績(jī)效考核與經(jīng)營(yíng)策略的關(guān)系（ 33頁(yè)）(1)ppt課件

1、績(jī)效考核與運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系 經(jīng) 重 績(jī) 績(jī) 競(jìng) 營(yíng) 要 效 效 爭(zhēng) 策 成 考 責(zé) 優(yōu) 略 功 核 任 勢(shì) 因 素運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略不同，績(jī)效的含義和績(jī)效評(píng)價(jià)的方法不同。適度方案是指公司高層主管籍管理方案功能，將內(nèi)部未來(lái)一年大小任務(wù)，以相關(guān)政策與戰(zhàn)略為主軸，整理出一套“ 戰(zhàn)略化目的體系，明確給全體員工指出一個(gè)努力奉獻(xiàn)智慧和發(fā)明力的準(zhǔn)確方向。高度授權(quán)是指各層次的主管籍管理組織、督導(dǎo)功能，將戰(zhàn)略化目的體系所涉及的任務(wù)分配給下屬時(shí)，也將相關(guān)執(zhí)行活動(dòng)所需各種決策、協(xié)調(diào)、資源運(yùn)用等職權(quán)充分授予下屬，以協(xié)助他們發(fā)揚(yáng)自動(dòng)精神，順利達(dá)成整體目的。嚴(yán)密控制是指全體員工經(jīng)過(guò)合理考核與獎(jiǎng)懲制度，管理“ 控制功能，不僅可以自動(dòng)跟

2、蹤、及時(shí)糾正相關(guān)執(zhí)行活動(dòng)，以順利達(dá)成分配目的，而且在得到合理獎(jiǎng)酬后，更能遭到高度鼓勵(lì)，繼續(xù)以積極的態(tài)度、高昂的士氣，接受未來(lái)新的目的挑戰(zhàn)。為什么組織需求合理化的目的體系目的是公司一定時(shí)期內(nèi)所期望達(dá)成的未來(lái)“ 理想境界。組織是達(dá)成目的的手段。公司沒有目的，組織也就沒有存在的意義。同樣，組織各個(gè)層次也需求有目的。例如：提高質(zhì)量，降低廢次品率人事部門普通的行動(dòng)方案內(nèi)容招聘、任用及任務(wù)分派；全面意見溝通系統(tǒng)之建立或改良；薪酬之調(diào)查、調(diào)整及管理；員工福利；國(guó)內(nèi)外進(jìn)修訓(xùn)練；績(jī)效考核即提升；任務(wù)環(huán)境之改善等。財(cái)務(wù)部門普通的行動(dòng)方案內(nèi)容普通會(huì)計(jì)與本錢會(huì)計(jì)之改良；內(nèi)部審核與外部審計(jì)；預(yù)算之編訂；艱苦資源投入之方

3、案；現(xiàn)金管理、信譽(yù)制度及申、理賠案件之處置；金融關(guān)系之開展；股息之發(fā)放、保險(xiǎn)及離任退金之管理；薪資支付；財(cái)富管理；艱苦融資等。目的體系之運(yùn)作公司的“ 戰(zhàn)略性目的體系就是公司的“ 考核控制體系；當(dāng)部屬逐漸累積一些他們未能及時(shí)達(dá)成的任務(wù)目的，主管要及時(shí)察看分析，并介入指點(diǎn)；經(jīng)常一定性地反響下屬，以“ 目的責(zé)任周報(bào)表檢討任務(wù)進(jìn)展情況。目的體系的管理效益上層主管可以隨時(shí)了解任何一位下屬主管人員的目的體系，進(jìn)展考核其任務(wù)績(jī)效；假設(shè)運(yùn)用電腦系統(tǒng)，在公司內(nèi)任何任務(wù)或事情出現(xiàn)問題時(shí)，此目的體系可以隨時(shí)提供一些警戒訊息。使主管擺脫績(jī)效考核時(shí)的客觀要素影響。目的體系與績(jī)效考核有下屬的主管：繼續(xù)分解“ 手段性目的，

4、作為下屬的“ 原始性目的。無(wú)下屬的主管：無(wú)需再分解。德魯克以為：任何企業(yè)都必需建立成為一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)中每一位成員的努力都必需集中焦點(diǎn)朝向同一方向，假設(shè)欲獲得公司的運(yùn)營(yíng)績(jī)效，必需使各成員間沒有差距，沒有摩擦，沒有不用要的反復(fù)努力存在，每一項(xiàng)任務(wù)都必需朝向公司的共同目的。但是，企業(yè)的主管人員并不是自動(dòng)朝向共同的目的，由于：任務(wù)專門化、組織層級(jí)化、以及個(gè)人見識(shí)與任務(wù)上的差別。因此，德魯克以為，一個(gè)企業(yè)的每一位主管人員，包括上自最高層的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，下至最基層的領(lǐng)班、領(lǐng)工，都必需求有明確的目的，而且這些目的都必需以企業(yè)整體目的為基準(zhǔn)來(lái)訂立。為了到達(dá)平衡，各階層與各種任務(wù)范圍一切主管人員的目的，

5、都應(yīng)同時(shí)作短期與長(zhǎng)期的考量，也應(yīng)包含有形與無(wú)形的目的。MBO目的管理 MBO將目的作為一種鼓勵(lì)要素，讓人們確切了解對(duì)他們的期望，使他們參與本身目的的設(shè)定過(guò)程，將他們實(shí)現(xiàn)目的的進(jìn)展情況不斷地反響給他們，以及根據(jù)實(shí)現(xiàn)目的的情況對(duì)他們進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)，這些要素加強(qiáng)了MBO的鼓勵(lì)作用。舉例1：質(zhì)量管理部經(jīng)理任務(wù)業(yè)績(jī)考核目的1實(shí)現(xiàn)集團(tuán)年度質(zhì)量目的 30%2指點(diǎn)二級(jí)單位實(shí)施ISO建立，并經(jīng)過(guò)認(rèn)證 30%3開展群眾性的質(zhì)量活動(dòng)，并獲得實(shí)效 20%4部門員工任務(wù)才干、綜合素質(zhì)得到提高 10%5.完成年度其他任務(wù)目的 10%質(zhì)量管理部經(jīng)理任務(wù)態(tài)度考核目的 1接受上級(jí)指點(diǎn) 20%2敢管敢說(shuō) 30%3敢于承當(dāng)責(zé)任 10%4

6、堅(jiān)持質(zhì)量第一的原那么 30%5. 遵守集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度 10%質(zhì)量管理部經(jīng)理才干考核目的1制定集團(tuán)年度質(zhì)量目的和部門任務(wù)方案的才干 10%；2指點(diǎn)二級(jí)企業(yè)質(zhì)量管理任務(wù)的才干 20%；3組織ISO認(rèn)證明施的才干 20%；4指點(diǎn)集團(tuán)QC活動(dòng)開展、TQM知識(shí)包括QC知識(shí)培訓(xùn)的才干 20%；5處置質(zhì)量贊揚(yáng)和爭(zhēng)議的才干 20%；6.鼓勵(lì)、指點(diǎn)、培育下屬任務(wù)的才干 20%。舉例2：某珠寶加工企業(yè)的業(yè)績(jī)績(jī)效目的產(chǎn)品設(shè)計(jì)部：設(shè)計(jì)量、選用率、失敗率；貨倉(cāng)部：及時(shí)發(fā)貨率，發(fā)貨誤差率；消費(fèi)部：QC規(guī)范的建立，耳環(huán)脫膠率，分部要貨可配物2天出齊率；展現(xiàn)部：道具出品量，入選率，稱心率，柜臺(tái)稱心率；市場(chǎng)總監(jiān)：營(yíng)業(yè)額，分部

7、虧轉(zhuǎn)嬴，分部虧損額，判別程度；物控部：按期交貨率，按量交貨率，核價(jià)率；財(cái)務(wù)部：按期提交財(cái)務(wù)報(bào)告，誤差率，溝通協(xié)作目的。設(shè)計(jì)部目的測(cè)算：測(cè)算出上一年度的有關(guān)數(shù)據(jù)，目的在于確定考績(jī)期目的。 量表 目的 權(quán)數(shù)設(shè)計(jì)量 150400， 400 30選用率2060， 60% 45失敗率3515， 15% 25 案例解析及練習(xí)通用電氣公司的案例家庭股份案例考核流程預(yù)備主管的有關(guān)管理手冊(cè)將目的管理實(shí)施程序描畫出來(lái)手冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)該非常詳細(xì)主管手冊(cè)考績(jī)程序規(guī)范和步驟評(píng)價(jià)的步驟各類附表：包括員工考績(jī)作業(yè)表任務(wù)描畫、關(guān)鍵事件、事業(yè)展望；員工考績(jī)表量表員工考績(jī)表運(yùn)用闡明績(jī)效改良方案主管指引如何決議關(guān)鍵目的；如何決議任務(wù)要

8、項(xiàng)參考職務(wù)闡明書、任務(wù)研討、員工最近的任務(wù)表現(xiàn)；如何做績(jī)效摘要即如何對(duì)照規(guī)范檢討，如何記錄關(guān)鍵事件；如何填寫考核表；如何察看任務(wù)績(jī)效；評(píng)價(jià)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤；如何進(jìn)展面談；如何訂出行動(dòng)方案 第一步 制定任務(wù)目的 第四步 第二步 有關(guān)訓(xùn)練及 指點(diǎn)開展的跟進(jìn) 任務(wù) 第三步 檢討任務(wù)表現(xiàn)督導(dǎo)及專業(yè)人員任務(wù)表現(xiàn)考核程序引言：本指南的目的，是期望評(píng)價(jià)時(shí)指點(diǎn)目的：一方面確保評(píng)價(jià)制度是公開、公平和客觀，另一方面為表?yè)P(yáng)成就，討論開展需求和為日后的繼任方案提供資料。評(píng)價(jià)制度可以到達(dá)上述目的是由于：1、評(píng)價(jià)開場(chǎng)時(shí)，評(píng)價(jià)人和被評(píng)價(jià)員工曾經(jīng)共同制定任務(wù)責(zé)任和目的；2、評(píng)價(jià)期間評(píng)價(jià)人員會(huì)不時(shí)給予意見和提供指點(diǎn)，并在終了時(shí)

9、，勾劃出他的開展需求；3、評(píng)價(jià)人之上司有責(zé)任確保評(píng)價(jià)規(guī)范前后一致，整個(gè)評(píng)價(jià)期由一月起，至十二月止，為期十二個(gè)月。角色：評(píng)價(jià)人在評(píng)價(jià)制度中擔(dān)當(dāng)什么角色？協(xié)定主要任務(wù)協(xié)定所需的專門技藝協(xié)定非專門技藝的重要性監(jiān)察、檢討及加強(qiáng)任務(wù)表現(xiàn)及開展提供指點(diǎn)和給予支持檢討被評(píng)價(jià)員工的士氣表現(xiàn)，找出需改善的地方被評(píng)價(jià)員工擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧坎輸M及協(xié)定下一個(gè)評(píng)價(jià)期內(nèi)任務(wù)只適宜高級(jí)管理人員及專業(yè)員工與評(píng)價(jià)人協(xié)定如何完成主要任務(wù)與評(píng)價(jià)人討論其職業(yè)興趣和技藝開展評(píng)價(jià)人上司擔(dān)當(dāng)什么角色？公平、客觀一視同仁調(diào)停第一步：制定任務(wù)目的十月至十一月底：未來(lái)主要任務(wù)、技藝給出：1、主要任務(wù)內(nèi)容只適宜高級(jí)管理人員和專業(yè)人員，日常例行任務(wù)也包括在內(nèi)；2、專門技藝；3、非專門技藝對(duì)任務(wù)的重要性；4、經(jīng)評(píng)價(jià)人和被評(píng)價(jià)人雙方贊同。第二步：指點(diǎn)中心部分任何意見都應(yīng)于整個(gè)任務(wù)表