7績(jī)效評(píng)價(jià)方法的選擇（31頁）ppt課件

1、績(jī)效評(píng)價(jià)方法的選擇安徽大學(xué)管理學(xué)院段華洽主標(biāo)題錄績(jī)效評(píng)價(jià)方法的分類比較法量表法目的管理法描畫法各種績(jī)效評(píng)價(jià)方法的比較和選擇績(jī)效評(píng)價(jià)方法的分類絕對(duì)評(píng)價(jià)是按照一致的規(guī)范尺度衡量一樣任職的員工的績(jī)效。相對(duì)評(píng)價(jià)是根據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)象群體內(nèi)部的相互比較做出評(píng)價(jià)。利用客觀尺度進(jìn)展絕對(duì)評(píng)價(jià)時(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)開展的趨勢(shì)。當(dāng)絕對(duì)規(guī)范難以確定或者不盡合理時(shí)，可以采用相對(duì)評(píng)價(jià)方法?？?jī)效評(píng)價(jià)方法的分類相對(duì)評(píng)價(jià)方法：比較法，人與人之間進(jìn)展比較絕對(duì)評(píng)價(jià)方法： 量表法人與客觀規(guī)范相比較 目的管理法人與目的相比較描畫法用文字概括績(jī)效，做出綜合評(píng)價(jià)比較法 將評(píng)價(jià)對(duì)象按照一定規(guī)范進(jìn)展相互比較，確定各自任務(wù)績(jī)效的相對(duì)程度。簡(jiǎn)便易行，便于了解。但是

2、，著眼于整體印象，缺乏細(xì)致分析，強(qiáng)迫排序而產(chǎn)生心思?jí)毫?。常用的比較法有排序法、一一對(duì)比法和人物比較法、強(qiáng)迫分配法。比較法排序法是將員工按照任務(wù)績(jī)效從好到壞的順序進(jìn)展陳列，優(yōu)點(diǎn)是設(shè)計(jì)和運(yùn)用本錢低，運(yùn)用容易，可以有效防止寬大化傾向、中心化傾向和嚴(yán)厲化傾向。但是，存在以下缺陷：缺乏客觀規(guī)范，無法將評(píng)價(jià)手段于企業(yè)戰(zhàn)略相聯(lián)絡(luò)，不夠細(xì)致詳細(xì)，不易提出整改建議和輔導(dǎo)，客觀性隨意性強(qiáng)，容易產(chǎn)生爭(zhēng)議，能夠呵斥盲目攀比和惡性競(jìng)爭(zhēng)。詳細(xì)做法有直接排序和交替排序。比較法一一對(duì)比法，將一切對(duì)象一一進(jìn)展相互比較，比排序法更為準(zhǔn)確可靠，可以防止寬大化、中心化和嚴(yán)厲化傾向，設(shè)計(jì)和運(yùn)用容易。缺陷是缺乏客觀規(guī)范，無法于組織戰(zhàn)略目

3、的掛鉤，客觀傾向性強(qiáng)，任務(wù)量很大，隨著比較人員的添加，相互之間的可比性較差。比較法人物比較法，是確定典型人物，為績(jī)效規(guī)范，將其他員工與之比較，確定適當(dāng)?shù)目?jī)效成果。優(yōu)點(diǎn)是可以防止寬大化、中心化和嚴(yán)厲化等傾向，設(shè)計(jì)和運(yùn)用本錢低，典型人物具有鼓勵(lì)作用。但是，規(guī)范人物的挑選很難，無法于組織戰(zhàn)略相聯(lián)絡(luò)，不能發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)問題，帶有客觀評(píng)價(jià)顏色。比較法強(qiáng)迫分配法，根據(jù)正態(tài)分布規(guī)律，將評(píng)價(jià)群體強(qiáng)迫分成假設(shè)干等級(jí)，比例相對(duì)固定，根據(jù)對(duì)象績(jī)效將其劃分為某以等級(jí)。優(yōu)點(diǎn)是可以防止寬大化、中心化和嚴(yán)厲化等傾向，設(shè)計(jì)運(yùn)用本錢低。但是，同樣無法于組織戰(zhàn)略相聯(lián)絡(luò)，評(píng)價(jià)等級(jí)間差別內(nèi)涵不清，客觀性強(qiáng)。問題，評(píng)價(jià)對(duì)象的絕對(duì)分?jǐn)?shù)與相對(duì)等

4、級(jí)不一致，怎樣辦？不同的評(píng)價(jià)對(duì)象群體部門、班組的業(yè)績(jī)程度不一樣，能否也運(yùn)用同樣的強(qiáng)迫比例？量表法根據(jù)各種客觀規(guī)范確定不同方式的評(píng)價(jià)尺度進(jìn)展評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)方法。構(gòu)建目的體系，確定目的數(shù)量，稱號(hào)，規(guī)定目的定義，確定各項(xiàng)目的的分?jǐn)?shù)權(quán)重，劃分目的標(biāo)志和標(biāo)度，細(xì)化評(píng)價(jià)規(guī)范。優(yōu)點(diǎn)是評(píng)價(jià)結(jié)果客觀準(zhǔn)確，可以進(jìn)展橫向比較。缺陷是設(shè)計(jì)難度較大，本錢較高，評(píng)價(jià)目的繁瑣，解釋復(fù)雜，不適宜對(duì)未來進(jìn)展推斷和預(yù)測(cè)。量表法歸類表所使用評(píng)價(jià)尺度的類型績(jī)效評(píng)價(jià)方法名稱非定義式的評(píng)價(jià)尺度圖示量表法、等級(jí)擇一法定義式的評(píng)價(jià)尺度行為導(dǎo)向型量表行為錨定量表法、混合標(biāo)準(zhǔn)量表結(jié)果導(dǎo)向型量表法無單純運(yùn)用此法的量表綜合運(yùn)用以上兩者綜合尺度量表法其他

5、行為對(duì)照法、行為觀察量表法圖式量表法在表示圖的根底上運(yùn)用非定義式的評(píng)價(jià)尺度，普通會(huì)歲量表附有各個(gè)評(píng)價(jià)要素的定義。同時(shí)規(guī)定最終得分和檔次的對(duì)應(yīng)關(guān)系。評(píng)價(jià)要素得分情況事實(shí)依據(jù)專業(yè)知識(shí) 30 24 18 12 6 0計(jì)劃能力 15 12 9 6 3 0溝通能力 10 8 6 4 2 0S：極優(yōu)A：優(yōu)B：良C：中D：差最終得分：62S80分A:6579B:4964C:3348D:1632最終檔次： S A B C D等級(jí)擇一法評(píng)價(jià)對(duì)象部門評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià)日期評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重優(yōu)秀（5）良好（4）滿意（3）尚可（2）不滿意（1）得分工作數(shù)量20工作質(zhì)量30專業(yè)知識(shí)30合作精神20評(píng)語總分等級(jí)擇一法評(píng)價(jià)尺度評(píng)價(jià)指標(biāo)優(yōu)

6、異優(yōu)秀值得贊揚(yáng)合理欠缺專業(yè)知識(shí)54321溝通能力54321判斷能力54321管理技能54321工作質(zhì)量54321團(tuán)隊(duì)合作54321人際關(guān)系54321主動(dòng)性54321創(chuàng)造性54321解決問題能力54321留意：這兩張表有什么差別？行為錨定法是量表法與關(guān)鍵事件法相結(jié)合的產(chǎn)物。運(yùn)用反映不同績(jī)效程度的詳細(xì)任務(wù)行為的例子來錨定每一個(gè)評(píng)價(jià)目的的標(biāo)志，運(yùn)用時(shí)先確定評(píng)價(jià)對(duì)象的典型行為，然后據(jù)以確定其相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，可以加總求和計(jì)算最終得分。比較準(zhǔn)確客觀，但是設(shè)計(jì)較為復(fù)雜費(fèi)事?；旌弦?guī)范量表法將一切評(píng)價(jià)目的的各級(jí)標(biāo)度混在一同隨機(jī)陳列，對(duì)每一個(gè)行為錨定物都做出“高于“等于或“低于的評(píng)價(jià)。這樣，有助于保證評(píng)價(jià)的真實(shí)準(zhǔn)確性

7、，防治作弊行為和隨意評(píng)價(jià)的傾向。對(duì)以下評(píng)價(jià)巡警的行為逐條進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)該巡警的行為是“高于”“等于”或“低于”的實(shí)際情況，選擇“”“0” “”來表示。行為有時(shí)緊張，但并不影響他發(fā)揮職責(zé)。盡管有時(shí)工作繁忙，制服略有不整，但大多數(shù)時(shí)間穿戴整齊。工作報(bào)告良好，但偶爾需要深入或條理化。令人滿意地執(zhí)行任務(wù)，讓上司感到放心。 工作報(bào)告對(duì)于破案并無用處，材料重復(fù)凌亂。問題：如何處置分?jǐn)?shù)？計(jì)算結(jié)果？綜合尺度量表法將結(jié)果導(dǎo)向量表與行為導(dǎo)向量表相結(jié)合，既能有效引導(dǎo)員工行為，也能對(duì)結(jié)果進(jìn)展直接控制。綜合尺度量表法舉例要素名稱協(xié)作性職位等級(jí)中層管理人員職位類別職能管理要素定義：在工作中是否能夠充分認(rèn)識(shí)本部門在工作流程

8、中所扮演的角色，考慮別人的處境，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，協(xié)助上級(jí)、同事做好工作等級(jí)定義評(píng)分S正確認(rèn)識(shí)本部門在流程中所扮演的角色，合作性很強(qiáng)，自發(fā)主動(dòng)地配合其他部門的工作，積極推動(dòng)公司總體工作的順利進(jìn)行20A愿意與其他部門合作，在其他部門需要的時(shí)候，能夠盡量配合工作，從而保證公司總體工作的進(jìn)展16B大體上能夠按規(guī)定配合其他部門的工作，基本上能夠保證公司總體工作的正常進(jìn)行12C有時(shí)候有不配合其他部門工作的現(xiàn)象，存在部門本位主義傾向，導(dǎo)致公司總體工作受到困難8D根本不與其他部門溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)常發(fā)生沖突，導(dǎo)致公司總體工作陷入僵局4行為對(duì)照表法描畫員工的任務(wù)行為，并設(shè)定相應(yīng)分?jǐn)?shù)，將員工的實(shí)踐行為與表中描畫進(jìn)展對(duì)照，

9、找出準(zhǔn)確描畫該員工行為的例句。優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便易行，運(yùn)用方便，詳細(xì)細(xì)致準(zhǔn)確，可以進(jìn)展員工之間的橫向比較，評(píng)價(jià)規(guī)范與任務(wù)內(nèi)容高度相關(guān)，效度比較高。缺陷是設(shè)計(jì)難度大，本錢高，可以發(fā)現(xiàn)普通性問題，但不適宜對(duì)員工提供建議、反響合指點(diǎn)。行為對(duì)照表法舉例評(píng)價(jià)項(xiàng)目項(xiàng)目計(jì)分評(píng)價(jià)選擇懶惰2對(duì)自己的工作十分熟練3行動(dòng)遲鈍1值得信賴3語言粗俗1態(tài)度和藹可親1人際關(guān)系良好2行為察看量表法分設(shè)各個(gè)評(píng)價(jià)工程給出一系列有關(guān)的有效行為，評(píng)價(jià)者根據(jù)所察看到的行為頻率，選擇相應(yīng)的答案，實(shí)踐上是圖示量表法和行為導(dǎo)向量表法的結(jié)合。優(yōu)點(diǎn)是察看行為都是客觀的，察看頻率可以定量處置，因此可以橫向比較員工的行為績(jī)效。缺陷是設(shè)計(jì)較為復(fù)雜，評(píng)價(jià)者容易

10、產(chǎn)生趨中傾向，只適用于行為比較簡(jiǎn)單、穩(wěn)定反復(fù)性高的任務(wù)。行為察看量表法舉例評(píng)價(jià)項(xiàng)目：工作的可靠性有效地管理工作時(shí)間。幾乎沒有1 2 3 4 5幾乎總是能夠及時(shí)地符合項(xiàng)目的截止時(shí)間要求幾乎沒有1 2 3 4 5幾乎總是必要時(shí)幫助其他員工的工作以符合項(xiàng)目的期限要求。幾乎沒有1 2 3 4 5幾乎總是必要時(shí)情愿推遲加班并在周末加班工作幾乎沒有1 2 3 4 5幾乎總是預(yù)測(cè)并試圖解決可能阻礙項(xiàng)目按期完成的問題。幾乎沒有1 2 3 4 5幾乎總是目的管理法的含義目的管理是確定目的責(zé)任主體，經(jīng)過上下級(jí)充分協(xié)商，確定任務(wù)目的，進(jìn)而方案落實(shí)，按照一定周期對(duì)目的實(shí)施進(jìn)展監(jiān)控管理，實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，根據(jù)目的完成情況進(jìn)

11、展獎(jiǎng)酬鼓勵(lì)。目的管理法的步驟確定組織目的確定部門目的確定個(gè)人目的實(shí)施目的目的績(jī)效評(píng)價(jià)提供反響意見目的管理實(shí)施的難點(diǎn)目的設(shè)定需求準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，難度適當(dāng)目的制定過程時(shí)間較長(zhǎng)上下級(jí)在商定目的問題上常有分歧能夠忽視目的實(shí)施的適當(dāng)手段和途徑對(duì)于影響目的的詳細(xì)緣由缺乏分析需求動(dòng)態(tài)管理，適當(dāng)調(diào)整目的和方案容易產(chǎn)生短期行為，該當(dāng)兼顧長(zhǎng)久對(duì)于目的績(jī)效，該當(dāng)以目的達(dá)成率為主，兼顧目的難度和可控性做適當(dāng)調(diào)整描畫法描畫法是對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的績(jī)效，從多個(gè)角度進(jìn)展文字上的描畫和評(píng)價(jià)，屬于定性方法。設(shè)計(jì)和運(yùn)用簡(jiǎn)一方便，本錢適中，運(yùn)用廣泛，適宜對(duì)任何人的單獨(dú)評(píng)價(jià)。但是，缺乏一致的規(guī)范，難以對(duì)多個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)展客觀、公正的比較，因此不適用于評(píng)價(jià)性評(píng)價(jià)，而較為適用于開展性評(píng)價(jià)。描畫法的類型根據(jù)記錄的內(nèi)容不同，主要有：任務(wù)才干記錄法態(tài)度記錄法任務(wù)業(yè)績(jī)記錄法指點(diǎn)記錄法關(guān)鍵事件記錄法幾種績(jī)效評(píng)價(jià)方法的比較績(jī)效評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)成本最小化員工開發(fā)（提供反饋指導(dǎo)分配獎(jiǎng)金發(fā)展機(jī)會(huì)有效性（避免評(píng)價(jià)錯(cuò)誤）鑒定法一般不確定差不確定排序