海爾品牌公關(guān)微博營(yíng)銷解析ppt課件

1、BiaNews-社區(qū)/seo群：85210379海爾家電的新浪微博營(yíng)銷分析.目錄第一部分：海爾參與新浪微博營(yíng)銷的現(xiàn)狀及相關(guān)數(shù)據(jù)第二部分：對(duì)現(xiàn)狀與數(shù)據(jù)的解讀第三部分 案例相關(guān)問題討論.海爾參與新浪微博營(yíng)銷的現(xiàn)狀及相關(guān)數(shù)據(jù)一關(guān)于現(xiàn)狀的一些情況：-進(jìn)入新浪微博的切入點(diǎn)：以海爾世博全球營(yíng)銷方案為切入點(diǎn)。-營(yíng)銷目的：品牌傳播。-入駐時(shí)間：4月13日，至今截至到6月3日。到如今不到兩個(gè)月時(shí)間。-傳播方式：以單向發(fā)布海爾與世博相關(guān)的新聞、海爾新品上市新聞為主，以跟蹤現(xiàn)實(shí)熱點(diǎn)新聞為輔。雙向互動(dòng)較少。-海爾家電微博帳號(hào)的數(shù)量：一個(gè)-稱號(hào)、簽名及稱號(hào)為“海爾家電；簽名為：海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌、中國(guó)最具價(jià)

2、值品牌；未添加海爾官方 網(wǎng)址。-背景和頭像：微博背景為世博主題背景；頭像為海爾logo。-認(rèn)證：經(jīng)過新浪V認(rèn)證。-微博資料：目前未填寫。.海爾參與新浪微博營(yíng)銷的現(xiàn)狀及相關(guān)數(shù)據(jù)二一些根底數(shù)據(jù)：粉絲數(shù)到目前為止：61關(guān)注數(shù)：12人發(fā)微博數(shù)：134篇日均發(fā)微博數(shù)：2.5篇總轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：334次最高一次轉(zhuǎn)發(fā)量：23次轉(zhuǎn)發(fā)，內(nèi)容為：全球首款物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)在海爾誕生。日均轉(zhuǎn)發(fā)量：6.3次總評(píng)論數(shù)：189個(gè)最高一次評(píng)論數(shù)：16個(gè)評(píng)論，內(nèi)容為：全球首款物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)在海爾誕生。日均評(píng)論數(shù)：3.6個(gè)收藏：根本無數(shù)據(jù)。.海爾參與新浪微博營(yíng)銷的現(xiàn)狀及相關(guān)數(shù)據(jù)三其他一些相關(guān)數(shù)據(jù)(效率數(shù)據(jù))：互動(dòng)平衡度：關(guān)注數(shù)/粉絲數(shù)=12/

3、610互動(dòng)熱度：評(píng)論數(shù)/發(fā)微博數(shù)=189/134=1.41傳播率：轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)/發(fā)微博數(shù)=334/134=2.49用戶參與度：評(píng)論數(shù)/粉絲數(shù)=189/61=0.01微博信息質(zhì)量參數(shù)：收藏?cái)?shù)/發(fā)微博數(shù)=0/134=0.現(xiàn)狀與數(shù)據(jù)的解讀一現(xiàn)狀部分海爾微博營(yíng)銷的切入點(diǎn)找的較好，營(yíng)銷目的設(shè)定為品牌傳播也很合理。社會(huì)化媒體營(yíng)銷，切忌從打折促銷開場(chǎng)，那樣的話，用戶會(huì)覺得社會(huì)化媒體營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷沒什么不同，能夠很快對(duì)這種營(yíng)銷產(chǎn)生免疫，不再關(guān)注。在初期階段，只運(yùn)用一個(gè)帳號(hào)也有一定益處，這使操作相對(duì)簡(jiǎn)便，用戶也不會(huì)由于多帳號(hào)的存在而被弄糊涂。但海爾家電沒有填寫圍脖資料，也沒有提供官方網(wǎng)站地址，給人的覺得是對(duì)圍脖營(yíng)銷

4、的操作還比較粗糙。既然做了，就要做好，雖然是細(xì)節(jié)問題，但不能忽視給用戶的第一覺得。.現(xiàn)狀與數(shù)據(jù)的解讀二數(shù)據(jù)部分從根底數(shù)據(jù)部分看，海爾確實(shí)是有很大的影響力，其粉絲數(shù)量的增長(zhǎng)趨勢(shì)還是不錯(cuò)的。然而其關(guān)注數(shù)只需12讓人詫異，而且，這12個(gè)被海爾關(guān)注的人中，幾乎都不是海爾的用戶。這能夠是海爾微博營(yíng)銷管理人員的私人喜好么？粉絲來粉他，他即使不去跟粉絲打招呼，也要立刻關(guān)注一下，這關(guān)乎海爾品牌的根本用戶體驗(yàn)。海爾應(yīng)該不是來微博唱獨(dú)角戲的，那為什么不去關(guān)注用戶？這讓人費(fèi)解。關(guān)于企業(yè)微博日發(fā)量，沒有一定之規(guī)，個(gè)人的覺得，不要低于3即可，多的話，要看企業(yè)本身的信息量及信息質(zhì)量，也不是越多越好。海爾電器的日發(fā)帖量為2

5、.5，略低。從轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論看，目前的互動(dòng)性還不是很好，互動(dòng)幾乎完全是用戶自發(fā)，海爾直接進(jìn)展回復(fù)或直接轉(zhuǎn)發(fā)用戶微博的數(shù)量極少。海爾最高評(píng)論和最高轉(zhuǎn)發(fā)，都出如今同一條微博上，即物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)新聞。這闡明，目前用戶最關(guān)懷的，還是海爾的產(chǎn)品或新產(chǎn)品。世博營(yíng)銷，是個(gè)好題材，但空泛宣傳，對(duì)用戶吸引力并不大，必需結(jié)合用戶偏好進(jìn)展推行，才干起到效果。.現(xiàn)狀與數(shù)據(jù)的解讀數(shù)據(jù)部分2最后說說幾個(gè)效率目的。互動(dòng)平衡度指關(guān)注數(shù)和粉絲數(shù)，要適當(dāng)平衡，比率在1附近比較合理，過低，闡明他還不注重用戶，過高，闡明他營(yíng)銷過度了，大家會(huì)反感?；?dòng)熱度指一段時(shí)期內(nèi)，他所發(fā)的圍脖的用戶呼應(yīng)程度，比值越高，闡明相應(yīng)程度越高，這里應(yīng)留意，相應(yīng)

6、程度高不一定就好，也能夠是有大量埋怨評(píng)論。 海爾的互動(dòng)熱度并不很高。傳播率，這個(gè)不用說，指用戶自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)的效率。與熱度一樣，好事和壞事都能引起高傳播率，這個(gè)需求企業(yè)隨時(shí)監(jiān)控。參與度也不用過多解釋，根據(jù)字面意思了解即可。信息質(zhì)量參數(shù)，要多說一句，目前很多企業(yè)很不太關(guān)注這個(gè)參數(shù)，發(fā)微博，本來就字?jǐn)?shù)少，因此，企業(yè)一定要留意，寧可少發(fā)，也要發(fā)精華，多發(fā)低質(zhì)量的微博，有害無益。話癆總是被輕視的，這個(gè)做微博營(yíng)銷的時(shí)候，一定要留意。海爾在效率目的方面，目前看都表現(xiàn)普通或很差?？梢韵胂蟮氖牵栠€沒有真正了解什么是社會(huì)化媒體，沒有弄清楚社會(huì)化媒體營(yíng)銷終究應(yīng)該怎樣做。.案例相關(guān)問題海爾在傳統(tǒng)家電行業(yè)里幾乎是第一個(gè)吃“社會(huì)化媒體營(yíng)銷這個(gè)螃蟹的企業(yè)。但從它參與新浪微博的情況看，似乎海爾還沒有把社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正納入其營(yíng)銷戰(zhàn)略，還處于嘗試階段，它在微博的所作所為，還在秉持傳統(tǒng)營(yíng)銷的老一套，也就是，他還沒有放下身段，也沒有融入到用戶中去。他們還在進(jìn)展單向的、迫運(yùn)用戶被動(dòng)接受的說教。