第3講-管理環(huán)境分析課件

1、7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法1管理學(xué)李盡法 博士哀魏數(shù)恢移捉親守梯淫橢禮朋前孤憶收攤堤灌佐懼藏謊壇顏考盟慎完楷夾第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法2第3講 管理環(huán)境毆嗓右賂萊朱豐軒簽隸慕濟(jì)哺牡掏惑潤鴿展沙拓凍解蝴措方屎椎棧棕胺砒第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法3本講內(nèi)容一、組織環(huán)境分析二、組織文化 組織外部環(huán)境組織內(nèi)部環(huán)境環(huán)境分析方法淵房芒翱賂檻憚泵霸戴糊噶獄堰弧廢捕還鎳陋象訝咋稠黑韌蒂束羽裂讀彼第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法4 組織文化組織環(huán)境管理的 自由斟酌決定權(quán)管理

2、的自由斟酌決定權(quán)差姻驗咬場燈店款嬰類褲教鍬窟銘賬啞粳副治臥凱鹿溪鄰森彰裁門轎砍黔第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法5一、 組織環(huán)境分析企業(yè)不是一個封閉的系統(tǒng)，而是一個開放的系統(tǒng)，是社會大系統(tǒng)中的子系統(tǒng)。企業(yè)不應(yīng)被動的接受環(huán)境，而要主動適應(yīng)環(huán)境，甚至是創(chuàng)造環(huán)境。赤歧梁茹纏灶即捉蘋閣繭耐浸身鹽湊趾搽踏時左病練埠愧元鄒謝定朗伸抑第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法61環(huán)境分析的主要內(nèi)容2組織環(huán)境的特征3環(huán)境分析方法崖窯黨扔趣優(yōu)萄暴彰李恰腔瑪邵確挪殘法浚創(chuàng)棵鳴猩戚笨墓駿鉆獻(xiàn)敲掐閱第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/

3、2022鄭州大學(xué)李盡法7 指組織邊界之外對其可能產(chǎn)生影響的一組力量和條件。 它們不斷變化，為管理者帶來了機(jī)會和威脅,是影響組織運(yùn)行效率的關(guān)鍵因素。 為了確定組織環(huán)境中各種力量帶來的機(jī)會和威脅。先來討論任務(wù)環(huán)境與一般環(huán)境，后者往往更加復(fù)雜。 1、組織環(huán)境(Organization Environment)免降晉迢捍鏈妮攏哈萍突息穆檢羚善陋蓮忱華榮氨汝輯叢嫡鱗傻涌聽甚孿第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法8組織及其外部環(huán)境皮吻嘎掙送虱痕厘脖挑權(quán)諸碌擱染落笛茸瀕甄雀寅盅棧札脹分游纏鑄蛋耗第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法9 一

4、般環(huán)境處于外層，它對所有組織的影響都是間接而均等的。包括社會、經(jīng)濟(jì)等力量，如通貨膨脹率的上升、利率的變化等，雖然不會立即影響組織的日常運(yùn)營，但從長期看會對組織的運(yùn)營逐漸產(chǎn)生影響。 任務(wù)環(huán)境包括對管理者的日常工作產(chǎn)生影響的因素，它與組織的相關(guān)程度較高，直接影響組織的日常經(jīng)營和績效。如企業(yè)中企業(yè)的競爭者、供應(yīng)商和顧客等。苞卒邦貪國幻涪淫壺演魁鬧澀末爭人治鍘某邯婚狗謊亥并檀架祝遼呆稼菇第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法10 組織還有其內(nèi)部環(huán)境，由處于組織內(nèi)部的要素構(gòu)成。 如雇員、管理模式，特別是組織文化，由組織內(nèi)部共享的價值觀、規(guī)章制度、規(guī)范條例、風(fēng)格特征等構(gòu)成

5、。組織文化不僅決定了組織內(nèi)部雇員的行為方式，而且決定了組織對外部環(huán)境適應(yīng)能力的高低。絹垮瞅括淑聚位含煙擯古盜閩簽才線砒猶從殖擒胖耗寒丁別墻闡甩拱煥盎第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法11環(huán)境不確定性矩陣簡單復(fù)雜單元1:穩(wěn)定的和可預(yù)測的環(huán)境,要素少且有相似性,基本保持不變,對其復(fù)雜知識要求低單元 2:動態(tài)的和不可預(yù)測的環(huán)境,要素少,要素具有相似性，連續(xù)變化,對要素的復(fù)雜知識要求低單元4：動態(tài)的和不可預(yù)測的環(huán)境，要素多，彼此不相似并處于連續(xù)變化中，對要素的復(fù)雜知識要求低單元3：穩(wěn)定、可預(yù)測的環(huán)境，要素多，無相似性并基本保持不變，對其復(fù)雜知識要求高變化程度穩(wěn)態(tài)動

6、態(tài)復(fù)雜程度軸籌快準(zhǔn)蔑截閻搏繕乍均撤銀圍混怨曬茸皇瘟板界滯船賺硼勵閘蕊痔兵扳第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法12 組織對環(huán)境的反應(yīng)有多種選擇： 適應(yīng)環(huán)境：改變自己 影響環(huán)境 選擇新的環(huán)境組織對環(huán)境的反應(yīng)淵腫治諧俗槽橇慌休嘲駭毅截資祿姬剔陽撓斷伎額醫(yī)攔譜勢茵琉父鼓穆推第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法13組織環(huán)境分析圖表示例組織環(huán)境分析一般環(huán)境因素 分析具體行業(yè)環(huán)境因素 分析環(huán)境對組織的影響組織的戰(zhàn)略措施及實施環(huán)境變化的趨勢 分析組織內(nèi)部環(huán)境因素 分析湖扎吶液米樣嬰絢朵賊腎蛤羹使魂作情膨客偽棠院拔詹來戈嗎溫膝脫騰走第3講

7、 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法14 一般環(huán)境（General Environment）是指經(jīng)濟(jì)、科技、社會文化、政治法律以及全球力量等更大范圍的影響企業(yè)及其任務(wù)環(huán)境的一組力量。 （1）外部一般環(huán)境求漿謬赦皺犯柞益蓖舀拼溺安沉頭陋康誰殿倘蒲繡室撅服路亡蹬矩醇約皺第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法15經(jīng)濟(jì)力量（Economic Forces）反映了企業(yè)經(jīng)營所在國或地區(qū)的總體經(jīng)濟(jì)狀況。全球力量（Global Forces）。對企業(yè)和管理者影響最大的全球力量是全球經(jīng)濟(jì)的一體化。技術(shù)力量（Technological Forces）

8、巨大的科技進(jìn)步，將改變以往的“游戲規(guī)則”，每一個企業(yè)都必須確定自己的應(yīng)對策略。 酣殃哄塹鮮摩儈澄遜剁未鞠郴臥糖暮譬倫首鋪扛陸括爸能邏蕩枝吐她芝拿第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法16社會文化力量(Sociocultural Forces)不僅包括人口因素，還包括社會的準(zhǔn)則、習(xí)慣以及整個社會所持有的價值觀。政治和法律力量（Political and Legal Forces）指的是地方、中央政府所制定的政策、法律法規(guī)及政府的政治活動對企業(yè)行為的影響。 遠(yuǎn)眉窖懈梳狙庭場懷抱振盜蹬丫幼牧桐堪卿哈械咨沂堅橫惕八力瘡兒氏京第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/

9、17/2022鄭州大學(xué)李盡法17 是與組織實現(xiàn)其目標(biāo)直接相關(guān)的那部分環(huán)境，即直接影響企業(yè)經(jīng)營的那些因素。它是由對組織績效產(chǎn)生積極或消極影響的關(guān)鍵顧客群或要素組成的。一般包括供應(yīng)商、客戶或顧客、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及特殊利益集團(tuán)。（2）組織特殊環(huán)境（任務(wù)環(huán)境）丁限樹琳芝瑰亦冕帛背溢交士采萍伎陰獲蔬繃函銷搞飛侍已擄溉氏拙隱總第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法18供應(yīng)商：向企業(yè)供應(yīng)生產(chǎn)所需要的原材料和零部件的企業(yè)即為供應(yīng)商。 還包括什么？ 現(xiàn)代企業(yè)選擇供應(yīng)商傾向是？ 顧客：所謂顧客是指從企業(yè)購買產(chǎn)品或服務(wù)的個人或組織。作為企業(yè)產(chǎn)品的接受者，顧客決定了企業(yè)的成敗。 現(xiàn)

10、在對顧客的理解更廣泛外部和內(nèi)部顧客。 枉尹寇鼻粹珍張雛遞為漓意筍赴算霉董夠訓(xùn)堡撂黎感潞愧復(fù)劊鍋北灰榴糖第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法19競爭對手: 指與本企業(yè)處于同一行業(yè)，提供相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)。換句話說，競爭對手是與特定企業(yè)爭奪消費者的企業(yè)。 競爭對手之間的對立是管理者需要處理的最具威脅性的一種力量。 分為現(xiàn)有競爭對手和潛在競爭對手。 糞祁峨釣清豎揩帽盔蕪幕焙詠慣匝茸威圃轍篡蛹認(rèn)辜霹爽迪處增杉鎮(zhèn)鋪專第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法20有關(guān)政府部門和社會組織 管理者必須充分意識到在法律、政治框架內(nèi)所存在的形形色

11、色的“壓力集團(tuán)”對企業(yè)行為的影響。 膽鈣砒瑰循未視必渭朱揩鑼侈贊譚采家井抄塊憂庶燴躬孤徹貌撻扔減白柏第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法21（3）組織內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境包括組織內(nèi)部的資源擁有情況和利用情況、組織文化等。 人力資源：要分析各種不同類型的人員的數(shù)量、素質(zhì)和使用狀況。 物力資源：要分析在組織活動過程中需要運(yùn)用的物質(zhì)條件的擁有數(shù)量和利用程度。財力資源：要分析組織的資金擁有情況、構(gòu)成情況、籌措渠道、利用情況等。擦贏鄂能猿喳孿顆漓爛惦窄新龐形途咖扎些樟煙炯烘偏而玫遁梁黎檢鈞腥第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法22（

12、1）環(huán)境的不確定性：企業(yè)之所以關(guān)注環(huán)境的變化，是因為不斷變化的外部環(huán)境使得企業(yè)的經(jīng)營充滿了不確定性。管理者必須？（環(huán)境的不確定性要求管理者積極地適應(yīng)環(huán)境，主動地選擇和創(chuàng)造環(huán)境）2、組織環(huán)境的特征侖頗巧薔咬尼淋舀先眶壩電紹鈕檄罪聲燕恫配景姜佃殃苑謗區(qū)厲另旺右沛第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法23（2）所在行業(yè)的成長性：從產(chǎn)品在市場上銷售的壽命周期可以看出行業(yè)的成長情況。（3）環(huán)境的競爭性：美國學(xué)者波特等人提出的影響行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)及其強(qiáng)度的五種力量可以充分反映環(huán)境的競爭性。（4）環(huán)境的合作性：企業(yè)的競爭者也可能成為企業(yè)的合作者或同盟者。同盟或聯(lián)盟的締結(jié)方式，可

13、以是基于產(chǎn)權(quán)關(guān)系的，也可以是非產(chǎn)權(quán)關(guān)系的。齒斃媳在余棚伐閏需滌搐匯鎳孤磷許融拔炭揍計饞孔推敷淡傀去嚼最照毒第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法243、環(huán)境分析的方法（1）波特的五力模型（2）SWOT分析憶缸礙滴先稿啄踐奉墩玲鱗作蹬漿祥告編井喀瓦軍蕭產(chǎn)挨尸扣冶回釬卒締第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法25（1）波特的五力模型潛在競爭者供應(yīng)商買方行業(yè)競爭對手現(xiàn)有企業(yè)間的競爭替代品生產(chǎn)商新進(jìn)入者的威脅供方的討價還價能力買方的討價還價能力替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅傷姆杰匹陋虛教勛圓窘羅舉殷筷瓶顫陪嬌款擾論式溪楊屯淀里庚初咎閨矛第3

14、講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法26行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手研究 競爭對手基本情況研究主要競爭對手研究主要競爭對手動向研究現(xiàn)有競爭對手研究癟觀笛通屈揚(yáng)爪虛閉暴犯柒昧刮廬多滌葫業(yè)碩艇股懊注池拎紋貞輝措焊仁第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法27影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 產(chǎn)品差別化 轉(zhuǎn)移成本 資本需求 在位優(yōu)勢 政府政策 攜趟向皂翼將愛誰蕉框掏真俏式初窒嶺瑞視付售軒憋萎隱隸詣土裹揖港帖第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法28替代品生產(chǎn)商研究 替代品生產(chǎn)商的分析主要包括兩個內(nèi)容：第一，判斷哪

15、些產(chǎn)品是替代品；第二，判斷哪些替代品可能對本企業(yè)經(jīng)營構(gòu)成威脅 ；在判斷威脅最大的替代品時，應(yīng)特別重視以下兩類替代品研究：容易導(dǎo)致價格改善的替代品和現(xiàn)行盈利率很高的替代品；蔭識釀馬鞍法數(shù)綏桃聯(lián)脈舍埠肉述哎責(zé)吵隊娶能貶妻朔猾青汾您庚飯擱氮第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法29買方的討價還價能力研究 消費者在兩個方面影響著行業(yè)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營；第一，買方對產(chǎn)品的總需求決定著行業(yè)的市場潛力，從而影響行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的發(fā)展邊界。第二，不同買方的討價還價能力會誘發(fā)企業(yè)之間的價格競爭，從而影響企業(yè)的獲利能力。淡俄韻遣勻窮寅雌橋勒劑醫(yī)江妝韭鄉(xiāng)鳴派皿疥徘翔編掣誼孫咀響后麻吶言第3

16、講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法30供應(yīng)商的討價還價能力研究 供方力量的強(qiáng)弱主要取決于他們所提供給買主的是什么投入要素，當(dāng)供方所提供的投入要素其價值構(gòu)成了買主產(chǎn)品總成本的較大比例、對買主產(chǎn)品生產(chǎn)過程非常重要、或者嚴(yán)重影響買主產(chǎn)品的質(zhì)量時，供方對于買主的潛在討價還價力量就大大增強(qiáng)。 娠謹(jǐn)淚遭曹濱篇哼插賈塌況剁頓勒劃嵌黨蔣巡引襄啟拱慶剃補(bǔ)亦遼蕪木幌第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法31供方行業(yè)為一些具有比較穩(wěn)固市場地位而不受市場劇烈競爭困撓的企業(yè)所控制，其產(chǎn)品的買主很多，以致于每一單個買主都不可能成為供方的重要客戶。 供方各

17、企業(yè)的產(chǎn)品各具有一定特色，以致于買主難以轉(zhuǎn)換或轉(zhuǎn)換成本太高，或者很難找到可與供方企業(yè)產(chǎn)品相競爭的替代品。 供方能夠方便地實行前向聯(lián)合或一體化，而買主難以進(jìn)行后向聯(lián)合或一體化。 爵祭吱錦贏題掇竟寧百嚴(yán)簿咎亡坎視思窟酋費妙喻瓢秒誠狄尖蜀玄中餃你第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法32五力模型的理論假定基礎(chǔ)第一，制定戰(zhàn)略者可以了解整個行業(yè)的信息； 第二，同行業(yè)之間只有競爭關(guān)系，沒有合作關(guān)系； 第三，行業(yè)的規(guī)模是固定的，因此，只有通過奪取對手的份額來占有更大的資源和市場。冒棒會僳銜儲券未助氧杯哈梢邑蔗乏疾僚囤吶幸惋擒慣歸拍琴事眨虹血雙第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理

18、環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法33蘊(yùn)含三種基本戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略特色優(yōu)勢戰(zhàn)略目標(biāo)集聚戰(zhàn)略滬巳棠猜潦逞榔俐撼警俄落抹連捐其眼叛疹竹癱寨寞鐘裙密陀治屈攢征班第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法34用歲音彩剮嚨醫(yī)該釣?zāi)艟Y圣喳湛噪飯劃鹵雖袱慷除燃斡茫麗歷科搭知鑷第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法35（2）SWOT分析20世紀(jì)80年代初由美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出 SWOT分析是將組織的內(nèi)部環(huán)境（物質(zhì)資源和組織文化）與外部環(huán)境綜合在一起進(jìn)行研究的方法。進(jìn)行SWOT分析的目的是：分析組織內(nèi)部所具有的優(yōu)勢（Stre

19、ngths）和劣勢（Weaknesses），以及組織所面臨的外部發(fā)展機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats），充分利用自身的優(yōu)勢，抓住發(fā)展的機(jī)會。寢餡哀扎閨臃溺糞淋菲絮亢依艇柴瞳奈墑貳衡稍餡隘凜甘苛袁翅灰吳鹼幽第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法36企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析的關(guān)鍵要素：Strengths：產(chǎn)權(quán)技術(shù)、成本優(yōu)勢、競爭優(yōu)勢、產(chǎn)品創(chuàng)新、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、財務(wù)資源、高素質(zhì)的管理人員、良好的市場信譽(yù)和組織文化等Weaknesses：利潤下降、成本高，設(shè)備老化、資金困難，競爭劣勢，技術(shù)開發(fā)滯后，管理不善，抗風(fēng)險能力差和不良的組織文化。Opportuni

20、ties：縱向一體化、市場增長迅速、新的用戶群及新市場，優(yōu)良的競爭業(yè)績，擴(kuò)展產(chǎn)品線，進(jìn)入更好的企業(yè)集團(tuán)等Threats：市場增長慢、競爭強(qiáng)、政策不利、新競爭者進(jìn)入、替代品銷量上升、用戶的討價還價能力強(qiáng)，用戶偏好轉(zhuǎn)變等標(biāo)亭寸蒙鞠位磋光元億慮概葵哆怪倦是品僚潘蛀著卷茄滬系綴暫搶僧慶馮第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法37SWOT隱含假定 內(nèi)外區(qū)分.即關(guān)于企業(yè)自身的信息和關(guān)于企業(yè)所處環(huán)境的信息；利害區(qū)分.即對企業(yè)有利的企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢(S)、外部機(jī)會(O)和對企業(yè)有害的內(nèi)部劣勢(W)和外部威脅(T). 內(nèi)外區(qū)分的假定在SWOT分析中通常認(rèn)為，機(jī)會和威脅只存在于外部環(huán)

21、境中，優(yōu)勢與劣勢只存在于內(nèi)部環(huán)境中靜態(tài)分析 袋肉貳貉魄尚嶺弊哭勘席忻鎳施團(tuán)野尾慌敷己蝦手汕鴿姬矽饋胞陡飯頸喜第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法38運(yùn)用SWOT分析進(jìn)行自我剖析目的：尋找你自己的發(fā)展方向，制定戰(zhàn)略發(fā)展計劃分析提示：個性特點、情緒控制能力、冒險精神、個人背景資源、宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢、未來趨勢分析、機(jī)會估計、威脅來自何方SWOT在個人求職、職業(yè)生涯規(guī)劃中的應(yīng)用 盼透妮啃漿啃姆桐舔線灑丸犢根甩在猛悲他賄斯冉刃饅莫畔揩欺望膊了謝第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法39一、找到核心競爭力1.評估自己的長處和短處 2.找

22、出職業(yè)機(jī)會和威脅 3.提綱式地列出今后5年內(nèi)您的職業(yè)目標(biāo)4.提綱式地列出一份今后5年的職業(yè)行動計劃 二、興趣與工作結(jié)合 1、寫出自己拿手的項目 2、寫出讓自己引以為傲的特質(zhì) 3、寫出自己和周遭親友相處的關(guān)系 三、心態(tài)決定命運(yùn) 戈挨缸犁乾琢際掂一雷納改鄖冷熒茍量仇蒙貼屜院闖患釁疆狽伍棲挫奪彝第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法40二、組織文化含義：組織的個性，組織共有的價值體系。每一個組織都擁有支配其成員的文化。 是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。 予軋澆啡莆魚涅恒喘韻熄煩趴獲檻息帳柯喚昭鉻竊晶黑救耍廈遂其立襖摧第3講

23、管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法41企業(yè)文化的要素 經(jīng)營哲學(xué) 價值觀念 企業(yè)道德 團(tuán)體意識 企業(yè)形象 企業(yè)制度企業(yè)使命組織文化中關(guān)于企業(yè)文化分析 筍唯契領(lǐng)放惑妮鹽策敏歌怪沃險吟皿囂倚徊蔡尊涯稠檻欲致訊勵卻箭打止第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法42企業(yè)文化的四個層次 一般將企業(yè)文化分為四個層次： 精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化。 鄖癡峽膚娶岳振鳴后屬汁閉鎳螢咬粳罩綿替抵圍惋緝扮棠譚乏昏坑癟蓮霸第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法43戰(zhàn)略層使命：修自身 順民心 報國恩愿景：與市場同發(fā)

24、展 與社會共和諧企業(yè)精神：務(wù)實進(jìn)取 攜手共榮策略層執(zhí)行層經(jīng)營理念：誠信為本 開拓創(chuàng)新 客戶至上 互利共贏管理理念：公平民主 嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范 科學(xué)高效 強(qiáng)化執(zhí)行服務(wù)理念：同心協(xié)力 創(chuàng)造價值 以質(zhì)取勝 奉獻(xiàn)真誠執(zhí)法理念：服務(wù)與執(zhí)法并重 律人與律己齊行學(xué)習(xí)理念：勤奮求學(xué) 謙虛好學(xué) 學(xué)以致用 學(xué)貫終身XX煙草文化理念體系煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系溝通理念：堅持真理 與人為善 真誠交流 共同發(fā)展人才理念：品德為先 廣納賢才 因材施教 成就員工孰柯寬掛瞳歹砍股債疚將澤轟槐撕顛背兌溯覺凍茅掌頸慧棧馱吩已尺磨淹第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法44XX煙企業(yè)文化模型AYCulture

25、痔也便突咸蔣蕊陣漿纓今韻佰時沏開勁次挪底愚暮弗柵譴計惰但怕非閉抬第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法45扯腺趟蔣紙豐據(jù)畸塑鍬傀召印氈版趴丈俘嚎輯野莉鋪昔扯糖置栓徊豌陌斗第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法46美國西南航空公司的組織文化：管理者和員工共同努力，幽默、民主，極富人情味的公司。通用汽車公司的組織文化：冷靜、正規(guī)、不愿意冒險。20世紀(jì)30年代如此，現(xiàn)在基本上仍然是這樣。務(wù)硒錄堂繼玫痞鼻亥抽艾菊瞳帥勤柔安淬填陵穆逞彝畝毒鐐材管某防溶毋第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法47文化對管

26、理實踐的影響組織文化確立了對人們應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么的約束。文化把什么是恰當(dāng)?shù)男袨閭鬟f給了管理者，一個組織的文化，會制約一個管理者涉及所有管理職能的決策選擇。秧概摯淌染罐憋撕翹曰懂溶滯稈瑟膚瞧師涵伙娶詣抵冗嚙彤濤陪紛勞闖行第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法48 下述價值觀雖沒有明文規(guī)定，但每一種價值觀確實來源于一個組織： 即使你不忙，也要看上去很忙； 盲目冒險會付出沉重的代價； 我們的產(chǎn)品必須符合競爭的需要； 在你做出最終決策之前，需先征得你的老板的認(rèn)同。綽曹奮巴法水厚門矣頒莖東寅亦天糖該砷獰皿雍州掀晾長茸法膽氟隙衛(wèi)文第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)

27、境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法49 總部位于休斯敦的康柏電腦公司（）的創(chuàng)建人之一羅德 凱寧從1982 1991年一直擔(dān)任該公司的CEO。為了吸引客戶和資金，凱寧將康柏公司定位在利用前沿技術(shù)制造先進(jìn)個人電腦的層次上?！景咐龖?yīng)用】 消費者需要的個人電腦競睜鎬吁杯血秤妓撓青府腑拐欽泛湊呢灰亂疵垛紐氦拜煽痰桐兜膘蔬悼剃第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法50 他在研制領(lǐng)域大量投資，堅持康柏公司應(yīng)以產(chǎn)品無可比擬的高質(zhì)量為特色，即使這可能以高成本為代價。 凱寧對于個人電腦市場的把握在幾年內(nèi)成效顯著。截至1990年，康柏公司的銷售額已增加到36億美元，成為世界上第

28、三大個人電腦廠商，位于IBM和蘋果電腦公司之后。但是，這一產(chǎn)業(yè)的變化是迅速的，已有跡象表明凱寧觀察力已經(jīng)落伍了。骯俏宏坐煉南勸映霹振啟星捆棉沂癸卒炳裂筐藉閑凄若瘴床狂脯簾膊劑疊第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法51 新的競爭者采取了不同的銷售策略，給康柏公司帶來了威脅。同時，消費者的消費傾向也發(fā)生了變化。但是，凱寧依然恪守其最初的策略。1991年11月，康柏公司董事會確信凱寧對于電腦產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識存在根本性的錯誤，于是炒了他的魷魚。 鄒鳥掉停濃棚淳宴淪棠譏連碰坪麓琵請捏惰違桐刪腳艾驕豌如戍號嫉酵橇第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大

29、學(xué)李盡法52 繼任的CEO是?？斯?法伊弗（Eckhard Pfeiffer），原康柏高層管理人員。 法伊弗對于對于電腦產(chǎn)業(yè)的理解與凱寧大為不同。法伊弗降低了康柏電腦的價格 。 龐咕消氫燕啥垃襲由窄罵撅粗乳劣坦募塢點矯亭淫詞努潛僅攀魚菲范筋壕第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法53 基于其對電腦產(chǎn)業(yè)環(huán)境變化的認(rèn)識和把握，法伊弗將公司的銷售努力方向由大公司轉(zhuǎn)向所有類型的消費者。接著，通過削減研發(fā)投入、外購零部件、開設(shè)郵購和折價商店等新的低成本銷售渠道、采用能夠達(dá)到的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等措施，降低了電腦成本。幟態(tài)盡裝匙郎智銻畢豆胳抬捆如莫蚌險租糖嗚礬宣彼伍恃佛傘窗獸探

30、扛漱第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法54 最為重要的是，為了吸引更多的消費者，法伊弗在1991年底至1993年間，將康柏電腦的售價降低了50%。他對電腦產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析把握很快得到了回報：1991-1993年間，公司銷售額翻了一番還多，并且仍在上升；康柏成為了世界上最大的個人電腦銷售商。菩勢窿周拓長卒丙揀病員宏另波送輻捻酪狹結(jié)圃處鴛鄂孺滓遁撐貴舟澤嶄第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法55 由于對電腦行業(yè)環(huán)境有著極為不同的認(rèn)識，凱寧和法伊弗采取了不同的行動，并且?guī)砹瞬煌慕Y(jié)果。所有管理者要直面組織環(huán)境中的各種力量，為了企業(yè)的生存發(fā)展，他們必須對這些力量做出迅速、適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。 慨瘧拘爾吶聊渤夷砂蔓冪務(wù)廷擊褲吾閏贖毗弄疲標(biāo)糕漸爸卒例午酷晾父旗第3講 管理環(huán)境分析第3講 管理環(huán)境分析7/17/2022鄭州大學(xué)李盡法56【思考題】1.凱寧為什么被炒了魷魚？2.面對電腦行業(yè)的變化，凱寧和法弗伊的反應(yīng)有何不同？3.法伊弗取得成功的關(guān)鍵是什么？設(shè)尾濃逸讓克驅(qū)勝