公共關(guān)系學(xué)作業(yè)與答案

1、62/621第1題公眾參與性最強(qiáng)的一類公共關(guān)系傳播方式是A.處理危機(jī)B.公眾調(diào)研C.主辦活動D.廣告宣傳您的答案：C4第4題公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科，最早產(chǎn)生于A.美國B.英國C.葡萄牙D.法國您的答案：A5第5題在公關(guān)活動中，策劃具有新聞價值的事件又稱為A.臆造新聞B.編造新聞C.捏造新聞D.制造新聞您的答案：D6第6題馬斯洛的“需要層次論”認(rèn)為最高層次的需要是A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我實現(xiàn)需要您的答案：D7第11題所謂“影響公眾的態(tài)度”包括影響公眾的認(rèn)知傾向和A.公眾的選擇傾向B.公眾的行為傾向C.公眾的情感傾向與意圖傾向D.公眾的購買傾向您的答案：C8第12題維系型公

2、關(guān)所采取的傳播策略為A.高姿態(tài)，力圖盡快打開局面B.較低姿態(tài)，連續(xù)不斷，潛移默化C.以防為主，防患于未然D.反守為攻，積極主動您的答案：B9第13題通才式公關(guān)人才一般可視為A.領(lǐng)導(dǎo)型人才B.專門人才C.具體人才D.組織人才您的答案：D題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.010第14題現(xiàn)代政府公共關(guān)系的本質(zhì)是政府組織與公眾之間的A.橫向溝通B.縱向溝通C.單向溝通D.雙向溝通您的答案：D11第15題提出“兩級傳播論”的美國社會學(xué)家是A.拉斯韋爾B.麥克盧漢C.拉扎斯菲爾德D.麥庫姆斯您的答案：C12第16題公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是A.個人之間的傳播溝通B.公眾與個人之間的傳播溝通C.公眾與之間的傳播溝通D

3、.組織與公眾之間的傳播溝通您的答案：D13第17題具有顯著的雙向交互式特征的公共關(guān)系傳播媒介是A.報紙B.雜志C.因特網(wǎng)D.廣播、電視您的答案：C14第21題常見的祝賀性廣告屬于A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.響應(yīng)廣告您的答案：D16第23題一個社會的開放度越高，公眾對政治生活的_就越強(qiáng)。A.溝通性B.參與性C.傳播性D.交流性您的答案：B17第24題公共關(guān)系意識的核心是A.服務(wù)公眾的意識B.塑造形象的意識C.真誠互惠的意識D.溝通交流的意識您的答案：B18第25題下列各項中，屬于公共關(guān)系管理過程中傳播技術(shù)因素系列的是A.社會的發(fā)展水平B.組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置C.印刷媒介D.工作方法選擇您的

4、答案：C20第28題下列關(guān)于流行的說法中，正確的是A.流行涉與的圍很狹小B.流行是少數(shù)人隨從和追求某種生活方式C.流行是一種長期不變的社會現(xiàn)象D.時髦是流行的一種表現(xiàn)您的答案：D21第7題公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件包括A.文化心理條件B.軍事條件C.社會政治條件D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件E.物質(zhì)技術(shù)條件您的答案：A,C,D,E22第8題演講者的權(quán)威主要來自演講者的A.身份B.地位C.知識D.名望E.年齡您的答案：A,B,C,D23第9題廣告主題的要素之一信息個性也可以稱為A.銷售重點(diǎn)B.訴求重點(diǎn)C.賣點(diǎn)D.買點(diǎn)E.訴求要點(diǎn)您的答案：A,B,C24第10題CI手冊的編制根據(jù)具體企業(yè)情況的不同，容有所差異

5、，但至少應(yīng)該包括A.總論部分B.基本要素C.基本要素組合系統(tǒng)D.應(yīng)用要素E.標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字印刷樣本與標(biāo)準(zhǔn)色色票您的答案：A,B,C,D,E25第18題詹姆斯格魯尼格的卓越傳播的三個層次是A.傳播核心層B.知識核心層C.心理核心層D.文化核心層E.素質(zhì)核心層您的答案：A,B,D26第19題培養(yǎng)公共關(guān)系人員應(yīng)堅持的原則有A.科學(xué)理論知識與思想品德教育相結(jié)合B.理論與實踐相結(jié)合C.因人施教D.因材施教E.專業(yè)知識和綜合知識相結(jié)合您的答案：A,B,C,D,E27第20題與印刷媒介相比，電子媒介如電視、廣播等更具有A.時效性B.遠(yuǎn)播性C.生動性D.技術(shù)性E.超時空性您的答案：A,B,C,D28第27題公共

6、關(guān)系樹立組織形象的原則包括A.差異性原則B.總體性原則C.穩(wěn)定性原則D.符號化原則E.有效性原則您的答案：B,D,E29第29題綜合營銷傳播的兩個明顯特性是A.戰(zhàn)術(shù)連續(xù)B.戰(zhàn)術(shù)穩(wěn)定性C.戰(zhàn)略穩(wěn)定性D.戰(zhàn)略連續(xù)性E.戰(zhàn)略導(dǎo)向性您的答案：A,E30第30題組織的公共關(guān)系狀態(tài)包括A.社會發(fā)展?fàn)顟B(tài)B.社會關(guān)系狀態(tài)C.社會階層狀態(tài)D.社會輿論狀態(tài)E.社會結(jié)構(gòu)狀態(tài)您的答案：B,D1第2題下列選項中，被視作“準(zhǔn)自家人”的是A.部公眾B.社區(qū)公眾C.顧客公眾D.媒介公眾標(biāo)準(zhǔn)答案：B2第3題把公眾區(qū)分為個體公眾和組織公眾的標(biāo)準(zhǔn)是A.關(guān)系的重要程度B.關(guān)系的穩(wěn)定程度C.組織結(jié)構(gòu)D.價值取向標(biāo)準(zhǔn)答案：C3第8題“追

7、星族”、“發(fā)燒友”之類的表現(xiàn)是一種A.輿論B.流言C.時髦D.時狂標(biāo)準(zhǔn)答案：D4第9題現(xiàn)代政府區(qū)別于傳統(tǒng)專制政府的一個重要標(biāo)志就是由“統(tǒng)治型政府”向“_政府”的轉(zhuǎn)變。A.管理型B.監(jiān)督型C.控制型D.服務(wù)型標(biāo)準(zhǔn)答案：D5第10題關(guān)于公共關(guān)系發(fā)展新特點(diǎn)錯誤的說法是A.公關(guān)理論整合化B.公關(guān)實務(wù)專業(yè)化C.公關(guān)教育通才化D.公關(guān)地位戰(zhàn)略化標(biāo)準(zhǔn)答案：C6第11題公關(guān)調(diào)查必須根據(jù)不同情況采用不同的調(diào)查方式，這體現(xiàn)了公關(guān)調(diào)查的A.一致性B.程序性C.復(fù)雜性D.復(fù)合性標(biāo)準(zhǔn)答案：C7第12題組織的全員公關(guān)培訓(xùn)即指對全員進(jìn)行公關(guān)教育，其重點(diǎn)是A.公關(guān)知識普與教育B.公關(guān)思想與意識教育C.政治思想教育D.公關(guān)能力

8、教育標(biāo)準(zhǔn)答案：B8第13題屬于公共關(guān)系管理主體因素系列的是A.產(chǎn)品的定位B.輿論狀態(tài)C.傳播制品D.網(wǎng)絡(luò)媒介標(biāo)準(zhǔn)答案：A9第14題馬斯洛認(rèn)為，決定人們行為的需要是A.高級需要B.低級需要C.優(yōu)勢需要D.長遠(yuǎn)需要標(biāo)準(zhǔn)答案：C10第15題組織報刊面對的公眾主要是A.大眾B.社會公眾C.特殊公眾D.組織公眾標(biāo)準(zhǔn)答案：D11第18題公共關(guān)系傳入大陸地區(qū)是在A.20世紀(jì)50年代B.19世紀(jì)末C.20世紀(jì)80年代D.20世紀(jì)初標(biāo)準(zhǔn)答案：C12第19題馬斯洛的“需要層次論”認(rèn)為最高層次的需要是A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我實現(xiàn)需要標(biāo)準(zhǔn)答案：D13第20題任何一種態(tài)度都有其對應(yīng)的特定對象，這是指

9、A.態(tài)度的社會性B.態(tài)度的針對性C.態(tài)度的協(xié)調(diào)性D.態(tài)度的兩極性標(biāo)準(zhǔn)答案：B14第21題固定的僵化印象對人的知覺的影響被稱為A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.定型作用D.暈輪效應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)答案：C15第24題公共關(guān)系的主體是A.組織B.公眾C.D.個人標(biāo)準(zhǔn)答案：A16第25題固定的僵化印象對人的知覺的影響，稱為A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.定型作用標(biāo)準(zhǔn)答案：D17第27題公眾參與性最強(qiáng)的一類公共關(guān)系傳播方式是A.處理危機(jī)B.公眾調(diào)研C.主辦活動D.廣告宣傳標(biāo)準(zhǔn)答案：C18第28題按關(guān)系的重要程度，公眾可分為A.順意公眾、逆意公眾B.權(quán)力公眾、社團(tuán)公眾C.個體公眾、組織公眾D.首要公眾、次要公眾標(biāo)

10、準(zhǔn)答案：D19第29題從信息傳達(dá)的角度來看，信息量過大、刺激過度就容易造成公眾厭煩情緒，則會產(chǎn)生A.逆反心理B.否定心理C.抱怨心理D.反抗心理標(biāo)準(zhǔn)答案：A20第30題企業(yè)廣告運(yùn)用最廣泛的題材是A.健康B.快樂C.時尚D.效能標(biāo)準(zhǔn)答案：D21第1題培養(yǎng)公共關(guān)系人員應(yīng)堅持的原則有A.科學(xué)理論知識與思想品德教育相結(jié)合B.理論與實踐相結(jié)合C.因人施教D.因材施教E.專業(yè)知識和綜合知識相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E22第4題_是圍繞“現(xiàn)代公眾意識”這一觀點(diǎn)而言的A.得民心者得天下，得民心者得市場B.在所有決策和行為上，均以公眾利益為前提C.公眾是“上帝”，順其者昌，逆其者亡D.凡宣傳皆好事E.沒有

11、公眾就沒發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|E23第5題現(xiàn)代組織經(jīng)營管理的“四大支柱”是A.輿論B.人才C.公關(guān)D.資金E.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)答案：B|C|D|E24第6題公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件有A.人性文化的興起B(yǎng).軍事技術(shù)的突飛猛進(jìn)C.政治深入發(fā)展D.市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)E.大眾傳播技術(shù)的普與和提高標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C|D|E25第7題CI謀劃開發(fā)的作業(yè)程序所包括的階段有A.企業(yè)實態(tài)調(diào)查階段B.背景因素綜合分析與研究階段C.設(shè)計開發(fā)階段D.實施管理階段E.反饋整理階段標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C|D26第16題組織設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)的名稱和形式除了“公共關(guān)系部”以外，還可以起_名稱。A.公關(guān)人事部B.公共事務(wù)部C.公關(guān)廣告部D.公

12、關(guān)策劃部E.公共信息部標(biāo)準(zhǔn)答案：B|C|D|E27第17題綜合營銷傳播的兩個明顯特性是A.戰(zhàn)術(shù)連續(xù)B.戰(zhàn)術(shù)穩(wěn)定性C.戰(zhàn)略穩(wěn)定性D.戰(zhàn)略連續(xù)性E.戰(zhàn)略導(dǎo)向性標(biāo)準(zhǔn)答案：A|E28第22題公共關(guān)系作為一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，其主要以下列學(xué)科為依托A.廣告學(xué)B.新聞學(xué)C.管理學(xué)D.傳播學(xué)E.交際學(xué)標(biāo)準(zhǔn)答案：C|D29第23題專業(yè)公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)有A.較為客觀公正B.技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)C.較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)D.關(guān)系較疏遠(yuǎn)E.運(yùn)作成本較高標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E30第26題CI手冊的編制根據(jù)具體企業(yè)情況的不同，容有所差異，但至少應(yīng)該包括A.總論部分B.基本要素C.基本要素組合系統(tǒng)D.應(yīng)用要素E.標(biāo)志、標(biāo)

13、準(zhǔn)字印刷樣本與標(biāo)準(zhǔn)色色票標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E您的答案：A,B,C,D1第2題要成為一名合格的公關(guān)人員，需要具備一定的職業(yè)心理素質(zhì)，其中最基本的是A.從眾心理，即與大眾的想法要保持一致B.自信心理，即從事公關(guān)工作時保持自信心C.熱情心理，熱愛公共關(guān)系，可以投入工作D.開放心理，具有現(xiàn)代的開放意識、競爭意識標(biāo)準(zhǔn)答案：B您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.02第3題認(rèn)為“公共關(guān)系是一個組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理” 的學(xué)者A.蔡爾茲B.詹姆斯格魯尼格C.雷克斯哈羅D.弗蘭克杰夫金斯標(biāo)準(zhǔn)答案：B您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.03第4題“追星族”、“發(fā)燒友”之類的表現(xiàn)是一種A.輿

14、論B.流言C.時髦D.時狂標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.04第5題一個社會的開放度越高，公眾對政治生活的_就越強(qiáng)。A.溝通性B.參與性C.傳播性D.交流性標(biāo)準(zhǔn)答案：B您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.05第6題公共關(guān)系協(xié)會等公關(guān)專業(yè)性社團(tuán)組織，是非官方和_的群眾社團(tuán)組織。A.非營利B.非功利C.盈利D.功利標(biāo)準(zhǔn)答案：A您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.06第7題公共關(guān)系的主體是A.組織B.公眾C.D.個人標(biāo)準(zhǔn)答案：A您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.07第8題組織報刊面對的公眾主要是A.大眾B.社會公眾C.特殊公眾D.組織公眾標(biāo)準(zhǔn)答案：D8第15題_交流

15、形式在公共關(guān)系溝通息反饋性最強(qiáng)A.面對面的言語交流B.人際傳播C.非正式的溝通交流D.大眾傳播標(biāo)準(zhǔn)答案：A9第16題公共關(guān)系的根本職責(zé)是A.協(xié)調(diào)溝通B.提供服務(wù)C.輔助決策D.傳播推廣標(biāo)準(zhǔn)答案：A您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.010第17題我國政府普遍建立起了信訪制度，從公關(guān)角度看，它屬于下列公關(guān)活動方式中的A.服務(wù)型公關(guān)B.宣傳型公關(guān)C.社會活動型公關(guān)D.征詢型公關(guān)標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.011第18題在公共關(guān)系學(xué)科化的成熟階段出現(xiàn)的與公共關(guān)系相關(guān)的著名人物是A.鐵路大王威廉B.巴納姆C.艾維D.愛得華伯尼斯標(biāo)準(zhǔn)答案：D12第19題任何一種態(tài)度都有其對應(yīng)

16、的特定對象，這是指A.態(tài)度的社會性B.態(tài)度的針對性C.態(tài)度的協(xié)調(diào)性D.態(tài)度的兩極性標(biāo)準(zhǔn)答案：B您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.013第20題在組織的開創(chuàng)階段，適宜采用的公關(guān)方式是A.進(jìn)攻型公關(guān)B.防御型公關(guān)C.建設(shè)型公關(guān)D.維系型公關(guān)標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.014第21題下列關(guān)于流行的說法中，正確的是A.流行涉與的圍很狹小B.流行是少數(shù)人隨從和追求某種生活方式C.流行是一種長期不變的社會現(xiàn)象D.時髦是流行的一種表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.015第28題公共關(guān)系成熟程度的一個重要標(biāo)志是A.部分并列型公關(guān)機(jī)構(gòu)的建立與發(fā)展B.公共關(guān)系委

17、員會的建立與發(fā)展C.部門隸屬型公關(guān)機(jī)構(gòu)的建立與發(fā)展D.行業(yè)性公關(guān)協(xié)會的建立與發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.016第29題中國公共關(guān)系協(xié)會成立的時間是A.1955年B.1986年C.1987年D.1988年標(biāo)準(zhǔn)答案：C17第30題在知覺過程中，由于某些客觀事物在相互對比中有的呈現(xiàn)出較明顯的相對特點(diǎn)，致使我們?nèi)ブX它。這便是A.知覺的偏見B.知覺的主動選擇性C.知覺的被動選擇性D.知覺的主觀性標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.018第31題公關(guān)調(diào)查必須根據(jù)不同情況采用不同的調(diào)查方式，這體現(xiàn)了公關(guān)調(diào)查的A.一致性B.程序性C.復(fù)雜性D.復(fù)合性標(biāo)準(zhǔn)答案：C您

18、的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.019第32題雙向不平衡模式認(rèn)為，當(dāng)組織與公眾發(fā)生沖突時，解決的辦法是要求A.組織改變公關(guān)行為B.媒介改變行為C.公眾改變行為D.組織與公眾共同改變行為標(biāo)準(zhǔn)答案：C20第33題公共關(guān)系的對象是A.組織B.C.個人D.公眾標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.021第9題公共關(guān)系活動過程中的基本要素包括A.公眾B.個體C.群體D.傳播溝通E.組織標(biāo)準(zhǔn)答案：A|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.022第10題培養(yǎng)公共關(guān)系人員應(yīng)堅持的原則有A.科學(xué)理論知識與思想品德教育相結(jié)合B.理論與實踐相結(jié)合C.因人施教D.因材施教E.專業(yè)知識和綜合

19、知識相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E23第11題下列屬于公關(guān)公司經(jīng)營圍的有A.咨詢診斷B.策劃活動C.培訓(xùn)服務(wù)D.普與公關(guān)知識E.規(guī)行業(yè)道德與行為準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.024第22題拉斯韋爾把傳播學(xué)的研究容分為A.控制分析B.容分析C.媒介分析D.對象分析標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.025第23題社會公益活動的公關(guān)意義體現(xiàn)在A.公益活動體現(xiàn)了組織的社會責(zé)任感B.公益活動促進(jìn)了社會對企業(yè)組織的了解C.公益活動增進(jìn)社會對企業(yè)組織的好感D.公益活動有助于企業(yè)組織創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益E.公益活動有助于凈化組織的靈魂標(biāo)準(zhǔn)答

20、案：A|B|C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.026第24題下列選項中，屬于組織的環(huán)境形象因素的有A.櫥窗B.廠服C.展覽室D.商標(biāo)E.辦公室標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.027第34題政府公共關(guān)系通過多種公共關(guān)系調(diào)查手段對政府形象加以客觀評估,為政府建立形象、_服務(wù)。A.維護(hù)形象B.調(diào)整形象C.控制形象D.糾正形象E.優(yōu)化形象標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E28第35題政府公共關(guān)系的特征有A.主體的權(quán)威性B.客體的復(fù)雜性C.目標(biāo)的獨(dú)特性D.傳播的優(yōu)越性E.性質(zhì)上的性標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E29第36題公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件包括A.文化心理條件B.軍

21、事條件C.社會政治條件D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件E.物質(zhì)技術(shù)條件標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.030第37題演講者的權(quán)威主要來自演講者的A.身份B.地位C.知識D.名望E.年齡標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.031第12題論題處理標(biāo)準(zhǔn)答案： 論題處理：又稱“問題管理”，主要指公關(guān)人員對正在出現(xiàn)的問題以與這種問題對組織的潛在影響進(jìn)行分析、預(yù)測并施加影響，以幫助組織制定應(yīng)變的對策和措施。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：6.0此題得分：0.032第14題策劃新聞標(biāo)準(zhǔn)答案： 策劃新聞：即策劃具有新聞價值的事件，也叫“制造新聞”，是組織爭取新聞宣傳機(jī)會的一種技

22、巧。即在真實的、不損害公眾利益的前提下，策劃舉辦具有新聞價值的事件或活動，吸引新聞界或公眾的注意力，以達(dá)到提高知名度、擴(kuò)大影響的目的。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：7.0此題得分：0.033第25題危機(jī)處理標(biāo)準(zhǔn)答案： 危機(jī)處理：包括兩個方面的含義，一是處理公共關(guān)系危機(jī)，二是用公共關(guān)系的策略和和方法來處理危機(jī)，前者是危機(jī)事件的一種特殊形態(tài)，后者是指處理危機(jī)的一種方法。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：6.0此題得分：0.034第27題公共關(guān)系公司標(biāo)準(zhǔn)答案： 公共關(guān)系公司：是公共關(guān)系咨詢公司、公共關(guān)系顧問公司、公共關(guān)系事務(wù)所和公共關(guān)系服務(wù)公司等獨(dú)立的公共關(guān)系服務(wù)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)稱。公共關(guān)系公司由職業(yè)公共關(guān)系專家和各類公關(guān)專業(yè)人員

23、組成，是專門為社會組織提供公共關(guān)系咨詢、或受理委托為客戶開展公共關(guān)系活動的信息型、智力型和傳播型的服務(wù)性機(jī)構(gòu)您的答案：題目分?jǐn)?shù)：7.0此題得分：0.035第1題簡述公共關(guān)系程序的四個步驟。標(biāo)準(zhǔn)答案：又稱作“四步工作法”，即將整個公共關(guān)系工作過程劃分為四個基本階段：（1）公共關(guān)系調(diào)查：通過環(huán)境分析、輿論分析或形象分析，確定公關(guān)的對象和問題。（2）公共關(guān)系策劃：根據(jù)公關(guān)問題確定公關(guān)目標(biāo)，制定公關(guān)計劃和設(shè)計公關(guān)方案。（3）公共關(guān)系實施：根據(jù)公關(guān)的目標(biāo)、計劃和方案實施各種傳播溝通活動。（4）公共關(guān)系評估：根據(jù)調(diào)查、反饋信息評估公關(guān)活動的效果，尋找新的問題，確立新的公關(guān)目標(biāo)，調(diào)整原有的公關(guān)計劃。36第1

24、3題簡述格魯尼格的公共關(guān)系定義。標(biāo)準(zhǔn)答案：1998年，美國當(dāng)代著名的公關(guān)學(xué)者格魯尼格教授主持的“卓越公共關(guān)系和傳播管理”的課題研究，衡量測定卓越公共關(guān)系和傳播管理的程度，其分布在涉與卓越傳播的三個層次里，并有包容性。首先是傳播核心層，即傳播部門的知識基礎(chǔ)；其次是知識核心層，指高級傳播人員和高層管理人員對傳播功能和作用的共識；再次是文化核心層，即組織文化，一個組織的文化提供了培育或抵制卓越傳播的更大背景。他認(rèn)為一個成熟職業(yè)的最重要特征即它是建立在一個知識體系之上的，這個知識體系部分基于從業(yè)人員的經(jīng)驗，但更重要的是基于科學(xué)的學(xué)術(shù)研究，公共關(guān)系這樣一種職業(yè)的教育，應(yīng)該建立在源于研究和經(jīng)驗的知識體系之

25、上，其最終目的在于幫助組織了解其行動對所胡重要公眾利益的影響，并因此制定更好的決策。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：6.0此題得分：0.0教師未批改37第26題專業(yè)公關(guān)公司服務(wù)有什么特點(diǎn)？標(biāo)準(zhǔn)答案：（1）較為客觀公正。以專業(yè)的眼光，從外部公眾的角度去處理客戶的公共關(guān)系問題，不容易受客戶部因素的干擾。（2）技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)。能夠利用各種技術(shù)專長和豐富的專業(yè)經(jīng)驗為客戶工作，能夠提供較高水準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)。（3）較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)?？筛鶕?jù)客戶的需要隨時提供不同的公關(guān)服務(wù)，具有時間和空間的機(jī)動性和適應(yīng)性。（4）關(guān)系較疏遠(yuǎn)。公關(guān)公司難以參與客戶決策的全過程，與客戶的機(jī)構(gòu)與人事關(guān)系較疏遠(yuǎn)，不容易得到完整的資料和完全的信任

26、，導(dǎo)致所提供的計劃方案的可行性可能不理想。（5）運(yùn)作成本較高。聘請公關(guān)公司的成本一般比自己處理公關(guān)事務(wù)要高。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：6.0此題得分：0.0教師未批改38第38題Internet 對組織公關(guān)傳播有什么意義？標(biāo)準(zhǔn)答案：（1）首先，它將改變?nèi)祟悅鞑ヒ庾R、傳播行為與方式，因此也必將給組織公關(guān)傳播帶來革命性影響；（2）它功能齊全，幾乎綜合了各種公關(guān)的優(yōu)點(diǎn)，因此，必將成為一種公關(guān)傳播的主導(dǎo)媒介；（3）其空前開放和互動性特征，也最符合現(xiàn)代公關(guān)傳播的發(fā)展趨勢。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：6.01第2題公共關(guān)系成熟程度的一個重要標(biāo)志是A.部分并列型公關(guān)機(jī)構(gòu)的建立與發(fā)展B.公共關(guān)系委員會的建立與發(fā)展C.部門隸

27、屬型公關(guān)機(jī)構(gòu)的建立與發(fā)展D.行業(yè)性公關(guān)協(xié)會的建立與發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.03第4題非正式溝通是一種自由溝通，其基礎(chǔ)是現(xiàn)實生活中存在的A.小道消息B.謠言C.人際關(guān)系D.組織標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.04第5題公益學(xué)校、醫(yī)院、社會福利工作機(jī)構(gòu)等屬于A.互益性組織B.服務(wù)性組織C.營利性組織D.公益性組織標(biāo)準(zhǔn)答案：B您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.05第6題在組織的開創(chuàng)階段，適宜采用的公關(guān)方式是A.進(jìn)攻型公關(guān)B.防御型公關(guān)C.建設(shè)型公關(guān)D.維系型公關(guān)標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.06第7題7第8題公共關(guān)系工作

28、的一般程序是A.公關(guān)策劃公關(guān)實施公關(guān)調(diào)查公關(guān)檢測B.公關(guān)調(diào)查公關(guān)檢測公關(guān)策劃公關(guān)實施C.公關(guān)檢測公關(guān)調(diào)查公關(guān)策劃公關(guān)實施D.公關(guān)調(diào)查公關(guān)策劃公關(guān)實施公關(guān)檢測標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.08第14題公共關(guān)系由_來考慮形象問題。A.個別的、直觀的角度B.全局的、具體的角度C.個別的、統(tǒng)一的角度D.全局的、統(tǒng)一的角度標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.09第15題一個組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的A.信譽(yù)度B.美譽(yù)度C.知名度D.可信度標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.010第16題公共關(guān)系的對象是A.組織B.C.個人D.公眾標(biāo)準(zhǔn)答案

29、：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.011第17題被稱為“公共關(guān)系之父”的人是A.巴納姆B.伯尼斯C.艾維D.格魯尼格標(biāo)準(zhǔn)答案：C12第23題公共關(guān)系管理過程的相關(guān)因素有環(huán)境因素、主體因素以與A.客體因素B.技術(shù)因素C.傳播技術(shù)因素D.關(guān)鍵因素標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.015第27題公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是A.評議B.資料分析C.公眾代表座談會D.民意測驗標(biāo)準(zhǔn)答案：D16第28題現(xiàn)代政府區(qū)別于傳統(tǒng)專制政府的一個重要標(biāo)志就是由“統(tǒng)治型政府”向“_政府”的轉(zhuǎn)變。A.管理型B.監(jiān)督型C.控制型D.服務(wù)型標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.017

30、第29題公眾了解一個組織主要是通過組織的A.成員B.服務(wù)C.產(chǎn)品D.領(lǐng)導(dǎo)人標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.018第30題從信息傳達(dá)的角度來看，信息量過大、刺激過度就容易造成公眾厭煩情緒，則會產(chǎn)生A.逆反心理B.否定心理C.抱怨心理D.反抗心理標(biāo)準(zhǔn)答案：A您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.019第31題公共關(guān)系產(chǎn)生于20世紀(jì)的資本主義國家，其產(chǎn)生的技術(shù)條件是A.由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”B.市場經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)C.大眾傳播超越個體傳播D.政治取代專制政治標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.020第32題從管理作用上看，公共關(guān)系職能部門在組織總體中扮演A.中介

31、的角色B.核心的角色C.無足輕重的角色D.基礎(chǔ)的角色標(biāo)準(zhǔn)答案：A21第9題綜合營銷傳播的兩個明顯特性是A.戰(zhàn)術(shù)連續(xù)B.戰(zhàn)術(shù)穩(wěn)定性C.戰(zhàn)略穩(wěn)定性D.戰(zhàn)略連續(xù)性E.戰(zhàn)略導(dǎo)向性標(biāo)準(zhǔn)答案：A|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.022第10題拉斯韋爾把傳播學(xué)的研究容分為A.控制分析B.容分析C.媒介分析D.對象分析標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.023第11題受眾選擇“3S”論中的“3S”是指A.選擇性標(biāo)識B.選擇性記憶C.選擇性注意D.選擇性理解E.選擇性分析標(biāo)準(zhǔn)答案：B|C|D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.024第18題交際型公關(guān)的特點(diǎn)是A.直接

32、溝通B.形式靈活C.信息反饋快D.富有人情味E.在加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)方面效果突出標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.025第19題CI手冊的編制根據(jù)具體企業(yè)情況的不同，容有所差異，但至少應(yīng)該包括A.總論部分B.基本要素C.基本要素組合系統(tǒng)D.應(yīng)用要素E.標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字印刷樣本與標(biāo)準(zhǔn)色色票標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.026第20題組織的公共關(guān)系狀態(tài)包括A.社會發(fā)展?fàn)顟B(tài)B.社會關(guān)系狀態(tài)C.社會階層狀態(tài)D.社會輿論狀態(tài)E.社會結(jié)構(gòu)狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)答案：B|D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.027第21題演講者的權(quán)威主要來自演講者的A.身

33、份B.地位C.知識D.名望E.年齡標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.028第33題政府公共關(guān)系通過多種公共關(guān)系調(diào)查手段對政府形象加以客觀評估,為政府建立形象、_服務(wù)。A.維護(hù)形象B.調(diào)整形象C.控制形象D.糾正形象E.優(yōu)化形象標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.029第34題現(xiàn)代組織經(jīng)營管理的“四大支柱”是A.輿論B.人才C.公關(guān)D.資金E.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)答案：B|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.030第37題公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件有A.人性文化的興起B(yǎng).軍事技術(shù)的突飛猛進(jìn)C.政治深入發(fā)展D.市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)E.市

34、場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C|D|E31第1題組織公眾標(biāo)準(zhǔn)答案： 組織公眾：是以一定組織或團(tuán)體形式出現(xiàn)，以組織作為意見、態(tài)度和行為的表達(dá)者，并與公關(guān)主體相互交往的公眾對象集團(tuán)您的答案：題目分?jǐn)?shù)：7.0此題得分：0.032第12題公關(guān)評估標(biāo)準(zhǔn)答案： 公關(guān)評估：指組織公關(guān)效果的檢測評估，即在總結(jié)中肯定成績并發(fā)現(xiàn)問題，以便調(diào)整公關(guān)目標(biāo)、政策與行為，使組織公關(guān)工作有計劃的持續(xù)發(fā)展的公關(guān)過程。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：6.0此題得分：0.033第36題美譽(yù)度標(biāo)準(zhǔn)答案： 美譽(yù)度：是指一個組織獲得公眾信任、好感、接納和歡迎的程度，是評價組織聲譽(yù)好壞的社會指標(biāo)，側(cè)重于“質(zhì)”的評價，即組織的社會影響的好壞。您的答案

35、：題目分?jǐn)?shù)：7.0此題得分：0.034第38題全員PR管理標(biāo)準(zhǔn)答案： 全員PR管理：就是通過全員的公關(guān)教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公關(guān)意識，提高全員公關(guān)行為的自覺性，加強(qiáng)整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，發(fā)動全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍與公關(guān)文化。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：6.0此題得分：0.035第13題公關(guān)人員應(yīng)具備哪些公關(guān)意識？標(biāo)準(zhǔn)答案：（1）塑造形象意識；（2）服務(wù)公眾意識；（3）真誠互惠意識（4）溝通交流意識；（5）立足長遠(yuǎn)意識意識形態(tài)（6）創(chuàng)新審判意識。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：6.0此題得分：0.0教師未批改36第22題Internet 對組織公關(guān)傳播有什么意義？標(biāo)準(zhǔn)答案：（1）首先，它將改變?nèi)祟悅?/p>

36、播意識、傳播行為與方式，因此也必將給組織公關(guān)傳播帶來革命性影響；（2）它功能齊全，幾乎綜合了各種公關(guān)的優(yōu)點(diǎn)，因此，必將成為一種公關(guān)傳播的主導(dǎo)媒介；（3）其空前開放和互動性特征，也最符合現(xiàn)代公關(guān)傳播的發(fā)展趨勢。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：6.0此題得分：0.0教師未批改37第25題檢測評估公共關(guān)系效果的方法有哪些？標(biāo)準(zhǔn)答案：（1）公關(guān)形象效果檢測；（2）公關(guān)年度工作報告報告團(tuán)；（3）公關(guān)社會效益評價；（5）公關(guān)廣告效果的測量。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：6.0此題得分：0.0教師未批改38第35題簡述民意測驗的基本程序？標(biāo)準(zhǔn)答案：確定調(diào)查目標(biāo)和公眾對象；抽樣；設(shè)計問卷表；實施調(diào)查；整理資料數(shù)據(jù)并撰寫調(diào)查報告。1

37、第1題常見的祝賀性廣告屬于A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.響應(yīng)廣告標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.02第2題與組織無關(guān)，觀點(diǎn)、態(tài)度和行為不受組織影響的公眾是A.非公眾B.知曉公眾C.行動公眾D.潛在公眾標(biāo)準(zhǔn)答案：A3第3題輿論是社會上的相當(dāng)數(shù)量的人對一定的社會問題所發(fā)表意見的A.想法B.態(tài)度C.認(rèn)知D.總和標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.04第4題馬斯洛認(rèn)為，決定人們行為的需要是A.高級需要B.低級需要C.優(yōu)勢需要D.長遠(yuǎn)需要標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.05第5題固定的僵化印象對人的知覺的影響，稱為A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)

38、C.暈輪效應(yīng)D.定型作用標(biāo)準(zhǔn)答案：D6第13題要成為一名合格的公關(guān)人員，需要具備一定的職業(yè)心理素質(zhì)，其中最基本的是A.從眾心理，即與大眾的想法要保持一致B.自信心理，即從事公關(guān)工作時保持自信心C.熱情心理，熱愛公共關(guān)系，可以投入工作D.開放心理，具有現(xiàn)代的開放意識、競爭意識標(biāo)準(zhǔn)答案：B您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.08第15題“追星族”、“發(fā)燒友”之類的表現(xiàn)是一種A.輿論B.流言C.時髦D.時狂標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.010第18題一個組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的A.信譽(yù)度B.美譽(yù)度C.知名度D.可信度標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得

39、分：0.011第20題下列不屬于組織的無形資產(chǎn)的是A.組織的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)B.組織的公眾輿論C.組織的知名度與信譽(yù)度D.組織的股份標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.012第21題在公關(guān)活動中，策劃具有新聞價值的事件又稱為A.臆造新聞B.編造新聞C.捏造新聞D.制造新聞標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.013第22題現(xiàn)代政府公共關(guān)系的本質(zhì)是政府組織與公眾之間的A.橫向溝通B.縱向溝通C.單向溝通D.雙向溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.014第23題組織報刊面對的公眾主要是A.大眾B.社會公眾C.特殊公眾D.組織公眾標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分

40、數(shù)：1.0此題得分：0.015第28題下列屬于公共關(guān)系人員日常業(yè)務(wù)中的咨詢與規(guī)劃工作的是A.為具體項目作人、財、物方面的預(yù)算與規(guī)劃B.撰寫各種公關(guān)函件C.保持與各類新聞媒介的日常接觸與溝通D.社會名流、社區(qū)關(guān)系等方面的訪問接待標(biāo)準(zhǔn)答案：A您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.016第29題公共關(guān)系運(yùn)作中，逐步成為統(tǒng)率整體公關(guān)運(yùn)作核心的是A.推銷產(chǎn)品B.推銷服務(wù)C.營造輿論D.塑造形象標(biāo)準(zhǔn)答案：D17第30題所謂“影響公眾的態(tài)度”包括影響公眾的認(rèn)知傾向和A.公眾的選擇傾向B.公眾的行為傾向C.公眾的情感傾向與意圖傾向D.公眾的購買傾向標(biāo)準(zhǔn)答案：C18第31題公關(guān)傳播最基本的功能是A.淡化輿論，

41、控制影響B(tài).平息輿論，控制影響C.創(chuàng)造輿論，告知公眾D.煽動輿論，誤導(dǎo)公眾標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.019第32題組織的自我形象是其A.實際的社會形象B.公眾形象C.期望建立的社會形象D.過去已建立的社會形象標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.020第33題在組織的開創(chuàng)階段，適宜采用的公關(guān)方式是A.進(jìn)攻型公關(guān)B.防御型公關(guān)C.建設(shè)型公關(guān)D.維系型公關(guān)標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.021第6題四步工作法即將整個公共關(guān)系工作過程劃分為A.公共關(guān)系調(diào)查B.公共關(guān)系決策C.公共關(guān)系策劃D.公共關(guān)系實施E.公共關(guān)系評估標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C|D|

42、E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.022第7題培養(yǎng)公共關(guān)系人員應(yīng)堅持的原則有A.科學(xué)理論知識與思想品德教育相結(jié)合B.理論與實踐相結(jié)合C.因人施教D.因材施教E.專業(yè)知識和綜合知識相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.023第10題一項較完整的廣告策劃，一般包括A.市場調(diào)查B.廣告定位C.廣告創(chuàng)意D.廣告媒介安排E.廣告效果測定標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E24第17題綜合營銷傳播的兩個明顯特性是A.戰(zhàn)術(shù)連續(xù)B.戰(zhàn)術(shù)穩(wěn)定性C.戰(zhàn)略穩(wěn)定性D.戰(zhàn)略連續(xù)性E.戰(zhàn)略導(dǎo)向性標(biāo)準(zhǔn)答案：A|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.025第19題關(guān)于握手，以下表述正確

43、的有A.握手雙方，應(yīng)由長者、尊者先伸手B.男女雙方，由女士先伸手C.主賓之間，由主人先伸手D.同輩同性間先伸手者為有禮E.一般以右用相握，握手用力要適度標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.026第24題詹姆斯格魯尼格的卓越傳播的三個層次是A.傳播核心層B.知識核心層C.心理核心層D.文化核心層E.素質(zhì)核心層標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|D27第25題霍夫蘭認(rèn)為，人的態(tài)度改變主要取決于A.說服者的條件B.信息本身的說服力C.問題的排列技巧D.被說服者的條件E.問題的性質(zhì)和容標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.028第34題所謂禮儀，是指_兩個方面A.禮

44、貌B.修養(yǎng)C.秩序D.禮節(jié)E.程序標(biāo)準(zhǔn)答案：D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.029第35題屬于大眾傳播的媒介有A.廣播B.電視C.報紙D.情態(tài)語言E.雜志標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.030第36題演講者的權(quán)威主要來自演講者的A.身份B.地位C.知識D.名望E.年齡標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.031第8題組織公眾標(biāo)準(zhǔn)答案： 組織公眾：是以一定組織或團(tuán)體形式出現(xiàn)，以組織作為意見、態(tài)度和行為的表達(dá)者，并與公關(guān)主體相互交往的公眾對象集團(tuán)您的答案：題目分?jǐn)?shù)：6.0此題得分：0.032第12題知覺的偏見標(biāo)準(zhǔn)答案： 知覺的

45、偏見：指人們在感知事物的時候，由于特殊的主觀動機(jī)或外界刺激，對事物產(chǎn)生一種片面或歪曲印象的心理過程。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：7.0此題得分：0.033第26題美譽(yù)度標(biāo)準(zhǔn)答案： 美譽(yù)度：是指一個組織獲得公眾信任、好感、接納和歡迎的程度，是評價組織聲譽(yù)好壞的社會指標(biāo)，側(cè)重于“質(zhì)”的評價，即組織的社會影響的好壞。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：6.0此題得分：0.034第38題社區(qū)公眾標(biāo)準(zhǔn)答案： 社區(qū)公眾：指組織所在地的區(qū)域關(guān)系對象，包括當(dāng)?shù)氐墓芾聿块T、地方團(tuán)體與居民等。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：7.0此題得分：0.035第9題檢測評估公共關(guān)系效果的方法有哪些？標(biāo)準(zhǔn)答案：（1）公關(guān)形象效果檢測；（2）公關(guān)年度工作報告報告

46、團(tuán)；（3）公關(guān)社會效益評價；（5）公關(guān)廣告效果的測量。36第11題.如何樹立現(xiàn)代公眾意識？標(biāo)準(zhǔn)答案：組織無論是制定目標(biāo)和政策，還是從事管理和經(jīng)營活動，都必須高度關(guān)注公眾利益，傾聽公眾意見、滿足公眾需求、加強(qiáng)與公眾溝通、爭取公眾理解、贏得公眾支持。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：6.0此題得分：0.0教師未批改37第27題簡述追隨流行的心理原因。標(biāo)準(zhǔn)答案：（1）從眾與模仿；（2）求新欲望；（3）自我防御與自我顯示：（4）追隨流行有個別差異您的答案：題目分?jǐn)?shù)：6.0此題得分：0.0教師未批改38第37題簡述公共關(guān)系程序的四個步驟。標(biāo)準(zhǔn)答案：又稱作“四步工作法”，即將整個公共關(guān)系工作過程劃分為四個基本階段：（1

47、）公共關(guān)系調(diào)查：通過環(huán)境分析、輿論分析或形象分析，確定公關(guān)的對象和問題。（2）公共關(guān)系策劃：根據(jù)公關(guān)問題確定公關(guān)目標(biāo)，制定公關(guān)計劃和設(shè)計公關(guān)方案。（3）公共關(guān)系實施：根據(jù)公關(guān)的目標(biāo)、計劃和方案實施各種傳播溝通活動。（4）公共關(guān)系評估：根據(jù)調(diào)查、反饋信息評估公關(guān)活動的效果，尋找新的問題，確立新的公關(guān)目標(biāo)，調(diào)整原有的公關(guān)計劃。1第2題要成為一名合格的公關(guān)人員，需要具備一定的職業(yè)心理素質(zhì)，其中最基本的是A.從眾心理，即與大眾的想法要保持一致B.自信心理，即從事公關(guān)工作時保持自信心C.熱情心理，熱愛公共關(guān)系，可以投入工作D.開放心理，具有現(xiàn)代的開放意識、競爭意識標(biāo)準(zhǔn)答案：B您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此

48、題得分：0.02第3題企業(yè)廣告運(yùn)用最廣泛的題材是A.健康B.快樂C.時尚D.效能標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.03第4題“意見領(lǐng)袖”又被稱為A.“輿論指導(dǎo)者”B.“消息靈通人士”C.“權(quán)威專家”D.“社會名流”標(biāo)準(zhǔn)答案：A您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.04第5題公共關(guān)系意識的核心是A.服務(wù)公眾的意識B.塑造形象的意識C.真誠互惠的意識D.溝通交流的意識標(biāo)準(zhǔn)答案：B您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.05第6題下列關(guān)于公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)的說法中，錯誤的是A.公關(guān)理論整合化B.公關(guān)實務(wù)專業(yè)化C.公關(guān)教育通才化D.公關(guān)地位戰(zhàn)略化標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1

49、.0此題得分：0.06第7題公共關(guān)系產(chǎn)生于20世紀(jì)的資本主義國家，其產(chǎn)生的技術(shù)條件是A.由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”B.市場經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)C.大眾傳播超越個體傳播D.政治取代專制政治標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.08第14題公眾了解一個組織主要是通過組織的A.成員B.服務(wù)C.產(chǎn)品D.領(lǐng)導(dǎo)人標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.09第15題19世紀(jì)中葉風(fēng)行美國的報刊宣傳活動中最有名的代表人物是A.艾維B.愛德華伯尼斯C.雷克斯哈羅D.巴納姆標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.010第16題公共關(guān)系作為一門職業(yè)，最早產(chǎn)生于A.法國B.美國C.奧地利D

50、.英國標(biāo)準(zhǔn)答案：B11第17題中國公共關(guān)系正式步入職業(yè)化階段的標(biāo)志性事件是A.在企業(yè)中設(shè)立公共關(guān)系部B.第一家公共關(guān)系公司成立C.舉行初級“公關(guān)員”職業(yè)上崗培訓(xùn)和考試D.設(shè)立公共關(guān)系專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.012第18題下列各項中，屬于公共關(guān)系管理過程中傳播技術(shù)因素系列的是A.社會的發(fā)展水平B.組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置C.印刷媒介D.工作方法選擇標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.014第26題公共關(guān)系由_來考慮形象問題。A.個別的、直觀的角度B.全局的、具體的角度C.個別的、統(tǒng)一的角度D.全局的、統(tǒng)一的角度標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：

51、0.016第28題公關(guān)傳播最基本的功能是A.淡化輿論，控制影響B(tài).平息輿論，控制影響C.創(chuàng)造輿論，告知公眾D.煽動輿論，誤導(dǎo)公眾標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.017第29題下列與個人追求和向往的程度無關(guān)的是A.個人過去的成功或失敗的經(jīng)驗B.周圍環(huán)境和生活條件對個人的影響C.個人的成就感和事業(yè)心的強(qiáng)弱D.來自上級的命令、計劃等工作壓力標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.018第30題公共關(guān)系協(xié)會等公關(guān)專業(yè)性社團(tuán)組織，是非官方和_的群眾社團(tuán)組織。A.非營利B.非功利C.盈利D.功利標(biāo)準(zhǔn)答案：A您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.019第31題公共關(guān)系的根本

52、職責(zé)是A.輔助決策B.傳播推廣C.提供服務(wù)D.協(xié)調(diào)溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1.0此題得分：0.020第32題在組織的開創(chuàng)階段，適宜采用的公關(guān)方式是A.進(jìn)攻型公關(guān)B.防御型公關(guān)C.建設(shè)型公關(guān)D.維系型公關(guān)標(biāo)準(zhǔn)答案：C21第8題對新聞稿的寫作基本要A.生動活潑B.容豐富多彩C.主題突出D.面面俱到E.用詞規(guī)標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C|D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.022第9題公共關(guān)系廣告的類型包括A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.促銷廣告E.響應(yīng)廣告標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.023第10題影響知覺的選擇性的客觀因素有A.需要和動機(jī)B.經(jīng)驗知

53、識C.知覺對象本身的特征D.對象和背景的差別E.對象的組合標(biāo)準(zhǔn)答案：C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.024第19題組織設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)的名稱和形式除了“公共關(guān)系部”以外，還可以起_名稱。A.公關(guān)人事部B.公共事務(wù)部C.公關(guān)廣告部D.公關(guān)策劃部E.公共信息部標(biāo)準(zhǔn)答案：B|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.025第20題_是圍繞“現(xiàn)代公眾意識”這一觀點(diǎn)而言的A.得民心者得天下，得民心者得市場B.在所有決策和行為上，均以公眾利益為前提C.公眾是“上帝”，順其者昌，逆其者亡D.凡宣傳皆好事E.沒有公眾就沒發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.0

54、26第21題公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件包括A.文化心理條件B.軍事條件C.社會政治條件D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件E.物質(zhì)技術(shù)條件標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.027第22題一項較完整的廣告策劃，一般包括A.市場調(diào)查B.廣告定位C.廣告創(chuàng)意D.廣告媒介安排E.廣告效果測定標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.028第33題詹姆斯格魯尼格的卓越傳播的三個層次是A.傳播核心層B.知識核心層C.心理核心層D.文化核心層E.素質(zhì)核心層標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.029第34題屬于公共關(guān)系廣告的有A.“視顧客為親屬”B

55、.“顧客是上帝”C.“請珍愛大自然”D.“盡情盡暢，永遠(yuǎn)是XX可樂”E.“XX可樂是中國人自己的可樂”標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.030第35題下列屬于公關(guān)公司經(jīng)營圍的有A.咨詢診斷B.策劃活動C.培訓(xùn)服務(wù)D.普與公關(guān)知識E.規(guī)行業(yè)道德與行為準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C31第1題公共關(guān)系觀念標(biāo)準(zhǔn)答案： 公共關(guān)系觀念：是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)，它不僅指導(dǎo)著公共關(guān)系實務(wù)工作的健康發(fā)展，而且滲透到管理者日常行為的各個方面，成為引導(dǎo)、規(guī)組織行為的一種價值觀念和行為準(zhǔn)則。32第11題公關(guān)評估標(biāo)準(zhǔn)答案： 公關(guān)評估：指組織公關(guān)效果的檢測評估，即在總結(jié)

56、中肯定成績并發(fā)現(xiàn)問題，以便調(diào)整公關(guān)目標(biāo)、政策與行為，使組織公關(guān)工作有計劃的持續(xù)發(fā)展的公關(guān)過程。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：6.0此題得分：0.033第36題社區(qū)公眾標(biāo)準(zhǔn)答案： 社區(qū)公眾：指組織所在地的區(qū)域關(guān)系對象，包括當(dāng)?shù)氐墓芾聿块T、地方團(tuán)體與居民等。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：7.0此題得分：0.034第37題組織公眾標(biāo)準(zhǔn)答案： 組織公眾：是以一定組織或團(tuán)體形式出現(xiàn)，以組織作為意見、態(tài)度和行為的表達(dá)者，并與公關(guān)主體相互交往的公眾對象集團(tuán)您的答案：題目分?jǐn)?shù)：6.0此題得分：0.035第12題.如何樹立現(xiàn)代公眾意識？標(biāo)準(zhǔn)答案：組織無論是制定目標(biāo)和政策，還是從事管理和經(jīng)營活動，都必須高度關(guān)注公眾利益，傾聽公眾意見

57、、滿足公眾需求、加強(qiáng)與公眾溝通、爭取公眾理解、贏得公眾支持。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：6.0此題得分：0.0教師未批改36第23題簡述霍夫蘭的說服模式。標(biāo)準(zhǔn)答案：（1）說服者的條件?；舴蛱m認(rèn)為，一個對某問題享有聲譽(yù)的人總比無聲譽(yù)的人更能引起更多人態(tài)度改變。（2）信息本向的說服力?；舴蛱m認(rèn)為，如果對方本來就贊同說服者的意見，只講正面理由可堅定其原有的態(tài)度；如果對方原先或當(dāng)時反對說服者的主，把正反兩方面的理由都說出來，比只講一方面的理由更好；如果對方教育程度高，說出兩方面的理由更為有效；如果對方教育程度低，并且原來就贊同說服者的立場，則一定要用正面理由，若說出正反兩方面的理由，反而可能導(dǎo)致他猶豫不定。（

58、3）問題的排列技巧。在霍夫蘭看來，首先提出宣傳論點(diǎn)，可以引起公眾注意，易形成有利的氣氛；最后提出的論點(diǎn)有利于公眾記憶；如果傳播容是受眾贊同的或可能接受的，那么，把它們首先提出比較有利；如果首先喚起公眾的需求，然后提出問題更易于被公眾接受。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：6.0此題得分：0.0教師未批改37第24題檢測評估公共關(guān)系效果的方法有哪些？標(biāo)準(zhǔn)答案：（1）公關(guān)形象效果檢測；（2）公關(guān)年度工作報告報告團(tuán)；（3）公關(guān)社會效益評價；（5）公關(guān)廣告效果的測量。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：6.0此題得分：0.0教師未批改38第38題簡述格魯尼格的公共關(guān)系定義。標(biāo)準(zhǔn)答案：1998年，美國當(dāng)代著名的公關(guān)學(xué)者格魯尼格教授主

59、持的“卓越公共關(guān)系和傳播管理”的課題研究，衡量測定卓越公共關(guān)系和傳播管理的程度，其分布在涉與卓越傳播的三個層次里，并有包容性。首先是傳播核心層，即傳播部門的知識基礎(chǔ)；其次是知識核心層，指高級傳播人員和高層管理人員對傳播功能和作用的共識；再次是文化核心層，即組織文化，一個組織的文化提供了培育或抵制卓越傳播的更大背景。他認(rèn)為一個成熟職業(yè)的最重要特征即它是建立在一個知識體系之上的，這個知識體系部分基于從業(yè)人員的經(jīng)驗，但更重要的是基于科學(xué)的學(xué)術(shù)研究，公共關(guān)系這樣一種職業(yè)的教育，應(yīng)該建立在源于研究和經(jīng)驗的知識體系之上，其最終目的在于幫助組織了解其行動對所胡重要公眾利益的影響，并因此制定更好的決策。1第1

60、題中國公共關(guān)系協(xié)會成立的時間是A.1955年B.1986年C.1987年D.1988年標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：3.02第2題在知覺過程中，由于某些客觀事物在相互對比中有的呈現(xiàn)出較明顯的相對特點(diǎn)，致使我們?nèi)ブX它。這便是A.知覺的偏見B.知覺的主動選擇性C.知覺的被動選擇性D.知覺的主觀性標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：3.03第3題公共關(guān)系作為一門職業(yè)，最早產(chǎn)生于A.法國B.美國C.奧地利D.英國標(biāo)準(zhǔn)答案：B您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：3.04第4題公共關(guān)系工作的一般程序是A.公關(guān)策劃公關(guān)實施公關(guān)調(diào)查公關(guān)檢測B.公關(guān)調(diào)查公關(guān)檢測公關(guān)策劃公關(guān)