護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)-PPT課件

1、 護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng) 從患者的內(nèi)心去體驗(yàn)生命的價值和醫(yī)者的偉大為什么要培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)？ 一切以患者為中心，保持高度的責(zé)任感和愛心，以實(shí)際言行贏得患者滿意的親情服務(wù)，不僅是白衣天使應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，也是對患者健康權(quán)利的保障。 服務(wù)不需要回報，患者的肯定就是對醫(yī)護(hù)人員的最佳獎賞。何為護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)？值得思考的問題：1、為什么別人能取得患者的配合和贊揚(yáng)？2、如果是你，你會怎么做？相關(guān)概念： 素質(zhì)與素養(yǎng) 你是一個有素質(zhì)的人嗎？1、素質(zhì)： 是指個體完成工作活動與任務(wù)所具備的基本條件與潛在能力，是人與生俱來的自然特點(diǎn)與后天獲得的一系列穩(wěn)定的社會特點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合，是人所特有的一種實(shí)力。人之初，性本善。OR人之初，性本

2、惡。 其實(shí)， 人之初， 性非善非惡，就是動物本性。 2、素養(yǎng)的定義： 是指平日的修養(yǎng)，及修習(xí)涵養(yǎng)，或者素質(zhì)與教養(yǎng)。 后天養(yǎng)成 性特征 更為明顯 習(xí)慣是養(yǎng)出來的案例手消毒與靜脈輸液并發(fā)癥3、醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)的定義： 醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)是我們應(yīng)具備的職業(yè)修養(yǎng)，是醫(yī)護(hù)人員通過培養(yǎng)、教育、自我修養(yǎng)、自我鍛煉而獲得的一系列知識技能、行為習(xí)慣、文化涵養(yǎng)、品質(zhì)特點(diǎn)的綜合。簡言之，是其具備的風(fēng)格、態(tài)度和品質(zhì)的綜合體現(xiàn)。 4、護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)： 是指從事護(hù)理職業(yè)者在從業(yè)時所必須具備的綜合素質(zhì)和涵養(yǎng)，是在從業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，是護(hù)理職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求。 一、心理素質(zhì) 醫(yī)護(hù)人員的心理素質(zhì)是個體在生理?xiàng)l件基礎(chǔ)上，受醫(yī)療職

3、業(yè)角色化環(huán)境影響，逐漸形成的適應(yīng)醫(yī)療職業(yè)的比較穩(wěn)定的、衍生的、效能的綜合心理品質(zhì)。包含心理能力、心理品格、心理動力、自我適應(yīng)和環(huán)境適應(yīng)五個方面。 （1）主體的功能 醫(yī)護(hù)人員是臨床醫(yī)療工作的主體：要提供最佳的醫(yī)療服務(wù)，就必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，有一個良好的精神面貌和健康的心理素質(zhì)，積極向上、樂觀自信的生活態(tài)度；（2）情緒的控制能力 穩(wěn)定的情緒：遇挫折不灰心，有成績不驕傲；能臨危不懼，在困難和復(fù)雜的環(huán)境中能沉著應(yīng)對。 （3）胸懷寬廣： 有寬闊的胸懷：在工作中能虛心學(xué)習(xí)同事的新方法和新技術(shù)，能聽取不同意見，取眾之長，補(bǔ)己之短，工作中能互相交流經(jīng)驗(yàn)； 二、專業(yè)技術(shù)方面的素質(zhì) 應(yīng)具有較系統(tǒng)、完整的醫(yī)療、護(hù)理和

4、專科醫(yī)療、護(hù)理理論及應(yīng)用知識。 （1）專業(yè)理論知識 有扎實(shí)的專業(yè)理論知識，掌握各種常見病的癥狀、體征和治療及護(hù)理要點(diǎn)，能及時準(zhǔn)確地制定診療及護(hù)理計劃。掌握心理學(xué)和倫理學(xué)知識，了解最新的醫(yī)療、護(hù)理理論和信息，積極開展和參與醫(yī)療科研。 （2）醫(yī)療操作技能 嫻熟的醫(yī)療操作技能是一個優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備的基本條件，除了常見的醫(yī)療、護(hù)理技術(shù)外，對現(xiàn)崗位的?？浦委熂白o(hù)理技術(shù)應(yīng)精通，能穩(wěn)、快、準(zhǔn)、好地完成各項(xiàng)醫(yī)療、護(hù)理工作，高超的、技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強(qiáng)自己的自信心，給人一種美的享受。 （3）急救技能 掌握急救技術(shù)和設(shè)備的使用，熟悉急救藥品的應(yīng)用，能熟練實(shí)施對危重病人的搶救。醫(yī)護(hù)之間的默契配

5、合能大大提高搶救成功率。（4）加強(qiáng)責(zé)任心 具有高度的責(zé)任心，嚴(yán)守工作崗位，密切觀察患者情況的變化，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真做好查對制度，時刻牢記醫(yī)療安全第一，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生。 （5）觀察、語言表達(dá)能力 具有敏銳的觀察力，善于捕捉有用的信息；有豐富的想象力，勇于技術(shù)創(chuàng)新。有較強(qiáng)的語言表達(dá)力，掌握與人交流的技巧，能根據(jù)患者的具體情況靈活運(yùn)用語言進(jìn)行心理咨詢及心理護(hù)理。 三、職業(yè)道德方面的素質(zhì) 醫(yī)護(hù)人員是白衣天使，救死扶傷是其工作職責(zé)，因此應(yīng)具有良好的職業(yè)道德。我們與患者是兩個地位平等的個體，只是社會分工的不同，對患者應(yīng)象對待朋友親人一樣，為其創(chuàng)造整潔、舒適、安全、有序的診療環(huán)境，及時熱情地接待

6、患者，用同情和體恤的心去傾聽他們的訴說，并盡量滿足其提出的合理要求，施予人性化的醫(yī)療服務(wù)。 2011年8月24日22時許，上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第三人民醫(yī)院手術(shù)室突發(fā)火災(zāi)。正在手術(shù)的6名醫(yī)護(hù)人員離開手術(shù)臺，而躺在手術(shù)臺上被全身麻醉的病人不幸身亡。 因此，對于6名遺棄手術(shù)病人、只顧自身逃命的醫(yī)務(wù)人員，我們不僅要給予道德倫理上的譴責(zé)，而且要依法嚴(yán)厲追究其法律直至刑事責(zé)任。按照我國刑法，“醫(yī)務(wù)人員由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，造成就診人死亡或者嚴(yán)重?fù)p害就診人身體健康的，處三年以下有期徒刑或者拘役”。 四、身體素質(zhì) 醫(yī)療工作是一個特殊的職業(yè)，是體力與腦力勞動相結(jié)合的工作，且服務(wù)對象是人，關(guān)系到人的生命，工作中稍有

7、不慎就會斷送一條生命，因而工作時精神需高度集中，要求醫(yī)護(hù)人員要有健康的身體，充沛的精力，才能保證順利地完成工作。 五、文化方面的素質(zhì) 醫(yī)護(hù)人員除了要有豐富的醫(yī)學(xué)知識和精通護(hù)理專業(yè)知識外，還要加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng)，有不斷進(jìn)取的求知欲，積極參加繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識面，跟上醫(yī)學(xué)發(fā)展的步伐；多學(xué)一些語言學(xué)、哲學(xué)、社會公共關(guān)系學(xué)、人文醫(yī)學(xué)等知識，豐富自己的知識內(nèi)涵。 六、禮儀知識 學(xué)習(xí)禮儀知識，可以使自己的言行舉止、著裝更得體有氣質(zhì)，提升自身形象，增強(qiáng)自信心和公眾信服力，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。 我院護(hù)士的服飾： 1、裙裝 2、褲裝 一、面部修飾 護(hù)理人員應(yīng)保持面部的清潔與自然，并注意維護(hù)面部的健康，防止出現(xiàn)因

8、個人衛(wèi)生不良而滋生的皮膚感染。1.眼部：應(yīng)及時清除眼部分泌物（避開他人視線），眉毛可根據(jù)個人喜好做必要的修飾，但是一般不提倡文眉，佩戴眼鏡的護(hù)理人員應(yīng)注意保持眼鏡的清潔，另外在工作場所或社交場所一般不要戴太陽鏡或者墨鏡。2.耳部：做個人衛(wèi)生時，不要忘了洗耳朵并及時除去耳部污垢。3.鼻部：平時注意保持鼻腔清潔。4.口腔：每天應(yīng)定時刷牙，保持牙齒的清潔及口腔無異味。提倡飯后刷牙，每次刷3分鐘，上班時間或有應(yīng)酬之前，忌吃蔥、蒜、韭菜等氣味較重的食物。同時，護(hù)理人員上班期間應(yīng)避免從口中發(fā)出哈欠、噴囔、吐痰、打嗝等不雅聲音。 二、肢體修飾 1.手及指甲的修飾 在臨床護(hù)理工作中，絕大部分的護(hù)理操作都是通過

9、護(hù)理人員的手來進(jìn)行的。因此，護(hù)理人員的清潔衛(wèi)生對于防止交叉感染及維護(hù)護(hù)理人員形象來講是十分重要的。首先，護(hù)理人員應(yīng)養(yǎng)成勤洗手的好習(xí)慣，并注意手的保養(yǎng)，防止發(fā)生感染或凍傷。其次，護(hù)理人員不宜留長指甲，應(yīng)經(jīng)常地修剪，保持清潔。護(hù)理人員在工作期間不允許染甲或美甲，因?yàn)橹讣资遣匚奂{垢的地方，會有病原微生物寄生而增加感染的機(jī)會。而且五顏六色的指甲會在視覺上給病人以強(qiáng)烈的刺激，造成其心理上的反感，在一定程度上損壞了護(hù)理人員穩(wěn)重的形象。肢體修飾2.上肢的修飾 在工作場合，護(hù)士著裝應(yīng)穿帶袖的護(hù)士服，夏季，護(hù)士一般穿短袖護(hù)士服，在進(jìn)行護(hù)理時，病人的視線一般總是處于較低的位置，很容易看到護(hù)士的腋下，因此一定要剔除

10、或脫去腋毛，以免不雅。3.腿腳部的修飾 俗話說“遠(yuǎn)看頭，近看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰”。護(hù)士在工作時大分時間與病人是近距離接觸，所以，腿腳的修飾不容忽視。第一，在工作場合，護(hù)士應(yīng)穿長褲或過膝裙子，不可穿短褲或者超短裙以免過多暴露大腿。穿裙式工作服時最好配上本膚色長筒襪，并注意襪口不能外露。第二，護(hù)士工作時應(yīng)保持腳部衛(wèi)生，鞋襪應(yīng)勤洗勤換，避免異味。第三，護(hù)理人員在正式場合不得赤腳穿鞋或穿拖鞋、高跟鞋等，護(hù)理人員上班時必須穿工作鞋。三、頭發(fā)的修飾 盤起長發(fā)、帶頭花頭發(fā)的修飾 1.清潔干爽 頭發(fā)是一個人臉面中的臉面，對任何人而言，其頭發(fā)的清潔與否會直接影響到他人對自己的評價。護(hù)理人員應(yīng)主動自覺地做好頭發(fā)的

11、清洗、修剪和梳理，時刻保持干爽、整潔、無異味、無異物，以維持完美的個人形象。2.發(fā)型得體 護(hù)理人員的發(fā)型應(yīng)簡潔大方。女性護(hù)理人員，可留短發(fā)顯得精神干練，中長的頭發(fā)以劉海不擋住眉眼，后面不超過領(lǐng)線為宜。若是長發(fā)，在工作期間應(yīng)將其緊緊盤挽在腦后，給人以精干利落的印象，同時也減少因長發(fā)披肩而導(dǎo)致的污染。護(hù)理人員工作時，固定頭發(fā)的發(fā)夾應(yīng)與頭發(fā)的顏色相似。四：護(hù)士的體態(tài) 護(hù)士 拾物護(hù)士的站姿（正確） 站 姿護(hù)士的站姿（不正確）護(hù)士的坐姿（正確）護(hù)士的坐姿（不正確）護(hù)士的坐姿（不正確）七、健康教育的義務(wù)宣傳員 醫(yī)護(hù)工作的特殊性：既懂醫(yī)學(xué)知識又與患者密切接觸。我們應(yīng)利用這一有利條件，向患者及家屬進(jìn)行健康和衛(wèi)

12、生知識的宣傳教育，對一些常見的慢性病如：糖尿病、高血壓、心腦血管病等進(jìn)行飲食、日常生活和用藥等方面的指導(dǎo)。根據(jù)本地的實(shí)際情況做好防止醫(yī)院內(nèi)感染和防治傳染病的宣傳工作。 護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成一、具備良好護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)的意義理想護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)一、具備良好護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)的意義（一）有利于提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量（二）有利于促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展（三）有利于促進(jìn)護(hù)士自我完善，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)（四）有利于促進(jìn)社會和諧與社會文明進(jìn)步（一）有利于提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量（二）有利于促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展（三）有利于促進(jìn)護(hù)士自我完善， 提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì) 玉不琢磨不成器，最美的白衣天使（四）有利于促進(jìn)社會和諧與社會文明進(jìn)步雷鮑夫法則1、最重要的八個字是：我承認(rèn)我犯過錯誤。2、最重要的七個字是：你干了一件好事！3、最重要的六個字是：你的看法如何？4、最重要的五個字是：咱們一起干！5、最重要的四個字是：不妨試試！6、最重要