企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)訓(xùn)練培訓(xùn)課程

1、講師：劉百功企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)教程本資料選自國(guó)內(nèi)最具含金量，最全面的人力資源頂級(jí)方法與實(shí)操大全-2010最新經(jīng)典版資料每年升級(jí)，全國(guó)各地免費(fèi)送貨，貨到付款，詳情咨詢qq：514457731（加qq無(wú)需驗(yàn)證）課 程 目的1、了解現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)2、理解現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的工具、技能、方法3、掌握企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)表達(dá)呈現(xiàn)技巧4、提升現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的課程設(shè)計(jì)能力一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)導(dǎo)論二、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)基礎(chǔ)三、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)表達(dá)四、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)組織五、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師編導(dǎo)藝術(shù)課 程 綱 要1. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)導(dǎo)論培訓(xùn)是最佳的成長(zhǎng)途徑企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的特點(diǎn)和趨勢(shì)1、現(xiàn)代培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別2、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的三

2、大關(guān)鍵要素3、在職人員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)現(xiàn)代企業(yè)學(xué)習(xí)之道訓(xùn)練與修煉課堂人生 Radar 內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知培訓(xùn)師三重角色培訓(xùn)內(nèi)容的表達(dá)者培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)者培訓(xùn)活動(dòng)的組織者導(dǎo)演編內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)者教導(dǎo)者管理者定位需求激發(fā)意愿有效教導(dǎo)課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人才教材開(kāi)發(fā)設(shè)定目標(biāo)掌握成果協(xié)調(diào)溝通企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能力模型2. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)基礎(chǔ)“怯場(chǎng)” 測(cè)試心神不安 不敢正視 詞不達(dá)意 盼望結(jié)束 大腦空白 心跳加速 口干舌燥 出虛汗 手發(fā)抖 兩腿發(fā)軟Behavior 行為壓力人格模式Feeling 感覺(jué)Thought 思想壓力舒緩法時(shí)間壓力Time 時(shí) 間Pressure壓 力壓力分散法學(xué) 員自 己環(huán) 境內(nèi) 容七大利劍培訓(xùn)師職業(yè)化利劍之

3、一：手法交流激情指明拒絕區(qū)分制止利劍之二身法利劍之三步法音量語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)詞語(yǔ)重心停頓你真是我的好朋友利劍之四：說(shuō)法培訓(xùn)師利劍之五：看法利劍之六聽(tīng)法不怪異、不輕佻、不拘泥男 裝深色西裝+長(zhǎng)袖襯衫+同色系小花紋領(lǐng)帶+黑色或棕色皮鞋女裝西裝套裙或西裝套裝+服裝相配的皮鞋利劍之七：穿法課堂禁忌A.用手指或教鞭指點(diǎn)學(xué)員B.注意克服手愛(ài)動(dòng)的習(xí)慣C.如果是坐著不要抖動(dòng)腿部D.口頭語(yǔ)或臉部小動(dòng)作E.突然走近學(xué)員F.擋住投影儀或黑白板3.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)表達(dá)情理并茂理性-理解How感性-感知WhatSobrietyExcellenceAnarchyVividness卓越 嚴(yán)肅混亂生動(dòng)游戲案例故事觀點(diǎn) 原理 結(jié)論感性理

4、 性 上 場(chǎng)空臺(tái)登場(chǎng)靜場(chǎng)起音從容不迫啟動(dòng)注意開(kāi)場(chǎng)原則導(dǎo)入方法謎語(yǔ)游戲問(wèn)題概念觀點(diǎn)事件演示數(shù)據(jù)場(chǎng)景引言故事收尾原則下 場(chǎng)專注全場(chǎng)享受掌聲再次致禮收結(jié)方法 選 擇展 望呼 應(yīng)總 結(jié)余 韻要 求希 望1、主動(dòng)提問(wèn) 6、讓學(xué)員擔(dān)任部分教學(xué)2、進(jìn)行體驗(yàn)活動(dòng) 7、舞臺(tái)劇3、角色扮演 8、情景訓(xùn)練4、案例/偶發(fā)事例研討 9、導(dǎo)入常識(shí)5、給學(xué)員提問(wèn)的時(shí)間 10、音樂(lè)引導(dǎo)職業(yè)培訓(xùn)互動(dòng)十大技能吸引參與學(xué)員給大家一些東西看請(qǐng)大家回答一個(gè)問(wèn)題請(qǐng)大家說(shuō)說(shuō)新想法征詢大家的需求請(qǐng)大家來(lái)讀一下大家猜猜看讓我們娛樂(lè)一下我們一起做個(gè)游戲給良好表現(xiàn)一個(gè)鼓勵(lì)課堂掌控對(duì)策自己講錯(cuò)？有意抬杠？遺忘內(nèi)容？惡意挑釁？遭遇高手？課堂混亂？學(xué)員

5、睡覺(jué)？課堂私語(yǔ)？學(xué)員走神？Control自我介紹與即席發(fā)表 成功的培訓(xùn) 從自我介紹開(kāi)始whowherewhathowwhen 特定式提問(wèn) 整體式提問(wèn) 封閉式提問(wèn) 開(kāi)放式提問(wèn)引導(dǎo)式提問(wèn)修飾式提問(wèn)提問(wèn)技巧應(yīng)答技巧拒絕回答直接式回答報(bào)告式回答附和式回答描述式回答反問(wèn)式回答精彩點(diǎn)評(píng)之道準(zhǔn)確、歸納、思辨強(qiáng)調(diào)、升華、示范偶發(fā)事例研討示范法情景訓(xùn)練法個(gè)案研討訓(xùn)練形式角色扮演講授法 訓(xùn)練形式訓(xùn)練方法4.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)組織企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的時(shí)機(jī)1、內(nèi)、外部環(huán)境發(fā)生變化2、現(xiàn)狀與期望之間存在差距3、人員工作發(fā)生變化4、公司人才儲(chǔ)備計(jì)劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)查1、培訓(xùn)需求調(diào)查意義2、培訓(xùn)需求調(diào)查對(duì)象3、培訓(xùn)需求調(diào)查方法4、分析需求

6、調(diào)查結(jié)果制定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)目標(biāo)原則：SMART內(nèi)容：4W+1H培訓(xùn)工作實(shí)施1、爭(zhēng)取相關(guān)支持2、選擇培訓(xùn)師資3、召集培訓(xùn)學(xué)員4、布置培訓(xùn)場(chǎng)地5、處理突發(fā)事件企業(yè)內(nèi)訓(xùn)效果評(píng)估層級(jí)過(guò) 程意義或重點(diǎn)評(píng)估方法評(píng)估單位階段時(shí)間感覺(jué)學(xué)習(xí)過(guò)程衡量受訓(xùn)者對(duì)于培訓(xùn)之喜好程度問(wèn)卷調(diào)查面談?dòng)^察綜合座談培訓(xùn)單位課程進(jìn)行學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)過(guò)程衡量受訓(xùn)者對(duì)于培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容（原理、事實(shí))的吸收程度學(xué)習(xí)測(cè)驗(yàn)、問(wèn)卷調(diào)查、模擬練習(xí)、座談會(huì)、心得報(bào)告、發(fā)表文章培訓(xùn)單位課程結(jié)束行為行為轉(zhuǎn)變過(guò)程衡量受訓(xùn)者于培訓(xùn)后是否因培訓(xùn)使工作行為得到改善學(xué)員問(wèn)卷與訪問(wèn)、直屬主管訪問(wèn)、同仁或部屬訪問(wèn)調(diào)查學(xué)員單位主管三個(gè)月之后或現(xiàn)行績(jī)效追蹤系統(tǒng)的運(yùn)作績(jī)效行為轉(zhuǎn)變過(guò)程衡量培

7、訓(xùn)使組織的哪些績(jī)效得到提升個(gè)人與組織之績(jī)效指標(biāo)、成本資料分析與衡量學(xué)員單位主管一年、半年或現(xiàn)行績(jī)效追蹤系統(tǒng)的運(yùn)作企業(yè)內(nèi)訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化1、制定指導(dǎo)手冊(cè)2、創(chuàng)造使用機(jī)會(huì)3、監(jiān)督使用過(guò)程4、給與及時(shí)回報(bào)視覺(jué)輔助工具：白板、電腦、投影儀、活頁(yè)掛圖、教鞭、圖表視聽(tīng)輔助工具：錄像機(jī)、DVD、錄音機(jī)、影像、FLASH、麥克感覺(jué)輔助工具：能接觸到的物品和各種模型等能傳遞立體綜合感的工具、講義及其他書面材料培訓(xùn)道具的選擇及運(yùn)用培訓(xùn)場(chǎng)地布置內(nèi)容形式場(chǎng) 地氛 圍燈光 道具 音響設(shè)備 溫度 輔助設(shè)施 教室布局人數(shù)5. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師編導(dǎo)藝術(shù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)原則打造新課程 適用性原則 再創(chuàng)作原則前瞻性原則結(jié)構(gòu)性原則單一課程設(shè)計(jì)流程培訓(xùn)需求調(diào)查分析整理關(guān)鍵問(wèn)題解決問(wèn)題的理論觀點(diǎn)支持觀點(diǎn)的素材時(shí)間、觀點(diǎn)、素材等的搭