禮儀公關(guān)--商務(wù)活動(dòng)禮儀ppt課件

1、專題五 商務(wù)活動(dòng)禮儀.商務(wù)禮儀與日常社交禮儀的區(qū)別商務(wù)禮儀：等級(jí)制度、權(quán)益至上日常社交禮儀：騎士精神.第一節(jié) 商務(wù)接待禮儀一、接待員的行為規(guī)范二、辦公室接待訪客禮儀一接待商業(yè)訪客二商業(yè)性訪問(wèn)三安排訪客觀賞公司三、指點(diǎn)者迎送接待禮儀一確定接待規(guī)格二做好預(yù)備任務(wù)三送別禮儀四、接待室布置禮儀.第二節(jié) 商務(wù)會(huì)議禮儀一、勝利的會(huì)務(wù)組織會(huì)議謀劃者的根本技藝.二、會(huì)議室的布置風(fēng)格1.禮堂式劇院式、研討式.2.教室式課堂式、講座式.3.宴會(huì)式弦月式.4.接待式貴賓廳.5.方形中空式回型市.6.馬蹄型u型風(fēng)格.7.長(zhǎng)臺(tái)式圓桌式.三、會(huì)議位次安排1.會(huì)客亦稱會(huì)見(jiàn)、會(huì)務(wù)、會(huì)面，多指禮節(jié)性、普通性的相互見(jiàn)面。1相對(duì)式

2、主次清楚，“公事公辦，適用于接待室公務(wù)性會(huì)客。 “面門為上 “以右為上客人主人桌子客人主人.2并列式“平起平坐、位置相仿，多適用于貴賓廳禮節(jié)性會(huì)客面門為上、以右為上以遠(yuǎn)為上主人客人客人主人隨員隨員客人主人客人主人.3主席式適用于主人一方在公司接待室會(huì)見(jiàn)多方來(lái)客4自在式適用于多方會(huì)晤主人全體客人主人桌子客人客人.2.談判談判、洽談、磋商1橫桌式客方 談判桌主方 .2豎桌式會(huì)談桌 主 方 客 方 .3.會(huì)議1大型會(huì)議發(fā)言席主席團(tuán)：中央高于兩側(cè)、左側(cè)高于右側(cè)、前排高于右排群眾席主席團(tuán)主席團(tuán) 發(fā)言席發(fā)言席群眾席群眾席.2小型會(huì)議 會(huì)議桌.4.簽字1并列式客方隨員席 主方隨員席 客方簽字人主方簽字人簽字

3、桌.2相對(duì)式客方簽字人主方簽字人簽字桌客方隨員主方隨員.3主席式簽字席簽字桌簽字各方人員坐席.5.合影1國(guó)內(nèi)合影：居中為上、居左為上、居前為上單數(shù)雙數(shù)2涉外合影：主人居中、以右為上，主人把邊9 7 5 3 1 2 4 6 818 16 14 12 10 11 13 15 1716 14 12 10 9 11 13 15 8 6 4 2 1 3 5 7 14 12 10 8 7 9 11 13 15 5 3 1 主人 2 4 6 .四、會(huì)議的常規(guī)性禮儀程序一會(huì)見(jiàn)、談判1.提出會(huì)見(jiàn)要求2.做好預(yù)備任務(wù)3.主方迎候客方4.合影5.簡(jiǎn)短致詞、互贈(zèng)禮品6.會(huì)見(jiàn)、談判7.告別.二展覽會(huì)禮儀1.布置展現(xiàn)桌面

4、2.預(yù)備宣傳資料3.禮儀小姐要求4.任務(wù)人員要求.三發(fā)布會(huì)禮儀(新聞發(fā)布會(huì)、記者款待會(huì)1.會(huì)議籌備1確定主題2時(shí)空選擇3人員安排4資料的預(yù)備2.約請(qǐng)媒體3.現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)付4.善后事宜.四茶話會(huì)禮儀1.確定主題：聯(lián)誼、文娛、專題2.確定來(lái)賓：本單位人士、本單位顧問(wèn)、社會(huì)賢達(dá)、協(xié)作同伴、 各界人士3.時(shí)空選擇4.座次安排：環(huán)繞式、散座式、圓桌式、主席式5.茶點(diǎn).第三節(jié) 商務(wù)儀式禮儀一、簽約儀式1.籌備任務(wù)步驟1布置簽字廳2安排座次3預(yù)備文本4參與人員2.儀式程序 1進(jìn)入簽字廳、就坐2正式簽署文本3交換合同文本4共飲香檳酒.二、開(kāi)業(yè)儀式一)任務(wù)程序1.言論宣傳 2.來(lái)賓約請(qǐng) 3.場(chǎng)地布置 4.接待效力5.禮品饋贈(zèng)6.程序擬定：開(kāi)場(chǎng)：奏樂(lè)來(lái)賓就位宣布開(kāi)場(chǎng)引見(jiàn)來(lái)賓過(guò)程：本單位擔(dān)任人講話來(lái)賓代表講話啟動(dòng)開(kāi)業(yè)標(biāo)志結(jié)尾：賓主觀賞、聯(lián)歡、座談等二常見(jiàn)方式1.開(kāi)幕儀式 2.開(kāi)工儀式 3.奠基儀式 4.破土儀式開(kāi)工儀式 5.開(kāi)工儀式落成、建成儀式 6.下水儀式 7.通車儀式 8.首航儀式通航儀式.三剪彩儀式一剪彩儀式的來(lái)源、演化與內(nèi)涵1912 美國(guó)圣安東奧州華狄密鎮(zhèn) 威爾斯繁華喜