jù)當(dāng)前知識點，形成此問題的處理策略12實例參考答案 軟件配置管理是貫穿軟件開

8、發(fā)過程始終的一項工作。對于一個軟件項目來說，軟件配置管理規(guī)范至少包括以下的內(nèi)容： (1)配置項及其命名規(guī)則。 (2)配置庫文件目錄結(jié)構(gòu)。 (3)角色和權(quán)限定義。 (4)配置項變更流程。 (5)配置項發(fā)布。 (6)基線定義和基線變更。項目中的基線有兩個方面：一是作為里程碑的基線；另一個是模塊的階段性成果基線(對工作產(chǎn)品而言)，一般來說都要避免變更基線。對這兩種不同的基線，其影響的范圍不同，確立和變更方式也不一樣。項目的基線變更控制委員會由客戶代表、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理組成，對發(fā)布的里程碑類基線的變更必須由變更控制委員會確認并由QA進行變更記錄，所有被變更影響的配置項都需要重新同步后再次發(fā)

9、布；而對于僅僅作為工作狀態(tài)保留的基線，一般只需要建立基線的小組確認更改并在QA進行記錄即可。13三、項目管理過程改進題假設(shè)你被任命為本項目的項目經(jīng)理，請問你對本項目的管理有何想法，本項目有哪些地方需要改進？解題要領(lǐng)：講解正規(guī)項目管理，應(yīng)該關(guān)注的九大主題和維護好范圍、進度、質(zhì)量、成本之間相互關(guān)系（一般可作為此類題目的套話）。揭示本題目的相關(guān)管理活動的弱項（重點給分部分，檢驗問題識別能力）從每個管理活動弱項，給出合理的改進措施（重點給分部分，檢驗問題處理能力）14實例參考答案作為項目經(jīng)理，可以考慮首先從項目管理的9大知識點出發(fā)簡單闡述對本項目的一般性理解。此外，從本案例中，你可以發(fā)現(xiàn)項目中的合同與招投標(biāo)管理、配置與變更管理方面均發(fā)生了問題。因此，可從本項目管