1員工工作態(tài)度培訓(xùn)（32頁)ppt課件

1、任務(wù)態(tài)度篇高興從擁有一個良好的任務(wù)心態(tài)開場任務(wù)態(tài)度假設(shè)令A(yù)、B、C、D、，X、Y、Z這26個英文字母，分別等于百分之1、2、3、4、，24、25、26、這26個數(shù)值，那么我們就能得出如下有趣的結(jié)論：HARD WORK 努力任務(wù)：H+A+R+D+W+O+R+K=8+1+18+4+23+15+18+11=98% KNOWLEDGE知識： K+N+O+W+L+E+D+G+E =11+14+15+23+12+5+4+7+5 =96%任務(wù)態(tài)度LOVE愛情：L+O+V+E=12+15+22+5=54% LUCK好運(yùn)：L+U+C+K=12+21+3+11=47% 這些我們通常非常看重的東西都不是最完美的，雖

2、然它們非常重要，那么，終究什么是能使得生活變得圓滿？是MONEY金錢嗎？不！M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25%任務(wù)態(tài)度是LEADERSHIP指點(diǎn)才干嗎？不！L+E+A+D+E+R+S+H+I+P=12+5+1+4+5+18+19+8+9+16=97% 那么，什么能使生活變得更圓滿呢？ 是ATTITUDE心態(tài) A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%任務(wù)態(tài)度改動一種思想，收獲一種行動改動一種行動，收獲一種習(xí)慣改動一種習(xí)慣，收獲一種性格改動一種性格，收獲一種命運(yùn)有兩個臺灣觀光團(tuán)到日本伊豆半島旅游，路況很壞，四處都是坑洞。其中一位導(dǎo)游 連聲負(fù)疚，

3、說路面幾乎像麻子一樣。說而另一個導(dǎo)游卻詩意盎然地對游客說：諸位先生女 士，我們?nèi)缃褡叩倪@條道路，正是赫赫有名的日本伊豆酒窩大道。 (注：雖是同樣的情況，然而不同的意念，就會產(chǎn)生不同的態(tài)度。思想是何等奇妙的 事，如何去想，決議權(quán)他。) 任務(wù)態(tài)度 人物，就是他能夠僅僅了解一個開展方向，就可以實現(xiàn)一個很好的開辟，就可以把事情有條不紊地處置得很好。這種人物型的人，可以獨(dú)當(dāng)一面，是非常優(yōu)秀的人才。人才，就是提出一個事物的框架，他不但把事情完成，還可以有一些發(fā)揚(yáng)。人手，就是假設(shè)安排他做事情，他可以把要求的結(jié)果根本達(dá)成；人渣，還有一種人，是能夠去危害社會，是社會上沒有用的分子。 空杯的心態(tài)： 心思學(xué)中有種心

4、態(tài)叫“空杯心態(tài)。何謂“空杯心態(tài)？古時候一個佛學(xué)造詣很深的人，聽說某個寺廟里有位德高望重的老，便去訪問。老禪師的徒弟接待他時，他態(tài)度傲慢，心想：我是佛學(xué)造詣很深的人，他算老幾？后來老禪師非常恭敬地接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r，明明杯子滿了，老禪師還不停地倒。他不解地問：“巨匠，為什么杯子曾經(jīng)滿了，還要往里倒？巨匠說：“是啊，既然已滿了，干嘛還倒呢？禪師的意思是，既然他曾經(jīng)很有學(xué)問了，干嘛還要到我這里討教？這就是“空杯心態(tài)的來源，意味意義是，做事的前提是先要有好心態(tài)。想學(xué)到更多學(xué)問，先要把想象成“一個空著的杯子，而不是驕傲自滿。 人無完人。任何人都有本人的缺陷，本人相對較弱的地方。也許他在某個

5、行業(yè)曾經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許他曾經(jīng)具備了豐富的技藝，但是他對于新的公司，對于新的老板，對于新的同事，他依然是他，沒有任何的特別。他需求用空杯的心態(tài)重新去整理本人的智慧，去吸收如今的、他人的正確的、優(yōu)秀的東西。公司有公司的文化，有公司開展的思緒和戰(zhàn)略，有本身管理的方法，只需是正確的，合理的，我們就必需去領(lǐng)悟，去感受。把本人融入到公司之中，融入到團(tuán)隊之中，否那么，他永遠(yuǎn)是公司的局外人。雙贏的心態(tài)：故事鑒賞有一個果農(nóng)，培植了一種皮薄、肉厚、汁甜而少蟲害的新果子。正當(dāng)收獲季節(jié)，引來不少果販紛紛購買，使這位果農(nóng)發(fā)了大財，添加了不少財富。當(dāng)?shù)夭簧偃肆w慕他的勝利，也想借用他的種子來種果子，這位果農(nóng)以為物以稀為貴，

6、其它人也種這種果子將會影響本人的生意，所以還是本人獨(dú)享勝利的喜悅為好，于是全部都回絕了，其他人沒有方法，只好到別處去買種子。可是到了第二年果熟季節(jié)時，這位果農(nóng)的果子質(zhì)量大大下降了，果販們也都搖頭不買他的果子了。這位果農(nóng)傷透了腦筋，只好降價處置了。果農(nóng)想弄清楚產(chǎn)生這種景象的緣由，于是就來到城里找專家咨詢。專家通知他，由于附近都種了舊種類果子，而唯有他的是改良種類，所以，開花時經(jīng)蜜蜂、蝴蝶和風(fēng)的傳媒，把他的種類和舊種類雜交了，當(dāng)然他的果子就蛻變了?！澳强稍鯓愚k？果農(nóng)急迫地問?！澳沁€不好辦？只需把他的好種類分給大家共同來種，不就行了。果農(nóng)立刻照專家的說法辦了。這一年，大家都收到了好果子，個個都喜笑顏

7、開。這位果農(nóng)自以為獨(dú)享財富，豈料獨(dú)享就那么短暫，而且還帶有消滅性的后果。后來，他把改良的種類分給大家來種，不僅本人獲得了財富，也協(xié)助他人獲得了財富，獲得了雙贏的成果。雙贏的心態(tài)：他必需站在雙贏的心態(tài)上去處置他與公司之間的、公司與供應(yīng)商家之間的、公司和顧客之間的關(guān)系。他不能為了本身的利益去損壞公司的利益。沒有大家且有小家？公司首先是一個利潤中心，公司都沒有了利益，他也一定沒有利益。同樣，我們也不能破壞公司與供應(yīng)商家之間的雙贏規(guī)那么，只需某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的協(xié)作。顧客滿足本人的需求，而公司實現(xiàn)本人的產(chǎn)品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益遭到損壞都會付出代價。 包容的心態(tài)： 一

8、只小豬、一只綿羊和一頭乳牛，被關(guān)在同一個畜欄里。有一次，牧人捉住小豬，他大聲號叫，猛烈地抗拒。綿羊和乳牛厭惡它的號叫，便說：“他經(jīng)常捉我們，我們并不大呼小叫。小豬聽了回答道：“捉他們和捉我完全是兩回事，他捉他們，只是要他們的毛和牛奶，但是捉住我，卻是要我的命呢! 立場不同、所處環(huán)境不同的人，很難了解對方的感受；因此對他人的失意、波折、傷痛，不宜幸災(zāi)樂禍，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心境。要有寬容的心！包容的心態(tài)晚飯后，母親和女兒一塊兒洗碗盤，父親和兒子在客廳看電視。忽然，廚房里傳來 突破盤子的響聲，然后一片沉寂。是兒子望著他父親，說道：一定是媽媽突破的。 他怎樣知道？ 她沒有罵人。 (注：我們習(xí)慣以不

9、同的規(guī)范來看人看己，以致往往是責(zé)人以嚴(yán)，待己寬。)作為公司職員，他會接觸到各種各樣的顧客，這個顧客有這樣的喜好，那個顧客有那樣的需求。我們是為顧客提供效力的，滿足顧客需求的，這就要求我們學(xué)會包容，包容他人的不同喜好，包容他人的挑剔。他的同事也許與他也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，他也應(yīng)該去包容。 海納百川，有容乃大。我們需求鍛煉同情心，我們需求去接納差別，我們需求包容差別。 自信的心態(tài)： 自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有了行動。我們對本人任務(wù)的公司充溢自信，對我們的產(chǎn)質(zhì)量量充溢自信，對本人的才干充溢自信，對同事充溢自信，對未來充溢自信。公司是將優(yōu)良的產(chǎn)品引薦給我們的顧客去滿足他們的需

10、求，我們的一切活動都是有價值的。很多員工本人都不置信本人的才干，又怎樣樣為公司效力呢。假設(shè)他充溢了自信，他也就會充溢了干勁，他開場覺得到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。 行動的心態(tài)：行動是最有壓服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需求用行動去證明本人的存在，證明本人的價值；我們需求用行動去真正的為公司效力；我們需求用行動去完成我們的目的。假設(shè)一切方案、一切目的、一切愿望都是停留在紙上，不去付諸行動，那方案就不能執(zhí)行，目的就不能實現(xiàn)，愿望就是肥皂泡。這種心態(tài)叫“心動不如行動。給予的心態(tài)： 甲：新搬來的鄰居好可惡，昨天晚上三更半夜、夜深人靜之時然跑來猛按我家的門 鈴。 乙：確

11、實可惡！他有沒有馬上報警？ 甲：沒有。我當(dāng)他們是瘋子，繼續(xù)吹我的小喇叭。 (事出必有因，假設(shè)能先看到本人的不是，答案就會不一樣在他面對沖突和爭論時， 先想一想能否心中有虧，或許很快就能放心了。) 給予的心態(tài)要索取，首先學(xué)會給予。沒有給予，他就不能夠索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的公司以效力；我們要給予顧客滿足需求的效力。給予，給予，還是給予。唯有給予是永久的，由于給予不會遭到他人的回絕，反而會得到他人的贊賞。 學(xué)習(xí)的心態(tài)： 干到老，學(xué)到老。競爭在加劇，實力和才干的打拼將越加猛烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。同事是教師；上級是教師；客戶是教師；競

12、爭對手是教師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰會學(xué)習(xí)，誰就會勝利，學(xué)習(xí)成為了本人的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。為什么要努力任務(wù)？一個人對于任務(wù)的態(tài)度是他志向的表示。所以，了解一個人的任務(wù)態(tài)度，就是了解了那個人對生活的態(tài)度。二：他珍惜目前的任務(wù)時機(jī)了嗎？ 他把當(dāng)前的任務(wù)當(dāng)做他的事業(yè)的起點(diǎn)了嗎？予人玫瑰，手有余香把一件簡單的事情做好就是不簡單，把一件平凡的事情做好就是不平凡！他珍惜目前的任務(wù)時機(jī)了嗎？ 他有自動的去任務(wù)的認(rèn)識嗎？ 在現(xiàn)實生活中，雖然聽命行事的才干相當(dāng)重要，但個人的自動進(jìn)取精神更應(yīng)該遭到注重。許多公司都努力把本人的員工培育成主開任務(wù)的人。所謂主開任務(wù)，

13、就是沒有人要求他、強(qiáng)迫他，卻能自覺而且出色地做好需求做的事情。只為勝利找方法，不為失敗找理由。 方法有很多，理由也有很多，他要什么？我太年輕了，所以我無法勝利。我太老了，所以我無法勝利。我是女人，所以我無法勝利。我學(xué)歷不高，所以我無法勝利。我學(xué)歷太高了，思想性太強(qiáng)，所以我不行動，沒有方法勝利。 這些都是人們給本人找的借口，他來分析一下，這些借口為什么站不住腳？ 勝利從簡單的反復(fù)開場。 古人說，一個人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事。貴在堅持，堅持就是簡單的反復(fù)。 勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。 有些事情不能等達(dá)成共識才去做。 就像部隊的新兵操練，頭三個月，都是些最簡單、最根本的“立正、稍息、左右

14、前后轉(zhuǎn)，這么簡單的動作，哪怕智商不高的人也能在15分鐘內(nèi)學(xué)會，為什么要練三個月?就是要將一些根本的任務(wù)技藝練成一種條件反射，練成根深蒂固的習(xí)慣。 未來獨(dú)一耐久的優(yōu)勢就是有才干比他的競爭對手學(xué)習(xí)的更快。 努力為了今天，學(xué)習(xí)為了明天。終身學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)生長，建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。不要問公司為我們做了什么，先問問我們?yōu)楣咀隽耸裁础?假設(shè)他有智慧，請他拿出智慧；假設(shè)他短少智慧，請他流汗；假設(shè)他既短少智慧，又不情愿流汗，那么請他分開本公司。日本一公司訓(xùn)導(dǎo)口號方案他的任務(wù)，任務(wù)他的方案。 感到忙，不是由于有許多事在做，而是由于有許多事還沒做。所以方案他的任務(wù)，任務(wù)他的方案。 如何改動態(tài)度和如何鍛煉本人當(dāng)事情出了錯，記住是他本人而不是他人的問題他永遠(yuǎn)都有選擇或曾經(jīng)有假設(shè)他以為這樣行，那就行，假設(shè)他以為這樣不行，那就不行。在一年的時間里，只讀積極的書和作品當(dāng)出現(xiàn)困難或事情變的糟糕時，想想他還有那些選擇。如何改動態(tài)度和如何鍛煉本人續(xù)參與研討會，上培訓(xùn)課當(dāng)他人對他說“他不行或是給他泄氣時，不要聽信他。檢查他本人的言語，能否意義不明，要防止運(yùn)用：為什么、不行、不會等詞。說出他對某事、人、任務(wù)等的理由，不要說出不喜歡的理由協(xié)助他人時不要斤斤計較，希求報酬如何改動態(tài)度和如何鍛煉本人續(xù)協(xié)助有困難的人他的壞心境會繼續(xù)多久？如有五分鐘以上，就不對了。每天數(shù)一數(shù)他