專屬于您的醫(yī)院績效體系改良方案

1、績效考核是每一家醫(yī)院都應(yīng)該去注重的部分，計(jì)較考核是否有效，是否人性化，影響著醫(yī)院員工的積極性，進(jìn)而影響著服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)院公信力，下面是關(guān)于醫(yī)院績效考核的普遍問題：一、醫(yī)院績效考核中存在的問題.業(yè)務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略不確定性作為一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)院應(yīng)以調(diào)動(dòng)醫(yī)院工作人員的積極性、鼓勵(lì)醫(yī)院工作人員為醫(yī)院作出貢獻(xiàn)、促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展、為社會(huì)作出貢獻(xiàn)為目標(biāo)。不過，當(dāng)前大多數(shù)醫(yī)院績效管理的政策指標(biāo)并不完善，過于寬泛，目標(biāo)眾多，不明確，醫(yī)院的管理過程沒有明確的方向，最終導(dǎo)致醫(yī)院績效成為一個(gè)正式的、短期的過程。2.不規(guī)范、不科學(xué)的績效考核首先，各維度指標(biāo)權(quán)重的界定沒有統(tǒng)一的定量標(biāo)準(zhǔn)，在評(píng)價(jià)結(jié)果的指導(dǎo)上存在一定的偏差，例如，

2、很多醫(yī)院注重較高的經(jīng)濟(jì)效益，把醫(yī)院各科室的收入作為一項(xiàng)重要的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)，給予很高的權(quán)重，使很多醫(yī)院從公共服務(wù)向盲目追求高水平的經(jīng)濟(jì)效益轉(zhuǎn)變，使開更多的藥品和更多的檢查成為一種正常現(xiàn)象。如果對醫(yī)患關(guān)系指標(biāo)的評(píng)估，只要病人及其家屬不抱怨，一般都會(huì)被置于忽視狀態(tài)。另一方面，外國則更加重視這種情況。在外國醫(yī)院，病人接受髏關(guān)節(jié)手術(shù)后，一名護(hù)士誤記了左腿和右腿的位置。雖然他在手術(shù)前被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和調(diào)整，但在沒有對病人造成任何影響或損失的情況下，第二天就被逐出了醫(yī)院。3.缺乏考績反饋機(jī)制醫(yī)院績效考核不但是對最終結(jié)果的評(píng)價(jià)和績效考核的實(shí)施，其最終目的是提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院整體形象。全面跟蹤和監(jiān)督醫(yī)院和全體

3、職工的績效，主要是促進(jìn)醫(yī)院工作人員的不斷進(jìn)步，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，同時(shí)提高實(shí)踐能力，提高醫(yī)院的經(jīng)營質(zhì)量和服務(wù)水平，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)。通過加強(qiáng)對績效考核的反饋，醫(yī)護(hù)人員能夠明確自己的優(yōu)缺點(diǎn)，制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，不斷糾正個(gè)人職業(yè)發(fā)展的方向。二,改進(jìn)醫(yī)院績效管理的建議1.制定有效評(píng)估指標(biāo)體系的科學(xué)規(guī)范首先，要建立一套科學(xué)、完整的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，即明確哪些方面存在問題的主要評(píng)價(jià)問題。醫(yī)院績效考核體系需要考慮多方面的因素，包括專業(yè)技能、工作中的監(jiān)督程度、任務(wù)的復(fù)雜性等。在評(píng)價(jià)指標(biāo)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)上，應(yīng)注意醫(yī)院的短期和長期規(guī)劃，并將學(xué)科開發(fā)、人才儲(chǔ)備、職能定位和服務(wù)特征充分納入醫(yī)院績效考核的分布之中。

4、因?yàn)閮?nèi)容多，涉及范圍廣、內(nèi)容復(fù)雜、涉及專業(yè)，醫(yī)院績效考核需要第三方調(diào)查公司的協(xié)助。.制定靈活的考績周期考績應(yīng)根據(jù)不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)估的主體制定不同的評(píng)估周期。評(píng)估周期可作為整個(gè)周期的一年，設(shè)定為每月、季度、年度、靈活使用。例如，醫(yī)院行政管理部門的工作人員每年都能夠設(shè)立一個(gè)評(píng)估周期，因?yàn)檫@類員工考核指標(biāo)比較難量化，行政人員的考核結(jié)果可能缺乏說服力，建立年度考核周期能夠使行政人員的工作能力得到更好的反映，評(píng)估結(jié)果更有說服力。在確定考核周期時(shí)，需要根據(jù)不同崗位職責(zé)的具體情況來確定，合理的考核周期是在一定質(zhì)量要求下衡量工作量和工作進(jìn)度的必然條件，也是重視考核過程的體現(xiàn)。.開展業(yè)績溝通和反饋在整個(gè)績效考核過程中進(jìn)行溝通和反饋，是提高醫(yī)院績效考核有效性的主要途徑。在執(zhí)行績效計(jì)劃的過程中，管理者和員工應(yīng)繼續(xù)溝通，以掌握員工的工作，了解計(jì)劃的完成情況。兩者之間的溝通決定了評(píng)價(jià)結(jié)果的合理性和準(zhǔn)確性，以獲得員工的支持，從而使員工認(rèn)同績效考核的結(jié)果。在績效反饋階段，通過績效溝通和績效指導(dǎo)，能夠提高醫(yī)院員