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文檔簡介

1、愛崗敬業(yè)企業(yè)員工基本素質培訓Basic quality training for enterprise employees目 錄人為什么工作如何看待危機如何理解責任與忠誠工作中如何做到愛崗敬業(yè)形成良好工作心態(tài)人為什么要工作Why do people work(一)為什么要工作?(二)為誰工作?(三)你是為自己工作嗎?為溫飽而工作?為富裕而工作?為夢想而工作?為理想而工作?為父母工作?為兒女工作?我是打工的,當然為老板干?你為誰工作?你為誰干?人為生存和發(fā)展工作你在給自己工作,人給自己干!為自己干應無怨無悔!員工與企業(yè)的關系 力帆摩托的老板尹明善說過一句話:企業(yè)為員工提供遮風擋雨的港灣,員工為企

2、業(yè)進行添磚加瓦的建設。企業(yè)員工舞臺演員提供提供大放光彩員工與企業(yè)的關系:合作、互利、雙贏。如何看待危機How to view the crisis1、鯰魚效應2、青蛙法則挪威人喜歡吃沙丁魚,尤其是活魚。市場上活魚的價格要比死魚高許多。所以漁民總是想方設法的讓沙丁魚活著回到漁港。可是雖然經過種種努力,絕大部分沙丁魚還是在中途因窒息而死亡。但卻有一條漁船總能讓大部分沙丁魚活著回到漁港。船長嚴格保守著秘密。直到船長去世,謎底才揭開。原來是船長在裝滿沙丁魚的魚槽里放進了一條以魚為主要食物的鯰魚。鯰魚進入魚槽后,由于環(huán)境陌生,便四處游動。沙丁魚見了鯰魚十分緊張,左沖右突,四處躲避,加速游動。這樣沙丁魚缺

3、氧的問題就迎刃而解了,沙丁魚也就不會死了。這樣一來,一條條沙丁魚活蹦亂跳地回到了漁港。這就是著名的“鯰魚效應”。把一只青蛙放在一個盛滿涼水的容器里,然后慢慢地給容器加熱,控制在每兩天升溫一度的狀態(tài)。那么,即使水溫到了90C-雖然這時青蛙幾乎已經被煮熟了,它也不會主動從容器中跳出來。“生于憂患,死于安樂”,時時刻刻具備危機意識。如果不具備危機意識,就像這只被煮熟的青蛙。案后語什么是鐵飯碗?事業(yè)單位國企公務員工作態(tài)度工作能力+=鐵飯碗如何理解責任與忠誠How to understand responsibility and loyalty1、責任與忠誠的含義A.責任:是指我們對自己從事的工作所表現(xiàn)

4、出的一種積極負責的態(tài)度及高度的熱情-敬業(yè)精神。敬業(yè)需要我們發(fā)揮積極主動性,自覺的去工作,主動的去完成自己的工作。B.忠誠:是人們對所從事的事業(yè)的全身心投入,以企業(yè)為家,把個人的利益和企業(yè)的利益融為一體,與企業(yè)同呼吸、共命運。2、責任與忠誠的重要性 對企業(yè)發(fā)展的重要性 對個人發(fā)展的重要性“以企為家、愛企如家”的強烈的責任意識?!捌笈d我興、企榮我榮、企衰我衰”的絕對的忠誠度。 最終促進企業(yè)快速的發(fā)展。豐富知識、拓寬思維、充實頭腦。為更好的發(fā)展空間奠定堅實的基礎。物質上和精神上得到相應的回報。忠誠度測試1.你是否覺得薪水是你目前工作的唯一動力?()2.如果其他公司為你提供更好的薪水和待遇,你是否會選

5、擇離開現(xiàn)在的公司?()3.你是否能像老板那樣對待自己的工作?()4.你是否經常對工作有高度的熱情?()5.你是否對工作中的一些利益沖突、是非得失很在意,并為之投入過量的精力?()6.你是否對公司和行業(yè)的前景充滿了信心?()7.你是否信任你的老板?()8.你是否能夠與同事和諧愉快地相處?()9.你是否經常自覺地維護公司的利益和形象,堅持以最佳的服務態(tài)度面對公司的顧客?()10.你是否為自己能在當前公司任職而感到自豪和榮譽?()答案:1.()2. ()3.()4.()5.()6()7. () 8.()9.()10.()分析:A:如果你的答案有7個以上與所給答吻合,那么可以說你對公司是忠誠的。B:如

6、果你的答案有57個與所給答案是吻合的,你的忠誠度在50%70%之間,屬于被動忠誠。C:如果你給的答案與所給答案的吻合低于5個,那你的忠誠度就低于50%,你對公司的忠誠度很低。TEAM工作中如何做到愛崗敬業(yè)How to love and work hard at work愛崗敬業(yè)的基本要求愛業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)對待工作:勤奮、主動對待事業(yè):敬業(yè)、責任對待企業(yè):感恩、忠誠對待自己:自律、自信1、盡職盡責(企業(yè)員工必備的基本素質)(1).盡職盡責的定義:以企業(yè)為家,以企業(yè)的利益為自己的根本利益,把企業(yè)當成是自己的事業(yè),用盡自己的精力與熱情,在自己工作崗位上認真努力地工作。盡職盡責是敬業(yè)精神的基礎(2

7、).盡職盡責的表現(xiàn):要有積極主動的心態(tài)。要有勤奮進取的精神 你現(xiàn)在的態(tài)度決定你的將來,你對所在企業(yè)的態(tài)度決定你在企業(yè)的未來。是積極主動的工作,還是消極懶散的混日子,直接決定你今后的人生目標能否實現(xiàn),決定你能否在這個企業(yè)里找到屬于自己的人生舞臺。(3).如何做到盡職盡責?要明確自己的工作性質和工作范圍,對自己的工作勇于承擔后果。工作要做到位,不能僅看表面現(xiàn)象,而是要看最實質的問題所在。在工作中要有積極主動性,要有不斷開拓進取的精神。不能只掃門前雪,不管他人瓦上霜,要時刻以企業(yè)利益為根本,注重團隊合作。2、自動自發(fā)(商業(yè)社會的心靈地圖)(1).自動自發(fā)的定義:顧名思義,自動自發(fā)指的是無論在何種情況

8、下,凡是對公司有益的事情都能主動的發(fā)現(xiàn)和解決,而不需要別人去督促。(2).自動自發(fā)的表現(xiàn)尊重你的工作不必老板交待不能說“我辦不到”主動性,進取心自動自發(fā)(3).如何做到自動自發(fā)工作就是你的事業(yè)比薪水更重要的是態(tài)度每天多做一點的習慣機會潤藏在平凡之中形成良好工作心態(tài)Develop a good work attitude態(tài)度決定一切!知識、技能、態(tài)度是影響工作進行的三個重要因素,其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。知識技能態(tài)度是什么?怎么干?愿意干!消極心態(tài)壞處喪失機會希望破滅限制能力發(fā)揮消耗掉很大精力失道寡助不能充分享受人生積極心態(tài)好處激發(fā)熱情增強創(chuàng)造力做事主動承受壓力強獲得更多資源樂觀向上upload1、融入的心態(tài)所有員工都應該首先融入部門小集體,然后融入集團大集體,以集團為家,愛崗敬業(yè)。2、學習的心態(tài)所有員工都應該努力學習本崗位所需技能,另外利用業(yè)余時間主動學習,用創(chuàng)造性思維開展工作。3、謙卑空杯的心態(tài)所有員工都應該謙虛禮讓,工作干出成績不驕傲,工作做得不好不灰心,用謙卑空杯的心態(tài)去學習、生活、工作。4、包容的心態(tài)所有員工都應該擁有博大的胸懷,每個人身上都有缺點,在工作上難免犯錯誤”所以,無論在工作還是生活上應該相互體諒、相

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