第六章企業(yè)戰(zhàn)略管理概述ppt課件

1、復(fù)習(xí)第五章人力資源管理1人力資源定義：是指可以推進整個企業(yè)開展的勞動者的才干的總稱，是一種戰(zhàn)略性的資源。2特點：能動性；可鼓勵性；時效性；再生性；差別性；社會性。3內(nèi)容：職務(wù)分析；人力資源規(guī)劃；招聘與運用；考核；鼓勵；培訓(xùn)4信息化表達(dá)在3個層次：提高其管理任務(wù)的效率；規(guī)范其管理的業(yè)務(wù)流程； 為企業(yè)和員工提供增值效力5人員招聘：制定招聘方案；招募；選拔；錄用；評價6人員運用原那么：有利于實現(xiàn)組織目的；利于人盡其才；利于提高組織士氣。7工資分配制度的原那么：物質(zhì)利益原那么；按勞分配原那么；按消費要素分配原那么8構(gòu)造工資制：基礎(chǔ)工資基本工資職務(wù)工資崗位工資年功工資工齡工資獎勵工資浮動工資9其他工資制

2、度：浮開工資制；崗位技藝等級工資制；某些特殊的工資制10獎金制度：綜合獎；單項獎；超額獎；其他獎金方式。11工資方式：計時工資；計件工資第六章企業(yè)戰(zhàn)略管理概述案例1：海爾的開展戰(zhàn)略中國最大的綜合家電企業(yè)海爾集團的前身是青島冰箱總廠，創(chuàng)建于1984年，當(dāng)時年銷售收入348萬元，赤字147萬元，2007年海爾的全球營業(yè)額已超越1000億元，成為全球第四大白色家電制造商。自1984年至今，海爾的戰(zhàn)略閱歷了以下4個主要階段。第一階段，名牌戰(zhàn)略階段1984-1991年該階段只消費冰箱一個產(chǎn)品，探求并積累了企業(yè)管理的閱歷，為今后的開展奠定了堅實的根底，總結(jié)出一套可移植的管理方式。第二階段,多元化戰(zhàn)略199

3、2-1998年該階段從一個產(chǎn)品向多個產(chǎn)品開展1984年只需冰箱，1998年時已有幾十種產(chǎn)品，以“吃休克魚的方式把規(guī)模做大，把企業(yè)做強第三階段，國家化戰(zhàn)略階段1999-2005年該階段產(chǎn)品批量銷往全球主要經(jīng)濟區(qū)域市場，有本人的海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與售后效力網(wǎng)絡(luò)，海爾品牌曾經(jīng)有了一定知名度，信譽度與佳譽度。第四階段，全球化品牌戰(zhàn)略階段2006年至今該階段為了順應(yīng)全球經(jīng)濟一體化的方式，全球范圍內(nèi)運作海爾品牌，從2006年開場，海爾集團繼品牌戰(zhàn)略，多元化戰(zhàn)略，國際化戰(zhàn)略階段之后，進入第四個開展戰(zhàn)略創(chuàng)新階段-全球化品牌戰(zhàn)略階段，即要在每個國家的市場上發(fā)明外鄉(xiāng)化的海爾品牌。第一節(jié)企業(yè)運營戰(zhàn)略的產(chǎn)生、特點及其重要

4、性一、企業(yè)運營戰(zhàn)略提出的背景企業(yè)運營戰(zhàn)略是在市場經(jīng)濟開展條件下提出的，首先產(chǎn)生于興隆國家的企業(yè)。在20世紀(jì)80年代初，隨著改革開放的進展和商品經(jīng)濟、市場經(jīng)濟的開展，我國企業(yè)也紛紛研討戰(zhàn)略問題?？v觀國內(nèi)外企業(yè)提出運營戰(zhàn)略問題，其共同的環(huán)境特點是： 一需求構(gòu)造的艱苦變化 二市場競爭日趨猛烈 三科學(xué)技術(shù)不斷提高 四資源供應(yīng)日益緊張 五社會、政府、顧客對企業(yè)的要求越來越高、限制越來越多 六產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的調(diào)整 二、企業(yè)運營戰(zhàn)略的概念和特點一運營戰(zhàn)略的概念“戰(zhàn)略一詞是軍事上的一個概念?！皯?zhàn)略一詞的普通的含義是指帶有全局性、長久性、根本性的重要謀劃與方略?！具\營戰(zhàn)略】，是指企業(yè)面對猛烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競爭

5、，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當(dāng)前和未來有能夠出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)開展目的和實現(xiàn)目的的途徑、措施、手段，謀求企業(yè)生存和不斷開展所作出的總體性、長久性的謀劃和方略。運營戰(zhàn)略其含義主要回答企業(yè)變革和開展方向的艱苦問題：1企業(yè)生存和開展的艱苦問題2企業(yè)變革的艱苦問題3變革和開展的方向與目的4變革和開展的途徑 運營戰(zhàn)略的本質(zhì)在于：尋求變革和創(chuàng)新，發(fā)明性地進展運營，企業(yè)才干獲得生存和耐久的開展。二運營戰(zhàn)略的特點1.全局性 它規(guī)定企業(yè)的總體行動，追求企業(yè)的總體效果。 2.長久性運營戰(zhàn)略是對企業(yè)未來一定時期生存和開展的統(tǒng)籌謀劃，規(guī)定著企業(yè)的斗爭目的，實現(xiàn)這些目的需求較長時間，少那么35年，多那么10年以上。 3.競合

6、性即具有競爭性和協(xié)作性的特點。競爭性又叫抗?fàn)幮?，指運營戰(zhàn)略是企業(yè)在競爭中與對手相抗衡的行動方略，即針對來自國內(nèi)外各方面的對手的沖擊、壓力、要挾和困難，所制定的迎接挑戰(zhàn)的行動方案。 4.綱領(lǐng)性運營戰(zhàn)略規(guī)定的是企業(yè)總體的長久的目的、開展方向、運營重點、前進道路，以及根本的行動方針、艱苦措施和根本步驟。這些原那么性的規(guī)定，具有行動綱領(lǐng)的意義，尤其是運營戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略目的更是全體職工的斗爭綱領(lǐng)。 5.相對穩(wěn)定性由于運營戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)的開展目的，具有長久性，只需戰(zhàn)略實施的環(huán)境未發(fā)生艱苦變化，即使有些變化，也是在預(yù)料之中的，那么企業(yè)運營戰(zhàn)略中所確定的戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略步驟等應(yīng)堅持相對穩(wěn)定，不

7、能朝令夕改。 三、運營戰(zhàn)略決策任務(wù)的位置和重要性企業(yè)運營戰(zhàn)略決策是關(guān)系企業(yè)出路命運的重要任務(wù)，在企業(yè)管理中處于中心位置。 一企業(yè)運營戰(zhàn)略決策決議著企業(yè)最根本的運營行為運營戰(zhàn)略明確了企業(yè)指點者和寬廣職工的戰(zhàn)略指點思想和長久的戰(zhàn)略目的，指明了企業(yè)的開展方向和道路，它是企業(yè)根本的選擇。二企業(yè)運營戰(zhàn)略決策任務(wù)，是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)企業(yè)管理周期分為四個階段，即戰(zhàn)略制定的預(yù)備任務(wù)；戰(zhàn)略方案的擬訂、評價和選擇任務(wù)；戰(zhàn)略決策方案的詳細(xì)化即戰(zhàn)略規(guī)劃任務(wù)；戰(zhàn)略的實施和控制任務(wù)。而運營戰(zhàn)略決策即第二階段任務(wù)是中心環(huán)節(jié)，只需抓好這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，才干保證企業(yè)管理的其他環(huán)節(jié)的正常開展，從而促進整個企業(yè)管理正常運轉(zhuǎn)。三企

8、業(yè)運營戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動綱領(lǐng)戰(zhàn)略決策方案所規(guī)定的戰(zhàn)略目的是企業(yè)各管理部門、各個消費運營環(huán)節(jié)和全體職工的斗爭綱領(lǐng)。戰(zhàn)略目的規(guī)定得能否正確，能否實現(xiàn)，關(guān)系著企業(yè)的命運和全體職工的積極性。 第二節(jié)運營戰(zhàn)略實際的構(gòu)成及其開展 一、運營戰(zhàn)略構(gòu)成期的有關(guān)實際豐富的運營戰(zhàn)略是正確的運營戰(zhàn)略實際構(gòu)成的客觀條件，也是企業(yè)運營者和企業(yè)管理學(xué)者提出運營戰(zhàn)略實際的獨一源泉。二十世紀(jì)五六十年代，首先是美國的一批管理學(xué)家在研討美國企業(yè)運營實際的根底上，提出了一些運營戰(zhàn)略實際，其代表人物及其實際觀念主要有以下幾個。一安索夫的戰(zhàn)略管理實際和產(chǎn)品、市場組合戰(zhàn)略實際一安索夫的戰(zhàn)略管理實際和產(chǎn)品、市場組合戰(zhàn)略實際重點 安

9、索夫1979年出版了，構(gòu)成了完好的企業(yè)戰(zhàn)略管理實際。他的主要觀念：1.戰(zhàn)略的制定是一個有認(rèn)識的正式方案過程，企業(yè)的戰(zhàn)略方案必需有資源的支持和組織保證；企業(yè)的高層管理擔(dān)任戰(zhàn)略方案和實施的全過程，并組織有關(guān)人員參與戰(zhàn)略方案的制定和實施；戰(zhàn)略構(gòu)成以后，要經(jīng)過目的、工程預(yù)算的分解使之落實。 2.企業(yè)高層管理者制定的戰(zhàn)略必需與環(huán)境相順應(yīng)，根據(jù)環(huán)境的變化實施不同的戰(zhàn)略管理方式。安索夫根據(jù)環(huán)境的變化程度不同，也就是環(huán)境的風(fēng)險度不同，把環(huán)境劃分為五個等級。根據(jù)不同風(fēng)險度的環(huán)境，分別實施相對應(yīng)的五種戰(zhàn)略管理方式。每種管理方式相應(yīng)地采取不同的組織構(gòu)造，確定不同的管理重點和管理對象。 風(fēng)險度戰(zhàn)略管理模式穩(wěn)定的環(huán)境保

10、守穩(wěn)定型活躍的環(huán)境效率反映型可測的環(huán)境營銷先導(dǎo)型可探索的環(huán)境戰(zhàn)略探索型極動蕩的環(huán)境開拓創(chuàng)造型3.企業(yè)運營戰(zhàn)略有四個要素構(gòu)成：產(chǎn)品與市場領(lǐng)域、生長方向、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用。 1要確定企業(yè)定位。產(chǎn)品、市場組合戰(zhàn)略實際即企業(yè)定位實際2確定企業(yè)的生長方向。 四種不同的運營戰(zhàn)略：即市場浸透戰(zhàn)略、市場開辟戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、多角化運營戰(zhàn)略。3企業(yè)制定和選擇運營戰(zhàn)略時必需思索企業(yè)有何競爭優(yōu)勢，各個產(chǎn)品和市場領(lǐng)域之間有無協(xié)同作用。 二安德魯斯的戰(zhàn)略設(shè)計實際和目的戰(zhàn)略實際他在一書中提出的戰(zhàn)略設(shè)計實際的主要觀念是：1.企業(yè)戰(zhàn)略分為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施；在戰(zhàn)略制定過程中，強調(diào)要分析企業(yè)的優(yōu)勢和優(yōu)勢，外部環(huán)境存在的時機

11、和要挾，使內(nèi)部條件順應(yīng)外部環(huán)境。2.戰(zhàn)略的制定是一個有認(rèn)識的思想過程縝密思索；企業(yè)的高層管理者應(yīng)是戰(zhàn)略家和設(shè)計師，擔(dān)任戰(zhàn)略設(shè)計和實施；正確的戰(zhàn)略應(yīng)該具有發(fā)明性和靈敏性。3.安德魯斯提出了目的戰(zhàn)略實際觀念。他以為：“戰(zhàn)略是目的、意圖或目的，以及為到達(dá)這些目的而制定的主要方針和方案的一種方式。他以為企業(yè)戰(zhàn)略管理所要處理的問題是決議企業(yè)長期目的和目的，并經(jīng)過運營活動和分配資源來實現(xiàn)目的。安德魯斯的戰(zhàn)略設(shè)計實際和優(yōu)勢、優(yōu)勢、時機、要挾SWOT分析法，為企業(yè)正確的制定競爭戰(zhàn)略，提供了堅實的實際根底和分析方法的框架。 三錢德勒的戰(zhàn)略平衡實際和戰(zhàn)略組織實際他在所著的一書中，提出了戰(zhàn)略平衡實際和戰(zhàn)略組織實際。

12、他的主要實際觀念： 1.企業(yè)運營戰(zhàn)略是決議企業(yè)根本目的與目的，選擇到達(dá)這些目的所遵照的途徑，并為實現(xiàn)這些目的與途徑而對企業(yè)重要資源進展分配。 2.企業(yè)的戰(zhàn)略必需處置與企業(yè)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部組織之間的關(guān)系，使兩者之間相互協(xié)調(diào)，到達(dá)動態(tài)的平衡。 3.組織構(gòu)造的設(shè)計服從和效力于戰(zhàn)略的實施，確保戰(zhàn)略目的的實現(xiàn)。 二、企業(yè)運營戰(zhàn)略開展期的有關(guān)實際企業(yè)運營戰(zhàn)略的開展期是指在20世紀(jì)70年代和80年代的時期，由于市場需求構(gòu)造的變化和晉級，競爭更加猛烈，70年代出現(xiàn)的能源危機，不少國家的礦產(chǎn)資源枯竭，資源的高耗費、高污染所呵斥的環(huán)境污染和生態(tài)的破壞，企業(yè)面臨著一系列的艱苦戰(zhàn)略課題。為理處理上述艱苦戰(zhàn)略課題，相繼出

13、現(xiàn)了以下著名的戰(zhàn)略實際： 一德魯克的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目的實際 彼得德魯克是美國著名的管理學(xué)家，他在一書中提出了“企業(yè)使命和戰(zhàn)略目的的實際，成為運營戰(zhàn)略的重要實際根底之一。他的主要觀念是： 1.企業(yè)制定運營戰(zhàn)略，首先要確定企業(yè)使命，搞清楚企業(yè)擔(dān)負(fù)什么樣的社會責(zé)任，是什么性質(zhì)的企業(yè)，它應(yīng)從事什么事業(yè)。其次要根據(jù)企業(yè)及其外部環(huán)境情況，把企業(yè)使命轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略目的，使企業(yè)運營有明確的方向和道路。2.企業(yè)運營哲學(xué)是對企業(yè)運營活動本質(zhì)性認(rèn)識的高度概括。它是企業(yè)確定運營活動方式所根據(jù)的信心、價值觀和行為準(zhǔn)那么，是企業(yè)在社會中起何種作用或如何起作用的一個籠統(tǒng)反映。正確的運營哲學(xué)，能指點企業(yè)走正確道路。運營哲學(xué)的主要

14、內(nèi)容是由處置企業(yè)運營過程中的各種關(guān)系的指點思想和根本觀念構(gòu)成的。3.企業(yè)運營目的是對企業(yè)在社會中起什么作用和如何起作用的更為詳細(xì)的闡明，是指企業(yè)如今和未來應(yīng)從事什么事業(yè)，應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)。德魯克以為，企業(yè)運營目的只需一個定義，這就是發(fā)明顧客。顧客決議企業(yè)，滿足顧客需求才是企業(yè)的目的。4.把企業(yè)使命轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略目的。德魯克提出了應(yīng)制定以下八類目的：市場推銷目的、創(chuàng)新目的、人力資源目的、資金目的、物質(zhì)資源目的、消費率目的、社會責(zé)任目的和利潤目的。 二霍弗和申德爾的企業(yè)資源配置實際霍弗和申德爾也是美國的著名的管理學(xué)家。他們合著的以為，戰(zhàn)略是企業(yè)大方案中的一個組成部分。企業(yè)大方案包括目的、戰(zhàn)略

15、、方針；其中戰(zhàn)略由運營戰(zhàn)略、資源配置、競爭優(yōu)勢、協(xié)同作用四部分構(gòu)成。在戰(zhàn)略的這四個構(gòu)成中，霍弗和申德爾特別強調(diào)了資源配置這一要素的重要性。兩位學(xué)者的主要實際觀念是：1.每個企業(yè)是獨特資源和才干的結(jié)合體，它們是戰(zhàn)略的根底，也是利潤的重要來源2.每個企業(yè)具有不同的資源，利用這些資源的獨特方式是構(gòu)成競爭優(yōu)勢的根底。3.企業(yè)戰(zhàn)略管理在于整合企業(yè)所擁有的不同資源，一個企業(yè)的資源可分為三類：物力資源、人力資源和組織資源4.企業(yè)的才干是指一系列資源整體完成一項義務(wù)或活動的才干，它是一系列資源整合和優(yōu)化配置的結(jié)果。 三波特的競爭戰(zhàn)略實際重點美國哈佛大學(xué)商學(xué)院的邁克爾波特教授是20世紀(jì)70年代末和80年代對企業(yè)

16、運營戰(zhàn)略的研討有其獨特見解和突出奉獻的學(xué)者，他所寫的和兩本專著，在學(xué)術(shù)界和企業(yè)界都產(chǎn)生了很大反響。他的主要實際觀念是：1.企業(yè)的外部直接環(huán)境是行業(yè)環(huán)境。波特以為行業(yè)內(nèi)有五種競爭力量：1行業(yè)中現(xiàn)有的競爭者；2潛在的進入者；3替代品的消費者； 4資源的供應(yīng)者； 5產(chǎn)品的購買者。潛在進入者的要挾現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)的競爭對手顧客討價討價的才干替代產(chǎn)品的要挾波特的五力競爭模型供應(yīng)商討價討價的才干2.企業(yè)制定運營戰(zhàn)略本質(zhì)上是制定根本的競爭戰(zhàn)略，針對不同的競爭力量，采取不同的競爭戰(zhàn)略。波特提出有三種根本的競爭戰(zhàn)略可供選擇，即總本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、目的集聚戰(zhàn)略。3.由于產(chǎn)品有其壽命周期，決議著行業(yè)也隨之演化；行

17、業(yè)也有其壽命周期，處于不同壽命周期階段的行業(yè)，其企業(yè)的投資戰(zhàn)略也是不同的。4.每個企業(yè)要在競爭中取勝，必需構(gòu)本錢人的戰(zhàn)略優(yōu)勢，謀取競爭中的優(yōu)勢位置；企業(yè)要建立起優(yōu)于競爭對手的中心才干、生長才干、快速反響才干、順應(yīng)變化才干；分析企業(yè)本身的“價值鏈，尋覓本人的特性。 三、運營戰(zhàn)略深化期的有關(guān)實際一戰(zhàn)略同盟實際這種實際主張，企業(yè)之間不僅存在競爭關(guān)系，競爭到一定程度會走向協(xié)作，企業(yè)之間的競爭不是一定要出現(xiàn)他死我活的格局不可，而是構(gòu)成既競爭又協(xié)作的關(guān)系，以參與更大范圍內(nèi)的競爭。這要求企業(yè)之間走向協(xié)作，結(jié)成聯(lián)盟，實施雙贏或多贏戰(zhàn)略。 二企業(yè)中心才干實際重點 這一實際于1990年由美國戰(zhàn)略管理專家普拉哈拉帕

18、德和蓋瑞哈默爾提出，后經(jīng)福斯和哈默爾共同開展。這種實際以為企業(yè)在長期的運營活動中構(gòu)成了多種才干：但企業(yè)的中心才干是企業(yè)眾多才干中最根本的部分，它不是指企業(yè)某一兩項的才干，而是對上述才干的整合，是“組織中累積性學(xué)問，即中心才干是一個組織內(nèi)部一系列互補的技藝和知識的結(jié)合。中心才干具有以下特點：1延展性；2增值性；3獨特性。 三戰(zhàn)略再造實際1993年美國管理學(xué)家邁克爾哈默和詹姆斯錢皮合著的一書，明確地提出了企業(yè)再造的戰(zhàn)略實際。其主要觀念是：1.對消費運營流程進展根本改造，由漸進性改良轉(zhuǎn)變?yōu)榧みM式飛躍。2.從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以顧客為導(dǎo)向。3.從職能導(dǎo)向轉(zhuǎn)為流程導(dǎo)向。4.從控制命令式轉(zhuǎn)為橫向協(xié)作式。5.員工

19、隊伍從勞動專業(yè)化分工轉(zhuǎn)為綜合技藝型分工。 四知識運營戰(zhàn)略實際美國管理學(xué)家彼得德魯克在一書中強調(diào)企業(yè)最重要的運營資源就是知識，其中以知識勞動者、腦力任務(wù)者為中心。知識勞動者構(gòu)成和發(fā)明知識消費力。對知識進展運營將是企業(yè)戰(zhàn)略新的艱苦課題。知識運營戰(zhàn)略實際的主要觀念是：121世紀(jì)的企業(yè)必需具有產(chǎn)生知識消費力的才干，即獲得、發(fā)明、積累和利用知識的才干2知識是企業(yè)的運營資源，是新型的資本，即知識資本，要擅長利用知識資本進展運營。知識運營的主要內(nèi)容，一是擅長將知識資源與其他消費主要素有效組合和優(yōu)化配置，發(fā)明附加價值更大的產(chǎn)品和效力，滿足市場更加豐富的需求；二是發(fā)明積累企業(yè)所擁有的知識不權(quán)，并轉(zhuǎn)讓知識、智力和

20、技術(shù)形狀的知識產(chǎn)權(quán)。3可供選擇的知識運營戰(zhàn)略主要包括：知識創(chuàng)新戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略、名牌戰(zhàn)略、商標(biāo)戰(zhàn)略、專利戰(zhàn)略、科技創(chuàng)新戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略等。 第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的層次體系和內(nèi)容體系 一、企業(yè)運營戰(zhàn)略的層次體系企業(yè)運營戰(zhàn)略層次體系，普通由三個層次的戰(zhàn)略組成：一總體運營戰(zhàn)略企業(yè)第一層次的戰(zhàn)略總體運營戰(zhàn)略是指在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進展深化調(diào)查研討的根底上，對市場需求、競爭情況、資源供應(yīng)、企業(yè)實力、國家政策、社會要求等主要要素進展綜合分析后，所確定的統(tǒng)帥和指點企業(yè)全局和長久開展的謀劃和方略。這一戰(zhàn)略是由企業(yè)最高管理層制定和決策的，企業(yè)最高管理層是制定和實施這種戰(zhàn)略的主體。二運營單位戰(zhàn)略企業(yè)第二層次的戰(zhàn)略 這

21、一戰(zhàn)略主要是大型企業(yè)或總公司中的二級運營單位的運營戰(zhàn)略，即子公司、分公司、事業(yè)部等第二運營層次的戰(zhàn)略。企業(yè)第二層次的運營單位普通從事某一事業(yè)領(lǐng)域的運營。三職能戰(zhàn)略企業(yè)第三層次的戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略也叫分戰(zhàn)略，是指為了保證企業(yè)總體戰(zhàn)略和運營單位戰(zhàn)略的實現(xiàn)，運用各種專業(yè)的職能，使企業(yè)開展運營經(jīng)活動更加有效地順應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的要求所制定的長久性的謀劃與方略。 二、企業(yè)運營戰(zhàn)略的內(nèi)容體系一戰(zhàn)略思想：戰(zhàn)略思想是指指點運營戰(zhàn)略制定和實施的根本思想。它由一系列觀念或觀念構(gòu)成，是企業(yè)指點者和職工群眾對運營中發(fā)生的各種艱苦關(guān)系和艱苦問題的認(rèn)識和態(tài)度的總和。二戰(zhàn)略目的：戰(zhàn)略目的是指企業(yè)以戰(zhàn)略思想為指點，根據(jù)對主、客觀條件的

22、分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力開展的總目的和應(yīng)到達(dá)的總程度。是運營戰(zhàn)略的本質(zhì)性內(nèi)容，是構(gòu)成戰(zhàn)略的中心。三戰(zhàn)略重點：戰(zhàn)略重點是指那些對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目的具有關(guān)鍵作用而又有開展優(yōu)勢或本身需求加強的方面。 四戰(zhàn)略方針：戰(zhàn)略方針是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略重點所確定的企業(yè)消費運營活動應(yīng)遵照的根本原那么、指點規(guī)范和行動方略。戰(zhàn)略方針可分為：綜合性方針和單項性方針；目的性方針和手段性方針。五戰(zhàn)略階段：戰(zhàn)略階段是指根據(jù)戰(zhàn)略目的的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)所劃分的假設(shè)干階段，以便分期地去實現(xiàn)總的戰(zhàn)略目的的要求。六戰(zhàn)略對策：戰(zhàn)略對策是指為實現(xiàn)戰(zhàn)略目的而采取的重要措施和重要手段。它具有階段性、針對性、靈敏性、詳細(xì)性、

23、多重性等特點。 第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 重點 一、運營戰(zhàn)略管理的概念和特點一運營戰(zhàn)略管理的概念運營戰(zhàn)略管理有廣義和狹義之分。【廣義的概念】，是指運用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進展的管理，企業(yè)的整個消費運營活動都要在運營戰(zhàn)略的指點下進展，貫徹戰(zhàn)略意圖，實現(xiàn)戰(zhàn)略目的。【狹義的概念】是指對企業(yè)運營戰(zhàn)略的制定、實施和控制過程所進展的管理。 二戰(zhàn)略管理的特點 1.全程性。即對戰(zhàn)略的制定過程和實施過程自始至終進展管理。2.未來性。戰(zhàn)略的制定是對企業(yè)未來消費運營活動的統(tǒng)籌謀劃，對未來實施戰(zhàn)略的過程中能夠會出現(xiàn)偏離戰(zhàn)略目的的情況，事先制定出各種對策，以防患于未然。3.管理環(huán)境的不確定性。戰(zhàn)略的制定和實施所面臨的不僅是企業(yè)

24、內(nèi)部環(huán)境，更主要的是企業(yè)外部環(huán)境，企業(yè)所不能控制的要素較多，尤其是企業(yè)未來的環(huán)境不可控不確定要素更多，所以添加了企業(yè)戰(zhàn)略管理的困難性和艱巨性。4.高層性。戰(zhàn)略管理主要是企業(yè)高層管理者所擔(dān)負(fù)的任務(wù)，制定戰(zhàn)略和指揮戰(zhàn)略的實施是高層管理者的主要義務(wù)。 二、運營戰(zhàn)略的制定過程運營戰(zhàn)略的制定過程，就是戰(zhàn)略可行方案的擬訂和選擇的過程。制定運營戰(zhàn)略，普通應(yīng)遵照以下程序，并相應(yīng)地加強對有關(guān)任務(wù)的管理。一構(gòu)成戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略思想是企業(yè)謀求開展和處置艱苦運營問題、經(jīng)濟關(guān)系的指點思想，是制定和實施戰(zhàn)略的根本思想；它反映了企業(yè)高層管理者的世界觀、價值觀，闡明了企業(yè)的行為準(zhǔn)那么，表達(dá)著運營者和寬廣職工對未來的希望和看法。要

25、求進展全方位的、多維的、開放性的思想，進展超前性的思想、發(fā)明性的思想；要求構(gòu)成新的觀念、新的思緒，以指點戰(zhàn)略的制定和實施。二進展環(huán)境調(diào)查進展環(huán)境調(diào)查是制定和實施戰(zhàn)略的前提，是非常重要的一項根底性任務(wù)。環(huán)境調(diào)查主要包括兩個方面：一是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)各種素質(zhì)情況和運營實力情況；二是企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和市場環(huán)境。 三擬定、評價和選擇戰(zhàn)略方案這是運營戰(zhàn)略的一個決策階段，在明確戰(zhàn)略思想和對環(huán)境調(diào)研有了分析結(jié)果之后，就需求擬訂多種戰(zhàn)略方案，對每個方案進展評價，指出各方案的優(yōu)缺陷，并作出選擇，即確定最后的稱心方案。這個戰(zhàn)略方案包括戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略階

26、段和戰(zhàn)略對策等內(nèi)容。四戰(zhàn)略方案的落實和在實施中修正完善選擇運營戰(zhàn)略方案后，需求加以落實，使之詳細(xì)化，也就是需求經(jīng)過戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略方案使之詳細(xì)化。從時間和空間上加以落實。在戰(zhàn)略方案的實施過程當(dāng)中要不斷的對其加以修正、調(diào)整、使之完善，使其更加符合實踐，發(fā)揚其正確的指點作用。 三、運營戰(zhàn)略的實施過程運營戰(zhàn)略的實施是指貫徹和執(zhí)行已選定的戰(zhàn)略所開展的活動，在運營戰(zhàn)略的實施過程中，需求遵照以下原那么：一目的分解、義務(wù)合理的原那么企業(yè)運營戰(zhàn)略目的應(yīng)該分解為企業(yè)各部門和下屬各單位的詳細(xì)目的，以便落實責(zé)任和檢查監(jiān)視。給各部門、各單位直至個人應(yīng)完成的詳細(xì)目的應(yīng)合情合理，既有利于發(fā)掘潛力，調(diào)動各方面的積極性，又要真實

27、可行，具備實施條件，有其實現(xiàn)目的的可靠性。二一致指點、組織協(xié)調(diào)的原那么實施企業(yè)運營戰(zhàn)略，必需由企業(yè)高層管理者進展一致的指點，加強協(xié)調(diào)，以保證企業(yè)各部門、各單位以及全體職工，一致行動，步伐一致，相互配合，親密協(xié)作，以保證企業(yè)運營戰(zhàn)略總體目的的實現(xiàn)。 三突出重點、兼顧全局的原那么一個合理的運營戰(zhàn)略方案應(yīng)明確地規(guī)定戰(zhàn)略重點，以突出企業(yè)的主攻方向。這些重點普通是對企業(yè)開展的全局有決議性影響的方面，如企業(yè)的優(yōu)勢所在，或制約全局的薄弱環(huán)節(jié)、主要矛盾等。抓住重點，有利于推進全局。同時也要兼顧全局，用重點來帶動普通，以普通來保證重點。四順應(yīng)變化、機動靈敏的原那么戰(zhàn)略是對未來一定時期的謀劃和方略，但詳細(xì)到實施時

28、，環(huán)境總會發(fā)生這樣或那樣的變化。戰(zhàn)略的制定者和實施者應(yīng)機動靈敏，適時調(diào)整和修正原有的戰(zhàn)略方案，使之符合變化了的新環(huán)境，以充分發(fā)揚戰(zhàn)略的指點作用。 四、運營戰(zhàn)略的控制過程戰(zhàn)略控制是指在戰(zhàn)略方案實施過程中，為了保證按戰(zhàn)略方案的要求進展消費運營活動，所采用的不斷評審實踐任務(wù)、將反響回來的實踐效果信息與方案目的比較，及時發(fā)現(xiàn)偏向、采取糾正措施的活動。一戰(zhàn)略控制的步驟1.確定控制規(guī)范。這就是以戰(zhàn)略目的的詳細(xì)化戰(zhàn)略方案及其目的體系作為評價和控制戰(zhàn)略執(zhí)行效果的規(guī)范。2.檢查實施，衡量效果，尋覓偏向。3.分析緣由，采取措施，糾正偏向。4.繼續(xù)實施，完成戰(zhàn)略目的。 二選擇控制的方式進展戰(zhàn)略控制，可以有不同的控制

29、方式，需根據(jù)實踐情況作出選擇，普通有兩類。1.防止控制：就是管理人員采取適當(dāng)?shù)氖侄?，使不適當(dāng)?shù)男袨闆]有產(chǎn)生的時機，從而到達(dá)不需求進展控制的目的。例如采用自動化手段減少所需求的控制，或把權(quán)益集中于少數(shù)高層管理人員手中，以減少分層控制所呵斥的矛盾。2.直接控制：這是指企業(yè)必需將運營戰(zhàn)略納入控制過程、采取控制措施并進展控制活動。選擇控制方式，一要思索控制的可行性，二要思索控制要求、控制質(zhì)量和控制本錢。總之，從企業(yè)實踐出發(fā)，作出正確的選擇。 五、運營戰(zhàn)略管理的指點一戰(zhàn)略管理需求戰(zhàn)略家戰(zhàn)略管理高層性的特點決議著需求配備戰(zhàn)略型的企業(yè)家。企業(yè)家就是戰(zhàn)略家。制定和實施企業(yè)運營戰(zhàn)略，這是作為企業(yè)高層指點者的企業(yè)

30、家最主要的職責(zé)。二企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)具備的根本要素1.品德高尚，志向高遠(yuǎn)2.思想矯捷、知識淵博3.心思安康、個性優(yōu)良4.足智多謀、才干超群5.身體安康、精神充沛 三戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略指點班子 戰(zhàn)略管理需求依托企業(yè)戰(zhàn)略家。而戰(zhàn)略型的企業(yè)家不是一個人，而是一群人、一層人，是企業(yè)戰(zhàn)略家集體，即企業(yè)需求一個精干高效的戰(zhàn)略指點班子。這個指點班子需求一個首要指點者，他的作用是非常重要的。組建企業(yè)戰(zhàn)略指點班子需求遵照的原那么：1.選擇首要指點的原那么。組建企業(yè)戰(zhàn)略指點班子，首先要選好第一把手。根據(jù)企業(yè)所面臨的環(huán)境和企業(yè)生長開展的要求，在特定運營領(lǐng)域內(nèi)獲得勝利的關(guān)鍵要素確實定、對新事物的敏感性和劇烈的事業(yè)心、責(zé)任感以及對第一把手決策才干的高規(guī)范等，選好首要指點。2.首要指點組閣的原那么。即由曾經(jīng)選定的首要指點者來選擇和確定戰(zhàn)略指點班子的其他成員，這有利于指點班子的才干匹配、調(diào)和協(xié)作，有利于發(fā)揚協(xié)同作用。 3.才干匹配優(yōu)化組合的原那么。即指點班子成員之間的才干應(yīng)該互補，相互匹配。普通圍繞第一把手的才干情況和戰(zhàn)略管理的要求，選擇具有第一把手不具備的才干的人員，進入指點班子，以其之長彌補第一把手之短，實現(xiàn)優(yōu)化組合，構(gòu)成指點班子集體才干的優(yōu)勢。4.協(xié)作、調(diào)和原那么。指點班子成員之間要可以團結(jié)協(xié)作、相互配合，建立指點班子內(nèi)調(diào)和的人際關(guān)系，以保證指點任務(wù)的順利開展。 歷年真題一、單項選擇題10.我國參與W