1員工工作態(tài)度培訓(xùn)（32頁(yè))ppt課件

1、任務(wù)態(tài)度篇高興從擁有一個(gè)良好的任務(wù)心態(tài)開(kāi)場(chǎng)任務(wù)態(tài)度假設(shè)令A(yù)、B、C、D、，X、Y、Z這26個(gè)英文字母，分別等于百分之1、2、3、4、，24、25、26、這26個(gè)數(shù)值，那么我們就能得出如下有趣的結(jié)論：HARD WORK 努力任務(wù)：H+A+R+D+W+O+R+K=8+1+18+4+23+15+18+11=98% KNOWLEDGE知識(shí)： K+N+O+W+L+E+D+G+E =11+14+15+23+12+5+4+7+5 =96%任務(wù)態(tài)度LOVE愛(ài)情：L+O+V+E=12+15+22+5=54% LUCK好運(yùn)：L+U+C+K=12+21+3+11=47% 這些我們通常非常看重的東西都不是最完美的，雖

2、然它們非常重要，那么，終究什么是能使得生活變得圓滿？是MONEY金錢(qián)嗎？不！M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25%任務(wù)態(tài)度是LEADERSHIP指點(diǎn)才干嗎？不！L+E+A+D+E+R+S+H+I+P=12+5+1+4+5+18+19+8+9+16=97% 那么，什么能使生活變得更圓滿呢？ 是ATTITUDE心態(tài) A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%任務(wù)態(tài)度改動(dòng)一種思想，收獲一種行動(dòng)改動(dòng)一種行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣改動(dòng)一種習(xí)慣，收獲一種性格改動(dòng)一種性格，收獲一種命運(yùn)有兩個(gè)臺(tái)灣觀光團(tuán)到日本伊豆半島旅游，路況很壞，四處都是坑洞。其中一位導(dǎo)游 連聲負(fù)疚，

3、說(shuō)路面幾乎像麻子一樣。說(shuō)而另一個(gè)導(dǎo)游卻詩(shī)意盎然地對(duì)游客說(shuō)：諸位先生女 士，我們?nèi)缃褡叩倪@條道路，正是赫赫有名的日本伊豆酒窩大道。 (注：雖是同樣的情況，然而不同的意念，就會(huì)產(chǎn)生不同的態(tài)度。思想是何等奇妙的 事，如何去想，決議權(quán)他。) 任務(wù)態(tài)度 人物，就是他能夠僅僅了解一個(gè)開(kāi)展方向，就可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)很好的開(kāi)辟，就可以把事情有條不紊地處置得很好。這種人物型的人，可以獨(dú)當(dāng)一面，是非常優(yōu)秀的人才。人才，就是提出一個(gè)事物的框架，他不但把事情完成，還可以有一些發(fā)揚(yáng)。人手，就是假設(shè)安排他做事情，他可以把要求的結(jié)果根本達(dá)成；人渣，還有一種人，是能夠去危害社會(huì)，是社會(huì)上沒(méi)有用的分子。 空杯的心態(tài)： 心思學(xué)中有種心

4、態(tài)叫“空杯心態(tài)。何謂“空杯心態(tài)？古時(shí)候一個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，聽(tīng)說(shuō)某個(gè)寺廟里有位德高望重的老，便去訪問(wèn)。老禪師的徒弟接待他時(shí)，他態(tài)度傲慢，心想：我是佛學(xué)造詣很深的人，他算老幾？后來(lái)老禪師非常恭敬地接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r(shí)，明明杯子滿了，老禪師還不停地倒。他不解地問(wèn)：“巨匠，為什么杯子曾經(jīng)滿了，還要往里倒？巨匠說(shuō)：“是啊，既然已滿了，干嘛還倒呢？禪師的意思是，既然他曾經(jīng)很有學(xué)問(wèn)了，干嘛還要到我這里討教？這就是“空杯心態(tài)的來(lái)源，意味意義是，做事的前提是先要有好心態(tài)。想學(xué)到更多學(xué)問(wèn)，先要把想象成“一個(gè)空著的杯子，而不是驕傲自滿。 人無(wú)完人。任何人都有本人的缺陷，本人相對(duì)較弱的地方。也許他在某個(gè)

5、行業(yè)曾經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許他曾經(jīng)具備了豐富的技藝，但是他對(duì)于新的公司，對(duì)于新的老板，對(duì)于新的同事，他依然是他，沒(méi)有任何的特別。他需求用空杯的心態(tài)重新去整理本人的智慧，去吸收如今的、他人的正確的、優(yōu)秀的東西。公司有公司的文化，有公司開(kāi)展的思緒和戰(zhàn)略，有本身管理的方法，只需是正確的，合理的，我們就必需去領(lǐng)悟，去感受。把本人融入到公司之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否那么，他永遠(yuǎn)是公司的局外人。雙贏的心態(tài)：故事鑒賞有一個(gè)果農(nóng)，培植了一種皮薄、肉厚、汁甜而少蟲(chóng)害的新果子。正當(dāng)收獲季節(jié)，引來(lái)不少果販紛紛購(gòu)買(mǎi)，使這位果農(nóng)發(fā)了大財(cái)，添加了不少財(cái)富。當(dāng)?shù)夭簧偃肆w慕他的勝利，也想借用他的種子來(lái)種果子，這位果農(nóng)以為物以稀為貴，

6、其它人也種這種果子將會(huì)影響本人的生意，所以還是本人獨(dú)享勝利的喜悅為好，于是全部都回絕了，其他人沒(méi)有方法，只好到別處去買(mǎi)種子?？墒堑搅说诙旯旒竟?jié)時(shí)，這位果農(nóng)的果子質(zhì)量大大下降了，果販們也都搖頭不買(mǎi)他的果子了。這位果農(nóng)傷透了腦筋，只好降價(jià)處置了。果農(nóng)想弄清楚產(chǎn)生這種景象的緣由，于是就來(lái)到城里找專家咨詢。專家通知他，由于附近都種了舊種類果子，而唯有他的是改良種類，所以，開(kāi)花時(shí)經(jīng)蜜蜂、蝴蝶和風(fēng)的傳媒，把他的種類和舊種類雜交了，當(dāng)然他的果子就蛻變了。“那可怎樣辦？果農(nóng)急迫地問(wèn)?！澳沁€不好辦？只需把他的好種類分給大家共同來(lái)種，不就行了。果農(nóng)立刻照專家的說(shuō)法辦了。這一年，大家都收到了好果子，個(gè)個(gè)都喜笑顏

7、開(kāi)。這位果農(nóng)自以為獨(dú)享財(cái)富，豈料獨(dú)享就那么短暫，而且還帶有消滅性的后果。后來(lái)，他把改良的種類分給大家來(lái)種，不僅本人獲得了財(cái)富，也協(xié)助他人獲得了財(cái)富，獲得了雙贏的成果。雙贏的心態(tài)：他必需站在雙贏的心態(tài)上去處置他與公司之間的、公司與供應(yīng)商家之間的、公司和顧客之間的關(guān)系。他不能為了本身的利益去損壞公司的利益。沒(méi)有大家且有小家？公司首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，公司都沒(méi)有了利益，他也一定沒(méi)有利益。同樣，我們也不能破壞公司與供應(yīng)商家之間的雙贏規(guī)那么，只需某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的協(xié)作。顧客滿足本人的需求，而公司實(shí)現(xiàn)本人的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益遭到損壞都會(huì)付出代價(jià)。 包容的心態(tài)： 一

8、只小豬、一只綿羊和一頭乳牛，被關(guān)在同一個(gè)畜欄里。有一次，牧人捉住小豬，他大聲號(hào)叫，猛烈地抗拒。綿羊和乳牛厭惡它的號(hào)叫，便說(shuō)：“他經(jīng)常捉我們，我們并不大呼小叫。小豬聽(tīng)了回答道：“捉他們和捉我完全是兩回事，他捉他們，只是要他們的毛和牛奶，但是捉住我，卻是要我的命呢! 立場(chǎng)不同、所處環(huán)境不同的人，很難了解對(duì)方的感受；因此對(duì)他人的失意、波折、傷痛，不宜幸災(zāi)樂(lè)禍，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心境。要有寬容的心！包容的心態(tài)晚飯后，母親和女兒一塊兒洗碗盤(pán)，父親和兒子在客廳看電視。忽然，廚房里傳來(lái) 突破盤(pán)子的響聲，然后一片沉寂。是兒子望著他父親，說(shuō)道：一定是媽媽突破的。 他怎樣知道？ 她沒(méi)有罵人。 (注：我們習(xí)慣以不

9、同的規(guī)范來(lái)看人看己，以致往往是責(zé)人以嚴(yán)，待己寬。)作為公司職員，他會(huì)接觸到各種各樣的顧客，這個(gè)顧客有這樣的喜好，那個(gè)顧客有那樣的需求。我們是為顧客提供效力的，滿足顧客需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容他人的挑剔。他的同事也許與他也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，他也應(yīng)該去包容。 海納百川，有容乃大。我們需求鍛煉同情心，我們需求去接納差別，我們需求包容差別。 自信的心態(tài)： 自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有了行動(dòng)。我們對(duì)本人任務(wù)的公司充溢自信，對(duì)我們的產(chǎn)質(zhì)量量充溢自信，對(duì)本人的才干充溢自信，對(duì)同事充溢自信，對(duì)未來(lái)充溢自信。公司是將優(yōu)良的產(chǎn)品引薦給我們的顧客去滿足他們的需

10、求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多員工本人都不置信本人的才干，又怎樣樣為公司效力呢。假設(shè)他充溢了自信，他也就會(huì)充溢了干勁，他開(kāi)場(chǎng)覺(jué)得到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。 行動(dòng)的心態(tài)：行動(dòng)是最有壓服力的。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)。我們需求用行動(dòng)去證明本人的存在，證明本人的價(jià)值；我們需求用行動(dòng)去真正的為公司效力；我們需求用行動(dòng)去完成我們的目的。假設(shè)一切方案、一切目的、一切愿望都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那方案就不能執(zhí)行，目的就不能實(shí)現(xiàn)，愿望就是肥皂泡。這種心態(tài)叫“心動(dòng)不如行動(dòng)。給予的心態(tài)： 甲：新搬來(lái)的鄰居好可惡，昨天晚上三更半夜、夜深人靜之時(shí)然跑來(lái)猛按我家的門(mén) 鈴。 乙：確

11、實(shí)可惡！他有沒(méi)有馬上報(bào)警？ 甲：沒(méi)有。我當(dāng)他們是瘋子，繼續(xù)吹我的小喇叭。 (事出必有因，假設(shè)能先看到本人的不是，答案就會(huì)不一樣在他面對(duì)沖突和爭(zhēng)論時(shí)， 先想一想能否心中有虧，或許很快就能放心了。) 給予的心態(tài)要索取，首先學(xué)會(huì)給予。沒(méi)有給予，他就不能夠索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的公司以效力；我們要給予顧客滿足需求的效力。給予，給予，還是給予。唯有給予是永久的，由于給予不會(huì)遭到他人的回絕，反而會(huì)得到他人的贊賞。 學(xué)習(xí)的心態(tài)： 干到老，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和才干的打拼將越加猛烈。誰(shuí)不去學(xué)習(xí)，誰(shuí)就不能提高，誰(shuí)就不會(huì)去創(chuàng)新，誰(shuí)的武器就會(huì)落后。同事是教師；上級(jí)是教師；客戶是教師；競(jìng)

12、爭(zhēng)對(duì)手是教師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí)，誰(shuí)就會(huì)勝利，學(xué)習(xí)成為了本人的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為什么要努力任務(wù)？一個(gè)人對(duì)于任務(wù)的態(tài)度是他志向的表示。所以，了解一個(gè)人的任務(wù)態(tài)度，就是了解了那個(gè)人對(duì)生活的態(tài)度。二：他珍惜目前的任務(wù)時(shí)機(jī)了嗎？ 他把當(dāng)前的任務(wù)當(dāng)做他的事業(yè)的起點(diǎn)了嗎？予人玫瑰，手有余香把一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事情做好就是不平凡！他珍惜目前的任務(wù)時(shí)機(jī)了嗎？ 他有自動(dòng)的去任務(wù)的認(rèn)識(shí)嗎？ 在現(xiàn)實(shí)生活中，雖然聽(tīng)命行事的才干相當(dāng)重要，但個(gè)人的自動(dòng)進(jìn)取精神更應(yīng)該遭到注重。許多公司都努力把本人的員工培育成主開(kāi)任務(wù)的人。所謂主開(kāi)任務(wù)，

13、就是沒(méi)有人要求他、強(qiáng)迫他，卻能自覺(jué)而且出色地做好需求做的事情。只為勝利找方法，不為失敗找理由。 方法有很多，理由也有很多，他要什么？我太年輕了，所以我無(wú)法勝利。我太老了，所以我無(wú)法勝利。我是女人，所以我無(wú)法勝利。我學(xué)歷不高，所以我無(wú)法勝利。我學(xué)歷太高了，思想性太強(qiáng)，所以我不行動(dòng)，沒(méi)有方法勝利。 這些都是人們給本人找的借口，他來(lái)分析一下，這些借口為什么站不住腳？ 勝利從簡(jiǎn)單的反復(fù)開(kāi)場(chǎng)。 古人說(shuō)，一個(gè)人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事。貴在堅(jiān)持，堅(jiān)持就是簡(jiǎn)單的反復(fù)。 勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。 有些事情不能等達(dá)成共識(shí)才去做。 就像部隊(duì)的新兵操練，頭三個(gè)月，都是些最簡(jiǎn)單、最根本的“立正、稍息、左右

14、前后轉(zhuǎn)，這么簡(jiǎn)單的動(dòng)作，哪怕智商不高的人也能在15分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)，為什么要練三個(gè)月?就是要將一些根本的任務(wù)技藝練成一種條件反射，練成根深蒂固的習(xí)慣。 未來(lái)獨(dú)一耐久的優(yōu)勢(shì)就是有才干比他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快。 努力為了今天，學(xué)習(xí)為了明天。終身學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)生長(zhǎng)，建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。不要問(wèn)公司為我們做了什么，先問(wèn)問(wèn)我們?yōu)楣咀隽耸裁础?假設(shè)他有智慧，請(qǐng)他拿出智慧；假設(shè)他短少智慧，請(qǐng)他流汗；假設(shè)他既短少智慧，又不情愿流汗，那么請(qǐng)他分開(kāi)本公司。日本一公司訓(xùn)導(dǎo)口號(hào)方案他的任務(wù)，任務(wù)他的方案。 感到忙，不是由于有許多事在做，而是由于有許多事還沒(méi)做。所以方案他的任務(wù)，任務(wù)他的方案。 如何改動(dòng)態(tài)度和如何鍛煉本人當(dāng)事情出了錯(cuò)，記住是他本人而不是他人的問(wèn)題他永遠(yuǎn)都有選擇或曾經(jīng)有假設(shè)他以為這樣行，那就行，假設(shè)他以為這樣不行，那就不行。在一年的時(shí)間里，只讀積極的書(shū)和作品當(dāng)出現(xiàn)困難或事情變的糟糕時(shí)，想想他還有那些選擇。如何改動(dòng)態(tài)度和如何鍛煉本人續(xù)參與研討會(huì)，上培訓(xùn)課當(dāng)他人對(duì)他說(shuō)“他不行或是給他泄氣時(shí)，不要聽(tīng)信他。檢查他本人的言語(yǔ)，能否意義不明，要防止運(yùn)用：為什么、不行、不會(huì)等詞。說(shuō)出他對(duì)某事、人、任務(wù)等的理由，不要說(shuō)出不喜歡的理由協(xié)助他人時(shí)不要斤斤計(jì)較，希求報(bào)酬如何改動(dòng)態(tài)度和如何鍛煉本人續(xù)協(xié)助有困難的人他的壞心境會(huì)繼續(xù)多久？如有五分鐘以上，就不對(duì)了。每天數(shù)一數(shù)他